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Metodologia de

Dimensionamento de
Recursos Humanos em
Instituies Federais de
Ensino Superior

Antonio Fernando Beraldo


Junho 2006
2

Advertncia

Esta Metodologia mais um processo do que um conjunto de tcnicas de


Administrao de Recursos Humanos. Pode e deve ser aperfeioada a cada
vez que for aplicada, e mesmo durante sua aplicao, a partir das condies
encontradas.

Todos os exemplos constantes deste documento contm dados fictcios, mas


baseados em valores e situaes reais.
3

Dimensionamento de Recursos Humanos em Instituies Federais


de Ensino Superior

Introduo
Visto de uma perspectiva histrica recente, o dimensionamento de Recursos Humanos
nas IFES (Instituies Federais de Ensino Superior) tornou-se uma questo estratgica
durante os primeiros anos do governo Fernando Henrique Cardoso (1995-2002), quando
ficou claro que a poltica de recursos humanos do MEC seguiria os seguintes balizamentos:

No reposio das vagas abertas por aposentadorias de docentes e do pessoal


tcnico-administrativo;

Extino de cargos de apoio, como motoristas, copeiros, pedreiros, etc., e mesmo


cargos de pessoal mais capacitado, como programadores de computador;

Direcionamento de contratao de docentes substitutos, com contrato temporrio;

Terceirizao de atividades de apoio, como limpeza, vigilncia, cozinhas;

Arrocho dos salrios, e PDVs, incentivando ainda mais a desocupao de vagas e


desestimulando a entrada de novos funcionrios no servio pblico (embora este
fator esteja, em algumas regies, plenamente compensado pelo temor do
desemprego);

Extino de vantagens pecunirias nos salrios;

O servio pblico nas IFES ressentiu-se muito com estas medidas, sofrendo com a
perda de qualidade e com as sucessivas greves que, ainda hoje, em 2005, com o governo
Lula, repetem-se quase todos os anos. Estima-se em 8.000 o nmero de docentes
necessrios para voltarmos s condies de trabalho de 1998, e no h estimativa para
servidores TAs, embora o governo sinalize com uma espcie de desterceirizao em
locais onde a mo-de-obra terceirizada no cumpre com os requisitos necessrios.

Para enfrentar este problema, a ANDIFES, a partir de 1996, formou comisses . Da


comisso de Recursos Humanos, originou-se uma metodologia de dimensionamento de RH
em IFES, conduzida, inicialmente, pelas Universidades do Paran e de Juiz de Fora, MG.
Outras universidades adotaram e implantaram esta metodologia, em todo, ou parcialmente,
como a UFRN, UFRGS, UFAL, FUNREI. Esta metodologia une mtodos quantitativos e
qualitativos para dimensionar a fora de trabalho de uma instituio e seu quantitativo e
qualitativamente o quadro de funcionrios capaz de atender s demandas atuais e futuras, a
mdio prazo.
4

Metodologia
Dimensionar a fora de trabalho de uma equipe, em termos de recursos humanos,
sempre estabelecer parmetros timos em relao s variveis que medem a
produtividade, seja esta produtividade explicitada pela demanda interna ou pela demanda
externa instituio, ou por uma combinao das duas demandas. Outro aspecto que deve-
se observar a capacidade de produo, ou seja, o quanto determinada unidade pode
produzir, limitada s condies fsicas e materiais desta produo. Estas condies so
levantadas junto a cada setor ou unidade funcional sobre a qual se far o dimensionamento.

Ainda outro fator influente no dimensionamento a regulamentao das atividades


desenvolvidas nas IFES, como carga horria de trabalho (por exemplo, a dos docentes,
conforme o nvel e a dedicao; dos servios de telefonia; de transporte), e os turnos de
trabalho. A maioria destas atividades j possui parmetros implantados ou acordados intra
setores das instituies, ou mesmo regulamentados pelas resolues administrativas.

De maneira geral, os parmetros do dimensionamento so levantados atravs de


estudos estatsticos retrospectivos das sries histricas de demanda/atendimento das
atividades do corpo de funcionrios das IFES, sejam docentes, TAs ou mesmo
terceirizados, acompanhados de uma anlise qualitativa especfica para as unidades e
atividades. Em outras palavras, a prpria unidade (no micro) e a prpria IFES (no
macro) ensinam quais sero os parmetros mais adequados.

