Foro semana 2

De qu manera el Sistema Integrado de Gestin y Autocontrol agiliza o dificulta el

desarrollo de los procesos laborales que usted debe llevar a cabo desde su cargo?

Es importante resaltar que la calidad es un concepto inseparable a la misma esencia del ser humano,
esto se puede evidenciar en los mismos orgenes del hombre: Se ha comprado que el desarrollar y
hacer las cosas bien, de la mejor forma posible otorga ventajas competitivas sobre sus semejantes
y sobre el entorno con el cual interacta, segn la evolucin de calidad el hombre primitivo escoga
sus alimentos, armas para cazar, como construir sus casas de vivienda, luego la etapa artesanal,
revolucin industrial, finales del siglo xix, administracin cientfica segunda guerra mundial, dcada
de los setenta-dcada de los noventa y poca actual el concepto ha evolucionado y se a apoya de
herramientas estadsticas administrativas, las tics entre otras, a lo que es hoy en da, claramente
cuatro etapas del desarrollo de la calidad: control de calidad, aseguramiento de la calidad, proceso
de calidad total y mejora continua de la calidad total.

Visto desde el mbito empresarial la competitividad de las empresas es un tema indiscutible; la

funcin de calidad dentro de las organizaciones, su impacto en el mercado, el progresivo aumento
del inters de la comunidad acadmica, los cambios que ha sufrido en sus principios y prcticas, la
organizacin de los expertos en la materia son indicadores de su avance.

Esto para el SENA es algo de vital importancia en Mundo cada vez ms globalizado y que se ha
enfrentado a un nuevo esquema empresarial mundial, el cual se enfoca al cliente, Satisfaccin del
cliente, Prevenir errores, Reduccin sistemtica de costos, Equipos de mejora continua, Generar
competitividad, Aumento de las utilidades, ya que es una entidad que ha logrado ser reconocida y
es de talla mundial.

Por tales razones el SENA ha implementado un sistema integrado de gestin de calidad y

autocontrol, apoyado por la normalizacin internacional de las ISO quienes tambin manejan el
enfoque por procesos que trae como ventaja un funcionamiento de manera eficaz y eficiente, ya
que ayudo a identificar y gestionar numerosas actividades relacionadas entre s.

Como se observa en el mapa de procesos o llamado a ahora red de procesos del SENA se organizado
en tres: estratgicos, soporte y misionales, esto permite que haya una interaccin entre los mismos
con el fin de permitir la transformacin de elementos de entrada (inputs) en resultados (outputs),
se puede considerar como un proceso, ya que frecuentemente el resultado de un proceso
constituye directamente el elemento de entrada del siguiente proceso.

Ventajas desde el cargo de instructor:

Esto lo podemos observar desde nuestro capo de aplicacin como instructores ya que cuando
ingresamos a la empresa esta cuenta con un manual de calidad, los procesos definidos
caracterizados y estandarizados, junto a la respectiva gestin documental por cada uno de ellos,
manuales de funciones, lo cual nos permite ubicarnos sobre nuestros quehaceres con mayor
precisin sin inventar aplicando lo establecido, y apoyndonos sobre Los PRINCIPIOS BSICOS DE LA
CALIDAD como por ejemplo la satisfaccin del cliente interno y externo, mejora continua el ciclo de
la calidad P, H, V, A podemos aportar par a mejorar el mismo proceso.
Por ejemplo nosotros los instructores pertenecemos a un proceso misional el cual est
Caracterizado llamado GESTIN DE FORMACIN PROFESIONAL INTEGRAL, el cual bajo el enfoque
del ciclo de la calidad P, H, V, A muestra la forma de como este proceso se debe desarrollar con
objetivo responsables quienes son los que nos aportan las entradas o insumos que actividades
desarrollas con estas entradas y que se obtiene de ellas es decir las salidas, quienes sern nuestros
clientes o grupos de inters segn las salidas y el mbito de aplicacin, documentos asociados al
proceso y algo importante para el mismos que registro o formatos de deben diligenciar por cada
actividad a continuacin se ilustran en los grficos:
Una de estas actividades clave para nosotros en donde es el eje de nuestro que hacer es el de
Ejecutar la formacin profesional integral, el cual gracias al sistema de gestin de calidad presenta
su propio procedimiento en donde nos muestran: el objetivo, los responsables, el alcance,
definiciones y trminos documentos asociados, la normatividad que aplica para este procedimiento,
y un flujograma en donde se muestra el paso a a paso de este procedimiento a nivel de formacin
presencial para titulada con 21 pasos y complementaria con 10.

En conclusin este es un sistema que realmente ordena, agiliza, de manera eficiente eficaz a los
trabajadores en cuanto a sus respectivas labores dentro de unos procesos y que ayudan a la
mejora continua par satisfacer mejora las necesidades de los clientes.