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LES 100 PREMIERS JOURS DANS UNE NOUVELLE FONCTION DE LEADERSHIP

LES 7 CHOSES ¿ FAIRE AVANT LE 1ER JOUR

PassÈ le moment de jubilation qui suit positions encore plus floue. Líantidote ‡ cette
líannonce de sa promotion ‡ un nouveau poste confusion est díassurer mentalement une
de leadership auquel il aspirait, le manager est transition claire et rapide. En pratique, dËs que
gÈnÈralement submergÈ par un flot de le manager est informÈ díune nouvelle prise de
questions : ´ Quel sera mon nouvel environ- responsabilitÈs et mÍme avant líannonce
nement ? Quels seront les enjeux ? Serai-je ‡ officielle, il doit prendre du temps pour faire le
la hauteur ? Quíattend-on de moi ? Que dois-je passage mental entre les deux positions. Cela
faire en premier lieu ? Que dois-je dire ? A se fait en trois phases :
qui ? Quels signaux dois-je envoyer ?... ª. Ces
questions sont lÈgitimes et doivent trouver  DËs que líoccasion síen prÈsentera mais
rÈponse avant de commencer effectivement assez rapidement, par exemple le week-end
dans la nouvelle fonction. DÈmarrer un suivant, il fÍtera sa promotion avec ses
nouveau rÙle de leadership nÈcessite en effet proches.
une solide prÈparation. Or pris dans le  Ensuite il passera en revue les ÈvÈnements
tourbillon des affaires courantes et dans marquants de son ancien job et pensera
líintention louable de clÙturer leur ancien job consciemment ‡ ce ‡ quoi il devra renoncer
dans les meilleures conditions, beaucoup de en quittant cette position (certains
managers ne prÈparent pas suffisamment leur avantages, ses relations, ses succËs, la
entrÈe en fonction et manquent ainsi une belle reconnaissance, un certain confort,Ö). Il
opportunitÈ de dÈmarrer dans les meilleures síagit díun processus de deuil dont líimpact
conditions. Le succËs díune prise de poste (3)
Èmotionnel níest pas ‡ sous-estimer .
dÈpend en effet de la qualitÈ de la prÈparation
avant le premier jour.  Finalement, il accueillera mentalement
líarrivÈe du nouveau poste et rÈflÈchira
Je voudrais aborder dans cet article les attentivement aux diffÈrences entre les deux
ÈlÈments essentiels ‡ prÈparer pendant la fonctions et les implications en termes de
pÈriode qui síÈcoule entre le moment o˘ le changement dans la faÁon de penser et
leader accepte le nouveau mandat et le díagir. A nouveau, cette mutation est moins
premier jour effectif de sa prise en fonction. facile quíelle níy paraÓt ‡ premiËre vue et ne
Cette pÈriode est gÈnÈralement de quelques peut Ítre b‚clÈe. Elle provoque un shift
semaines, parfois de quelques mois, dans mental qui facilitera la clÙture effective de
certains cas de quelques jours. Au fil de mes líancien job et une rÈelle ouverture vis-‡-vis
(1)
lectures sur le sujet et des sessions de des exigences de la nouvelle position.
coaching avec des leaders en prise de poste,
jíai pu identifier sept ÈlÈments-clÈs. Il ne síagit Verbaliser les Ètapes 2 et 3 ‡ un conseiller ou
pas díÈtapes sÈquentielles mais plutÙt díune ‡ une personne de confiance renforce le
sÈrie díaspects ‡ gÈrer de concert, les uns processus de transition.
alimentant les autres.
