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CONTENIDO
INTRODUCCION
PRIMERA PARTE
FORMALIZACION DEL PROCESO DE DECISIN
1.Datos, informacin y proceso de decisin. Cmo se relacionan ...5
2.Lo que intenta conseguir una empresa.........................................................................6
3.Influencia de las medidas y de los sistemas de medida. Anlisis...8
e importancia de los sistemas de medida......................................................................10
4.La definicin de los ingresos netos.............................................................................11
5.Eliminacin del solape entre el inventario y el gasto operativo.14
6.Las medidas, el resultado y la contabilidad de costes................................................16
7.Descubriendo los fundamentos de la contabilidad de costes . . ..17
8.La contabilidad de costes era la medida tradicional....................................................18
9.La escala de importancia de las nuevas medidas.......................................................20
10.El cambio de paradigma resultante...........................................................................21
11.Formulacin del proceso de decisin del mundo del valor..22
12.Cul es el eslabn perdido7 Construccin de un experimento decisivo..23
13.Demostracin de la diferencia entre el mundo del coste y el mundo del valor..24
SEGUNDA PARTE
LA ARQUITECTURA DE UN SISTEMA DE INFORMACIN
17.Escrutando la estructura inherente de un sistema de informacin, Primer
intento............................................................................................................ .28
18.Introduccin de la necesidad de cuantificar la proteccin ..29
19.Los datos requeridos slo se pueden conseguir a travs de la
programacin y de la cuantificacin de Murphy..............................................................31
20.Introduccin del concepto de buffer de tiempo..........................................................32
21.Buffer y orgenes de buffer.........................................................................................33
22.Primer paso en la cuantificacin de Murphy...............................................................35
23.Gestin de los esfuerzos de mejora de procesos locales..........................................38
24.Medidas del rendimiento local....................................................................................40
25.Un sistema de informacin debe estar compuesto por mdulos
de programacin, control y simulacin............................................................................43
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OBRA LITERARIA EL SINDROME DEL PAJAR
TERCERA PARTE
PROGRAMACIN
26.Acelerando el proceso.................................................................................................45
27.Reduciendo algo ms la inercia, reordenacin de la estructura
de los datos......................................................................................................................47
CONCLUSIONES
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OBRA LITERARIA EL SINDROME DEL PAJAR
INTRODUCCION
El libro comienza con algo sencillo, trata de establecer la diferencia entre datos e
informacin, y la importancia de tener uno u otro a la hora de tomar una decisin.
El autor llega a la conclusin de que lo que solemos llamar sistemas de
informacin son solo sistemas de datos, la verdadera informacin o sistemas de
informacin son los que nos ayudan a dar respuesta a las preguntas WHAT IF que
definan el curso que ha de tomar la compaa ante una situacin como por el
ejemplo fabricar un producto A o un producto B.
El libro nos lleva poco a poco a concentrarnos en "lo que la compaa quiere
lograr; la meta de la compaa". Para llegar a esto en el libro se nos va indicando
la diferencia entre la contabilidad de costos y el mundo del throughput, tratando de
eliminar de nuestras mentes el trmino "gasto de operacin" que no nos permite
pensar claramente y cambiarnos al mundo del throughput.
Con el pasar de los captulos se trata de hallar los indicadores que midan y
expresen de la mejor manera el comportamiento de los procesos de la compaa,
con ello encontramos la teora de las restricciones en lo cual se concentra el libro
en el resto de captulos y va dejando atrs la contabilidad de costos que era el
indicador tradicional y que ahora no nos sirve para llegar a lo que la compaa
desea; ganar ms dinero ahora y en futuro.
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OBRA LITERARIA EL SINDROME DEL PAJAR
Luego de exponer los cinco pasos anteriores, el autor se toma su tiempo para
explicar una y otra vez la razn de su existencia y jerarqua. Pero como el libro
tambin trata de hallar una manera de "cmo extraer informacin del ocano de
datos" ("estamos ahogados en ocanos de datos y sin embargo, carecemos de
informacin") el autor nos lleva a definir la arquitectura de un sistema de
informacin en la cual la base est compuesta por el sin fin de datos que pueden
ser extrados de todos los departamentos de la compaa y a la cabeza se
encuentra la informacin que no es ms que la respuesta a las preguntas que
surjan de los procesos de toma de decisiones.
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OBRA LITERARIA EL SINDROME DEL PAJAR
PRIMERA PARTE
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Es, sin duda, una nueva filosofa global de direccin. No es Slo una tcnica
mecnica para optimizar la produccin, es, sin duda, una nueva filosofa global
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Pensemos, ahora, en una empresa que afirma que su meta es llegar a ser el
nmero uno: van a captar la mayor cuota de mercado. Probablemente, los
accionistas invirtieron en esa empresa porque son unos manacos del poder.
Pero la afirmacin ms ridcula, que desgraciadamente podemos encontrar en
tantos libros de texto, es la afirmacin de que la meta de la empresa es
sobrevivir. Basta con que la empresa tenga una sola accin cotizando en bolsa
para que su meta haya quedado claramente definida. Esta es la meta de
cualquier empresa que tenga acciones cotizando en bolsa. Debe hacerse notar
que la afirmacin general no es la meta de una empresa es ganar ms dinero
ahora y en el futuro .Si se trata de una empresa que no cotiza en bolsa, no
podremos predecir cul es su meta.
Es bastante alarmante ver cmo en tantas empresas que cotizan en bolsa sus
directivos confunden las condiciones necesarias, los medios y la meta. Es
frecuente que esta confusin conduzca a una mala direccin y a la destruccin,
a largo plazo, de la empresa. El servicio al cliente, la calidad del producto, las
buenas relaciones humanas son, sin duda, condiciones necesarias, e, incluso,
medios, algunas veces. Pero no son la meta. Los empleados de una empresa
tienen que servir a los accionistas, se les paga para eso. El servicio al cliente
es slo un medio para cumplir con su verdadero trabajo, servir a los accionistas
de la empresa.
