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NDICE

Introduccin 4
Mensaje de nuestro presidente 5
Objetivos 7
Alcance 8

Nuestra Cultura 9
Misin 10
Visin 10
Valores 11

Nuestra gente 12
Derechos humanos 13
Principios y derechos fundamentales en el trabajo 14
Seguridad y salud en el trabajo 15

Nuestro planeta 16
Comunidad 17
Medio ambiente 18

Nuestros recursos 19
Manejo de la informacin 20
Uso de activos 21

Nuestro relacionamiento con externos 22


Cultura de Legalidad 23
Anticorrupcin 24
Lavado de dinero 25
Campaas polticas 25

2
Clientes 25
Proveedores 26
Competencia 27
Autoridades 28
Mercadotecnia 29
Conflicto de inters 30

Nuestras responsabilidades 32
Consejo de administracin 33
Consejeros 33
Comits de Auditora y de Prcticas Societarias 34
Secretara del Consejo 34
Directivos 35
Colaboradores 35
Recursos Humanos 36
Auditora Interna 37

Nuestro Sistema de Denuncias 38


Sistema de denuncias 39
Mtodos de denuncia 40
Sanciones 41

3
INTRODUCCIN

4
MENSAJE DE NUESTRO
PRESIDENTE
El apego a principios ticos habla de un sentido
de respeto, honestidad e integridad, valores
imprescindibles para regir la conducta de las
personas en cualquier mbito de la vida. Estos
valores constituyen una parte esencial de
nuestra cultura corporativa y son una pieza
fundamental en la vida de nuestras empresas,
por lo que es necesario formalizarlos y
establecer un marco de referencia comn que
unifique los criterios y oriente a todas las
personas que integramos FEMSA.
FEMSA se rige por las leyes y ordenamientos
de cada uno de los pases en los que tenemos
presencia as como por nuestros valores cuya
observancia y cumplimiento es indispensable
para existir y funcionar ptimamente en
nuestro entorno laboral y social.
Nuestro Cdigo de tica es una gua para todos
los colaboradores, con la finalidad de que ante
algn conflicto se tomen las decisiones
correctas con apego a nuestros valores,
tambin nos orienta para respetar nuestro
ambiente de trabajo y actuar de manera
tica e integral.

5
Dentro de nuestro cdigo, nuestros Por lo anterior invito a todos los que formamos
colaboradores encontrarn las normas que son parte de la familia FEMSA a leer y a consultar
la base de nuestra conducta empresarial y que todas las veces que sea necesario nuestro
a su vez sirven como fundamento de polticas, Cdigo de tica, para conocer cmo debemos
procedimientos y directrices de FEMSA. conducirnos ante los diferentes retos que
As mismo, como parte de nuestro esfuerzo por vamos afrontando en nuestro quehacer diario,
reforzar la confianza de nuestros consejeros, ya que es nuestra gua y apoyo.
directivos, colaboradores, inversionistas, El Consejo de Administracin en atencin a las
clientes, proveedores, competidores, anteriores consideraciones, han aprobado y
autoridades y comunidades, debemos autorizado la expedicin de este Cdigo de
actualizar y fortalecer continuamente los tica de FEMSA
aspectos que contribuyan a garantizar la Estoy convencido que cuento con su apoyo,
transparencia de nuestras actividades y actuar entusiasmo y compromiso para seguir
de acuerdo con las normas ticas sealadas en construyendo historias de xito y preservar
el presente Cdigo de tica, denunciando el buen nombre de FEMSA.
cualquier irregularidad.

Con un cordial saludo,

Jos Antonio
Fernndez Carbajal
Presidente Ejecutivo del Consejo
de Administracin FEMSA

6
OBJETIVO

1 Definir las responsabilidades de los 3 Normar el procedimiento para


consejeros, directivos y notificar, a travs del Sistema de
colaboradores de la organizacin, Denuncias, cualquier
as como las normas de carcter comportamiento o prctica que no
tico hacia FEMSA, inversionistas, se apegue a lo dispuesto en el
clientes, acreedores, proveedores, presente cdigo.
competidores, autoridades, medio
4 Sealar el procedimiento para
ambiente y comunidad. sancionar a quienes cometen faltas

2 Establecer las normas bsicas para en contra de nuestro Cdigo de


el comportamiento tico de las tica.
personas que laboran en FEMSA o
interactan con la misma.

