IBO INBOUND SALES-ESPANOL

2 SEMANAS, 3 HORAS DIARIAS

10 Mayo, 2017
- Mdulo: Disposiciones de Llamada y el Informe de
- Mdulo: OmegaXL - Foro de Preguntas: OmegaXL - Foro de Preguntas: ProbioticXL - Mdulo: Flujo de Llamades y Manejo de Objeciones
Entrada

Asignacin - Infomercal: Ana Mara Polo Asignacin - Mdulo: Probiotic XL Asignacin - Foro de Preguntas: Strong Heart Asignacin Asignacin - Mdulo: Sistema IBO-IMS
Antes de Antes de Antes de - Mdulo: Administracin de llamadas para Inbound Sales (Flujo Antes de Antes de
Clase - Mdulo: Legislacin y Divulgacin Clase - Mdulo: Strong Heart Clase Clase Clase
de llamadas) - Mdulo: Herramienta de Programacion Virtual
- Mdulo: Sistema El Guion de Entrada - Mdulo: Agente InContact
- Examen de Conocimiento de Productos
Da 1 Da 2 Da 3 Da 4 Da 5
- Bienvenida 0:00-00:30 - Commentario Del Dia Anterior 00:00-00:15 - Inbound Guin OXL (palabera) 00:00-00:30 Sistema de Inbound Sales 00:00-01:30 - Repaso de la Semana Primera (Preguntas/ chat interaccin)
PRIMERA SEMANA

- Asistencia & Comprobacin Mic/VPN Login-Logout - Introduccin de ProbioticXL 00:15-00:30 - Inbound Guin ProbioticXL (palabera) 00:30-01:00 - Disposicines de llamada 01:30-01:45 DESCANSO

- Introduccin a la Aula Virtual 00:30-1:15 - ProbioticXL: Hechos rpido Administracin de llamadas para Inbound Sales (Flujo de 01:00-01:15 DESCANSO - Perspectiva General de Sistemas de Comunicacin (Agente InContact)
00:00-01:30 00:30-01:30
llamadas) (Gua prctica- Flujo de llamdas)
- Introduccin a la Universidad GVW - ProbioticXL: Presentacin - Reporte de Inbound Sales-Repaso - InContact
01:15-02:00 01:45-02:40 - Folleto de Inbound Script y Registro de Llamadas
- Presentacin del esquema del curso 01:15-01:30 DESCANSO 01:30-01:45 DESCANSO - Handle Calls
Simuladas (VPN/Agente InContact)
- Introduccin de Strong Heart - Objeciones y contestaciones - CTO - Guia de GVW Chat
- Log-in Cisco (Sistema de Secundario de
01:30-01:45 - IBO Expectativas de rendimiento - Strong Heart PFs 01:45-02:55 - OmegaXL y ProbioticXL 02:00-02:55 - Actividad de grupo: (Flujo de llamadas & Guion)
01:30-02:00 Comunicaciones)
- Resumen de clase diaria & Vista previa de clase
01:45-02:00 DESCANSO - Strong Heart: Informacin general y beneficios 02:55-03:00 02:40-02:55 - Sistema IBO IMS
siguiente
- Introduccin de OmegaXL - Strong Heart: Presentacin 02:55-03:00 - Resumen de clase diaria & Vista previa de clase siguiente 02:55-03:00 - Resumen de clase diaria & Vista previa de clase siguiente
- Actividad de grupo: Revision de Conocimiento de los
02:00-02:50 - OmegaXL: Informacin general y beneficios 02:00-02:55
productos
- OmegaXL: Hechos rpido 02:55-03:00 - Resumen de clase diaria & Vista previa de clase siguiente
- Resumen de clase diaria & Vista previa de clase
02:55-03:00
siguiente

- Mdulo: PCI Compliance - Mdulo: Sistema de Entradas GVW

Asignacin Asignacin Asignacin Asignacin Asignacin
Antes de Antes de Antes de Antes de - Mdulo: Concienciacion de la Seguridad de la Red Antes de
Clase Clase Clase Clase Clase
Reconocimiento PCI DSS IBO

Da 6 Da 7 Da 8 Da 9 Da 10
SEGUNDA SEMANA

00:00-01:30 - Cualidad - Deskaid Tool- Repaso (Biblioteca de Recursos) - Repasar: Los Sistemas 00:00-01:00 - Revista: Inbound Script 00:00-00:40 - Actividad de grupo: Repaso- Conocimiento de Productos "La Picota"

01:30-01:45 DESCANSO - Informacin de contacto de IBO - Cisco/InContact 01:00-01:30 - Revista: Disposicines de llamadas 00:40-01:15 - GVW Sistema de Entradas
00:00-01:15
01:45-02:55 - Lab Trabajada - Manual Downtime Form - Chat Tool/Sistema IBO-IMS 01:30-01:45 DESCANSO 01:15-01:30 DESCANSO
- Resumen de clase diaria & Vista previa de clase
02:55-03:00 00:00-01:30 - El Numero 800 no Rellena - Script Refresh & Manual Downtime Form 01:45-02:15 - Revista: Objeciones y contestaciones 01:30-02:45 - Sesin Final de Preguntas y Repuestas
siguiente
- Downtime Script Recaps 01:15-01:30 DESCANSO 02:15-02:30 - Repaso: Reporte de Inbound Sales 02:45-03:00 - Observaciones Finales
- Divulgaciones para Llamadas de Inbound Sales 01:30-02:00 - Revision para Certificacin 02:30-03:00 - Repaso: System Login
- Policia OPP007: Llamadas que se Graban por Partes
02:00-02:55 - Examen Final- Certificacin
Externas
01:30-01:45 DESCANSO 02:55-03:00 - Resumen de clase diaria & Vista previa de clase siguiente
01:45-02:55 - Trends Review
02:55-03:00 - Resumen de clase diaria & Vista previa de clase siguiente