Las medidas son una consecuencia directa de la meta elegida. No hay forma
de elegir un sistema de medidas antes de que se establezca la meta. En este
texto nos vamos a ocupar del caso de la empresa cuya meta es ganar ms
dinero ahora y en el futuro. Es muy importante subrayar que estas medidas del
resultado no son las medidas que buscamos. Estas medidas son capaces de
medir la meta, pero las medidas que definimos como cantidades
fundamentales son las que nos permiten juzgar el impacto de una decisin
local sobre la meta de la empresa. Cualquier directivo sabe que las medidas de
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OBRA LITERARIA EL SINDROME DEL PAJAR
Nos interesa encontrar las medidas para una empresa cuya meta es ganar
ms dinero ahora y en el futuro. Mientras definamos la meta como lo hemos
hecho, lo que la empresa genera (o debe generar), es slo una cosa: dinero.
Por tanto, podemos definir tranquilamente a la empresa como una mquina de
hacer dinero. Ya estamos de acuerdo en la meta: hemos decidido que nos
gustara tener una mquina de hacer dinero. Hay muchas mquinas de hacer
dinero en la tienda, y, desde luego, queremos elegir una de ellas. Cuando
hayamos expresado con palabras la informacin que necesitamos, habremos
expresado las medidas. Pero, como en este experimento se trata de encontrar
las medidas, y como las condiciones necesarias pueden variar mucho de una
empresa a otra, vamos a suponer que todas las mquinas de la tienda cumplen
nuestras condiciones necesarias. Por tanto, si podemos expresar claramente lo
que necesitamos saber para hacer nuestra eleccin, habremos expresado, de
hecho, las medidas necesarias. Vamos a aclarar que lo que esperamos del
vendedor es que nos d informacin sobre cada mquina.
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de manos. Parece muy inadecuado que se registre una venta cuando los
productos se envan a las empresas distribuidoras, ya que la transaccin es
ciertamente reversible. Pregunt al presidente de una empresa de productos
de consumo por qu su empresa no haba cerrado este coladero, despus de
llevar cincuenta aos en el negocio.
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sumergirnos en ello, podra ser interesante recordar que se puede usar como
indicador cualquier par de relaciones de las tres medidas. Consideremos, por
ejemplo, las dos siguientes relaciones directas: ingresos netos divididos por
gastos operativos (IN/GO) e ingresos netos divididos por inventario
(IN/I).Ahora, piense detenidamente en las personas que nos dicen
autoritariamente que debemos tener un sistema de medida para la macro,
como beneficio neto y retorno de la inversin, y otro sistema para la micro,
como productividad y vueltas de inventario. Dnde entra la contabilidad de
costes en este cuadro, si es que entra? . La contabilidad de costes, cuando se
invent, fue una idea genial que respondi a una necesidad muy importante,
casi obligatoria. Puede que sea mejor mirarlo desde un punto de vista ms
filosfico, si queremos entender el papel que desempea la contabilidad de
costes hoy en da. De alguna forma, la mayora de los directivos buscan un
asidero desesperadamente, una solucin que sea definitiva. Una solucin no
puede ser potente, por buena y elegante que sea, si lo que trata es un
problema trivial. La solucin potente es una respuesta definitiva a un problema
grave, un problema que afecte a los resultados globales de la empresa, que
distorsione el comportamiento y las acciones de sus directivos y de muchos de
sus empleados. As, la aplicacin de una solucin potente conduce
directamente a un impacto drstico en la empresa, a un cambio en su conducta
y tambin en sus resultados. . La aplicacin de una solucin potente causa un
cambio drstico en la empresa. En consecuencia, se provoca un cambio en su
entorno, crendose nuevos retos que pueden convertir en obsoleta a la
solucin que se aplic. Debemos reconocer la existencia de una realidad
desagradable: cuanto ms potente es una solucin, ms fcil es que se quede
obsoleta. Si ignoramos esta realidad, slo podemos llegar a una conclusin: la
solucin potente de ayer se puede convertir en el desastre de hoy!En el
prximo captulo analizaremos hasta qu punto la contabilidad de costes,
cuando se invent, fue una de las soluciones ms potentes de la historia
industrial. . El coste de la mano de obra directa, cuando se invent la
contabilidad de costes, era unas diez veces mayor que el coste de los gastos
generales.
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de costes nos permita diseccionar una empresa por cada clase de producto.
Ya podamos tomar decisiones con respecto a un producto sin tener que mirar
a los dems. . Es interesante hacer notar que Dupont y General Morors fueron
de las primeras empresas que adoptaron la contabilidad de costes. Ford no lo
hizo, al estar limitado a un solo producto principal. Los avances de la
tecnologa han cambiado la industria hasta un extremo en el que ya no son
vlidas las dos suposiciones fundamentales de la contabilidad de costes. Ya no
se paga la mano de obra directa por las piezas producidas, sino por el simple
hecho de que los trabajadores asumieron la obligacin de acudir a trabajar Los
gastos no identificables directamente con un producto ya no son una pequea
fraccin de los gastos generales, sino que llegan a ser mayores que los gastos
de mano de obra directa. Es evidente que no podemos seguir asignando de
acuerdo con la mano de obra directa. As que, lo hacen diciendo: podemos
asignar algunos costes a nivel de unidad, otros, slo a nivel de lote, otros, a
nivel de producto, otros, a nivel de grupo de productos y, slo algunos, a nivel
de empresa. S, podemos hacer la asignacin de esta forma, pero, para qu?
