Cambios en las necesidades de los turistas

17 enero, 2016
por Ral Garca Lpez
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Una de las cosas ms importantes para el xito de destinos y empresas tursticas, es entender los gustos y
las necesidades, de turistas cada vez ms heterogneos.

Las motivaciones y las necesidades de los viajeros estn cambiando y evolucionando de forma
constante, debido a diferentes tendencias y modas de cada sociedad. Por otro lado, han surgido nuevos
flujos tursticos de mercados emergentes como China, India o Rusia, que tienen gustos y costumbres
diferentes.

Los destinos y las empresas tursticas, tienen que estar informados de cmo evolucionan los hbitos de
consumo y las tendencias, de cada uno de sus mercados estratgicos.

Lo que es comn para la mayora de turistas es la creciente necesidad de contar con servicios
tecnolgicos de primer nivel y tener una comunicacin directa y en tiempo real, con sus proveedores
tursticos. Ya sea la compaa area, el hotel, la agencia de viajes o la empresa de tours que usan en el
destino. Y quieren servicios que puedan reservar directamente desde su mvil.

Demanda de experiencias

Segn el ltimo barmetro de TripAdvisor, los viajeros tienen ms inters que nunca en descubrir
nuevos destinos, probar diferentes tipos de transporte, usar opciones alternativas de alojamiento y
experimentar nuevas actividades y sensaciones. De hecho, el 70% de los encuestados queran probar
algo nuevo y diferente en su prximo viaje.

Esa bsqueda de cosas fuera de lo comn, hace que suba la demanda de experiencias y actividades
singulares, relacionadas directamente con la cultura local.
Segn el turoperador Thomson, hoy sus clientes desarrollan tres veces ms este tipo de actividades que
en 1980. Pero hoy ya no se quieren los tpicos tours o actividades enlatadas y estndar para todos. Se
buscan experiencias singulares, fuera de lo normal y adaptadas a nuestras necesidades.

Muchos turistas buscan opciones de alojamiento ms pequeas y coquetas, donde se pueda recibir un
trato ms personal y clido.

Tambin se demandan ms actividades desarrolladas con gente local del destino, que permita a los
turistas conocer de una forma directa, como viven los locales.

En los ltimos aos han surgido los viajes hipster. Para aquellos que no estn familiarizados con este
trmino, hipster es una subcultura asociada con una sensibilidad y una moda alejada de las corrientes
culturales predominantes (mainstream) y cercana a estilos alternativos de vida, con gusto por la msica y
el cine independiente.

Hay hoteles que ya estn creando zonas comunes, especialmente pensadas y diseadas para este tipo de
viajeros. Pero hay que tener en cuenta que es difcil fidelizarles, ya que son muy independientes y
quieren nuevas experiencias constantemente.

Personalizacin

Los turistas demandan productos y servicios ms personalizados, adaptados a sus gustos y necesidades
(tailored made). Cada uno quiere ser el protagonista de su viaje. No quieren tener la misma experiencia
enlatada que el resto de los turistas.

Y sus necesidades van ms all de poder elegir el tamao o la dureza de su almohada. En los hoteles
quieren poder elegir el tipo de men del servicio de habitaciones, las sbanas, la iluminacin, las
opciones de entretenimiento, la ambientacin de la habitacin o los amenities que les ofrece el hotel.
Quieren poder adaptar su habitacin y su experiencia, para sentirse como en casa.

En relacin a las actividades, quieren tours que se adapten en horarios y en temtica a sus gustos y que
no tengan todos los elementos cerrados, pudindose modificar sobre la marcha segn como se sienta el
cliente en cada momento. Estos turistas estn dispuestos a pagar un precio extra por esta flexibilidad, ya
que consideran que les aporta un gran valor aadido y se sienten ms protagonistas.

Tambin cambia la forma en la que elegimos nuestros compaeros de viaje. Antes era con familia,
amigos o conocidos. Hoy estamos viendo como algunos turistas empiezan a elegir a sus compaeros de
viaje en foros de agencias de viaje y comunidades de viajeros, en torno a diferentes motivaciones de
viaje (como gastronoma, compras, espectculos deportivos o eventos culturales). El mayor nmero de
solteros maduros, hace que surjan comunidades donde se busquen compaeros con los que viajar, que
tengan los mismos gustos o necesidades.

