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LES 100 PREMIERS JOURS DANS UNE NOUVELLE FONCTION DE LEADERSHIP

LES 7 CHOSES FAIRE AVANT LE 1ER JOUR

Pass le moment de jubilation qui suit positions encore plus floue. Lantidote cette
lannonce de sa promotion un nouveau poste confusion est dassurer mentalement une
de leadership auquel il aspirait, le manager est transition claire et rapide. En pratique, ds que
gnralement submerg par un flot de le manager est inform dune nouvelle prise de
questions : Quel sera mon nouvel environ- responsabilits et mme avant lannonce
nement ? Quels seront les enjeux ? Serai-je officielle, il doit prendre du temps pour faire le
la hauteur ? Quattend-on de moi ? Que dois-je passage mental entre les deux positions. Cela
faire en premier lieu ? Que dois-je dire ? A se fait en trois phases :
qui ? Quels signaux dois-je envoyer ?... . Ces
questions sont lgitimes et doivent trouver Ds que loccasion sen prsentera mais
rponse avant de commencer effectivement assez rapidement, par exemple le week-end
dans la nouvelle fonction. Dmarrer un suivant, il ftera sa promotion avec ses
nouveau rle de leadership ncessite en effet proches.
une solide prparation. Or pris dans le Ensuite il passera en revue les vnements
tourbillon des affaires courantes et dans marquants de son ancien job et pensera
lintention louable de clturer leur ancien job consciemment ce quoi il devra renoncer
dans les meilleures conditions, beaucoup de en quittant cette position (certains
managers ne prparent pas suffisamment leur avantages, ses relations, ses succs, la
entre en fonction et manquent ainsi une belle reconnaissance, un certain confort,). Il
opportunit de dmarrer dans les meilleures sagit dun processus de deuil dont limpact
conditions. Le succs dune prise de poste (3)
motionnel nest pas sous-estimer .
dpend en effet de la qualit de la prparation
avant le premier jour. Finalement, il accueillera mentalement
larrive du nouveau poste et rflchira
Je voudrais aborder dans cet article les attentivement aux diffrences entre les deux
lments essentiels prparer pendant la fonctions et les implications en termes de
priode qui scoule entre le moment o le changement dans la faon de penser et
leader accepte le nouveau mandat et le dagir. A nouveau, cette mutation est moins
premier jour effectif de sa prise en fonction. facile quelle ny parat premire vue et ne
Cette priode est gnralement de quelques peut tre bcle. Elle provoque un shift
semaines, parfois de quelques mois, dans mental qui facilitera la clture effective de
certains cas de quelques jours. Au fil de mes lancien job et une relle ouverture vis--vis
(1)
lectures sur le sujet et des sessions de des exigences de la nouvelle position.
coaching avec des leaders en prise de poste,
jai pu identifier sept lments-cls. Il ne sagit Verbaliser les tapes 2 et 3 un conseiller ou
pas dtapes squentielles mais plutt dune une personne de confiance renforce le
srie daspects grer de concert, les uns processus de transition.
alimentant les autres.
Remarque pralable : Pour des raisons de
ELMENT #2 SE DOCUMENTER SUR
simplicit, jutiliserai ici indiffremment les LA NOUVELLE SITUATION
termes manager, leader et dirigeant. Nous Mme sil connat dj lorganisation ou le
verrons dans un autre article les diffrences dpartement dont il prendra la direction, le
importantes tenir en compte lors dune manager doit faire table rase de ses prjugs
prise de poste en fonction du niveau de et analyser la nouvelle situation partir de
management dans lorganisation (manager de zro. A dfaut, le risque dangles morts est
er me (2)
1 niveau, de 2 niveau, jusquau CEO). bien rel. Pour assurer que son radar tourne
360, il rassemblera et lira toute linformation
ELMENT #1 CLTURER MENTALE- disponible (plans daffaires, prsentations,
brochures, rapports daudit, rapports
MENT LE POSTE ACTUEL
dvaluation,) lui permettant den apprendre
Le passage dune fonction lautre se passe un maximum sur son nouvel environnement
souvent dans une certaine confusion. Il faut avec un regard neuf. Au travers de ce travail
rgler une masse de chantiers en cours dans de compilation, le dirigeant se fera une
lancien job et dj se projeter mentalement premire ide du contexte dans lequel il
dans le nouveau rle. Il arrive mme que le atterrira et des vritables enjeux du
manager doive mener les deux jobs de front en dpartement ou de lorganisation dont il
attendant son successeur dans lancien, ce qui prendra la charge. Cette pr-analyse lui sera
rend la ligne de dmarcation entre les deux trs utile la fois pour faire son propre bilan de