En cualquier caso no podemos agregar a nivel de unidad, ni siquiera a nivel de
producto, as que, para qu jugar tanto con los nmeros? . Hemos llegado a
una encrucijada: podemos seguir explorando cmo las medidas fundamentales
se pueden usar para las decisiones locales, y desarrollar una solucin
alternativa al problema que la contabilidad de costes ya no es capaz de
resolver; o podemos exponer el dao que est causando a las empresas del
mundo occidental el uso de la errnea aproximacin de la contabilidad de
costes. Pero, ya que el ataque a la contabilidad de costes provoca alegra en
tantas funciones de la empresa, continuemos primero con este tema.
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Este captulo nos redacta los criterios para un programa aceptable que debe
realizar una organizacin, lo cual nos lleva a una pregunta: Por dnde empezar?
Quizs con los pedidos de los clientes o puede que debamos empezar por los
trabajos atascados en nuestra empresa.
Por lo que empezaremos definiendo los criterios que debe cumplir este programa,
lo primero es que sea un programa realista, esto quiere decir un programa capaz
de ser realizado por nuestro sistema de tal modo que no ignore las limitaciones del
sistema, lo cual nos lleva a un punto importante que es identificar las limitaciones
del sistema. Por ejemplo
Una empresa promete entregas que sobrepasan su capacidad de cumplir las
fechas prometidas. En qu momento hay que resolver estos conflictos? Vamos
a permitir que sea la realidad la que los arregle? Esta forma de funcionar nos
llevar, sin duda alguna, hacia sorpresas desagradables. Es mejor que
examinemos cuidadosamente esos conflictos futuros, y que los resolvamos antes
de que la realidad se encargue de resolverlos por defecto. Es evidente que un
programa realista no debera albergar ningn conflicto entre las limitaciones del
sistema.
El conocimiento de que pedido es el que podemos retrasar sin generar un conflicto
demasiado grande con el cliente no suele estar escrito en ninguna parte. Como
podemos ver la identificacin de los conflictos tambin es un paso fundamental a
la hora de establecer los criterios para la realizacin del programa.
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Ahora bien deberemos tener cuidado a la hora de identificar una limitacin ya que
si no es una limitacin y nosotros declaramos que lo es, vamos a tener que cargar
con ella, pero si en verdad si lo es y no la identificamos no habremos hecho
ningn dao ya que al dar la vuelta al momento de continuar con la identificacin
es probable que la observemos.
Entonces queda una pregunta suelta Qu podemos declarar una limitacin con
un alto grado de probabilidad?
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OBRA LITERARIA EL SINDROME DEL PAJAR
As que, una vez que hemos pasado la fase de verificacin de los pocos datos que
nos hicieron sospechar la existencia de un recurso limitado, slo entonces
estaremos en la poca envidiable situacin de tener que resolver un conflicto
aparente entre las limitaciones de la empresa. Cmo se supone que debe tratar
esto un sistema de informacin? Dejndolo en manos del usuario? Qu hara
ste entonces? No, aqu llega una verdadera prueba para nuestro sistema de
informacin, reducir el conflicto a sus races ms bsicas, para que nosotros, los
usuarios, nos encontremos ante alternativas muy claras. Tan claras que no
tengamos ninguna dificultad para elegir entre ellas usando solamente nuestra
intuicin.
Una vez detectado el conflicto en nuestra limitacin ser necesario buscar las
soluciones para lograr satisfacer las necesidades de nuestros clientes cumpliendo
con los tiempos determinados.
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Esto implica una reordenacin de nuestros datos y quizs en los tiempos del
proceso como as, si tenemos que fabricar 100 piezas en un tiempo determinado,
quizs tendremos que fabricar 110 para de este modo garantizar las 100 piezas.
Pero en si se debe realizar una modificacin en los datos en los cuadros y de este
modo determinar los primeros bloques o productos que ya tengan el material
disponible para recolocarlos al principio del todo.
Pero ante los retrasos que nos muestre los cuadros ser el usuario quien deber
tomar el mando y tratar de solucionar esto quiz manipulando la secuencia
manualmente aunque esto signifique complicaciones en las fechas y cuadros
significando esto que quizs necesite una ayuda automatizada que le permita
reducir los tiempos y cumplir con las fechas.
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Este captulo nos redacta una buena idea de conseguir primero una mejor
apreciacin de las ramificaciones del cambio a un nuevo proceso de decisin. Yo
voy y le pregunto: cuntas unidades de cada pieza debo procesar por semana?.
Al ser un encargado del rea que fabrica piezas, mi terminologa no es de
productos, sino de cdigos de pieza. Me pedir que produzca 100 unidades por
semana de la pieza de la izquierda, ninguna de la del medio (al ser el encargado
del centro A, no tengo nada que ver con la pieza del medio), y slo 30 unidades de
la pieza de la derecha, Lo que ha hecho usted, simplemente, es seguir,
intuitivamente, el tercer paso: subordinar todo lo dems a la decisin anterior.
Cunto tiempo tengo que invertir para producir 100 unidades de la pieza de la
izquierda? Cada una requiere 15 minutos, por tanto, necesito 1.500 minutos. La
pieza del medio no requiere tiempo alguno, y la de la derecha 10 minutos
multiplicados por 30. Pero, cunto tiempo necesito yo para producir
completamente sus requerimientos? 1.500 + 300 = 1.800 minutos. Cunto tiempo
tengo disponible en mi centro de trabajo? Dos mil cuatrocientos minutos. Durante
cunto tiempo podemos seguir recompensando la estupidez, y castigando las
actuaciones correctas? Cunto dinero, tiempo y esfuerzo se gasta hoy en da en
recopilar datos para medir el rendimiento local, slo para que el resultado final
distorsione el comportamiento de la gente que estamos midiendo? Cinco minutos
antes de que empezara una reduccin de plantilla! El tema que acabamos de tocar
es un tema muy sensible, el cambio de las medidas del rendimiento local se
aproxima mucho al cambio de la tica de trabajo. De verdad piensan que
podemos cambiar la cultura a base de cambiar las medidas de rendimiento local?