No caso de hospitais (que o mesmo caso de unidades especializadas, como


laboratrios, RUs, Prefeituras, e outras), alguns cargos e funes j possuem parmetros
de dimensionamento, fixados pela OMS e pelos conselhos reguladores das profisses
(COFEN.e CRM, por exemplo). Neste caso, como o do anterior, os clculos ficam muito
mais fceis, embora o carter corporativo destes conselhos tendam a superestimar estes
parmetros. Sempre preciso lembrar que estamos lidando com verbas pblicas, e h que
se equilibrar a necessidade de um quadro que satisfaa os padres de qualidade dos
servios com a disponibilidade de recursos financeiros para atender a estes padres.

Finalmente, h que se pesquisar em outras IFES quais os parmetros adotados,


nesta troca de experincias que a maior contribuio que se pode realizar para as
solues deste problema.

Resumindo, as fases de um processo de dimensionamento so as seguintes:

1. Levantamento de dados: a instituio deve montar uma equipe que possa se dedicar ao
levantamento de dados, por setor ou unidade funcional. Estes dados
devem ser, se possvel, sries histricas das variveis descritivas da
produo destes setores. Ainda, deve ser levantado o quadro atual de
funcionrios, as licenas, os afastamentos e as datas previstas para
aposentadoria (em algumas regies, este dado de suma importncia).

2. Levantamento de parmetros de dimensionamento existentes: trata-se de pesquisar


nos conselhos, nos rgos reguladores, e nos regulamentos da instituio
os parmetros de dimensionamento do quadro de pessoal. Em muitos
casos, sero necessrias entrevistas com chefes, diretores, gestores de
RH, enfim, os experts, para levantar o maior nmero de parmetros que
orientaro o dimensionamento.
5

3. Processamento estatstico dos dados: as sries histricas devero ser processadas


estatsticamente, para obter-se os indicadores da produo e os ndices e
taxas mdias dos perodos a tal experincia do passado, da qual
deriva a maior parte dos parmetros. desejvel um horizonte de no
mnimo 5 (cinco) anos para que as anlises de regresso tenham
significao estatstica. Outro dado a ser considerado a expectativa de
expanso dos servios e da produo das unidades. extremamente til
que se tenha em mos o Planejamento Estratgico da instituio.

4. Estabelecimento de parmetros por setor: o produto obtido do passo anterior. No


se resumindo aos nmeros calculados (taxas, ndices, etc.) deve ser a
concretizao do consenso da equipe sobre cada setor abordado. O ideal
que estes parmetros sejam ofcializados (referendados) pela alta
administrao da instituio. Na UFJF e na UFPR, por exemplo, estes
parmetros tornaram-se objeto de regulamentao votada nos conselhos.

5. Clculo do quadro ideal: feito pela equipe, a partir dos parmetros definidos
anteriormente.

6. Reviso dos clculos: a crtica, feita pela equipe e por representantes dos setores,
sobre a apresentao de simulaes dos resultados do dimensionamento.
Aps esta crtica, os resultados estaro validados e podero ser
apresentados administrao da instituio.

7. Relatrio final a apresentao dos resultados de todo o trabalho, a ser aprovado pela
administrao da instituio.
6

O Relatrio Final
O Relatrio Final um documento elaborado pela Equipe de Trabalho que, normalmente,
consta das seguintes sees:

1 Apresentao da Instituio Contm dados descritivos sobre a instituio, como a


sua localizao, organograma, nmero de alunos,
cursos, docentes, funcionrios, cursos de ps-
graduao, etc.

Fonte: site da Instituio, Pr-Reitorias.

2 Evoluo das atividades Contm as sries histricas de matrculas, cursos,


acadmicas / Planejamento. atividades de pesquisa (projetos, artigos, revistas, etc.)
extenso (programas, abrangncia), titulao dos
docentes, etc. importante citar as metas de expanso
(de matrculas, de cursos, de projetos), dado que uma
boa parte do dimensionamento ir contemplar este
planejamento.

Fonte: Pr-reitorias e Planejamento Estratgico

3 Cenrio: Diagramas e Mapa Contm a estrutura da instituio, sob o enfoque da


das Entidades Anlise de Sistemas. A estrutura descrita sob a forma
de agrupamento de entidades, que se relacionam na
produo de servios. Neste mapa, feita a seleo de
entidades consideradas estratgicas para as atividades
da instituio. uma das bases desta Metodologia.