7
ALCANCE
negocio se incorporarn a este
1 El presente Cdigo de tica fue
elaborado para su observancia por cdigo conforme sea necesario.

los miembros del Consejo de 4 Este documento no es ni pretende


Administracin (consejeros), ser exhaustivo, ni incluir todas las
directores y gerentes (directivos) y situaciones donde pudiera
colaboradores de FEMSA. presentarse un conflicto de ndole
de tica. Por lo tanto, las situaciones
2 Este cdigo describe situaciones
generales concernientes a nuestras no previstas en este Cdigo de tica

relaciones con inversionistas, se resolvern conforme a un criterio

clientes, proveedores, autoridades, de mejores prcticas de

el medio ambiente, la comunidad y administracin. En caso de duda, se

con todo ente que interacta con las consultar con el rea de Recursos

empresas FEMSA, considerando Humanos, Auditora Interna o, en


ltima instancia, con el Comit de
aquellas en las que existe mayor
riesgo de un conflicto tico Auditora del Consejo de

potencial. Administracin.

3 Los nuevos temas que surjan de la


dinmica del entorno en general, as
como de diversas situaciones de

8
NUESTRA
CULTURA

9
MISIN Y VISIN

Misin Visin
Generar valor econmico y social a travs Satisfacemos con excelencia al
de empresas e instituciones. consumidor de bienes y servicios.
Duplicamos el valor de nuestros
negocios cada cinco aos.
Tenemos una diversificacin en
mercados que privilegian un alto
potencial de crecimiento.
Somos lderes en los mercados en
donde operamos.
Transformamos positivamente las
comunidades en donde
participamos.
Somos el mejor lugar para
trabajar.

10
VALORES Los valores de FEMSA
son los siguientes:

En FEMSA, vivimos el compromiso Respeto y desarrollo integral de

con un sentido de pertenencia y colaboradores. Impulsamos el respeto y

responsabilidad en nuestras desarrollo integral del colaborador y su

acciones a travs de los valores familia, a fin de que tengan acceso a mejores

que forman parte integral de la oportunidades, propiciando con ello su


crecimiento econmico, profesional y social.
organizacin y proporcionan el
fundamento para el desarrollo de
Integridad y austeridad. Actuamos de
una normatividad sobre la cual se
manera honesta, responsable y con apego a
toman decisiones y se ejecutan
los principios ticos, siendo conscientes del
acciones con valor.
impacto de nuestras acciones y decisiones.
Somos prudentes en nuestro
comportamiento y en el uso de los recursos
de la empresa.

Pasin por el servicio al cliente. Estamos


enfocados en identificar y satisfacer las
necesidades de nuestros clientes, buscando
siempre su preferencia a travs de
soluciones innovadoras.

Creacin de valor social. Contribuimos en


transformar positivamente nuestras
comunidades, a travs de la creacin
simultnea de valor econmico, social y
ambiental.

11
NUESTRA
GENTE

12
DERECHOS HUMANOS
migratorio, de acuerdo a la
1 Mostramos una conducta leal,
respetuosa, diligente y honesta, por legislacin de cada pas.

lo que en todo momento 3 Condenamos, prohibimos y


reconocemos la dignidad de las denunciamos todo tipo de acoso u
personas y respetamos su libertad y hostigamiento dentro y fuera de
su privacidad. nuestro lugar de trabajo.

2 No discriminamos a ninguna 4 No denunciamos infundadamente y


persona por motivos de origen, de mala fe a una persona inocente.
raza, estado civil, edad, opinin
5 Quienes participamos en actividades
poltica, gnero, credo, asociacin a
polticas de cualquier fuero no
una tribu o afiliacin a un sindicato,
involucramos a FEMSA,
clase social o econmica, situacin
estableciendo claramente que se
familiar, embarazo, lengua,
acta a ttulo personal y no en
orientacin sexual, discapacidad, representacin de la empresa.
enfermedad, nacionalidad o estatus

13
PRINCIPIOS Y DERECHOS
FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO

amenazar, acosar, interferir con el


1 Estamos obligados moralmente a
respetar y proteger en lo pertinente derecho al trabajo o discriminar en

a las personas que tenemos a cualquier otra forma a persona

nuestro cargo. alguna por proporcionar


informacin, ayudar a que se
2 No permitimos el trabajo forzoso ni
proporcione informacin o
damos trabajo a menores de edad
colaborar en una investigacin
en los trminos de la legislacin
donde se presuma el
laboral de cada pas y acuerdos
incumplimiento de alguna
internacionales aplicables.
disposicin establecida en las
3 De ninguna manera procedemos a Polticas Corporativas de FEMSA o
despedir, degradar, suspender, en el presente cdigo.