La transformacin desde el mundo del coste hasta el mundo del valor, el nuevo
proceso de decisin, nos permite construir, por primera vez, un sistema de
informacin relativamente simple, pero su utilizacin depende por completo de la
capacidad que tenga la empresa de transformar su cultura.
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tiempo que tarda la limitacin en procesar la pieza del medio. Ahora, en vez de 15,
se tardarn catorce minutos en producir la pieza del medio en la limitacin.
Podemos pasar un minuto al recurso C, pero como C es ms lento que B, ahora la
pieza del medio tardar en C 7 minutos en vez de 5. El resultado final es que el
tiempo total de proceso para la pieza del medio pasa de 20 a 21 minutos.
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SEGUNDA PARTE
LA ARQUITECTURA DE UN SISTEMA DE INFORMACION
En los cinco ltimos aos hemos aprendido que hay otros factores mucho ms
dominantes que el precio y el plazo de entrega del proveedor. As que, vamos a
suponer que el primer elemento se entrega con una frecuencia bisemanal,
mientras que la frecuencia del segundo es de slo una vez al mes. Dnde entran
en el cuadro el precio y el plazo de entrega del proveedor? Lo que en el mundo del
coste considerbamos como el parmetro ms importante resulta ser slo un
factor de correccin en el mundo del valor. Cuando lanzamos un pedido al
proveedor, algo que debemos hacer con una antelacin, al menos igual que el
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El material que pedimos hoy slo ser inventario cuando llegue a nuestra
empresa, lo que esperamos que suceda en el plazo de entrega del proveedor a
partir del lanzamiento del pedido. Por supuesto, cuanto ms largo sea el plazo de
entrega de proveedor, el momento futuro que se evale ser ms remoto y, por
tanto, la incertidumbre ser mayor. Pero, no olvidemos que el precio del elemento
y el plazo de entrega del proveedor tienen mucha menos importancia que la
frecuencia de entrega. Vamos a usar el mismo caso, pero suponiendo que el
primer proveedor, el que entrega cada dos semanas, es muy poco fiable. El tercer
factor es la habilidad del proveedor (tanto en el cumplimiento de las fechas de
entrega como en la calidad de los productos). Esto ltimo suscita otra cuestin
importante: si un proveedor ofrece mejores precios, el segundo, mejor frecuencia
y, el tercero, mayor habilidad, qu proveedor elegiramos? Podemos aprender
de este ltimo ejemplo algo que nos ayude a descubrir la estructura necesaria de
un sistema de informacin?
hacer esto, los recursos no limitados deben ser capaces de procesar el material
ms rpidamente de lo que sera estrictamente necesario segn el ritmo de
consumo de la limitacin. Tienen que seguir proporcionando lo que necesita la
limitacin y, adems, tienen que reconstruir el inventario. Esto nos lleva a la
inevitable conclusin de que mientras existan las fluctuaciones estadsticas, si
queremos explotar la limitacin, debemos tener en los dems recursos ms
capacidad de la que sera estrictamente necesaria segn la demanda, Para
aclararlo ms, supongamos que uno de los recursos que alimenta a la limitacin
no tiene capacidad de sobra. Qu nivel de inventario necesitaremos que haya
delante de la limitacin para garantizar su explotacin? La limitacin empezar a
comerse el inventario, y ahora no hay forma de recuperarlo. Si aceptamos que
Murphy no va a desaparecer, cunto inventario debemos situar inicialmente
delante de la limitacin? En efecto, si tenemos otra limitacin en la cadena un
recurso sin capacidad sobran una limitacin.
Hay otras limitaciones que slo se pueden encontrar una vez terminado el paso de
explotacin sobre las limitaciones ya identificadas: el caso del potencial de
mercado para el producto P. Otras limitaciones slo se revelarn una vez hecha la
subordinacin. Algunas limitaciones slo se pueden encontrar despus de haber
realizado la fase de subordinacin, subordinacin que se refiere a la limitacin que
ya se ha identificado y explotado. Lo que acabamos de decir es que, hasta para
poder identificar limitaciones actuales necesitamos simular acciones futuras.
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As, cuando decidimos que una limitacin tiene que hacer un trabajo en un
momento especfico, tenemos que lanzar el material requerido un buffer
(intervalo de tiempo) antes que ese momento.
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OBRA LITERARIA EL SINDROME DEL PAJAR
Podemos llamar origen del buffer al sitio del que la limitacin saca el material
que consume. Esta terminologa nos permite conectar mentalmente los buffers
que son intervalos de tiempo con la posicin fsica donde se acumulan los
inventarios de proteccin resultantes. Antes de abandonar este tema debemos
aclarar un punto muy importante: cuntos tipos de buffer y, por tanto, de
orgenes de buffer podemos tener en la empresa? Por lo que hemos dicho hasta
ahora parece obvio que tenemos ms de un tipo de origen de buffer porque
tenemos ms de un tipo de limitacin fsica. Tenemos que proteger nuestros
recursos limitados porque no queremos que se interrumpa su trabajo; El origen de
buffer del buffer del recurso ser el rea que est delante del recurso limitado, y
contiene inventario de trabajo en proceso.
Nos damos perfecta cuenta de que en la vida real no se puede eliminar a Murphy.
Si, la lucha contra Murphy es una tarea que merece la pena, pero no debemos
dejarnos atrapar por nuestras propias palabras. Se puede, y se debe, luchar
contra lar/perturbaciones, se puede reducir considerablemente a Murphy, pero,
se puede llegar a eliminar? Por tanto, nuestra aproximacin debe consistir en
intentar desarrollar un modo de operar que tenga en cuenta, en cualquier
momento dado, que Murphy existe.
Como punto de arranque, nos debera proporcionar una lista constante de Pareto:
en qu problema nos debemos concentrar ahora, cul debemos resolver en
segundo lugar, y as sucesivamente. Reconozcmoslo, aunque limitramos el
tema de Murphy a los problemas de calidad, cuntos problemas de calidad tiene
una planta?