(Veja pg. )

4 Cenrio: Descrio Contm uma srie de quadros e tabelas, em que se


Completa das Entidades descreve cada uma das entidades em termos de:

1. Relacionamento com outras entidades;


2. Quadro de pessoal vinculado;
3. Fora Real de Trabalho;
4. Variveis de produo;
5. Valor caracterstico das variveis de produo;
6. Queixas da chefia/do responsvel;

e demais informaes consideradas relevantes pela


Equipe de Trabalho (quantidade de bolsistas,
terceirizados, tipo de servios, etc.).

(Veja exemplo pg. )

5 Dimensionamento: Anlise Contm a anlise quantitativa e qualitativa dos dados


dos Dados do Cenrio do Cenrio. O processamento estatstico tem por
finalidade o clculo dos nmeros-ndices, taxas e
demais indicadores. A partir destas informaes,
verificam-se as discrepncias, localizam-se os
7

desequilbrios entre e intra entidades; feita a


comparao quantitativa e qualitativa com os
parmetros de outras instituies, com os parmetros
orientativos das associaes de classe (quando for o
caso), com os parmetros fixados pela prpria
instituio e com a evoluo histrica dos indicadores
dentro da instituio..

6 Dimensionamento: A parte final do Relatrio apresenta as concluses a


Concluses e que a equipe chegou no processo de coleta e anlise
Recomendaes de dados, e apresenta as sugestes de contratao,
remanejamento, terceirizao e otimizao de
Recursos Humanos na Instituio, no s para o
momento atual, mas para as expanses que devero
ocorrer.
8

A Equipe de Trabalho
A equipe de trabalho deve ser constituda por trs grupos distintos, de acordo com as
atividades a serem desenvolvidas1. Estes grupos so:

Grupo 1 Coordenao Formado por funcionrios da instituio, no


necessariamente dos mesmos departamentos. Devem ser
pessoas com um bom conhecimento da estrutura da
instituio, seus problemas e seu Planejamento Estratgico.
conveniente que a maior parte, seno toda a coordenao
possua graduao superior, nas reas de Administrao,
Cincias Sociais, e Psicologia Social2 . A coordenao deve
buscar assessorias ad hoc nas reas especficas a serem
pesquisadas/avaliadas, uma vez que impossvel deter-se
o conhecimento profundo das inmeras atividades
desenvolvidas em uma IFES.

A Coordenao deve se preparar para um trabalho


extenuante, muitas vezes delicado (em termos polticos) e
que ir tomar muito tempo alm daquele dispendido nas
atividades regulares.

Toda e qualquer deciso tomada pela Coordenao


principalmente na adoo de critrios e metodologias
deve ser registrada em atas, ou em memrias de
trabalho do grupo.

Grupo 2 Pesquisadores A melhor experincia tem sido o emprego de alunos na


de campo parte da coleta de dados desde que sejam
conscientizados dos vrios aspectos, no s tcnicos, mas
polticos e sociais deste trabalho. O ideal que sejam
alunos nos perodos intermedirios dos cursos, e que
tenham uma disponibilidade de tempo em torno de umas 20
horas semanais3.

Basicamente, este grupo ir percorrer toda a instituio,


com os papis de trabalho desenvolvidos para a coleta de
dados do Dimensionamento, mas no s o preenchimento
destas planilhas que completa as bases de dados. Muita
percepo pessoal deve ser agregada aos dados
levantados.

1
A formao dos grupos variou um pouco nos trabalhos j desenvolvidos, mas, na essncia,
esta a composio que trabalhou melhor.
2
Estas reas tem se repetido nos trabalhos realizados em outras IFES, embora fosse
comum encontrar formaes em outras reas como Educao, Comunicao, Engenharia,
Informtica e at Medicina.
3
As experincias com o trabalho de funcionrios TAs e at com docentes foram
desastrosas. No se deve colocar na coleta e anlise de dados pessoas com um grau
elevado de enviesamento e que possam constranger, mesmo inconscientemente, seus
colegas.
9

O ideal que os alunos trabalhem em duplas como nas


pesquisas sociais.