14
2
SEGURIDAD Y Tomamos las acciones para asegurar
que se cumplan los siguientes

SALUD objetivos de seguridad y salud en el


trabajo:

EN EL A. Proveer y mantener lugares


de trabajo, seguros y

TRABAJO saludables.
B. Proporcionar y mantener un
ambiente de trabajo
adecuado.
1 Consideramos que la seguridad y la
C. Desarrollar una conciencia
salud en el trabajo son tan
de seguridad entre el
importantes como cualquier otra
personal.
funcin y objetivo de FEMSA.

15
NUESTRO
PLANETA

16
COMUNIDAD
1 Reconocemos nuestro compromiso con la comunidad basado en nuestro origen,
principios y valores, que trata de procurar la generacin simultnea de valor econmico
y social en todas nuestras acciones, para nuestro crecimiento y sostenibilidad.

2 Ejercemos una ciudadana activa participando en asuntos comunitarios y pblicos con


impacto local, regional, nacional e internacional.

17
MEDIO AMBIENTE
B. Se evalen en forma
1 Reconocemos la proteccin y
conservacin del medio ambiente anticipada los cambios

como nuestro compromiso social, el significativos en las

cual es una responsabilidad unidades operativas y

compartida por todos y nadie en procesos para prevenir

FEMSA asume que esta tarea le cambios adversos en el

corresponde a alguien ms. medio ambiente.


C. Las descargas al drenaje y el
2 Alentamos el desarrollo y la difusin
manejo y confinamiento de
de las tecnologas respetuosas del
desperdicios slidos, no
medio ambiente en nuestras
causen un impacto
operaciones.
ambiental adverso.
3 Realizamos las acciones necesarias D. Se usen eficientemente las
para asegurarnos que en FEMSA: fuentes de energa y su
A. Se implementen consumo sea monitoreado.
procedimientos efectivos de E. Se tomen las medidas
respuesta a posibles necesarias para prevenir
emergencias, para accidentes ambientales.
minimizar el impacto de
incidentes no predecibles.

18
NUESTROS
RECURSOS

19
MANEJO DE LA INFORMACIN
1 Obtenemos, tratamos, protegemos y 4 Los consejeros, directivos,
preservamos la informacin como un representantes y asesores de la
activo de la empresa con empresa no efectan operaciones en
responsabilidad, tica y de acuerdo beneficio propio o de terceros, con
con las leyes aplicables en cada pas cualquier clase de valores emitidos
donde operamos y con los sistemas por FEMSA cuyo precio pueda ser
establecidos por la administracin. influido por la informacin
privilegiada que posean, en tanto sta
2 No hacemos comentarios (sea en
no sea conocida por el pblico.
medios familiares o sociales) sobre
actividades que llevamos a cabo 5 Los consejeros, directivos y
dentro de la empresa, que vayan en colaboradores que realizamos
detrimento de la misma o de quienes actividades como catedrticos,
formamos parte de ella. expositores o alumnos, solo
utilizamos para el desempeo de
3 Los consejeros, directivos y
nuestras actividades la informacin
colaboradores que por nuestras
pblica de FEMSA.
responsabilidades en FEMSA tenemos
acceso a informacin privilegiada y 6 Obtenemos y tratamos los datos
confidencial conforme a lo sealado personales con responsabilidad, tica
en la Leyes de Valores y disposiciones y de acuerdo con las leyes de
relativas, cumplimos con lo privacidad aplicables en cada pas en
establecido en dichas leyes y en la donde operamos.
poltica de Operaciones con valores,
7 No divulgamos informacin
as como tomamos las medidas
confidencial relativa a procesos,
necesarias para evitar la divulgacin o
mtodos, estrategias, planes,
filtracin de dicha informacin a
proyectos, datos tcnicos, de
personas no autorizadas.
mercado o de cualquier otro tipo.

20
USO DE ACTIVOS
1 Protegemos y preservamos los activos tangibles e intangibles de la empresa, as como su
uso eficiente para contribuir al logro de los objetivos del negocio y no para beneficio
personal.

