UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS

OCCIDENTALES EZEQUIEL ZAMORA

VICE-RECTORADO DE PLANIFICACIN
Y DESARROLLO SOCIAL PROGRAMA DE
CIENCIAS SOCIALES
BARINITAS ESTADO BARINAS

HERRAMIENTA PARA LA OPTIMIZACIN DEL PROCESO DE

SEGUIMIENTO Y CONTROL DE ASISTENCIA DEL PERSONAL
DOCENTE DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA
SEGURIDAD (UNES)

BARINITAS, JULIO 2016

 UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS
OCCIDENTALES EZEQUIEL ZAMORA
VICE-RECTORADO DE PLANIFICACIN
Y DESARROLLO SOCIAL PROGRAMA DE
CIENCIAS SOCIALES
BARINITAS ESTADO BARINAS

HERRAMIENTA PARA LA OPTIMIZACIN DEL PROCESO DE

SEGUIMIENTO Y CONTROL DE ASISTENCIA DEL PERSONAL
DOCENTE DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA
SEGURIDAD (UNES)

AUTORAS:
Mendoza Roraima. C.I.
Rivas Yorely. C.I.
TUTOR:

BARINITAS, JULIO 2016

 INDICE GENERAL

pp
INDICE DE CUADROS
INDICE DE FIGURAS.
CARTA ACEPTACIN DEL TUTOR...... VII
INTRODUCCIN..... 8
CAPITULO I. EL PROBLEMA
1.1.Planteamiento del Problema. 10
1.2.Objetivos de la Investigacin... 12
1.2.1. Objetivo General. 12
1.2.2. Objetivos Especficos. 12
1.3.Justificacin de la Investigacin.. 13
1.4.Alcances... 14
1.5.Delimitaciones.
CAPITULO II. MARCO TEORICO
2.1. Antecedentes de la Investigacin.. 15
2.2. Resea Histrica de la Comunidad 17
2.3. Bases Tericas 19
2.3.1.Control.
2.3.2.Control de Recursos Humanos
2.3.3.Control de Asistencia Laboral.
2.3.4.Beneficios del Control de Asistencia Laboral.
2.3.5.Teora X y Teora Y de Douglas McGregor (1957).
2.3.6.Actividades de Seguimiento y Control...
2.3.7.Gestin de Incidencias
2.3.8.Registro y Control de los Recursos Humanos
2.3.9.Funcin de Registro y Control de Colaboradores..
2.4. Bases Legales. 31
2.5. Definicin de Trminos Bsicos.... 34
2.6. Operacionalizacin de Variables 37
CAPITULO III. MARCO METODOLGICO
3.1.Enfoque o Paradigma de Investigacin...
3.2. Tipo de Investigacin. 41
3.3. Diseo de la Investigacin. 42
3.4. Poblacin y Muestra... 43
3.4.1. Poblacin..... 43
3.4.2. Muestra 43
3.5. Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Informacin. 44
3.5.1.Validez del Instrumento..
3.5.2.Confiabilidad del Instrumento.
3.6. Tcnicas de Procesamiento y Anlisis de la Informacin.. 49
3.7. Cronograma de Ejecucin de Trabajo
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS......... 58
ANEXOS ..... 61
 INDICE DE CUADROS

pp
Cuadro N 1 Operacionalizacin de Variables... 37
Cuadro N 2 Cronograma de Ejecucin de Trabajo... 39
 INDICE DE FIGURAS

pp
Figura N 1 Actividades de Seguimiento y Control.... 37
 UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS
OCCIDENTALES EZEQUIEL ZAMORA
VICE-RECTORADO DE PLANIFICACIN
Y DESARROLLO SOCIAL PROGRAMA DE
CIENCIAS SOCIALES
BARINITAS ESTADO BARINAS

ACEPTACIN DEL TUTOR

Por medio de la presente hago constar que he ledo el proyecto del Trabajo de
Aplicacin, titulado Herramienta para la Optimizacin del Proceso de Seguimiento y
Control de Asistencia del Personal Docente de la Universidad Nacional Experimental
de la Seguridad (UNES), presentado por las Bachilleres Mendoza Roraima y Rivas
Yorelis, cdula de identidad N y N, respectivamente, para optar al ttulo de
Licenciadas en Administracin y que estoy dispuesto asesorar y supervisar en calidad
de Tutor, durante la etapa de desarrollo del Trabajo hasta su presentacin y
evaluacin. En tal sentido, solicito la aprobacin de la Comisin Asesora del
Programa Ciencias Sociales.
As mismo hago constar que he ledo las Normas para la elaboracin y
presentacin del Trabajo de Aplicacin para las carreras Licenciatura en
Administracin y Licenciatura en Contadura Pblica del Programa Ciencias Sociales
de la UNELLEZ y estoy conforme con la responsabilidad que me corresponde
asumir.
En la Calidad de Barinitas, a los 25 das del mes de Julio de 2016.

Prof.
C.I.
Telfono:
E-mail:
 INTRODUCCIN

El sistema de control de asistencia de personal ayuda a su organizacin a

manejar de una forma sencilla el control de tiempo laborado por los trabajadores en
base a los turnos, contratos y polticas definidas por la institucin, manejo de
remuneraciones y otras funciones ms.
En la presente investigacin se plantea el desarrollo de un sistema de
informacin para automatizar el proceso de registro y control del personal docente,
basndose para ello en la metodologa propuesta por Montilva (2000), para as lograr
la optimizacin de los mtodos y procedimientos para la recopilacin de los datos
administrativos del personal que labora en estos planteles y as ir fortaleciendo su
estructura organizativa y aspirando obtener una mejor administracin y distribucin
de los recursos humanos hacia los planteles.
Se propone realizar una herramienta que favorece en el acceso a informacin
de inters para la Universidad Nacional Experimental de la Seguridad (UNES),
estudiando la posibilidad de desarrollar un sistema automatizado de registro de
docentes en dicha institucin.
Este proyecto de investigacin queda metodolgicamente estructurada de la
siguiente manera:
CAPITULO I: Denominado el problema, el cual contiene el planteamiento y
formulacin de la problemtica a estudiar, objetivos, justificacin de la investigacion
alcances y delimitaciones.
CAPITULO II. Llamado marco terico, el cual consta de los antecedentes de
la investigacin, resea histrica, fundamentos tanto tericos como legales, definicin
de trminos bsicos y sistema de variables.
CAPITULO III. Es nombrado como marco metodolgico, donde se halla el
paradigma, tipo y diseo de la investigacin, poblacin y muestra de la investigacin,
tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos y tcnicas de anlisis.
 CAPITULO I