Grupo 3 Analistas Este grupo pode ser tambm formado por alunos, mas o
ideal que sejam alunos dos cursos de Administrao, com
um bom conhecimento de pacotes de computador como o
Excel, o SPSS e o Word. Em algumas IFES este grupo teve
um coordenador dedicado a supervisionar seu trabalho.

O grupo dos analistas ir informatizar e sistematizar as


bases de dados, processando-as estatisticamente segundo
os critrios metodolgicos e as orientaes recebidas da
coordenao. Esta parte da equipe, assim como a do grupo
de Coleta de Dados, dever ser dimensionada a partir da
quantidade de trabalho prevista.

Alm dos recursos humanos, dever ser disponibilizado algum espao fsico para reunies e
para o prprio trabalho de digitao e processamento. Recursos de informtica
(computadores e impressoras, CDs, papel e tinta) so, evidentemente, imprescindveis.
10

CENRIO - 1

Para a elaborao do modelo de Entidades-


DIAGRAMA DE ENTIDADES- Relacionamentos, utilizamos os conceitos e
tcnicas da Anlise de Sistemas. O objetivo
da elaborao do diagrama4

a) A Instituio vista como uma entidade macro, prestadora de Servios5 comunidade


em que est inserida, por meio de sua fora de trabalho, de suas instalaes fsicas e de
recursos financeiros federais.

b) Esta entidade macro pode ser dividida e subdividida em entidades cada vez menores,
que se relacionam internamente entre si, e, externamente, com entidades do meio. Por
exemplo, os servios de coordenao financeira so executados por uma entidade maior,
uma Diretoria Financeira, que congrega departamentos de Planejamento e Oramento ,
Contas a Pagar e Contas a Receber. Estes departamentos, de acordo com a viso da
Anlise de Sistemas, so entidades que se vinculam internamente pela tramitao de
processos e tm relacionamento com Fornecedores (outra entidade, externa), com rgos
do governo federal, estadual e municipal (outras entidades, tambm externas). No enfoque
da Anlise de Sistemas, um processo de pagamento a um Fornecedor tambm uma
entidade, e sua tramitao a agregao de informaes a esta mesma entidade.

c) O modelo de E-R no o organograma da Instituio, embora possamos utiliz-lo como


ponto de partida para a elaborao do modelo. Em geral, as IFES tem seu organograma
aprovado pela administrao superior (os Conselhos), mas, com o correr do tempo, este
organograma torna-se ultrapassado, por no refletir mais a realidade da instituio. Novas
sees ou departamentos so criados de forma a realizar atividades dentro da instituio,
e at incorporados sua estrutura, sem que essas novas unidades apaream no
organograma oficial. Algumas unidades chegam at a alocar recursos humanos extra-
oficialmente, atravs de arranjos internos entre chefias, funcionrios e professores. Da que
o organograma no deve ser considerado no dimensionamento, mas, reformulado de acordo
com o enfoque da Anlise de Sistemas, e buscando mostrar a estrutura real da Instituio.

4
Na verdade, este diagrama uma adaptao do Modelo E-R ferramenta da Anlise de
Sistemas
5
Servios, aqui, abrange as atividades de Ensino, Pesquisa e Extenso. Segundo o
Planejamento Estratgico, estes Servios constituem a sua Misso.
11

A entidade-unitria (ou modular) a menor entidade, dentro de uma macro-entidade, que


possui uma fora de trabalho e produz alguma carga de servios. Para se chegar
entidade-unitria, necessrio quebrar sucessivamente as entidades at chegar a uma
unidade indivisvel6. Veja o exemplo seguinte:

Diretoria Financeiraa

Contas a Pagar

Tesouraria

6
A rigor, no menor detalhamento possvel, todo aquele que produz (TAs, docentes,
bolsistas, terceirizados ...) deveria ser considerado uma entidade-unitria, e a entidade-
macro o nvel imediatamente superior. Mas a experincia mostra que este procedimento no
d bons resultados, na etapa seguinte de clculo da Fora Real de Trabalho (FRT).
12

Exemplo: Organograma da Direo Financeira

Pr-Reitoria de
Administrao

Diretoria
Financeira

Depto. Depto. Contas Depto. Contas


Planejamento a Pagar a Receber
Financeiro e
Oramento
Tesouraria

Exemplo: Diagrama E-R de parte da Diretoria Financeira (Tesouraria)

