Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Guardar Guardar la configuracin seleccionada Desvo de llamadas activado Funcin asignada al botn
IntruCf Conectarse a una llamada en una
lnea compartida y establecer una Llamada en espera Movilidad asignada al botn
conferencia
Llamada conectada Espera asignada al botn
Intrus. Conectarse a una llamada en una
lnea compartida Llamada entrante Conferencia asignada al botn
ListCnf Ver los participantes de la conferencia
Descolgado Transferencia asignada al botn
MarcAbr Marcar utilizando un nmero
del ndice de marcacin rpida Colgado URL de servicio telefnico asignada
Marcar Marcar un nmero de telfono al botn
Lnea compartida en uso
ms Mostrar teclas programadas adicionales Entrada de URL en un registro de
llamadas que est preparada para
MeetMe Establecer una conferencia Meet-Me Mensaje en espera editarse (slo SIP)
ModoVid Seleccionar un modo de visualizacin Opcin seleccionada
(slo SCCP) de vdeo Llamada autenticada
Introduccin 1
Utilizacin de esta gua 1
Bsqueda de informacin adicional 2
Acceso a los tutoriales en soporte informtico de los telfonos IP
de Cisco Unified de la serie 7900 2
Informacin sobre seguridad y rendimiento 2
Descripcin general de la seguridad de productos de Cisco 3
Funciones de accesibilidad 3
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) iii
Utilizacin de Silencio 25
Alternancia entre varias llamadas 26
Cambio de una llamada en curso a otro telfono 26
Visualizacin de varias llamadas 27
Transferencia de llamadas 27
Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz 29
Desvo de llamadas a otro nmero 29
Utilizacin de la funcin No molestar 31
Realizacin de llamadas de conferencia 32
Utilizacin de las funciones de conferencia 32
Utilizacin de Conferencia 33
Utilizacin de Conectar 33
Utilizacin de IntruCf 34
Utilizacin de Meet-Me 35
Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia 36
Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin 36
iv OL-17121-01
Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco 50
Manejo de llamadas de negocios mediante un nico nmero de telfono 51
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) v
Opciones de configuracin adicionales 80
ndice 87
vi OL-17121-01
Introduccin
Si desea... Entonces...
Explorar el telfono por s mismo Pulse en el telfono cuando necesite ayuda.
Examinar la informacin sobre Consulte Informacin sobre seguridad y rendimiento, pgina 2.
cuestiones de seguridad
Conectar el telfono Consulte Conexin del telfono, pgina 4.
Utilizar el telfono una vez instalado Comience por Descripcin general del telfono, pgina 7.
Descubrir el significado de las luces Consulte Botones y hardware, pgina 7.
de los botones
Conocer la pantalla Consulte Funciones de la pantalla del telfono, pgina 13.
Realizar llamadas Consulte Realizacin de llamadas: opciones bsicas, pgina 18.
Poner llamadas en espera Consulte Utilizacin de Espera y Cont., pgina 24.
Silenciar llamadas Consulte Utilizacin de Silencio, pgina 25.
Transferir llamadas Consulte Transferencia de llamadas, pgina 27.
Realizar conferencias Consulte Realizacin de llamadas de conferencia, pgina 32.
Configurar la marcacin rpida Consulte Marcacin rpida, pgina 38.
Compartir un nmero de telfono Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 42.
Utilizar el telfono como altavoz Consulte Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono
con altavoz, pgina 53.
Cambiar el volumen del timbre Consulte Cambio de las opciones del telfono, pgina 56.
o el tono
Ver las llamadas perdidas Consulte Utilizacin de los registros de llamadas y directorios,
pgina 58.
Escuchar los mensajes de voz Consulte Acceso a los mensajes de voz, pgina 65.
Consultar las definiciones de las Consulte la tarjeta Referencia rpida que se encuentra
teclas programadas y de los iconos al principio de la gua.
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 1
Bsqueda de informacin adicional
Puede obtener acceso a la documentacin ms actualizada del telfono IP de Cisco Unified en la Web,
en la siguiente direccin URL:
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home.html
Puede acceder al sitio Web de Cisco en esta direccin:
http://www.cisco.com/
Es posible acceder a los sitios Web internacionales de Cisco desde esta direccin:
http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml
Puede acceder a la informacin de licencia ms actual de Cisco en esta direccin:
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cuipph/all_models/openssl_license/7900_ssllic.html
Nota Aunque no hay disponibles tutoriales en soporte informtico para los telfonos IP 7962G
y 7942G de Cisco Unified, consulte el tutorial en soporte informtico de los telfonos IP de
Cisco Unified de la serie 7900 para obtener una visin general de las funciones del telfono IP
ms comunes.
Funciones de accesibilidad
Existe una lista de funciones de accesibilidad disponible a peticin del usuario. Puede encontrar
ms informacin sobre las funciones de accesibilidad de Cisco en la siguiente direccin:
www.cisco.com/go/accessibility
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 3
Conexin del telfono
Es posible que el administrador del sistema conecte el telfono IP de Cisco Unified a la red corporativa
de telefona IP. Si no es as, consulte el grfico y la tabla que encontrar a continuacin para conectar
el telfono.
+
DC48V
2 7
6
3
5
185045
4 OL-17121-01
Conexin del telfono
1 2 3
120521
1 Deje a un lado el auricular y tire de la lengeta cuadrada de plstico del soporte del auricular.
2 Gire la lengeta 180 grados.
3 Deslice de nuevo la lengeta dentro del soporte del auricular. Una prolongacin sobresale
de la parte superior de la lengeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
Utilizacin de auriculares
Puede utilizar auriculares con cable o unos inalmbricos junto con la funcin del gancho conmutador
remoto correspondiente.
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 5
Compatibilidad de los auriculares
Aunque Cisco Systems realiza pruebas internas a auriculares de terceros para utilizarlos con los
telfonos IP de Cisco Unified, Cisco no certifica ni ofrece asistencia para productos de proveedores
de auricular o auriculares.
Cisco recomienda el uso de dispositivos externos de buena calidad, como auriculares con proteccin
contra interferencias de seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. Segn la
calidad de dichos dispositivos y la proximidad a otros, como telfonos mviles o radios bidireccionales,
es probable que se sigan creando interferencias o eco. Puede percibirse un zumbido slo por parte de
la persona que utiliza el dispositivo de forma remota o tanto por parte de sta como del usuario del
telfono IP de Cisco Unified. Los zumbidos pueden deberse a varios motivos: luces elctricas, motores
elctricos o grandes monitores de PC. Consulte Utilizacin de dispositivos externos, pgina 3, para
obtener ms informacin.
Nota En algunos casos, es posible reducir o eliminar el zumbido con un transformador estabilizado
o un inyector de resonancia.
Debido a estos conflictos inherentes al entorno y al hardware en las ubicaciones donde se utilizan
los telfonos IP de Cisco Unified, no existe una nica solucin de auriculares ptima para todos los
entornos.
Cisco recomienda que los clientes prueben los auriculares en los entornos en los que los van a utilizar
normalmente antes de tomar la decisin de comprarlos e implementarlos en masa.
6 OL-17121-01
Descripcin general del telfono
Los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified son unos aparatos con funciones muy
completas, que le permitirn establecer comunicacin por voz a travs de la misma red de datos
que emplea su propio equipo; podr realizar y recibir llamadas telefnicas, poner llamadas
en espera, realizar marcaciones rpidas, transferir llamadas, realizar conferencias, etctera.
Adems de las funciones bsicas de gestin de llamadas, el telfono puede proporcionar otras que,
al ampliar stas, ofrecen un incremento de la productividad. Dependiendo de su configuracin,
el telfono es compatible con lo siguiente:
Acceso a los datos de red, aplicaciones XML y servicios basados en la Web.
Personalizacin en lnea de las funciones y servicios del telfono desde las pginas Web Opciones
de usuario de Cisco Unified CM.
Un extenso sistema de ayuda en lnea que muestra informacin en la pantalla del telfono.
Botones y hardware
Los grficos y la tabla que aparecen a continuacin pueden servirle para identificar los botones
y el hardware del telfono.
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 7
Telfono IP 7962G de Cisco Unified
2 1 3
16
4
5
6
7
8
9
187005
15 14 13 12 11 10
4
5
6
7
8
9
187004
15 14 13 12 11 10
8 OL-17121-01
Descripcin general del telfono
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 9
Para obtener ms informacin,
Elemento Descripcin consulte...
3 Botn del soporte Permite ajustar el ngulo de la base Ajuste del soporte base,
del telfono. pgina 5
4 Botn de mensajes Marca de forma automtica el nmero Acceso a los mensajes
del servicio de mensajes de voz de voz, pgina 65
(vara dependiendo del servicio).
5 Botn de directorios Abre y cierra el men Directorios. Utilizacin de los registros
Utilcelo para tener acceso a los registros de llamadas, pgina 58
y a los directorios de llamadas.
6 Botn de ayuda Activa el men Ayuda. Acceso al sistema de ayuda
del telfono, pgina 15
10 OL-17121-01
Descripcin general del telfono
Estado de lnea
Icono o de llamada Descripcin
Lnea colgada No hay actividad de llamadas en esta lnea.
Lnea descolgada Est marcando un nmero o est sonando una llamada saliente.
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 11
Estado de lnea
Icono o de llamada Descripcin
Remoto en uso Otro telfono que comparte la lnea tiene una llamada conectada.
Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 42, para
obtener ms informacin.
Reversin de llamada Una llamada en espera est sonando de nuevo en su telfono.
Consulte Utilizacin de Espera y Cont., pgina 24.
Llamada autenticada Consulte Realizacin y recepcin de llamadas seguras, pgina 47.
12 OL-17121-01
Descripcin general del telfono
7 1
5
2
186847
3
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 13
Limpieza de la pantalla del telfono
Utilice slo un pao suave y seco para limpiar la pantalla del telfono. No emplee lquidos
o detergentes en el telfono ya que pueden contaminar los componentes y provocar fallos.
Si desea... Entonces...
Abrir o cerrar un Pulse un botn de funcin:
men de funcin Mensajes
Servicios
Directorios
Configuracin
Ayuda
Desplazarse por Pulse el botn de navegacin.
una lista o men
Retroceder un nivel Pulse Salir. Al pulsar Salir desde el nivel superior de un men,
en un men de funcin se cierra el men.
Alternar entre los mens Pulse una ficha de funcin. Cada men de funcin tiene una ficha
de funciones abiertos correspondiente. La ficha est visible cuando el men de funcin
est abierto.
14 OL-17121-01
Descripcin general del telfono
Si desea... Entonces...
Ver el men principal Pulse en el telfono y espere unos segundos a que aparezca el men.
Los temas del men principal incluyen:
Acerca del telfono IP de Cisco Unified: detalles del telfono
Cmo puedo...: procedimientos para realizar tareas comunes
del telfono
Funciones de llamadas: descripciones y procedimientos de funciones
de llamada
Ayuda: sugerencias sobre el uso y el acceso a la Ayuda
Aprender a utilizar Pulse e, inmediatamente despus, pulse un botn o una tecla
un botn o una tecla programada.
programada
Saber ms sobre un Pulse , o para mostrar un men de funcin. Resalte un
elemento de men elemento de men e, inmediatamente despus, pulse dos veces seguidas.
Obtener asistencia Pulse dos veces seguidas. Seleccione el tema de la ayuda que necesita.
sobre el uso de la ayuda
Disponibilidad de funciones
Segn la configuracin del sistema del telfono, es posible que algunas de las funciones que
se incluyen en esta Gua del telfono no estn disponibles o funcionen de forma diferente en
su dispositivo. Pngase en contacto con el departamento de asistencia o con el administrador del
sistema para obtener informacin sobre el funcionamiento o la disponibilidad de las funciones.
Puede acceder a numerosas funciones mediante las teclas programadas o los botones de lnea. Puede
configurar algunas funciones, pero es el administrador del sistema quien controla la mayor parte.
A continuacin, se muestran detalles sobre el uso de teclas programadas y botones de lnea para
acceder a las funciones:
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 15
Funcin Tecla programada Icono y etiqueta del botn de lnea
Retrollamada RetrLla RetrLla
Desvo de llamadas DsvInc Desviar todas
Aparcar llamada Aparcar Aparcar
Captura de llamada Captur Captur
Conferencia Confr. Conferencia
Lista de conferencia ListCnf Lista de conf.