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OBRA LITERARIA EL SINDROME DEL PAJAR
Todo el que haya estado algn tiempo en una empresa sabe que el tiempo total de
proceso (load-time) de un trabajo es una entidad muy flexible.Es cierto que, si
tratamos de acelerarlo todo, al mismo tiempo creamos el caos. Pero, podemos
acelerar selectivamente para reducir la longitud de los buffers?
Podemos usar esta aceleracin selectiva para reducir el tiempo total del proceso.
Volvamos a examinar la figura 22.3, el grfico que muestra la probabilidad de
duracin del tiempo total del proceso de un trabajo, para ver cmo se puede hacer
sistemticamente. Para proteger adecuadamente las Limitaciones, tenemos que
elegir unos buffers de tiempo con longitud suficiente para garantizar una alta
probabilidad de que los trabajos lleguen a tiempo al origen de buffer.
Hasta que a alguien se le ocurra algo ms brillante, parece que lo nico que
podemos hacer es atacar de frente a Murphy. Hemos desperdiciado nuestro
tiempo y esfuerzos con demasiada frecuencia atacando el problema que sabamos
resolver, para encontrarnos con que ni siquiera habamos empezado a tratar el
problema que deberamos haber resuelto. Si hemos conseguido concentrar la
proteccin donde de verdad hace falta, tiene que haber una forma de concentrar
los esfuerzos que hacernos para reducir la necesidad de proteccin As pues,
parece razonable suponer que debe de haber una forma de utilizar este mismo
trabajo como trampoln de nuestro ataque a Murphy.
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OBRA LITERARIA EL SINDROME DEL PAJAR
Ya nos hemos dado cuenta de que si queremos reducir el precio que pagamos
por la proteccin, tenemos que concentrarnos en los trabajos que llegan ms
retrasados al origen de buffer. Hemos tratado los trabajos retrasados
individualmente: puede que consigamos mucho ms si atacamos las causas ms
comunes de estos retrasos.
La repeticin de este proceso con cada trabajo que se retrase resultar en una
lista de recursos, y algunos de ellos aparecern en la lista muchas veces.
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Todo lo que se ha dicho hasta ahora se puede hacer fcilmente de forma manual,
excepto, quiz, los extensos trabajos de seguimiento, que probablemente
deberan hacerse con un informe de recursos ms riguroso sobre las
transacciones reales.
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OBRA LITERARIA EL SINDROME DEL PAJAR
El seguimiento de los puntos que estn retrasando los trabajos nos proporciona un
mecanismo' para construir una lista de Pareto, tanto para guiar nuestros esfuerzos
de mejora local como para cuantificar la cantidad de capacidad de proteccin que
se necesita en cada recurso. Como ahora estamos hablando de hacer el
seguimiento de un nmero considerable de tareas atrasadas, podemos hacerlo de
forma ms efectiva con un informe sobre transacciones, en vez de con el mtodo,
ms engorroso, de hacer el seguimiento a lo largo de la explosin de los trabajos.
Unas medidas que, por .el mero hecho de existir, induzcan a las reas que se
miden a hacer lo correcto para el bien global de la empresa. Para poder
beneficiarnos de la fuerza ms potente que hay en la empresa --la intuicin
humana-- necesitamos introducir un sistema mucho mejor para medir el
rendimiento.
Como ya hemos dicho, mientras la meta de la empresa sea ganar dinero, las
unidades de medida deben incluir ---por definicin- la unidad de dinero, el signo
del dlar.
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La calidad del plan en s debe juzgarse por las medidas que hemos estado
usando: ingresos netos, inventario y gasto operativo
Las desviaciones son, sin duda alguna, un tipo de pasivo, seguro que nadie dir
que las desviaciones son un activo.
Para examinar esta especulacin tan atrevida vamos a empezar por considerar
toda la planta como la unidad local que queremos medir. A nivel de planta,
cules son los resultados finales de las desviaciones del primer tipo, no hacer lo
que se debe? La respuesta es obvia: el resultado ser que no enviaremos a
tiempo. Cul es la medida adecuada para los fallos en envos?
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OBRA LITERARIA EL SINDROME DEL PAJAR
Es suficiente con que slo uno de ellos no consiga recuperarse para que no
podamos enviar a tiempo.
Debemos recordar que ya que las medidas de rendimiento local se basan en las
desviaciones, deberan avisar al rea que se est midiendo de que algo est
yendo mal.
Si esperamos a esa fecha tan tarda para avisar, tendremos garantizado el dao.
Por lo tanto, podemos empezar a contar los das desde el momento en que el
trabajo entra en la zona de: aceleracin, en vez de usar la fecha de entrega del
pedido.
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OBRA LITERARIA EL SINDROME DEL PAJAR
Lo que estamos intentando hacer es enviar las seales adecuadas para que las
personas sepan en qu se tienen que concentrar para ayudar a la totalidad de la
empresa.
Su verdadero trabajo es localizar el origen del problema de calidad, para que los
recursos correspondientes puedan actuar eliminando el problema de una vez por
todas.
Todava tenemos que abordar el segundo tipo de desviaciones, las que llevan a la
inflacin del inventario, y, tambin, necesitamos abordar la medida local que se
relaciona con el tercer elemento, el gasto operativo.
Esos casos nos hicieron comprender que un sistema de informacin que sea
completo deber construirse sobre una estructura jerrquica
Result que, para poder siquiera empezar a contestar a esas preguntas, primero
nos tenamos que dedicar a generar los, datos requeridos, datos que, en si
mismos, no estn inmediatamente disponibles, y que son la respuesta de otros
dos tipos de preguntas de la direccin.