Secretaria

Setor de Oramento

Tesouraria

Contabilidade

Fornecedores
13

Que colocado no Mapa de Entidades do Cenrio da seguinte forma:

Cdigo Macro Entidade


3 Reitoria Pr-Reitoria Administrao
3.1 Pr-Reitoria Administrao Diretoria Financeira
3.1.1 Diretoria Financeira Depto. de Contas a Pagar
3.1.1.1 Diviso de Contas a Pagar Tesouraria

Notar que cada entidade est relacionada a uma entidade em um nvel superior (chamada
Macro). O cdigo da Tesouraria, com quatro dgitos, representa que so 4 nveis abaixo da
macro Pr-Reitoria de Administrao. No parte do Cenrio da descrio completa de
Entidades, estas so descritas desta forma:

Cdigo Entidade Descrio


3.1.1.1 Tesouraria Efetuar os pagamentos a Fornecedores

Cdigo 3.1.1.1
Entidade Tesouraria
N. Superior Departamento de Contas a Pagar
Chefe/Responsvel Jorge Almeida Brs
Responsvel Info Acima
Atividade (s) 1. Receber os processos com os empenhos autorizados
2. Efetuar os pagamentos a Fornecedores
3. Registrar no sistema os empenhos pagos
4. Devolver os empenhos pagos para registro -> Contabilidade
Horrio Todos os dias 12:00 17:00
Queixas Local de trabalho muito apertado;
Formao de filas de Fornecedores/representantes
Sistema muito lento
Vigilncia s chega s 14:00
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CENRIO - 2
Chamamos de Fora Real de Trabalho (FRT)
LEVANTAMENTO DA a capacidade efetiva de produo de servios
FORA REAL DE de uma entidade. A unidade da FRT de
TRABALHO

A FRT uma das medidas de produo da entidade a FRT est vinculada


entidade. No se deve considerar a alocao oficial do funcionrio, mas a
alocao real, atual, entidade em que presta servios.

Na FRT devem ser computados, obrigatoriamente:

Os Funcionrios Tcnico-Administrativos, com seus cargos e funes.

Os Docentes, com seu nvel, titulao, vinculao, participao em projetos de pesquisa


e extenso, disciplinas, turmas, crditos e demais condies de trabalho.

Os Funcionrios terceirizados, com suas funes, empresas fornecedoras, horrio de


trabalho, tipo de servios e remunerao.

Na FRT podem ser computados, caso isto seja decidido pela coordenao do
Dimensionamento:

Estagirios

Monitores de Departamentos Acadmicos

Bolsistas de Projetos de Extenso, de Pesquisa

Bolsistas de Programas diversos do MEC, da Prefeitura, do governo do Estado, e outros,


como o PET.

No cmputo da FRT deve ser considerada a carga horria real oferecida pelos
funcionrios, seu nvel, cargo e funo. Nesta etapa do trabalho, so detectados, qualitativa
e quantitativamente:

Os desvios de funo;

Os desvios de cargo;

Os acordos feitos entre os funcionrios e chefias, ou entre os prprios funcionrios,


com cargas horrias e/ou servios diferentes do que consta oficialmente;

Os funcionrios improdutivos, perturbadores de servio, eternos ausentes, ou em


interminveis licenas aqueles que apelidamos de pontas de aterro;
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Exemplo:

Entidade Nome Cargo/Funo V_Tipo Obs


3.1.1 Joaquim Ferraz Administrador 1
3.1.1 Jorge Prata Contador 1 Licena de sade
3.1.1 Ezequiel Mendes Ass Administrat 3
3.1.1 Leopoldo Miguez Aux Administrat 3
3.1.1 Henrique Halfeld Contador 3
3.1.1 Francisco Faria Administrador 1 Afastamento (6 m)
3.1.1 Francisco Leite de Oliveira Contador 1
3.1.1 Cristina Musse 2
3.1.1 Jos Vasconcelos 2

Entidade: o Cdigo da V_Tipo: uma codificao


Entidade a que o em que se identifica o
funcionrio est vinculado vnculo do funcionrio com
a Instituio. Por exemplo:
1- Quadro Efetivo
2 - Bolsista
3 Terceirizado, etc.