No molestar NoMlsta No molestar o
No molestar
Finalizar una llamada FinLlam. Finalizar una llamada
Captura de llamadas de grupo CaptGr Captura de llamadas de grupo
Espera Espera Espera
Grupo de salto ConGrupo Grupo de salto o
Grupo de salto
Identificacin de IdLlMali Identificacin de llamadas
llamadas maliciosas maliciosas
Conferencias Meet-Me MeetMe MeetMe
Movilidad Movilidad Movilidad
Nueva llamada NvaLlam NvaLlam
Captura de otra CaptOtr Captura de otra
Herramienta de generacin QRT Herramienta de generacin
de informes de calidad de informes de calidad
Rellamada Rellam. Rellam.
Eliminar al ltimo participante EliUltLl Eliminar ltimo participante
de la conferencia
Transferir Trnsf. Trnsf.
Comando de modo de vdeo ModoVid Vdeo
16 OL-17121-01
Descripcin general del telfono
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 17
Gestin bsica de llamadas
Puede realizar tareas bsicas de gestin de llamadas mediante una amplia gama de funciones
y servicios. La disponibilidad de las funciones puede variar. Para obtener ms informacin,
consulte al administrador del sistema.
Para obtener ms
Si desea... Entonces... informacin, consulte...
Realizar una llamada Levante el auricular e introduzca Descripcin general
mediante el auricular un nmero. del telfono, pgina 7
Realizar una llamada Pulse e introduzca un nmero. Utilizacin del auricular,
mediante el telfono los auriculares
de altavoz y el telfono con altavoz,
pgina 53
Realizar una llamada Pulse e introduzca un nmero. Utilizacin del auricular,
mediante auriculares O bien, si est encendido, pulse los auriculares
NvaLlam e introduzca un nmero. y el telfono con altavoz,
pgina 53
Volver a marcar un nmero Pulse Rellam. para marcar el ltimo Utilizacin de los registros
nmero o pulse el botn de navegacin de llamadas, pgina 58
(con el telfono inactivo) para consultar
las Llamadas realizadas.
Realizar una llamada cuando 1. Pulse Espera. Utilizacin de Espera
hay otra llamada activa 2. Pulse NvaLlam. y Cont., pgina 24
(utilizando la misma lnea)
3. Introduzca un nmero.
Marcar desde un registro 1. Seleccione > Llamadas Utilizacin de los registros
de llamadas perdidas, Llamadas recibidas de llamadas, pgina 58
o Llamadas realizadas.
2. Seleccione la lista deseada
o desplcese hasta ella y descuelgue.
18 OL-17121-01
Gestin bsica de llamadas
Sugerencias
Puede marcar con el telfono colgado, sin un tono de marcado (marcacin previa). Para la
marcacin previa, introduzca un nmero, a continuacin, descuelgue el telfono levantando
el auricular o pulsando Marcar, o .
Cuando realiza la marcacin previa, el telfono intenta anticiparse al nmero que est
marcando mostrando los nmeros que coinciden (si los hay) del registro de Llamadas realizadas.
Esto se denomina Marcacin automtica. Para llamar a un nmero que ha aparecido mediante
la marcacin automtica, pulse el nmero o desplcese hasta l y descuelgue el telfono.
Si se equivoca al marcar, pulse << para borrar dgitos.
Si los participantes de una llamada oyen un pitido, es posible que la llamada est siendo controlada
o grabada. Solicite ms informacin al administrador del sistema.
El telfono puede configurarse para que registre llamadas internacionales, lo cual viene indicado
por el signo + en los registros de llamadas, rellamadas o en las entradas del directorio de
llamadas. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Para obtener ms
Si desea... Entonces... informacin, consulte...
Realizar una llamada 1. Pulse para acceder a la nueva Utilizacin de Espera
mientras hay otra activa lnea. La primera llamada queda y Cont., pgina 24
(utilizando una lnea diferente) en espera de forma automtica.
2. Introduzca un nmero.
Marcar un nmero Realice una de las siguientes acciones: Marcacin rpida,
con marcacin rpida Pulse (un botn de pgina 38
marcacin rpida).
Utilice la funcin Marcacin
abreviada propiamente dicha.
Utilice la funcin Marcacin
abreviada.
Marcar desde un directorio 1. Seleccione > Directorio Utilizacin de los registros
corporativo en el telfono corporativo (el nombre exacto de llamadas, pgina 58
puede variar).
2. Introduzca un nombre y pulse
Buscar.
3. Resalte un listado y descuelgue.
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 19
Para obtener ms
Si desea... Entonces... informacin, consulte...
Marcar desde un directorio 1. Abra una ventana del explorador Utilizacin de
corporativo del equipo de Web y dirjase a un directorio Cisco WebDialer,
mediante Cisco WebDialer corporativo que tenga WebDialer pgina 78
activado.
2. Haga clic en el nmero al que desee
llamar.
Utilizar RetrLla para recibir 1. Pulse RetrLla cuando escuche Al administrador
un aviso cuando una extensin el tono de ocupado o llamada. del sistema
ocupada o que estaba 2. Cuelgue. El telfono le avisar
llamando est disponible cuando la lnea est libre.
3. Vuelva a realizar la llamada.
Ver si una lnea asociada Busque indicadores de Campo de Utilizacin de BLF para
a marcacin rpida, registro indicador luminoso de ocupacin. determinar el estado de
de llamadas o a un listado lnea, pgina 46
de directorio est ocupada
antes de realizar una
llamada a esa lnea
Realizar una llamada de Introduzca el nmero de acceso a Concesin de prioridad
prioridad (precedencia) MLPP y, a continuacin, el nmero a las llamadas importantes,
(slo para telfonos SCCP) de telfono. pgina 48
Marcar desde una entrada 1. Seleccione > Directorio Utilizacin del directorio
de la Libreta personal de personal para iniciar sesin. personal en el telfono,
direcciones (PAB) 2. Seleccione Libreta personal de pgina 62
direcciones y busque un listado.
Realizar una llamada 1. Marque un nmero. Al administrador
mediante un cdigo de 2. Cuando suene el tono, del sistema
seguimiento o de cuenta introduzca un cdigo de
(slo para telfonos SCCP.) cliente (CMC) o un cdigo
de autorizacin forzoso (FAC).
Realizar una llamada Inicie sesin en el servicio Extensin Utilizacin de la Extensin
utilizando el perfil de mvil de Cisco de un telfono. mvil de Cisco, pgina 50
Extensin mvil de Cisco
20 OL-17121-01
Gestin bsica de llamadas
Para obtener ms
Si desea... Entonces... informacin, consulte...
Realizar una llamada desde 1. Marque el nmero de acceso de Utilizacin de la Extensin
un telfono mvil mediante voz mvil que tenga asignado. mvil de Cisco, pgina 50
el acceso de voz mvil 2. Introduzca el nmero de su telfono
mvil (si se le solicita) y el PIN.
3. Pulse 1 para realizar una llamada
a un telfono IP corporativo.
4. Marque un nmero de telfono
de escritorio diferente del suyo.
Nota Antes de utilizar el acceso
de voz mvil para realizar una
llamada, el administrador del
sistema deber otorgarle un
nmero de acceso de voz mvil
y un PIN de usuario final.
Realizar una llamada con Nota Antes de utilizar esta opcin, Configuracin de
la funcin Marcaciones el administrador del sistema Marcaciones abreviadas
abreviadas deber configurarla y asignar en Internet, pgina 69
una URL de servicio al botn
Utilizacin de la libreta
de lnea. Pngase en contacto
con el administrador del sistema
personal de direcciones
para obtener ms informacin. en Internet, pgina 68
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 21
Para obtener ms
Si desea... Entonces... informacin, consulte...
Realizar una llamada Nota Antes de utilizar esta opcin, Utilizacin de la libreta
mediante la Libreta personal el administrador del sistema personal de direcciones
de direcciones (PAB). deber configurarla y asignar en Internet, pgina 68
una URL de servicio al botn
Configuracin de
de lnea. Pngase en contacto
con el administrador del sistema
Marcaciones abreviadas
para obtener ms informacin. en Internet, pgina 69
Respuesta de llamadas
Puede contestar una llamada levantando el auricular o mediante otras opciones que estn disponibles
en el telfono.
Para obtener ms
Si desea... Entonces... informacin, consulte...
Responder con los Pulse si no est encendido. Utilizacin del auricular,
auriculares con cable O bien, si ya est encendido, los auriculares y el telfono
pulse Contes o (intermitente). con altavoz, pgina 53
Si est utilizando unos auriculares
inalmbricos, consulte la
documentacin correspondiente.
Responder con el telfono Pulse , Contes o (intermitente). Utilizacin del auricular,
con altavoz los auriculares y el telfono
con altavoz, pgina 53
Cambiar desde una llamada Pulse Contes o, si la llamada suena Utilizacin de Espera
conectada para contestar en una lnea diferente, pulse y Cont., pgina 24
una llamada nueva (intermitente).
Responder mediante la Pulse Contes. Utilizacin de Espera
funcin de llamada en espera y Cont., pgina 24
Enviar una llamada a un Pulse Desviar. Envo de una llamada
sistema de mensajes de voz a un sistema de mensajes
de voz, pgina 29
22 OL-17121-01
Gestin bsica de llamadas
Para obtener ms
Si desea... Entonces... informacin, consulte...
Conectar llamadas Utilice la funcin Contestacin Utilizacin de la funcin
de forma automtica automtica. Contestacin automtica
con auriculares o con
el telfono con altavoz,
pgina 55
Recuperar una llamada Utilice Aparcar llamadas Almacenamiento
aparcada en otro telfono o Aparcamiento de llamadas dirigido. y recuperacin de llamadas
aparcadas, pgina 40
Utilizar el telfono para Utilice la funcin Captura de llamada. Contestacin de llamadas
contestar una llamada redirigidas en su telfono,
que suena en otro sitio pgina 39
Contestar una llamada Cuelgue la llamada en curso y pulse Concesin de prioridad
de prioridad (slo para Contes. a las llamadas importantes,
telfonos SCCP) pgina 48
Contestar una llamada en Configure la conexin mvil Utilizacin de la Extensin
el telfono mvil o en otro y conteste el telfono. mvil de Cisco, pgina 50
destino remoto Cuando activa la conexin mvil:
El escritorio y los destinos
remotos reciben las llamadas
a la vez.
Si contesta la llamada en
el telfono de escritorio, los
destinos remotos dejan de sonar,
se desconectan y muestran un
mensaje de llamada perdida.
Si contesta la llamada en
un destino remoto, los otros
destinos remotos dejan de sonar,
se desconectan y muestran un
mensaje de llamada perdida.
Sugerencia
Si los participantes de una llamada oyen un pitido, es posible que la llamada est siendo controlada
o grabada. Solicite ms informacin al administrador del sistema.
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 23
Finalizacin de una llamada
Para terminar una llamada, cuelgue. A continuacin se ofrece informacin ms detallada.
Si desea... Entonces...
Colgar utilizando el auricular Coloque el auricular en la base, o bien pulse FinLlam.
Colgar utilizando los auriculares Pulse . Si desea mantener el modo de auriculares
con cable activado, pulse FinLlam.
Si est utilizando unos auriculares inalmbricos,
consulte la documentacin correspondiente.
Colgar utilizando el telfono Pulse o FinLlam.
con altavoz
Colgar una llamada manteniendo Pulse FinLlam. En primer lugar, desactive la llamada
otra llamada en la misma lnea en espera si fuera necesario.
24 OL-17121-01
Gestin bsica de llamadas
Si desea... Entonces...
Poner una llamada 1. Asegrese de que la llamada que desea poner en espera est resaltada.
en espera 2. Pulse Espera.
Quitar una llamada 1. Asegrese de que la llamada adecuada est resaltada.
del estado en espera 2. Pulse Cont.
en la lnea actual
Quitar una llamada 1. Pulse el botn de lnea correspondiente: o (intermitente).
del estado en espera Esto har que una llamada en espera se reanude automticamente:
en otra lnea Si hay una llamada de reversin en la lnea, dicha llamada
se reanudar.
Si hay ms de una llamada de reversin en la lnea,
se reanudar la llamada de reversin ms antigua.
Si una llamada en espera no revertida es la nica llamada
que hay en la lnea, dicha llamada se reanudar.
2. Si es preciso, desplcese hasta la llamada correspondiente y pulse Cont.
Sugerencias
Normalmente, al activar la funcin Espera sonar msica o un pitido.
Si recibe la alerta de una llamada entrante y una llamada de reversin al mismo tiempo, el telfono
mostrar en pantalla, de forma predeterminada, la llamada entrante. El administrador del sistema
puede cambiar esta configuracin de prioridad.
Si utiliza una lnea compartida, la Reversin en espera slo sonar en el telfono con el que puso
la llamada en espera, y no en los otros telfonos de la lnea compartida.