Remarque prÈalable : Pour des raisons de
EL…MENT #2 ñ SE DOCUMENTER SUR
simplicitÈ, jíutiliserai ici indiffÈremment les LA NOUVELLE SITUATION
termes manager, leader et dirigeant. Nous MÍme síil connaÓt dÈj‡ líorganisation ou le
verrons dans un autre article les diffÈrences ñ dÈpartement dont il prendra la direction, le
importantes ñ ‡ tenir en compte lors díune manager doit faire table rase de ses prÈjugÈs
prise de poste en fonction du niveau de et analyser la nouvelle situation ‡ partir de
management dans líorganisation (manager de zÈro. A dÈfaut, le risque díangles morts est
er Ëme (2)
1 niveau, de 2 niveau,Ö jusquíau CEO). bien rÈel. Pour assurer que son radar tourne ‡
360∞, il rassemblera et lira toute líinformation
EL…MENT #1 ñ CL‘TURER MENTALE- disponible (plans díaffaires, prÈsentations,
brochures, rapports díaudit, rapports
MENT LE POSTE ACTUEL
díÈvaluation,Ö) lui permettant díen apprendre
Le passage díune fonction ‡ líautre se passe un maximum sur son nouvel environnement
souvent dans une certaine confusion. Il faut avec un regard neuf. Au travers de ce travail
rÈgler une masse de chantiers en cours dans de compilation, le dirigeant se fera une
líancien job et dÈj‡ se projeter mentalement premiËre idÈe du contexte dans lequel il
dans le nouveau rÙle. Il arrive mÍme que le atterrira et des vÈritables enjeux du
manager doive mener les deux jobs de front en dÈpartement ou de líorganisation dont il
attendant son successeur dans líancien, ce qui prendra la charge. Cette prÈ-analyse lui sera
rend la ligne de dÈmarcation entre les deux trËs utile ‡ la fois pour faire son propre bilan de

© Marc De Wilde ñ 2008 - marc.dewilde@executivecoaching.be ñ Díautres articles sur www.first100days.be et www.executivecoaching.be

connaÓtre son style naturel de profitera pour identifier le mode de leadership. Il prÈviendra son entourage enthousiasme. vers Un agenda níest pas un planning.  les indicateurs de progrËs. courte liste de questions ouvertes sera systÈmatiquement posÈe (p. pour dresser les grandes lignes de rencontre sera soigneusement prÈparÈe et une (4) son agenda stratÈgique. leur seront rares. díautres pourront faire principales parties prenantes quíil va líobjet díune conversation tÈlÈphonique. premiËre personne ‡ rencontrer est le N+1. ensuite certains membres influents du ComDir  un ou deux succËs rapides. pour prÈparer une liste de collaborateurs-clÈs. le ComEx. le manager rencontrera les  les domaines ‡ traiter en prioritÈ. manies. En gÈnÈral. manager sera attentif ‡ la qualitÈ de son Le manager doit savoir sur quelles forces il Ècoute et ‡ ne pas filtrer ce quíil entend. Une fois la liste des  les points principaux ‡ communiquer et sous personnes-clÈs Ètablie et en tenant compte du quelle forme. díefficacitÈ et pour mÈnager les susceptibilitÈs) et en se dÈplaÁant lui-mÍme. comment il se comporte en communication le plus appropriÈ avec chaque situation de stress intense. Cet agenda comprendra : dans ce processus díidentification des  la liste des parties prenantes ‡ rencontrer en personnes-clÈs : le prÈdÈcesseur dans la prioritÈ (clients importants.compÈtences. peurs.. aspirations. certains clients critiques et quelques en dÈtail dans un autre article . RENCONTRER LES PERSONNES-CL…S Les personnes-clÈs sont les individus qui EL…MENT #5 ñ PR…PARER SON peuvent directement impacter les chances de AGENDA STRAT…GIQUE succËs de la nouvelle position du dirigeant. temps disponible. Toute rencontrer. que craignez-vous que je fasse ?. Il familial de son manque de disponibilitÈs et prendra la mesure de la culture en vigueur (5) dans sa nouvelle entitÈ. les rÈponses et pouvoir comparer les besoins. Líemploi díun ego. pas ? que faut-il absolument prÈserver et GIQUEMENT pourquoi ?.be .executivecoaching. certains pairs et particuliËre- ment ceux qui Ètaient candidats au mÍme Nous aborderons ces diffÈrents aspects plus (7) poste. les ses grandes lignes directrices.