Control Estadstico de Procesos

Control estadstico de procesos

Instituto IACC

09-06-2017

Introduccin
El control de los procesos es necesario para as poder tener un control y una retroalimentacin en

cuanto a los procesos que se realizan dentro de una organizacin, que a su vez provocan un

mejoramiento continuo y un mejor cumplimiento de los objetivos que se traza la organizacin

 1. Proceso: se define como una unidad propia que agrega valor para el usuario, involucra

acciones y recursos los que se relacionan entre s, es ac donde tenemos las unidades de

entrada y salida. En la empresa, segn Philippe Lorino, no hay ninguna actividad aislada,

esto quiere decir que cada tarea, actividad o proceso que se desarrolle en la empresa estn

entrelazadas, combinadas que una depende de la otra, con un el fin de logar el

cumplimiento de los objetivos o metas trazadas por la organizacin. Entonces podemos

decir que proceso es el conjunto de actividades que se desarrollan en la organizacin con

la consecucin de un objetivo en comn, tanto monetario o material como intangible o

inmaterial. La gestin de procesos tiene la finalidad de concretar la estrategia de una

organizacin, todo con el fin de alcanzar los objetivos propuestos por sta.

Los elementos de un proceso son:

a. Actividad: tareas determinadas que se unen en un proceso para facilitar su

ejecucin, ac nombramos como ejemplo: cotizar.

b. Tarea: es el proceso de las acciones, son las actividades encomendadas dentro de

la organizacin.

c. Procedimiento: anotacin de lo que ocurre y como se ejecutan las tareas o

actividades en la organizacin.

d. Regla: son las que contienen el reglamento interno, se entienden conocidas por

todos los integrantes de la organizacin

e. Norma: es para estandarizar los procesos de una organizacin, para as asegurar

calidad y buenos productos o servicios, como ejemplo norma ISO 9001.

f. Cliente: persona, agrupacin a quien se le satisface la necesidad de algo y quienes

costean estos, es decir es de quien se perciben los ingresos en una organizacin.

Tipos de procesos:

a. Procesos estratgicos: determina la conducta o el patrn a seguir para la

organizacin, se instaura la misin, visin y valores, se determina como se va

a supervisar el cumplimiento de los objetivos y se ve el alcance de la

organizacin.

b. Procesos del negocio: se encargan de la misin de la empresa, soluciona los

requerimientos de consumidor o cliente.

c. Procesos de apoyo: son los servicios internos en la organizacin y varan

segn el tamao de sta, tambin se les reconoce como procesos de tipos

secundarios, como ejemplo se nombra el pago de impuestos, con esto la

organizacin puede operar tranquila, fijando sus energas solo en el

cumplimento de los objetivos.

Los distintos procesos pueden llegar a variar o varan con el fin de mejorar notoriamente los

resultados de la organizacin, eso si los resultados de las variables de tipo crticas que son: bajos

costos, requisitos de inversin de capital, crecimiento del mercado, alta calidad, tiempos de

espera, por nombrar algunos. En fin como resultado podemos obtener que la variacin de los

procesos en una organizacin, nos permiten, ayudan o facilitan el logar avances significativos en

pro de la organizacin, pero que a su vez, requieren un cambio profundo, un gran cambio, para

as no perder el foco y lograr el cumplimiento de los objetivos.

 Conclusin

Los procesos con los que cuenta una organizacin es importante conocerlos, ya que as nos

permite mejorar continuamente, optimizar los procesos y lograr el cumplimiento de los objetivos

que se traza la organizacin, teniendo en claro las herramientas, el control, la misin y misin,

los valores y las estrategias con las que se mueve la organizacin

Bibliografa

Contenidos semana 1, IACC 2017.

https://www.cronista.com/general/Cuales-son-las-variables-criticas-para-determinar-la-

rentabilidad-de-una-empresa-20090926-0012.html, ledo el 09-06-2017