Alumna : Olivera Roxana GRUPO: 2

INSTRUCCIONES

A partir de lo ledo y de la lectura de las fuentes, escriba dos prrafos sobre las
principales ventajas que el uso de las TIC puede generar en los clientes y las
desventajas que estas pueden ocasionar en las empresas. Elabore previamente un
esquema numrico. El caso propuesto puede ser utilizado para ejemplificar.

Esquema numrico

Tema: La vulneracin al acceso de informacin en la clnica Jess es Amor

1. Modernizacin del directorio

1.1 Ventajas
1.1.1Historias clnicas digitalizadas.
1.1.2 Registro en computadoras.
1.1.3 Comunicacin virtual entre el mdico-paciente.
1.2 Desventajas
1.2.1 Quejas de pacientes
1.2.2 Chantajes
1.2.3 Amenazas
1.2.4 Venta de medicamentos de dudosa procedencia.

2. Averiguacin de responsables
2.1 Investigacin
2.2 Concientizacin en el manejo tico de informacin virtual

Las TIC son un medio informtico que facilita el uso de la comunicacin entre los
clientes internos y externos de una empresa. Por lo que su uso en la actualidad es muy
necesario, ya que facilita el trabajo que se pueda realizar dentro de una compaa. En la
actualidad, la mayora de las instituciones cuentan con una TIC dentro de su negocio,
puesto que les permite innovar en la calidad que se le pueda dar. Los ms comunes son
los blogs en donde se puede publicar informacin, videos y chat que permitan al usuario
tener una relacin directa con algn miembro de la empresa. Las redes sociales tambin
cuentan con un porcentaje muy alto para las relaciones que se desarrolla. Pongamos un
ejemplo real de uso de las TIC en el que una clnica ubicada en Arequipa decidi
innovar digitalizando todas sus historias clnicas. Lo que facilit la informacin entre
sus pacientes.

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Lamentablemente, hubo personas que no respetaron el valor positivo de este medio y
decidieron usarlo de una manera negativa en donde utilizaron la informacin para
chantajear, venderles medicamentos ms econmicos, etc. a sus clientes. Como
resultado se obtuvo una mala relacin entre los mencionados. Hablamos entonces de
crear un filtro virtual que nos pueda solucionar nuestro problema?: lastimosamente no.
Aqu el factor humano es el que se ha impuesto para esta actividad ilcita. Como
resultado vemos que la tica de los trabajadores ha sido violada por ellos mismos.
Entonces debatimos el tema si las TIC son herramientas positivas dentro de un centro
laboral que nos faciliten las relaciones con nuestros clientes o debemos tener y utilizar
criterios para su uso adecuado. Un benchmarking podra ser un factor de apoyo para ver
resultados y aplicar su correctamente.