2 No utilizamos el nombre o los recursos de FEMSA para beneficio personal.

21
NUESTRO
RELACIONAMIENTO
CON EXTERNOS

22
CULTURA DE
LA LEGALIDAD
negocios con clientes o proveedores
1 Observamos prcticas de negocio
justas y transparentes para asegurar que compartan los valores ticos y
posean una slida reputacin, en
el cumplimiento de las leyes,
regulaciones y ordenamientos de los cualquier pas donde esta prctica

pases en los que operamos, as pueda ser una infraccin a la ley

como el presente cdigo, las aplicable.

polticas, normas y procedimientos 3 No desarrollamos actividad externa


que establece la Administracin de alguna que pueda afectar nuestra
FEMSA, y prevenimos las prcticas capacidad y disponibilidad con las
de soborno y extorsin, siendo obligaciones que tenemos con
ejemplo de cultura de legalidad. FEMSA.

2 No participamos en actividad alguna 4 No otorgamos prstamos o


con la intencin de restringir el financiamientos a consejeros y
comercio, ni negamos hacer directivos de FEMSA.

23
ANTICORRUPCIN
influenciar una decisin de
1 Buscamos evitar todo contacto con
personas deshonestas que negocios. De igual manera, no

pretendan o puedan perjudicar a damos ni obtenemos ventajas o

FEMSA. beneficios indebidos de cualquier


tipo, as como tampoco llevamos a
2 En nuestras actividades dentro y
cabo cualquier otra prctica de
fuera de la empresa o en nombre de
soborno o extorsin en la relacin
sta, no participamos, ordenamos,
con clientes, proveedores,
autorizamos, prometemos,
instituciones financieras,
conspiramos, inducimos o asistimos
concesionarios, contratistas,
a alguien en prcticas de corrupcin,
empresas, autoridades o
ya sea directamente o a travs de
representantes gubernamentales u
un tercero.
otra persona o entidad con quienes
3 No otorgamos, aceptamos o realizamos operaciones.
comprometemos, en nombre de
FEMSA o a ttulo personal, regalos,
4 Cumplimos con las leyes sobre
prcticas corruptas en los pases en
condiciones ventajosas, salarios,
los que operamos que prohben los
viajes, comisiones o cualquier otra
sobornos a los funcionarios de
forma de compensacin para
gobierno.

24
LAVADO DE CLIENTES
DINERO
1 Atendemos a clientes ofrecindoles un

Cumplimos con todo lo estipulado en la trato equitativo y honesto en cada

normatividad de lavado de dinero aplicable transaccin, proporcionando los

en todo el mundo, con apego a las leyes productos y servicios que les competen

vigentes en los pases en los que operamos. con la mayor calidad y oportunidad,
apegndonos en todo momento a la
regulacin oficial y a la normatividad

CAMPAAS 2
interna de FEMSA.

No hacemos comparaciones falsas o

POLTICAS engaosas con productos o servicios


equivalentes a los que ofrecen los
competidores.
Cumplimos con los requisitos establecidos
por las legislaciones locales relativos a
contribuciones a campaas polticas en los
pases en los que operamos.

25
PROVEEDORES

1 Consideramos para la cartera de 5 Consideramos como una conducta


proveedores de FEMSA a aquellos ilcita el solicitar o recibir algn
que probadamente comparten los incentivo por parte de los
valores ticos y poseen una slida proveedores para su seleccin.
reputacin de equidad e integridad
6 Promovemos en nuestros
en sus tratos.
proveedores buenas prcticas en

2 Quienes negociamos la adquisicin materia de derechos humanos,


de los bienes y servicios que medio ambiente, comunidad, tica
FEMSA requiere, ofrecemos y y valores a travs de nuestros
exigimos a los proveedores un Principios Gua para Proveedores.
trato equitativo y honesto en cada
7 Solicitamos anualmente a los
transaccin, buscando siempre los
proveedores suscribir una carta
mejores intereses de la empresa.
que confirme el conocimiento y

3 Aseguramos la participacin cumplimiento de lo establecido por


equitativa de los proveedores y una los Principios Gua para
seleccin imparcial de los mismos, Proveedores FEMSA en todas sus
basada en criterios de calidad, operaciones con FEMSA y su
rentabilidad y servicio. observancia por parte del personal
de la empresa con el que
4 No divulgamos con un proveedor o
con personas ajenas a la empresa, interacta.

los problemas o debilidades


observadas en otro proveedor.

