SOCIOLOGIA

ABORDAGENS
MULTIDISCIPLINARES
SOCIOLGICAS-ANTROPOLGIAS-ECONMICAS

PROF. ROBERTO VIEIRA - ECC/2017 - FACOM

SOCIOLOGIA

A origem do conceito de consumo recente e vem de uma evoluo do

conceito de economia de produo. A sociedade contempornea , por
definio, uma sociedade de consumo, onde os indivduos esto
constantemente atendendo suas necessidades em diferentes nveis,
conforme sua insero socioeconmica e os grupos sociais em que vivem o
seu cotidiano. Considerando o conceito atual do marketing, que busca a
satisfao das necessidades e dos desejos dos consumidores,
perceberemos a importncia que tem a compreenso das foras internas e
externas que movem os indivduos, assim como as suas formas de
consumo numa situao determinada.
Os estudos do comportamento do consumidor visam o como e o porqu
compram e consomem os consumidores. O ato do consumo introduz-nos
dentro do mundo da economia, da psicologia, da sociologia, da antropologia
e de muitas outras cincias.

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CLASSES SOCIAIS
So definidas como divises relativamente homogneas e
duradouras em uma sociedade na qual os membros compartilham
valores, interesses e comportamentos similares.

A POSIO DE UM INDIVDUO EM UMA CERTA CLASSE SOCIAL NO BASEADA

APENAS NA RENDA, MAS TAMBM NA OCUPAO, NA EDUCAO, NO TIPO DE
MORADIA E NA REA DA RESIDNCIA DENTRO DE UMA COMUNIDADE.

AS CLASSES SO HIERARQUIZADAS (SUPERIOR, MDIA E INFERIOR).

H MOBILIDADE DE INDIVDUOS ENTRE AS CLASSES.

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CLASSE SOCIAL CARACTERSTICAS

Alta-Alta Alta-Baixa
1% 2%
Elite social, riqueza Alto salrio ou riqueza
herdada, nome de ganha atravs da habilidade
famlia e excepcional nos negcios
descendncia bem ou profisses. Compram
conhecidos. produtos que simbolizam
Mantm mais de status para si e para seus
uma casa, mandam filhos (moradias caras,
os filhos para as avies, carros, iates etc.).
melhores escolas, So os novos ricos, cujo
viajam muito, se padro de ostentao
vestem de forma feito para impressionar as
conservadora e classes acima e abaixo
preferem comprar. deles.

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CLASSE SOCIAL - CARACTERSTICAS

Mdia-Alta Mdia-Baixa
12% 30%
Profissionais, pessoas de Trabalhadores com funes
negcios independentes e administrativas e pequenos
gerentes de empresas que empresrios. Com nvel de
no possuem o status escolaridade secundria ou os
familiar ou riqueza especializados em posies de
chefia. Preocupam-se em ser
extraordinria.
respeitados, mostram hbitos de
Preocupam-se com a
trabalho adequado e aderem as
prpria carreira e a dos
normas culturalmente definidas.
filhos. Buscam segurana
Preferem casa prpria a aluguel
financeira. Compram e geralmente fazem os prprios
produtos de consertos em casa. Compradores
boa qualidade sensveis a promoes e
para assegurar uma frequentemente saem juntos,
vida agradvel. marido e mulher, para comprar.

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CLASSE SOCIAL CARACTERSTICAS

Baixa-Alta Baixa-Baixa
35% 20%
Os trabalhadores Pouca escolaridade,
especializados e semi- trabalhadores sem
especializados. Procuram qualificaes.
respeito e segurana. O Compram
marido do tipo impulsivamente, sem
macho, fuma bastante, se preocupar com a
bebe cerveja, caa, pesca qualidade. Compram
e entusiasta por em credirio e no se
esportes. A esposa fica preocupam em pagar
cozinhando ou cuidando juros. Preferem
das crianas. Compram comprar onde
em lojas de departamento conhecem o dono, para
e so conseguir facilidade de
fiis as marcas. pagamento.