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OBRA LITERARIA EL SINDROME DEL PAJAR
Durante este proceso nos fuimos convenciendo, cada vez ms, de que esta fase
del sistema de informacin, de hecho, est tratando con preguntas de la direccin
que giran alrededor del tema de control. La fase de control tiene la capacidad de
cuantificar a Murphy, lo que es esencial para entender la magnitud de la relacin
que existe entre el inventario y la capacidad de proteccin y, por tanto, para ser
capaces de contestar fiablemente a cualquier pregunta del tipo qu pasara si...?
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OBRA LITERARIA EL SINDROME DEL PAJAR
TERCERA PARTE
PROGRAMACIN
1. ACELERANDO EL PROCESO
Como ya hemos indicado antes, sa es la razn por la que casi todos los
esfuerzos adicionales de los ltimos treinta aos se han dirigido hacia el
infructuoso intento de ampliar la disponibilidad de los datos. Al desarrollar la fase
de programacin no nos tendremos que preocupar de la disponibilidad de la
mayora de los datos bsicos; Aun as, parece que no nos podemos librar de
volver a examinar la forma en que los ordenadores tratan actualmente los datos.
El tiempo necesario para generar un programa, incluso uno errneo y con poco
detalle, es bastante exorbitante. En plantas pequeas estamos hablando
normalmente de horas de ordenador y, en organizaciones grandes y complicadas,
hay veces que no es suficiente con un fin de semana En otras palabras, el tiempo
necesario para' generar un programa, es un factor decisivo que nos impedir
totalmente el uso del sistema de informacin, o slo es una molestia?
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OBRA LITERARIA EL SINDROME DEL PAJAR
Como sabemos algo sobre ordena dores, sabemos que tienen dos velocidades
diferentes: la velocidad de clculo y la velocidad de archivo y recuperacin de
datos. La velocidad de clculo del ordenador, usando los que llamamos la unidad
central de proceso (CPU) y su memoria on-line, es extraordinaria. Pero la
velocidad del ordenador es muy distinta cuando recupera o escribe un bloque de
datos en su soporte de almacenamiento de datos: los discos. De la forma en que
se han escrito los paquetes de programacin disponibles actualmente destaca, sin
dudan el hecho de que, la mayora del tiempo, el ordenador est ocupado
recuperando y escribiendo datos, desde Y hacia los discos.
Que quiere decir, en palabras ms simples, que la gran mayora del tiempo no se
consume haciendo clculos, sino moviendo datos internamente. Hasta el pequeo
porcentaje de tiempo que el ordenador declara como tiempo de la CPU resulta ser,
si lo examinamos bien, el tiempo de la CPU que tiene que invertir el ordenador
para tratar los datos. Slo se dedica a los clculos una fraccin de un porcentaje
del tiempo total que tenemos que esperar para que el ordenador genere el
programa.
Resulta que la mentalidad que usamos para codificar el ordenador todava tiene
una fuerte influencia de las limitaciones tcnicas que haba en el pasado -
limitaciones que hoy en da estn totalmente superadas, incluso en el ms
pequeo y corriente de los ordenadores personales (PCS). Vern, hace menos de
quince aos, un programador no tena un ordenador potente a sus rdenes, un
ordenador con ms de un milln de bytes para el tratamiento de datos on-line
(memoria on-line).
Incluso cuando llegaron los grandes ordenadores centrales, trayendo con ellos
memorias on-line de millones de bytes, los programadores saban que su
programa necesitaba una gran parte de esa memoria, tendra que esperar en la
cola durante muchas horas. Con esas restricciones de memoria, no quedaba ms
remedio que almacenar y despus recuperar los valores intermedios
(especialmente si recordamos que el tiempo promedio entre fallos era de unas
pocas horas).
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Por lo tanto, deberamos examinar la forma en que vamos a almacenar y tratar los
datos, que es lo que nos va a dictar los tiempos globales de ejecucin, y, por lo
tanto, la viabilidad de nuestro sistema de informacin.
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razn muy prctica, casi obligatoria, para esta segmentacin. Haba una razn,
pero ya ha desaparecido.
Este captulo nos redacta los criterios para un programa aceptable que debe
realizar una organizacin, lo cual nos lleva a una pregunta: Por dnde empezar?
Quizs con los pedidos de los clientes o puede que debamos empezar por los
trabajos atascados en nuestra empresa.
Lo cual nos indica que debemos tener cuidado con no variar mucho estos factores
por ejemplo:
capacidad para proteger el valor generado, ya sea comprando una nueva mquina
o autorizando algunas horas extras, el sistema de informacin deber ser mucho
ms cuidadoso, la compra de una nueva mquina podra violar la condicin
necesaria de disponibilidad de caja.
Resumiendo esta parte un sistema los datos de informacin debe generar un
programa que sea realista y que no contengan conflictos en las limitaciones de
nuestra organizacin.
Tambin los programas deben ser juzgados de tal modo que el rendimiento final
sea juzgado con respecto del mximo valor generado.
Otro aspecto importante es que el nivel de inventarios del material deber estar
ligado en cantidad vs el tiempo.
Por otra parte en lo que se refiere a gasto operativo, solo se permite que el
sistema de informacin asigne las horas extras dentro de los parmetros
determinados, cualquier otra modificacin ya sea en aumento de inventario, gastos
operativos y horas extras debern ser dictadas por los usuarios, no siendo esto
usado por juzgar el sistema de informacin.
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Una vez detectado el conflicto en nuestra limitacin ser necesario buscar las
soluciones para lograr satisfacer las necesidades de nuestros clientes cumpliendo
con los tiempos determinados.
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Esto implica una reordenacin de nuestros datos y quizs en los tiempos del
proceso como as, si tenemos que fabricar 100 piezas en un tiempo determinado,
quizs tendremos que fabricar 110 para de este modo garantizar las 100 piezas.
Como ya hemos mencionado antes, el sistema debe facilitar que entre los datos
de entrada se puedan dar unas directrices amplias sobre las horas extras
permitidas en cada recurso. La necesidad de especificar las horas semanales se
debe a que, algunas veces, el total de horas que se permite por semana es inferior
a la suma de las horas diarias ms las del fin de semana.
