Primer Parcial Comunicación Organizacional

PRIMER PARCIAL COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
Comenzado el domingo, 11 de junio de 2017, 17:15
Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 11 de junio de 2017, 18:11
Tiempo empleado 55 minutos 34 segundos
Puntos 14,00/20,00
Calificacin 70,00 de 100,00
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
La Poltica de Comunicacin de Inycom responde al doble objetivo de dar a

conocer la actividad de la compaa a nivel nacional y, a la vez, posicionarla en el
mercado como una empresa tecnolgica que ofrece soluciones innovadoras en el
mbito de las tecnologas de la informacin y las comunicaciones, la analtica, la
electrnica y la electromedicina. Esta Poltica contempla la redaccin anual de un
Plan de Comunicacin en el que se fija actuaciones concretas, encaminadas a la
consecucin de los objetivos anteriormente expuestos y que van dirigidas a sus
pblicos de inters.
De acuerdo con el caso anterior es un tipo de:
Seleccione una:
a. Comunicacin descendente
b. Comunicacin lateral
c. Comunicacin Informal
d. Comunicacin diagonal
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Comunicacin descendente
Pregunta 2
Incorrecta
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A veces parece que Silicon Valley slo se enfoca en llenar a las personas de
necesidades y tecnologa que no necesitan al grado de resultar banales muchas
de sus startups. Sin embargo, en educacin con Google y las startups
especializadas en educacin, incluso los ms pobres pueden acceder a contenido
proveniente de las mejores universidades del mundo y a sus cursos en lnea. Al
respecto, un usuario dijo: con esta revolucin, ahora las personas pueden
encontrar los recursos para resolver sus problemas inmediatos, especializarse en
ciertos saberes, construir redes de participacin bajo intereses comunes y
conseguir un trabajo.
El usuario sugiere un tipo de:
Seleccione una:
a. Comunicacin vertical
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Comunicacin diagonal
Pregunta 3
Incorrecta
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En el libro Smart, de Frderic Martel, se entrevista a uno de estos personajes, una

