DIAGNSTICO DE LA EMPRESA POCATINO

1. ANLISIS DEL MODELO CANVAS

1.1. ASOCIACIONES CLAVE
Comerciantes mayoristas

Mercado Grau: abastece de insumos para la elaboracin de los productos, como

lcteos, frutas entre otros.

Comerciantes Minoristas

Centro comercial Polvos Rosados y Tacna centro, en la compra de envases y

utensilios para ofrecer los servicios.

Dfrio S.A.C. (distribuidores de Donofrio.

Tercerizacin en la elaboracin de bocaditos y pasteles

1.2. ACTIVIDADES CLAVE

Elaboracin de productos (Helados artesanales)
Atencin a clientes de manera personalizada
Higiene del local

1.3. RECURSOS CLAVE

Maquinaria para la elaboracin de Helados
Recursos Humanos
Infraestructura

1.4. PROPUESTA DE VALOR

Atencin personalizada
Calidad en los insumos
Promociones y paquetes de oferta

1.5. RELACIONES CON CLIENTES

Captacin de clientes a travs de redes sociales (Facebook)
Fidelizacin de clientes
Interaccin con lo clientes

1.6. CANALES
Venta directa

1.7. SEGMENTOS DE MERCADO

Tacneos entre 15 a 65 aos, pertenecientes al nivel socioeconmico A, B y C.
Turistas chilenos procedentes del norte de chile (Arica, Antofagasta y Santiago),
pertenecientes al nivel socio econmico B y C.

1.8. ESTRUCTURA DE COSTOS

Actualmente la empresa se encuentra utilizando los libros de compra y venta,
puesto que pertenece al rgimen especial.

1.9. FUENTES DE INGRESO

Ingreso al contado por ventas (En efectivo)
 2. ANLISIS DEL MODELO VRIO
COSTOSO EXPLOTADO
IMPLICACIONES
RECURSOS VALIOSO RARO DE POR LA
COMPETITIVAS
IMITAR ORGANIZACION
1. UBICACIN DEL
SI NO NO SI Paridad
NEGOCIO
2. PERSONAL
SI NO NO SI Paridad
CAPACITADO
3. MARCA SI SI NO SI Ventaja
4. EQUIPO PARA LA
ELABORACION DE NO NO NO SI Paridad
HELADOS
5. DISEO DEL LOCAL SI NO NO SI Paridad
6. ACCESO A REDES
SI NO NO SI Paridad
WIFI
7. INSUMOS SI NO NO SI Paridad
8. ECONOMICOS NO NO NO SI Paridad
9. SOCIOS CLAVE NO SI NO SI Paridad
10. MANEJO DE LAS
SI NO NO SI Paridad
TICS
Elaboracin: Propia

INTERPRETACIN

Los resultados obtenidos luego de realizar el anlisis Vrio, indican que en la calificacin de los
recursos, la Marca es la nica ventaja que posee Pocatino, calificando los dems recursos
como Paridad. Es decir que la mayora de los recursos que posee Pocatino no representan ni
ventajas, ni desventajas frente a sus competidores.

3. ANLISIS MATRIZ MEFI

FORTALEZAS
Factor crtico de xito Peso Clasificacin Puntuacin
Ubicacin del local 0.15 4 0.6
Personal capacitado (cualificado) 0.05 3 0.15
Diseo del local 0.05 3 0.15
Marca "Pocatino 0.15 4 0.6
Manejo de Tics 0.10 3 0.3
Productos u oferta de servicios diversificados 0.05 4 0.2
Subtotal FORTALEZAS 2.00
DEBILIDADES
Factor crtico de xito Peso Clasificacin Puntuacin
Atraso en "Investigacin y desarrollo" 0.05 2 0.1
No realiza ventas por internet 0.10 2 0.2
No diversifica canales de distribucin 0.15 1 0.15
No tiene definidos misin, visin y objetivos 0.05 2 0.1
Poca asociatividad 0.05 1 0.05
No se realiza pagos con tarjeta 0.05 1 0.05
Subtotal DEBILIDADES 0.65
TOTAL 1.00 2.65
Elaboracin: Propia

INTERPRETACIN
Las fuerzas internas son favorables a la organizacin con un peso ponderado total de 2.0 contra
0.65 de las debilidades (La empresa tiene ms fortalezas que debilidades). Adems, el total
ponderado est por encima de 2.5, esto indica una posicin interna de fuerza.

4. ANLISIS MATRIZ MEFE

OPORTUNIDADES
Factor crtico de xito Peso Clasificacin Puntuacin
Incremento de ventas por internet 0.10 1 0.10
Incremento del flujo de turistas chilenos en la
ciudad de Tacna 0.15 4 0.60
Ventas al estado a travs del RNP 0.10 2 0.20
Nuevos mtodos en la elaboracin de helados 0.10 2 0.20
Aumento de ingresos y gastos por nivel
socioeconmico 0.05 2 0.10
Subtotal OPORTUNIDADES 1.20
AMENAZAS
Factor crtico de xito Peso Clasificacin Puntuacin
Tendencia mundial a alimentacin saludable 0.05 1 0.05
Aumento de la competencia 0.10 2 0.20
Competidores realizan mejoras en su productos
e instalaciones 0.15 1 0.15
Aumento de la inseguridad ciudadana 0.10 2 0.20
Oferta de helados de otras empresas con
menores precios 0.10 2 0.20
Subtotal AMENAZAS 0.8
TOTAL 1.00 2.00
Elaboracin: Propia

INTERPRETACIN

En este caso el peso ponderado total de las oportunidades es de 1.20 y el de las amenazas es
0.8 lo cual establece que el ambiente externo es favorable a la organizacin. el peso ponderado
es menor a 2.5 esto indica que la empresa debiera mejorar su estrategia para aprovechar sus
oportunidades.

5. ANLISIS FODA