Gua prctica para el alumnado del curso

METODOLOGAS DE TRABAJO: ITIL, PMI Y CMMI

HORAS: 40

OBJETIVOS DEL CURSO

Obtener los conocimientos necesarios para implantar y mejorar eficazmente un sistema de

gestin de la calidad aplicado al software, utilizando las normas y los modelos de mejora de
referencia relacionados con el sector. La mejora de los procesos de software. Mtricas e
indicadores de gestin del software

PROGRAMA

1. Introduccin - Procesos De Software

1.1 Introduccin A La Ingeniera Del Software
1.2 Ciclos De Vida Y Fases
Introduccin A Los Ciclos De Vida Y Fases
1.2.1 Fases O Etapas Del Ciclo De Vida Del Software
1.2.2 Modelos De Ciclos De Vida
Introduccin A Los Modelos De Ciclos De Vida
1.2.2.1 Modelo Lineal O Secuencial
1.2.2.2 Modelo En Cascada Mejorado
1.2.2.3 Modelos Evolutivos
Introduccin A Los Modelos Evolutivos
1.2.2.3.1 Modelo En Espiral
1.2.2.3.2 Modelo Incremental
1.2.3 Productos Software
1.3 Procesos Primarios Y De Soporte
1.4 Modelos De Calidad
Introduccin A Los Modelos De Calidad
1.4.1 Gestin De La Calidad
1.4.2 Aseguramiento De La Calidad
1.4.3 Control De La Calidad
1.4.4 Modelos De Calidad De Software
Introduccin A Los Modelos De Calidad
1.4.4.1 Modelo CMMI
1.4.4.2 Norma Iso 12207
1.4.4.3 Mtrica3
1.4.4.4 Norma Iso 15504
1.4.5 Metodologas De Trabajo

2. Metodologa De Procesos ITIL

2.1 Definicin
2.2 Introduccin
 2.2.1 Orgenes De ITIL
2.2.2 Caractersticas De ITIL
2.2.3 Beneficios De ITIL
2.2.4 Ventajas E Inconvenientes
2.3 Metodologa Y Procesos
2.3.1 Ciclo De Vida De La Gestin De Servicio De ITIL
2.3.2 Subprocesos
2.3.3 Componentes Del Ciclo De Vida De Servicio
2.3.3.1 Estrategia Del Servicio
2.3.3.2 Diseo Del Servicio
2.3.3.3 Transicin Del Servicio
2.3.3.4 Operacin Del Servicio
2.3.3.5 Mejora Continua Del Servicio

3. Metodologas De Gestin PMI

3.1 Definicin
3.2 Introduccin
3.2.1 Orgenes De PMI
3.2.2 Caractersticas De PMI
3.2.3 Certificaciones De PMI
3.2.4 Estndares De PMI
3.3 Indicacin A Pmbok
3.3.1 Introduccin
3.3.2 Estructura
3.3.3 Tcnicas
3.4 Procesos
3.4.1 Introduccin A Los Procesos
3.4.2 Procesos De Direccin De Proyectos
3.4.3 Grupo Del Proceso De Iniciacin
3.4.4 Grupo Del Proceso De Planificacin
3.4.5 Grupo Del Proceso De Ejecucin
3.4.6 Grupo Del Proceso De Seguimiento Y Control
3.4.7 Grupo Del Proceso De Cierre

4. Modelos Y Norma CMMI

4.1 Definicin
4.2 Introduccin
4.2.1 Orgenes De CMMI
4.2.2 Representaciones De CMMI
Introduccin A Las Representaciones De CMMI
4.2.2.1 Representacin Continua
4.2.2.2 Representacin Escalonada
4.2.2.3 Niveles Para Las Representaciones Continua Y Escalonada
4.3 Metodologa
4.3.1 reas De Procesos
4.3.2 Componentes
Introduccin A Los Componentes
4.3.2.1 Componentes Requeridos
4.3.2.2 Componentes Esperados
4.3.2.3 Componentes Informativos
4.3.3 Relaciones Entre Las reas De Proceso
Introduccin A Las Relacioens Entre reas De Proceso
4.3.3.1 Administracin De Procesos
4.3.3.2 Administracin De Proyectos
4.3.3.3 Soporte
4.3.3.4 Ingeniera

2
Metodologa especfica para el estudio de este curso

Este curso se desarrolla en formato teleformacin, a travs de la plataforma e-forem.

La recomendacin para este curso es, seguir las lecciones multimedia de los contenidos y
realizar los controles de evaluacin. En el foro del curso se invitar al alumnado a argumentar
las respuestas que han dado y se establecer una relacin ms estrecha, entre el tutor /a y
los/as participantes, se debatirn los aspectos ms importantes de cada mdulo y se atendern
las dudas, consultas y sugerencias de los/as participantes.

Se podrn enviar mensajes personales a travs del correo interno, y conversar en tiempo real
con el formador/a y los/as compaeros/as a travs de chat.

Aspectos bsicos y sugerencias prcticas.

Trata de trabajar con arreglo al cronograma o planificacin prevista. No acumules las

actividades ya que luego ser ms difcil ponerse al da y seguir el plan previsto.
Este curso requiere al menos una dedicacin diaria de hora y media incluyendo las
actividades de conexin al sistema y recuperacin de documentacin sobre el mismo.
Presntate en el foro, deja un mensaje en el que te das a conocer al grupo y comentas al
grupo tu expectativa sobre el curso y lo que ms te interesa del mismo.
Eres parte de un grupo, participa en el foro, aporta lo que te parece y lo que te surge al leer
los otros mensajes y realizar las tareas que te sugieren sobre el mismo.
Procura mantener una lnea regular en tu participacin que e note que ests presente.
No te cortes, pregunta lo que no sepas o lo que te interese saber de cualquier tema
relacionado con el curso.
Enva todos los ejercicios para corregir y cumplimenta los cuestionarios. Slo realizando
una participacin efectiva podrs comprobar el nivel de profundizacin y prctica sobre los
contenidos del curso.
Aplica correctamente la flexibilidad que tienes en un curso a distancia, puedes organizarte y
ajustar tu tiempo pero el curso debe acabar cuando termina el plazo establecido, y tu
trabajo debe habernos llegado antes de esa fecha para poder valorarlo adecuadamente.
Manejo de la plataforma de teleformacin e-FOREM: Esta plataforma es fcil de utilizar y
sus funcionalidades son muy intuitivas. No obstante, encontrars una gua de ayuda en el
sitio e-FOREM, (una vez has accedido con tus claves a la plataforma, pero antes de entrar
en el curso).

Materiales del curso

Espacio de descarga de documentacin

Material complementario que el/la tutor/a puede facilitar para completar el estudio.

Cuestionario de satisfaccin

3
No olvides cumplimentar el cuestionario de satisfaccin una vez que finalices el curso. Nos servir
para mejorar y organizar los cursos de forma ms acorde a vuestros intereses. Lo encontrars en
la plataforma en el espacio de Novedades o foro del curso

Ayuda tcnica

Llama a FOREM si se te presenta cualquier problema tcnico o tienes dudas sobre cmo seguir o
cmo enfocar el desarrollo del curso.

Para contactar con el servicio tcnico, ste es el correo electrnico:

soporte-teleformacion@forem.ccoo.es

FOREM. Departamento de Teleformacin

Telfono gratuito 900 460 392
Fax 91 306 91 93
teleformacion@forem.ccoo.es