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Por lo tanto, nos podemos encontrar con una situacin en la que cuando
permitimos algunas horas extras para ayudar a un determinado bloque rojo, puede
que ste siga siendo rojo, pero muchos otros bloques de los que se van a hace
ms tarde pueden cambiar de rojo a normal. Es ms, esta ltima observacin nos
indica que para ayudar a un bloque determinado no slo podemos hacer horas
extras en el da de fabricacin de ese bloque, tambin las podemos hacer en los
das anteriores. Por supuesto que si autorizamos que se hagan las horas extras
con antelacin, respecto a la fecha del bloque, aumentaremos el inventario de la
empresa.
Dijimos que una hora extra en una fecha especfica ayuda, exactamente en la
misma medida, no slo a un bloque, sino a todos los que se deben hacer despus
de esa fecha. No queremos despilfarrar horas extras (recordemos que, al contrario
que las horas normales, cada hora extra aumenta los gastos operativos) As pues,
no slo debemos situar las horas extras antes (a la izquierda de) del primer
bloque, tambin tenemos que situarlas tan cerca de ese bloque como sea posible.
Es cierto que las horas extras que ya hemos autorizado tambin habrn ayudado
a los dems bloques rojos, puede que alguno, incluso, haya cambiado de color.
Lo que el sistema tiene que hacer es, simplemente, repetir el mismo proceso, esta
vez con el siguiente bloque rojo, que, por definicin, debe estar a la derecha de
nuestro bloque original (que esperamos que ya no est en rojo). El sistema debe
continuar bailando esta danza tan interesante, un paso adelante al prximo
bloque rojo varios pasos atrs asignando horas extras donde se permita
hasta que haya terminado con los bloques rojos.
Puede decidir desviar un bloque determinado para que lo haga otro recurso, dividir
un bloque y quitarle una parte para hacerla en otra fecha, o decidirse por una
mayor inyeccin puntual de horas extras. Todo vale, el usuario es el que manda.
Este tratamiento individual debe entenderse correctamente.
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Debe empujar hacia el futuro la fecha de entrega de cada pedido que tenga un
bloque rojo.
El primer bloque tiene una barra que apunta hacia adelante en el tiempo, y el
segundo bloque tiene una barra que apunta hacia atrs en el tiempo.
Estos bloques se pueden mover libremente en el eje del tiempo, pero sus barras
pueden provocar que su bloque correspondiente tambin se mueva.
Tampoco podemos decidimos por mirar solamente la ltima unidad del bloque,
porque si el segundo bloque es mucho ms largo que el primero, la situacin es
exactamente la opuesta.
Ya se han fijado, en un paso previo, las fechas de entrega de los pedidos y las
fechas exactas para las operaciones (los bloques) del recurso limitado. Ya hemos
establecido la regla que vamos a seguir: el material se debe lanzar un buffer de
recurso antes de la fecha en la que lo tiene que consumir el recurso limitado. As
pues, las fechas que damos a los recursos no limitados que deben realizar
operaciones intermedias son las fechas del lanzamiento del material.
Esto implica que, cuando demos a un recurso no limitado una orden con fecha
especfica, la interpretacin no debe ser de ninguna manera hazlo en esa fecha,
La interpretacin correcta es: hgalo tan pronto como pueda, preferiblemente en
el momento en que le llegue el material, pero, si el material llega antes de la fecha
especificada, espere, no trabaje en l Alguien ha cometido un error. Usamos
como drum la fecha de cumplimiento del ltimo bloque, intentando sacar esos
trabajos tan rpido como podamos, o usamos, como en otros casos, la fecha de la
limitacin a la que alimentan: la fecha de entrega del pedido? S ya nos hemos
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ocupado de resolver los conflictos entre las fechas del recurso limitado y las de
entrega de los pedidos, entonces qu importancia tiene que sigamos una u otra?
Si hacemos caso a los consejos tan peculiares que hemos desarrollado, no
programar los recursos no limitados, entonces, no importa que nos guiemos por
una u otra fecha de cumplimiento, no? Por lo tanto, en el caso de los recursos
que consumen directamente piezas comunes, tendremos que generar un
programa basado en las fechas de entrega de los pedidos.
El otro tipo de situacin que tenemos que tratar es cuando el pedido es para un
producto que supone el ensamblaje de muchas piezas, de las que slo una
requiere la participacin de un recurso limitado. Es evidente que, tambin en este
caso, debemos derivar las fechas de las dems operaciones de acuerdo con la
fecha de entrega del pedido que estn sirviendo, y no de acuerdo con la fecha del
bloque que las alimenta.
Puede que sea otro cuello de botella o, al menos, otro recurso que no tiene
suficiente capacidad de proteccin. Pero son conflictos con el tiempo, con la
necesidad impracticable de hacer cosas en el pasado.
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Tal y como yo entiendo lo que hace MRP, y djenme que elija uno de los
procedimientos ms simples (de todas formas, todos llevan exactamente a la
misma respuesta) Cmo se mover MRP sobre el eje de tiempo cuando
programe esta empresa?
Debe empezar con el pedido ms temprano, si no MRP tendr problemas para
asignar los inventarios existentes. No est claro? Bien. Supongamos que MRP
ha empezado con el pedido ms tardo, recordemos que MRP asigna los
inventarios en proceso mientras hace la programacin. Por favor, pongan su dedo
sobre el punto apropiado del eje de tiempo, sobre la fecha de entrega de este
pedido.
Ir constantemente hacia atrs en el tiempo nos obliga a empezar con lo ltimo que
bamos a hacer, lo que bamos a hacer ms tarde. Aqu los tiempos de cola se
mezclan con los tiempos de ejecucin, lo que lleva a una desconfianza total sobre
cualquier clculo de tiempo.
