Se realiz toma de tiempo y registro de observaciones sobre la carga mental durante el proceso,

el registro se hizo con ayuda de un observador en conjunto con los operadores, siendo los
parmetros: la cantidad de errores, el nivel de fatiga y el nivel de estrs.

Anlisis de errores por estacin

En esta primera grfica se observa el registro del momento en que el operador incurra en error.
Como tal se tomaba el retraso en entregar la pieza, la cada de alguna parte de la pieza,
acumulacin de inventario, falta de coordinacin, prdida de ritmo.

1.2
1
0.8
erorres

0.6
0.4
estacion 1 errores
0.2
0
38,00
11,26

26,10
30,00

46,00
50,01
4,1

34,0
8,26

14,0
18,0
22,0

42,0

54,0
58,0
Tiempo (mins)

1.2
1
0.8
errores

0.6
0.4
0.2 estacion 2 errores
0
38,12
26,10
30,00

46,22
50,20
3,0
7,6

34,0
10,0
14,0
18,0
22,0

42,0

54,0
58,0

tiempo (mins)

1.2
1
0.8
errores

0.6
0.4
DESARME errores
0.2
0
19,33

46,22
22,24
25,00
28,30
31,00
34,34
37,22
40,26

55,27
2,45
5,13
8,30
10,0
13,0
16,0

43,0

49,0
52,0

58,0

tiempo (mins)

Es posible apreciar en las grficas en qu tiempos se cometa un error, observando un cierto ciclo,
tal vez debido a la presin de cumplir con los tiempos y con la acumulacin de inventario. Siendo
el retraso de la pieza el error con mayor incidencia seguido por la cada de material y la
acumulacin de inventario

Anlisis del nivel de fatiga

En esta segunda grfica se puede apreciar el nivel de fatiga con respecto al desarrollo de la
actividad, seala como ste va en aumento dependiendo de la demanda de la operacin, los
factores contribuyentes al aumento de fatiga fueron: la posicin del operador, los movimientos
repetitivos y limitados, la monotona de la operacin, la velocidad del armado.

5
nivel de fatiga

4
3
2
1 estacion 1 nivel de fatiga
0
11,26

26,10
30,00

38,00

46,00
50,01
4,1

42,0
8,26

14,0
18,0
22,0

34,0

54,0
58,0
tiempo (mins)

5
nivel de fatiga

4
3
2
1 estacion 2 fatiga
0
19,45
22,24
25,00
28,30
31,00
34,34
37,22

46,22

55,27
5,0

10,0
2,45

8,30

13,0
16,0

40,0
43,0

49,0
52,0

58,0

tiempo (mins)

6
5
nivel de fatiga

4
3
2
1 DESARME nivel de fatiga
0
30,00
18,26
22,24
26,10

34,34
38,12

46,22
50,20
3,0
7,6

58,0
10,0
14,0

42,0

54,0

tiempo (mins)

Se puede apreciar que en las estaciones el nivel de fatiga no es el mismo ya que las actividades son
diferentes, nicamente coinciden en que sta va aumentando con forme se acerca el trmino de
la jornada, probablemente la incidencia en errores se al intento de ahorrar energa al inicio de la
jornada y al nivel de fatiga al trmino, esto nos indica que la comodidad del operador influye
bastante en el desempeo y rendimiento de sus actividades.
Anlisis del nivel de estrs

En esta ltima grfica se puede apreciar el nivel de estrs adquirido durante la operacin en estas
estacines, para la carga mental generada tenemos como factores: la suma de los errores con la
fatiga, la acumulacin de inventario, la presin para mantener el ritmo, la acumulacin de
funciones del operador, la incomodidad del rea de trabajo y la sobre carga de operaciones.

5
4
nivel de estres

3
2
1 estacion 1 nivel de estrs

0
11,26

26,10
30,00

38,00

46,00
50,01
4,1
8,26

14,0
18,0
22,0

34,0

42,0

54,0
58,0
tiempo (mins)

5
nivel de estrs

4
3
2
1 estacion 2 estrs
0
22,24
26,10
30,00
34,34
38,12

46,22
50,20
3,0
7,6

14,0
10,0

18,0

42,0

54,0
58,0

tiempo (mins)

6
5
nivel de estrs

4
3
2
1 DESARME nivel de estrs
0
22,24
18,26

26,10
30,00
34,34
38,12

46,22
50,20
3,0
7,6
10,0
14,0

42,0

54,0
58,0

tiempo (mins)
En comparacin, la carga mental es diferente en las estaciones de trabajo, aunque al final llega a
los mismos niveles, en la estacin de desarme se aprecia un estrs tcnicamente constante y al
trmino de la jornada la carga mental es excesiva para mantener una salud fisca y mental estable.

En general se puede definir la carga mental como una sumatoria principalmente de factores
fsicos (carencia de ergonoma y fatiga fsica), ambientales (ruido, luz, calor, aire) y psicolgicos
(presin, prisa, problemas personales), pueden existir otros factores ms especficos como
carencia de material, retrabajos, problemas interdepartamentales, etc.

La carga mental influye potencialmente en el desempeo de los operarios y por ende en el

rendimiento del rea de produccin, para resolver el problema de este factor, es necesario tener
una buena comunicacin con el personal para conocer sus deficiencias y resolverlas para obtener
un mayor y mejor desempeo y rendimiento.

*Nota: Para la valoracin de las condiciones de fatiga y estrs se decidi tomar una medida de
analtica desde el punto de vista personal de cada individuo, siendo la escala del 0 al 5 para definir
el nivel de estos factores Esto simulando la escala de Likert ya que es uno de los tems ms
populares y utilizados en las encuestas.

A diferencia de las preguntas dicotmicas con respuesta s/no, la escala de Likert nos permite medir
actitudes y conocer el grado de conformidad del encuestado con cualquier afirmacin que le
propongamos.

Resulta especialmente til emplearla en situaciones en las que queremos que la persona matice su
opinin. En este sentido, las categoras de respuesta nos servirn para capturar la intensidad de los
sentimientos del encuestado hacia dicha afirmacin