Experiencia en el aeropuerto

Los turistas actuales demandan que los trnsitos en los aeropuertos sean ms rpidos y cmodos.

En el futuro, probablemente se sustituirn los pasaportes en formato papel, por tarjetas de identificacin
(como tarjetas de crdito), con chip que podr almacenar toda la informacin del viajero (incluso las
tarjetas de embarque o el visado).

Esto se puede combinar con un cambio tambin en la identificacin de los viajeros , con sistemas de
reconocimiento avanzados por medio de huellas dactilares y otros datos biomtricos.

Si miramos ms lejos en el futuro, toda esta informacin del turista, puede ir incluso recogida en un chip
intradrmico, que permitir accesos mucho ms rpidos y fciles a travs del aeropuerto.

Saludos y buen da!

Las necesidades del turista actual evolucionan Estamos listos para

satisfacerlas?
28 de mayo de 2010 a las 9:39
 Alguna vez nos hemos preguntado Qu es lo que realmente desea encontrar el turista actual en los
destinos tursticos?

Efectivamente esta respuesta puede tener algunas variantes, y diversos puntos de vista, y sobre todo
dependern de la motivacin particular de cada turista (prctica de actividades de aventura y naturaleza,
descanso, relajacin, diversin, reuniones profesionales, etc.) cada una de estas actividades cuenta con y
necesidades caractersticas especficas, pero entonces, Qu es lo que hace la diferencia entre los
destinos tursticos que ofrecen actividades y servicios tursticos similares?

El elemento que hace la diferencia entre los destinos tursticos radica en ofertar experiencias de viaje
nicas diseadas especficamente para cada actividad turstica.

Para muchas personas el concepto suena muy fcil, es decir, se puede pensar que con el simple hecho
de contar con un atractivo turstico bonito slo hay que agregar algunas habitaciones, un restaurante y
el producto est listo para recibir a los visitantes.

Ese es el gran problema con el que nos enfrentamos en la actualidad. Como turista puedo afirmar que
ya estamos cansados de lo mismo! Buscamos nuevas actividades que nos permita disfrutar nuestras
estancias de manera diferente; que nos permitan no slo llevarnos el recuerdo en las fotografas del
destino, sino que podamos disfrutar del destino a travs de actividades y servicios que nos haga
llevarnos el recuerdo del destino en nuestra mente; y que con ello, podamos definir estos viajes como
una de las experiencias ms importantes de nuestras vida.

Es importante tomar en cuenta que por diversos factores como la situacin econmica actual y la carga
laboral, a la poblacin en general, no le es posible realizar viajes de placer constantemente, por lo que
busca en cada paseo una experiencia inolvidable.

En otro sentido, como prestador de servicios tursticos, puedo mencionar que en la actualidad muchos
destinos se han dado cuenta de esta necesidad y han desarrollado, o se encuentran en proceso de
desarrollo, de diversos productos tursticos que representen la imagen de cada lugar y ofertan
experiencias diseadas para cada segmento turstico.

El problema en Mxico y en diversos pases de Latinoamrica radica en que no todos los destinos
tursticos han comprendido estas necesidades, lo cual causa que se pierda este mercado con alto
potencial de crecimiento.

Sin duda, como turisteros debemos estar al pendiente de las necesidades de nuestros clientes para crear
acciones y estrategias que permitan la interaccin de los atractivos y magia de los destinos tursticos,
con los deseos y expectativas de los visitantes.

Ahora, esto genera dos preguntas muy importantes:

Turistas: Cules son tus necesidades y expectativas de viaje?

Industria turstica:
Qu ests haciendo para satisfacer las necesidades de los visitantes?