Nesta etapa do trabalho, h que se fixar o regime horrio bsico (a carga horria adotada
pela instituio no Dimensionamento), relacionada ao cargo e funo.

A fora Real de Trabalho medida em funcionrios-equivalentes. Um funcionrio-


equivalente calculado pela expresso:

CHR(horas)
Func _ equivalent e
CHAdotada (horas)

onde:

CHR a carga horria real das atividades do funcionrio;


CHAdotada a carga horria adotada (pela Coordenao do Dimensionamento) para o tipo
de atividades executadas pelo funcionrio, respeitando a carga horria contratual, os
acordos trabalhistas e a estruturaao dos servios em turnos (se for o caso).

O clculo que se faz mostrado no exemplo seguinte:


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Exemplo

Entidade-Macro: Coordenao Financeira

Entidades Funcionrios Pontas de Bolsistas Terceirizados Fora de Fora


(33h) Aterro (20h) (44h) Trabalho Real de
Total Trabalho
FTT FRT
Contabilidade 5 1 5.0 4.0
Faturamento 11 2 1.2(1) 4.0 16.2 14.2
Custos 1 1.2(1 2.2 2.2

(1) -So 2 bolsistas, com 20h = 2 x 20/33 = 2 x 0,6 = 1,2 funcionrios-equivalentes.


(2) -So 3 funcionrios, com 44 h = 3 x 44/33 = 3 x 1,33 = 4,0 funcionrios-equivalentes.
17

CENRIO - 3

A produo de uma entidade pode ser medida


ESCOLHA DE VARIVEIS quantitativa e qualitativamente, atravs de
DESCRITIVAS DA variveis. Em termos gerais, esta varivel
PRODUO est ligada ao tipo da entidade e s atividades
por ela desenvolvidas. Alguns exemplos:

Tipo da Entidade Variveis


Acadmica Unidades acadmicas tm a sua produo medida por variveis
referentes s atividades de Ensino, Pesquisa e Extenso. Aqui,
importa mais a qualificao do que a quantificao destas atividades.
Deve-se evitar, p. ex., a quantificao das disciplinas ministradas
unicamente pelos crditos das disciplinas, mas agregarem-se outros
critrios, como nmero de alunos matriculados/turma, sazonalidade do
oferecimento de disciplinas, abrangncia (cursos variados que
necessitam da mesma disciplina), e outros conforme a cultura da
instituio. H que se considerar, tambm, critrios diferenciados nas
variveis de ps-graduao.

Administrativa As secretarias (ou qualquer outra entidade administrativa das macro-


Acadmica unidades acadmicas) so dimensionadas tambm pelas variveis
acadmicas descritas acima, agregadas ao fluxo de documentao
originado pelas atividades de Ensino, Pesquisa e Extenso
desenvolvidas nas macro-entidades.

Administrativas Entidades puramente administrativas tm sua produo medida pelos


dados originados por suas atividades especficas (sua funo). Assim,
uma entidade de departamento de pessoal tem sua produo medida
pela qualidade e quantidade de processos tramitados; uma Tesouraria,
pela quantidade de empenhos pagos, e assim por diante. Em muitos
casos, uma entidade tem mais de uma varivel descritora quanto
mais dados, melhor para o seu processamento estatstico.

Servios de Servios de manuteno tem variveis especficas para quantificar sua


Manuteno produo. Neste caso, utilizam-se variveis de demanda (Vigilncia,
Transporte, Lavanderia, p. ex.) comparadas com as variveis de
produo. Muitos dos servios possuem estas variveis de demanda
j parametrizadas, como os servios de Limpeza, p. ex.

Especficas Entidades como Bibliotecas, RUs, Laboratrios, e outras entidades


tambm possuem variveis referentes diretamente suas atividades:
movimentao de livros, quantidade de refeies servidas, nmero de
alunos/nmero de prticas, etc. Tambm aqui ocorre freqentemente a
utilizao de mais de uma varivel de mensurao da produo, h
um grande nmero de variveis de demanda.

Um caso especial o dos Hospitais Universitrios, em cujas entidades


muitas vezes se misturam atividades de Ensino, Pesquisa e Extenso.
18

Geralmente, o dimensionamento de RH em HUs feito em


separado.
19

DIMENSIONAMENTO - 1

PROCESSAMENTO O de recursos estatsticos orientado para a


obteno de valores caractersticos, ndices e
ESTATSTICO taxas do Dimensionamento. As tcnicas mais
utilizadas so o uso de mdias mveis,
regresso bivariada e multivariada e testes
no-paramtricos.

