Vous êtes sur la page 1sur 10

Projet sous thme :

Les 4 P

Ralis par : Oussama Ali Tafoukt


Introduction :

Afin de combler thorie et pratique, notre professeur monsieur


Ahmed Benmejdoub nous a propos de travailler sur un cas rel dun
produit existant sur le march solidaire, pour faire, nous sommes
amens porter une analyse sur ce produit, choisi par nous-mme,
et de projeter ce quon a appris dans son cours de marketing, en vue
damliorer les quatre aspects les plus fondamentaux de ce produit,
cest ce quon appelle les 4P.

Personnellement, jai choisi de travailler sur un produit populaire au


Maroc, un produit quon trouve dans la grande partie des maisons du
pays et reprsente un plat trs rpandu dans toutes les cuisines
marocaines, le tajine.
Dfinition du thme:
Souvent appel le modle mix-marketing , ou les 4P du
marketing, sont les 4 volets de toute stratgie marketing, 4P pour
product, price, place, promotion en franais : produit, prix,
distribution, promotion, comme indique le schma ci-dessous.

Produit : Indique loffre propose dans le march par lentreprise.

Prix : La contrepartie de cette offre, et la politique pratiquer pour la fixer.

Distribution : Les oprations de la mise disposition du produit auprs du


consommateur.

Promotion : Les canaux de communication pour faire cette offre dans le


march.
Analyse et recommandations relatives aux 4P du produit:

En arrivant au march solidaire, jai remarqu une grande diversit


des produits existants, ainsi quune superbe organisation, et parmi
tout les produits qui se trouvent dans le march, les tajines sont
ceux qui ont plus attir mon attention vu quils occupaient une place
au centre. En plus de leur bonne qualit, je trouve que leur prix est
comptitif et la porte de tout le monde, la politique de leur
distribution ainsi que celle de la promotion sont indiffrentes des
autres produits existants sur le march. Pour ces raisons, je vais me
limiter analyse et donner des recommandations propos de trois
piliers, produit, promotion et distribution, en ngligeant le pilier
prix.

Produit :
Le produit est disponible en un seul style et une seule couleur, la
forme original ainsi que la couleur marron reconnu pour tout les
tajines ordinaires, ce type de tajine est trop courant et disponible
dans tout les magasins qui offrent ce genre de produit, en plus de a
je suppose que la plupart des visiteurs auront le mme type de tajine
dans leurs maisons, et rare sont les gens qui en disposent pas, pour
ce genre de produit courant.
Une non diversit des tajines offerts va limiter en quelque sorte le
taux de conversion des visiteurs en clients, ainsi quune seule couleur
de produit, le marron, naura pas un effet dattirance sur les yeux des
gens qui auront une porte de vue sur le produit.
Pour cela je propose de produire des tajines avec des couleurs
sophistiqus, et pourquoi pas sous de nouvelles forme, ou la limite
changer un peu la forme de la couvercle.
Voici par exemple quelques images de tajines que jai trouv sur
Internet et que je trouve attirants :
Distribution :

Lexistence dun seul point de vente aura par consquent un chiffre


daffaires rduit par rapport la disposition de plusieurs points de
vente, surtout en labsence dune communication de masse qui fera
le travail de faire venir un grand nombre de clients au march
solidaire sans ngliger quil faudra esprer avoir un taux de
conversion lev des visiteurs du march en clients qui achteront
les tajines sophistiqus.

De plus, les gens qui feront tout le chemin, depuis leur domicile vers
le march solidaire sont rare, la concurrence des autres vendeurs de
tajines existants dans presque tout le souks de la ville est acharne,
surement chaque personne cherchera acheter ce genre de produit
courant prs de chez elle.

La solution que je propose est de crer un rseau de distributeurs


physiques, et donc de proposer un service de livraison domicile, le
client supportera les frais, mais il vitera de faire le chemin jusquau
march solidaire. Cette solution ne sera efficace quen disposant
dune boutique en ligne qui sera aliment par une promotion en ligne
que je vais dtailler dans la prochaine partie.

Disposer une boutique en ligne va rgler le problme de lexistence


dun seul point de vente, et permettra dagrandir le march, en
proposant ces produits sur le plan national, au lieu de se limiter aux
gens qui arrivent au march solidaire.

Certes, il sera ncessaire davoir une logistique oprationnelle dans le


traitement des commandes, ainsi que la gestion des stocks, mais ceci
sera le prix payer pour avoir un chiffre daffaire phnomnale.
Promotion :

La meilleur faon davoir des visiteur sur le site de notre boutique en


ligne ddie aux tajines est davoir une stratgie de promotion
digital, et viter les Prints media (flyers, brochures, catalogues), les
panneaux publicitaires ou mme le cold calling (prospection
tlphonique), Ces actions marketing proposent un ciblage vague (en
dautres termes, elles visent des personnes au hasard sans savoir si
elles sont intresses ou pas par les tajines) cause des supports
utiliss qui ne sont pas trs interactifs, contrairement aux outils du
marketing digital qui ciblent les personnes susceptibles tre
intresss par un produit ou un service.