La duracin entre las alertas de reversin en espera la determina el administrador del sistema.
Utilizacin de Silencio
Cuando active esta funcin podr or a las personas que participan en la llamada, pero ellos no le
podrn or. Puede utilizar la funcin Silencio con el auricular, el telfono con altavoz o los auriculares.
Si desea... Entonces...
Activar el micrfono Pulse .
Desactivar el micrfono Pulse .
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 25
Alternancia entre varias llamadas
Puede alternar entre varias llamadas en una o varias lneas. Si la llamada a la que desea cambiar
no est resaltada de forma automtica, utilice el botn de navegacin para desplazarse hasta ella.
Si desea... Entonces...
Alternar entre 1. Asegrese de que la llamada a la que desea cambiar est resaltada.
llamadas conectadas 2. Pulse Cont.
en una lnea
Todas las llamadas activas se pondrn en espera y se reanudar la
llamada seleccionada.
Alternar entre Pulse de la lnea a la que desee cambiar.
llamadas conectadas Si hay una nica llamada en espera en la lnea, la llamada contina de
en lneas diferentes forma automtica. Si hay varias llamadas en espera, resalte la llamada
adecuada y pulse Cont.
Cambiar desde una Pulse Contes o, si la llamada suena en una lnea diferente, pulse
llamada conectada (intermitente). Todas las llamadas activas se pondrn en espera y se
a una entrante para reanudar la llamada seleccionada.
contestar esta ltima
Si desea... Entonces...
Transferir una 1. Pulse la tecla programada Movilid. y seleccione Enviar llamada a mvil.
llamada en curso del 2. Conteste la llamada en curso en el telfono mvil.
telfono del escritorio
al telfono mvil El botn de lnea del telfono de escritorio se pone de color rojo
y aparecen los iconos del auricular y el nmero de quien realiza la
llamada en la pantalla del telfono. No puede utilizar la misma lnea
de telfono para realizar otras llamadas. Sin embargo, si su telfono
de escritorio admite varias lneas, puede emplear otra lnea para realizar
o recibir llamadas.
Transferir una 1. Cuelgue la llamada del telfono mvil para desconectar el telfono,
llamada en curso pero no la llamada.
del telfono mvil al 2. Pulse Cont. en el telfono del escritorio durante 4 segundos y hable
telfono del escritorio por el telfono del escritorio.
26 OL-17121-01
Gestin bsica de llamadas
Si desea... Entonces...
Ver llamadas 1. Pulse .
de otra lnea 2. Pulse de inmediato el botn de lnea .
Cambiar a modo Pulse de la lnea resaltada.
de presentacin El telfono cambia a modo de presentacin de llamadas y muestra una
de llamadas llamada por lnea. La llamada que se muestra es la activa o la llamada
en espera con la mayor duracin.
Para volver al modo de visualizacin estndar, pulse e, inmediatamente
despus, el botn de lnea.
Transferencia de llamadas
Esta funcin redirige una llamada conectada. El destino es el nmero al que desea transferir la llamada.
Si desea... Entonces...
Transferir una llamada sin 1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf.
hablar con el destinatario 2. Introduzca el nmero de destino.
de la transferencia
3. Pulse Trnsf. de nuevo para completar la transferencia o FinLlam.
para cancelarla.
Nota Si su telfono tiene activada la transferencia con el telfono
colgado, podr finalizar la transferencia colgando.
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 27
Si desea... Entonces...
Hablar con el destinatario 1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf.
de la transferencia antes 2. Introduzca el nmero de destino.
de transferir la llamada
(transferencia con consulta) 3. Espere a que el destinatario de la transferencia conteste.
4. Pulse Trnsf. de nuevo para completar la transferencia o FinLlam.
para cancelarla.
Nota Si su telfono tiene activada la transferencia con el telfono
colgado, podr finalizar la transferencia colgando.
Transferir dos 1. Desplcese para resaltar la llamada de la lnea.
llamadas activas entre 2. Pulse Selecc.
s (transferencia directa)
sin permanecer en lnea 3. Repita este proceso para la segunda llamada.
(slo para telfonos SCCP) 4. Con una de las llamadas seleccionadas resaltada, pulse TrsfDir.
(Es posible que necesite pulsar ms para que aparezca TrsfDir.)
Las dos llamadas se conectan y usted abandonar la llamada.
Nota Si desea permanecer en la llamada, utilice Conectar.
Redirigir una llamada a un Pulse Desviar. Para obtener ms informacin, consulte Envo de una
sistema de mensajes de voz llamada a un sistema de mensajes de voz, pgina 29.
Sugerencias
Si su telfono tiene activada la transferencia con el telfono colgado, podr finalizar la llamada
colgando.
En caso de que su telfono no sea compatible con la transferencia al colgar, cuando cuelgue sin
volver a pulsar Trnsf., se pondr la llamada en espera.
No se puede utilizar la tecla programada Trnsf. para redirigir una llamada en espera. Pulse Cont.
para quitar la llamada del estado en espera antes de transferirla.
28 OL-17121-01
Gestin bsica de llamadas
Si desea... Entonces...
Enviar una llamada activa, que Pulse Desviar. Se producir una de las dos siguientes acciones:
est sonando o en espera a un La llamada se transfiere al sistema de mensajes de voz.
sistema de mensajes de voz
La pantalla del telfono muestra un men que le permite
elegir entre su sistema de mensajes de voz o el sistema
de mensajes de voz del participante al que se llam en un
principio. Seleccione una opcin para redirigir la llamada.
Sugerencia
Si el telfono muestra un men que desaparece antes de que haya realizado su seleccin, puede pulsar
Desviar de nuevo para volver a visualizar el men. Asimismo, podr solicitar al administrador del
sistema que configure un valor de tiempo de espera mayor.
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 29
Puede acceder a la opcin Desvo incondicional desde el telfono o a travs de las pginas Web
Opciones de usuario; puede acceder a las funciones de desvo condicional nicamente a travs de las
pginas Web Opciones de usuario. El administrador del sistema se encarga de determinar qu servicios
de desvo de llamadas tendr disponibles.
Si desea... Entonces...
Configurar el Desvo Pulse DsvInc o Desviar todas e introduzca un nmero de telfono de destino.
incondicional en
su lnea principal
Cancelar el Desvo Pulse DsvInc o Desviar todas.
incondicional en
su lnea principal
Verificar que el Busque lo siguiente:
desvo de llamadas El icono de desvo de llamada sobre el nmero de telfono principal: .
incondicional est
activado en su lnea El nmero de destino del desvo de llamadas en la lnea de estado.
principal
Configurar o cancelar 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte Acceso
el desvo de llamadas a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 66.)
de forma remota, 2. Acceda a la configuracin de desvo de llamadas. (Consulte Control
o de una lnea que de Configuracin de lnea en Internet, pgina 74.)
no es la principal
Nota Cuando el desvo de llamadas est activado para cualquier otra lnea que
no sea la principal, el telfono no mostrar ninguna informacin acerca
del desvo de llamadas. En lugar de ello, debe confirmar su configuracin
en las pginas Web Opciones de usuario.
Sugerencias
Introduzca el nmero de destino de desvo de las llamadas tal y como lo marca desde su telfono.
Por ejemplo, introduzca un cdigo de acceso o el prefijo si fuera necesario.
Es posible desviar sus llamadas a un telfono analgico tradicional o a otro telfono IP, aunque
el administrador del sistema puede restringir la funcin de desvo de llamadas a los nmeros
pertenecientes a su empresa.
El desvo de llamadas es especfico para cada lnea telefnica. Si le llega una llamada a travs
de una lnea que no tiene el desvo activado, sonar de forma habitual.
El administrador del sistema puede habilitar una funcin para anular el desvo de llamadas, lo
que permitir que la persona a la que ha desviado las llamadas se ponga en contacto con usted.
Cuando est habilitada la funcin de anulacin, una llamada realizada desde el telfono de destino
a su telfono no se desva y suena de forma habitual.
El telfono puede rechazar el intento de configurar el Desvo incondicional directamente en el
telfono si el nmero de destino introducido creara un bucle de desvo de llamadas o excediera
el nmero mximo de vnculos permitidos en una cadena de desvos.
30 OL-17121-01
Gestin bsica de llamadas
Si desea... Entonces...
Activar NoMlsta Pulse NoMlsta o No molestar .
No molestar se muestra en el telfono, el indicador NoMlsta
se enciende y se desactiva el tono de llamada.
Desactivar NoMlsta Pulse NoMlsta o No molestar .
Personalizar los Si el administrador del sistema ha configurado los ajustes de NoMlsta
ajustes de NoMlsta para que aparezcan en la pgina Opciones de usuario, siga estos pasos:
1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso
a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 66.
2. En el men desplegable, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
3. Defina las opciones siguientes:
No molestar: active o desactive la funcin NoMlsta.
Opcin NoMlsta: elija Rechazo de llamada (para desactivar
todas las notificaciones visuales y sonoras) o Timbre apagado
(para desactivar el timbre).
Alerta de llamada entrante con NoMlsta (se aplica a cualquier
conjunto de opciones de NoMlsta): defina la alerta para que
slo emita pitidos, slo parpadee, para que se desactive o elija
Ninguno (para utilizar la configuracin de Alerta definida
por el administrador del sistema).
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 31
Sugerencias
Cuando NoMIsta est activado, se aplica la funcin de bloqueo NoMlsta a todas las lneas
del telfono.
Cuando las funciones NoMlsta y Desvo incondicional estn activadas en el telfono, Desvo
incondicional tiene prioridad sobre las llamadas entrantes. Es decir, las llamadas se desviarn
y la persona que llama no oir un tono de ocupado.
La funcin de intercomunicacin y el servicio de precedencia multinivel y de preferencia
(MLPP), la reversin de llamadas aparcadas y de llamadas en espera tienen prioridad sobre
la funcin NoMlsta.
El administrador del sistema es quien activa la funcin NoMlsta en el telfono.
32 OL-17121-01
Gestin bsica de llamadas
Utilizacin de Conferencia
La conferencia le permite llamar a cada participante. El botn Conferencia est disponible en la
mayora de los telfonos.
Si desea... Entonces...
Crear una conferencia 1. Desde una llamada conectada, pulse Confr. o Conferencia.
(Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms
para ver Confr.)
2. Introduzca el nmero de telfono del participante.
3. Espere a que se establezca la llamada.
4. Vuelva a pulsar Confr. o Conferencia para agregar
al participante a la llamada.
5. Repita estos pasos para incorporar otros participantes.
Agregar nuevos Repita los pasos que se indican anteriormente.
participantes a una El administrador del sistema determinar si los que no han
conferencia ya existente iniciado la conferencia pueden aadir o eliminar participantes.
Consultar una lista Consulte Visualizacin o eliminacin de los participantes de una
de los participantes conferencia, pgina 36.
o eliminar participantes
Utilizacin de Conectar
La funcin Conectar permite combinar dos o ms llamadas existentes para crear una conferencia en
la que participar.
Si desea... Entonces...
Crear una conferencia 1. En una llamada activa, resalte la llamada que desee
mediante la conexin de incluir en la conferencia y pulse Selecc.
varias llamadas existentes Las llamadas seleccionadas muestran este icono .
que se encuentran en una
nica lnea telefnica 2. Repita este paso para cada una de las llamadas que
desee agregar.
3. Pulse Conectar. (Es posible que necesite pulsar la tecla
programada ms para ver Conectar.)
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 33
Si desea... Entonces...
Crear una conferencia 1. Desde una llamada activa, pulse Conectar. (Es posible que
mediante la conexin de necesite pulsar la tecla programada ms para ver Conectar.)
varias llamadas existentes 2. Pulse el botn de lnea que parpadea en verde para
que se encuentran en varias las llamadas que desee incluir en la conferencia.
lneas telefnicas
Se produce una de las siguientes situaciones:
Las llamadas se conectan.
Se abre una ventana en la pantalla del telfono que le solicitar
que seleccione la llamada a la que desee conectarse. Resalte la
llamada y pulse Selecc.; a continuacin, pulse Conectar para
completar la accin.
Nota Si el telfono no permite conectar llamadas en varias lneas,
transfiera las llamadas a una nica lnea antes de utilizar la
funcin Conectar.
Consultar una lista Pulse ListCnf o Lista de conf. (Es posible que necesite pulsar la
de los participantes tecla programada ms en primer lugar.) Consulte Visualizacin
o eliminar participantes o eliminacin de los participantes de una conferencia, pgina 36.
