EMPRENDIMIENTO Construccin Civil 880

Unidad 3: Diseo de un Proyecto de Emprendimiento

Metodologa de Desarrollo de un Plan de Negocio:

El Modelo CANVAS

Canvas es un modelo de plan de negocios creado por Alexander

Osterwalder en el ao 2008. Este modelo nos sirve para innovar sobre nuestro
propio modelo de negocio, de una forma ms visual y cercana. Se trabaja en
nueve bloques o conceptos fundamentales, y no debe ocupar ms de una hoja. Es
como si fuera un lienzo del modelo de negocio. Se recomienda realizar el Plan de
Empresa, y completar ste con el lienzo del mtodo Canvas, que plasma el
modelo de negocio que pretendemos desarrollar.

Tenemos claro que nuestros clientes son la base de nuestro modelo de

negocio, as que deberamos conocerlos perfectamente: Cules son nuestros
segmentos de clientes ms importantes? Nos dirigimos hacia el gran pblico, el
mercado de masas o a un nicho muy concreto?, Hay varios segmentos de
clientes interrelacionados?

A continuacin se presentan los 9 elementos del modelo Canvas, que aplicados

y analizados en una sola pgina, permiten visualizar y analizar todo el sistema del
negocio. Para explicar cada aspecto, utilizaremos como ejemplo un
emprendimiento de juguetes educativos.
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1. Segmentos de mercado: Corresponde a los grupos de personas a los cuales

se quiere ofrecer el producto o servicio. Son la base del negocio, as que se
deben conocer perfectamente. Para determinar el nicho de mercado debemos
preguntarnos a quin creamos valor. Ejemplo: Padres con nios hasta 10 aos
de edad.

2. Propuesta de valor: Trata del pain statement o dolor de negocio que

solucionamos para el cliente, y cmo le damos respuesta con los productos y/o
servicios. Explica el producto/servicio que se ofrece a los clientes. Para definir
nuestra propuesta de valor es crtico saber qu problema(s) ayuda a solucionar
a los clientes nuestro emprendimiento. Ejemplo: Educacin y juego en un solo
concepto.

3. Canales de distribucin: Se centra en cmo se entrega la propuesta de valor

a los clientes (a cada segmento). Consiste en determinar cmo comunicarnos,
alcanzar y entregar la propuesta de valor a los clientes. Identificar cul va a ser
el medio por el que se va a hacer llegar nuestra propuesta de valor a nuestro
segmento de clientes objetivo. Ejemplo: Tiendas propias y almacenes locales.
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4. Relaciones con clientes: Uno de los aspectos ms crticos en el xito del
modelo de negocio y uno de los ms complejos de dimensionar. Existen
diferentes tipos de relaciones que se pueden establecer con segmentos
especficos de clientes. Reflexionar sobre cul va a ser nuestra relacin con los
clientes, dnde empieza y dnde acaba esta relacin. Las estrategias en Redes
Sociales y en Marketing online sern claves en nuestra relacin con
clientes. Ejemplo: Asistencia personal y call-center para atender el servicio
postventa.

5. Fuentes de ingresos: Representan la forma en que la empresa genera los

ingresos para cada cliente; la obtencin de ingresos puede ser directa o
indirecta, en un solo pago o recurrente. La determinacin de ingresos implica
elaborar un presupuesto, el cual es una estimacin cuantitativa de los recursos
econmicos necesarios. Se debe tener claro cmo se va a ganar dinero. Al
principio, poner todas las opciones que se nos ocurran y posteriormente testear
cmo y cunto est dispuesto a pagar nuestro cliente objetivo (venta de activos,
suscripcin, publicidad) Ejemplo: Venta de juguetes

Las fuentes de ingresos contemplan los siguientes aspectos:

- Ventas.
- Aportes de socios.
- Prstamos de entidades financieras.
- Aportes de terceros.
- Otros.

6. Recursos claves: Qu necesitamos para llevar a cabo la actividad de la

empresa? Los recursos pueden ser fsicos, econmicos, humanos o
intelectuales. En esta seccin, se describen los recursos ms importantes y
necesarios para el funcionamiento del negocio. Ejemplo: Tienda, juguetes,
personal.

Se puede establecer un presupuesto de activos fijos, que considere lo siguiente:

- Maquinarias y Equipos.
- Vehculos.
- Muebles.
- Edificios.
- Terrenos.
- Otros.

7. Actividades clave: Para entregar la propuesta de valor se deben desarrollar

una serie de actividades claves internas (procesos de produccin, marketing,..) .
Vale decir, reconocer cules son las actividades nucleares para nuestra
empresa. Es importante tener claro este bloque porque es a lo que se dedicar
la empresa; el resto, lo que aporta menos valor, puede subcontratarse. Ejemplo:
Diseo, produccin y venta de juguetes educativos.
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8. Asociaciones Claves: En este apartado se definen las alianzas necesarias
para ejecutar el modelo de negocio con garantas, que complementen las
capacidades y optimicen la propuesta de valor. La co-creacin es
imprescindible hoy en da en los negocios. Aqu se enumeran los agentes con
los que se necesita trabajar para hacer posible el funcionamiento del modelo de
negocio (alianzas estratgicas, proveedores) Ejemplo: Proveedores,
fabricantes

9. Estructura de costos: Se describen todos los costos en los que se incurren al

operar el modelo de negocio. Despus de analizar las actividades clave, los
recursos clave y asociaciones clave, es necesario reflexionar sobre los costos
de nuestra empresa. Se trata de conocer y optimizar los costos para intentar
disear un modelo de negocio sostenible, eficiente y escalable. Ejemplo:
Personal, diseo y produccin de juguetes

Debe utilizarse un presupuesto de Costos, que considere lo siguiente:

- Gastos generales (luz, electricidad, telfono, arriendos, otros)
- Materias primas o insumos.
- Materiales.
- Remuneraciones mano de obra
- Publicidad.
- Otros
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