De plus, il est impossible de mesurer la pertinence des outils


traditionnels, par exemple si on affiche un panneau publicitaire, on
ne sait pas exactement combien de personnes sont passes devant
ce panneau, et encore moins le nombre de personnes qui ont
accordes de lintrt cette offre. En revanche les outils relatifs au
marketing digital, mesurent exactement la porte de vue de la
publicit, ainsi que la performance de la campagne publicitaire.

Le marketing digital aussi offre la possibilit de crer une


communaut pour sa marque grce au SMM (marketing des rseaux
sociaux), ce qui facilitera la diffusion dinformations auprs des
clients ( titre dexemple le lancement dun nouveau produit /
service), ainsi que de dvelopper une audience et recevoir de
nouveaux prospects facilement.

Je propose ainsi dutiliser des outils digitals comme Facebook Ads


qui va permettre de cibler les gens susceptibles dacheter des tajines
travers lutilisation de plusieurs mots clefs (relatives la cuisine
marocaine), sans parler du grand nombre de personnes qui
frquentent ce rseau social.
Lutilisation de cet outil doit se faire imprativement avec la
mthodologie AIDAR :
A + I : (Cible -> Visiteur) : Provoquer lAttention + Eveiller lIntrt

D : (Visiteur -> Prospect) : Stimuler le Dsir

A : (Prospect -> client) : Faire passer lAction

R : (Client -> Ambassadeur) : Faire Recommander

Comment attirer lattention du rcepteur ?

Dans un contexte de plusieurs annonceurs en comptition pour


attirer lattention de la mme cible, le prix des places publicitaires a
augment en parallle dune diminution de lefficacit dune grande
partie des actions marketing, pour faire face cela, la notion du
neuro-marketing est apparue en 2001, son but est dappliquer les
sciences cognitives au marketing afin de capter lattention des gens
en tudiant leurs mcanismes crbraux qui influencent le plus leur
comportement dachat.

En marketing digital, il est plus rcurrent de se servir de la vue


travers du texte, des images et des vidos, ainsi qui loue travers
des vidos ou du contenu audio.

On dit quune image vaut mille mots, pour cela je propose dutiliser
des images comme annonce pour les tajines, daprs une tude, les
choses tranges, les couleurs vives, ainsi que la nourriture sont les
choses qui attirent plus le visuel des gens sur le web.

Cest pour a que je propose dutiliser une image qui runit les trois
afin de capter lattention de linternaute cibl, voici un exemple
dimage qui pourra faire laffaire selon moi :
Une fois que la cible sest transforme en visiteur, la prochaine tape sera den
faire un prospect, pour cela il faut que cette personne ait un envie dacheter en
stimulant son dsir vers loffre. Le meilleur endroit pour le faire est la landing-
page du site web, la landing-page est tout simplement la page sur laquelle le
visiteur va atterrir aprs avoir cliqu sur le lien.

La landing-page doit tre le plus optimise pour la conversion afin dattirer un


maximum de visiteurs. Pour russir une landing-page il y a plusieurs conseils
suivre :

Bien choisir ses mots :


Le choix des mots et des bonnes combinaisons de phrases en marketing
est devenu une spcialisation, tel point quon a mis en place toute une
branche en marketing ddie pour cela, on apelle cette branche le
copywriting. Le principe fondamental du copywriting est dcrire le
minimum de mots en disant le maximum dide, moins il y a du texte qui
apparat, plus ce texte aura de limpact sur les choix du consommateur.
Communiquer visuellement :
Pour permettre aux visiteurs de pr-visualiser loffre, il faut sassurer que
la landing-page soit suffisamment image. Il est prfrable de mettre
quelques vidos, car elles permettront dajouter laudio et de faire une
dmonstration loffre.

A ce stade, le travail faire est dassister le prospect sa prise de dcision,


largumentation commercial ncessite dtre calibr pour convaincre ou
persuader le prospect de passer lachat.

Parmi les techniques les plus populaires et qui facilitent le passage laction,
cest le bouton dappel laction, ou le call to action en anglais, ce bouton doit
tre visible et bien mis en vidence en telle sorte quil donne plus de chance au
prospect de dcider de passer laction.

Gagner des clients peut tre un but part entire, mais il ne faut pas sarrter
ici, car cest l quand une nouvelle forme de relation commence avec le client,
une relation base sur lengagement. Pour faire de ce client un client fidle qui
endure cette relation, il faudra le satisfaire.

Le niveau dattente varie dun client lautre, certains ont un niveau trs haut,
dautres en ont un peu plus bas, dans un cas comme dans lautre, si on dlivre
une exprience client dune qualit infrieur ses attentes, on va gnrer de
linsatisfaction.

Du coup lexprience vcue par le client doit tre suprieur ses


attentes comme a on gnre sa satisfaction, mais comment faire ?

La meilleur manire de le faire est de dcrire loffre dune manire fidle en


avant-vente, et den faire juste un peu plus aprs la vente par exemple :

Ajouter un cadeau au colis.


Offrir une promotion sur le prochain achat.
Promettre une livraison de 7 jours et de la faire en 3.