Jess Gallegos Turismo en Teora

El Turista Motivacin en el Turismo
Posteado en: El Turista,Motivacin Necesidad

el febrero 7, 2014
Todos los derechos son del autor Marinus C. Gisolf. Se prohbe la reproduccin total o parcial sin mencin de
la fuente.
Necesidades, motivos y motivaciones en el turismo
Introduccin

A lo largo de la historia de la humanidad siempre ha

existido el elemento social de querer escapar temporalmente
de todo, dejando el ambiente cotidiano como principal
motivo, sin preocuparse demasiado por el sitio al cual ir;
preferiblemente, eso s, a un ambiente ms agradable del que
envuelve la rutina diaria. En el caso del turismo este motivo
constituye la base para el deseo de viajar e incluye la
generacin de una necesidad. En este artculo se tratarn los
diferentes niveles motivacionales que hacen que las personas
se vayan de vacaciones, as como su interaccin e influencia
en el turismo y sus variables de mercado.
Las necesidades

Las necesidades, motivos y motivaciones son los motores de

la conducta humana y, por lo tanto, son vitales para activar
los mecanismos que mueven el turismo. El motivo se da
cuando una persona tiene un impulso que genera una
necesidad, que a su vez crea una sensacin de insatisfaccin
que no desaparecer hasta que dicha necesidad sea
satisfecha. En la satisfaccin de toda necesidad se haya
involucrada una inversin de energa en una direccin
determinada. La sed y el hambre son buenos ejemplos de
necesidades primarias (q47).
El razonamiento acerca de la conveniencia de un viaje es
interno y est relacionado con la pregunta del porqu viajar,
mientras que las motivaciones ms especficas determinan
las respuestas a las preguntas de dnde y cmo quieren viajar
(q154, q29). Adems, las necesidades y motivos de viajar
apuntalan las primeras expectaciones y pueden influenciar el
resultado final de las vacaciones, resultando mejor o peor de
lo esperado en comparacin con las necesidades satisfechas.
Obviamente, una vez que una necesidad de viajar ha sido
satisfecha deja de existir.
Desde el punto de vista acadmico, este tema de las
necesidades de viaje puede ser abordado desde diferentes
disciplinas, tales como la psicologa, la psicologa social y la
antropologa. Varias teoras han sido desarrolladas y un
nmero de modelos han sido diseados para este propsito.
En el ao 1943 el psiclogo humanista Abrahan Maslow,
public un modelo de los elementos motivadores siguiendo
una estructura jerrquica piramidal ordenada en cinco
niveles (q29: p141)
1. Necesidades fisiolgicas (en la parte inferior de la
pirmide);
2. Necesidades de seguridad fsica y psquica;
3. Necesidades de pertenencia social, afecto y relacin;
4. Necesidades de estima y reconocimiento social;
5. Necesidades de autorrealizacin y desarrollo personal (en
la parte superior).
Esta teora ha sido sin duda la que posteriormente ha tenido
ms aplicaciones en el campo del estudio de la motivacin
turstica y entre estas tenemos la aplicacin elaborada por
Pearce (q156). A partir del modelo de Maslow propuso una
adaptacin incorporando el factor de la experiencia turstica
misma. Los niveles de motivacin turstica, segn Pearce,
quedan ordenados de la siguiente manera:
1. Necesidad de relajacin (descanso / actividad)
2. Necesidad de estimulacin (seguridad / emociones
fuertes)
3. Necesidades sociales (de familia y relaciones ntimas de
amistad)
4. Necesidades de autoestima (desarrollo personal, cultural,
histrico, medioambiental)
5. Necesidades de autorrealizacin (bsqueda de la
felicidad)
Aqu es importante sealar que este modelo est basado en
conceptos occidentales, sin embargo, existen muchas partes
del mundo donde la vida comunal predomina y el objetivo
supremo de las necesidades no es la
autorrealizacin individual, sino el servicio a la comunidad.
Motivos y motivaciones