Ö). faiblesses il doit compenser en síentourant nÈgocier les futurs succËs et les critËres sur (6) díautres profils complÈmentaires. le manager peut faire son auto. latÈralement (les Mais le manager devra avoir une idÈe claire de pairs.marc. de style et de frÈquence) et rÈagit ‡ un surcroÓt de pouvoir. quíespÈrez- EL…MENT #3 ñ FAIRE SON PROPRE vous que je fasse ?. Le nÈcessitÈ que le poste de leadership est ÈlevÈ. ou du ComEx.Ö). diffÈrentes rÈponses par la suite. comment il termes de media. A ce stade le haut de la hiÈrarchie (son patron direct. traiter en prioritÈ. Ö). la un planning dÈtaillÈ ou une stratÈgie prÈcise. et sur qui il pourra compter. Un avantage síassurera de leur soutien.be ñ Díautres articles sur www..dewilde@executivecoaching.Ö Il se base desquels il sera ÈvaluÈ .). son N+2. Certaines rencontres questions-clÈs ‡ poser ‡ son N+1 et aux auront lieu face ‡ face. Il identifiera donc avec soin ces personnes. et du cadre de travail ‡ rateurs directs et indirects. Il en peut compter. Il observera prÈparera aussi psychologiquement ‡ une aussi les personnes rencontrÈes et Èvaluera le pÈriode trËs dense o˘ les moments de loisirs niveau de pertinence de leurs rÈponses. partenaires. Plusieurs individus peuvent aider chaotique.first100days. les clients principaux. de quel type de personne-clÈ et particuliËrement son N+1 (en reconnaissance son ego a besoin.Ö).Ö ´ Connais-toi toi-mÍme " : la fameuse carnet o˘ il notera ce qui est dit síavËrera inscription delphique est díautant plus une particuliËrement utile durant cet exercice. ce qui pourrait avoir des jours afin de síassurer de garder le cap au consÈquences dÈsastreuses pour la suite du cúur de cette pÈriode particuliËrement mandat. fonction.. Le dirigeant veillera ‡ poser Sur base díune vision plus claire de ce qui strictement les mÍmes questions par líattend. style. © Marc De Wilde ñ 2008 . un mentor ou un contact aux ressources humaines. et vers le bas (les collabo. plus importantes díentre elles en respectant un  les personnes ‡ dÈplacer et les profils ‡ certain ordre (‡ la fois pour des raisons pourvoir en prioritÈ. la  les processus ‡ mettre díurgence en place.be et www.Ö. les personnes de mettre en place pour lancer les premiËres support. supplÈmentaire ‡ planifier de telles rencontres est la crÈdibilitÈ acquise aux yeux des EL…MENT #4 ñ IDENTIFIER ET interlocuteurs avant mÍme de commencer. les alliÈs. que craignez-vous que je ne fasse BILAN ET SE PR…PARER PSYCHOLO. son le dirigeant ne pourra avoir une vision patron indirect dans une organisation suffisamment claire de la situation pour Ètablir matricielle. le ComDir. des sujets ‡ partenaires. quelles pour comprendre ce quíon attend de lui. catÈgories díinterlocuteurs pour ne pas orienter Èvaluation en termes de forces. faiblesses. Il prÈparera donc soigneusement son bonnes personnes et de ne pas en oublier agenda stratÈgique pour les 100 premiers líune ou líautre. Tout líart est díidentifier les actions.ex. secrÈtaire de son patron.

Citrin parlent du compte ‡ rebours. HBS Press.Harvard Business School Press. etc. Michael Watkins propose une mÈthodologie dÈtaillÈe pour faciliter ce processus díapprentissage. Kotter ñ Harvard Business Review Classics. styles et jargon qui rÈgissent le to Survive the First 100 Daysî de Peter Fisher.eu. ´ Quelles sont les personnes les ‡ trouver une personne de confiance plus/moins respectÈes dans cette organisation et (secrÈtaire.executivecoaching. Watkins. Prendre soin des sept ÈlÈments ci-dessus permettra au nouveau leader díarriver confiant et prÈparÈ au premier jour de son mandat. 1998. ´ Quíest-ce que ces personnes partagent en commun ? ª. quelques personnes de confiance et Ècoutera Elisabeth K¸bler-Ross.be ñ Díautres articles sur www. clÈs. badge. líoption 2 (la plus courante) pourra enclencher (6) Un excellent article sur la faÁon de gÈrer son N+1 est un traitement de choc (option 3) si les choses ´ Managing Your Boss ª de John J.dewilde@executivecoaching. faire. tableau. and Get Immediate Results ª de George Bradt. psychiatre spÈcialisÈe dans (8) attentivement leurs rÈponses .John Wiley & Sons. mÍme psychique. Eu Ègard ‡ líimportance des enjeux tant au niveau de la personne quíau (10) niveau de líorganisation .Touchstone. 