1.

Cul es el problema principal, que identifican para realizar el estudio

organizacional?

El problema principal que presenta la empresa Equiemet es que el personal no tiene

liderazgo porque cada quien hace lo que le parece en su cargo, sin importar que tanto afecte
al eslabn de abajo, adems la comunicacin interna es muy dbil y no hay autoridad.

2. Dentro del diagnstico, identificar, la debilidad ms importante, y la ms dbil, la

fortaleza, la amenaza y la oportunidad ms relevante, y la ms dbil, seleccione una y
explquela.

Amenaza ms importante: La rotacin de cartera, ya que por la escases de recursos somos

bloqueados con los fabricantes ocasionando retrasos en las entregas de los clientes finales.

Oportunidad ms relevante: La empresa Equiemet est en crecimiento continuo, la fuerza

comercial ha llevado el nivel de ventas ms all de lo que estaba, y con eso estamos
ampliando el abanico de clientes.

3. Identificar, dentro las estrategias diseadas, las 5 ms importantes, para llevar a cabo
con el plan de accin. Explique el porqu de la seleccin
Realizar seguimiento permanente a la cartera de la compaa, para tener mayor
flujo.
Analizar y retroalimentar, hacer seguimiento de manera peridica a las cotizaciones
que llegan del rea comercial.
Solicitar al rea administrativa colaboracin en la gestin de material para tener
mejor cumplimiento en a los clientes.
Fortalecimiento de competencia a nivel interno
Realizar anlisis estratgicos, al fin de ampliar el abanico de referencias y las
ofertas de servicios.

Ya que estas cinco estrategias son aquellas que la empresa EQUIEMET necesita para
afianzar los servicios, requeridos por los clientes, garantizando el buen servicio,
fortaleciendo desde el rea administrativa hasta el rea operativa.
4. Deben identificar, cual es la estrategia diseada de mayor y menor costo, la de mayor
y menor tiempo en su ejecucin, adicional cual es la estrategia ms compleja, y la de
menos complejidad, para su implementacin. Mencione el porqu de su seleccin.

Estrategia de mayor costo: Darle suvenires a los clientes con la marca de la empresa, ya que
estos gastos no se presupuestan.

Estrategia de menor costo: Capacitar al personal interno de la compaa para conocimiento

de cargos y apertura de nuevas estrategias comerciales

Estrategia de mayor tiempo: Actualmente la empresa se est certificando en el sistema de

gestin integral, para poder estar a la parte de los otros distribuidores del sector, con esto lo
que se busca es ser ms competitivos y este proceso tomara entre un ao o dos

Estrategia de menor tiempo: Hacer pedidos de programado con una mayor rentabilidad con
eso se busca tener precio y ser ms competitivo entre los distribuidores.

Estrategia de mayor complejidad: Buscar mayores estrategias de ventas ya que actualmente

perdemos muchos negocios porque no somos agresivos en las propuestas o en muchas
ocasiones no participamos

Estrategia de menor complejidad: capacitar al personar tcnicamente para que sea mas
eficiente al momento de hacer cotizaciones.

5. Enunciar y explicar, los indicadores de gestin, que identificaron a su criterio, para

realizar seguimiento a la propuesta. Explique uno con la Hoja de vida del Indicador.
cartera
Calidad en el acceso a la informacin
Calidad de la infraestructura p/atender al pblico
Calidad en tiempos de respuesta
Calidad en los tiempos de espera
Calidad en los procesos de trmite
Calidad de los RRHH vinculados a la atencin al pblico
Eficacia: Mide el grado porcentual de cumplimiento, de cada vendedor y del grupo
en general, con respecto a la cantidad semanal de ventas programadas.
 Resultado: Mide el total de ventas logrado por cada vendedor y por el grupo
Productividad. Mide la relacin entre las ventas realizadas por hora vendedor,
medida de productividad aplicable a cualquier otro recurso
Movilidad de los inventarios
Rotacin de Inventarios
Indicador punto de equilibrio
Rentabilidad por producto
Nivel de Calidad
Nivel de ventas

PROCESO: Induccin a la formacin del personal

PROCEDIMIENTO:Capacitacin integral del personal
FORMATO:Hoja de vida del indicador
Nombre del proceso: Desarrollo a nivel de ventas
Nombre del proyecto:Desarrollo de habilidades y liderazgo
Objetivo del proceso: Mejorar el desempeo del comercial del personal de ventas
Objetivo estratgico al que apunta el indicador: Adquirir ms ventas que ayuden al
crecimiento de la compaa
Factor crtico del xito: Identificar las habilidades, capacidades y liderazgo que tiene el
personal de ventas para captar nuevos clientes y ofrecer nuevos productos.
Nombre del indicador: Nivel de ventas
Objetivo del indicador:Lograr que el personal asuma mejores estrategias de ventas
Destinatario del indicador:Empleados de la empresa
Fuente de datos: Lista del personal externo e interno
Tipo de indicador: ventas
Rango de gestin: Lnea base: 20% Lnea media: 30% Lina meta: 50%
Frmula de clculo: N de empleados del rea comercial / N de empleados capacitados
Periocidad:Mensual
Responsable de la interpretacin:Lideres del proyecto
Responsable de la medicin: direccin comercial

6. Identificar, en el estudio que realizaron, cuales son las etapas del desarrollo
organizacional utilizadas.
 Primera fase: Analizar lo cual requiere diagnosticar y comprender el problema
Segunda fase: Planear lo que quiere decir una planeacin estratgico del proceso
Tercera fase: Educar lo cual requiere la socializacin de las estrategias a desarrollar

7. Cul fue la etapa del proceso de Desarrollo Organizacional, que a su punto de vista
presenta mayor dificultad para realizar el estudio, especifique por qu?

La etapa ms compleja es la de la organizacin ya que en este momento la empresa tiene

que definir los lmites de su actividad. En ella las normas deben quedar claramente
establecidas, se debe definir la areas de trabajo, los horarios, los roles, las normas, etc.
Adems se debe medir los resultados, para poder asi identificar funciones de la
organizacin y el que hacer de la misma.

8. Identifique, cul fue la tcnica de intervencin en Desarrollo Organizacional

utilizada para realizar el estudio?
La tcnica de investigacin ms viable fue la de integracin de informacin, datos y el
diagnostico preliminar, esto con el fin de realizar entrevistas, analizar y observar el proceso
dentro de la empresa y as pode medir los problemas y dar soluciones a los mismos.

9. En el estudio, que ustedes realizaron en la empresa seleccionada, identificar cules

fueron los beneficios del Desarrollo Organizacional, ms relevantes y cuales los
problemas.
Los beneficios que se identifican en el desarrollo organizacional y en este caso en la
empresa Equiemet que fue donde se realizo la actividad, es que con ello encontramos una
serie de falencias y de inconformismos que se evidencian dentro de la misma empresa y
que pueden repercutir de forma negativa a quienes la integran y por consiguiente se ven
afectados el entorno exterior que son los clientes.
Los problemas que se observan es la aceptacin del cambio en la empresa ya que estos se
necesitan para la sostenibilidad y supervivencia de la empresa y el reconcomiendo de la
misma a nivel local.