chica llamada Charity, que define as su vida cotidiana:
Yo no estoy hecho para las big companies. No quiero ser una empleada entre
cinco mil. Me gusta el caos, la incertidumbre. Me gusta la velocidad. Me gusta la
libertad, la experimentacin. Me gusta que no haya objetivos, que no haya planes
quinquenales. Me gusta trabajar a mi rtmo, elegir mis horarios: no soy una
morning person. Al mismo tiempo, soy una obsesa del control: en una startup,
cada individuo es absolutamente necesario para el xito. Me gustan las reglas que
fijo yo misma. Me gusta no tener ms eleccin que hacer o morir. Me gusta la
primera vez que por la calle te cruzas con alguien que lleva la camiseta de tu
startup. Me gusta sentirme galvanizada por la posibilidad del xito y aterrada por el
riesgo del fracaso.
Cul es el tipo de flujo de comunicacin en el modelo planteado por Charity?
Seleccione una:
a. Comunicacin vertical
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Comunicacin lateral
Pregunta 4
Incorrecta
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La comunicacin se ha convertido en un instrumento imprescindible para los seres humanos y
para toda organizacin, sobre todo en temas que tienen que ver con la toma de decisiones, ya
que dependiendo de la forma como se emplee marca la diferencia en la eficacia en la eleccin
de una buena alternativa de solucin. Por esto, si un comunicador remite un correo con el
propsito de persuadir a sus compaeros para el cumplimiento de una labor y lo remite con
copia a sus jefes inmediatos, est presentando una comunicacin:
Seleccione una:
a. Impersonal
b. Un nivel formal o neutral
c. Un nivel superficial o exterior
d. Un nivel informal o ntimo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Un nivel formal o neutral
Pregunta 5
Incorrecta
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Segn la siguiente noticia publicada en la W Radio, precise el nivel de comunicacin
presentado por la cantante en mencin:
La cantante Selena Gmez no es inmune a los comentarios en las redes sociales -
recientemente tuvo un altercado con un usuario de Instagram que le sugera ir al gimnasio y
dejar de tomar comida basura- pero se siente orgullosa de que no todas las fotos que circulan
sobre ella en internet sean perfectas, aunque admite que no puede evitar compararse con
otras mujeres.
"Conozco el poder de las redes sociales. Me ocurre constantemente, me pregunto: 'Por qu
yo soy como soy y no como la que aparece en las fotos de internet?' Para ser honesta, creo
que es muy txico. No me malinterpretes, me encanta sentirme guapa y deseada, pero no
quiero que se convierta en mi rutina diaria. Estoy orgullosa de que haya fotos mas feas en la
red!", comenta a la revista OK.
Seleccione una:
a. Impersonal
b. Un nivel formal o neutral
c. Un nivel superficial o exterior
d. Un nivel informal o ntimo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Un nivel informal o ntimo
Pregunta 6
Correcta
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Donald Trump dijo que despedir de inmediato a los indocumentados que detecte en su firma,
pero sostuvo que no puede garantizar que todos sus trabajadores tengan un estatus legal.
Nos desharamos de ellos inmediatamente, dijo el empresario de bienes races en entrevista
con la cadena CNN, al comentar un reporte del diario The Washington Post, que apunt que
hay trabajadores hispanos, algunos indocumentados, en una obra de su propiedad.
En el artculo anterior la funcin de la comunicacin en la empresa es:
Seleccione una:
a. Funcin emocional
b. Funcin motivacional
c. Funcin informativa
d. Funcin de control
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Funcin de control
Pregunta 7
Incorrecta
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Al dar cuenta de sus resultados, Walmart inform que subir los salarios de sus empleados en
Estados Unidos para que desde abril prximo cobren un mnimo de 9 dlares la hora, 1.75
dlares por encima del salario mnimo federal. Medios locales atribuyeron esa decisin a un
intento de Walmart por calmar el creciente malestar sindical en Estados Unidos y, por otra
parte, dar aliento a los empleados de la cadena, que tiene la peor imagen entre las firmas del
sector en el pas.
Seleccione una:
a. Funcin emocional
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Funcin informativa
Pregunta 8
Incorrecta
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A Fiat no le gusta ver que sus trabajadores compren autos de otras marcas que no sean del
grupo Fiat Chrysler Automviles y pensaron en una "ingeniosa" campaa de marketing para
aplicarla en sus estacionamientos. Asesorados por la agencia de publicidad Turn So Simple,
pensaron en "una accin para los empleados que poseen automviles de una marca de la
competencia, una campaa de marketing no convencional para animarles a comprar autos
nuevos del grupo a travs de una promocin exclusiva".
La idea fue envolver todos los autos estacionados en la planta de Fiat en Mirafiori con un
plstico gigante y una carta con un corazn roto que deca "Al verte con otro me entristece...
Pero sigo pensando en ti", sealando un descuento de un 26% en la compra de cualquier auto
del grupo.
A algunos les caus risa y, a otros, vergenza, tampoco faltaron los que vieron la medida de
forma maliciosa, como un acoso a los trabajadores y una forma de invadir sus vidas.
Seleccione una:
