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Hace ya casi diez aos que Seth Godin, el considerado padre el marketing moderno,
pronunci esta frase: El marketing de contenido es todo el marketing que queda.
Fue su respuesta a la pregunta de uno de los organizadores de una conferencia en la
que Godin participaba y en la que le preguntaron por el entonces incipiente concepto del
marketing de contenido.
Godin cont cmo l mismo ya propona a sus clientes que las marcas deben explicar y
ensear a sus usuarios, darles los recursos que necesiten para que se sientan agradecidos
y se conviertan en fans de la marca.
Seth Godin
Marketing El entrevistador de aquel momento, Joe Pulizzi, fundador del Content Marketing Institute,
se preguntaba a su vez: Si no ests creando contenido que haga que la gente hable
Seth Godin Productions de tu marca, qu ests haciendo?.
Las audiencias no tienen tiempo para aburrirse o ser impactadas por la publicidad
tradicional y pasada de moda. Tenemos que dejar de interrumpir aquello en lo que la
gente est interesada y ser eso en lo que la gente est interesada. Estas fueron las
palabras de Craig Davis en su poca de Chief Creative Officer en J. Walter Thompson, una
de las agencias de publicidad ms grandes del mundo.
En un momento en el que Internet creca sin parar y los usuarios empezaban a ser ms
maduros digitalmente, muchos anticipaban ya la actual competencia por el tiempo que los
usuarios dedicaban a los anuncios.
Craig Davis
Chief Marketing Office Pero Craig mostraba, adems, su preocupacin por las molestias que ocasiona la publicidad
no deseada sea cual sea el medio a travs del que se reciba. Se adelant as a la posterior
Sendle irrupcin de los adblockers y al auge del marketing de contenido de la era digital.
Jon Buscall escribi en 2008 un artculo en el que haca una afirmacin desconcertante
en tiempos de inmediatez: Se necesita tiempo para conseguir resultados con el
marketing de contenido. Y es que l ya tena muy claro que el marketing de contenido
es un compromiso, no una campaa. Buscall explicaba que an reinaba en la sociedad
la visin de corto plazo tras una poca previa a Internet, en la que un anuncio de 30
segundos poda ser suficiente para captar la atencin de la audiencia y dirigirla a las tiendas
a comprar.
Jon Buscall
En ese mismo artculo, Buscall aseguraba que las marcas deban dejar de pensar en el
marketing de contenido como si fuera un conjunto de anuncios de televisin. Deca
CEO textualmente: Menos campaas y ms compromiso a largo plazo. Porque el contenido
intrnsecamente valioso es ese que conecta con el pblico objetivo y que transmite una
Moondog propuesta de valor consistente. Pero lleva tiempo conseguir que ese contenido est visible
Marketing & Media para la audiencia a la que se dirige y genere resultados.
Irona en los negocios o simplemente realidad? El marketing tradicional habla con las
personas sin escucharlas (por eso el uso del talking at) mientras que el marketing de
contenido conversa con ellas (por eso el uso del talking with).
De esta forma contrastaba Doug Kessler las diferencias de enfoque entre el tradicional
marketing de masas y la propuesta del marketing de contenido, basado en la creacin de
contenido como elemento conversacional.
Las decisiones de compra que toman los usuarios digitales estn basadas en la informacin
que reciben. Y esos usuarios quieren contenido valioso y transparente, no sesgado, para
informarse primero y decidir despus.
Cuando todava hoy se escuchan discusiones de este tipo, conviene recordar que Lee
Odden pona sentido comn en este gran debate sobre los motores de bsqueda y el
contenido: Encontrar contenido es la primera razn para empezar a hacer una
bsqueda.
Lee Odden
Los usuarios no buscan anuncios publicitarios. Por el contrario, ignoran los banners,
CEO bloquean la publicidad no deseada, rechazan los envos de correos electrnicos no
deseados. Los usuarios hacen bsquedas para encontrar contenidos que ofrezcan
Toprank respuestas valiosas a sus necesidades.
Online Marketing
Hay dos formas de generar vinculacin, segn Andy Crestodina: a travs del contenido
que la gente comparte por tener un punto de vista similar, y a travs del contenido que
la gente cita como fuente de referencia.
De Dietrich Mateschitz se dice que ha definido su propia compaa como una empresa
de medios de comunicacin que vende bebidas energticas. La frase original es Red
Bull is a media company that happens to sell energy drinks.
Con esta filosofa y esta definicin de compaa, no llama la atencin que el fundador de
Red Bull proponga que las marcas actuen literalmente como editores. Y no es solo una
frase. En su compaa ha creado una divisin dedicada a la creacin de contenido
increble, que han llamado Red Bull Media House.
Dietrich Mateschitz
Desde esa unidad, y con la visin de publisher, Red Bull ha creado contenido de todo tipo,
CEO desde una revista digital (The Red Bulletin) hasta una pelcula (The art of flight), pasando
por contenidos puramente experienciales como el salto desde la estratsfera de Felix
RedBull Baumgartner.
CEO La gran promesa de la era digital es conectar con los usuarios y ofrecerles lo que
necesitan en el momento en el que lo demandan. Por eso, los banners que invaden e
Marketing Insider interrumpen son, con mucho, la mayor ofensa a los usuarios. Brenner en estado puro.
Group
Los usuarios digitales buscan informacin para conseguir respuestas a sus inquietudes,
exploran contenidos para comparar y evaluar alternativas y, finamente, toman
decisiones basadas en el conocimiento que han adquirido.
En cada fase de ese proceso el usuario digital tiene preguntas que necesitan respuestas, y
esas respuestas toman la forma de contenidos digitales.
Team of analysts Las marcas que quieran ofrecer respuestas a sus audiencias y formar parte de sus
alternativas de eleccin deberan crear contenido y hacerlo visible para cada momento del
IDC proceso de compra del usuario digital.
El marketing de contenido
es una oportunidad de oro para las marcas.
Quizs la ltima para que, sincera y
francamente, desarrollen una conversacin
digital con sus audiencias
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