26
COMPETENCIA
1 Competimos vigorosamente 4 En la interaccin con competidores,
cumpliendo con todas las leyes y ya sea individual o en foros y
reglamentos sobre competencia asociaciones empresariales o
justa, existentes en los pases profesionales, evitamos temas que
donde participamos. pudiesen generar riesgos o posibles
contingencias para FEMSA en
2 No participamos en ningn acuerdo
que pretenda limitar el libre juego materia de cumplimiento de leyes y

de las fuerzas de los mercados en reglamentos sobre competencia.

que operamos y no utilizamos 5 Evitamos en lo posible hacer


medios impropios para mejorar comentarios o declaraciones sobre
nuestra posicin competitiva en la competencia, pero cuando
dichos mercados. resulta necesario, lo hacemos con
imparcialidad y objetividad.
3 Quienes tenemos contacto con
representantes de competidores, 6 En ningn caso, intentamos
mostramos una actitud profesional, obtener secretos comerciales o
apegada a los principios y valores cualquier otra informacin
de la empresa que representamos, confidencial de un competidor.
y cuidamos la imagen personal y la
de FEMSA.

27
AUTORIDADES

1 Colaboramos en todo momento 3 Atendemos los requerimientos y


con las autoridades competentes observaciones de las autoridades,
para el pleno ejercicio de sus buscando colaborar con eficacia y
facultades y actuamos conforme a cortesa en el cumplimiento de su
derecho en defensa de los misin, dentro de las facultades
legtimos intereses de FEMSA. que les otorgan las leyes o
regulaciones.
2 Respetamos a las autoridades, a
quienes ofrecemos un trato amable 4 Los tratos, trmites y relaciones
y procuramos una atmsfera de que en representacin de la
apertura y confianza que facilite la empresa tenemos con
discusin de los asuntos y el dependencias o funcionarios
establecimiento de acuerdos. gubernamentales, los realizamos
en concordancia con las leyes
aplicables.

28
MERCADOTECNIA
La comunicacin a travs de publicidad y mercadotecnia de FEMSA es:

A. Legal, decente, honesta, verdadera C. Comprobable y exenta de


y conforme a principios de elementos que pudieran inducir a
competencia justa y de buena una interpretacin errnea de las
prctica de negocios. caractersticas de los productos y
servicios que ofrece.
B. Preparada con un debido sentido
de responsabilidad social y basada D. Respetuosa de los valores morales,
en principios de honradez y buena evitando circunstancias no ticas
fe. que vulneren la integridad y
dignidad humana, o use smbolos
culturalmente ofensivos a un
gnero, raza, religin, clase social o
preferencia poltica.

29
CONFLICTO DE INTERS
Las operaciones que FEMSA realiza
1 Los consejeros, directivos,
colaboradores y otras personas con estas personas, son

relacionadas que tienen intereses competitivas en cuanto a calidad,

financieros en empresas que precio y trminos de mercado. En

pretendan comprar, vender o caso de que las operaciones

proporcionar servicios a FEMSA, impliquen productos o servicios que

podemos llevar a cabo dichas no sean comparables con otros

operaciones siempre y cuando stas existentes en el mercado, los

hayan sido analizadas y aprobadas precios y trminos son razonables y

por el Consejo de Administracin, a convenientes para los intereses de

travs del Comit de Prcticas FEMSA.

Societarias, cuando se trata de 2 Los consejeros, directivos y


operaciones relevantes; o hayan colaboradores no participamos ni
sido revisadas y aprobadas por la influimos en los procesos de
Direccin Jurdica y la Direccin de decisin relativos a contrataciones
Auditora Interna en caso de de negocios o compaas que sean
tratarse de operaciones menores. propiedad de familiares de primero,
En cualquiera de estas operaciones, segundo y tercer grado sanguneo o
revisamos los trminos y nos poltico.
aseguramos que en el proceso de
3 Los consejeros, directivos y
negociacin no participa ni influye el
colaboradores no tenemos intereses
consejero, directivo o colaborador o inversiones que nos permitan
involucrado en dichas operaciones.
tener una influencia significativa en
negocios competidores.

30
sobre un rea a cargo de un
4 Los consejeros, directivos y
colaboradores que participamos en pariente o familiar, informamos a

Consejos de Administracin de nuestro superior para ser

empresas distintas a FEMSA, damos sustituidos de dicha

aviso de nuestra participacin a la responsabilidad.