EL PROBLEMA

1.1.Planteamiento del problema

Actualmente nuestra sociedad enfrenta diversos cambios que demandan un

gran compromiso y participacin por parte de cada uno de sus integrantes. Referente
a esto se presenta el factor docente y el incumplimiento de sus funciones, por lo que
las instituciones presentan la necesidad de profundizar en los sistemas automatizados
de informacin y control como la mejor alternativa de asistencia para que stas
perfeccionen los mecanismos a travs de los cuales puedan desarrollar cada una de las
metas trazadas en las reas de gestin, operativas y de control.
Esto se basa en el hecho de que a travs de estos sistemas se facilita el trabajo
interno y externo en forma dinmica, permitindole a cada organizacin ejecutar con
mayor eficacia las actividades que realiza. Por otra parte ante el obstculo de no
aplicar una efectiva supervisin y control de las jornadas laborales docentes esto trae
como consecuencia la difcil tarea de organizar administrativamente las entradas y
salidas de los mismos y las incidencias salariales que se generan.
Estos procedimientos, buscan transparentar y optimizar el control de la
asistencia de los docentes, mediante la reduccin del nmero de documentos que son
necesarios actualmente para la justificacin de las incidencias en el registro de la
asistencia. As mismo, se garantizar la seguridad y confianza del cmputo correcto
en el sistema de nmina, para aplicar las sanciones y/o estmulos a que se hagan
acreedores en el perodo correspondiente y, de acuerdo a las normas vigentes.
Para contribuir con las acciones que se incluyen dentro del programa de
acciones de mejora, adems, se pretende la descentralizacin del procedimiento para
el Control de Asistencia. Por tanto, es importante y necesaria la participacin de todo
el personal docente y de los titulares de las reas de recursos humanos dentro de la
institucin universitaria.
Teniendo en cuenta que el docente tiene una influencia y control directo sobre
el individuo a travs del proceso de enseanza se hace necesario el estricto control del
ausentismo laboral docente que afecta a la Universidad Nacional Experimental de la
Seguridad (UNES) a travs de las Herramientas necesarias y aplicables al caso.
La UNES cuenta con un personal calificado para el desarrollo de sus
funciones, sin embargo, existen variables que puedan estar afectando el buen
desempeo de las mismas como lo son la desmotivacin, inconformidad salarial, falta
de personal y/o exceso de trabajo del personal administrativo, falta de comunicacin,
de compromiso y de sentido de pertenencia, entre otras. No se trata solamente de
imponer medidas correctivas que mitiguen o erradiquen completamente el ausentismo
laboral docente, se trata de ir ms all, al entender que todos los integrantes de la
institucin son un equipo importante que trabajan de la mano para lograr que el
proceso educativo y administrativo se desarrolle eficazmente.
Dentro de este orden de ideas, surgen cuestionamientos, que requieren de ser
analizados bajo una perspectiva investigativa y a los cuales se les pretende dar
respuesta a lo largo del desarrollo del presente estudio. Dichos cuestionamientos son
los siguientes:
Qu causas generan el ausentismo laboral del personal docente de la
Universidad Nacional Experimental de la Seguridad (UNES) ubicada en la Parroquia
Barinitas, Municipio Bolvar, Estado Barinas?
Cules son los mecanismos de supervisin de asistencias se aplican
actualmente en la UNES?
Qu fallas existen dentro del proceso de supervisin de asistencia docente de
la UNES?
Es factible Diseo de una Herramienta para la Optimizacin del proceso de
Registro y Control de asistencia del personal docente?
1.2.Objetivos de la Investigacin

1.2.1. Objetivo General

Propuesta para Disear una Herramienta que Optimice el proceso de Registro

y Control de asistencia del personal docente de la Universidad Nacional Experimental
de la Seguridad (UNES) ubicada en la Parroquia Barinitas, Municipio Bolvar, Estado
Barinas.

1.2.2. Objetivos Especficos

1. Diagnosticar el motivo del ausentismo laboral del personal docente de la

Universidad Nacional Experimental de la Seguridad (UNES) ubicada en la
Parroquia Barinitas, Municipio Bolvar, Estado Barinas.
2. Determinar qu mecanismos de supervisin de asistencias se aplican
actualmente en la UNES
3. Establecer las fallas dentro del proceso de supervisin de asistencia docente
de la UNES
4. Disear una Herramienta para la Optimizacin del proceso de Registro y
Control de asistencia del personal docente.

1.3. Justificacin de la Investigacin

En las ltimas dcadas, la educacin venezolana ha experimentado todo lo

concerniente a planes, programas que promueve el Estado venezolano, sin que se
apliquen los mecanismos de control y evaluacin necesarios para garantizar la
integridad de dichos procesos.
 La finalidad de este trabajo de aplicacin es determinar que herramientas se
pueden utilizar para optimizar el proceso de registro y control de asistencia del
personal docente de la Universidad Nacional Experimental de la Seguridad (UNES)
ubicada en la Parroquia Barinitas, Municipio Bolvar, Estado Barinas, esto en
respuesta a la problemtica planteada previamente por el Departamento de
Administracin de la institucin.
Esta investigacin no solo aborda el tema de las inasistencias laborales
docentes sino que toca otros temas de relevancia como lo son el motivo del
ausentismo y deficiencia en el desempeo laboral, lo que est estrechamente
relacionado con el rea de Administracin; adems se expondrn las obligaciones
contractuales a las que se deben someter los docentes para el cumplimiento de sus
funciones.
Al optimizar este registro y control de asistencias se obtendr el beneficio de
calcular de manera ms oportuna las incidencias salariales de cada docente lo que no
solo los beneficiara a ellos sino tambin al departamento administrativo en la
agilizacin de los clculos, adems de ahorrar tiempo que se puede utilizar en las
dems tareas administrativas.
Todo esto gracias a la implementacin de la herramienta que se propondr, la
cual posteriormente puede ser adecuada y utilizada para el resto del personal en otras
reas lo que significara otro beneficio para la institucin.
Asimismo, es significativa porque puede servir de material de apoyo didctico
para estudiantes de esta institucin y de otras instituciones que realicen trabajos
similares. Adems permiti la aplicacin de conocimientos adquiridos a lo largo de la
carrera.
Por ltimo, el desarrollo del presente trabajo de investigacion permitir
ampliar los conocimientos adquiridos por parte de los investigadores durante los
estudios y aplicarlos en el desarrollo del mismo, e igualmente servir como base para
futuros investigadores que deseen realizar estudios sobre temas relacionados.
1.4. Alcances

El presente estudio posee un carcter institucional debido a que busca

beneficiar y mejorar del proceso de Registro y Control de asistencia del personal
docente de la Universidad Nacional Experimental de la Seguridad (UNES) ubicada en
la Parroquia Barinitas, Municipio Bolvar, Estado Barinas, para la posible solucin de
la problemtica planteada, adems que puede brindar aportes referenciales a otras
instituciones pblicas.
Del mismo modo, es de carcter andragogia, porque pretende mejorar el
actuar de los docentes universitarios. Por otra parte, propicia encuentros para mejorar
el clima institucional de recursos humanos dentro del rea de asistencia mediante las
mejores prcticas de servicio hacia los estudiantes.

1.5.Delimitacin

El presente estudio, est orientado a proponer estrategias que maximicen la

calidad de servicio del rea de Registro y Control de asistencia del personal docente
de la Universidad Nacional Experimental de la Seguridad (UNES) ubicada en la
Parroquia Barinitas, Municipio Bolvar, Estado Barinas.
Cabe destacar, que esta investigacin estar supeditada especficamente a los
docentes que laboran para esta institucin, adems de dirigirse indirectamente a
aquellos funcionarios y empleados pblicos que deseen mejorar el desempeo de sus
labores dentro de cualquier dependencia de la Universidad.
 CAPITULO II

MARCO TEORICO

Arias, F. (2006), indica que el marco terico de la investigacin se puede decir

que es el compendi de una serie de elementos conceptuales que sirven de base a la
indagacin a realizar, el mismo generalmente, se estructura de tres elementos: como
antecedentes de la investigacion, bases tericas y definicin de trminos
bsicos.(p.38).

2.1. Antecedentes de la Investigacin

Rondon, Y. (2010). Estudio presentado como requisito parcial para optar Al

Grado de Magster Scientiarum en Gerencia de Recursos Humanos: Clima
Organizacional de la Unidad Educativa "Dr. Jos Manuel Cova Maza" de San
Jos De Guanipa, segn su Personal Docente. En el trabajo se realiz un
estudio enmarcado en una investigacin de campo de tipo descriptivo, con una
poblacin de veinticuatro (24) maestros, adscritos a la Escuela antes
mencionado, para la investigacin se seleccion toda la poblacin como
muestra, quedando conformada por veinticuatro (24) docentes que
corresponden a la totalidad de la poblacin. Para recabar la data se utiliz la
tcnica de la encuesta, manipulando para ello un cuestionario elaborado por
Andrade (2007), el cual contena cincuenta (50) preguntas de seleccin
mltiple tipo Likert con cinco alternativas, el mismo fue aplicado a los
docentes de la Escuela objeto del estudio. Sin embargo, a los fines de
optimizar el ambiente laboral de esa Escuela se recomend la elaboracin de
un Plan Estratgico Gerencial fundamentado en estrategias de desarrollo
organizacional para intentar Optimizar el clima organizacional en esa Escuela.

En el presente Trabajo de Grado se presenta una disertacin pertinente al

clima organizacional de una escuela, como factor fundamental para el desempeo de
la eficiencia y de la eficacia en la funcin docente, al igual que lo presenta la UNES.
Estas deberan desarrollar funciones que permitan satisfacer las diferentes medidas
sociales tal y como la necesidad de considerarse til y que compensen de forma
enrgica las relaciones existentes entre los componentes del sistema. Ya que el
docente es la parte significativa de la educacin, ya que ser la calidad de su
ejecucin (liderazgo) lo que determine su efectividad y contribucin en la
organizacin de la cual forma parte.