Dentro del contexto de los factores motivacionales a la hora

de viajar, los conceptos de empuje (push factor) y de
arrastre (pull factor) son los ms usados (q35).
Existen en el turismo los llamados motivos externos, que
pueden influenciar al turista arrastrndole hacia una
determinada motivacin y posteriormente a una decisin.
Los destinos tursticos tratan de atraer a los turistas
potenciales y esta fuerza social se puede convertir en un
factor de arrastre para que un individuo establezca un motivo
para viajar, as como una motivacin ms especfica para
seleccionar un determinado destino. Los factores de arrastre
provienen tanto del destino mismo, como de varias
situaciones tursticas extrnsecas, tales como el clima,
recursos histricos y la comodidad. Los factores de arrastre
estn relacionados con el sentimiento de privacin y como
tal evocan un deseo y, por consiguiente, se trata de
sentimientos subjetivos y socialmente construidos.
Tambin tenemos los motivos intrnsecos, claramente
relacionados con los deseos intangibles del viajero: impulsos
acaecidos dentro del interior de la persona y que se conocen
como los push factors o factores de empuje. Contrario al
sentimiento de privacin que dejan los factores de arrastre,
los factores de empuje se relacionan con una carencia de
cosas imprescindibles para conservar la vida. Una falta de
descanso puede conducir a una situacin de fatiga que a la
vez genera una necesidad de viajar.
Se puede distinguir diferentes estratos motivacionales. Los
motivos son ms generalizados y ao tras ao, segn sean
sus necesidades, la gente de las sociedades occidentales
genera diferentes motivos para irse de vacaciones. Luego
est la motivacin, la cual ayuda a determinar tanto el
destino como el tipo de vacaciones (q154). El motivo para
viajar se deriva de la introspeccin (factor de empuje), pero
la motivacin ms especfica que generalmente se basa en el
motivo viaje se inspira en influencias externas o factores de
atraccin. Es esta visin sobre los motivos y las
motivaciones es la que se utiliza en este sitio web.
Adems, la mayora de las personas no se decantan por un
motivo en particular, sino que se definen gracias a una serie
de alternativas en las que se conjugan tanto motivos como
necesidades, complicando an ms las cosas. Bien puede ser
que los miembros de un mismo grupo, haciendo las mismas
actividades, estn satisfaciendo dismiles necesidades, o ser
impelidos por motivos distintos. Finalmente, las necesidades
iniciales y los motivos pueden desempear un papel
dominante en el turismo, pero no son los nicos percutores
que determinan la conducta de los humanos, tambin
desempean un muy importante papel las influencias
sociales, las concepciones culturales y las creencias
religiosas (q33, q157) tal y como se mostrar ms adelante.
Escape, bsqueda y deseo

Los profundos cambios acaecidos en la sociedad en la forma

de experimentar el tiempo y el espacio, como consecuencia
de la globalizacin acelerada, nos han conducido a un nuevo
cuestionamiento de nuestra identidad, del yo interno y del
lugar que la gente ocupa en el mundo (q36). Adems, la
forma en como la gente experimenta la vida ha conducido a
una especie de prdida de identidad. El trabajo y los roles
sociales actuales imponen rutinas montonas y limitantes
que dificultan cada vez ms la auto-realizacin de los
ciudadanos en el mundo occidental (q110).
Es en este contexto que el desarrollo de necesidades de viaje
se refleja en el rpido crecimiento del consumismo,
aumentando la inseguridad tanto sobre la identidad propia,
como del lugar que la gente ocupa en el mundo. Las diversas
motivaciones que los potenciales turistas generan tienen una
influencia directa sobre el tipo de vacaciones. Crompton
(q33) bas sus teoras acerca de los motivos de viaje en dos
lneas principales: la necesidad de escapar (de la estresante
vida occidental o del ambiente de trabajo) y la bsqueda de
lo nuevo, de lo no experimentado. Aunque la gama de
motivos de viaje es tan amplia como el nmero de personas
vacacionando, en este artculo utilizaremos tres grupos
principales basados en los elementos de escape, bsqueda y
deseo.
Escape
El turismo ofrece una liberacin de la represin que produce
el trabajo y otras obligaciones. Significa, adems, un escape
de los roles sociales tradicionales, implicando la libertad de
gastar el tiempo como se desee. Se puede decir,
efectivamente, que el turismo es la anti-estructura de la
vida occidental y se puede ver ms como escape que como
bsqueda de nuevos horizontes (q103).
La carencia de ciertas cosas necesarias para la sobrevivencia
es lo que origina esos motivos de viaje: una persona puede
tener la fuerte sensacin de que carece algo y no podr
continuar hasta que lo consiga. En trminos tursticos, y
aunque suene un poco spero, para muchos el hecho de
tomar unos das libres es requisito primordial para la
sobrevivencia, y moverse a un sitio diferente del habitual es
la nica solucin posible. El motivo primario del viaje es el
querer escapar temporalmente de todo, dejando la escena
domstica atrs, sin darle demasiada importancia al sitio al
cual se ha de huir, el cual, de preferencia, ser mucho ms
agradable que el sitio en que se desarrolla la cotidianidad.
Los modelos piramidales, diseados tanto por Pearce como
por Maslow, reflejaran en este caso los estratos ms bajos
de las necesidades, ubicados en la base de la pirmide.
El primer requisito del concepto de escape es tomar distancia
del ambiente domstico. Es como vivir entre dos realidades:
una que queda atrs, en el entorno familiar y la otra que se
experimenta en el destino, donde uno se encuentra
fsicamente presente, pero no como una parte de l; es como
ubicarse en el umbral mismo de dos situaciones, un estado
intermedio, tambin conocido como estado liminal. El
distanciamiento con respecto del entorno familiar durante el
perodo en que el individuo se define como turista se refiere
a una situacin liminal espacial, donde las playas,
curiosamente liminales (situadas entre la tierra y el mar) son
los sitios preferidos. Abandonar temporalmente el ambiente
laboral parece ser uno de los motivos ms importantes. Cada
ao, por ejemplo, miles de turistas italianos llegan en vuelos
chrter a Cuba, por una estancia de diez das en un balneario
de lujo con personal que habla italiano, que sirve comida
italiana, con canales de televisin y estaciones de radio en
italiano. El elemento de escape se refiere a
una liminalidad relacionada con el espacio y no implica ningn
distanciamiento definitivo del ambiente social domstico.
Hay otros ejemplos los que los turistas abandonan su estatus
social y con ello se abren a la oportunidad de satisfacer
necesidades ubicadas en el tercer o cuarto nivel dentro del
modelo piramidal de Pearce. En ese caso estamos
refirindonos a aspectos ms propios y particulares de los
turistas: su bienestar corporal y espiritual.
Bsqueda