Direccin Jurdica y a la Direccin de 7 Los consejeros directivos y


Auditora Interna. colaboradores reportamos, a travs
de los medios institucionales, los
5 Los directivos y colaboradores
evitamos que bajo nuestra casos en los que no podamos

dependencia trabajen nuestros cumplir con nuestras

parientes o familiares (cnyuge, responsabilidades con objetividad

concubina o concubinario y las por recibir presiones por parte de

personas que tengan parentesco terceras personas que utilizan su

por consanguinidad civil hasta el posicin, autoridad o influencia en

cuarto grado o por afinidad hasta el la empresa.

tercer grado), salvo en los casos 8 Los consejeros, directivos y


autorizados por escrito por el colaboradores no intercedemos ni
Comit de Prcticas Societarias del satisfacemos requerimientos de
Consejo de Administracin. superiores, subalternos,
compaeros de trabajo, familiares
6 Los directivos y colaboradores que
realizamos trabajos de vigilancia, o amigos, si con ello se perjudica a

supervisin, auditora o control FEMSA.

31
NUESTRAS
RESPONSABILIDADES

32
CONSEJO DE CONSEJEROS
ADMINISTRACIN
1 Conocer el Cdigo de tica y firmar
anualmente la Carta Compromiso
1 Aprobar el contenido del Cdigo de
de Cumplimiento con sus
tica.
disposiciones.
2 Autorizar sus adecuaciones.
2 Sealar al Presidente del Consejo de
3 Expedir el Cdigo de tica.
Administracin, los aspectos de este
4 Asegurar, en coordinacin con la cdigo, cuya interpretacin o
Direccin General, la divulgacin de aplicacin considere que no es lo
este cdigo, incluyendo su suficientemente clara, para definir
publicacin en el formato oficial una solucin.
apropiado y en la pgina de Internet
de la compaa, as como de
3 Reportar cualquier posible violacin
al Cdigo de tica.
cualquier cambio en dicho cdigo.

33
COMITS DE SECRETARA DEL
AUDITORA Y DE CONSEJO
PRCTICAS
SOCIETARIAS
1 Difundir el Cdigo de tica entre los
miembros del Consejo de
1 Supervisar el cumplimiento del Administracin, mediante la entrega
Cdigo de tica. de una copia del mismo a cada uno

2 Presentar al Consejo de de ellos, recabando acuse de recibo.

Administracin las propuestas de 2 Asegurar que todos los miembros


modificacin que hubiere para su del Consejo de Administracin
aprobacin. firmen anualmente la Carta
Compromiso de Cumplimiento con
el Cdigo de tica.

3 Difundir la poltica de Operaciones


con valores, entre los miembros
del Consejo de Administracin,
mediante la entrega de una copia
de la misma a cada uno de ellos,
recabando acuse de recibo.

4 Difundir las adecuaciones que se le


hagan al presente cdigo entre los
miembros del Consejo de
Administracin.

34
DIRECTIVOS COLABORADORES

1 Conocer el Cdigo de tica y el 1 Conocer y cumplir el Cdigo de tica


Manual de Polticas Corporativas as y el Manual de Polticas
como firmar anualmente la Carta Corporativas.
Compromiso de Cumplimiento con
2 Reportar cualquier posible violacin
sus disposiciones. al Cdigo de tica.

2 Asegurar que sus colaboradores


3 Conocer y utilizar, en caso de ser
conozcan y cumplan con el Cdigo necesario, el Sistema de Denuncias.
de tica FEMSA y el Manual de
Polticas Corporativas.

3 Apoyar a sus colaboradores


inmediatos para aclarar dudas o
comentar y resolver las dificultades
que se presenten en la
interpretacin de este cdigo, o en
su aplicacin.

4 Reportar cualquier posible violacin


al Cdigo de tica.

35
RECURSOS HUMANOS

1 Difundir el Cdigo de tica entre el 4 Difundir el procedimiento del


personal mediante la entrega de Sistema de Denuncias entre el
una copia del mismo a cada personal, a travs de los medios
colaborador, recabando acuse de establecidos.
recibo.
5 Difundir la poltica Operaciones

2 Incluir en los programas de con valores, entre los directivos y


induccin los temas contenidos en colaboradores que dispongan de
el Cdigo de tica. informacin privilegiada de FEMSA,
mediante la entrega de una copia
3 Difundir entre los colaboradores las
adecuaciones que se hagan al de la misma a cada uno de ellos,

presente cdigo. recabando acuse de recibo.