Pantoja, Y. (2013). En su proyecto de grado: Automatizacin del Control de

Asistencia del Personal Docente del Departamento de Computacin de la
Facultad Experimental de Ciencias de la Universidad del Zulia. Los sistemas
de control de asistencia son imprescindibles en toda institucin, ya que
permiten monitorear el cumplimiento de la jornada laboral de los empleados.
El objetivo de este proyecto fue automatizar el control de asistencia del
personal docente del departamento de computacin de la FEC. Para tal fin, se
emple la metodologa RUP. Segn esta, el software es organizado como una
coleccin de unidades atmicas llamados objetos, constituidos por datos y
funciones que interactan entre s (Debrauwer y Van der Heyde, 2005). Al
final se pudo resolver el problema de la jornada laboral y automatizar el
proceso de control de asistencia capaz de generar reportes en tiempo real, de
forma rpida, segura y eficiente. Se concluye que los resultados obtenidos
facilitan el registro de las horas laborales de los docentes, ya que la
automatizacin que produjo la misma permite llevar de manera confiable el
registro de las horas activas de los profesores en la FEC, facilitando as las
auditoras peridicas para el pago de la cesta tickets.

De lo antes mencionado, se concluy mediante la investigacin que el

personal docente de la Universidad Nacional Experimental de la Seguridad (UNES)
ubicada en la Parroquia Barinitas, Municipio Bolvar, Estado Barinas, no realizaba
satisfactoriamente sus labores ya que no eran remunerados adecuadamente, entre
otras cosas, el control de asistencia se lleva de forma manual, lo que genera
desconfianza en la informacin reflejada (horas de entrada/salida), retraso en la
generacin de reportes requeridos por algunas dependencias de la institucin, sumado
a esto la planilla de asistencia no siempre est al alcance de todos cuando es
requerida, generando molestias y en algunos casos, discrepancias entre miembros del
departamento.

Bastidas, C. (2014). En su trabajo de grado: Proyecto de Desarrollo e

Implementacin de un Sistema Automatizado de Registro de Alumnos,
Profesores y Personal Administrativo de la Unidad Educativa Daro Egas
Grijalva de la Ciudad De San Gabriel. La investigacin corresponde a la
modalidad de Proyecto Factible para la institucin, la cual desarrolla todas las
actividades relacionada a la manipulacin de registro acadmico de manera
manual, es por ello que los procesos de recoleccin de datos se realizan de
forma lenta. Es por tal motivo que me propongo realizar una herramienta que
favorece en el acceso a informacin de inters para la Unidad Educativa
Daro Egas Grijalva, estudiando la posibilidad de desarrollar un sistema
automatizado de registro de alumnos, profesores y personal administrativo en
dicha institucin.

Por todo lo expuesto anteriormente, el Diseo de una Herramienta para la

Optimizacin del proceso de Registro y Control de asistencia del personal docente, se
presenta como una opcin factible y favorable a la educacin; pero el anhelo sera
que no quede en simple investigacin sino aplicar la idea; siendo esta una de las
mejores alternativas para propiciar un mejor control de la misma. Esto se basa en el
hecho de que a travs de estos sistemas se facilita el trabajo interno y externo en
forma dinmica, permitindole a cada organizacin ejecutar con mayor eficacia las
actividades que realiza.

2.2. Breve Resea Histrica del mbito Social Objeto de Estudio.

La Universidad Nacional Experimental de la Seguridad UNES nace como

resultado de incansables luchas de activistas de derechos humanos, investigadores,
docentes, funcionarias y funcionarios policiales, que apoyaron los procesos generados
desde la Comisin Nacional para la Reforma Policial (CONAREPOL).
 La CONAREPOL fue creada por el Gobierno Bolivariano con el objeto de
construir un nuevo modelo policial fundamentado en la voluntad popular que logr
expresarse de manera plural y democrtica por medio de una amplia consulta que
recolect y sistematiz las opiniones y proposiciones de miles de personas a lo largo
y ancho de nuestro territorio nacional. Este ejercicio, abierto e incluyente, involucr a
las propias instituciones policiales, a representaciones sociales diversas y a expertos
en el tema de la seguridad (en el mbito nacional e internacional).
La Consulta Popular se sustent en los principios de participacin,
transparencia, imparcialidad y corresponsabilidad y hoy en da se puede afirmar que
fue un proceso que sirve como claro ejemplo de lo que el pueblo venezolano puede
conquistar por medio de su participacin activa en la elaboracin de polticas
pblicas, planes y programas referidos a la seguridad ciudadana.
El Nuevo Modelo Policial propuesto como resultado de la voluntad popular
fue refrendado a travs de Ley Habilitante por el Presidente de la Repblica
Bolivariana de Venezuela, Hugo Chvez, recogido en el Decreto con Rango Valor y
Fuerza de Ley Orgnica del Servicio de Polica y del Cuerpo de Polica
Nacional (2008), establece (en su artculo 58) que rgano Rector en conjunto con el
Ministerio del Poder Popular con competencia en materia de Educacin Superior
determinar el diseo curricular y las polticas y acciones que garanticen la unidad del
proceso de formacin y el desarrollo profesional permanente que deber aplicar la
institucin acadmica nacional responsable del sistema nico de formacin de las
funcionarias y funcionarios policiales.
La Universidad Nacional Experimental de la Seguridad UNES es la
institucin universitaria especializada que se encarga de la profesionalizacin y el
desarrollo integral de funcionarias y funcionarios de la seguridad ciudadana en el
pas.
Con un currculum comn bsico y con diversificacin segn las disciplinas y
reas especializadas del servicio, la UNES asume el reto de consolidar cuerpos de
seguridad ciudadana al servicio del pueblo venezolano que sean transparentes, con
sentido tico, confiables, eficaces, abiertos a la participacin popular, a la contralora
social y ajustados al cumplimiento de los derechos y libertades ciudadanas.
La UNES formar permanentemente a las funcionarias y funcionarios de los
siguientes rganos de seguridad:
La Polica Nacional Bolivariana.
Cuerpos de Polica Estadales y Municipales.
Cuerpo de Investigaciones Cientficas, Penales y Criminalsticas.
Cuerpos de Bomberos y Bomberas.
Cuerpo de Proteccin Civil y Administracin de Desastres.
Penitenciaristas.
Cuerpo Tcnico de Vigilancia y Trnsito Terrestre.

Los procesos de aprendizaje de la UNES estn fundamentados en la creacin

intelectual, la sistematizacin de las prcticas y problemas de seguridad (en los
contextos nacional, regional y local), en el intercambio de saberes y en la
participacin activa de educadores y discentes. Es por ello que nuestra institucin
asume la educacin y el conocimiento como bienes pblicos al servicio de todas y
todos, bajo los principios de justicia social, respeto a los derechos humanos, igualdad
de gnero, diversidad e interculturalidad, cooperacin solidaria, participacin
ciudadana, calidad, pertinencia, formacin integral, educacin a lo largo de toda la
vida, vinculacin con los planes de desarrollo nacional y cooperacin internacional.

2.3. Bases Tericas

Para comenzar es importante definir lo que se entiende por bases tericas y

segn Arias (2006), las bases tericas implican un desarrollo de los conceptos y
posiciones que conforman el punto de vista o enfoque adoptado, para sustentar o
explicar el problema planteado. Es decir, son los aspectos conceptuales o tericos que
se ubicaran en el problema de la investigacin que estn directamente relacionados
con las variables del trabajo de grado.

CONTROL
El proceso de control contribuye a asegurar que se alcancen los objetivos en
los plazos establecidos y con los recursos planeados, proporcionando a la empresa la
medida de la desviacin que los resultados puedan tener respecto a lo planeado.
Dicho proceso de control consta de cuatro pasos bsicos:

Sealar niveles medios de cumplimiento; establecer niveles aceptables

de produccin de los trabajadores, tales como cuotas mensuales
de produccin para los operarios y ventas para los vendedores.
Verificar el desempeo a intervalos regulares (da, semana, mes).
Determinar si existe alguna variacin de los niveles medios reales respecto a
los establecidos.
Si existiera una variacin, tomar medidas correctivas, tales como un
entrenamiento o mayor instruccin. Si no existe ninguna variacin, continuar
con la actividad.