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GRUPOS DE REFERNCIA
A maioria de nossas aes so encetadas em conjunto com os
principais grupos com os quais convivemos. Na infncia somos
condicionados pela famlia. Conforme vamos crescendo, os grupos
com os quais convivemos moldam o nosso comportamento tanto ou
mais do que a famlia. H tambm categorias ou coletividades
dispersas que no possuem quase caractersitca nenhuma de grupo,
mas que servem como um "grupo de referncia". Ou seja, a idia de
referncia cobre mais do que grupos.
Com a Internet surgiu a figura do "influenciador", uma pessoa
especializada em um tema que acaba "indicando" tendncias, que
vo sendo incorporadas ou usadas por muitos de seus seguidores.

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GRUPOS DE REFERNCIA E SUAS CARACTERSTICAS

GRUPOS ASSOCIADOS GRUPOS MODELOS

Ao qual o indivduo Ao qual o indivduo
pertence: gostaria de pertencer.

Primrios: famlia, amigos, GRUPOS

vizinhos e colegas de DESASSOCIADOS
trabalho. Cujos valores o indivduo
rejeita.
Secundrios: associaes
religiosas, sociais,
profissionais e sindicatos.

A influncia do grupo
maior para produtos de alta
visibilidade, como, por
exemplo, em automveis
e roupas.

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INFLUNCIAS DOS GRUPOS DE REFERNCIA

Os grupos expem o Famlia

indivduo a novos
comportamentos e estilos
de vida.
Influenciam as atitudes e
o autoconceito das
pessoas.
Criam presses para o
conformismo que podem
afetar suas escolhas de
produtos e marca.
Por ser o menor grupo de
referncia com o qual o
consumidor interage, a
famlia tambm a mais
importante influncia de
compra na sociedade.
Compartilham crenas e
valores a respeito de religio,
poltica, economia e opinies
de ambio pessoal e
autovalor.

Influncia direta no
comportamento de compras
dirias.

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INFLUNCIAS DOS GRUPOS DE REFERNCIA
A Mulher Comprando
A mulher, historicamente, ficava presa em
casa, s saindo para fazer compras, por isso a
atividade de comprar to significativa para
elas;
A mulher tem prazer em comprar e se orgulha
da habilidade de comprar com prudncia e bem;
A mulher experimenta roupas apenas como
parte do processo e mesmo roupas que lhes
caram bem, podem ser rejeitadas;
A mulher examina muito mais um produto
antes de comprar;
A mulher l a embalagem do produto novo
antes de comprar;
As mulheres buscam conforto e segurana nos
locais de compra;
As mulheres no se preocupam com a
potncia dos equipamentos, capacidade de
memria, rapidez de processamento, etc. Se
preocupam com a facilidade de operao e o
resultado.
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O Homem Comprando
Os homens no gostam de fazer compra, por isso
o fazem to pouco;
Andam mais rpido pelos corredores da loja;
Os homens gastam menos tempo olhando, assim
difcil faz-los olhar para algo que eles no
tenham inteno de comprar;
Eles no gostam de perguntar e, normalmente,
no perguntam nada. Se no acharem o que
procuram, simplesmente saem da loja;
Quando os homens levam roupas para o
provador, s no compram se o tamanho no der;
Os homens esto to ansiosos para sair da loja
que dizem sim para quase tudo e, por isso, so
mais sugestionveis;
Os homens no negam comestveis s crianas,
por conta da sua posio de provedor, de ser o
responsvel por trazer a comida para casa;
O homem sente emoo em pagar as compras,
da a mxima: venda para a mulher, mas perto do
homem;
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INFLUNCIAS DOS GRUPOS DE REFERNCIA

Influncia Marido x Mulher

Decises Conjuntas: Escola,

Frias, Brinquedos para as
crianas.

Mulher: Comida, Roupa para

as crianas, Mquinas de
lavar, Produtos de limpeza.

Marido: Seguros em geral,

Televisores, Automveis.

Um ou outro: Manuteno da
casa, Remdios, Ferramentas
para jardinagem.

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 CICLO DE VIDA FAMILIAR

Ciclo de Vida Familiar Padres Demogrficos Padres de Consumo

Pessoas jovens, solteiras No moram com os pais. Equipamentos bsicos de

Poucos problemas financeiros. cozinha, mveis, carros e
Lderes de opinio sobre moda. viagens de frias.
Voltados para a diverso.