36
AUDITORA INTERNA

Consejo de Administracin sobre


1 Asegurar que todos los consejeros
firmen anualmente la Carta cualquier incumplimiento al Cdigo

Compromiso de Cumplimiento con de tica.

el Cdigo de tica. 5 Informar a Secretara del Consejo el


resultado de las Cartas
2 Asegurar que todos los directivos
firmen anualmente la Carta Compromiso de Cumplimiento con

Compromiso de Cumplimiento con el Cdigo de tica y el Manual de

el Cdigo de tica y el Manual de Polticas Corporativas.

Polticas Corporativas. 6 Dar seguimiento a las medidas


adoptadas por la administracin en
3 Evaluar la observancia de las
disposiciones contenidas en el las violaciones observadas al

Cdigo de tica. Cdigo de tica.

4 Informar a los Comits de Auditora


y de Prcticas Societarias del

37
NUESTRO
SISTEMA DE
DENUNCIAS

38
SISTEMA DE
DENUNCIAS
acerca de prcticas ilegales o
conductas inapropiadas detectadas
En FEMSA tenemos una conciencia de que los
en nuestra organizacin.
Valores constituyen una parte esencial e
imprescindible de la vida y cultura de la 2 El Sistema de Denuncias se
encuentra disponible las 24 horas del
corporacin, por lo tanto, tomamos
da, todos los das del ao y es
seriamente cualquier notificacin acerca de
administrado por una compaa
prcticas ilegales o conductas inapropiadas
especializada ajena a FEMSA.
detectadas en nuestra organizacin.

3 Las denuncias recibidas por los


Promovemos y facilitamos la deteccin de directivos de FEMSA de parte de sus
prcticas ilegales y/o conductas inapropiadas, colaboradores y terceros, o bien las
a travs de la comunicacin abierta y de los recopiladas a travs de las lneas
mecanismos formales implementados telefnicas, la pgina de internet o el
conforme a las disposiciones establecidas en correo electrnico del sistema de
el Cdigo de tica e informamos con denuncias y cualquier otro medio, se
oportunidad sobre violaciones al cdigo. mantendrn en total
confidencialidad.
1 El Sistema de Denuncias es un
mecanismo formal implementado 4 El hecho de no denunciar alguna
que se distingue por una violacin al presente cdigo de la
comunicacin abierta para notificar cual se tenga conocimiento, implica
ser corresponsable de la misma y es
merecedor a una sancin.

39
MTODOS DE
DENUNCIA

Internet: https://www.sel-denuncias.com
Correo electrnico: sel-denuncias@sel-denuncias.com
Chat: https://www.sel-denuncias.com/Publica/es/denuncia_chat.html

Telfonos:

ARGENTINA 08001220596 018005001271

08008917686
BRASIL 018005001272
08008923425
MXICO
CHILE 800 835 226 018005001274
COLOMBIA 018009520477 018005001276
COSTA RICA 08000521330 018005001278
18001116101 0018002260195
NICARAGUA
SMS 0018002227722

Sun Cellular: (63)


008000521157
9326200970
FILIPINAS

Smart Communications: PANAM


8365888
(63) 9192279043

Globe: (63) 9065645896


18008350288
GUATEMALA VENEZUELA 2127202560
23753945

40
SANCIONES
despido, hasta la denuncia penal
1 Las notificaciones recibidas y
comprobadas de cualquier (en su caso) ante las autoridades

consejero, directivo, colaborador o competentes.

tercero relacionado que haya 4 Las sanciones en las empresas


incurrido en prcticas ilegales y/o FEMSA se determinan e imponen
conductas inapropiadas, estarn por el nivel directivo superior de
sujetas a evaluacin y en su caso a quien haya cometido la falta,
sancin. asesorado por las reas de Legal y
Recursos Humanos.
2 La severidad de las referidas
sanciones est en funcin de la 5 Ante la duda sobre la existencia de
gravedad de las faltas cometidas, una violacin a este cdigo, la
as como si derivan de acciones evidencia disponible se valida y
negligentes o dolosas. evala por las reas de Recursos
Consideramos una violacin a este Humanos y de Auditora Interna,
cdigo el no sancionar los antes de que se imponga la sancin
incumplimientos al mismo. correspondiente al posible
infractor.
3 Las sanciones van desde la
amonestacin por escrito, el

41


41