Marc De Wilde 2008 - marc.dewilde@executivecoaching.be Dautres articles sur www.first100days.be et www.executivecoaching.be


comptences, pour prparer une liste de collaborateurs-cls. Certaines rencontres
questions-cls poser son N+1 et aux auront lieu face face, dautres pourront faire
principales parties prenantes quil va lobjet dune conversation tlphonique. Toute
rencontrer, pour dresser les grandes lignes de rencontre sera soigneusement prpare et une
(4)
son agenda stratgique. courte liste de questions ouvertes sera
systmatiquement pose (p.ex. quesprez-
ELMENT #3 FAIRE SON PROPRE vous que je fasse ?, que craignez-vous que je
fasse ?, que craignez-vous que je ne fasse
BILAN ET SE PRPARER PSYCHOLO- pas ? que faut-il absolument prserver et
GIQUEMENT pourquoi ?, ). Le dirigeant veillera poser
Sur base dune vision plus claire de ce qui strictement les mmes questions par
lattend, le manager peut faire son auto- catgories dinterlocuteurs pour ne pas orienter
valuation en termes de forces, faiblesses, les rponses et pouvoir comparer les
besoins, aspirations, peurs, style, manies, diffrentes rponses par la suite. Lemploi dun
ego, Connais-toi toi-mme " : la fameuse carnet o il notera ce qui est dit savrera
inscription delphique est dautant plus une particulirement utile durant cet exercice. Le
ncessit que le poste de leadership est lev. manager sera attentif la qualit de son
Le manager doit savoir sur quelles forces il coute et ne pas filtrer ce quil entend. Il en
peut compter, connatre son style naturel de profitera pour identifier le mode de
leadership, comment il se comporte en communication le plus appropri avec chaque
situation de stress intense, de quel type de personne-cl et particulirement son N+1 (en
reconnaissance son ego a besoin, comment il termes de media, de style et de frquence) et
ragit un surcrot de pouvoir, quelles pour comprendre ce quon attend de lui,
faiblesses il doit compenser en sentourant ngocier les futurs succs et les critres sur
(6)
dautres profils complmentaires, Il se base desquels il sera valu . Il observera
prparera aussi psychologiquement une aussi les personnes rencontres et valuera le
priode trs dense o les moments de loisirs niveau de pertinence de leurs rponses, leur
seront rares. Il prviendra son entourage enthousiasme, et sur qui il pourra compter. Il
familial de son manque de disponibilits et prendra la mesure de la culture en vigueur
(5) dans sa nouvelle entit. Un avantage
sassurera de leur soutien.
supplmentaire planifier de telles rencontres
est la crdibilit acquise aux yeux des
ELMENT #4
IDENTIFIER ET interlocuteurs avant mme de commencer.
RENCONTRER LES PERSONNES-CLS
Les personnes-cls sont les individus qui ELMENT #5 PRPARER SON
peuvent directement impacter les chances de
AGENDA STRATGIQUE
succs de la nouvelle position du dirigeant. Il
identifiera donc avec soin ces personnes, vers Un agenda nest pas un planning. A ce stade
le haut de la hirarchie (son patron direct, son le dirigeant ne pourra avoir une vision
patron indirect dans une organisation suffisamment claire de la situation pour tablir
matricielle, son N+2, le ComDir, le ComEx, la un planning dtaill ou une stratgie prcise.
secrtaire de son patron,), latralement (les Mais le manager devra avoir une ide claire de
pairs, les allis, les clients principaux, les ses grandes lignes directrices, des sujets
partenaires,), et vers le bas (les collabo- traiter en priorit, et du cadre de travail
rateurs directs et indirects, les personnes de mettre en place pour lancer les premires
support,). Tout lart est didentifier les actions. Il prparera donc soigneusement son
bonnes personnes et de ne pas en oublier agenda stratgique pour les 100 premiers
lune ou lautre, ce qui pourrait avoir des jours afin de sassurer de garder le cap au
consquences dsastreuses pour la suite du cur de cette priode particulirement
mandat. Plusieurs individus peuvent aider chaotique. Cet agenda comprendra :
dans ce processus didentification des la liste des parties prenantes rencontrer en
personnes-cls : le prdcesseur dans la priorit (clients importants, partenaires,...),
fonction, un mentor ou un contact aux
ressources humaines. Une fois la liste des les points principaux communiquer et sous
personnes-cls tablie et en tenant compte du quelle forme,
temps disponible, le manager rencontrera les les domaines traiter en priorit,
plus importantes dentre elles en respectant un les personnes dplacer et les profils
certain ordre ( la fois pour des raisons pourvoir en priorit,
defficacit et pour mnager les susceptibilits)
et en se dplaant lui-mme. En gnral, la les processus mettre durgence en place,
premire personne rencontrer est le N+1, les indicateurs de progrs,
ensuite certains membres influents du ComDir un ou deux succs rapides,.
ou du ComEx, certains pairs et particulire-
ment ceux qui taient candidats au mme Nous aborderons ces diffrents aspects plus
(7)
poste, certains clients critiques et quelques en dtail dans un autre article .