Sugerencias
Si suele conectar ms de dos llamadas en una nica conferencia, puede que le resulte til
seleccionar en primer lugar las llamadas que desea conectar; a continuacin, pulse Conectar
para completar la accin.
Una vez realizada la conexin, el ID de la persona que llama cambia a Conferencia.
Podr combinar varias conferencias mediante las teclas programadas Conectar o TrsfDir.
Pngase en contacto con el administrador del sistema para ver si tiene disponible esta funcin.
Utilizacin de IntruCf
Puede crear una conferencia mediante la funcin IntruCf para agregarse a una llamada en una lnea
compartida.
Si desea... Entonces...
Crear una conferencia Pulse el botn de lnea para la lnea compartida.
conectndose a una En algunos casos, deber resaltar la llamada y presionar IntruCf para
llamada existente en completar la accin.
una lnea compartida
Consulte Utilizacin de Intrus. para conectarse a una llamada de una
lnea compartida, pgina 43, para obtener ms informacin.
Consultar una lista Consulte Visualizacin o eliminacin de los participantes de una
de los participantes conferencia, pgina 36.
o eliminar participantes
34 OL-17121-01
Gestin bsica de llamadas
Utilizacin de Meet-Me
La conferencia Meet-Me le permite iniciar una conferencia o participar en ella marcando el nmero
de la conferencia.
Si desea... Entonces...
Iniciar una conferencia 1. Solicite al administrador del sistema un nmero de conferencia
Meet-Me Meet-Me.
2. Distribuya el nmero a los participantes.
3. Cuando est listo para iniciar la conferencia, descuelgue
el telfono para or el tono de marcacin y pulse MeetMe.
4. Marque el nmero de conferencia Meet-Me.
A partir de ese momento, los participantes podrn unirse
a la conferencia marcando el nmero especificado.
Nota En caso de que los participantes llamen antes de que se haya
iniciado la conferencia, oirn un tono de ocupado. En ese caso,
los participantes debern volver a llamar.
Participar en una Marque el nmero de la conferencia Meet-Me que le facilite la persona
conferencia Meet-Me que ha iniciado la conferencia.
Nota Oir un tono de ocupado si llama a la conferencia antes de que se
haya unido la persona que la inicia. En ese caso, intente llamar de
nuevo.
Finalizar una Todos los participantes debern colgar el telfono.
conferencia Meet-Me La conferencia no finaliza automticamente cuando la persona que
inicia la conferencia se desconecta.
Sugerencia
Si llama a un nmero de conferencia Meet-Me seguro desde un telfono no seguro, dicho telfono le
mostrar el mensaje Dispositivo no autorizado. Para obtener ms informacin, consulte Realizacin
y recepcin de llamadas seguras, pgina 47.
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 35
Visualizacin o eliminacin de los participantes de una conferencia
Durante una conferencia estndar (ad hoc) puede ver una lista de los participantes, as como eliminar
participantes.
36 OL-17121-01
Gestin bsica de llamadas
El destinatario recibe un tono de alerta de intercomunicacin y puede elegir entre las posibilidades
siguientes:
Escuchar al que realiza la llamada con el micrfono silenciado (puede or a quien ha llamado,
pero l no podr orle a usted).
Finalizar la llamada de intercomunicacin mediante la tecla programada FinLlam. Lleve a cabo
esta accin si no desea or el mensaje.
Hable con quien ha efectuado la llamada pulsando el botn de intercomunicacin activo y utilice
el auricular, los auriculares o el altavoz. La llamada de intercomunicacin se convierte en una
conexin bidireccional, de manera que puede hablar con quien ha realizado la llamada.
Cuando utilice la funcin de intercomunicacin, tenga en cuenta lo siguiente:
Desde una lnea de intercomunicacin, slo puede ponerse en contacto con otras lneas
de intercomunicacin.
Slo puede utilizar una lnea de intercomunicacin a la vez.
Cuando la llamada activa se est controlando o grabando, no podr recibir ni realizar
llamadas de intercomunicacin.
No se puede poner en espera la llamada de intercomunicacin.
Nota Si se conecta al telfono de la oficina todos los das mediante el perfil Extensin mvil,
asegrese de que el administrador del sistema configura el perfil Extensin mvil para
incluir la funcin de intercomunicacin.
Si desea... Entonces...
Realizar una llamada Pulse (lnea de destino de intercomunicacin) y, tras or el tono
de intercomunicacin a un de alerta, podr empezar a hablar.
destino de intercomunicacin
preconfigurado
Realizar una llamada Pulse (lnea de intercomunicacin). Introduzca el nmero de
de intercomunicacin a un destino de intercomunicacin o pulse un nmero de marcacin
nmero de intercomunicacin rpida como destino. Tras or el tono de alerta de
cualquiera intercomunicacin, podr empezar a hablar.
Recibir una llamada Cuando oiga el tono de alerta de intercomunicacin, podr manejar
de intercomunicacin la llamada de uno de los modos siguientes:
Escuchar el mensaje con sonido unidireccional.
Hablar con quien ha realizado la llamada pulsando el botn
(lnea de intercomunicacin activa).
Pulse FinLlam. en la llamada de intercomunicacin.
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 37
Gestin avanzada de llamadas
Las tareas avanzadas de gestin de llamadas incluyen funciones especiales que el administrador
del sistema puede configurar en su telfono, en funcin de sus necesidades de gestin de llamadas
y entorno de trabajo.
Marcacin rpida
La marcacin rpida le permite introducir un nmero de ndice, pulsar un botn o seleccionar un
elemento de la pantalla del telfono para realizar una llamada. Dependiendo de la configuracin,
su telfono puede ser compatible con varias funciones de marcacin rpida:
Botones de marcacin rpida
Marcacin abreviada propiamente dicha
Marcaciones abreviadas
Nota Para configurar botones de marcacin rpida y marcacin abreviada, debe dirigirse
a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a las pginas Web Opciones
de usuario, pgina 66.
Para configurar Marcaciones abreviadas, debe dirigirse a la funcin Directorio personal.
Consulte Utilizacin del directorio personal en el telfono, pgina 62.
Como alternativa, el administrador del sistema tambin podr configurar las funciones
de marcacin rpida.
Si desea... Entonces...
Utilizar botones de 1. Configure los botones de marcacin rpida. Consulte Configuracin
marcacin rpida de marcaciones rpidas en Internet, pgina 71.
2. Para realizar una llamada, pulse (un botn de marcacin rpida).
Nota Si su telfono admite la funcin de marcacin rpida Campo de indicador
luminoso de ocupacin (BLF), podr ver si el nmero de marcacin rpida
est ocupado antes de marcar. Consulte Utilizacin de BLF para determinar
el estado de lnea, pgina 46.
Utilizar la funcin 1. Configure los cdigos de marcacin abreviada. Consulte Configuracin
de marcacin de marcaciones rpidas en Internet, pgina 71.
abreviada 2. Para realizar una llamada, introduzca el cdigo de marcacin abreviada
propiamente dicha y pulse MarcAbr.
38 OL-17121-01
Gestin avanzada de llamadas
Si desea... Entonces...
Utilizar la funcin 1. Cree una entrada de la Libreta personal de direcciones y asgnele un cdigo
de marcacin de Marcaciones abreviadas. Consulte Utilizacin de la libreta personal de
abreviada direcciones en Internet, pgina 68.
2. Para realizar una llamada, acceda al servicio de marcacin abreviada
del telfono. Consulte Utilizacin del directorio personal en el telfono,
pgina 62.
Si desea... Entonces...
Contestar una llamada que est 1. Pulse la tecla programada o el botn Captur.
sonando en otra extensin de su (Es posible que tenga que descolgar para que
grupo de captura de llamada se muestre la tecla programada.)
En caso de que su telfono sea compatible con la funcin
de captura automtica, quedar conectado a la llamada.
2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.
Contestar una llamada que est 1. Pulse la tecla programada CaptGr o el botn Captura
sonando en otra extensin fuera de llamadas de grupo. (Es posible que tenga que descolgar
de su grupo de captura de llamada para que se muestre la tecla programada.)
2. Introduzca el nmero de captura de grupo.
En caso de que su telfono sea compatible con la funcin
de captura automtica, quedar conectado a la llamada.
3. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.
Contestar una llamada que 1. Pulse la tecla programada CaptOtr o el botn Captura
est sonando en otra extensin de otros. (Es posible que tenga que descolgar para que
del grupo o en un grupo asociado se muestre la tecla programada.)
En caso de que su telfono sea compatible con la funcin
de captura automtica, quedar conectado a la llamada.
2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 39
Si desea... Entonces...
Responder a una llamada que 1. Pulse la tecla programada CaptGr o el botn Captura
est sonando en una extensin de llamadas de grupo. (Es posible que tenga que descolgar
determinada (nmero de lnea) para que se muestre la tecla programada.)
2. Introduzca el nmero de lnea con la llamada que desea
contestar. Por ejemplo, si la llamada que desea contestar
est sonando en la lnea 12345, introduzca 12345.
En caso de que su telfono sea compatible con la funcin
de captura automtica, quedar conectado a la llamada.
3. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella.
Sugerencias
Si hay varias llamadas que se pueden contestar en ese momento, el telfono contesta la llamada
ms antigua en primer lugar (la llamada que ha estado sonando durante ms tiempo).
Si pulsa CaptGr o Captura de llamadas de grupo e introduce un nmero de lnea, el telfono
contesta la llamada de esa lnea en concreto (si est disponible).
Si dispone de varias lneas y desea contestar la llamada en una lnea que no sea la principal, deber
pulsar, en primer lugar, para la lnea deseada y, a continuacin, la tecla programada o el botn
de captura de llamada.
Segn la configuracin de su telfono, podr recibir un aviso sonoro o visual de la llamada en su
grupo de captura.
Si utiliza la funcin Captura de BLF en el telfono, consulte Utilizacin de BLF para determinar
el estado de lnea, pgina 46.
40 OL-17121-01
Gestin avanzada de llamadas
Aparcamiento de llamadas dirigido: utilice la tecla programada Trnsf. para dirigir la llamada
a un nmero disponible de aparcamiento de llamadas dirigido que haya marcado o para el que
haya utilizado la marcacin rpida. Para recuperar una llamada de un nmero de aparcamiento
de llamadas dirigido, debe marcar el prefijo de recuperacin de aparcamiento y, a continuacin,
marcar de forma normal o rpida el mismo nmero de aparcamiento de llamadas dirigido.
Puede utilizar el botn Aparcamiento de llamadas dirigido para marcar de manera rpida el
nmero de aparcamiento de llamadas dirigido y controlar si ste est ocupado o disponible.
Si desea... Entonces...
Almacenar una 1. Durante una llamada, pulse Aparcar. (Es posible que necesite pulsar
llamada activa con la tecla programada ms para ver Aparcar).
Aparcar llamada 2. Anote el nmero de aparcamiento de llamadas que se muestra en la
pantalla del telfono.
3. Cuelgue.
Recuperar una Marque el nmero de aparcamiento de llamada en su red desde cualquier
llamada aparcada telfono IP de Cisco Unified para conectarse a la llamada.
Dirigir y almacenar 1. Durante una llamada, pulse Trnsf.
una llamada activa 2. Pulse en la opcin Aparcamiento de llamadas dirigido con el icono
en un nmero de de aparcamiento libre para marcar de manera rpida el nmero de
aparcamiento de aparcamiento de llamadas dirigido.
llamadas dirigido
El botn Aparcamiento de llamadas dirigido (intermitente)
con el icono de aparcamiento ocupado indica que el nmero
de aparcamiento de llamadas dirigido no se encuentra disponible.
3. Pulse Trnsf. de nuevo para concluir el almacenamiento de la llamada.
Recuperar una llamada Introduzca el prefijo de recuperacin de aparcamiento desde cualquier
aparcada de un nmero telfono IP de Cisco Unified de la red y marque el nmero de aparcamiento
de aparcamiento de de llamadas dirigido. Tambin puede introducir el prefijo de recuperacin
llamadas dirigido de aparcamiento y, a continuacin, pulsar el icono (intermitente) con
para conectar la llamada.
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 41
Sugerencias
Dispondr de un tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que vuelva a
sonar en el destino original. Consulte al administrador del sistema para obtener ms informacin.
El administrador del sistema puede asignar botones de aparcamiento de llamadas dirigido
a los botones de lneas disponibles en su telfono IP 7962G de Cisco Unified que tenga un
mdulo de expansin del telfono IP de Cisco Unified (el telfono IP 7942G de Cisco Unified
no admite el mdulo de expansin del telfono IP de Cisco Unified).
