Propuesta de Mejora en los Programas de RSE de Empresas Colombianas

Empresa EPM

Lorena Campos Montes cdigo: 1521981509

Ingrid Corredor Olarte - cdigo: 141102053
Orlin Astrid gan Sandoval - cdigo: 1311070735
Alba Lucia Hernndez Reina - cdigo: 1521982243
Gustavo Adolfo Valencia Bedoya cdigo: 1511980247

Mayo de 2017.

Politcnico Grancolombiano
Colombia
Responsabilidad social y empresarial
Tabla de contenido

1) Introduccin General De La Empresa ............................................................................................... 4

2) Evaluacin Diagnstica Esquema DOFA ......................................................................................... 5
3) Ventajas y Desventajas Modelo RSE Fundacin EPM..................................................................... 6
4) Comparacin modelo RSE ................................................................................................................ 8
5) Conclusiones ................................................................................................................................... 10
6) Referencias...................................................................................................................................... 11
Tabla de ilustraciones y grficos

Figura 1 Matriz Dofa5

Figura 2 Responsabilidad Social..7

 1) Introduccin General De La Empresa

Empresas pblicas de Medelln es una empresa dedicada a la prestacin de servicios

pblicos domiciliarios con presencia en Colombia, suramericano, Centroamrica, Espaa y

estados unidos, Su objetivo social consiste en proveer de energa elctrica, prestar servicio de

distribucin y entrega de agua potable, servicios de gas domstico y servicio de comunicaciones,

su poblacin objetivo son todos los estratos conocidos, enfocndose en la solucin que cada uno

de ellos requiera con su distinto portafolio que cuenta con 13 millones de usuarios , posee ms

de seis mil empleados en equidad de gnero , esta empresa se caracteriza por su transparencia, su

notable preocupacin y aporte al desarrollo sostenible, y por su tica que le ha permitido no

entorpecer labores con intromisiones de polticos o de pretensiones personales de sus directivos,

o corrupcin, Es una de las empresas ms emprendedoras , confiables y responsables en cuanto

al RSE se refiere ya que posee polticas y directrices especficas que desarrollan cada da junto a

su objeto social. (EPM, 2017)

Objeto Social: Aportar al desarrollo de territorios sostenibles y competitivos, en las reas

de influencia, actuales y potenciales del Grupo EPM, a travs de programas y proyectos de

gestin social y ambiental que propicien el cuidado de los recursos naturales y el uso adecuado

de los servicios pblicos.

Nmero de Empleados

Aproximadamente cuenta con ms de 6.000 empleados

Sector Econmico

Sector de servicios pblicos.

Caractersticas Principales

Atender una serie de necesidades sociales requeridas para el desarrollo integral de la

comunidad, y al mismo tiempo para tener la posibilidad de contar con un instrumento

administrativo que permita proyectarse con mayor fuerza a nivel nacional e internacional como

una empresa socialmente responsable. (EPM, 2017)

2) Evaluacin Diagnstica Esquema DOFA

DEBILIDADES (alba) OPORTUNIDADES

1. Un pequeo porcentaje del talento
humano, no tiene claro su participacin en
los programas de responsabilidad social.
2. Algunas de sus filiales no desarrollan
programas de RSE
3. Altos costos internos al implementar
fuentes no convencionales de energa
4. Falta de actividades y capacitacin para
que todo el personal directo y
subcontratado conozca los programas de
RSE
5. Organizaciones sindicales pueden
interferir con los programas de RSE
FORTALEZAS (alba)
1. Se desarrolla en un ambiente de
oportunidades que facilita la ciudad
matriz.
2. Edificio de direccin general de
construccin inteligente.
3. Compromiso activo en el turismo de la
regin antioquea, la cual tiene un gran
sentido de pertenencia hacia sus
empresas.
4. Gestin gremial e interinstitucional
5. Programa de movilidad sostenible
AMENAZAS
 1. Los programas de responsabilidad social
estn definidos en la empresa
2. Desarrollo de polticas de contratacin
responsable
3. Transparencia en la informacin para los
grupos de inters
4. Gestin gremial e interinstitucional
5. Fomento de produccin y consumo
sostenible
1. El posible ataque de grupos al margen de
la ley a su infraestructura
2. Clima cambiante
3. Afectacin a la biodiversidad
4. Uso deficiente por parte de sus usuarios
5. Piratera de servicios que
desmedidamente gasta recursos

Figura 1: Matriz Dofa (Fuente empresa EPM comunicaciones)

3) Ventajas y Desventajas Modelo RSE Fundacin EPM

a) Ventajas:

El grupo cree en el desarrollo integral de sus colaboradores y de sus familias y es por ello

que fomenta el crecimiento de los empleados con beneficios como becas educativas, ofertas de

trabajo para sus familias, generando entre sus trabajadores sentido de pertenencia haca la

compaa.

