Que son los errores de pantalla azul

Como identificar la fuente de los conflictos que provocan los errores en el sistema,
conocidos como pantalla azul, pantalla de la muerte o STOP. Analizar los logs
creados y guardados por el sistema. Como solucionar la incompatibilidad de los
archivos o dispositivos causantes de estos conflictos.

Nota: Este es un tema que ya antes haba publicado, pero esta vez dejo en un link de
descarga los cdigos de errores generados por Windows y las aplicaciones para su
uso.

Todos hemos vivido alguna vez un momento de pnico, al mostrarse de forma

inesperada una pantalla azul en el equipo e inevitablemente comenzar el reinicio
del sistema, despus de recibir la notificacin que se debe a un error.
Siempre manteniendo la esperanza de que Windows se inicie correctamente y no
sea necesaria una reinstalacin.
La mayor parte de las ocasiones no pasa ms nada, pero muchas veces es solo el
inicio de una serie de conflictos.
Qu son los errores de pantalla azul, pantalla de la muerte o STOP?
La respuesta sencilla:
Un error de pantalla azul es una alerta iniciada por el sistema, al recibir uno de los
mensajes de error considerados como crticos, la solucin predeterminada por el
sistema es recopilar toda la informacin posible, guardarla y apagar el equipo para
prevenir daos.
Cuando en nuestra computadora se presenta un error causado por un problema de
software o hardware no recuperable, Windows apaga o reinicia el equipo.
Cuando esto ocurre, a veces se mostrar una pantalla azul con el mensaje "Se ha
encontrado un problema y Windows ha sido apagado para evitar daos al equipo".
Otras veces, el mensaje se mostrar despus que se haya reiniciado el equipo,
indicando que "Windows se ha recuperado de un error grave o de un cierre
inesperado".
Estos errores son conocidos como errores de pantalla azul, pantalla de la muerte o
STOP, son ocasionados por problemas de software, es decir programas instalados o
ejecutndose incompatibles con el sistema operativo, drivers agregados al sistema,
etc. o errores de hardware, provocados por dispositivos fsicamente anclados y
conectados a nuestra computadora.
Cada vez que ocurre un error y se muestra la pantalla azul, vers en un breve
intervalo de tiempo, casi instantneo, una especie de conteo regresivo, significa que
se est realizando un volcado de memoria o sea recuperando la informacin que
contiene los datos tcnicos que Windows es capaz de obtener sobre el problema y
grabndolo en un log (archivo de texto) que es guardado en la carpeta Minidump,
que se encuentra en la ruta: C:WindowsMinidump.
Esto permite posteriormente realizar un anlisis, ya sea directamente por el usuario o
envindolo a un servicio de errores en la red.
Las causas de los errores de pantalla azul
Generalmente la causa de los errores de pantalla azul son fallos producidos por
software, los errores fatales debido a fallos fsicos en la memoria RAM o en el disco
duro, imposibilitan a Windows de generar ningn tipo de informe.
En esos casos se produce lo que se conoce como pantalla negra de la muerte, consiste
en un bloqueo total en el que solo es posible salir reiniciando manualmente desde el
botn de RESET o apagando fsicamente desde la fuente de energa.
Pueden ser causados a veces por simples partculas de polvo u otros objetos externos
como basura, pelos, hilos en contactos elctricos de la motherboard, lo que se
soluciona efectuando un mantenimiento adecuado.
Los conflictos de pantalla azul no se soluciona reinstalando Windows, si la causa que
los provoca la volvemos a proporcionar despus de la reinstalacin, se mantendrn
los errores y proseguirn constantemente, lo ms lgico es conocer sus causas.

Cdigos de error STOP (Pantalla Azul, BSOD)

Windows genera cdigos de error ante cualquier fallo detectado por el sistema, son
mensajes numerados que corresponden a errores en una aplicacin especfica.
En el siguiente vnculo puedrs descargar una lista completa de todos los cdigos de
error utilizados por Windows para identificarlos efectivamente.

Listado de todos los cdigos de error generados por Windows.

Existen distintos tipos de cdigos de error, pero los generados cuando se muestra la
pantalla azul son conocidos especficamente como "Cdigos de error STOP" (BSOD).
Algunos cdigos de error STOP comparten la numeracin con otros tipos de error
pero son completamente diferentes, con distintos mensajes y significado.
Todos los cdigos de error son mostrados en formato hexadecimal comenzando por
un 0x, por ejemplo un cdigo de error muy popular en los errores de pantalla azul es
el STOP 0x0000008E. Tambin pueden ser representados en notacin corta
eliminando todos los ceros despus de la x, por ejemplo una forma de abreviar el
STOP 0x0000008E es STOP 0x8E.
Cdigos STOP frecuentemente generados en los errores de pantalla azul
"STOP: 0x0000008E" "KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED"
El ms famoso y temido, las posibles causas de este error pueden ser las siguientes:
Daos en el disco duro.
Daos en el registro.
Problemas de configuracin de hardware general con el BIOS, la memoria, el disco
duro, o con otros dispositivos.
Controlador de dispositivo incompatible.
Software incompatible.
La solucin puede ser algunas de las siguientes:
Iniciar el sistema utilizando la opcin ltima configuracin vlida conocida.
Utilizar la caracterstica Volver al controlador anterior.
Utilizar Restaurar sistema.
Examinar hardware recin instalado.
"STOP: 0x1000007f" "UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP"
Error bastante frecuente, causado comnmente por los siguientes motivos:
Disparidad de dos mdulos de memoria RAM utilizados.
Configuracin errnea en el setup de la velocidad de funcionamiento de la RAM,
escoger modo automtico o una velocidad inferior.
Drivers de la tarjeta o adaptador de video.