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Dans leur livre Youre in Charge Now What?
ELMENT #6 COMPRENDRE ET SE (1)
The 8 Point Plan Crown Publishing, 2005 Thomas
POSITIONNER PAR RAPPORT LA J. Neff et James M. Citrin parlent du compte
rebours. Voir aussi The First 90 Days: Critical
CULTURE Success Strategies for New Leaders at All Levels
Chaque entit a sa propre culture. Il sagit de de Michael Watkins - Harvard Business School
Press, 2003 ; Right from the Start: Taking Charge in
lensemble des rgles explicites et implicites, a New Leadership Role de Dan Ciampa & Michael
degr de tolrance par rapport ces rgles, Watkins, HBS Press, 1999 ; et The New Boss: How
habitudes, styles et jargon qui rgissent le to Survive the First 100 Days de Peter Fisher,
fonctionnement dun groupe ou dune KoganPage Ltd, 2007, traduit de loriginal allemande
publi en 1993.
communaut dindividus. Le nouveau manager
doit rapidement en avoir une bonne (2) Voir larticle intitul Les 6 niveaux de management
dans la srie Les 100 premiers jours dans une
comprhension afin dvaluer comment se nouvelle fonction de leadership sur
positionner par rapport cette culture. Pour ce www.first100days.eu.
faire, il posera les bonnes questions
(3) Le processus de deuil a t tudi en dtail par le Dr.
quelques personnes de confiance et coutera Elisabeth Kbler-Ross, psychiatre spcialise dans
(8)
attentivement leurs rponses . Rapidement, laccompagnement des mourants. Elle a identifi une
de grandes tendances se dessineront. Trois squence en 5 tapes : dni colre
choix soffriront alors lui : marchandages tristesse acceptation par
lesquelles toute personne confronte une phase de
Conservera-t-il la culture existante ? deuil, mme psychique, doit passer. Voir notamment
le chapitre 1 de son livre Questions & Answers on
La fera-t-il voluer graduellement ? Death and Dying - Touchstone, 1974 traduit et
disponible en franais sous le titre Accueillir la
La changera-t-il immdiatement de manire mort - Editions du Rocher, 1998.
drastique ? (4) Dans le chapitre 2 de son livre The First 90 Days:
Cest le contexte et non lego du leader qui Critical Success Strategies for New Leaders at All
dterminera la meilleure attitude avoir par Levels , Michael Watkins propose une mthodologie
dtaille pour faciliter ce processus dapprentissage.
rapport la culture. Limportant sera de choisir
consciemment une des trois approches et de (5) Voir notamment la srie de questions en annexe 2A
du livre Hit the Ground Running: A Womans Guide
bien sr vrifier en permanence si ce choix est to Success for the First 100 Days on the Job de Liz
adapt la situation. Un manager ayant choisi Cornish - MacGraw-Hill, 2006.
loption 2 (la plus courante) pourra enclencher
(6) Un excellent article sur la faon de grer son N+1 est
un traitement de choc (option 3) si les choses Managing Your Boss de John J. Gabarro et John
(9)
empirent. P. Kotter Harvard Business Review Classics, 2008
(7) Voir larticle intitul Lagenda stratgique dans la
ELMENT #7 VEILLER AUX ASPECTS srie Les 100 premiers jours dans une nouvelle
fonction de leadership sur www.first100days.eu.
LOGISTIQUES
(8) Ces bonnes questions sont par exemple :
Afin de ne pas tre confront le premier jour Quest-ce qui fait que cette organisation est
des problmes logistiques, le manager veillera unique ? , Quelles sont les personnes les
trouver une personne de confiance plus/moins respectes dans cette organisation et
(secrtaire, assistant, personne aux pourquoi ? , Quest-ce que ces personnes
partagent en commun ? , Quels sont les traits
ressources humaines,) qui rglera tous les communs des succs/checs majeurs qua connu
aspects logistiques (bureau, mobilier, cette organisation ? , etc.
tlphone, PC, tableau, cls, badge,) avant (9) Lide du choix conscient dune des trois approches
son arrive dans son nouvel environnement. par rapport la culture provident du livre The New
Leaders 100-Day Action Plan: How to Take Charge,
Build Your Team, and Get Immediate Results de
George Bradt, Jayme Check et Jorge Pedraza - John
Wiley & Sons, 2006. Un trs bon ouvrage sur la
CONCLUSION question de la culture organisationnelle et limpact du
La phase de dmarrage dans un poste de leadership est Organizational Culture and
leadership dbute ds lannonce de la Leadership dEdgard H. Schein Jossey-Bass,
2004.
promotion la personne et lacceptation par
celle-ci de sa nouvelle position, donc bien (10) Voir larticle intitul Rflexion sur les enjeux dans
la srie Les 100 premiers jours dans une nouvelle
avant lannonce officielle et a fortiori du fonction de leadership sur www.first100days.eu.
premier jour de prise de fonction. Prendre soin
des sept lments ci-dessus permettra au
nouveau leader darriver confiant et prpar au
premier jour de son mandat. Il saura ce qui
lattend, quelles personnes il doit rencontrer et
dans quel ordre, bnficiera dj dune
certaine crdibilit et pourra demble imprimer
sa marque. Eu gard limportance des
enjeux tant au niveau de la personne quau
(10)
niveau de lorganisation , une telle
prparation ne doit pas tre nglige.

Marc De Wilde 2008 - marc.dewilde@executivecoaching.be Dautres articles sur www.first100days.be et www.executivecoaching.be