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SERVICIOS DE SALUD
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MAESTRIA EN GESTION DE LOS
SERVICIOS DE SALUD
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MAESTRIA EN GESTION DE LOS
SERVICIOS DE SALUD
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MAESTRIA EN GESTION DE LOS
SERVICIOS DE SALUD
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CAPITULO II
LA ESTRATEGIA: LOS NUEVOS FENOMENOS SEGUROS
Por qu la estrategia?
Peter Drucker sostiene que la estrategia es el medio que convierte la teora del negocio en
desempeo, asumiendo que es la organizacin la que supone qu es su negocio: que son
sus objetivos, cmo define los resultados, quines son sus clientes, qu es lo que los
clientes valoran y pagan. Cuando no se obtienen los objetivos o metas previstas, es
momento de redefinir la teora del negocio y su estrategia.
Existen cinco fenmenos que estn actuando sobre las estrategias de las
organizaciones y son:
1. Tasa de natalidad descendente en el mundo desarrollado
2. Modificaciones en la distribucin del ingreso disponible
3. La definicin de desempeo
4. La competitividad global
5. La creciente incongruencia entre la globalizacin econmica y el fraccionamiento
poltico
Esos fenmenos estn creando unas nuevas realidades en un entorno turbulento, de
cambios y de transformacin econmica, social, poltica y tecnolgica.
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productivos, gozar de enorme ventaja competitiva. Algunas preguntas quedan por
responder sobre el comportamiento de esta nueva fuerza laboral sus ingresos sern
altos? Gastarn con libertad? Mantendrn el deseo de ser jvenes? Las respuestas a
estas interrogantes determinar el mercado de consumo.
Asimismo la reduccin de nios puede tambin ser vista como una oportunidad para
mejorar las condiciones de atencin en educacin y salud.
La distribucin de ingreso
El autor menciona que es importante observar la tendencia de la distribucin de ingreso
disponible y como esta va para cierta categora de productos o de servicios.
Menciona que existen cuatro sectores: gobierno, salud, educacin y recreacin que se
encuentran fuera del mercado libre; por tanto es importante conocer la tendencia de
estos sectores en los prximos aos. En el caso del gobierno, de su rol tradicional de
recaudador y distribuidor del ingreso nacional, asumir mayor protagonismo para adquirir
nuevos recursos y podr ejercer influencia en la distribucin del ingreso disponible: por
ejemplo el medio ambiente. En recreacin presenta una tendencia decreciente, y en el
mercado los productos son menos diferenciados.
Salud y Educacin seguirn en crecimiento, en educacin la tendencia a punta a educacin
continua de personas. Asimismo el autor define una industria creciente se caracteriza
porque la demanda de sus productos o servicios crece ms rpidamente que el ingreso
nacional o la poblacin, y tiene que asumir el liderazgo en materia de innovacin
y estar dispuesta a correr riesgos.
Mientras una industria madura sus productos o servicios crece a la par con el ingreso
nacional o la poblacin, y debe administrarse con liderazgo, de manera flexible
aprovechando la tecnologa de avanzada y pensando en crear sociedades.
Finalmente la industria decreciente crece ms lentamente el ingreso nacional o la
poblacin, se debe administrar con el enfoque en la reduccin de costos, y al
mejoramiento constante de calidad y servicio, fortaleciendo su posicin.
En conclusin, las instituciones tendrn que aprender a basar su estrategia sobre el
conocimiento y adaptarse a las tendencias de distribucin de ingreso disponible.
Definicin de desempeo
El xito de una organizacin depende en gran medida de la implementacin de estrategias
que le ofrezcan ventajas competitivas, y esto, implcitamente est relacionada con el
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personal que las ejecuta. El desempeo eficaz de los miembros de toda organizacin, ser
el producto no solo del potencial de estos para llevar a cabo sus funciones, sino adems del
grado de motivacin y satisfaccin laboral que posean.
Por tanto, es preciso definir el desempeo en trminos no financieros de modo que tenga
sentido para quienes trabajan con el conocimiento y que genere un compromiso de su
parte.
Competitividad global
Todas las organizaciones tienen que convertir la competitividad global en una meta
estratgica, por tanto no es posible sustentar un negocio o el desarrollo econmico de un
pas sobre la base de mano de obra barata.
El autor seala que es muy probable que se vea en los prximos decenios una ola
proteccionista; sin embargo, tales muros ya no protegen a las instituciones, especialmente
a los negocios cuyo desempeo no est a la altura de los criterios mundiales, sino que las
harn ms vulnerables.
La creciente incongruencia entre la realidad econmica y la realidad poltica Peter Drucker
menciona que existen tres esferas que se sobreponen: Una economa global de dinero e
informacin; una economa regional donde circulan los bienes libremente y donde los
servicios y personas se trasladan con algunos impedimentos, y las realidades nacionales y
locales que son econmicas pero ante todo polticas.
El autor recomienda que no debamos dejarnos sobornar para someter las decisiones
econmicas a la poltica local; en estos casos es mejor no hacer nada sino satisface a la
realidad econmica. Otra recomendacin es no extenderse o crecer mintindose en otro
tipo de negocios que no armonizan con la empresa y su estrategia.
Asimismo es recomendable que el crecimiento se debe orientar a construir alianzas,
asociaciones de todo tipo y no en la propiedad directa y el mando y control.
Todos los negocios tienen que aprender a administrar su riesgo por concepto de la
moneda, ya que no existe pas que sea inmune a las fluctuaciones monetarias repentinas,
por la sencilla razn de que el mundo est inundado de dinero virtual, es decir liquidez
para la cual no hay una inversin rentable.
Finalmente, ninguna empresa puede esperar el xito en un periodo de turbulencia, de
cambio estructural y de transformacin econmica, social, poltica y tecnolgica si no
afronta estos retos y logra vencerlos.