avec Corrigs bac 2017

Bac 2017

RH ET COMMUNICATION

Srie STMG

PARTIE 1

Dossier 1 : Conditions de travail et pnibilit

1. Analyser les conditions de travail de YCT France.

lments chiffrs :
- Dgradation des conditions de travail :
=> Le nombre dAT a doubl entre 2014 et 2016 (de 5 10 AT).
=> Le taux de gravit qui mesure la gravit des AT en fonction de la dure de larrt de travail est
pass de 0,30 0,43 en deux annes (+ 43 % daugmentation).
=> Le taux de frquence qui mesure lexposition des salaris aux risques est pass de 4,15 8,13 en
deux annes.
=> Le nombre dheures dabsence a progress de + 114 % en deux annes.
=> Le taux de rotation du personnel a lui aussi plus que doubl sur ces deux annes.

Ces indicateurs sociaux expriment tous une nette dgradation des conditions de travail des salaris
sur les chantiers.

lments reports par les salaris :
- Avis frquents des quipes mentionnant les postures de travail, la poussire et lhumidit.
- Sentiment de stress.
- Agression verbale

2. Caractriser les risques auxquels sont exposs les salaris des chantiers de YCT France. Justifier
la rponse.

Les risques sont de deux ordres :
Les troubles musculo-squelettiques (TMS) :
- Travail pnible.
- Mauvaise posture.
- Brlure.
Les risques psycho-sociaux (RPS) :
- Organisation floue imposant aux salaris des initiatives personnelles.
- Nouveaux procds entrainant du stress et plus de contraintes.
- Agression verbale.

3. Apprcier lvolution du climat social de lentreprise YCT France.

Le climat social est le climat qui rgne entre les salaris et la direction.

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Ce climat se dtriore puisque les agressions verbales sont en augmentation et que les remarques
fournies en annexe 1 deviennent de plus en plus explicites envers la direction. Les managers ne
soutiennent pas leur quipe (remarque dun employ des services supports).

4. Identifier les consquences de lvolution des conditions de travail sur la performance de
lentreprise YCT France.

La dgradation des conditions de travail a de relles consquences sur la performance de
lentreprise :
=> Baisse de motivation.
=> Absence de salaris, en arrt (pour accidents ou autres motifs).
=> Dsorganisation de la production.
=> Dmissions plus nombreuses, donc perte de savoirs pour lentreprise (cest en gnral les
meilleurs qui partent la concurrence).
=> Dgradation du service rendu aux clients.

5. Proposer Rmi BOURDON des solutions contribuant limiter la pnibilit au travail des
salaris des chantiers de YCT France. Justifier ces choix.

=> Mettre en place une formation Geste et posture afin de rduire les TMS.
=> Faire appel un ergonome afin de mieux dfinir les postes de travail.
=> Mettre en place une formation chauffement , chaque matin, afin que les salaris dmarrent
leur chantier dans de meilleures conditions.
=> Mettre en place une formation pour les managers dans la gestion des quipes afin de dvelopper
leur leadership et la motivation des salaris.
=> Clarifier lorganisation par la mise en place de fiche de poste et dun tableau de rpartition
des tches .
=> Crer des moments dchange afin que les salaris des chantiers puissent informer la direction
des conditions de travail.
=> Utiliser tous les services de la mdecine du travail, par exemple, la surveillance mdicale
renforce (SMR).
=> Amnager les horaires.
=> Mettre en place des procdures de signalement des salaris en situation de risques.
=> Former salaris et managers la prvention des RPS.

Dossier 2 : Recrutement et GPEC

1. Identifier la qualification et les comptences ncessaires au mtier de chaudronnier-
chaudronnire.

Qualification : un baccalaurat professionnel Ralisation douvrages chaudronns et de structures
mtalliques ou Technicien en chaudronnerie industrielle constitue le minimum requis.
Un BTS Conception et ralisation en chaudronnerie industrielle serait un plus.
Une exprience de 2 ans minimum est souhaite.

Comptences : le chaudronnier ou la chaudronnire doit tre en mesure de :
- lire un plan en deux et trois dimensions ;
- faire des calculs et un peu de gomtrie ;
- dcouper, cisailler, poinonner, souder, plier, cintrer et emboutir ;
- utiliser les machines pour raliser les oprations mcaniquement ;
- manier des commandes numriques ;

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- respecter les normes strictes de scurit qui rgissent sa profession.

2. Analyser les modalits de recrutement utilises en prcisant leurs avantages et leurs
inconvnients.

Modes de Avantages Inconvnients
recrutement
Alternance Bonne connaissance du candidat avant Temps pass former le
signature du contrat. salari.
Sintgre bien la dmarche Risque de dpart du salari la
prvisionnelle de la GPEC. concurrence ds sa fin de
Permet de grer la pyramide des ges. formation.
Site de recrutement Recrutement diversifi. Risque dinadaptation la
YCT-recrute.com Arrive de salaris forms et ayant des culture dentreprise.
ides diffrentes (dautres entreprises).

3. Relever les axes de la politique de ressources humaines mise en uvre dans lentreprise YCT
France.

- Entretien du dialogue social.
- Dveloppement des contrats de gnration.
- Accord dentreprise afin de prvenir les RPS.
- galit hommes/femmes.
- Travail afin de rduire les nuisances (bruit, temprature, etc.).
- Valorisation des acquis de lexprience.
- Assurer lquilibre vie prive/vie professionnelle.