Puede marcar nmeros de aparcamiento de llamadas dirigido si no dispone de los botones
correspondientes. Sin embargo, no podr visualizar el estado del nmero de aparcamiento
de llamadas dirigido.
Si desea... Entonces...
Desconectarse de grupos de Pulse RegGrupo o Grupo de salto. La pantalla del telfono muestra
salto para bloquear de forma Desconectado del grupo de salto.
temporal las llamadas que
proceden de ellos
Iniciar sesin para recibir Pulse RegGrupo o Grupo de salto. Cuando se haya conectado,
llamadas de grupos de salto se encender el botn Grupo de salto .
Sugerencia
Al desconectarse de los grupos de salto no impedir que otros grupos que no sean de salto llamen
a su telfono.
42 OL-17121-01
Gestin avanzada de llamadas
Lneas compartidas
Icono de remoto en uso
El icono de remoto en uso aparece cuando el otro telfono que comparte su lnea tiene una
llamada conectada. Puede realizar y recibir llamadas de la forma habitual en la lnea compartida,
incluso cuando aparece el icono de remoto en uso.
Privacidad
Si no desea que los compaeros con los que comparte la lnea accedan a la informacin de sus
llamadas, active la funcin Privacidad. Al hacerlo, tambin impide que sus compaeros se conecten
a sus llamadas. Consulte Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea
compartida, pgina 45.
Nota El nmero mximo de llamadas que admite una lnea compartida puede variar de un telfono
a otro.
Funciones de intrusin
IntruCf e Intrus.
Dependiendo de la configuracin del telfono, puede agregarse a una llamada que no sea privada
de una lnea compartida mediante Intrus. o IntruCf:
La funcin IntruCf convierte la llamada en una conferencia estndar, lo que le permite agregar
nuevos participantes. (Consulte Realizacin de llamadas de conferencia, pgina 32 para obtener
informacin sobre conferencias estndar.)
La intrusin tambin le permite agregarse a la llamada, pero no convierte la llamada en conferencia
ni permite que agregue nuevos participantes.
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 43
Intrusin mediante uno o varios botones
El administrador del sistema determina si la funcin de intrusin del telfono (IntruCf o Intrus.)
funciona con uno o varios botones.
La intrusin con un botn le permite pulsar un botn de lnea para utilizar la intrusin en una
llamada (si slo hay una llamada en la lnea).
La intrusin mediante varios botones le permite ver la informacin de la llamada antes de realizar
la intrusin.
Si desea... Entonces...
Comprobar si la lnea Compruebe si el icono de remoto en uso est junto a un botn
compartida se est utilizando de lnea rojo .
Conectarse a una llamada Pulse el botn de lnea rojo de la lnea compartida.
en una lnea compartida Se produce una de las siguientes situaciones:
Entra en la llamada.
Se abre una ventana en la pantalla del telfono que le solicitar
que seleccione la llamada en la que desea entrar. Pulse Intrus.
o IntruCf para completar la accin. (Es posible que necesite
pulsar la tecla programada ms para ver Intrus. o IntruCf.)
Ver a los participantes de la Consulte Visualizacin o eliminacin de los participantes de una
conferencia (si ha utilizado conferencia, pgina 36.
IntruCf)
Sugerencias
Cuando utilice la funcin de intrusin, los dems participantes escucharn un pitido que
les anunciar su presencia. Con la funcin IntruCf, los dems participantes oirn una breve
interrupcin del sonido; la pantalla del telfono cambia para mostrar los detalles de la conferencia.
Cuando un telfono que utilice una lnea compartida tenga activada la funcin Privacidad, las
teclas programadas de informacin de llamada e intrusin no aparecern en los otros telfonos
que compartan la lnea.
Se le desconectar de una llamada a la que se haya conectado mediante Intrus. si la llamada
se coloca en espera, se transfiere o se convierte en una conferencia.
44 OL-17121-01
Gestin avanzada de llamadas
Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una
lnea compartida
Si comparte una lnea de telfono, puede utilizar la funcin Privacidad para evitar que otras personas
que comparten la lnea puedan ver o entrar en sus llamadas (agregndose a stas).
Si desea... Entonces...
Evitar que otras personas 1. Pulse Privado .
vean o entren en llamadas 2. Para comprobar que la privacidad est activada, cercirese de
de una lnea compartida que el icono que indica la funcin de privacidad est activado
junto a un botn de lnea de color mbar .
Permitir que otras personas 1. Pulse Privado .
vean llamadas de una lnea 2. Para comprobar que la privacidad est desactivada, busque
compartida o entren en ellas el icono , que indica que la funcin de privacidad est
desactivada, junto a un botn de lnea apagado .
Sugerencias
Si el telfono que comparte su lnea tiene activada la funcin Privacidad, podr realizar y recibir
llamadas utilizando la lnea compartida de la forma habitual.
La funcin Privacidad se aplica a todas las lneas compartidas de su telfono. Por consiguiente, si
tiene varias lneas compartidas en su telfono y ha activado la funcin Privacidad, ninguno de sus
compaeros podr ver las llamadas de ninguna de las lneas compartidas ni entrar en ellas.
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 45
Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea
Las funciones de campo de indicador luminoso de ocupacin (BLF) permiten ver el estado de una
lnea telefnica que est asociada con un botn de marcacin rpida, registro de llamadas o listados
de directorio en el telfono. Si utiliza Captura de BLF, podr contestar a las llamadas de la lnea que
est controlando. El administrador del sistema determinar las funciones de BLF que se configurarn
en el telfono.
Si desea... Entonces...
Ver el estado de Busque uno de los indicadores siguientes junto al nmero de lnea:
una lnea enumerada La lnea est en uso.
en un registro de
llamadas o directorio La lnea est inactiva.
Esta lnea no dispone de indicador BLF.
La lnea est en modo No molestar.
Ver el estado Busque uno de los indicadores siguientes junto al nmero de lnea:
de una lnea de + La lnea est en uso.
marcacin rpida
+ La lnea est inactiva.
Esta lnea no dispone de indicador BLF.
+ La lnea est en modo No molestar.
+ (intermitente) La lnea est sonando
(slo Captura de BLF).
Utilizar Captura de Pulse el botn Captura de BLF mientras est sonando la lnea.
BLF para contestar La llamada se redirige a la siguiente lnea disponible del telfono.
una llamada que est (Si desea especificar una lnea, pulse en primer lugar un botn de
sonando en el telfono lnea y, a continuacin, pulse el botn de BLF.)
de un compaero
Si el telfono admite la funcin de captura automtica, la llamada se conecta
automticamente. De lo contrario, la llamada sonar en su telfono para que
la pueda contestar.
Nota Si pulsa el botn Captura de BLF cuando la lnea controlada no
est sonando, el telfono marcar rpidamente el nmero de lnea.
Sugerencias
El telfono puede reproducir un indicador sonoro para avisarle de que hay una llamada en la lnea
controlada (slo Captura de BLF).
La funcin de Captura de BLF contesta la llamada ms antigua en primer lugar (si la lnea que est
controlando tiene ms de una llamada entrante).
46 OL-17121-01
Gestin avanzada de llamadas
Si desea... Entonces...
Comprobar el nivel de seguridad Busque el icono de seguridad de la parte superior derecha del
de una llamada o conferencia rea de actividad de llamadas, junto al contador de duracin de
llamadas:
Llamada o conferencia autenticada
Llamada o conferencia cifrada
Llamada o conferencia no segura
Comprobar que el telfono Busque el icono de bloqueo cifrado y preste atencin a un tono
del otro lado de la conexin de seguridad que debe emitirse al principio de la llamada.
tambin es seguro Cuando se configuran las llamadas cifradas en el telfono,
aparece el icono de bloqueo. Sin embargo, la conversacin slo
se protege cuando se reproduce el tono de seguridad al inicio
de una llamada, lo que indica que la llamada est protegida en
ambos lados de la llamada. Si la llamada est conectada a un
telfono no protegido, el tono de seguridad no se reproduce.
Determinar si se pueden realizar Pngase en contacto con el administrador del sistema.
llamadas seguras en su empresa
Nota Existen interacciones, restricciones y limitaciones que influyen en el alcance de estas funciones
de seguridad de su telfono. Si desea ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 47
Seguimiento de llamadas sospechosas
Si recibe llamadas sospechosas o maliciosas, el administrador del sistema puede agregar la funcin de
identificacin de llamadas maliciosas (IdLlMali) al telfono. Esta funcin permite identificar llamadas
activas como sospechosas, lo que da comienzo a una serie de mensajes automticos de seguimiento
y notificacin.
Si desea... Entonces...
Informar al administrador Pulse IdLlMali o ID de llamadas maliciosas.
del sistema de llamadas El telfono reproduce un tono y muestra el mensaje xito identif.
sospechosas o molestas de llam. malic.
Si... Entonces...
Desea seleccionar un nivel Pngase en contacto con el administrador del sistema
de prioridad (precedencia) para obtener una lista de los nmeros de precedencia
para una llamada saliente para las llamadas.
Desea realizar una llamada Marque el nmero de acceso a MLPP (proporcionado
de prioridad (precedencia) por el administrador del sistema) y, a continuacin, el
nmero de telfono.
Oye un timbre especial Est recibiendo una llamada de prioridad (precedencia).
(ms rpido de lo habitual) o un En la pantalla del telfono aparecer un icono de MLPP
tono especial de llamada en espera que indica el nivel de prioridad de la llamada.
48 OL-17121-01
Gestin avanzada de llamadas
Si... Entonces...
Desea ver el nivel de prioridad Compruebe si aparece uno de estos iconos de MLPP
de una llamada en la pantalla del telfono:
Llamada de prioridad
Llamada de prioridad media (inmediata)
Llamada de prioridad alta (urgente)
Llamada de mxima prioridad (muy urgente)
o llamada Executive Override
Las llamadas con un nivel superior de prioridad se
muestran en la parte superior de la lista de llamadas.
Si no aparece ninguno de los iconos de MLPP, el nivel
de prioridad de la llamada es normal (rutina).
Desea aceptar una llamada Conteste a la llamada de la forma habitual. Si es necesario,
de mayor prioridad termine primero la llamada activa.
Oye un tono continuo que Usted o la otra persona est recibiendo una llamada que debe
interrumpe la llamada reemplazar a la llamada actual. Cuelgue inmediatamente para
que pueda entrar la llamada que tiene mayor prioridad.
Sugerencias
Al realizar o recibir una llamada con la opcin de MLPP activada, oir tonos especiales
y tonos de llamada en espera diferentes a los habituales.
Si introduce un nmero de acceso a MLPP no vlido, un mensaje de voz le avisar de
que ha cometido un error.
Una llamada con la opcin de MLPP activada mantendr su estado de prioridad cuando:
Ponga la llamada en espera
Transfiera la llamada
Aada la llamada a una conferencia a tres
Conteste la llamada mediante Captur
MLPP tiene prioridad sobre la funcin No molestar (NoMlsta).
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 49
Utilizacin de la Extensin mvil de Cisco
La Extensin mvil (EM) de Cisco permite configurar de forma temporal un telfono IP de Cisco
Unified como el suyo propio. Una vez conectado a EM, el telfono adopta su perfil de usuario,
incluidas las lneas telefnicas, funciones, servicios establecidos y configuraciones basadas en la Web.
El administrador del sistema es quien debe configurar EM.
Si desea... Entonces...
Iniciar sesin en EM 1. Seleccione > Servicio EM (el nombre puede variar).
2. Introduzca el ID de usuario y el PIN (suministrado por el administrador
del sistema).
3. Si el sistema lo solicita, seleccione un perfil de dispositivo.
Cerrar sesin en EM 1. Seleccione > Servicio EM (el nombre puede variar).
2. Cuando el sistema pregunte si desea desconectarse del servicio, pulse S.
Sugerencias
Transcurrido un determinado periodo de tiempo, el sistema se desconecta automticamente
de EM. El administrador del sistema es quien establece este lmite de tiempo.
Los cambios realizados en el perfil de EM (desde las pginas Web Opciones de usuario)
se aplicarn inmediatamente si ha iniciado sesin en EM en el telfono; de lo contrario,
los cambios entrarn en vigor la prxima vez que inicie sesin.
Los cambios realizados en el telfono desde las pginas Web Opciones de usuario se aplicarn
de inmediato si no est conectado a EM; de lo contrario, los cambios entrarn en vigor despus
de haber cerrado la sesin.
La configuracin regional del telfono no se conservar en el perfil EM.
50 OL-17121-01
Gestin avanzada de llamadas
Si desea... Entonces...
