Evidencia 10: Instructivo cierre de ventas

Elaborar un instructivo para llevar a cabo el cierre de ventas con las indicaciones
necesarias para que el cliente realice el paso a paso, segn la opcin
seleccionada para el pago de sus compras. Plantee las vas y medios de
comunicacin con el cliente que le permitan hacer el cierre efectivo de la venta,
apoyndose en las tecnologas de informacin y comunicacin; para ello debe:

1. Definir los sistemas de cobro que va a utilizar con los clientes, teniendo en
cuenta que las ventas a travs de pginas web deben cumplir con ciertos
requisitos esenciales para vender como son:

a. Cmo recibir el pago de los clientes.

b. Cmo conseguir visitas virtuales haciendo que las pginas web sean
visualizadas entre los primeros lugares en los resultados de la
exploracin de palabras en los motores de bsqueda.
2. Tenga en cuenta que no todos estos sistemas funcionan en todos los
pases por motivos de seguridad y por tanto debe buscar opciones segn el
acuerdo o tratado comercial objeto de su estudio.

3. Recuerde que existen algunos medios de pago con tarjeta de crdito,

dbito, y banco, por cuenta de terceros (compaas especializadas en
pagos por Internet), o sea, para recibir transferencias electrnicas de dinero
no necesita hacerlo por intermedio de un banco.

Para realizar esta evidencia consultar los Materiales complementarios

denominados:

Estrategias de retencin de clientes.

Cierre de ventas.

Esta evidencia debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf y enviarla a

travs de la plataforma virtual de aprendizaje, as:

1. Clic en el ttulo de esta evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al tutor (opcional).
4. Clic en Enviar.
 Instructivo cierre de ventas

Como comprar en LA TIENDA: Checkout y mtodos de pago

Pagar en LA TIENDA es muy sencillo. Despus de elegir los productos que

quieres comprar, solo debes seguir estos pasos:

1. ver tu carrito de compras, podrs ver todos los productos que ests a punto
de comprar. Revisa que los precios estn bien y no tengas ms cantidades
de las que quieres pedir. A la derecha puedes ver el subtotal de tu orden
(esta cantidad todava no incluye el envo y los impuestos)

2. Para empezar el proceso de pago, haz clic en el botn a la derecha

Procceed to Checkout
 3. Por seguridad, LA TIENDA te puede pedir que confirmes tu correo y
electrnico y contrasea. Introduce tu informacin para continuar el proceso.

Si esta es la primera vez que compras en LA TIENDA o no tienes una direccin de

envo, LA TIENDA te pedir que selecciones una direccin de envo. Aqu debes
escribir la direccin donde quieres recibir tu orden. Si ests fuera de Estados
Unidos y ests usando un casillero o courrier para comprar en LA TIENDA, escribe
la direccin. En la esta imagen puedes ver cmo llenar estos datos:
4. Una vez escribas la direccin, debers escribir la informacin de tu tarjeta de
crdito o dbito con la que deseas pagar. Tambin puedes pagar con:

TARJETA DE REGALO (GIFT CARD) DE LA TIENDA

PAYPAL

GIROS POR WESTER UNION

CONTRAENTREGA (SOLO APLICA A NIVEL NACIONAL)

5. Si ests haciendo una compra con una tarjeta de crdito o dbito y la
direccin de la tarjeta es diferente a la direccin de envo, debes especificar
la direccin de la tarjeta para que la orden puede ser aprobada. Puedes
cambiar esta direccin en la pgina de resumen de orden en LA TIENDA,
justo debajo de la informacin de la tarjeta, en la seccin Billing address y
hacer clic en Change. Esta foto te ayudar a hacerlo sin problemas
6. Despus de agregar tu tarjeta de crdito o dbito o tu tarjeta de regalo
Amazon, vers las opciones de envo. Las opciones de envo que ofrece
Amazon son:

Free Shipping envo gratis (tarda entre 3 y 5 das en llegar a su destino)

Standard Shipping envo regular (tarda entre 3 y 5 das)

Expedited Shipping envo rpida (tarda entre 1 y 3 das)

7. Despus de elegir un mtodo de envo, revisa que el total de la orden sea de

acuerdo a tu presupuesto y haz clic en Place your order

8. Una vez completes tu orden, recibirs un correo electrnico con la

confirmacin y una vez la orden haya sido procesada recibirs otro email
notificndote que tu orden ha sido procesada y enviada (este correo tambin
tendr un nmero de rastreo que puedes usar para saber la ubicacin de tu
paquete).