1974 traduit et disponible en franÁais sous le titre ´ Accueillir la  La changera-t-il immÈdiatement de maniËre mort ª . Voir aussi ´ The First 90 Days: Critical CULTURE Success Strategies for New Leaders at All Levels ª Chaque entitÈ a sa propre culture. donc bien (10) Voir líarticle intitulÈ ´ RÈflexion sur les enjeux ª dans la sÈrie ´ Les 100 premiers jours dans une nouvelle avant líannonce officielle et a fortiori du fonction de leadership ª sur www. tÈlÈphone.first100days. 2006. mobilier.first100days. ´ Quels sont les traits ressources humaines. Build Your Team. drastique ? (4) Dans le chapitre 2 de son livre ´ The First 90 Days: Cíest le contexte et non líego du leader qui Critical Success Strategies for New Leaders at All dÈterminera la meilleure attitude ‡ avoir par Levels ª. doit passer. rapport ‡ la culture.be et www. et ìThe New Boss: How habitudes. 2005 Thomas POSITIONNER PAR RAPPORT ¿ LA J. Un trËs bon ouvrage sur la CONCLUSION question de la culture organisationnelle et líimpact du La phase de dÈmarrage dans un poste de leadership est ´ Organizational Culture and leadership dÈbute dËs líannonce de la Leadership ª díEdgard H. 2006. une telle prÈparation ne doit pas Ítre nÈgligÈe. 1999 . par rapport ‡ la culture provident du livre ´ The New Leaders 100-Day Action Plan: How to Take Charge. Voir notamment le chapitre 1 de son livre ´ Questions & Answers on  La fera-t-il Èvoluer graduellement ? Death and Dying ª . ìRight from the Start: Taking Charge in líensemble des rËgles explicites et implicites. cette organisation ? ª.first100days. 2007. Líimportant sera de choisir consciemment une des trois approches et de (5) Voir notamment la sÈrie de questions en annexe 2A du livre ´ Hit the Ground Running: A Womanís Guide bien s˚r vÈrifier en permanence si ce choix est to Success for the First 100 Days on the Job ª de Liz adaptÈ ‡ la situation. promotion ‡ la personne et líacceptation par celle-ci de sa nouvelle position. P. Pour ce www.eu. 2004. assistant. Elle a identifiÈ une de grandes tendances se dessineront. personne aux pourquoi ? ª. Schein ñ Jossey-Bass.eu. fonctionnement díun groupe ou díune KoganPage Ltd. PC. Jayme Check et Jorge Pedraza . Il saura ce qui líattend. Trois sÈquence en 5 Ètapes : dÈni ñ colËre ñ choix síoffriront alors ‡ lui : marchandages ñ tristesse ñ acceptation par lesquelles toute personne confrontÈe ‡ une phase de  Conservera-t-il la culture existante ? deuil. a New Leadership Roleî de Dan Ciampa & Michael degrÈ de tolÈrance par rapport ‡ ces rËgles. bÈnÈficiera dÈj‡ díune certaine crÈdibilitÈ et pourra díemblÈe imprimer sa marque. quelles personnes il doit rencontrer et dans quel ordre. Il síagit de de Michael Watkins . premier jour de prise de fonction. communautÈ díindividus. Neff et James M. © Marc De Wilde ñ 2008 .be .marc. LOGISTIQUES (8) Ces ´ bonnes ª questions sont par exemple : Afin de ne pas Ítre confrontÈ le premier jour ‡ ´ Quíest-ce qui fait que cette organisation est des problËmes logistiques. 2003 .MacGraw-Hill. le manager veillera unique ? ª. 2008 (7) Voir líarticle intitulÈ ìLíagenda stratÈgiqueî dans la EL…MENT #7 ñ VEILLER AUX ASPECTS sÈrie ´ Les 100 premiers jours dans une nouvelle fonction de leadership ª sur www. Dans leur livre ´ Youíre in Charge ñ Now What? ñ EL…MENT #6 ñ COMPRENDRE ET SE (1) The 8 Point Plan ª ñ Crown Publishing.first100days.Ö) qui rÈglera tous les communs des succËs/Èchecs majeurs quía connu aspects logistiques (bureau. Un manager ayant choisi Cornish . Gabarro et John (9) empirent. Le nouveau manager doit rapidement en avoir une bonne (2) Voir líarticle intitulÈ ìLes 6 niveaux de managementî dans la sÈrie ´ Les 100 premiers jours dans une comprÈhension afin díÈvaluer comment se nouvelle fonction de leadership ª sur positionner par rapport ‡ cette culture. traduit de líoriginal allemande publiÈ en 1993.Editions du Rocher. Rapidement. líaccompagnement des mourants.Ö) avant (9) LíidÈe du choix conscient díune des trois approches son arrivÈe dans son nouvel environnement. il posera les ´ bonnes ª questions ‡ (3) Le processus de deuil a ÈtÈ ÈtudiÈ en dÈtail par le Dr.