Clientes

Actividad
1. Disear el Lean Canvas (Documentar el )
Despus de haber visto el tablero Lean Canvas y entendido los 9 bloques que
lo componen, disear la primera versin de los que en estos momentos sera
su Modelo de Negocio.

Recuerden que este ser apenas el Plan A. Los pasos a seguir sern medir,
corregir, documentar el nuevo plan y as sucesivamente, hasta que logren
tener la versin final del Modelo de Negocio.

Al finalizar el entrenamiento, podrn comparar cmo cambi su Modelo de

Negocio.
 Ya tenemos el Modelo de Negocio
(Documentado El Plan A), pero NO TODO
EST HECHO

La idea del Modelo

de Negocio es una
serie de Hipotesis
Un Modelo de Negocio parece perfecto
en el papel

pero siendo honestos hay que decir

que slo es
una serie de HIPTESIS
Por lo tanto, es necesario salir del
papel

y comprobar cada hiptesis

(por ejemplo con los clientes)
 Bloque 1. SEGMENTO DE CLIENTES
QUIN ES MI CLIENTE Y QU NECESIDADES
TIENE?
No todas las personas quieren comprar mi
producto o servicio. Slo algunos pueden estar
interesados en l Segmento
 Quin es el cliente? / Quin es el usuario?

Adoptadores tempranos (Early Adopters)

 TIPOS DE CONSUMIDORES ANTE LA ADOPCIN DE
NUEVOS PRODUCTOS

Adoptadores Tempranos: Son el 13.5%, son respetados por sus compaeros. Estn ms integrados al
sistema social. Son los profesores a los que se les pide ayuda y consejos. Se les conoce por que
utilizan en forma mesurada y exitosa nuevas herramientas, mtodos e ideas y por lo tanto sirven de
modelo para los dems.
Actividad
1. Selecciona un segmento de Mercado
2. Abre el segmento de mercado en categoras
3. Escoge una categora
a) La conoces muy bien o te sientes cmodo con ella
b) Quieres prestarles servicio
c) Tienes acceso fuerte a un canal para atenderlos

4. Define aquellos adjetivos o caractersticas que definen a

tu cliente seleccionado.
5. Esfurzate en averiguar quines podran ser tus Early
Adopters o usuarios visionarios con los que comenzar a
trabajar.
A los clientes les interesan sus propios
problemas, no tus soluciones
Dave Mc. Clure
Actividad
1. En 25 palabras describe el problema que tiene el segmento o
categora de cliente que escogiste. (10 minutos)

2. Tus compaeros dirn porqu creen ellos que existe ese

problema. (Post - it, 5 palabras) (30 minutos)

3. Forma un grupo de 5 personas y aydale a tus compaeros a

escoger otros problemas relacionados. (40 minutos)
 Reto
Vamos a la calle!
Valida en tu entorno

QUIN ES MI CLIENTE Y QU NECESIDADES

TIENE?
Analiza a tus Early Adopters
 FLOSOFA LEAN START UP
Usa hiptesis y diseo de experimentos
Mejor pedir perdn que permiso
Sal de la oficina!
Agilidad y minimizar consumo de recursos
Fracasa rpido y barato
EXPERIMENTOS Y VALIDACIONES!
Actividad Transversal: Realizar experimentos por cada bloque y adjuntar
evidencias de los mismos. Estos experimentos debern ser agregados
en la entrega de los modelos de negocio al final del entrenamiento.
Buscamos seales de que vamos
por el buen camino, seales que
nos ayuden a ir contrastando
nuestras hiptesis y obtener un
aprendizaje validado.
(Customer Development Agile
Development)
Los experimentos son validaciones sencillas y breves
Tus primeros experimentos deben
estar enfocados en validar si

Tienes un mercado potencial?

Entiendes realmente el problema del cliente?
Es un problema realmente para ellos?
Qu solucin estn buscando?
 Por qu fracasan las Start Up?

Por falta de CLIENTES

Crean un producto
que nadie quiere
 Deja de vender; observa y escucha
a tus clientes No a tus
competidores

Valida tus
hiptesis

Retroalimentacin