Listado de los factores externos

1- Clima poltico estable.

2- Ofertas de cursos por el CCGE.
3- Posibilidad de contar con nuevas tecnologas de la informtica y las comunicaciones
para el mercado de los recursos humanos en los puestos de trabajo.
4- Poltica del estado que garantiza la superacin de cuadros, dirigentes y tcnicos.
5- Apoyo brindado por la Universidad de Oriente (Facultad de Ciencias Econmicas y
Empresariales y Facultad de Elctrica ) en la superacin de los trabajadores.
6- Perfeccionamiento empresarial.
7- La lejana del Centro de Capacitacin de Gestin Empresarial (CCGE), que impide
la participacin a los cursos ofertados.
8- Insuficiente oferta de capacitacin, dentro y fuera del territorio.
9- Decisiones del Organismo superior que tienden a limitar el presupuesto de
capacitacin
10- El presupuesto de capacitacin no se integra como Organizacin.
11- Limitaciones en el presupuesto designado a la capacitacin por la Divisin.
Para realizar el anlisis externo, se elaboraron, la matriz de prioridades de los factores
externos, el perfil estratgico de los factores externos y la matriz de evaluacin de los
factores externos ( EFAS), ( ver anexo 14)
La ponderacin arroj un resultado de 3.1 , por lo que se afirma que el grado de respuesta
de la actividad de capacitacin a los factores del entorno es aceptable ya que se acerca
bastante a la media. No obstante se debe trabajar bastante para mejorar los resultados en
los factores de ms baja evaluacin, pues representan una reserva potencial en el
aprovechamiento de factores del entorno.

3.6 Anlisis interno.

Para determinar las fortalezas y debilidades se ha realizado un anlisis del entorno interno
que es el complemento indispensable del diagnstico externo en el marco de un
procedimiento estratgico en el mbito de los recursos humanos, en especfico en la
actividad de capacitacin en el cual se valoran todos los recursos y habilidades de la
empresa con el objetivo de determinar los puntos dbiles y fuertes que debern
contemplarse en las estrategias para ser desarrollados o minimizados segn el caso,
considerando, de una parte, los factores del entorno interno que pueden tener un impacto
sobre la capacitacin y, por otra, el estado actual y las consecuencias de las acciones de
capacitacin llevadas a cabo en la empresa.
Los aspectos que fueron detectados y que influyen en la capacitacin( se pueden observar
en el captulo anterior donde se analiza la capacitacin en la empresa) y fueron validados
por el grupo de expertos y asesores.

Listado de factores internos

1- Existe un presupuesto para la capacitacin..

2- Se cuenta con un capital humano con alta profesionalidad.
3- Los trabajadores graduados de nivel superior representan un porciento bastante alto
en empresa.
4- Se dispone de los medios y recursos necesarios para ejecutar las acciones de
capacitacin.
5- El presupuesto de la capacitacin se fija sin el criterio objetivo del rea.
6- Desmotivacin de los trabajadores para participar en las acciones de capacitacin
7- Ausencia de una cultura sobre la necesidad de la superacin y la capacitacin.
8- No estn diseados los puestos de trabajo en la entidad,
9- No se realizan las evaluaciones del desempeo.
Para realizar el anlisis interno se utilizan las mismas matrices que se presentaron
anteriormente en los factores externos, matriz de prioridades de los factores internos, el
perfil estratgico de los factores internos y la matriz de evaluacin de los factores internos
( IFAS), ( ver anexo 15)
La ponderacin proporcion como resultado un valor de 3.26 , se puede decir que la
actividad de capacitacin dentro del rea de RR.HH en la Divisin Santiago de Cuba de
COPEXTEL, S.A, tiene una capacidad de respuesta alrededor del valor medio, por lo que
se considera de aceptable en relacin a minimizar las debilidades y potenciar las fortalezas
Aplicacin de la Matriz DAFO IMPACTO para la formulacin del problema y la
solucin estratgica.
Esta matriz se aplica para la bsqueda de la consistencia de los factores claves a partir de
la integracin simultnea de ellos para enunciar el problema y la solucin estratgica de
la actividad de capacitacin en la Divisin.
Estos factores claves son extrados de la evaluacin estratgica de los factores internos y
externos y se organiza de forma tal en la matriz, que cada cuadrante resultante relacione
cada uno de los elementos externos con los internos. En el caso de que uno de los factores
ejerza alguna influencia sobre el otro factor, se marca con una cruz en la interseccin.
Luego, para analizar toda la matriz, se suman los puntos acumulados por cada elemento,
seleccionando los de mayor valor o peso entre las fortalezas (F), debilidades (D),
oportunidades (O), y amenazas(A). stas sern utilizadas para formular el problema
estratgico en el orden ADFO y la solucin estratgica en el orden FODA.
El problema estratgico se entiende en este caso como el (GAP), es decir, la brecha a
cubrir para garantizar el cumplimiento de los objetivos y la solucin estratgica como la
forma ms general de resolverlo.
El resultado de la aplicacin DAFO IMPACTO se muestra a continuacin.