Las actividades bsicas que comprende el proceso de control son:

Establecimiento de indicadores y estndares de control (ventas, costos,

productividad, competitividad, calidad);
Medir y juzgar lo que se ha realizado (anlisis de datos estadsticos, informes
contables, informes de produccin);
Comparar lo realizado contra lo planeado para definir si existen diferencias
(evaluacin del funcionamiento, inspeccin y localizacin de fallas), y
 Establecer medidas correctivas (ajustes para alcanzar lo planeado).

Con el paso de los aos se han desarrollado mejores mtodos de

control, direccin y administracin de las empresas. Algunas de las herramientas que
estn utilizando las empresas para mejorar su desempeo son:

Administracin de la Calidad Total

Reingeniera de Procesos de Negocios

Estas dos herramientas contienen una fuerte orientacin hacia los procesos.
Ello implica la bsqueda por:

Mejorar la calidad del producto.

Reducir el tiempo del ciclo de produccin.
Reducir los costos.

CONTROL DE RECURSOS HUMANOS

El control del talento humano es estudiado como la ltima etapa del proceso
de gerencia y es tan importante como las dems etapas, ya que permite detectar las
fallas, as como establecer los mecanismos para su correccin, generando un proceso
de retroalimentacin constante.
El control de los Recursos Humanos es la evaluacin de la efectividad en la
implantacin y ejecucin de todos los programas de personal, y del cumplimiento de
los objetivos de ste departamento.
Se logra a travs de las siguientes actividades:
 Auditoria de recursos humanos.- En cualquier funcin que se desarrolla
en una empresa existen ciertas deficiencias, es por ello que mediante la
auditoria de recursos humanos se evalan y analizan tales deficiencia, para
recabar sta informacin es necesario realizar entrevistas y cuestionarios.

Tambin en ste punto se realiza el inventario de recursos humanos, del que

obtenemos la cuantificacin y registro de habilidades, experiencias, caractersticas y
conocimientos de cada uno de los integrantes de la empresa.

Evaluacin de la actuacin.- Mediante sta, evaluaremos la efectividad de los

trabajadores de la organizacin, se lleva a cabo mediante estndares de
evaluacin en los que intervienen factores como rotacin, ausentismo,
prdidas por desperdicio, quejas de consumidores, reclamacin de los clientes,
entre otros. Los factores antes mencionados sirven para llevar a cabo acciones
correctivas y recompensas.
Evaluacin de reclutamiento y seleccin.- Se concentra en evaluar lo efectivo
que son los programas y procedimientos concernientes al rea de personal,
analizando ciertos aspectos como efectividad en el proceso de seleccin,
eficiencia del personal contratado, as como su rpida integracin a los
objetivos de la empresa, las causas que provocan las renuncias y despidos de
los trabajadores.
Evaluacin de capacitacin y desarrollo.- Para llevar a cabo dicha evaluacin
es conveniente apoyarnos del estudio de ciertos ndices como productividad y
desarrollo del personal.
Evaluacin de la motivacin.- Es uno de los aspectos ms difciles de evaluar,
porque como ya sabemos, la motivacin no podemos medirla, sin embrago,
existen algunas tcnicas para obtener resultados de los cuales podemos
analizar la conducta del trabajador en la empresa:
 - Encuestas de actitud.
- Estudios sobre ausentismo, retardos.
- Frecuencia de conflictos.
- Buzn de quejas y sugerencias.
- Productividad.
Evaluacin de sueldos y salarios.- Esta, es una situacin un tanto delicada y
riesgosa, debido a que el personal de la empresa siempre estar inconforme
con su pago. Algunas medidas que se adoptan para efectuar ste tipo de
control son las siguientes:
- Investigacin de salarios con empresas de la regin que tengan
caractersticas similares.
- Estudios de incentivos en relacin con la productividad.
- Presupuestos de salarios.
- Evaluacin de puestos.
- Evaluacin sobre higiene y seguridad, y servicios y prestaciones.- Para
medir la efectividad de stos programas, se lleva a cabo a travs de
anlisis y registros:
- ndices de accidentes.
- Participacin del personal en los programas de servicios y
prestaciones.
- Estudios de ausentismo, de fatiga.
- Sugerencias y quejas.

La finalidad de la aplicacin de los controles analizados, se centra en la

correccin de errores en base a los planes de la empresa para la toma de decisiones.
CONTROL DE ASISTENCIA LABORAL

Los controles de asistencia laboral son sistemas de control de accesos que

permiten llevar un registro de las entradas y salidas de los empleados en una
empresa. La supervisin de la asistencia te permite comprobar la puntualidad y
asistencia de los trabajadores a su puesto.
Con un control de asistencia laboral la empresa puede monitorizar
su productividad empresarial para saber si cumplir sus objetivos, y en caso
contrario analizar y mejorar para conseguirlo.

BENEFICIOS DEL CONTROL DE ASISTENCIA LABORAL

Aunque la palabra control pueda sonar a estricta, estas medidas de control

de asistencia tienen ciertas ventajas sobre la empresa y tambin sobre el
trabajador. Cada vez ms empresas se apuntan a sistemas de control de asistencia
por sus ventajas, que detallamos a continuacin:

Te permiten controlar los horarios de los empleados de una forma ms

eficiente.
Fomentan una mayor seguridad y control de las visitas a la empresa, si la
empresa es grande es fundamental tener un control de accesos que permita
mejorar la seguridad de la misma.
Controlar los accesos y la asistencia permite ahorrar costes en personal, puesto
que la productividad empresarial se monitoriza de forma ms adecuada.
Puedes calcular la nmina de los empleados con respecto a los horarios de
trabajo. Si cuentas con trabajadores freelance o autnomos te permitir
controlar mejor su desempeo y horas de trabajo, en caso de que tu sistema de
control de accesos permita fichar al trabajador fuera de la oficina.
 Los sistemas de control de asistencia son perfectos para monitorizar las horas
extras para despus pagarlas a los empleados.

TEORA X Y TEORA Y DE DOUGLAS MCGREGOR (1957):

Douglas McGregor, fue un destacado profesor de la escuela de Gestin Sloan

de MIT de administracin. En 1960 escribe un libro titulado El lado humano de las
organizaciones. Este libro contribuy al fomento de un entorno organizacional, en el
que los empleados se sientan realmente motivados a travs de la direccin de
referencia y el control o la integracin y el autocontrol. Esto fue plasmado en sus
conocidas teoras X y Y. Estas teoras administrativas estn orientadas hacia la
manera como se maneja la organizacin y como responden los empleados ante las
mismas.
Citando a Cunningham, Aldag y Swift, (1991), las teoras X y Y se
describen de la siguiente manera:
Teora X: De acuerdo con la teora X, la gente es floja e inmoderada,
necesita una supervisin constante y solo trabaja para obtener un pago. Los
patrones que aceptan la teora X como la mejor explicacin para la
motivacin de los empleados tienen la tendencia a vigilar cuidadosamente a
los trabajadores, a tratarlos como inferiores, a prestar poca atencin a su
satisfaccin en el trabajo. Las recompensas intrnsecas tienen muy poca
importancia o ninguna para los administradores que siguen la teora X.
Teora Y: La alternativa para la teora X es la teora Y, que ve a los
trabajadores como gente responsable, a la que le gusta el trabajo y busca
recompensas intrnsecas. Con la teora Y los puestos se estructuran para que
resulten ms interesantes, y a los trabajadores se les da mayor libertad en el
desempeo de sus trabajos. (p.169). La teora X tambin se le conoce
como hiptesis de la mediocridad de las masas. Esta enfatiza la direccin y
 el control de los procesos administrativos de la organizacin, ya que enfoca el
rea administrativa como la responsable de organizar y dirigir al recurso
humano, material y financiero. Supone que:
a. Los empleados son pasivos, carecen de iniciativa y se resisten ante las
necesidades de la organizacin, razn por la cual deben ser castigados
o recompensados segn sea el caso.
b. Todos los individuos sienten desagrados natural hacia el trabajo y de
poder evitarlo, lo haran.
c. La mayora de las personas prefieren ser dirigidas para poder evitar
responsabilidades mayores, tienen pocas ambiciones y necesita
seguridad.