Otros cdigos de error STOP comunes:

"STOP: 0x00000002" "DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY"
"STOP: 0x00000003" "INVALID_AFFINITY_SET"
"STOP: 0x00000004" "INVALID_DATA_ACCESS_TRAP"
"STOP: 0x00000005" "INVALID_PROCESS_ATTACH_ATTEMPT"
"STOP: 0x00000006" "INVALID_PROCESS_DETACH_ATTEMPT"
"STOP: 0x00000007" "INVALID_SOFTWARE_INTERRUPT"
"STOP: 0x00000008" "IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL"
"STOP: 0x00000009" "IRQL_NOT_GREATER_OR_EQUAL"
"STOP: 0x00000016" "CID_HANDLE_CREATION"
"STOP: 0x00000028" "CORRUPT_ACCESS_TOKEN"
"STOP: 0x00000056" "INSTRUCTION_COHERENCY_EXCEPTION"
Herramienta con la informacin de todos los cdigos de errorPequea
aplicacin (25KB) gratis que proporciona informacin sobre todos los cdigos de
error de Windows, no es necesario de instalar, solo descrgala, descomprmela y
ejectala.
Para utilizarla pega o escribe en su ventana el cdigo de error a buscar, selecciona en
la pestaa de opciones "STOP error" para buscar informacin sobre este tipo de error
y oprime Enter.
Ten presente que algunos cdigos de error STOP comparten la numeracin con otros
tipos de error pero son totalmente diferentes.

Descargar Windows Error Lookup Tool

Identificar y obtener informacin de los errores STOP en el Visor de

eventos de Windows
Otra opcin disponible para obtener informacin de los errores STOP en Windows es
el Visor de eventos de Windows.
El Visor de eventos lleva un registro de absolutamente todos los sucesos ocurridos en
Windows, organizados por ramas e identificados por su ID (identidad), por lo que
puedes buscar informacin en el de todos los errores STOP registrados en tu equipo.

Como usar el Visor de eventos?

Utiliza el Visor de eventos de la siguiente forma:

Escribe en Inicio Visor de eventos o eventvwr.msc y oprime Enter.

En el panel de la izquierda abre Registros de Windows ->Sistema. Busca por los
eventos de ID 1001, encontrars la informacin y descripcin del error que buscas
por la fecha y hora en que sucedi.
 Para encontrar todos los eventos de una misma ID, en el panel de la derecha
escoge Crear vista personalizada y sigue las instrucciones.

Configurar los informes de depuracin o volcado de memoria creados

tras un error
Existen tres tipos de volcado de memoria o informe de depuracin (creacin de los
informes de errores), los cuales son posible configurar.
Para eso accede a: Mi PC, Propiedades del sistema, Configuracin avanzada del
sistema, all la pestaa deOpciones avanzadas y en Inicio y recuperacin oprime el
botn Configuracin.

1) Volcado de memoria pequeo (128 KB). Si la tenemos activada, generar un

"minidump" en windowsminidump
2) Volcado de memoria del kernel: Es la opcin predeterminada en Windows 7
Ultimate: se vuelca el kernel (ncleo) y en la mayora de los casos es suficiente para
diagnosticar el error.
3) Volcado de memoria completo. Es la opcin ms avanzada, necesaria en casos
ms extremos. Para que el DMP completo funcione es obligatorio tener el archivo de
paginacin en la misma particin en la cual tenemos Windows. Generar en ella el
archivo MEMORY.DMP.

Si por motivos de rendimiento se ha movido el archivo de paginacin a otra unidad

ser necesario restaurarlo a la ubicacin original, en este caso adems debemos
tener espacio en disco igual a la memoria fsica del equipo ya que ese ser el tamao
del archivo DMP creado.
Evitar que Windows reinicie automticamente tras un error de pantalla
azul
Es posible en la misma ventana de Inicio y Recuperacin desmarcar la
casilla Reiniciar automticamente, en ese caso al sistema detectar un error no se
reiniciar. Esto lgicamente no es recomendado pero puede usarse en casos en los
que estemos seguros que la causa del error no es traumtica y se repitan a menudo,
en todo caso debe ser una solucin temporal hasta que se solucione el conflicto
definitivamente de otra manera.