Configurar la conexin Utilice las pginas Web Opciones de usuario para configurar destinos
mvil remotos y crear listas de acceso para aceptar o bloquear el paso de
llamadas de determinados nmeros de telfono a los destinos remotos.
Consulte Configuracin de telfonos y listas de acceso para la conexin
mvil, pgina 76.
Contestar una llamada Consulte Respuesta de llamadas, pgina 22.
mediante el telfono mvil
Transferir una llamada Consulte Cambio de una llamada en curso a otro telfono, pgina 26.
en curso del telfono del
escritorio al telfono mvil
Poner en espera una 1. Pulse la tecla programada Espera (el nombre puede variar).
llamada que ha contestado La otra persona se pondr en espera.
en un telfono mvil
2. En el telfono mvil, pulse la tecla programada Cont.
(el nombre puede variar). Consulte Cambio de una llamada
en curso a otro telfono, pgina 26.
Conectarse al acceso 1. En cualquier telfono, marque el nmero de acceso de voz mvil
de voz mvil que tenga asignado.
2. Si se le solicita, introduzca el nmero desde el que llama y el PIN.
Activar la conexin mvil 1. Marque el nmero de acceso de voz mvil que tenga asignado.
desde el telfono mvil 2. Introduzca el nmero de su telfono mvil (si se le solicita) y el PIN.
3. Pulse 2 para activar la conexin mvil.
4. Seleccione si desea activar la conexin mvil en todos los telfonos
configurados o slo en uno:
Todos los telfonos: introduzca 2.
Un telfono: introduzca 1 y, a continuacin, el destino remoto
que desea aadir, seguido de #.
Realizar una llamada Consulte Realizacin de llamadas: opciones adicionales, pgina 19.
mediante el telfono mvil
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 51
Si desea... Entonces...
Desactivar la conexin 1. Marque el nmero de acceso de voz mvil que tenga asignado.
mvil desde el telfono 2. Introduzca el nmero de su telfono mvil (si se le solicita) y el PIN.
mvil
3. Pulse 3 para desactivar la conexin mvil.
4. Seleccione si desea desactivar la conexin mvil en todos los
telfonos configurados o slo en uno:
Todos los telfonos: introduzca 2.
Un telfono: introduzca 1 y, a continuacin, el destino remoto
que desea aadir, seguido de #.
Activar o desactivar la 1. Pulse Movilid. para ver el estado de destino remoto actual
conexin mvil en todos (Habilitado o Deshabilitado).
los destinos remotos desde 2. Pulse Selecc. para cambiar el estado.
el telfono de escritorio
3. Pulse Salir.
Sugerencias
Cuando llame al acceso de voz mvil, debe introducir el nmero desde el que llama adems del PIN,
en caso de que se cumplan las siguientes condiciones:
El nmero desde el que llama no es uno de los destinos remotos.
El nmero ha sido bloqueado por usted o la portadora (mostrado como Nmero desconocido).
El nmero no coincide exactamente con la base de datos de Cisco Unified Communications
Manager; por ejemplo, si su nmero es 510-666-9999, pero figura como 666-9999 en la base
de datos, o su nmero es 408-999-6666, pero se ha introducido como 1-408-999-6666 en la
base de datos.
Si introduce de forma incorrecta cualquier informacin que se le solicite (como el nmero del
telfono mvil o el PIN) tres veces seguidas, la llamada de acceso de voz mvil se desconectar
y se bloquear durante un periodo de tiempo. Pngase en contacto con el administrador del sistema
si necesita ayuda.
52 OL-17121-01
Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz
Puede utilizar el telfono con los siguientes dispositivos de sonido: auricular, auriculares o telfono con
altavoz.
El telfono est descolgado cuando el auricular est levantado o hay otro dispositivo de sonido en uso.
El telfono est colgado cuando el auricular est en su soporte y no hay ningn otro dispositivo de
sonido en uso.
Si desea... Entonces...
Descolgar Levante el auricular.
Colgar Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
Cambiar al telfono con Pulse o y, a continuacin, cuelgue el auricular.
altavoz o a los auriculares
durante una llamada
Ajustar el nivel de volumen Pulse en el transcurso de una llamada o despus de activar
de una llamada un tono de marcado.
Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen en futuras llamadas.
Utilizacin de auriculares
El telfono admite clavijas de auriculares de cuatro o seis hilos para auriculares con cable, as como
auriculares inalmbricos. Para obtener ms informacin acerca de la obtencin de auriculares, consulte
Utilizacin de auriculares, pgina 5.
Puede utilizar los auriculares junto con todos los controles del telfono, incluidos y .
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 53
Sin embargo, si utiliza auriculares inalmbricos, consulte la documentacin de auriculares inalmbricos
para obtener informacin..
Si desea... Entonces...
Activar y desactivar Pulse .
el modo de auriculares
Cambiar al auricular Levante el auricular.
Ajustar el nivel de volumen Pulse en el transcurso de una llamada o despus de activar
de una llamada un tono de marcado.
Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen en futuras llamadas.
54 OL-17121-01
Utilizacin del auricular, los auriculares y el telfono con altavoz
Si desea... Entonces...
Activar o desactivar el modo Pulse .
de telfono con altavoz
Cambiar al auricular Levante el auricular.
Ajustar el nivel de volumen Pulse en el transcurso de una llamada o despus de activar
de una llamada un tono de marcado.
Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen en futuras llamadas.
Si... Entonces...
Utiliza la funcin Mantenga activado el modo de auriculares (es decir, haga que se
Contestacin automtica mantenga iluminado) incluso cuando no se encuentre en una llamada.
con los auriculares Para mantener el modo de auriculares activo, realice los siguientes pasos:
Pulse FinLlam. para colgar.
Pulse NvaLlam o Marcar para realizar nuevas llamadas.
Si su telfono est configurado para utilizar Contestacin automtica en
el modo de auriculares, las llamadas se respondern de forma automtica
slo si est iluminado.
Si no es as, las llamadas sonarn de la forma habitual y deber
contestarlas manualmente.
Utiliza la funcin Mantenga el auricular en el soporte y el modo de auriculares inactivo
Contestacin automtica ( sin iluminar).
con el telfono con altavoz Si no es as, las llamadas sonarn de la forma habitual y deber
contestarlas manualmente.
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 55
Cambio de las opciones del telfono
Puede personalizar el telfono IP de Cisco Unified ajustando el tono de llamada, la imagen de fondo
y otras opciones.
Si desea... Entonces...
Cambiar el tono de 1. Seleccione > Preferencias de usuario > Timbres.
llamada por lnea 2. Seleccione una lnea de telfono o la configuracin de timbre
predeterminada.
3. Elija un tono de llamada para reproducir una muestra.
4. Pulse Selecc. y Guardar para definir el tono de llamada
o pulse Cancel.
Cambiar el patrn 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte
de timbre por lneas Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 66.)
(slo destello, slo un 2. Acceda a la configuracin de patrones de timbres. (Consulte
timbre, slo pitido, etc.) Control de Configuracin de lnea en Internet, pgina 74.)
Nota Es posible que el administrador del sistema tenga que activar
esta opcin de configuracin antes de que pueda acceder a ella.
Ajustar el nivel de Pulse con el auricular en la base, y con los botones de los
volumen del timbre auriculares y del telfono con altavoz desactivados. El nuevo volumen
del timbre se guardar automticamente.
Cambiar el funcionamiento 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte
de la luz de mensajes de Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 66.)
voz del auricular 2. Acceda a la configuracin de los indicadores de mensaje. (Consulte
Control de Configuracin de lnea en Internet, pgina 74.)
Nota Como norma general, la regla predeterminada del sistema para
indicar un nuevo mensaje de voz consiste en mostrar una luz fija
en la banda luminosa del auricular.
56 OL-17121-01
Cambio de las opciones del telfono
Si desea... Entonces...
Cambiar el contraste de 1. Seleccione > Preferencias de usuario > Contraste.
la pantalla del telfono 2. Para realizar ajustes, pulse Arriba, Abajo o .
3. Pulse Guardar o Cancel.
Nota Si guarda un contraste muy claro o muy oscuro por error
y no puede ver la pantalla del telfono, haga lo siguiente:
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 57
Utilizacin de los registros de llamadas y directorios
Este apartado describe el modo de utilizar los registros de llamadas y directorios. Para tener acceso
a las dos funciones, utilice el botn de directorios .
Si desea... Entonces...
Ver los registros Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas
de llamadas recibidas. Cada uno puede almacenar hasta 100 entradas.
Visualizar detalles 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
de un nico registro o Llamadas recibidas.
de llamadas 2. Resalte un registro de llamadas.
3. Pulse Detalles. Al hacerlo, aparecer informacin del tipo: nmero
al que se ha llamado, nmero que ha realizado la llamada, hora
y duracin de la llamada (slo de llamadas realizadas y recibidas).
Borrar todas las Pulse y, a continuacin, pulse Borrar.
entradas de llamadas
de todos los registros
Borrar todas las 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
entradas de llamadas o Llamadas recibidas.
de un registro nico 2. Resalte un registro de llamadas.
3. Pulse Borrar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada
ms para ver Borrar.)
Borrar un nico 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
registro de llamadas o Llamadas recibidas.
2. Resalte un registro de llamadas.
3. Pulse Eliminar.
58 OL-17121-01
Utilizacin de los registros de llamadas y directorios
Si desea... Entonces...
Marcar desde un 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
registro de llamadas o Llamadas recibidas.
(siempre que no haya 2. Resalte un registro de llamadas.
otra llamada en curso)
Nota Si aparece la tecla programada Detalles, la llamada es la entrada
principal de una llamada multiconferencia. Consulte el apartado
Sugerencias que aparece a continuacin.
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 59
Si desea... Entonces...
Realizar una llamada 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
desde una entrada de URL o Llamadas recibidas.
en un registro de llamadas 2. Resalte la entrada de URL que desee marcar.
(slo para telfonos SIP)
3. Si necesita editar la entrada, pulse EditNm.
4. El icono aparece para indicar que puede comenzar a editar
los caracteres de la entrada de URL.
5. Pulse Marcar.
Sugerencias
(Telfonos SCCP y SIP) El telfono puede configurarse para que registre llamadas internacionales,
lo cual viene indicado por el signo + en los registros de llamadas, rellamadas o en las entradas
del directorio de llamadas. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
(Slo para telfonos SCCP) Para ver el registro de llamadas completo de una llamada
multiconferencia (por ejemplo, de una que se le haya desviado o transferido a usted), resalte
el registro de llamadas y pulse Detalles. El registro Detalles muestra dos entradas para cada
multiconferencia perdida o recibida. Las entradas se enumeran en orden cronolgico inverso:
La primera entrada registrada es el nombre o nmero de la ltima llamada finalizada
de una multiconferencia recibida en el telfono.
La segunda entrada registrada es el nombre o nmero de la primera llamada finalizada
de una multiconferencia recibida en el telfono.
60 OL-17121-01
Utilizacin de los registros de llamadas y directorios
Si desea... Entonces...
Marcar desde un 1. Seleccione > Directorio corporativo (el nombre exacto puede
directorio corporativo variar).
(siempre que no haya 2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo, o parte de l,
otra llamada en curso) y pulse Buscar.
3. Para marcar, seleccione la lista o desplcese hasta ella y descuelgue.
Marcar desde un 1. Seleccione > Directorio corporativo (el nombre exacto puede
directorio corporativo variar).
(durante otra llamada) 2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo, o parte de l,
y pulse Buscar.
3. Desplcese hasta el listado y pulse Marcar.
4. Elija un elemento de men para gestionar la llamada original:
Espera: pone la primera llamada en espera y marca la segunda.
Trnsf.: transfiere al primer participante a la segunda
llamada y usted abandona esta ltima (pulse Trnsf.
de nuevo tras marcar para finalizar la accin).
Conferencia: crea una conferencia con todos los
participantes, incluido usted (pulse Confr. o Conferencia
de nuevo tras marcar para finalizar la accin).
FinLlam.: desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Ver si la lnea telefnica Busque indicadores de Campo de indicador luminoso de ocupacin (BLF).
del directorio est Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 46.
ocupada
Sugerencia
Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono. Utilice el botn
de navegacin de su telfono para moverse por los campos de entrada.
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 61
Utilizacin del directorio personal en el telfono
El conjunto de funciones de Directorio personal incluye la Libreta personal de direcciones (PAB)
y Marcaciones abreviadas. En este apartado se describe el modo de configurar y utilizar el directorio
personal en su telfono. Como alternativa, puede consultar Utilizacin del Directorio personal en
Internet, pgina 67.
Si desea... Entonces...