MATRIZ DAFO - IMPACTO

FACTORES EXTERNOS

TOTAL
OPORTUNIDA
DES AMENAZAS
O1 O3 O4 O5 A7 A8 A9 A11
FORTALEZAS

F2 X X X X X X 6
FACTORES INTERNOS

F4 X X X X X X X 7

D5 X X X X 4
DEBILIDADES

D7 X X X X X X 6

D8 X X X X X X X 7

D9 X X X X 4
TOTAL 5 5 6 5 0 4 6 3
 OFENSIVA DEFENSIVA

ADAPTATIVA SUPERVIVENCIA

Luego de analizar la matriz DAFO IMPACTO se determin que la Divisin de Santiago

de Cuba de COPEXTEL, S.A, se encuentra en una posicin estratgica adaptativa, por
lo que las acciones a realizar a partir de estos momentos estarn encaminadas en este
sentido de direccin.

3.7 Factores a considerar para la aplicacin de la matriz DAFO.

Amenazas.
A7 La lejana del CCGE, impiden la participacin en los cursos ofertados.
A8 Insuficiente oferta de capacitacin dentro y fuera del territorio.
A9 Decisiones del Organismo superior que tienden a limitar el presupuesto de
capacitacin.
A11 Limitaciones en el presupuesto designado a la capacitacin por la Divisin.
Debilidades.
D5 El presupuesto de la capacitacin se fija sin el criterio objetivo del rea.
D7 Ausencia de una cultura sobre la necesidad de la superacin y la capacitacin.
D8 No estn diseados los puestos de trabajo en la entidad.
D9 No se realizan las evaluaciones del desempeo.
Fortalezas.
F2 Se cuenta con un capital humano con alta profesionalidad.
F4 Se dispone de los medios y recursos necesarios para ejecutar las acciones de
capacitacin.
Oportunidades.
O1 Clima poltico estable.
O3 Posibilidad de contar con nuevas tecnologas de la informtica y las comunicaciones
para el mercado de los recursos humanos en los puestos de trabajo.
O4 Poltica del estado que garantiza la superacin de cuadros, dirigentes y tcnicos.
O5 Apoyo brindado por la Universidad de Oriente (Facultad de Ciencias Econmicas y
Empresariales y la Facultad de Elctrica), en la superacin de los trabajadores.
Segn los resultados obtenidos en la matriz DAFO-IMPACTO, dado el impacto
simultneo de factores externos e internos se seleccionan aquellos de mayor frecuencia
de impacto para la formulacin del problema y la solucin estratgica

3.8- Problema y solucin estratgica.

El problema estratgico qued definido de la forma siguiente:

A Si se mantienen las decisiones del Organismo superior que tienden a limitar el

presupuesto de capacitacin.

Y no se realiza definitivamente el diseo de los puestos de trabajo y se crea una

D cultura de mantener el nivel de profesionalidad en el que hacer diario.

Aunque se disponga de los medios y los recursos necesarios para ejecutar las

F acciones de capacitacin y cuente con un capital humano con alta

profesionalidad.

No se podr aprovechar la poltica del estado que garantiza la superacin de

cuadros, dirigentes y tcnico, el clima poltico estable, las posibilidades de
contar con nuevas tecnologas de la informtica y las comunicaciones para el
O mercado de los recursos humanos en los puestos de trabajo y con el apoyo de la
Universidad de Oriente (Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales y la
Facultad de Elctrica), en la superacin de los trabajadores.

Para disminuir el efecto del problema estratgico es necesario trazar la solucin

estratgica, la cual qued definida como se refleja a continuacin.
 Si se garantiza la disponibilidad de medios y recursos humanos necesarios para

F ejecutar las acciones de capacitacin y se mantiene el nivel de actualizacin y

superacin de los profesionales de la entidad.

Aprovechando al mximo la poltica del estado, que garantice la superacin de

cuadros, dirigentes y tcnicos, bajo un clima poltico estable as como disponer de
nuevas tecnologas de la informtica y las comunicaciones para el mercado de los
O recursos humanos en los puestos de trabajo y con el apoyo que brindada la
Universidad de Oriente (Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales y la
Facultad de Elctrica), en la superacin de los trabajadores.

Se podr disponer de los diseos de los puestos de trabajo en cada rea, que propicie

D entre los trabajadores una cultura de mantener alta profesionalidad como resultado
de la constante capacitacin.

Y con ello atenuar los efectos que causan las decisiones del Organismo superior en
A los niveles de presupuesto destinado a la capacitacin