Novos Paradigmas

O consultor paulistano Roberto Ziemer aponta os caminhos para voc se tornar um lder servidor
Por Jos Eduardo Costa

O engenheiro paulistano e consultor Roberto Ziemer se especializou em estudar a cultura das

empresas. "A cultura de uma organizao o novo diferencial competitivo. Quanto mais alinhada
ela estiver com os valores de cada funcionrio, melhor essa empresa . Melhor tambm ser a
satisfao de seus colaboradores", diz. Existem evidncias, afirma o consultor, de que h forte
correlao entre alinhamento de valores, eficincia organizacional e sucesso financeiro. A
reportagem A Cruzada da IBM, publicada na edio de abril da VOC S/A, mostra o trabalho
que a gigante do setor de tecnologia est fazendo para alinhar os valores dos seus funcionrios
aos da empresa. Os primeiros resultados j so mensurveis. Desde que a primeira fasca da
gesto de valores foi detonada na IBM, em julho de 2003, as pesquisas peridicas de clima
interno apontam um aumento no nvel de satisfao dos colaboradores. De 2002 para 2004, o
ndice de satisfao dos funcionrios, medido pela IBM, cresceu oito pontos. O lucro da empresa
tambm no pra de crescer, saltando de 81,2 bilhes de dlares, em 2002, para 96,3 bilhes,
em 2004.
Por trs das transformaes que esto em curso na IBM, h uma tendncia em gesto
que deve ganhar fora nos prximos anos (leia reportagem O Lder Espiritualizado e
Faa como Jesus, acessando os links ao lado). O movimento capitaneado por executivos
que no tem vergonha de levar a palavra amor para o universo executivo e acreditam que o
sucesso profissional passa pela conscincia do seu papel no mundo. Segundo Roberto Ziemer,
para se tornar um lder servidor o profissional precisa evoluir o seu nvel de conscincia. Ele
precisa se libertar de seus medos (que focam o interesse prprio), passar por um perodo de
transformao pessoal (da insegurana a confiana) e ento se abrir para a sua misso pessoal
e compartilh-la com os outros. "Antes de aprender a lidar com seus medos o profissional
ter sempre uma postura de gerente, independente de seu nvel hierrquico", diz.
Veja abaixo os sete nveis de conscincia que levam liderana servidora. Os trs
primeiros ilustram o caso de profissionais preocupados em criar uma organizao
financeiramente estvel. No nvel de transformao, descrito como o profissional
facilitador/influenciador (nvel 4), o lder muda de postura. Sua filosofia passa a ser promover um
clima de aprendizagem contnua que consiga responder s mudanas no ambiente interno e
externo. O foco principal nos trs nveis superiores criar uma viso, misso e valores para a
organizao. Esse objetivo mais claro para o Lder que serve, nvel 7. Confira.

Nvel 1: O Diretor de Crises/Autocrata

Aspecto Positivo: um dos mais importantes atributos de um lder a habilidade para lidar com
situaes de crise. Quando a sobrevivncia da organizao est ameaada, ele precisa saber
como assumir o controle da situao e tomar decises difceis e, ao mesmo tempo, permanecer
calmo. Em tais situaes um lder precisa assumir o papel de um autoritrio.
Aspecto Limitante: freqentemente, a razo por trs do autoritarismo a dificuldade de se
relacionar com as pessoas de uma forma aberta e respeitosa. Autocratas no esto
acostumados a pedir o que necessitam, pois se sentem mais vontade dando ordens. Eles tm
medo de abrir mo do poder, pois tm grandes dificuldades em confiar nos outros. No caso de
se sentirem inseguros em relao sobrevivncia (relao com dinheiro), eles iro
explorar os outros para seu prprio benefcio. Autocratas podem criar um clima de trabalho
emocionalmente insalubre.

Nvel 2: O Gerente de Relacionamento

Aspecto Positivo: so chefes que prezam relaes harmoniosas de trabalho. Eles so
especialistas em comunicao e usam seu charme pessoal para fortalecer a lealdade com seus
funcionrios.
Aspecto Limitante: se um lder se sente inseguro em relao a ser gostado pelos outros (o que
denota um sentimento subconsciente de rejeio), ele pode se tornar manipulador.

Nvel 3: O Gerente/Organizador
Aspecto Positivo: so gerentes que trazem a lgica e cincia para o seu trabalho. So focados
em resultados, em sistemas e processos que criam ordem e eficincia e aumentam a
produtividade.
Aspecto Limitante: quando a necessidade de auto-estima do gerente dominada por medos
subconscientes (pelo fato de se sentir inferior aos outros), ele pode se tornar muito ambicioso e
competitivo. A, ele se torna obcecado por status/posio, e far tudo para ampliar suas reas de
controle e poder.

Nvel 4: O Facilitador/Influenciador
So exemplo de renovao contnua e transformao. Eles esto aprendendo a se libertar de
seus medos, o que permite que sejam capazes de se comportar com base numa referncia
interna (auto-referentes), ao invs de externa (o outro como referncia). So flexveis, adaptveis
e comprometidos com a aprendizagem contnua.
Os facilitadores esto no processo de transformao - deixando de ser gerentes para
se tornarem lderes.

Nvel 5: O Integrador/Inspirador
O Integrador/Inspirador trabalha para criar uma viso organizacional que traga significado para a
vida das pessoas. Eles criam coeso e um esprito de comunidade ao gerar um sentido de
coerncia para a organizao. Eles criam confiana e comprometimento entre as pessoas, e
propiciam um ambiente que facilita a criatividade. Vo em busca de um trabalho que esteja
alinhado com seus propsitos e paixo - conseqentemente, eles esto comprometidos e
entusiasmados com o que fazem. Inspiradores so especialistas em ajudar as pessoas a
expressarem o seu melhor.

Nvel 6: Mentor/Parceiro
Mentores/parceiros so motivados em fazer a diferena e estar a servio daqueles a quem
lideram. Eles servem organizao ao criar parcerias e alianas estratgicas com outras
empresas. Reconhecem a importncia de proteger o ambiente e ultrapassam as exigncias das
leis para tornar as operaes da empresa seguras em termos ecolgicos. So bons mentores e
coaches. Eles criam ambientes regidos pela colaborao mtua.

Nvel 7: Servidores
So motivados pela necessidade de estar a servio do mundo. Eles esto constantemente
perguntando, "Como posso ajudar?". Eles desenvolveram uma viso global. Eles vem a prpria
misso e a da organizao sob uma perspectiva social. Eles se preocupam com a situao
mundial - a paz, a justia, a tica e a ecologia. Eles tambm se preocupam com o legado que
estamos deixando para as geraes futuras. Necessitam de um tempo a ss para refletir sobre
suas prioridades, e tem facilidade para lidar com as incertezas. So admirados pela sabedoria e
pelo comprometimento com a responsabilidade social e a tica.
Fonte Revista Voc S. A. Abril de 2005. Editora Abril