Los motivos y las necesidades para viajar pueden deberse,

tambin, a un deseo interior de querer aprender cosas
nuevas, impulsado ms que nada por aquellos factores de
arrastre que traen consigo ese tipo de promesa. Este tipo
de turista tiene una idea bastante clara de dnde quiere ir y,
por lo general, no se aleja desde su ambiente domstico (como
si es el caso de aquellos que optan por el
escape) sino viaja hacia un destino ya determinado. Su
necesidad bsica surge de una sensacin de deficiencia con
respecto a ciertos elementos que no halla en su ambiente
regular. Esta deficiencia (contrario a una carencia) es
subjetiva y fruto de una construccin social. Si el turista no
es capaz de satisfacer esta deficiencia (con su
correspondiente necesidad), tendr que buscar otras
maneras de seguir adelante.
Una vez en el destino el viajante abdica de su estatus social y
se entrega por completo a la prctica liminal de mirarse,
sentirse y juzgar como un turista. El deseo de querer
aprender cosas nuevas, de experimentar diferentes culturas,
de descubrirse a uno mismo, tanto interna como
externamente, es parte de esta bsqueda personal. Aqu se
habla de los estratos superiores dentro de los modelos de
Maslow y Pearce.
La manera en que los turistas asumen esta realidad, lejos de
los obstculos que implican las obligaciones sociales y sus
consecuencias, les permite lograr una ms libre absorcin de
sus impresiones, con la consiguiente transformacin de estas
impresiones en experiencias. El elemento de bsqueda est
relacionado con el hecho hallar una satisfaccin psicolgica
a travs de un viaje a un destino que es distinto del entorno
familiar (q157). El turismo cultural est basado en el concepto
de bsqueda y, adems, se refiere a experiencias espirituales
o religiosas. La bsqueda de uno mismo y de la identidad
que lo define, son importantes fuentes de inspiracin para el
viajero dentro de una sociedad donde cada vez es ms difcil
lograr esta indagacin interna. El distanciamiento con
respecto del entorno familiar puede inducir igualmente a otro
tipo de efectos. Una vez que las presiones sociales originales
han sido liberadas durante las vacaciones, los turistas pueden
disfrutar de ciertas prcticas no habituales en su ambiente
domstico, satisfaciendo as algunas de sus necesidades.
Incluso el lado oscuro de la naturaleza humana puede aflorar
con la prctica de ciertos tipos de turismo, como el sexual,
por ejemplo.
Deseo