La teora Y presenta una orientacin menos estricta de la administracin a

pesar de que considera que esta sigue siendo la responsable de la direccin y control
de los procesos de la organizacin. Esta teora supone que:

a. Los individuos no son necesariamente pasivos ni opuestos al cambio,

ya que esta puede ser una condicin dada por experiencias laborales
anteriores.
b. Las organizaciones son responsables de generar las condiciones
ideales en las que sus empleados puedan cumplir con sus metas y
objetivos al mismo tiempo que cumplen con los objetivos de la
organizacin.
c. El trabajo proporciona una fuente de satisfaccin y no siente rechazo
por el trabajo.
d. Los castigos y el control externo no son los nicos mtodos que
pueden usar las organizaciones para lograr el desempeo eficiente de
las funciones de sus empleados.
e. Los individuos aceptan y buscan responsabilidades.
 f. La forma como se cumplen los objetivos de las organizaciones,
depende de los premios conducidos por el logro, del ego y de la
autorrealizacin.

En resumen; la teora X expone que al individuo promedio le desagrada

trabajar, por lo que las organizaciones deben dirigirlos o motivarlos para que trabajen.
La teora Y en contraposicin a la teora anterior, expone que al individuo si le
agrada trabajar, desarrollar en l sus talentos y la organizacin los motiva a que
logren satisfacer sus necesidades y las de la empresa.

ACTIVIDADES DE SEGUIMIENTO Y CONTROL

El seguimiento y control del proyecto tiene como objetivo fundamental la

vigilancia de todas las actividades de desarrollo del sistema. Es una de las labores
ms importantes en todo desarrollo de sistemas, ya que un adecuado control hace
posible evitar desviaciones en costes y plazos, o al menos detectarlas cuanto antes.
Para poder ejercer un correcto seguimiento y control del proyecto es necesario
que el Jefe de Proyecto dedique todo el tiempo que sea preciso a vigilar el estado de
cada una de las tareas que se estn desarrollando, prestando especial inters a aquellas
que estn sufriendo algn retraso. En el momento en que se detecta cualquier
desviacin hay que analizar las causas para poder efectuar las correcciones oportunas
y recuperar el tiempo perdido.
Las Actividades de Seguimiento y Control de un proyecto se llevan a cabo
desde la asignacin de las tareas hasta su aceptacin interna por parte del equipo de
proyecto, propias del Seguimiento y Control del proyecto se realizan a medida que se
ejecutan las distintas tareas de los procesos de Anlisis, Diseo, Construccin,
Implantacin y Mantenimiento del Sistema.
El siguiente grfico muestra la secuencia de actividades de Seguimiento y
Control del Proyecto.
Figura N 1.

Fuente: Rivas y Mendoza (2016)

GESTIN DE INCIDENCIAS

Dentro de las actividades de Seguimiento y Control se trata de manera

especial la Gestin de Incidencias, que puede ser la clave del xito o fracaso de un
proyecto. Incidencias son aquellos hechos inesperados y anmalos que se presentan
durante la realizacin de las actividades y tareas del proyecto, y que producen
desviaciones en la planificacin. Ejemplos de incidencias que se pueden presentar en
un proyecto son los retrasos en la entrega de un software, fallos en la infraestructura
de desarrollo, enfermedad de alguien del equipo de proyecto, etc.
Mencin especial merecen los cambios de requisitos, ya que son un tipo
especial de incidencia que exige un tratamiento especial, motivo por el cual se aborda
aparte en este documento.
REGISTRO Y CONTROL DE LOS RECURSOS HUMANOS

El hombre como trabajador mediante su esfuerzo mental y corporal, est

dotado de conocimiento y capacidad suficiente para descubrir, perfeccionar, innovar
y evolucionar la tcnica y la ciencia para el bien o mal de la empresa. Por lo tanto, en
ella es fundamental la existencia de un clima de pacfica convivencia en las
organizaciones, basada en el espritu de colaboracin, respeto mutuo e integracin
armoniosa; a travs del buen trato, consideracin, del reconocimiento de mritos, de
las oportunidad del progreso y de la comprensin oportuna, todo ello implica el
estudio de la Administracin de Recursos Humanos.
Por ello, el modelo empresarial que postulamos logre su cabal cristalizacin
como un diamante de los ms altos y depurados quilates, ser cuando prevalezca la
armona laboral se logre la realizacin de sus fines y se exalte el papel protagnico
del capital intelectual como se considera al hombre, como motor de la misma
empresa. El mismo que se le debe tener atencin y consideracin, para el logro de los
fines empresariales propuestos
Este libro presenta el cmulo de los elementos dispersos sobre la materia de
Recursos Humanos, en forma de un sistema integral de conocimientos y experiencias,
orientados a un manejo eficiente y eficaz de los recursos humanos para la ejecucin
de los objetivos empresariales.
La obra tiene la intencin, por un lado, servir de gua y consulta a los
profesionales y estudiantes de la Ciencias Econmicas, as como para los seores
funcionarios y colaboradores que laboran en el rea de Administracin de
Personal; Por otro lado tambin coadyuvar a ejecutivos de las empresas para tomar
decisiones acertadas en relacin al factor humano y de esa manera alcanzar los
objetivos de la organizacin en forma eficiente y eficaz.
Hubiera deseado pulir ms el lenguaje y la presentacin, pero buscar una
relativa perfeccin habra significado demorar an ms su publicacin. De todos
modos el mejoramiento ir sucediendo en el camino como toda obra humana
susceptible de perfeccionamiento. Esta obra es el fruto de nuestra experiencia,
adquirida en la cotidiana actividad profesional; Tanto empresarial, como en la
investigacin y la docencia universitaria. Por tal razn trabajaremos en su
perfeccionamiento, para lo cual solicitamos vuestros valiosos comentarios
y sugerencias.
Finalmente, esperamos que este pequeo grano de arena que aportamos en pro
de una mejor comprensin de las nuevas obligaciones que nos depara la vida
profesional, sea acogido por quienes se afanan en lograr el engrandecimiento de
nuestras empresas y pas, conscientes de que para ello es necesario la transmisin del
conocimiento e invitar a continuar el estudio y la discusin de este paradigma, para
cristalizar el ideal de gerenciar al hombre como una inversin estratgica.
La Unidad de Registro y Control dentro de las empresas, es fundamental ya
que esta juega un rol en cuanto a organizacin, manejo, registro y chequeo de
documentos y movimientos del personal dentro de su jornada laboral.
Sin embargo, es de resaltar que para que exista esta unidad dentro de una
empresa, esta debe contar con una estructura organizativa adecuada, de varios niveles
jerrquicos, debido a que en empresas pequeas este tipo de transacciones es
manejable por una sola persona.
Necesidades que debe tener la empresa para la existencia de la Unidad de
Registro y Control, tomando en cuenta las funciones, su estructura organizativa.
Un sistema de Registro y Control deber ajustarse a las necesidades de la
empresa y tipo de actividad, las funciones y la estructura organizativa que posee.
La Unidad de Registro y Control es la encargada de fichar, almacenar,
clasificar y ordenar informacin referente al personal dentro de una organizacin
empresarial. Es el procedimiento administrativo, que consiste en la puesta en prctica
de una serie de Instrumentos, con la finalidad de registrar y controlar al personal que
labora en una determinada empresa o institucin.
FUNCIN DE REGISTRO Y CONTROL DE COLABORADORES

Es el procedimiento administrativo, que consiste en la implementacin de una

serie de instrumentos, con la finalidad de registrar y controlar al personal que labora
en una organizacin o empresa determinada.
En otras palabras consiste poner en prctica una serie de documentos tcnicos
normativos, tendientes a controlar, registrar y fichar a todos los colaboradores; sean
funcionarios, tcnicos, auxiliares, empleados u obreros; con relacin a su
situacin personal, social y laboral, desde que ingresa hasta que termina su vnculo
laboral con la empresa, que puede ser por jubilacin, cese, renuncia voluntaria,
despido, o por fallecimiento. Estas acciones se conservan en el File de Personal; En
las instituciones pblicas a estas accin de personal, se las lleva en la ficha
escalafonaria.
Este proceso tcnico comienza en forma sistemtica, apenas el colaborador
ingresa a laborar, ya que su ingreso debe registrarse en una ficha o tarjeta pre
elaborada por el rea de desarrollo de recursos humanos. El registro de personal es
una funcin tcnica importante para llevar a cabo la poltica de personal, se lleva
especficamente en el file o carpeta personal, ficha de personal y, ficha familiar,
siendo su finalidad servir de fuente de informacin necesaria para determinar la
situacin actual del colaborador, y para la toma de decisiones en cuanto a :