Tener acceso al 1. Seleccione > Directorio personal (el nombre exacto puede variar).
directorio personal 2. Introduzca el ID de usuario y el PIN para Cisco Unified Communications
(para consultar la Manager y, a continuacin, pulse Enviar.
PAB y los cdigos de
marcacin abreviada)
Buscar una entrada 1. Acceda a Directorio personal y, a continuacin, seleccione Libreta
de la PAB personal de direcciones.
2. Introduzca los criterios de bsqueda y pulse Enviar.
3. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente.
4. Resalte el listado que desee de la PAB y pulse Selecc.
Marcar desde una 1. Busque un listado.
entrada de la PAB 2. Resalte el listado y pulse Selecc.
3. Pulse Marcar. (es posible que necesite pulsar la tecla programada
ms para ver Marcar).
4. Introduzca el nmero de telfono del participante.
5. Resalte el nmero al que desea llamar y pulse Aceptar.
6. Pulse Aceptar de nuevo para marcar el nmero.
Eliminar una 1. Busque un listado.
entrada de la PAB 2. Resalte el listado y pulse Selecc.
3. Pulse Eliminar.
4. Seleccione Aceptar para confirmar la eliminacin.
Editar una entrada 1. Busque un listado.
de la PAB 2. Resltelo y pulse Editar para modificar un nombre o direccin de correo
electrnico.
3. Si fuera necesario, seleccione Tels. para modificar un nmero de telfono.
4. Pulse Actual.
62 OL-17121-01
Utilizacin de los registros de llamadas y directorios
Si desea... Entonces...
Agregar una nueva 1. Acceda a Directorio personal y, a continuacin, seleccione Libreta
entrada a la PAB personal de direcciones.
2. Si selecciona Enviar, acceder a la pgina Buscar. (No es necesario
que introduzca primero datos de bsqueda.)
3. Pulse Nuevo.
4. Utilice el teclado del telfono para introducir un nombre y datos
de correo electrnico.
5. Seleccione Tels. y utilice el teclado para introducir nmeros de telfono.
Asegrese de que incluye los cdigos de acceso necesarios como 9 o 1.
6. Seleccione Enviar para agregar la entrada a la base de datos.
Asignar un cdigo 1. Busque una entrada de la PAB.
de marcacin 2. Resalte el listado y pulse Selecc.
abreviada a una
entrada de la PAB 3. Pulse Marcacin abreviada.
4. Resalte el nmero al que desea llamar y pulse Selecc.
5. Resalte el cdigo de marcacin abreviada que desee asignar al nmero
y pulse Selecc.
Agregar un 1. Seleccione > Directorio personal > Marcaciones rpidas personales.
cdigo nuevo de 2. Pulse Marcacin abreviada.
marcacin abreviada
(sin utilizar una 3. Resalte un cdigo de marcacin abreviada que no est asignado
entrada de la PAB) y pulse Selecc.
4. Pulse Asignar.
5. Introduzca un nmero de telfono.
6. Pulse Actual.
Buscar cdigos de 1. Seleccione > Directorio personal > Marcaciones rpidas personales.
marcacin abreviada 2. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente.
3. Resalte el listado que desee y pulse Selecc.
Realizar una 1. Busque un cdigo de marcacin abreviada.
llamada mediante un 2. Resalte el listado que desee y pulse Selecc.
cdigo de marcacin
abreviada 3. Pulse Marcar.
4. Seleccione Aceptar para finalizar la accin.
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 63
Si desea... Entonces...
Eliminar un cdigo 1. Busque un cdigo de marcacin abreviada.
de marcacin 2. Resalte el listado que desee y pulse Selecc.
abreviada
3. Pulse Quitar.
Cerrar sesin en 1. Seleccione > Directorio personal (el nombre exacto puede variar).
Directorio personal 2. Seleccione Cerrar sesin.
Sugerencias
El administrador del sistema puede proporcionarle el ID de usuario y el PIN necesarios para iniciar
sesin en el Directorio personal.
La desconexin de Directorio personal tiene lugar de forma automtica pasado un determinado
intervalo de tiempo. La duracin de ste puede variar. Solicite ms informacin al administrador
del sistema.
Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono.
Utilice el botn de navegacin de su telfono para moverse por los campos de entrada.
El telfono puede configurarse para que registre llamadas internacionales, lo cual viene indicado
por el signo + en los registros de llamadas, rellamadas o en las entradas del directorio de llamadas.
Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
64 OL-17121-01
Acceso a los mensajes de voz
Nota La empresa ser la que determine el servicio de mensajes de voz que utilizar el sistema
telefnico. Para obtener informacin precisa y detallada sobre este sistema de mensajes
de voz, consulte la documentacin que se entrega con l.
Si desea... Entonces...
Configurar y personalizar el Pulse y siga las instrucciones de voz.
servicio de mensajes de voz Si aparece un men en la pantalla, seleccione un elemento de men
apropiado.
Comprobar si hay mensajes Busque lo siguiente:
de voz nuevos Una luz roja continua en el auricular (este indicador puede
variar. Consulte Personalizacin de timbres e indicadores
de mensajes, pgina 56.)
Un icono de mensaje en espera intermitente y mensaje de
texto en la pantalla.
Nota La luz roja y el icono de mensaje en espera slo aparecern
cuando haya recibido un mensaje de voz en la lnea principal,
aunque reciba mensajes de voz en otras lneas.
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 65
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario
El telfono IP de Cisco Unified es un dispositivo de red que puede compartir informacin con otros
dispositivos de red de su empresa, incluido su propio equipo. Puede utilizar su equipo para iniciar
sesin en las pginas Web Opciones de usuario de Cisco Unified CM, donde puede controlar las
funciones, la configuracin y los servicios del telfono IP de Cisco Unified. Por ejemplo, desde
las pginas Web Opciones de usuario puede configurar los botones de marcacin rpida.
Si desea... Entonces...
Iniciar sesin 1. Solictele al administrador del sistema una direccin URL de Opciones de
en las pginas usuario, una identificacin de usuario y una contrasea predeterminada.
Web Opciones 2. Abra un explorador de Web en su equipo, introduzca la URL e inicie sesin.
de usuario
3. Si se le solicita que acepte la configuracin de seguridad, haga clic en S
o en Instalar certificado.
Aparecer la pgina principal de Opciones de usuario de Cisco Unified
Communications Manager. Desde esta pgina puede seleccionar Opciones
de usuario para acceder a la configuracin del usuario, a las funciones de
directorio, a la libreta personal de direcciones y a las marcaciones abreviadas.
De lo contrario, seleccione un dispositivo para acceder a las opciones
especficas del telfono (consulte el siguiente apartado).
Seleccionar un 1. Tras haber iniciado sesin en las pginas Web Opciones de usuario,
dispositivo tras seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
iniciar sesin Aparecer la pgina Configuracin de dispositivo.
2. Si dispone de varios dispositivos asignados, seleccione el dispositivo
apropiado (modelo de telfono, perfil de Extensin mvil o perfil de
Destino remoto) en el men desplegable Nombre.
Nota Los botones de la barra de herramientas situados en la parte superior
de la pgina Configuracin de dispositivo son especficos para el tipo
de dispositivo seleccionado.
66 OL-17121-01
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario
Si desea... Entonces...
Seleccionar 1. Una vez que haya iniciado sesin en las pginas Web Opciones de
una opcin de usuario, seleccione Opciones de usuario para acceder a las funciones
configuracin tras Configuracin de usuario, Directorio, Libreta personal de direcciones,
iniciar sesin Marcaciones abreviadas y Configuracin de movilidad.
2. Para volver a la pgina Configuracin de dispositivo desde otra pgina,
seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
Nota Tambin puede acceder a la PAB y a las marcaciones abreviadas desde el telfono.
Consulte Utilizacin del directorio personal en el telfono, pgina 62.
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 67
Utilizacin de la libreta personal de direcciones en Internet
En este apartado se describe el modo de utilizar la PAB desde las pginas Web Opciones de usuario.
68 OL-17121-01
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 69
Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...
Buscar una entrada de 1. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones abreviadas.
Marcaciones abreviadas 2. Especifique la informacin de bsqueda y haga clic en Buscar.
Editar un nmero de 1. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones abreviadas.
telfono de Marcaciones 2. Busque la entrada de Marcaciones abreviadas que desee editar.
abreviadas
3. Haga clic en un componente de la entrada.
4. Cambie el nmero de telfono.
5. Haga clic en Guardar.
Eliminar una entrada de 1. Busque una marcacin abreviada.
Marcaciones abreviadas 2. Seleccione una o varias entradas.
3. Haga clic en Eliminar seleccionados.
Sugerencias
Es posible crear hasta 500 entradas de Marcacin abreviada y de la PAB.
Puede crear una entrada de Marcacin abreviada nueva sin utilizar una entrada de la PAB.
Estas entradas de Marcacin abreviada aparecen en las pginas Web Opciones de usuario con
la etiqueta Sin patrn y no muestran ninguna etiqueta de texto que se pueda configurar.
70 OL-17121-01
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario
Nota Para obtener ayuda a la hora de utilizar las funciones de marcacin rpida, consulte
Marcacin rpida, pgina 38.
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 71
Configuracin de servicios del telfono en Internet
Los servicios del telfono pueden incluir funciones especiales del telfono, datos de red e informacin
basada en la Web (como cotizaciones de bolsa y listados de pelculas). Antes de acceder a un servicio
desde el telfono debe suscribirse a l.
72 OL-17121-01
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 73
Sugerencia
El PIN y la contrasea le permiten acceder a diversas funciones y servicios. Por ejemplo, con el PIN
puede iniciar sesin en Extensin mvil de Cisco o en el directorio personal del telfono. Mediante la
contrasea puede iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario y en Cisco WebDialer desde
el equipo. Si desea ms informacin, consulte al administrador del sistema.
74 OL-17121-01
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 75
Configuracin de telfonos y listas de acceso para la conexin mvil
Al utilizar la conexin mvil de Cisco, debe aadir su telfono mvil y otros telfonos que desee
utilizar para efectuar y recibir llamadas mediante los mismos nmeros de directorio que el telfono de
escritorio. Estos telfonos se denominan destinos remotos. Tambin puede definir listas de acceso para
restringir o permitir el envo de llamadas de determinados nmeros al telfono mvil.
76 OL-17121-01
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 77
Utilizacin de Cisco WebDialer
Cisco WebDialer le permite realizar llamadas desde el telfono IP de Cisco Unified a contactos de
directorio haciendo clic en elementos de un navegador de Internet. El administrador del sistema deber
configurar esta funcin.
Si desea... Entonces...
Utilizar WebDialer con 1. Conctese a las pginas Web Opciones de usuario. Consulte
el directorio Opciones Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 66.
de usuario 2. Seleccione Opciones de usuario > Directorio y busque
un compaero de trabajo.
3. Haga clic en el nmero al que desee llamar.
4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las
preferencias y haga clic en Enviar. (Consulte la ltima fila
de esta tabla para obtener ms detalles.)
5. Si aparece la pgina Realizar llamadas, haga clic en Marcar.
(Consulte la ltima fila de esta tabla si desea que no vuelva
a aparecer esta pgina.)
Entonces, el telfono realiza la llamada.
6. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue
con el telfono.
Utilizar WebDialer con otro 1. Inicie sesin en un directorio corporativo que tenga
directorio corporativo en WebDialer activado y busque compaeros de trabajo.
lnea (no con el directorio 2. Haga clic en el nmero al que desee llamar.
de Opciones de usuario)
3. Introduzca su ID de usuario y contrasea cuando se le solicite.
4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las
preferencias y haga clic en Enviar. (Consulte la ltima fila
de esta tabla para obtener ms detalles.)
5. Si aparece la pgina Realizar llamadas, haga clic en Marcar.
(Consulte la ltima fila de esta tabla si desea que no vuelva
a aparecer esta pgina.)
Entonces, el telfono realiza la llamada.
6. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue
con el telfono.
78 OL-17121-01
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario
Si desea... Entonces...
Cerrar sesin en WebDialer Haga clic en el icono para cerrar sesin en la pgina Realizar
llamadas o Colgar.
Configurar, ver o cambiar las Acceda a la pgina Preferencias.
preferencias de WebDialer La pgina Preferencias aparece la primera vez que utiliza WebDialer
(despus de hacer clic en el nmero que desea marcar).
Para volver a Preferencias ms adelante, haga clic en el icono
de preferencias de la pgina Realizar llamadas o Colgar.
La pgina Preferencias contiene las siguientes opciones:
Idioma favorito: determina el idioma que se utiliza
en la configuracin y en los avisos de WebDialer.
