Cuestionario

1. Cundo surge el fenmeno de las colas?

R: Surge cuando unos recursos compartidos necesitan ser accedidos para dar
a servicio a un elevado nmero de trabajos o clientes.

2. Por qu es importante el estudio de las colas?

R: porque proporciona tanto una base terica del tipo de servicio que podemos
esperar de un determinado recurso, como la forma en la cual dicho recurso
puede ser diseado para proporcionar un determinado grado de servicio a sus
clientes.

3. Qu es la teora de colas?

R: Es un estudio matemtico de lneas de espera (o colas) permitiendo el

anlisis de varios procesos relacionados como: la llegada al final de la cola, la
espera en la cola, etc.

4. Qu son los sistemas de colas?

R: son modelos de sistemas que proporcionan servicio.

5. Cul es la aplicacin de los modelos de colas?

R: pueden representar cualquier sistema en donde los trabajos o clientes

llegan buscando un servicio de algn tipo y salen despus de que dicho
servicio haya sido atendido-

6. Menciona dos ejemplos de los problemas de colas

R: ambos problemas se encuentran en la vida diaria:

1) Un ciudadano se pasa 5 aos de su vida esperando en distintas colas

2) 6 meses se lleva uno parado en los semforos

7. Quin es el autor de la teora de colas?

R: Agner Kraup Erlang (1878 1929)

8. Cules son los campos de utilizacin de la teora de colas ms

comunes?
 R: logstica de los procesos industriales de produccin, ingeniera de redes y
servicios, ingeniera de sistemas informticos.

9. Por qu se forman las colas?

R: se forman debido a un desequilibrio temporal entre la demanda del servicio

y la capacidad del sistema para suministrarlo.

10. Cules son los objetivos de la teora de colas?

R: Identificar el nivel ptimo de capacidad del sistema que minimiza el coste

del mismo, evaluar el impacto que las posibles alternativas de modificacin de
la capacidad del sistema tendran en el coste total del mismo, establecer un
balance equilibrado (optimo) entre las consideraciones cuantitativas de costes
y cualitativas de servicio, y prestar atencin al tiempo de permanencia en el
sistema o en la cola.

11. Qu es el proceso bsico de colas?

R: es cuando los clientes que requieren servicio se generan en una fase de

entrada. Estos entran al sistema y se unen a una cola. En determinado
momento se selecciona un miembro de la cola, para proporcionarle el servicio,
mediante alguna regla conocida como disciplina de servicio, luego, se lleva a
cabo el servicio requerido por el cliente en un mecanismo de servicio, despus
de lo cual el cliente sale del sistema de colas.

12. Qu es una fuente de entrada?

R: Una caracterstica de la fuente de entrada es su tamao. El tamao es el

nmero total de clientes que pueden requerir servicio en determinado
momento. Puede suponerse que el tamao es finito o infinito.

13. A qu se conoce como cliente?

R: todo individuo de la poblacin potencial que solicita servicio como por

ejemplo una lista de trabajo esperando para imprimirse.

14. Qu es la capacidad de la cola?

R: Es el mximo nmero de clientes que pueden estar haciendo cola (antes de

comenzar a ser servidos). De nuevo, puede suponerse finita o infinita.
15. Qu es la disciplina de la cola?
R: se refiere al orden en el que se seleccionan sus miembros para recibir el
servicio.

16. cmo puede ser la disciplina de la cola?

FIFO (First In First Out) primero en entrar, primero en salir
LIFO ( Last In First Out) Conocida como la plia que consiste en atender
primero al cliente que ha llegado el ultimo.
RSS (Random Selection of Service) que selecciona a los clientes de
manera aleatoria, de acuerdo a algn procedimiento de prioridad o a algn
otro en orden.
Processor Sharing: sirve a los clientes igualmente. La capacidad de la red
se comparte entre los clientes y todos lo experimentan con eficacia el
mismo retraso.

17. Qu es el mecanismo de servicio?

R: Consiste en una o ms instalaciones del servicio, cada una de ellas con uno
o ms canales paralelos de servicio, llamados servidores.

18. Cundo se aplica la programacin dinmica?

R:

19. Que son las redes de colas?

R: Sistema donde existen varias colas y los trabajos fluyen de una a otra.
Ejemplo: las redes de comunicaciones o los sistemas operativos multitarea.

20. Cul es el problema con la teora de colas?

R: es determinar que capacidad o tasa de servicio proporciona el balance correcto.

Esto es sencillo, ya que un cliente no llega a un horario fijo, es decir, no se sabe
con exactitud en que momento llegaran los clientes, tambin el tiempo de servicio
no tiene un horario fijo.