1. Promocin o ascenso
2. Conceder becas
3. Otorgar derechos
4. Compensacin por tiempo de servicios.
5. Movimiento de rotacin, o reubicacin

El registro y control de personal constituye una fuente importante de consulta

sobre datos personales del colaborador, asistencia e inasistencia, puntualidad,
vacaciones, licencias, permisos, ascensos y promociones entre otros, por tal motivo
tiene que ser actualizada permanentemente.
Especficamente se trata de controlar y registrar las entradas y salidas del
personal, tardanzas, inasistencias, horas extras, permisos vacaciones, licencias entre
otros.
Esta funcin cuando no existe la unidad administrativa de recursos humanos
en las empresas, como es el caso de las organizaciones pequeas, esta funcin es
llevada por la oficina de contabilidad, a travs de un encargado especial,
especficamente nos referimos al encargado de planillas

2.4. Bases Legales.

CONSTITUCIN DE LA REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

Gaceta Oficial Extraordinario N 5.908. Jueves 19 de Febrero de 2009

Artculo 104: La educacin estar a cargo de personas de reconocida moralidad y de

comprobada idoneidad acadmica. El Estado estimular su actualizacin permanente
y les garantizar la estabilidad en el ejercicio de la carrera docente, bien sea pblica o
privada, atendiendo a esta Constitucin y a la ley, en un rgimen de trabajo y nivel de
vida acorde con su elevada misin. El ingreso, promocin y permanencia en el
sistema educativo, sern establecidos por ley y responder a criterios de evaluacin
de mritos, sin injerencia partidista o de otra naturaleza no acadmica.

LEY ORGNICA DE EDUCACIN

(GACETA OFICIAL N 5929E, 15/8/2009)

Artculo 118: Los miembros del personal docente incurren en falta grave en los
siguientes casos:
4. Por la inasistencia y el incumplimiento reiterado de las obligaciones que el
corresponden en las funciones de evaluacin escolar.
10. Por inasistencia injustificada durante tres das hbiles en el periodo de un mes.

REGLAMENTO DEL EJERCICIO DE LA PROFESIN DOCENTE

31 DE OCTUBRE DE 2000 GACETA OFICIAL N 5.496 EXTRAORDINARIO
DECRETO N 1.011
Dedicacin.
Artculo 27: La dedicacin es el tiempo asignado al personal docente para la
prestacin del servicio, de acuerdo con su cargo y jerarqua. La dedicacin ser a:
Tiempo Completo: Con 36 horas docentes semanales.
Medio Tiempo: Con 18 horas docentes semanales.
Tiempo Integral Diurno: Con 5 jornadas semanales de 5 horas diarias de 60
minutos.
Tiempo Integral Nocturno: Con 5 jornadas semanales de 5 horas docentes diarias.
Tiempo Convencional: Con carga horaria semanal variable.
Pargrafo nico
A los fines de la estimacin de la carga horaria de los miembros del personal
docente en los planteles educacionales, la hora docente tendr una duracin mnima
de cuarenta y cinco (45) minutos y comprender el trabajo de aula,
direccin, coordinacin, orientacin, planificacin, administracin, investigacin,
experimentacin, evaluacin y extensin.

Tipos de dedicacin, carga horaria, duracin mnima, criterios para la

dedicacin al cargo en la carrera docente.
Artculo 28: La dedicacin en cargos de la carrera docente se establecer de acuerdo
a los siguientes criterios:
1 El cargo de Docente de Aula de Educacin Preescolar y Educacin Bsica de 1 a
6 grados, en horario diurno, tendr una Dedicacin a Tiempo Integral.
2 El cargo de Docente de Aula diurno de Educacin Bsica de 7 a 9 grados, y de
Media Diversificada y Profesional, podr ser ejercicio a Tiempo Convencional,
Medio Tiempo y Tiempo Completo.
3 El cargo de Docente de Aula nocturno de Educacin Bsica, Media Diversificada y
Profesional, podr ser ejercido a Tiempo Convencional y Tiempo Integral.
4 El cargo de Docente Coordinador en horario diurno debe ser ejercido a Tiempo
Completo y el de Coordinador Residente Nocturno a Tiempo Integral.
5 El cargo de Docente Directivo de Educacin Preescolar y Bsica de 1 a 6 grados,
debe ser ejercido a Tiempo Integral.
6 El cargo de docente Directivo de Educacin Bsica de 7 a 9 grados y Educacin
Media Diversificada y Profesional en horario diurno debe ser ejercido a Tiempo
Completo, y en horario nocturno a Tiempo Integral.
7 El Cargo de Docente Supervisor ser ejercido a Tiempo Completo.
8 La Promocin a la Dedicacin Integral Nocturna y al Tiempo Completo se har
mediante concurso de mritos y oposicin.
9 Todo profesional de la docencia que ejerza un cargo de Docente Coordinador,
Subdirector o Director, deber dedicar obligatoriamente un mnimo de tres (3) horas
semanales a la docencia de aula.

De Las Faltas.
Artculo 149: A los efectos de aplicacin de sanciones disciplinarias las faltas
cometidas por el personal docente se clasifican en graves y leves.
Artculo 150: Los miembros del personal docente incurren en falta grave en los
siguientes casos:
3 Por abandono del cargo sin haber obtenido licencia o antes de haber hecho entrega
formal del mismo a quien deba reemplazarlo o a la autoridad educativa competente,
salvo que medien motivos de fuerza mayor a casos fortuitos.
4 Por la inasistencia y el incumplimiento reiterado de las obligaciones que le
corresponden en las funciones de evaluacin del rendimiento estudiantil.
9 Por reiterado incumplimiento de obligaciones legales reglamentarias o
administrativas.
10 Por inasistencia injustificada durante tres das hbiles o seis turnos de trabajo en
el perodo de un mes.
Artculo 152: Los miembros del personal docente incurren en falta leve en los
siguientes casos:
1.Retardo reiterado en el cumplimiento del horario de trabajo.
2.Inasistencia injustificada al trabajo durante dos (2) das hbiles en el trmino
de un mes.

2.5. Definicin de Trminos Bsicos.

Administracin: Es el arte y la ciencia que nos entrega una serie de

herramientas, experiencias y teoras que nos permiten utilizar unos recursos para que
por medio de unas funciones se alcancen objetivos comunes como rentabilidad
crecimiento y sostenibilidad.
Asistencia: accin de estar o hallarse presente.
Autorizar: conferir a uno autoridad o facultad para hacer alguna cosa:
autorizar a salir. Aprobar, permitir.
Control: comprobacin, inspeccin e intervencin.
Departamento: En su sentido ms amplio la palabra hace referencia a cada
una de las partes en que se divide un territorio, un edificio, una empresa, una
institucin u otra cosa o entidad.
Docente: que ensea o instruye.
 Eficiencia: Proviene del latn eficiencia que en espaol quiere decir, accin,
fuerza, produccin. Se define como la capacidad de disponer de alguien o de algo
para conseguir un efecto determinado.
Herramienta: aquella con el claro propsito de hacer mencin a los
instrumentos, tangibles o intangibles, que se poseen para poder llevar a cabo un
proyecto y para conseguir unos resultados concretos.
Incidencia: cualquier evento que implica el cumplimiento de la jornada
ordinaria de trabajo en los medios establecidos para el registro de asistencia.
Justificacin: es la facultad de un titular de rea para acreditar una incidencia.
Optimizar: lograr el resultado optimo querido.
Pase De Salida: documento individual que permite la salida del centro de
trabajo dentro de la jornada ordinaria de trabajo, el cual es firmado por un titular
avanzado.
Proceso: conjunto de operaciones a que se someten los datos para conseguir
un determinado fin.
Recursos Humanos: es el trabajo que aporta el conjunto de los empleados o
colaboradores de una organizacin.
Seguimiento: accin y efecto de seguir.
Sancin: es la suspensin en labores y descuento en sueldo para el personal
que haya acumulado tres notas malas en el lapso de una quincena.
Trabajador: Persona que realiza un trabajo a cambio de un salario
Validacin: aprobacin que realiza el Director de rea del reporte de
asistencia quincenal del personal a su cargo.