Cmo analizar los logs generados por los errores de pantalla azul?
Los logs guardados en la carpeta Minidump son archivos con extensin .log, el
nombre de archivo contiene la fecha y otra numeracin, luce algo como lo
siguiente: 050811-33353-01.dmp y desgraciadamente no servir de nada tratar de
abrirlos para ver la informacin que contiene si no es con un programa o aplicacin
diseada para ese propsito.
Microsoft provee las herramientas necesarias para analizar los logs creados en los
volcados de memoria, las cuales podrs disponer instalando Debugging Tools for
Windows, descrgala en la siguiente
direccin:http://www.microsoft.com/whdc/DevTools/Debugging/default.mspx
Para utilizar esta herramienta es necesario conocimientos algo avanzados, ya que
est hecha para desarrolladores.
Se recomienda usar BlueScreenView una pequea aplicacin freeware (45KB),
factible de utilizar por cualquier usuario y que igualmente te ser til para poder
detectar y solucionar los conflictos que causan los errores de pantalla azul.
Descarga en el link ms abajo BlueScreenView la versin 1.32, en espaol o verifica
en el sitio web de su autor en http://www.nirsoft.net/, si existe alguna versin ms
reciente.

Descargar BlueScreenView
La carpeta que descargues contiene tres archivos, la aplicacin, el readme y el
archivo BlueScreenView_lng.ini que muestra la aplicacin en espaol.

Cmo utilizar BlueScreenView?

BlueScreenView no es necesario de instalar solo ejecuta (dos clics) el archivo
BlueScreenView.exe
Al iniciar la aplicacin no es necesario buscar los logs almacenados en la carpeta
Minidump, automticamente se escanear tu sistema en su bsqueda y se mostrarn
todos los incidentes que se encuentren en una tabla.
Por cada incidente, BlueScreenView muestra una serie de columnas que contienen la
siguiente informacin:

Archivo de volcado. El nombre del minidump.

Hora del fallo. La fecha y hora del bloqueo.
Cdigo de comprobacin de error. La informacin del bloqueo que aparece en la
pantalla azul. (Cdigo del error y parmetros)
Causado por controlador. Detalles del driver, controlador o mdulo que posiblemente
sea la causa del incidente, (Nombre de archivo, nombre del producto, descripcin del
archivo y la versin del archivo).

Imagen de la aplicacin BlueScreenView.

En el panel inferior aparecer el driver sospechoso sombreado de color rosado con

todos los detalles. Te permitir tomar las medidas ms adecuadas, ya sea la
actualizacin de los drivers o la sustitucin del dispositivo en caso de
incompatibilidad.

Otras opciones que permite BlueScreenView

Es posible que puedas ver la misma pantalla azul que al detectarse el error, para
eso en el menOpciones, Modo del panel inferior selecciona Pantalla azul.

Otra opcin es generar un informe en formato HTML para revisar con ms tiempo o
enviar a alguien para su revisin, para eso solo da un clic derecho en el incidente y
selecciona Informe HTML.
Es posible realizar una bsqueda en Google para revisar el conflicto causado por el
driver, para eso solo da un clic derecho en el incidente y selecciona Google Search
Bug Check+Driver, la bsqueda incluir los trminos del nombre del error y el driver
causante del mismo.
 Para crear un informe en formato de texto mediante la lnea de comandos
introduce lo siguiente en una ventana de comandos o creando un archivo batch:
BlueScreenView.exe /stext informe.txt

Causas comunes de los errores de pantalla azul en Windows

La experiencia y las estadsticas indican que la mayor causa de los errores de
pantalla azul, es debido a drivers de dispositivos que entran en conflicto con el
sistema operativo ya sea por un mal diseo, que no son compatibles o que no estn
actualizados debidamente.

Gran parte de ellos son drivers de tarjetas de video, pero tambin mdems, tarjetas
capturadoras, impresoras, dispositivos USB y otros.
Que son los drivers?
Drivers o device drivers (Controladores de dispositivos) son pequeos archivos que
funcionan como un manual de instrucciones necesarios para poder interactuar el
sistema operativo con los dispositivos de hardware, (tarjetas de video, modem,
impresoras, etc.)
Es necesario que se encuentren actualizados en relacin al sistema donde se van a
utilizar y al modelo del propio dispositivo.

Cmo actualizar el driver o controlador de un dispositivo con

conflictos?
Actualizar el driver de un dispositivo con conflictos no es difcil, accede
al Administrador de dispositivos.

Para eso escribe o pega en Inicio devmgmt.msc y oprime Enter.

All busca tu dispositivo en el listado, generalmente mostrar un signo de
interrogacin que te permitir identificarlo.
Da un clic derecho encima de l y selecciona: Actualizar software de controlador,
sigue los pasos del asistente.
Si no encuentras el dispositivo en el listado, en el men Ver selecciona: Mostrar
dispositivos ocultos, si an no aparece selecciona: Ver Dispositivos por conexin.

Script para detectar e identificar dispositivos con conflictos en el equipo

Script que al ejecutarlo crea un archivo de texto en el directorio en el que se
encuentre, con un listado de los dispositivos con conflictos en tu sistema, estos son los
que aparecen con un signo de interrogacin en el Administrador de dispositivos, el
listado contiene todos los detalles necesarios para buscar los drivers del dispositivo en
internet.