a. Funcin emocional
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Funcin motivacional
Pregunta 9
Correcta
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Donald Trump dijo que despedir de inmediato a los indocumentados que detecte en su firma,
pero sostuvo que no puede garantizar que todos sus trabajadores tengan un estatus legal.
Nos desharamos de ellos inmediatamente, dijo el empresario de bienes races en entrevista
con la cadena CNN, al comentar un reporte del diario The Washington Post, que apunt que
hay trabajadores hispanos, algunos indocumentados, en una obra de su propiedad.
Seleccione una:
a. Funcin emocional
b. Funcin emotiva
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Funcin de control
Pregunta 10
Correcta
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El 'Gran hermano' sueco expulsaba a dos concursantes por acoso sexual
La edicin sueca del reality 'Gran Hermano' fue protagonista este otoo por un enorme
escndalo protagonizado por dos de sus concursantes. Phillip y John, los protagonistas del
revuelo, fueron inmediatamente expulsados por acoso sexual a otra de las concursantes.
Los dos jvenes encerraron en la habitacin a su compaera Caroline a las 3 de la madrugada
del viernes, y le dijeron que no podra abandonar el cuarto hasta que no les realizase una
felacin. En ese momento, la retransmisin 24h fue cortada de inmediato por la cadena SBS, y
en su lugar apareci el logotipo del programa hasta que los concursantes dejaron la
habitacin.
En el artculo anterior la decisin tomada por la Cadena fue
Seleccione una:
a. Ascendente para evaluar
b. Ascendente para sugerir
c. Descendente para informar
d. Descendente para controlar
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Descendente para controlar
Pregunta 11
Correcta
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Las estrategias para convertir la redaccin de un texto en un proceso de dilogo incluyen
verificar la situacin, el asunto, el lector y el propsito de la comunicacin?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Es correcto, pues para lograr convertir la comunicacin escrita en un proceso de dilogo
requiero tener presente estos elementos: situacin, revisar la intensin con la cual escribo y si
existe algn obstculo que me impida realizar esta tarea: as mismo, el asunto: qu mensaje
busco transmitir y cul es el punto principal que debo recordar?; quin es el lector a quien
dirijo mi mensaje?, cuantos y cun diferentes son?. qu esperan o qu desean? Cual es la
relacin que mantengo con ellos, etc; y finalmente, debo revisar el propsito preguntndome
que quiero lograr con el comunicado? Qu accin o que respuesta debo provocar para
demostrar que h a sido efectivo? Qu espero que haga el lector? Teniendo en cuenta estos
aspectos y revisando adems el respeto hacia los dems, la cordialidad, la confiabilidad y
credibilidad se genera un adecuado dilogo efectivo en este tipo de comunicacin.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 12
Correcta
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En el momento de organizar el orden del da para una reunin, es necesario alternar asuntos
de mayor y menor importancia para recuperar el inters de los participantes.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Es cierto, pues la atencin humana es muy corta. Es importante tener en cuenta la secuencia
del orden del da y atender primero lo urgente y luego lo importante y adems, es
recomendable alternar asuntos de mayor y menor importancia para recuperar el inters de los
participantes
Pregunta 13
Correcta
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Una de las funciones de la comunicacin no verbal es regular el flujo de la conversacin y
dinamizar el mensaje?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Dentro de las funciones de la comunicacin no verbal se encuentran: Complementar la
comunicacin oral o escrita En ocasiones, sustituir el lenguaje verbal (lo refuerza y lo
complementa) En ocasiones, contradecir el lenguaje verbal generando ambigedades cuando
es mal utilizado Regula el flujo de la conversacin dinamizando el mensaje.
Pregunta 14
Correcta
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La comunicacin interpersonal se puede dar en uno de tres niveles que son; un nivel formal o
neutral, un nivel superficial o exterior y un nivel profundo o exploratorio?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Lo anterior significa que nuestra comunicacin se da generalmente en uno de los siguientes
niveles: a) Un nivel formal o neutral: cuando quienes interactan lo hacen a partir de los roles
que desempean en una situacin social determinada. La comunicacin se da entre
personajes ms que entre personas. En este tipo de interacciones las personas asumen
una determinada funcin: profesor-alumno, mdico-paciente, jefe-subalterno. En este nivel las
personas solo comparten aquello que deben o tienen que comunicar. b) Un nivel superficial
o exterior: se da cuando nuestras conversaciones giran en torno a aspectos que no nos
involucran personalmente como el tiempo, la poltica, las perspectivas tericas, los avances
cientficos, el deporte. Los chistes tambin cumplen el papel de mantener la comunicacin en
un nivel superficial. c) Un nivel informal o ntimo: que supone la comunicacin entre personas,
no entre roles, mscaras o estereotipos e implica que los involucrados reconozcan y