4. Prsenter lintrt de dvelopper la marque employeur pour lentreprise YCT France.

Le dveloppement de la marque employeur correspond la dmarche de marketing RH .
Elle permet dattirer les meilleurs candidats, mais aussi de rassurer les clients potentiels et de crer
une dynamique lintrieur de lentreprise. Elle permet de renforcer le message concernant la
stratgie de lentreprise.
Une entreprise qui recrute est une entreprise qui crot.

Dossier 3 : RSE et fidlisation

1. Reprer les valeurs de YCT France vhicules par la charte RSE.

Les valeurs de lentreprise, reprises dans la charte RSE, sont :
=> galit.
=> Acteur dans lconomie locale.
=> Prservation de lenvironnement.
=> Promotion de la diversit.
=> Solidarit et coopration.

2. Montrer que les engagements pris par YCT France correspondent aux volets de la RSE.

Valeurs Engagements
galit Accord dentreprise relatif lgalit hommes/femmes sign en 2015.

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Vie locale
Environnement Programme de recherche et dveloppement afin doptimiser la gestion de
lnergie, des dchets...
Analyse des impacts de lactivit industrielle.
Diversit Mise en place dun rfrent handicap qui informe et sensibilise tous les
salaris.
Solidarit et Prise en compte des seniors avec les contrats de gnration.
coopration Ngociations afin de trouver des solutions permettant un meilleur quilibre
vie professionnelle/vie personnelle.

3. Identifier les effets de la RSE sur la fidlisation des salaris de YCT France.

La RSE permet de :
=> amliorer limage de lentreprise : il est toujours plus agrable de travailler pour une entreprise
qui a une bonne image auprs du public ;
=> donner du sens au travail, puisque le travail de chacun assure la ralisation dun bien commun.
La RSE sinscrit galement dans le processus de recrutement, par des entretiens dembauche
agrables. Un bon processus de recrutement permet au salari dtre plus vite autonome et motiv,
et donc fidlis.
La RSE peut, grce limage obtenue, permettre le dveloppement des ventes et la croissance de
lentreprise, et donc les promotions internes et la fidlisation.

4. Prsenter lintrt pour YCT France de communiquer sur la RSE dans le cadre de sa marque
employeur.

=> Dveloppement du chiffre daffaires.
=> Attirer les meilleurs candidats.
=> Amliorer le climat social.
=> Dvelopper la motivation de ses employs.
=> Attirer de nouveaux actionnaires en cas de besoin ( actionnariat responsable ).

PARTIE 2

Une politique de fidlisation des salaris amliore-t-elle systmatiquement la performance de
lentreprise ?

Introduction

La fidlisation des salaris sexprime par lindicateur social, le taux de rotation qui se calcule par :
((Nombre dentres + nombre de sorties)/2 )/ effectif total au 1er janvier
La performance de lentreprise est sa capacit atteindre ses objectifs tout en minimisant la
consommation de ses ressources.
La performance peut tre commerciale, sociale ou environnementale.

Dveloppement

Les formes possibles dune politique de fidlisation et leurs impacts sur la performance :

1. La fidlisation dbute par un processus de recrutement agrable et dont toutes les tapes
dintgration sont respectes.

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Cela permet de rendre le salari autonome et efficace plus vite. La mise en place, par exemple, dun
tuteur permet la nouvelle recrue de trouver des rponses ses questions. Cette efficacit vite
acquise accrot la performance de lentreprise, via le nouveau salari mais aussi via la reconnaissance
faite au tuteur de sa comptence.

2. La fidlisation se poursuit par un bon quilibre vie prive et vie professionnelle.
Cet quilibre peut sobtenir par exemple par un bon amnagement du temps de travail, par des
accords qui limitent les heures de fin de runion le soir, par le droit la dconnexion, etc.
Cet quilibre entre vie prive et vie professionnelle rduira les indicateurs sociaux tels que les
accidents du travail, le taux dabsentisme, le taux de micro-absentisme. Il favorisera un bon climat
social et donc moins de mouvements sociaux et une meilleure performance.

3. La fidlisation des salaris peut tre obtenue par un programme de formation adquat et
ambitieux.
Les salaris, se voyant reconnus dans leur travail et rcompenss par une augmentation de leur
comptence, resteront fidles lentreprise. Le dveloppement du savoir-faire de chacun permettra
le dveloppement de la performance de la globalit.

4. La fidlisation permet la mise en place dune relation stable et rassurante pour les clients.
Elle permet donc lamlioration de la performance commerciale de lentreprise.

A contrario, certaines entreprises externalisent (font faire par dautres entreprises) beaucoup de
leurs missions, afin de garder une grande souplesse et une grande libert dans leurs relations
contractuelles. Cette libert leur permet parfois de rechercher, au niveau du march, le partenaire
rpondant le mieux, au meilleur prix, lattente de leur client.

Conclusion
Mme si le dernier argument valorise labsence de fidlisation, en fait, il dplace simplement le
problme, puisque cette fidlisation sera ncessaire pour lentreprise sous-traitante. On peut donc
croire que la fidlisation est un rel outil de performance de lorganisation.