En lo que hace referencia al medio ambiente, la gestin ambiental del grupo EPM se destaca por

el uso sostenible de los recursos naturales, convirtiendo al grupo en un abanderado a nivel

nacional de estas iniciativas ambientales.

Inclusin de sentido, es un modelo que aplica grupo EPM, en diferentes museos especialmente

para personas invidentes. Como el que actualmente posee el museo de las aguas.
El grupo EPM en su poltica de RSE apalanca el desarrollo de las capacidades, ingresos y

prosperidad de manera comprometida con la comunidad en que opera, ofreciendo beneficios para

el mejoramiento de la calidad de vida de las personas.

Figura 2 Responsabilidad Social (Fuente empresa EPM comunicaciones)

b) Desventajas:

El grupo EPM al ser un lder a nivel nacional y una organizacin con una infraestructura

de grandes proporciones, genera un modelo RSE macro, para lo cual se puede presentar que en

programas existentes para las comunidades ms alejadas no se realice un correcto monitoreo a

las actividades para desarrollar estos programas, por una falta de conocimiento al interior de la

compaa.

La falta de expansin a nivel nacional como lo quisiera realizar el grupo EPM, y

desarrollar diferentes proyectos. Dado que no cuenta con autorizaciones para ello.

Falta de capacitacin del talento humano, de que significa Responsabilidad Social y

Empresarial, y las diferentes formas de aplicarlo.

4) Comparacin modelo RSE (EPM CLARO)

La Fundacin EPM, es considerada lder en el mercado de servicios pblicos a nivel

nacional, por sus prcticas organizacionales, innovacin y excelencia en experiencia del

cliente; obtiene el sello Best Customer Experience (BCX) en el ao 2016 por su

excelente desempeo en la categora de servicios pblicos, y ocupa cuarto lugar dentro

de las mejores compaas del sector en Iberoamrica.

Desde hace algn tiempo EPM viene incorporando procesos de consolidacin y

profundizacin en la estrategia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), y tiene

establecida la poltica conocida como estrategia y del da a da, que va de la mano con

las fortalezas que posee la empresa, y el compromiso de cada una de sus partes. Tambin

tiene iniciativas de responsabilidad social como Colegios de calidad, bibliotecas, parques

y oportunidades de educativas.

Por otro lado tenemos la empresa Claro, es merecedora del premio a Mejor empresa

grande de servicios pblicos, de tecnologas de informacin y comunicaciones,

otorgado por la Asociacin Nacional de Empresas de Servicios Pblicos Andesco en el

ao 2016, por su gran participacin y gestin, en la distribucin de su inversin social y

tambin por contribuir al bienestar del pueblo Colombiano.

Para ser considerada una empresa con responsabilidad social empresarial (RSE), Claro

promueve y realiza estas actividades:

Reciclaje de lonas obtenidas de vallas publicitarias desechadas, para ser

transformadas en cartucheras para nios de bajos recursos.

 Establece desde el ao 2010 el programa Yo reciclo, Yo soy Claro,

promoviendo el desecho responsable de celulares, bateras y accesorios, con el

fin de gestionar la conservacin del medio ambiente y evitar la contaminacin.

Colabora con la compaa Pro-reciclador que lidera la ONG, reciclando las

botellas y tapitas plsticas.

Invita a sus clientes y usuarios a la afiliacin para recibir su factura de pago va

e-mail, con el fin de ahorrar papel.

Estas dos empresas EPM y CLARO son consideradas empresas con un ndice muy alto

en Responsabilidad Social Empresarial, promoviendo el bienestar del pas y dems

sectores en los que prestan sus servicios; gracias a su gestin en el cuidado del medio

ambiente, ambas organizaciones han obtenido una gran aceptacin por la comunidad y

por las dems empresas del mismo sector .

 5) Conclusiones

Por medio del presente trabajo logramos identificar como la empresa EPM, es una

empresa muy competitiva en cuanto a la responsabilidad, social, donde por medio de sus

polticas de derechos humanos y ecolgicos, garantizan el bienestar social de gran parte de

colombianos, donde el compromiso se ve reflejado en el desarrollo de todos sus proyectos a

nivel nacional.

Gracias a la contribucin y socializacin de estos proyectos, EPM es una empresa lder en el

mercado de servicios pblicos, obteniendo reconocimientos y adems de eso la satisfaccin de

obtener una sonrisa de cada usuario y beneficiario de sus programas.

 Referencias

EPM. (2017). EPM. Obtenido de EPM: http://www.epm.com.co

Claro. (2017. Actividades de RSE. Obtenido de : http://www.claro.com.pe/institucional/responsabilidad-

social/