compartan aquello que los hace ms humanos. En este nivel de comunicacin manifestamos
nuestra intimidad y ponemos a prueba nuestra capacidad para compartir con otros nuestras
vivencias y sentimientos ms privados.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 15
Correcta
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La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de tcnicas y
actividades encaminadas a obstaculizar y demorar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien generar rumores,
afectar las aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo
ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de tcnicas y
actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien influir en las opiniones,
aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo ello con el
fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos.
Pregunta 16
Correcta
Marcar pregunta
Los efectos que la cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el desempeo de
los empleados en una organizacin, incluyen que sta fomenta el compromiso con los valores
empresariales y la filosofa de los fundadores, con el fin de trabajar por el bien de los
fundadores?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Los efectos que esa cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el desempeo de
los empleados en una organizacin pueden referenciarse de la siguiente manera: 1. El
conocer la cultura de una organizacin permite a los empleados comprender la trayectoria de
la empresa y su enfoque actual. 2. La cultura organizacional fomenta el compromiso con los
valores empresariales y la filosofa de los fundadores, con el fin de trabajar por el bien comn.
3. La cultura organizacional que incluye normas, representa un mecanismo de control que
canaliza entre los empleados comportamientos deseables. 4. En muchas ocasiones ciertos
tipos de culturas tienen relacin de manera directa con una mayor efectividad y productividad.
Pregunta 17
Correcta
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El poderoso influjo del Clima Organizacional sobre la motivacin, el compromiso, la creatividad
y el desempeo de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en una herramienta
estratgica fundamental para la gestin del recurso humano y el desarrollo organizacional?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
El clima es una variable que media entre la estructura, procesos, metas y objetivos de la
empresa, por un lado y las personas, sus actitudes, comportamiento y desempeo en el
trabajo, por otro. Se construye a partir de factores extra organizacin (macroeconmicos,
sociales, del sector industrial, otros) e intra-organizacin (estructurales, comerciales,
individuales y psicosociales). Su poderoso influjo sobre la motivacin, el compromiso, la
creatividad y el desempeo de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en una
herramienta estratgica fundamental para la gestin del recurso humano y el desarrollo
organizacional en la empresa contempornea.
Pregunta 18
Correcta
Marcar pregunta
En la organizacin, la Comunicacin Externa se subdivide en Comunicacin Institucional y
Comunicacin Comercial y trabajan juntas en la creacin de cultura?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La comunicacin externa se subdivide en Comunicacin Institucional y comunicacin
comercial. Estas trabajan juntas en la creacin de marca. Sus objetivos son comercializarla y
difundirla y hacerla parte de lo que se tiene en cuenta.
Pregunta 19
Correcta
Marcar pregunta
Uno de los objetivos de la comunicacin y el marketing es dar a conocer la filosofa corporativa
de la empresa, su cultura e identidad?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Los objetivos de la comunicacin y el marketing son: - Dar a conocer la filosofa corporativa de
la empresa, su cultura e identidad - Dar a conocer los productos que fabrica o los servicios
que ofrece - Lograr que sus clientes intermedios y sus consumidores finales prefieran adquirir
los productos frente a los que ofrece la competencia
Pregunta 20
Correcta
Marcar pregunta
La empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est sintiendo
nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l o ella (Ortega, 2000).
Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la empata es til solamente para
solucionar los problemas de los clientes?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est sintiendo
nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l o ella (Ortega, 2000).
Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la empata es una herramienta til
para solucionar los problemas de los clientes, pero en especial para lograr tener relaciones
armoniosas con los compaeros de trabajo y colaboradores, de manera que sea posible
desarrollar mejor el trabajo y no tener tantos problemas.

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Calificacin 70,00 de 100,00

La Poltica de Comunicacin de Inycom responde al doble objetivo de dar a

De acuerdo con el caso anterior es un tipo de:

La respuesta correcta es: Comunicacin descendente

La respuesta correcta es: Comunicacin diagonal

En el libro Smart, de Frderic Martel, se entrevista a uno de estos personajes, una

La respuesta correcta es: Comunicacin lateral

d. Descendente para controlar

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