Basicamente, dimensionar quantitativamente um quadro de pessoal obter uma taxa, ou


ndice da forma

VcP
I
FRT
onde I o ndice (ou parmetro), VcP o valor caracterstico da produo de servios e
FRT, como vimos, a Fora Real de Trabalho.

Veja o exemplo a seguir, de dimensionamento de uma Lavanderia de HU:

FRT ndice
Ms Roupa Lavada (na atividade (kg/dia/func)
(em kg/dia) especfica)
Jan 2000 3,4 588,2
Fev 2800 3,6 777,8
Mar 2200 3,6 611,1
Abr 3400 3,6 944,4
Mai 3500 3,6 972,2
Jun 4200 3,2 1312,5
Jul 3200 3,4 941,2
Ago 2800 4,2 666,7
Set 2300 4,0 575,0
Out 2500 4,0 625,0
Nov 2100 4,0 525,0
Dez 2900 4,0 725,0
Mdia 2825 3,7 772,0
Mediana 2800 3,6 695,8
DP 660,8 0,3 230,6
VcP 2800(1) 3,7(2) 700,0

Notas: (1) mediana, mdia das mdias mveis no perodo;


(2) mdia

VcP = 700 kg/dia/funcionrio.

O grfico a seguir mostra a evoluo dos ndices Ip:


20

ndice (Roupa lavada/FRT)

1400

1200

1000

800
Ip

600

400

200

0
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Ms

A partir da obteno do ndice (ou parmetro), este analisado qualitativamente, em termos


de confiabilidade e adequao ao dimensionamento. Muitas vezes necessrio consultar
novamente os chefes ou responsveis das entidades para verificar a adequao dos
parmetros obtidos.
21

DIMENSIONAMENTO - 2

CONCLUSES E A parte final do Relatrio do


RECOMENDAES Dimensionamento, onde, a partir da anlise
qualitativa e quantitativa das informaes
expostas nas sees anteriores, so
propostas uma srie de aes no s em
termos de Gesto de Recursos Humanos mas
at em termos de modificao de fluxo de informaes e de otimizao de processos.

Esta parte elaborada com o concurso de todo o grupo coordenador do trabalho de


Dimensionamento.

a expresso, por assim dizer, da poltica adotada durante todo o trabalho, pela exposio
dos critrios adotados, pelo tratamento das informaes e pelo aprofundamento que se
obteve no conhecimento da prpria instituio. comum, ao fim do trabalho, surgirem vrios
fatos novos (ou, melhor dizendo, que estavam encobertos) trazidos pelo Cenrio; os
nmeros e as estatsticas fornecem uma viso muito mais ntida das muitas universidades
que esto contidas na instituio mltipla por natureza e finalidade.

Normalmente, o Relatrio apresentado para a alta administrao da instituio, para que


se faa a apreciao crtica das concluses e sugestes. Neste momento, a Coordenao
do Dimensionamento deve ter em mos as atas e as memrias de clculo e das
metodologias adotadas, e toda a documentao que foi preparada durante o trabalho para
o caso de haver contestao por parte dos administradores da instituio.
22

Exemplo

Cdigo 3.1.1.1
Entidade Tesouraria
N. Superior Diviso de Contas a Pagar
Chefe/Responsvel Jorge Almeida Brs ch. Div Contas a Pagar
Responsvel Info Acima
Atividade (s) 1. Receber os processos com os empenhos autorizados
2. Efetuar os pagamentos a Fornecedores
3. Registrar no sistema os empenhos pagos
4. Devolver os empenhos pagos para registro -> Contabilidade
Horrio Todos os dias 12:00 17:00
Queixas Local de trabalho muito apertado;
Formao de filas de Fornecedores/representantes
Sistema muito lento
Vigilncia s chega s 14:00

Matrcula Nome Cargo Funo Dat_Apo Obs


1134567 Jos Astolfo da Silva Tesoureiro 2012 1

Varivel Valor caracterstico Taxa


Nm. Empenhos Pagos/Ms

Obs.: