Firmado digitalmente por Universidad

Universidad Tecnolgica Tecnolgica de Quertaro

Nombre de reconocimiento (DN): cn=Universidad

de Quertaro Tecnolgica de Quertaro, o=UTEQ, ou=UTEQ,

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Fecha: 2015.09.22 11:55:58 -05'00'

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE QUERTARO

Nombre del proyecto:

Instalacin de un conmutador telefnico

EMPRESA:

Red Computacin.

Memoria que como parte de los requisitos para obtener el ttulo de:

TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN TECNOLOGAS DE

LA INFORMACIN Y COMUNICACIN REA REDES Y
TELECOMUNICACIONES

Presenta:

Nieves Arias Juan Carlos

Asesor de la UTEQ Asesor de la organizacin

Ing. Jorge Alvarado de la Vega Ing. Juan Carlos Toral Chvez

Santiago de Quertaro, Qro. Septiembre del 2015

 Resumen

La estada se llev a cabo en la empresa Red Computacin la cual se dedica a

dar soporte e instalacin de conmutadores telefnicos y redes. Esta misma brinda

sus servicios para que estas puedan comunicarse con otras personas. Por lo cual

se le asign el proyecto de la instalacin de cableado de red y configuracin de

un conmutador telefnico en la empresa Voladeras.

Este proyecto integra la instalacin de cableado de red que permite la

conectividad con los telfonos que fueron adquiridos por la empresa, el

conmutador y la configuracin, esta permitir la fcil administracin de llamadas

telefnicas de los usuarios, que se realiza mediante el uso de restricciones de

llamadas, las cuales se asignaron a los usuarios de acuerdo a la importancia del

rea en el que se encuentra.

(Palabras clave: Conmutador, Telfonos, Configuracin)

2
Description

3
 ndice

Resumen.2

Description..3

ndice...4

I. Introduccin.5

II. Antecedentes.6

III. Justificacin.............7

IV. Objetivos...8

V. Alcance.....................9

VI. Anlisis de riesgos..10

VII. Fundamentacin terica11

VIII. Plan de actividades20

IX. Recursos materiales y humanos.......21

X. Desarrollo del proyecto .....................25

XI. Resultados obtenidos.....44

XII. Conclusiones y recomendaciones...45

XIII. Anexos.

XIV. Bibliografa.

4
 I. Introduccin.

En la actualidad los tipos y formas de comunicacin han ido evolucionando

adaptndose a las necesidades del mercado y de los clientes que la solicitan, ya

que estas operan de forma fundamental, porque nos brindan la oportunidad de

estar en constante comunicacin.

El presente documento describe el proyecto de Instalacin de un conmutador

telefnico realizado durante la estada profesional del periodo mayo-agosto del

2015 en la empresa Red Computacin, el cual habla de la importancia que tiene

el uso del conmutador en el sector productivo.

La empresa Red Computacin brinda sus servicios en distintas empresas

Queretanas la instalacin y actualizacin de sus lneas telefnicas, ofrecindoles

una comunicacin estable, as como tambin la administracin de las llamadas,

limitndolas a cierto tiempo y restringiendo tipos de llamada de acuerdo a su rea

ayudndolas en la administracin de los gastos que se realizan en las llamadas

telefnicas.

5
 II. Antecedentes

La empresa Voladeras es un despacho jurdico, que se dedica a mantener la

contabilidad de empresas queretanas, dicha empresa radica en el estado de

Quertaro.

Esta empresa contaba con tres lneas analgicas las cuales eran asignadas a

tres usuarios por lo cual no podan atender de manera eficaz a sus clientes, el

cual perjudicaba administrativa y econmicamente a la empresa.

Por lo tanto la empresa Voladeras tomo la decisin de implementar la

instalacin de un conmutador telefnico, pero dicha empresa no cuenta con la

infraestructura necesaria para implementar dicho proyecto, el cual se le asign

Red Computacin.

6
 III. Justificacin.

La comunicacin telefnica entre empresas ha ido a la alza ya que este servicio

brinda un apoyo de comunicacin la cual les facilita su uso y administracin de

llamadas.

Por lo tanto nuestra misin al desarrollar este proyecto es brindarle a la empresa

Voladereas la fcil administracin de llamadas telefnicas, as como la

comunicacin interna y externa entre el cliente y la empresa.

Dicho proyecto beneficiar a la empresa en su administracin telefnica y

principalmente en la reduccin de costos telefnicos.

7
 IV. Objetivos

Implementar un servicio telefnico para que la empresa Voladeras pueda tener

comunicacin interna y externa, esto se realizara mediante el los siguientes

actividades.

-Instalar un conmutador que permita la expansin de lneas telefnicas para que

todos los departamentos puedan estar comunicados.

-Instalar ocho nodos telefnicos, para conectar las extensiones telefnicas.

-Instalar un protector de lneas telefnicas como medida de prevencin del

conmutador en caso de una variacin de voltaje.

8
 V. Alcance

De acuerdo a la problemtica planteada en el proyecto de la instalacin de un

conmutador, se lograra:

-Expandir las lneas telefnicas.

-Aumentar la produccin de la empresa.

-Tener un mejor control en la administracin de las llamadas.

-Facilitar la comunicacin externa e interna.

9
 VI. Anlisis de Riesgos

El desarrollo de dicho proyecto puede verse afectado por varias razones y as

interrumpir el avance del mismo, como se muestra en la tabla 6.1

N Riesgo Solucin
1.- Prdida o robo de Dejar a una persona como
material como: encargada de supervisar
Conmutador, telfonos, el material, ya que al
bobina de cable UTP, perderse, la empresa red
entre otros. computacin remplazara
dichos dispositivos.
2.- Cable daado o roto. Hacer cambio de cables
que se encuentren en mal
estado, para as confirmar
una buena comunicacin.

3.- Prdida de Toda la herramienta debe

herramienta. estar inventariada, por
cualquier prdida se
remplazar dicha
herramienta.
4.- Que la empresa se Ponerse en contacto
quede sin energa rpidamente con la
elctrica. Comisin Federal de
Electricidad (CFE), para
levantar un reporte, por lo
mientras se pueden
realizar actividades que no
necesiten luz.

Tabla 6.1

10
 VII. Fundamentacin terica

Central telefnica:

En el campo de las telecomunicaciones, en un sentido amplio, una central

telefnica es el lugar (puede ser un edificio, un local, una caseta o un contenedor)

utilizado por una empresa operadora de telefona donde se alberga el equipo de

conmutacin y los dems equipos necesarios para la operacin de las llamadas

telefnicas. Es decir, es el lugar donde se establecen conexiones entre los lazos

(bucles) de los abonados, mediante retransmisiones entre centrales de la seal

de voz. Las centrales se conectan entre s mediante enlaces de comunicaciones

o enlaces intercentrales. En la central telefnica terminan las lneas de abonado

y se originan los enlaces de comunicaciones con otras centrales telefnicas de

igual o distinta jerarqua o, en su caso, parten los enlaces o circuitos interurbanos

necesarios para la conexin con centrales de otras poblaciones.

Las centrales telefnicas se ubican en edificios destinados a albergar los equipos

de transmisin y de conmutacin que hacen posible la comunicacin entre los

diferentes dispositivos. All tambin se localizan los equipos de fuerza de energa

y el repartidor general o MDF (Main distribution frame).

11
El trmino central telefnica se utiliza en muchas ocasiones como sinnimo de

equipo de conmutacin ms que como un edificio o una ubicacin. El trmino se

emplea con frecuencia para denominar el lugar, el equipamiento y material

contenido (Planta interna). Las centrales telefnicas privadas a diferencia de las

centrales telefnicas pblicas, solo intercomunican extensiones o anexos dentro

de una empresa, organizacin, negocio y en algunos hogares, estas extensiones

o anexos por medio de esta central comparten las lneas o troncales

subministradas por la central telefnica pblica y son utilizadas para comunicarse

con el exterior.

La primera central telefnica fue inventada en 1877 por el hngaro Tivadar

Pusks, que trabajaba con Thomas Alva Edison.

Repartidor o distribuidor principal.

En el repartidor principal se realizan los puentes adecuados para unir con los

pares procedentes de los abonados, los cables del equipo de conmutacin

telefnica o los cables del DSLAM si el servicio ADSL ha sido contratado por el

cliente.

El repartidor principal (MDF Main distribution frame) es nexo entre la planta

interna y la externa en la central telefnica.

12
El repartidor se ubica en una sala localizada en el edificio de la central, por lo

general en la primera planta. Sobre el repartidor se ubica la sala de equipos y

debajo del mismo se encuentra el stano de cables. El repartidor principal

contiene en su interior uno o ms bastidores ubicados longitudinalmente. En cada

bastidor se encuentra un panel para hilos verticales y otro para hilos horizontales.

Los hilos horizontales estn identificados y conectados a equipos de la central.

Los hilos verticales estn asociados a pares de la red primaria" procedente de

los abonados.

Cuando se va a efectuar una instalacin se realiza un pase o interconexin fsica

en una posicin de las regletas. Se conecta un par vas de la red primaria (es

decir verticales) y equipos de la central (horizontales).

Equipos de conmutacin. Funciones.

La telefona convencional RTB (Red Telefnica Bsica) o RTC (Red Telefnica

Conmutada) es atendida por equipos de conmutacin digitales. Las centrales

digitales son la evolucin de las primeras centrales manuales y centrales

automticas analgicas electromecnicas.

Las centrales permiten conectar dos abonados que dependen de la misma

central o iniciar (o recibir) una llamada con un abonado de otra central a travs

de una o varias centrales que interconectan a las centrales de las que dependen

esos abonados.

13
El uso de procesadores permiti reemplazar todos los sistemas citados

anteriormente. Los ordenadores realizan las conexiones de la misma manera que

lo hacan los sistemas mecnicos con operadores humanos. Si se marca desde

un telfono un conjunto de nmeros, los sistemas pueden detectar si se trata de

una llamada local o de larga distancia. Los dgitos marcados se transmiten a

travs de la cadena de centrales que establecen la llamada a travs de las lneas

de transmisin que unen las centrales.

Funciones de conmutacin de llamadas telefnica

En la Conmutacin (redes de comunicacin) de llamadas telefnicas se realiza

la conexin entre diferentes nodos que existen en distintos lugares y distancias

para lograr un camino apropiado para conectar dos usuarios de la red de

telefona. En la conmutacin de llamadas telefnicas se establece un camino

fsico entre los medios de comunicacin previa a la conexin entre los usuarios.

Este camino permanece activo durante la comunicacin entre los abonados,

liberndose al terminar la comunicacin.

Cable UTP:

El nombre correcto es cable de par trenzado, esto es debido a que se trata de

una funda plstica externa blindada, o no blindada, que contiene un conjunto de

8 cables que se encuentran trenzados entre s de dos en dos, bsicamente de la

forma blanco/verde - verde, blanco/naranja - naranja, blanco/caf - caf y

14
blanco/azul -azul, lo anterior no indica que al momento de su uso sea del mismo

modo, sino que se combinan segn las necesidades. Este cable permite ser

utilizado para la transmisin de datos en las redes informticas, as como de

seales telefnicas.

La forma en que se encuentran trenzados permite que se eliminen ciertas

interferencias electromagnticas del ambiente y de los dems cables con que

compartan trayectoria, el trmino blindado, o apantallado como tambin se le

conoce, significa que entre la funda exterior y el conjunto de cables trenzados,

existe un recubrimiento de capa metlica con lo que se reduce todava ms la

interferencia.

Caractersticas del cable de par trenzado

-Permite la interconexin de equipos en las redes locales, siempre y cuando

exista la infraestructura para ello, por lo que dependen del uso de otros elementos

como conectores RJ45, conectores RJ11, Switches, etc.

-Acorde al momento tecnolgico, cada tipo de cable permitir diferentes

velocidades de transmisin, siendo muy importante saber que un cable de una

baja velocidad no puede subir su velocidad, mientras que un cable de alta

velocidad si puede bajar su velocidad.

Esto depende al tipo de calibre del cable, estas pueden bajar su velocidad por

algn mal ponchado.

15
-Se puede armar de muy diferentes maneras, colocando en sus extremos

conectores RJ45 para red, Keystone Jacks (Conector para red tanto telefnico

como de red) y conectores RJ11 segn las necesidades.

-Para su uso en instalaciones fijas se deber de utilizar el denominado cable de

red slido, en equipos de cmputo se debe de utilizar un tipo de cable

denominado "Stranded".

-Tiene un cierto lmite de distancia en el largo del mismo, hasta 100 m, ya que a

partir de ese lmite, empieza a perder cal0idad la seal y se da prdida de datos.

Estndares del cable de par trenzado.

El estndar se refiere a las convenciones y protocolos que se acord utilizar para

el correcto funcionamiento entre redes de datos de rea local, en el caso del

cable se utiliza en base a su categora. Se muestra en la siguiente tabla los

estndares bsicos de acuerdo a su mayor uso, recordando que la combinacin

de tales factores, generar diferentes precios en los productos e instalaciones:

16
 a) Por categora:

Normas de Cableado Estructurado:

Organismos:

TIA (Telecommunications Industry Association), fundada en 1985 despus del

rompimiento del monopolio de AT&T. Desarrolla normas de cableado industrial

voluntario para muchos productos de las telecomunicaciones y tiene ms de 70

normas preestablecidas.

ANSI (American National Standards Institute), es una organizacin sin nimo de

lucro que supervisa el desarrollo de estndares para productos, servicios,

procesos y sistemas en los Estados Unidos. ANSI es miembro de la Organizacin

17
Internacional para la Estandarizacin (ISO) y de la Comisin Electrotcnica

Internacional (International Electrotechnical Commission, IEC).

EIA (Electronic Industries Alliance), es una organizacin formada por la

asociacin de las compaas electrnicas y de alta tecnologa de los Estados

Unidos, cuya misin es promover el desarrollo de mercado y la competitividad de

la industria de alta tecnologa de los Estados Unidos con esfuerzos locales e

internacionales de la poltica.

ISO (International Standards Organization), es una organizacin no

gubernamental creada en 1947 a nivel mundial, de cuerpos de normas

nacionales, con ms de 140 pases.

IEEE (Instituto de Ingenieros Elctricos y de Electrnica), principalmente

responsable por las especificaciones de redes de rea local como 802.3 Ethernet,

802.5 TokenRing, ATM y las normas de GigabitEthernet.

Normas

ANSI/TIA/EIA-568-B: Cableado de telecomunicaciones en edificios comerciales

sobre cmo instalar el Cableado: TIA/EIA 568-B1 Requerimientos generales;

TA/EIA 568-B2: Componentes de cableado mediante par trenzado balanceado;

TIA/EIA 568-B3 Componentes de cableado, fibra ptica.

ANSI/TIA/EIA-569-A: Normas de recorridos y espacios de telecomunicaciones en

edificios comerciales sobre cmo enrutar el cableado.

18
ANSI/TIA/EIA-570-A: Normas de Infraestructura residencial de

telecomunicaciones.

ANSI/TIA/EIA-606-A: Normas de administracin de infraestructura de

telecomunicaciones en edificios comerciales.

ANSI/TIA/EIA-607: Requerimientos para instalaciones de sistemas de puesta a

tierra de telecomunicaciones en edificios comerciales.

ANSI/TIA/EIA-758: Norma cliente-propietario de cableado de planta externa de

telecomunicaciones.

Consideraciones a tener en cuenta

Cableado horizontal, es decir, el cableado que va desde el armario de

telecomunicaciones a la toma de usuario.

No se permiten puentes, derivaciones y empalmes a lo largo de todo el trayecto

del cableado.

Se debe considerar su proximidad con el cableado elctrico que genera altos

niveles de interferencia electromagntica (motores, elevadores, transformadores,

etc.) y cuyas limitaciones se encuentran en el estndar ANSI/EIA/TIA 569.

La mxima longitud permitida independientemente del tipo de medio de

Txutilizado es 100m = 90 m + 3 m usuario + 7 m patchpannel.

19
Cableado vertical, es decir, la interconexin entre los armarios de

telecomunicaciones, cuarto de equipos y entrada de servicios.

Se utiliza un cableado multipar UTP y STP, y tambin, fibra ptica multimodoy

monomodo.

La distancia mximas sobre voz es de: UTP 800 metros; STP 700 metros; fibra

MM 62.5/125um 2000 metros.

20
VIII. Plan de actividades

Figura 8.1.

Figura 8.2.

21
 IX. Recursos materiales y humanos

Recursos humanos:

Soporte tcnico.

Ingeniero de la empresa red computacin.

En la tabla 9.1 se describen los recursos materiales para la instalacin del nuevo

conmutador.

Material. Caracterstica. Imagen

Conmutador - 3 lneas CO y 8 extensiones

- Servicio de mensaje de voz
Telefnico integrado a travs de una tarjeta
opcional
- Indicador en pantalla del
identificador de llamadas
- Permite manejar y distribuir las
llamadas entrantes de manera
eficiente.
- Ofrece varias opciones de
desvo de llamadas y tambin
puede programarse de acuerdo a
los horarios y das de la semana.
- Soporta hasta 4 sistemas de
portero elctrico para hablar con
los visitantes y puede abrir la
puerta en caso de que se
agregue un control de apertura
de puertas

22
 - Los telfonos se pueden utilizar
como monitores de habitacin
- Restriccin de llamadas
- Bloqueo electrnico de
extensiones
- Duracin de llamada limitada
Telfono Panasonic -Telfono propietario Ejecutivo
Anlogo.
modelo KX-T7730X -Altavoz Manos libres.
-Entrada 2.5mm para Audfono o
Diadema.
-Pantalla LCD de 1 fila de 16
-12 Teclas con LED indicadoras
de lneas y extensiones
ocupadas programables.
-Botn de Conferencia.
-Botn de Redial.
-Botn de Flash
-Botn de Hold.
-Lmpara de mensaje.
-Voceo a travs del intercom.
Telfono Panasonic Telfono unilnea analgico.

modelo KX-T7703x -Caller ID (Identificador de

llamadas).
-Memoria Caller ID de 30
telfonos.
-Rediscado de los ltimos 5
nmeros (Redial).
-Pantalla LCD de 16 dgitos
muestra la hora, fecha y
memoria.
-Disponible en color blanco y en
negro.

23
Cable UTP cat5e y -Tipo: UTP5 (4 pares).
-Conductor: CCA Revestido de
cobre/ aluminio.
Cat5. -Aplicacin: IP Megapxel,
Redes de Datos,
Control RS485.
-Color Exterior: Blanco.
-Calibre: 24.
-Aislamiento: PVC.
-Sin blindaje.
-Dimetro: 5.1mm.
-Frecuencia: 100MHz.

Protector de lneas
-Protector para 3 lneas
telefnicas
-Cartucho intercambiable
capsula de gas.
-Capacidad de transmisin nivel
5
-Entrada y salida S66,
Ponchadora.

Herramientas -Martillos.
-Pinzas.
-Desarmadores.
utilizadas. -Taladros.
-Crimpadoras.
-Tester.

Tabla 9.1

24
 X. Desarrollo del proyecto.

Levantar Requerimientos:

Para desarrollar dicho proyecto fue necesario acudir a la empresa Voladeras

para realizar un estudio y as poder obtener informacin sobre cunto y que tipo

de material es necesario para llevar a cabo dicha instalacin.

Una vez concluido el levantamiento tcnico se realiz la cotizacin de materiales

como: conmutador, cable UTP, canaletas, conectores Jacks etc.

Tambin fue necesario realizar un croquis o layout para ubicar los puntos

estratgicos donde quedaran instalados los equipos previamente autorizados

por el cliente como se muestran en las imgenes 10.1 y 10.2.

Imagen 10.1 (Planta baja).

25
 Imagen 10.2 (Planta alta).

Solicitar las lneas activas:

Antes de realizar la instalacin del conmutador, es necesario tomar en cuenta las

lneas que son contratadas por la empresa Voladeras, para as tener en cuenta

una expansin necesaria a futuro.

Instalacin de Canaletas:

Para la instalacin de canaletas que fueron instaladas a ms de 50 cm de

cualquier conduccin elctrica y 5 cm de cualquier instalacin de agua o gas. Con

esto se evitan interferencias en el cableado que afecte la comunicacin entre los

26
distintos dispositivos a instalar, tambin se dej un espacio de 80 cm de la caja

de Red hacia el piso como se muestra en la imagen 10.3.

Imagen 10.3

Se marcaron las zonas donde fueron se realizaron las perforaciones en la pared,

para la as poder instalar en la canaleta como se muestra en la imagen 10.4, en

la imagen 10.5 una vez que se realizaron las perforaciones se colocaron los

27
taquetes estos sirven para la que el tornillo que se va a colocar tenga una mejor

estabilidad como se muestra en la imagen 10.6.

Imagen 10.4

Imagen 10.5 Imagen 10.6

28
Se procedio a instalar las rosetas de pared (imagen 10.8) as como como tambin
la instalacin de los adaptadores imagen(10.9), adecuados para que forme un
correcto anclaje con los jacks y estps no puedan cambiar de posicin.

Imagen 10.7 Imagen 10.8

Imagen 10.9

Tendido de cableado:

29
Una vez finalizada la instalacin de canaleta se dio a la tarea de instalar el

cableado. El cable que se utilizado fue cable UTP categora 5 y 5e (imagen

10.10, 10.11) til para la transmisin de datos y voz a una velocidad de 100 Mbps

(Megabits por segundo), con un ancho de banda de 100 MHz.

Imagen 10.10, (cable categora 5) Imagen 10.11, (cable categora 5e)

Se coloc la bobina en la zona donde se decidi instalar el conmutador acordado

con el cliente. Se pas el cable por la canaleta hasta llegar a los distintos puntos

estratgicos donde quedaron instaladas las rosetas de pared como se muestra

en la imagen 10.12. Adems se dejaron 2 metros ms de cable UTP por si llegase

a ocurrir una falla tcnica.

30
 Imagen 10.12

Ponchado de jacks.

Para la instalacin de los telfonos al conmutador, se realiz un ponchado en el

cable. Este depende del tipo de telfono a instalar ya que para el telfono

Panasonic modelo KX-T7703x se utiliza un par trenzado que se conecta a las

entradas 4 y 5 de un Jack imagen (10.13),y para el telfono Panasonic modelo

KX-T7730X se utilizan 2 pares trenzados que van conectados a las entradas 3,

4, 5 y 6 de un Jack imagen(10.14).

31
 Imagen 10.13 Par de trenzado UTP. Imagen 10.14. Pares de trenzado UTP.

Una vez finalizado el ponchado se coloc el Jack en el adaptador de pared, para

as sellar por completo las rosetas imagen (10.15).

Imagen 10.15 Par de trenzado UTP

32
Instalacin del conmutador.

En este paso se realiz la instalacin del conmutador en la zona acordada con el

cliente imagen (10.16).

Imagen 10.16

Se continu con el ponchado del otro extremo del cable UTP que va conectado

al conmutador. Esto se realiza conectando el cable UTP a un conector RJ-11. La

conexin del cable con el conector depende del tipo de telfono utilizado. Para el

telfono Panasonic modelo KX-T7703x se utiliz un par trenzado que va

conectado a las entradas 2 y 3 del conector RJ-11 imagen (10.17). Para el

telfono Panasonic modelo KX-T7730X se utilizaron 2 pares trenzados que van

conectados a todas las entradas del conector RJ-11 imagen (10.18). Para

verificar que los Jacks y plugs hayan quedado ponchados de forma correcta se

realiza con un tester. La funcin del tester es verificar que el cable ponchado

tenga comunicacin en ambos extremos. Y por ltimo los cables se conectan al

conmutador.

33
 Imagen 10.17 (ponchado de un par trenzado)

Imagen 10.18 (ponchado de dos pares trenzados)

34
Instalacin de un protector de lneas.

En este paso se instala un protector de lneas como se muestra en la imagen

10.19. La funcin de este es proteger el conmutador mediante las lneas

telefnicas. Esto con el fin de proteger el equipo ante una descarga o variacin

elctrica que pueda daar el conmutador.

Imagen 10.19

Configuracin del conmutador:

Para esto es importante tener disponibilidad de la consola de mantenimiento, se

conectara al conmutador mediante el uso USB, es importante ubicar los

controladores del conmutador, para cuando la pc los solicite, no cause prdidas

de tiempo.

Una vez instalado nos abrir una ventana principal y un men, primero se

identifican las lneas que estn activas en el men CO y la opcin de modo lnea,

es importante seleccionar solo las lneas activas, por si que se realiza una prueba

de lnea esta arroje que la lnea est disponible, as como tambin cambiar la

35
configuracin del tono de marcacin a DTMF (Dual Ton multi-refrequency

signaling) como se muestran en la imagen (10.20).

Imagen 10.20

Timbrados

Se continu con la asignacin de los timbrados solo para un rea de apoyo, esta

configuracin ser aplicada para que no suenen todos los telfonos en una

llamada, y as pueda transferir las llamadas a otras extensiones, por si no

contesta nadie, se abrir una extensin con tiempo de retraso deseado, la

configuracin se realiza del siguiente mtodo: en el men 3.Co 2. Incoming

/outgoing, posterior a este proceso es importante guardar, para que valla

36
modificando los datos as como tambin se puede cargar la misma configuracin

a otras lneas, como se muestra en la imagen 10.21.

Imagen 10.21

Restricciones:

La restriccin de conmutador conforma la parte ms fundamental en la instalacin

de un conmutador ya que tienen la facilidad de restringir todo tipo de llamadas,

previamente se realiza una encuesta con el cliente, para verificar que extensin

va a tener una restriccin y una vez obtenidos los datos, comenzar con el bloqueo

de llamadas por medio de clases. Las clases son los niveles de restriccin para

las llamadas telefnicas, el funcionamiento de estas clases son las siguientes: la

37
clase 3 hereda lo que tiene la clase 2, pero la clase 3 no puede heredar lo que

tiene la clase 4 y lo mismo sucede con las dems clases., solo se ingresa el

nmero o tambin se les puede asignar un nombre a las extensiones para su

fcil localizacin, como se muestra en la imagen 10.22.

Imagen 10.22

Por lo tanto la configuracin del conmutador funciona de la siguiente forma, la

clase 5 puede realizar llamadas internas, no tiene permitido realizar ningn tipo

de llamada, la clase 4 puede realizar llamadas a nmeros locales e internamente,

la clase 3 puede realizar llamadas a celular, nmeros locales e internamente, l

clase dos nicamente no puede realizar llamadas a los 01800, en la imagen

10.23 se muestra su administracin.

38
 Imagen 10.23

En la imagen 10.24 se hace referencia a las excepciones que se pueden aplicar

a todas las clases, aunque estas solo tengan salida interna, ya que se le permite

abrir el puerto y realizar la llamada a los nmeros que se encuentren en la tabla,

solo es necesario agregarlos a la tabla, por lo que quiere decir, que todos van a

poder realizar llamadas al 01800, ingresando solo el cdigo de excepcin para

que realmente valide la llamada y esta pueda salir a su destino.

39
 Imagen 10.24

Asignacin de clases:

Para terminar con las restricciones, fue necesario asignarles a los miembros una

clase, y dependiendo de esta configuracin que fue mostrada en la imagen 10.23,

para determinar qu tipo de servicios le corresponde a su clase en la imagen

10.25 se hace referencia a la asignacin de clases en las extensiones que se

describieron anteriormente.

40
 Imagen 10.25

Configuracin de DISA:

La funcin principal de DISA es contestar automticamente y transferir a un

usuario a una extensin, estos cambios se realizaron en el men, DISA y

configurar las opciones que estas aparecen, las herramientas nos permiten elegir

el tiempo de intercepcin antes de que esta llamada se pierda o que simplemente

sea cortada, su configuracin se muestra en la imagen 10.26.

41
 Imagen 10.26

Grabacin de mensaje DISA:

Se realiz la grabacin de Disa, utilizando los comandos en un telfono multilnea

Program+91+num.mensaje (1)+ autodial, para la grabacin de mensaje, fueron

grabados 3 distintos mensajes, para que as mantengan un mejor orden dentro y

fuera de la empresa.

Realizar pruebas:

Una vez concluida la configuracin del conmutador, se comenzaron a instalar los

telfonos para as poder realizar pruebas internas, y as estar seguros de que los

42
telfonos brinden lnea telefnica y que estos tengan corriente elctrica, para

continuar con pruebas externas y que las restricciones que fueron aplicadas en

la configuracin del conmutador sean respetadas de

acuerdo a la extensin.

Entrega al Cliente:

Una vez que todas la pruebas resultaron exitosas se present el proyecto al

cliente, donde se evalu la presentacin que tena la instalacin, que todo el

material fuera realmente justificado.

Tambin se les solicito a todos los empleados para indicarles cmo funcionan

dichos dispositivos, y que tipos de llamadas pueden realizar de acuerdo a su

extensin, aparte de que se realizaron manuales para su fcil administracin.

43
 XI. Resultados obtenidos.

Mediante las pruebas realizadas, el conmutador telefnico logra cumplir los

objetivos del proyecto que fueron planteados por la empresa voladeras. Los

telfonos fueron instalados con una extensin y nombre de acuerdo a su rea,

as como tambin las restricciones para estas mismas, permitiendo as la

comunicacin interna y externa, sin.

Por otra parte se logra la instalacin del cableado estructurado que fue instalado

por medio de canaletas, as como la identificacin, para facilitar ms rpido

alguna falla que se llegase a presentar con el cableado.

44
 XII. Conclusiones y recomendaciones.

En conclusin el proyecto de la instalacin de un conmutador cumpli con las

necesidades que esta tena en su momento, facilitando as, la comunicacin

contina con sus clientes.

No obstante, hubo varias dificultades como entrega de telfonos de diferente

color, ya que para esta empresa es muy importante su presentacin, y dichos

telfonos fueron cambiados e instalados. As como tambin el dao a un cable

de red, para este caso se tuvo que realizar la instalacin de un cable nuevo ya

que este quedo totalmente destrozado.

Se recomienda darle un mantenimiento cada 2 meses. Esto consiste en limpiarlo

el conmutador, verificar que el cableado y conectores estn en buenas estado,

as como tambin la instalacin de una cabina para los mdems y conmutador,

ya que estos no se encuentran seguros y cualquier persona puede tener acceso

a ellos, no obstante tambin la expansin de extensiones ya que este dispositivo

soporta hasta un mximo de 24, dependiendo de las necesidades del cliente.

45
XIII. Anexos.

46
En este apartado del documento se describen las caractersticas de los aparatos

que fueron utilizados en la instalacin del conmutador.

Conmutador KX-TES824

Modelo KX-TES824

Lneas CO Bsico 3

Mx. 8

Extensiones. Bsico 8

Mx. 24

Intercom de transicin de voz 4

Aparato receptor DTMF 2

Intercom para puerta y portero 4

automtico. (Max)

Figura. 13.1

47
 Figura. 13.2

Telfono KX-T7730

Caractersticas del Telfono Panasonic KX-T7730

Caracterstica. Descripcin.

Teclas programables con LED de Color El LED de color Dual le indica informacin

Dual (Rojo/Verde) conveniente. Un campo de lmpara ocupado

(BLF) le indicar las extensiones en uso.

48
LCD de 16 Caracteres Una conveniente pantalla con caracteres

fciles de leer.

Llamadas Entrantes / Lmpara de Una lmpara grande y fcil de usar le anuncia

Mensajes las llamadas entrantes o mensajes, de tal

manera que usted siempre identifique el

telfono que est sonando, incluso a una gran

distancia.

Tecla de Navegacin Para un ajuste rpido del control del volumen

y contraste.

Dispositivo manos libres (KX-T7730) Converse mientras utiliza su teclado.

Ajuste del ngulo de inclinacin La unidad se ajusta a dos diferentes

inclinaciones para mejor uso y comodidad.

Figura 13.2

Telfono KX-T7703.

Pantalla LCD: 2 Lneas (16 dgitos)

Contraste de la pantalla LCD: 4 niveles
Identificador de llamadas: S
Memoria de identificador de llamadas: 30
Configuracin de Tono / Pulso: S
Programacin de tiempo de flash: Programable
Control de volumen de timbre: Apagado / bajo / alto
Instalable en la pared: S
Batera (AA x3): No necesita
Dimensiones: 130 x 202,5 x 76,5
Peso (kg): 0,4443
Colores: Negro y Blanca

49
 XIII. Bibliografa.

Referencias de consulta para la Fundamentacin Terica:

Informtica moderna. (2008). Normas del cableado estructurado. 2015, de Informtica

moderna Sitio web: http://www.informaticamoderna.com

Ingeniera proyecto. (2015). Categoras de cable UTP. 2015, de ingproyecto Sitio

web: http://www.ingproyecto.com.mx

Soporte de la empresa de Panasonic.

Panasonic. (2010). Desarrollo e ingeniera de tecnologas electrnicas. Sitio

web: http://www.panasonic.com

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