Los deseos especficos que se quieren experimentar son una

fuente totalmente diferente de motivos para emprender un
viaje. Se trata de temas especializados que estn ms o
menos definidos. Pueden fundamentarse sobre asuntos
tangibles, tales como un pasatiempo especfico (observacin
de aves, por ejemplo), un inters cultural (asistir a conciertos
de cantantes famosos) o eventos deportivos. Otro ejemplo es
el turismo mdico. Aqu lo importante es viajar pero no lucir
como un turista. Los viajantes no se distancian de estatus
social y la idea de situarse en el umbral entre dos culturas no
desempean un papel preponderante, por lo que el elemento
limininal desparece. Los turistas saben lo que quieren y se
proponen una meta o misin clara y definida, mientras la
fuente motivacional es el deseo y como tal no corresponde
directamente a una carencia o deficiencia alguna.
El deseo, como motivo principal de viaje, tambin puede
estar relacionado con elementos intangibles, como serian
ciertas emociones o experiencias espirituales profundas (el
xtasis o la angustia son claros ejemplos de ello). El
llamado turismo oscuro ha experimentado una rpida
expansin en el nuevo milenio, donde las experiencias
negativas derivadas de desastres o de antiguos campos de
concentracin por ejemplo, pueden dar lugar a la
experimentacin de emociones extremas que han sido
previamente seleccionadas y que son susceptibles de ser
controladas.
El cuerpo, las emociones y el yo