Usar dispositivo permanente: identifica el telfono IP de Cisco
Unified y el nmero de directorio (lnea) que emplear para
realizar llamadas con WebDialer. Si dispone de un telfono con
una nica lnea, el telfono y la lnea adecuados se seleccionarn
de forma automtica. Si no es el caso, seleccione un telfono
o una lnea. Los telfonos se especifican mediante el nombre
de host. (Para que aparezca el nombre de host del telfono,
seleccione > Configuracin de red > Nombre de host.)
Usar extensin mvil: si selecciona esta opcin, se le solicita
a WebDialer que utilice el telfono IP de Cisco Unified que est
asociado a su perfil de extensin mvil (si est disponible).
No mostrar el dilogo de confirmacin de llamada: si selecciona
esta opcin, se le solicita a WebDialer que suprima la pgina
Realizar llamadas. Esta pgina aparece de forma predeterminada
al hacer clic en un nmero de telfono dentro de un directorio en
lnea con WebDialer activado.
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 79
Opciones de configuracin adicionales
El administrador del sistema puede configurar el telfono para que sea posible utilizar plantillas de
botones y teclas programadas especficas junto con servicios y funciones especiales, si es preciso. La
tabla que aparece a continuacin ofrece una perspectiva general de algunas opciones de configuracin
que quizs desee tratar con el administrador de su sistema telefnico, teniendo en cuenta sus
necesidades en cuanto a llamadas o entorno de trabajo.
Nota Encontrar guas de telfonos y otros documentos de esta tabla en la siguiente direccin Web:
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home.
html
80 OL-17121-01
Opciones de configuracin adicionales
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 81
Si... Entonces... Para obtener ms informacin...
Determina el estado Consulte al administrador para Consulte Utilizacin de BLF
de una lnea telefnica configurar la funcin Campo de para determinar el estado de
asociada a un botn de indicador luminoso de ocupacin lnea, pgina 46.
marcacin rpida, a un (BLF) del telfono.
registro de llamadas o a
un listado del directorio
del telfono
Desea aplicar de Solicite al administrador del sistema Consulte Utilizacin de la
forma temporal su informacin sobre el servicio Extensin mvil de Cisco,
nmero de telfono Extensin mvil de Cisco. pgina 50.
y su configuracin
a un telfono IP
de Cisco Unified
82 OL-17121-01
Solucin de problemas de su telfono
Este apartado ofrece informacin sobre la solucin de problemas en el telfono IP de Cisco Unified.
Sntoma Explicacin
No se oye el tono de Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
marcacin ni se pueden Debe estar conectado al servicio de Extensin mvil.
completar las llamadas
Debe introducir un cdigo de cliente (CMC) o un cdigo
de autorizacin forzoso (FAC) tras marcar el nmero.
(Slo para telfonos SCCP.)
El telfono tiene restricciones horarias que impiden utilizar
algunas de las funciones a determinadas horas del da.
El botn de configuracin Es posible que el administrador del sistema haya desactivado
no responde en su telfono.
La tecla programada que Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
desea utilizar no aparece Debe pulsar ms para que aparezcan teclas programadas adicionales.
Debe cambiar el estado de lnea (por ejemplo, descuelgue o conecte
una llamada).
El telfono no est configurado para admitir la funcin asociada
a esa tecla programada.
La funcin Intrus. No es posible entrar en una llamada cifrada si el telfono que est
falla y produce un utilizando no est configurado para utilizar cifrado. Cuando se produce
tono rpido de ocupado un error en el intento de intrusin por este motivo, el telfono emite
un tono rpido de ocupado.
Se ha desconectado Se le desconectar de una llamada a la que se haya conectado
de una llamada a la mediante la funcin Intrus. si la llamada se coloca en espera,
que ha entrado con se transfiere o se convierte en una conferencia.
la funcin Intrus.
La funcin RetrLla Es posible que la otra persona tenga activado el desvo de llamadas.
no funciona
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 83
Sntoma Explicacin
El telfono muestra un El telfono puede rechazar el intento de configurar el Desvo
mensaje de error cuando incondicional directamente en el telfono si el nmero de destino
intenta configurar Desvo que introduce crea un bucle de Desvo incondicional o excede el
incondicional nmero mximo de vnculos permitidos en una cadena de desvos
incondicionales (tambin conocida como nmero mximo de saltos).
Consulte al administrador del sistema para obtener ms informacin.
84 OL-17121-01
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao
Existe una serie de trminos especiales que son de aplicacin a la garanta del hardware, as como a
los diversos servicios de los que puede disfrutar durante el periodo de garanta. La Declaracin de
garanta formal, incluidas las garantas y los acuerdos de licencia aplicables al software de Cisco, est
disponible en Cisco.com en la siguiente URL:
http://www.cisco.com/en/US/docs/general/warranty/English/1Y1DEN__.html
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 85
86 OL-17121-01
ndice
A B
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 87
C configuracin de idioma
(configuracin regional) 73
cambio entre llamadas 26, 51 configuracin, personalizacin 56
Campo de indicador luminoso Contestacin automtica 55
de ocupacin continuacin, utilizacin 24
consulte BLF 46 contrasea, cambio 73
CaptGr 39
CaptOtr 39
Captur 39 D
Captura de BLF 46
datos de configuracin de red, localizacin 83
captura de llamada de grupo, utilizacin 39
datos de estado, localizacin 83
captura de llamada, utilizacin 39
desconexin de grupos de salto 42
captura de otra llamada, utilizacin 39
destino remoto 51
Cisco Unified Video Advantage 81
desactivacin de acceso 52
Cisco WebDialer 78
programacin de timbre 77
CMC 20
desvo de llamadas 29
Cdigo de autorizacin forzoso 20
configuracin desde la pgina Web 74
Cdigo de cliente 20
desvo de llamadas a un sistema
colgar, opciones 24 de mensajes de voz 29, 65
compatibilidad con el campo desvo de llamadas, opciones 29
Etiqueta ASCII 71
directorio
concesin de prioridad a las llamadas 48
corporativo 60
Conexin mvil 51
marcacin desde una pgina Web con 20
conexin mvil
personal 60
acceso a destinos remotos 52
utilizacin desde la pgina Web 78
activar 77
utilizacin en el telfono 19, 58
conferencias
directorio corporativo
Meet-Me 35
marcacin desde una pgina Web con 20
tipos 32
utilizacin desde la pgina Web 78
conferencias Meet-Me 35
utilizacin en el telfono 19
configuracin
Directorio personal
opciones 80
utilizacin desde la pgina Web 67
88 OL-17121-01
E I
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 89
lneas realizacin 18
configuracin del indicador redireccin mientras suenan 39
de mensajes de voz de 74 respuesta 22
descripcin 11 seguras 47
iconos 11 silenciacin 25
patrones de timbre de 74 transferencia 27
texto de etiqueta de 74 utilizacin de NoMlsta 31
utilizacin de BLF 46 varias, cambio entre 26
visualizacin 13 varios participantes en 32
y desvo de llamadas 74 visualizacin 13, 26
y estados de llamada 11 visualizacin de varias 27
lneas compartidas llamadas autenticadas 47
con intrusin 43 llamadas cifradas 47
con privacidad 45 llamadas de intercomunicacin 36
descripcin 42 llamadas multiconferencia
e icono de remoto en uso 43 identificacin en registros de llamadas 59
lneas de telfono visualizacin de detalles de 59, 60
botones de 9 llamadas perdidas, registros 58
descripcin 11 llamadas realizadas, registros 58
visualizacin 13 llamadas recibidas, registros 58
llamada en espera 22 llamadas seguras 47
llamadas llamadas sospechosas, seguimiento 48
almacenamiento y recuperacin 40
aparcamiento 40
bloqueo 31 M
comparacin con lneas 11
Marcacin abreviada propiamente dicha 71
concesin de prioridad 48
Marcacin automtica 19
desvo 29, 74
marcacin con el auricular colgado 19
finalizacin 24
marcacin de URL, desde un registro de
funciones de la conferencia 32 llamadas 60
generacin de informes de problemas con 84 marcacin rpida 38
gestin de varias 26 botones, identificacin 9
iconos 11 configuracin 71
intrusin 43 etiquetas 13, 71
mximo por lnea 11 utilizacin 19
puesta en espera y continuacin 24 marcacin, opciones 18
90 OL-17121-01
Marcaciones abreviadas patrones de timbre, cambio 74
configuracin desde la pgina Web 69 personalizacin
mensajes mensajes 65
escucha de 65 PIN, cambio 73
indicador de 56, 65 prefijo de recuperacin de aparcamiento 41
mens de funcin, utilizacin 15 prestaciones de los auriculares, generales 6
mens, utilizacin 15 privacidad
MLPP, utilizacin 48 utilizacin 45
Mdulo de expansin del telfono IP y lneas compartidas 43
de Cisco Unified 7914 57, 80 problemas de sonido 84
Mdulo de expansin del telfono IP programacin de timbre para
de Cisco Unified 7915 80 destinos remotos 77
N Q
No molestar 31 QRT 84
NoMlsta 31 QRT, utilizacin 84
nmeros de extensin, visualizacin 13
R
P
realizacin de llamadas, opciones 18
PAB 60 registro de llamadas internacionales 19, 60, 64
utilizacin desde la pgina Web 68 registros de llamadas
pgina de configuracin del dispositivo 66 borrado 58
pginas Web Opciones de usuario marcacin desde una entrada de URL en 60
acceso 66 visualizacin y marcacin desde 58
configuracin de funciones y servicios con 67 rellamada 18
suscripcin a servicios del telfono con 72 respuesta de llamadas, opciones 22
pantalla del telfono
ajuste del contraste de 57
cambio del idioma 57
funciones 13
limpieza 14
Gua de los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 91
S T
seguridad TABSynch 70
niveles de 47 TAPS, utilizacin 5
realizacin y recepcin tecla programada Detalles, visualizacin de
de llamadas seguras 47 llamadas multiconferencia con 59, 60
verificacin de llamadas no seguras 47 teclado
seguridad, advertencias 2 descripcin 11
servicio de marcacin rpida telfono con altavoz
marcacin con 20 botn, identificacin 10
servicio de mensajes de voz 65 colgar con 24
servicios basados en la Web modo 53
configuracin 66 respuesta de llamadas con 22
consulte tambin las pginas Telfono IP de Cisco Unified
Web Opciones de usuario ajuste de la altura de 5
servicios del telfono ayuda en lnea 15
configuracin conexin 4
consulte tambin las pginas configuracin de funciones 15, 80
Web Opciones de usuario
descripcin 7
servicios, suscripcin 72
fijacin del soporte del auricular 5
silencio, utilizacin 25
ilustracin de 8
Sincronizador de Cisco Unified
Communications Manager Address registro 5
Book 70 servicios basados en la Web para 66
solucin de problemas 83 texto, introduccin en el telfono 15
consulte tambin QRT 83 timbre
sonido, calidad 6 indicador de 11
soporte personalizacin 56
ajuste 5 transferencia directa 28
botn, identificacin 10 transferencia, opciones 27
suscripciones, de servicios del telfono 72
susurro 12 V
WebDialer 20, 78
92 OL-17121-01
Sede central de Amrica Sede central de Asia-Pacfico Sede central de Europa
Cisco Systems, Inc. Cisco Systems (USA) Pte. Ltd. Cisco Systems International BV
San Jos, CA Singapur msterdam, Pases Bajos
Cisco cuenta con ms de 200 oficinas en todo el mundo. Las direcciones, nmeros de telfono y nmeros de fax aparecen en el sitio
Web de Cisco, en la direccin www.cisco.com/go/offices.
CCDE, CCENT, Cisco Eos, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco StadiumVision, the Cisco logo, DCE, and Welcome to the Human Network are trademarks; Changing the Way We
Work, Live, Play, and Learn is a service mark; and Access Registrar, Aironet, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP,
CCSP, CCVP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity,
Collaboration Without Limitation, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Fast Step, Follow Me Browsing, FormShare, GigaDrive, HomeLink, Internet Quotient, IOS, iPhone, iQ
Expertise, the iQ logo, iQ Net Readiness Scorecard, iQuick Study, IronPort, the IronPort logo, LightStream, Linksys, MediaTone, MeetingPlace, MGX, Networkers, Networking
Academy, Network Registrar, PCNow, PIX, PowerPanels, ProConnect, ScriptShare, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, The Fastest Way to Increase Your
Internet Quotient, TransPath, WebEx, and the WebEx logo are registered trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries.
All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship
between Cisco and any other company. (0805R)
2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
OL-17121-01