Liderazgo y cambio organizacional

Por Ofelia Brown el 9 de Octubre 2012 6:02 PM

Un cambio organizacional consiste en llevar una organizacin de
una situacin actual a una situacin futura, la cual solo existe en la
visin de los directivos. Por lo tanto, el lder que se requiere para
dirigirlo no es el tradicional. En ese sentido, autores como Bass y
Avolio proponen que el nuevo tipo de liderazgo adaptativo que se
requiere es del tipo "transformacional".

El Per ha crecido sostenidamente por ms de una dcada, situacin que ha generado

oportunidades a empresas de todos los sectores y tamaos, por lo que stas requieren cubrir
nuevos puestos de supervisores, jefes y gerentes. Ello conlleva a que en el Per se haya
generado un fenmeno relacionado con la necesidad de tener profesionales con capacidad
para liderar en un contexto de crecimiento, cambio e innovacin.
Partamos entonces por definir que un cambio organizacional es paulatino, es decir, es un
proceso que puede durar semanas, meses y hasta aos. Los cambios son de muy diversa
naturaleza y complejidad: pueden ser por innovaciones en productos o servicios, en procesos
de trabajo, en estructura de la empresa (creacin o eliminacin de reas, fusiones y
adquisiciones), aperturas de mercados, cambios de estrategia y de cultura. Los hay simples,
dramticos, operativos y estratgicos. En todos ellos, el xito tiene como factor clave el
compromiso de los individuos que forman parte de la organizacin.
Un cambio organizacional consiste en llevar una organizacin de una situacin actual a una
situacin futura, la cual solo existe en la visin de los directivos. Por lo tanto, el lder que se
requiere para dirigirlo no es el tradicional. En ese sentido, autores como Bass y Avolio
proponen que el nuevo tipo de liderazgo adaptativo que se requiere es del tipo
"transformacional", en contraposicin con el estilo tradicional, el cual denominaron
"transaccional".
Este ltimo, prevaleciente en la actualidad en nuestro pas, era percibido como efectivo si
lograba los resultados esperados a travs de la administracin de recompensas o castigos, y
se denomina as por el intercambio existente entre el jefe y el subordinado. Por otra parte, un
lder transaccional clarifica los objetivos, y una vez cumplidos estos debe aplicar los
adecuados reforzamientos a travs de premios, reconocimiento o, en caso de incumplimiento,
las sanciones o castigos. Se espera tambin que ejerza un monitoreo para intervenir
oportunamente en caso de desviaciones o fallas, reaccionando con rapidez para aplicar las
acciones correctivas.
En el sentido contrario, con la introduccin del concepto de liderazgo transformacional,
empez a prestarse atencin a cmo ciertos lderes parecan estar ms preparados para
elevar el nivel de motivacin y desempeo de sus colaboradores a niveles muy altos, incluso
en contextos de escasez u hostilidad.
Estos lderes carismticos-transformacionales son capaces de despertar sentimientos de
compromiso, unin, potencia y alta performance en sus colaboradores, gracias a su estilo de
comunicar su visin, de desenvolverse en sus interrelaciones con humildad, respeto y
apertura.
El liderazgo transformacional tiene cuatro componentes:

Ejercen una influencia idealizada. Son admirados, respetados e inspiran confianza en

sus seguidores quienes quieren emularlos. Contribuye a esa influencia el percibir que el
lder antepone las necesidades de los dems a las suyas propias y que su conducta est
regida por la tica, los principios y los valores.

Motivan en forma inspiradora. Elevan el espritu de su gente logrando que saquen su

lado positivo, humano, entusiasta y optimista. Crean un futuro deseable para todos y
motivan a querer alcanzarlo porque hablan sobre ello con conviccin y dan el ejemplo.
Estimulan el intelecto de su gente. Les ensean a ser responsables de su propia labor,
estimulando el esfuerzo, la innovacin y la creatividad. Utilizan tcnicas de
 cuestionamiento, replanteo de problemas, los ayudan a ver nuevas perspectivas, nunca
los ridiculizan ni los critican en pblico.
Muestran consideracin individual. Prestan atencin a la necesidad individual de
crecimiento de cada persona que trabaja con ellos, ofrecen consejo, coaching o mentoring,
generan oportunidades de crecimiento.

Una vez que un jefe se autoanaliza y reconoce el estilo que est utilizando para liderar, debe
tomar la decisin y definir si desea evolucionar. En el da a da, debemos ser crticos de
nuestra propia gestin y autoevaluarnos. Saber reconocer errores, y pensar que al da
siguiente hay un nuevo da, una nueva oportunidad de ser mejores. Como dice la cancin
"Cambia, todo cambia", y si todo cambia, yo tambin debo cambiar!
Cree usted que el concepto de liderazgo transformacional resulta necesario para las
empresas en una poca de cambio e innovacin como la que estamos viviendo?

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Ofelia Brown
MBA, ESAN. Pedagoga, Universidad Femenina del Sagrado Corazn. Consultora en
estrategia de negocios y desarrollo organizacional. Se desempe como directora-gerente de
empresas del sector educativo y editorial. Actualmente cursa estudios doctorales y es
investigadora del campo de la semitica.
Profesora de la Maestra en Direccin de Tecnologas de Informacin de ESAN