Las necesidades y motivaciones para viajar dependen del

estado anmico de cada individuo, su posicin dentro de la
sociedad y el ambiente social que le rodea. Esto quiere decir
que los motivos para viajar pueden cambiar segn los
cambios que ocurren dentro de la sociedad o de la vida
privada de cada uno. Los distintos cambios en el
comportamiento turstico son causados, fundamentalmente,
por las tendencias posmodernas que influyen cada vez ms a
las diferentes sociedades alrededor del mundo. Una de sus
manifestaciones ms importantes dentro de los rpidos e
intensivos canales de comunicacin y transporte es,
precisamente, la compresin del tiempo y del espacio.
La vida parece ir ms rpido y la presin resultante se siente
sobre todo a nivel de la falta de autorrealizacin,
autoconocimiento y autenticidad. Otra consecuencia parece
ser que los factores racionales han comenzado a controlar a
los no racionales (emociones, sensaciones corporales o
espontaneidad) dejando muy poco espacio para la
satisfaccin de estos ltimos (q110).
Esto ha estimulado un cambio conceptual en las necesidades,
la prioridad parece no ser tanto el escape del ajetreo
cotidiano, como s la bsqueda interna de uno mismo, donde
el ambiente liminal parece ser el ms adecuado.
Una de las consecuencias de esto es que el
desarrollo de necesidades y motivos de viaje es un fenmeno
cada vez ms repetitivo. Varias veces al ao se puede
observar como renace el impulso de desear tener un tiempo
libre para poder satisfacer esas necesidades; tiempo libre
que, dentro de las sociedades del primer mundo, es cada vez
mayor con respecto al tiempo dedicado al trabajo.
Durante el siglo XX los turistas potenciales dependan en
gran parte de los mercados tursticos, pero a partir del ao
2000 se observa un rol ms activo de estos en la definicin
de sus vacaciones. Los motivos y las motivaciones estn ms
orientadas hacia las necesidades y los deseos de los turistas.
La interaccin entre los mercados y los usuarios plantea
varias interrogantes: Ha provocado el surgimiento de
nuevas necesidades un aumento de la oferta turstica? O por
el contrario es la gran gama de ofertas lo que ha causado el
nacimiento de estas necesidades?
La respuesta puede estar en algn punto intermedio: El
consumismo ha aumentado enormemente en las sociedades
occidentales, jugando un papel predominante, generando as
una necesidad de consumir basada en una supuesta
deficiencia que no exista antes (q151). Esta necesidad podra,
al mismo tiempo, estar relacionada con las tendencias de
moda. En una sociedad consumista lo importante no es saber
si conduzco un auto, sino, el tipo que auto que manejo. En
consecuencia, ms que satisfacer una necesidades se trata de
mostrar una imagen de xito y prestigio, elementos que
tambin pueden funcionar como motivos para emprender un
viaje (q151).
Podra decirse, entonces, que esta preocupacin por el
consumo hace que el turismo, debido a su naturaleza (basada
el consumo de artefactos y ambientes diseados para clientes
forneos) no es ms que una actividad arquetpica del
posmodernismo (q62). Sin embargo, este alto grado de
consumo puede convertirse en un fenmeno opresivo para
cualquier comprador, ya que, por un lado, el consumidor no
puede vivir sin practicarlo, pero por otro, suea con escapar
de l, aunque solo sea durante sus vacaciones.
En turismo es difcil determinar si la ley de oferta y demanda
es la que define el mercado. Cambios en los mercados se han
vuelto accesibles a travs de cambios en las conductas de los
turistas. Esto significa, en trminos prcticos, que se est
produciendo un cambio lento hacia el turismo individual en
detrimento del turismo masivo o grupal. Esta ltima opcin
se relaciona principalmente con el elemento del escape,
mientras que los turistas individuales necesitan ms que eso
como motivo para realizar un viaje. En consecuencia, cuando
los turistas salen en busca de una autenticidad personal se
hace necesaria una ruptura completa de los lazos que lo atan
a su ambiente habitual. Los viajeros individuales cuentan con
una ms amplia oferta de opciones tursticas, tanto, que
actualmente existe, dentro de la actividad turstica, un nicho
de mercado para prcticamente cualquier actividad humana.
En el siglo XXI los destinos tursticos se seleccionan, cada
vez ms, sobre la base de las actividades que se pueden
ofrecer y la motivacin para seleccionar un destino, a
diferencia de antes, depender ms de esta oferta que de los
factores de atraccin tradicional, como la fama. A menudo,
la imagen de un lugar no es, por s misma, suficiente motivo
para atraer a los visitantes. En otras palabras, la seleccin del
destino vacacional se fundamenta ms en aquellas
actividades que involucren una experiencia, de ah que los
turistas estn interesados en realizar ms de una actividad
especfica durante su permanencia en el destino. Hoy en da
los turistas son capaces de satisfacer un amplio rango de
necesidades, mientras que a finales del siglo XX apenas si
poda satisfacer un nmero limitado de ellas.
Esta transformacin bajo circunstancias liminales en relacin
con la bsqueda de motivos para emprender un viaje,
corresponde, cada vez con mayor frecuencia, con cierta
nocin de bienestar, esto quiz como consecuencia de las
limitantes fsicas que se encuentran en los ambientes
laborales de Occidente. Durante la pasada centuria, las
necesidades y motivos de los viajeros se enfocaban en la
distancia que se poda establecer entre el destino y el sitio
donde se viva, pero hoy en da son cada vez aquellos que se
sienten inclinados a redescubrir su propio cuerpo, a
considerarlo como parte de la definicin integral que tienen
de s mismos.
Como consecuencia, es posible observar una creciente
necesidad por tener acceso a sitios lujosos y confortables, lo
cual se traduce en el uso de spas, centros de bienestar y cada
vez ms lujosas habitaciones en hoteles de 4 o 5 estrellas.
Otra tendencia observable es la de tomar vacaciones de corta
duracin, lo cual puede estar relacionado ms con factores de
deficiencia y no de carencia. Las condiciones econmicas de
Occidente son todava favorables y bastante gente puede
permitirse el viajar regularmente.
El deseo, como principal factor motivador para tomar unas
vacaciones, ha dado como resultado un nmero creciente de
viajes temticos de naturaleza grupal, concentrndose en
ciertas especialidades, tales como observacin de aves,
orqudeas o fotografa. A nivel espiritual hay igualmente ms
opciones, tanto grupales como individuales, a travs de
cursos de yoga o reiki, impartidos casi siempre en entornos
naturales.
Observacin final

Las explicaciones presentadas aqu sobre las necesidades,

motivos y motivaciones sirven como base para aumentar la
comprensin acerca de la conducta de los turistas, as como
de los cambios a los que estn sujetos. Los conceptos
relativos a las necesidades y motivaciones son complicados,
porque incluyen razonamientos relacionados con la conducta
y las actitudes en general. Lo que se ha propuesto en este
corto artculo es un modelo simplificado, que perfectamente
puede reflejarse muy bien en la prctica.
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