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Esto reducir, sin duda, el tiempo que tiene que esperar el trabajo delante del
recurso y, por tanto, reducir significativamente el tiempo total de proceso. Lo que
tenemos que dar a nuestro sistema de informacin no es el clculo del tiempo total
de proceso, sino algo ms pequeo.
Slo tenemos que calcular el impacto que tiene en el tiempo total de proceso el
Murphy puro Lo que en realidad tenemos que dar al sistema es la parte fija
del buffer de tiempo.
En este punto mi consejo depende del nivel de experiencia real que tenga el
usuario en la implantacin de los buffers de tiempo. Si no es as, puede calcular el
promedio del tiempo total de proceso de los trabajos, y dividirlo por cinco.
Es obvio que durante este intervalo de tiempo este recurso no tendr capacidad
de proteccin Durante cunto tiempo, durante cuntos das vamos a permitir que
un recurso no limitado se quede sin capacidad de proteccin, antes de admitir que
tenemos un problema? Consideremos un trabajo que se ha programado para que
lo haga la limitacin en algn punto entre el momento actual y el momento ms
tardo de un buffer de tiempo.
Ese da este recurso no tiene capacidad de proteccin, lo que supone que los
trabajos se atrasarn (como promedio) en su llegada al origen del buffer debido a
las perturbaciones.
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Cada da consecutivo que est a plena carga el recurso, el agujero progresar una
fraccin de da equivalente al porcentaje de la capacidad de proteccin necesaria.
Entiendo que estamos teniendo en cuenta el impacto que tienen los tiempos de
proceso sobre el tiempo total de proceso (lead-time), a travs de las cargas que
suponen para los recursos. Tambin entiendo, y estoy de acuerdo, que la
contribucin directa del tiempo de proceso es bastante pequea, pero aun as, los
tiempos de proceso contribuyen en alguna medida.
Supongamos que la lnea tiene diez centros de trabajo distintos, y que el tiempo
de proceso de una unidad vara de menos de un minuto a ms de dos minutos
entre los distintos centros de trabajo.
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Esto supone que antes de que el sistema pueda asignar una operacin a una
fecha especfica, debe asegurarse de que ya ha solucionado todas las
operaciones que se deben asignar a fechas ms tardas.
Todo lo que sea menor que este intervalo no debe aceptarse como razn para
cambiar la fecha actual. Siempre que lleguemos a una actividad del tambor
tendremos que tener en cuenta su fecha, que podra ser distinta de la fecha actual,
La segunda categora la componen los buffers.
Siempre que profundizamos desde un pedido, o desde una operacin hecha por
un recurso limitado, o desde una operacin de lnea roja hasta una operacin
normal, debemos proporcionar el buffer de tiempo correspondiente. La tercera
categora son los picos de sobrecarga.
La nivelacin de un pico puede suponer que se asignen a una fecha anterior las
operaciones correspondientes. A medida que contina el proceso de
subordinacin, probablemente tendremos que ir guardando ms recordatorios de
este tipo, as que ser conveniente que los dispongamos en una lista ordenada de
recordatorios.
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Recuerden que cualquier fecha anterior al presente debe igualarse a la fecha del
presente, no tiene sentido dar instrucciones para el pasado. As pues, en este
caso, la fecha que se asigna es la fecha del pedido menos el buffer de envo, o la
fecha presente, la que sea ms grande de las dos.
Cuando todava hay un recurso limitado sin identificar, la nivelacin de los picos
hacia atrs en el tiempo no slo crea sobrecargas en el primer da, crea montaas
de sobrecarga, y no slo en un recurso.
Puede que el buffer ms pequeo al que alimenta el primer recurso sea de 200
horas, mientras que el segundo alimenta a un buffer de slo 20 horas. En este
caso es obvio que el segundo recurso resulta ser una limitacin mucho mayor que
el primero.
Por otra parte, si, de todas formas, vamos a considerar que un recurso est
limitado, no tiene sentido aliviar la sobrecarga del primer da de ese recurso,
adems de la de los dems recursos no limitados. Por tanto, en el momento que
se reconoce que el recurso es una limitacin, toda esta capacidad de proteccin
queda liberada para explotacin.
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Puede ocurrir cuando el viejo recurso limitado tiene bloques con barras. Para
refrescar la memoria, se acoplan barras a los bloques cuando un bloque alimenta,
pasando por otras operaciones intermedias, a otro bloque hecho por el mismo
recurso limitado. Intenten imaginar que una de las operaciones intermedias la
hace el segundo recurso limitado.
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Supongamos que la demanda del mercado para un producto supone una carga de
un 100 por 100 para un recurso, mientras que para otro, que alimenta al primero,
slo supone un 70 por 100.
Esto se debe, por una parte, a que hemos insistido en construir el sistema de
forma que no considere ninguna limitacin poltica, y, por otra parte, a que nos
hemos asegurado de que se identificarn todas las limitaciones fsicas y de que se
resolvern todos los conflictos que haya entre ellas.
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CONCLUSIONES
PRIMERA PARTE
FORMULACION DEL PROCESO DE DECISIONES
SEGUNDA PARTE
LA ARQUITECTURA DE UN SISTEMA DE INFORMACION
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TERCERA PARTE
PROGRAMACION
En este caso podemos concluir, que debemos derivar las fechas de las
dems operaciones de acuerdo con la fecha de entrega del pedido que
estn sirviendo, y no de acuerdo con la fecha del bloque que las alimenta.
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Para representar las interrelaciones que hay entre los bloques del primer
recurso limitado (bloques viejos) y los del segundo recurso limitado
(bloques nuevos), vamos a usar, otra vez, el concepto de barras, pero, en
este caso, tendremos que definir barras de tiempo As pues, vamos a
acoplar al bloque nuevo una barra de tiempo imaginaria, Esta barra de
tiempo, en particular, es igual a la longitud de medio buffer de recurso, y es
sensible a la fecha del bloque viejo.
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