Casais recm casados Jovens, sem filhos. Esto melhor
financeiramente agora do que
mais tarde na vida. Tem o nvel
mais alto de compras e compram
coisas mais durveis.
Carros, geladeira, foges,
mveis sensatos e duradouros
e viagens de frias.

Casais com filhos I A criana mais velha tem Mquinas de lavar e secar,
menos de 6 anos. Prximos de televisores, comida para
comprar uma casa. Baixo ativo beb, vitaminas, bonecas
lquido. No esto satisfeitos e brinquedos.
com as finanas. Interessados
em produtos novos que
APP.CO
foram anunciados.
CICLO DE VIDA FAMILIAR

Ciclo de Vida Familiar Padres Demogrficos Padres de Consumo

A criana mais velha tem mais

Casais com filhos II Unidades grandes e de
de 6 anos. Posio financeira
mltiplo uso, muita comida,
melhor. Algumas esposas
trabalham. Menos influenciados bicicletas e aulas de msica.
pelas propagandas.
Casais com filhos III Casais mais velhos com filhos Mveis novos e mais
dependentes. Continuam com uma modernos, viagens de carro,
posio financeira melhor. Muitas das eletrodomsticos que no so
esposas e filhos trabalham. As
essenciais, ,barcos, servios
propagandas no tem nenhuma
influncia. Mdia alta na compra de dentrios e revistas.
bens durveis.

Casais sem filhos I Casais mais velhos, no tem filhos Viagens de frias, luxo,
por que os filhos no moram com coisas para reformar a casa.
eles. S o homem trabalha. Casa
paga. Muitos esto satisfeitos com
as finanas. Querem viajar, se
divertir e se auto-educar. Fazem
APP.CO contribuies e do presentes.
CICLO DE VIDA FAMILIAR

Ciclo de Vida Familiar Padres Demogrficos Padres de Consumo

Casais sem filhos II Casais mais velhos, no tem Equipamentos mdicos,

filhos em casa. O Chefe da remdios e vitaminas.
casa j se aposentou. Corte
drstico da renda.
Mantm a casa.
Solteiro na meia idade e Boa renda, provavelmente vender a
trabalhando casa para aproveitar ao mximo o
dinheiro.

Solteiro na meia idade e Corte drstico na renda.

aposentado Necessidades especiais de
produtos mdicos, ateno
afeto e segurana.

APP.CO
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STATUS E PAPEL SOCIAL

Embora sejam semelhantes, em Sociologia esses conceitos de status e papel
social representam coisas distintas. Precisamos saber qual a utilidade de
cada um para sabermos que tipo de informao eles nos passam. Status
est relacionado s diferentes funes que um indivduo ocupa no interior
da sociedade. Se ele oriundo da classe mdia, podemos inferir quais
hbitos, vnculos e funes ele desempenha em seu ncleo social. Assim,
podemos visualizar qual tipo de posto de trbalho ele ocupa, quais seus
locais de lazer, quais os partidos de sua preferncia e sua posio no
ncleo familiar.
O papel social surge para explicar quais so os deveres e direitos que um
individuo possui ao ocupar um determinado status social. exemplificando,
pdemos esperar que o mdico deve salvar vidas, a me cuidar de seus filhos
e o professor repassar conhecimento para os alunos.

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STATUS E PAPEL SOCIAL

Um papel consiste em atividades que se espera que uma pessoa
desempenhe.
Ex: Filho, gerente, vendedor etc.

As pessoas escolhem produtos que comuniquem seu papel e seu status na

sociedade.
Ex: Filho, pai, marido, funcionrio, professor, cliente.

Posio Social indica os papis sociais que a pessoa tem de exercer.

Ex: Diretor, gerente, funcionrio.

Ocupaes geram padres de consumo:

Ex: Presidente empresaTernos caros; passagens areas; ttulos de clubes.
Ex: Empregado - Roupas; calados de trabalho; marmitas.

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CICLO DE VIDA DAS PESSOAS

Estgio do Ciclo de Vida Estilo de Vida e Hbitos de Consumo

Estudante Prtica de esportes.

Recm-casado Curte a casa e passeios, carros, mveis e

roupas.

Meio da Carreira Profissional Viagens, roupas, livros, cursos de

aperfeioamento.

Aposentado Eventos culturais e sociais e viagens.

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