2.6. Operacionalizacin de las Variables

Segn Sabino, (2007) entendemos por variables cualquier caracterstica o cualidad

de la realidad que es susceptible de asumir diferentes valores, es decir, que puede
variar, aunque para un objeto determinado que se considere puede tener un valor
fijo.
Cuadro N 1. Operacionalizacin de las Variables
Objetivo General: Propuesta para Disear una Herramienta que Optimice el proceso de Registro y Control de
asistencia del personal docente de la Universidad Nacional Experimental de la Seguridad (UNES) ubicada en la Parroquia
Barinitas, Municipio Bolvar, Estado Barinas.
OBJETIVOS DIMENSIN VARIABLES DEFINICIN FUENTES INSTRUMENTO
ESPECIFICOS CONCEPTUAL
1. Diagnosticar el Ausentismo Falta de es toda aquella
motivo del Laboral asistencia del ausencia o abandono
ausentismo laboral personal docente del puesto de trabajo
y de los deberes
del personal docente a la institucin Observacin
ajenos al mismo,
de la Universidad UNES
incumpliendo las
Nacional Entrevista
condiciones
Experimental de la
establecidas en el
Seguridad (UNES)
contrato de trabajo
ubicada en la
Parroquia Barinitas,
Municipio Bolvar,
Estado Barinas.
2. Determinar qu Supervisar Mecanismos de Vigilar o dirigir la Observacin
mecanismos de asistencia realizacin de una Block de Notas
supervisin de actividad determinada Control de
asistencias se Asistencia Cmara Digital
aplican actualmente
en la UNES
3. Establecer las fallas Fallas Supervisin de Defecto material de
dentro del proceso Asistencia una cosa UNES Block de Notas
de supervisin de
asistencia docente Lpices
de la UNES
4. Disear una Disear Registro y Se refiere a
Herramienta para la Control de un boceto, bosquejo Internet Hojas Blancas
Optimizacin del Asistencia o esquema que se
proceso de Registro realiza. Microsoft Excel Lpices
y Control de
asistencia del
personal docente

Fuente: Rivas y Mendoza. (2016)

 CAPITULO III

MARCO METODOLGICO

Este captulo, describe en detalle la forma como se resolver el

problema planteado, adems de indicar los aspectos metodolgicos en los que
se apoyar la investigacin. Igualmente, se indicar el tipo y diseo de la
investigacin a realizar, cmo se recolectara la informacin para proponer
estrategias que ayuden a controlar la asistencia del personal docente.
Bajo esta perspectiva, Tamayo y Tamayo (2000) expone que la
metodologa constituye la mdula del plan, se refiere a la descripcin de las
unidades de anlisis, o de investigacin, las tcnicas de observacin y
recoleccin de datos, los instrumentos, los procedimientos y las tcnicas de
anlisis (p. 15). iDe lo expresado, se puede decir, que es importante aprender
mtodos y tcnicas de investigacin, pero sin caer en un fetichismo
metodolgico.

3.1. Enfoque o Paradigma de Investigacin.

En el anlisis del marco que determina el presente estudio, es pertinente

aclarar que segn Ruiz (1998, p. 2)
el paradigma comprende la manera de hacer ciencia, adoptada por la
comunidad cientfica, en un momento histrico determinado; es decir,
supone un conjunto de ideas, creencias y estructuras conceptuales que
permiten interpretar la realidad; una manera o mtodo particular de
indagar dicha realidad y un conjunto de problemas especficos
susceptibles de ser investigados.
 As, el presente estudio se enmarca dentro del paradigma cualitativo, en
tanto se examinan de forma analtica el control de asistencia tomado hacia los
docentes de la UNES, bajo el anlisis administrativo de profesionales expertos
en la materia. Desde la perspectiva del paradigma cualitativo, es inaceptable
desligar pensamiento y realidad, y se tiene la conviccin sobre una realidad
modelada y construida por los pensamientos, donde se investiga de acuerdo con
Taylor y Bogdan (1996, p. 34) como se forma parte de esa realidad y desde la
perspectiva y posibilidad para conocerla, as entre el sujeto de la investigacin y
el objeto que habla se establece una relacin de interdependencia e interaccin.

3.2. Tipo de Investigacin.

El presente estudio se ubica en la modalidad de proyecto factible,

basado en una investigacin de campo de tipo descriptivo con apoyo
documental, es decir, de acuerdo a la naturaleza del problema y la profundidad
del anlisis que se quiere abordar, resulta conveniente la seleccin del modelo
de investigacin denominado proyecto factible.
Balestrini (2007), expresa que la misma consiste en: una proposicin
sustentada en un modelo operativo factible orientada a resolver un problema
planteado o a satisfacer necesidades en una institucin o campo de inters
nacional (p. 117). En atencin a esta modalidad, la investigacin que se
plantea, cumple dos aspectos fundamentales como son el diagnstico y la
formulacin del modelo operativo propuesto. Con respecto a los esquemas
metodolgicos la investigacin se identifica con un diseo de campo que a
juicio de Arias (2006), plantea que: "consiste en la recoleccin de datos
directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar
variable alguna" (p.48).
 Asimismo, Sabino, citado por Morales (2008), la define como: "datos
primarios obtenidos directamente de la realidad, permitiendo abocarse a
estudiar los fenmenos sociales en la realidad misma donde se producen" (p.
36). Se tomaron los datos de situaciones reales para llevar a cabo la
investigacin, a travs de las personas que estn involucradas en la poblacin
que conforma el estudio. Igualmente, la investigacin se considera enmarcada
en un nivel descriptivo, que segn Mrquez (2006), afirma:
La investigacin descriptiva no tiene la posibilidad de manipular las
variables, ya que los hechos que se observan implican sucesos que han
tenido lugar en un tiempo y en un espacio especfico, en todo caso el
investigador tiene la potestad de operar los instrumentos de observacin
y descripcin y la forma en que se relacionen los hechos para su anlisis
posterior. (p. 6).

De lo anteriormente sealado, se desprende que en este estudio se

realiza un anlisis de los hechos que se observen a travs de la descripcin.
Por otro lado, se apoya en una investigacin documental que en el
Manual de la Universidad Pedaggica Experimental Libertador (2007) la define
como:
El estudio de problemas con el propsito de ampliar y profundizar el
conocimiento de su naturaleza, con apoyo principalmente en trabajos
previos, informacin y datos divulgados por medios impresos
audiovisuales o electrnicos.
La originalidad del estudio, se refleja en el enfoque, criterios,
conceptualizaciones; conocimientos, recomendaciones y en general en
el pensamiento del autor (p. 6).

De lo antes expuesto, se desprende que es necesario realizar un anlisis

bibliogrfico para clasificar y sustentar algunos aspectos de la investigacin
objeto de estudio. Adems, Arias (2006), define investigacin documental
como: "Aquella que se basa en la obtencin y anlisis de datos provenientes de
materiales impresos u otros tipos de documentos" (p. 47).
 En este sentido, el estudio documental aporta las bases o fundamentos
tericos que sustentan la investigacin.
Asimismo siguiendo los planteamientos de Cook y Reichardt (2006), a
cerca de la necesidad de la integracin de los paradigmas cuantitativos y
cualitativos, esta investigacin asume el enfoque holstico sustentado en lo que
indica Hurtado de Barrera (2008) como un proceso global, evolutivo,
integrador, concatenado y organizado... proceso que tiene que ver con la
formulacin de propuestas, creacin de teoras y modelos a travs de la
combinacin de mtodos cualitativos y cuantitativos.

3.3. Diseo de la Investigacin.

El diseo de la investigacin permite hacer referencia al plan general

que el investigador se propone con el fin de resolver los objetivos del estudio
indicndole la estructura a seguir en la investigacin. Al considerar el diseo de
investigacin se puede clasificar al mismo como documental, en tanto el
estudio de las categoras de anlisis
Segn Kinnear y Taylor (1990, p.137), este diseo es un plan global que
sirve de gua a las fases de recoleccin de datos y anlisis de la investigacion, es
la estructura que determina el tipo de informacin, la fuente y el procedimiento
de recoleccin de datos que servir de marco para dar respuesta a los objetivos
planteados. En este orden de ideas el diseo de investigacion es IN SITUO o
de campo, ya que se realizo en el sitio donde se presenta la situacin problema,
por esa razn es una investigacion aplicada de igual forma el diseo de la
investigacion es de carcter bibliogrfico, por estar basado en informacin de
tipo documental, tales como libros, revistas, entre otros.
 De lo antes expuesto, se desprende que es necesario realizar un anlisis
bibliogrfico para clasificar y sustentar algunos aspectos de la investigacin
objeto de estudio. Adems, Arias (2006), define investigacin documental
como: "Aquella que se basa en la obtencin y anlisis de datos provenientes de
materiales impresos u otros tipos de documentos" (p. 47). En este sentido, el
estudio documental aporta las bases o fundamentos tericos que sustentan la
investigacin.

3.4. Poblacin y Muestra

3.4.1. Poblacin

En el proceso metodolgico del estudio es necesario definir la poblacin

a analizar. En tal sentido, sealan Hernndez, Fernndez y Baptista (1998 p.
174) lo primero en la definicin metodolgica de la investigacin corresponde
a la determinacin de las unidades de anlisis, personas, objetos, hechos,
organizaciones, sociedades dependiendo directamente del problema sujeto a la
investigacin y los objetos del estudio.
De acuerdo con Tamayo y Tamayo (2000, p. 114) la poblacin
comprende un conjunto de caractersticas comunes consideradas como
definitorias del universo o unidades de poblacin. Para efectos de este trabajo,
la poblacin se constituy por el personal docente que labora dentro de la
Universidad Nacional Experimental de la Seguridad (UNES).
La poblacin seleccionada para este trabajo ha sido el personal que
labora en el plantel, tal como docentes, administrativos y directivos que en total
sern 40 personas.
 3.4.2. Muestra

La muestra descansa en el principio de que las partes representan al todo

y, por lo tanto, refleja las caractersticas que definen la poblacin de la que fue
extrada, lo cual es indicativo de su representatividad. Por lo tanto, la validez de
la generalizacin depende de la validez y tamao de la muestra (Balestrini,
2007).
La muestra estadstica es una parte de la poblacin, o sea, un nmero de
individuos u objetos seleccionados cientficamente, cada uno de los
cuales es un elemento del universo. La muestra es obtenida con el fin de
investiga, a partir del conocimiento de sus caractersticas particulares,
las propiedades de una poblacin (Balestrini, 2007, p.138).

Para que la muestra seleccionada sea realmente representativa de la

realidad que busca reflejar, los estratos en los cuales se divide la poblacin a
encuestar deben ser respetados.
De la poblacin por razones prcticas, es conveniente tomar muestras o
partes representativas, pues se ha determinado que no es necesario investigar
todas las personas, cosas o elementos presentes en el universo, o revisar todos
los documentos existentes sobre el problema para obtener la informacin
precisa del fenmeno y poder llegar a derivar conclusiones. Al respecto
Mrquez (2006), seala: La muestra constituye una parte o subconjunto de la
poblacin en las que se supone estn presentes las caractersticas que
identifican a la totalidad de la poblacin(p.119). Por el hecho de ser una
poblacin pequea, se toma como muestra de estudio a la totalidad de la
poblacin, es decir, el 100% de los docentes de la Universidad Nacional
Experimental de la Seguridad (UNES).
3.5. Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Informacin

Para efectos de este estudio, y considerando la diversidad de objetivos

planteados, es esencial aplicar la tcnica de entrevista. Segn Aiken (1995,
p.264), consiste en el intercambio establecido entre dos individuos o ms con
el propsito de obtener informacin para fines de la investigacin. Este
instrumento requiere de habilidad y es laborioso en su aplicacin pues incluye
un intercambio dinmico entre dos individuos que se influyen mutuamente.
Esta entrevista fue aplicada en forma individual a la poblacin de
estudio, en el lugar previamente acordado donde stos se encontraban
disponibles para responder al mismo (ver Instrumento anexo).
Para el desarrollo de la entrevista se dise un cuestionario conformado
por preguntas abiertas generales que facilitan el dilogo. Tal como lo plantea
Martnez (1998, p.69), sirvi de gua para la entrevista, cuyo orden y
contenido fueron alterados de acuerdo con el proceso.

3.5.1. Validez del Instrumento

El cuestionario para la entrevista de estudio fue sometida a un proceso

de validez. Para Hernndez, Fernndez y Baptista (2006, p. 241) la validez
comprende el grado en el cual se mide la variable de la investigacin. Por tanto,
una vez diseada la entrevista se someti a un estudio por parte de expertos 107
para identificar su validez de contenido, tal como lo explican Hernndez,
Fernndez y Baptista (2006, p. 241), quienes aseveran que la validez de
contenido se refiere al grado en cual un instrumento realmente mide el inters
del estudio, considerando la opinin de personas expertas en el rea.
Para facilitar este proceso se utiliz un formato de validacin y se
solicit a diez (10) expertos que evaluaran la pertinencia de cada pregunta con
el objetivo general, objetivos especficos, la dimensin e indicadores evaluados,
as como tambin verificaran su redaccin y ubicacin en el continuo. Estas
correcciones fueron realizadas para garantizar la medicin de las categoras de
estudio a travs de la validez de su contenido.

3.5.2. Confiabilidad del Instrumento

La confiabilidad se determin mediante la aplicacin de una prueba

piloto a una muestra con caractersticas similares a la poblacin objeto de
estudio, que no participar en la aplicacin posterior. El procedimiento
estadstico, se realizar mediante el uso del coeficiente de confiabilidad prueba
20 de Kuder Richardson, debido al tipo de preguntas (dicotmicas) de cada
instrumento, siendo confiables solamente el instrumento docente, ya que la
muestra era de 18 sujetos, alcanzando como resultado 1, lo que implica un
instrumento altamente confiable.

3.6. Tcnicas de Procesamiento y Anlisis de la Informacin

El anlisis estadstico de esta investigacin, se llev a cabo de la

siguiente manera: (a) Tabulacin de datos mediante el uso de cuadros. (b)
Anlisis de Interpretacin de los cuadros mediante el uso estadsticas
descriptivas, especficamente porcentaje simple y anlisis. En este sentido,
Lumdberg citado por Tamayo y Tamayo (2000), dice: La estadstica es
descrita como la recopilacin, presentacin, anlisis e interpretacin de datos
numricos. La recopilacin: Se recogieron los datos de acuerdo a los puntos de
vista ya considerados (p. 82). En cuanto a la presentacin se utiliz un cuadro
en que se puedan colocar los datos, al conjunto de estas operaciones se le da el
nombre de Tabulacin; y por su parte, el anlisis: Permite la reduccin y
sintetizacin de los datos, se considera entonces la distribucin de los mismos.
En lo referente al anlisis e interpretacin de los datos, Arias (2006),
contempla: "en lo referente al anlisis se definirn las tcnicas lgicas
(induccin, deduccin, anlisis y sntesis) o tcnicas estadsticas (descriptivas o
inferenciales), que sern empleadas para descifrar lo que revelan los datos que
se han recogido" (p. 55). De acuerdo a esto, los datos obtenidos, sern objeto de
tabulacin, anlisis e interpretaciones con el fin de fortalecer el diagnstico que
sustenta la propuesta.
3.7. Cronograma de Ejecucin de Trabajo
Cuadro N 3.

TIEMPO MES Mes I Mes II Mes III Mes IV

ACTIVIDADES SEMANA 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1.Desarrollo de los Antecedentes del Proyecto

1.1 Origen del tema X
1.2 Justificacin del tema X
1.3 Objetivos de estudio X
1.4 Relevancia de la tesis X
2. Desarrollo del Marco Terico
2.1 Investigacin bibliografa X X
2.2 Anlisis de informacin X X X
2.3 Sintetizar informacin X X X X
3. Desarrollo del Diagnstico
3.1 Diseo de Instrumentos de investigacin X X
3.2 Aplicacin de instrumentos X X
3.3 Tabulacin de informacin X
4. Propuesta
4.1Modelo de transmisin de datos propuesto.
4.2.- Redes de rea local
5. Implementacin del proyecto
6. Anlisis de Impactos
6.1 Impacto Educativo
6.2 Impacto Tecnolgico
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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ANEXOS