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CONTROL DE VERSIONES

Versin Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo


1.0 GB RC CL 05/01/2010 Versin Original.

CASO COMPLETO

INICIACIN DEL PROYECTO

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO


DESARROLLO DE NUEVO PRODUCTO DENUPRO

Contacto: informes@dharma-consulting.com Pgina Web: www.dharmacon.net


The PMI Registered Education Provider logotipo es una marca registrada del Project Management Institute, Inc.

Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project
Management Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional (PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting
ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
FGPR010- Versin 4.0

CONTROL DE VERSIONES
Versin Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 RL SP SP 06.05.09 Versin Original
2.0 RL SP SP 17.05.09 Versin Ajustada
3.0 RL SP SP 18.05.09 Versin Ajustada

PROJECT CHARTER

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO


Desarrollo de Nuevo Producto DENUPRO
DESCRIPCIN DEL PROYECTO: QU, QUIN, CMO, CUNDO Y DNDE?

El proyecto Desarrollo de Nuevo Producto, consiste en entregar el desarrollo de todos los componentes
del producto (perfume) a la Cadena de Abastecimiento (Planta de Produccin).

Para el Desarrollo de una nueva fragancia, se deben contemplar las actividades incluidas en las etapas
definidas de todo desarrollo, como son:

La etapa de Conceptualizacin y Diseo (3 campaas).


La etapa de Desarrollo de Frmula (4 campaas).
Desarrollo de Componentes (Frascos, tapa, cajas, interior) (4 campaas).
La etapa de Pruebas Piloto (2 campaas).
La etapa de Suministro (4 campaas).
La etapa de Asuntos Regulatorios (4 campaas).

El Desarrollo estar a cargo de las reas siguientes:

Productos Nuevos, Responsable del Desarrollo del PT al mercado.


Marketing, Responsable de la estrategia de posicionamiento.
Imagen, Responsable del Concepto y diseo del PT.
Diseadores Grficos, Responsable de adaptar los artes finales de los textos.
Ingenieros, Responsables de la ingeniera de los componentes y de su buen funcionamiento al
momento del ensamble.
Diseadores Industriales, Responsables de desarrollar colores, textos, diseo y aterrizarlos en los
planos.
rea Legal, Responsable de elaborar la documentacin necesaria para presentar a las autoridades y
obtener el Registro Sanitario para comercializar el producto.
Investigacin y Desarrollo, Responsable de elaborar el patrn de la formula. (Bulk).

El proyecto ser realizado durante las campaas previas a la del Da de la Madre-2009, momento en el que la
nueva fragancia deber ser presentada al mercado con la consecuente disponibilidad de ventas. La gestin del
proyecto se realizar en las instalaciones de las Oficinas de Unika S.A. (Lima) y los temas referidos al producto
(Prueba Piloto y Abastecimiento) se llevarn a cabo en la planta de Y&B (Colombia).

DEFINICIN DEL PRODUCTO DEL PROYECTO: DESCRIPCIN DEL PRODUCTO, SERVICIO O CAPACIDAD A
GENERAR.

Contacto: informes@dharma-consulting.com Pgina Web: www.dharmacon.net


The PMI Registered Education Provider logotipo es una marca registrada del Project Management Institute, Inc.

Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management
Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional (PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse
por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
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La fragancia femenina Beleza a ser lanzada al mercado presentar las siguientes caractersticas:

Trminos Generales

Nueva fragancia diseada para la mujer con elegancia y refinamiento; con un carcter eterno y
especial.
Estilo chic, glamoroso, hedonista que revele la estrella que cada mujer lleva dentro de s.
El rango de edades son mujeres mayores a 40 aos que busca una fragancia elegante y especial.

Trminos de Contenido

Familia Olfativa: Floral Floral.

Trminos de Presentacin

Deber ser en contenido del 50ml.


El frasco debe ser en vidrio transparente, con tapa de material Surlyn (material fino).
La tapa debe de ser de color negro.
El empaque primario debe ser una caja con foil brillante con interior de color.
Benchmark Imagen: Chanel No. 5

El cliente (Cadena de Abastecimiento) exige los siguientes elementos a ser aprobados durante el desarrollo de
la nueva fragancia:

- Un (01) Set Demostrador 1 ml, a 2 campaas antes del lanzamiento junto con la folletera para el
caso de Per (catlogos) y para Colombia con Megaofertas.
- Un (01) Kit de lanzamiento, a 1 campaa antes del lanzamiento.
- Sachets de Muestra disponibles a 2 campaas antes del lanzamiento que sern entregados con
folletera.
- Lneas de extensin de fragancia: Body Lotions y Desodorantes disponibles 2 semanas antes de la
campaa de lanzamiento.

Adicionalmente, el Comit Ejecutivo del Proyecto (F. Garca/J. Garca) exigen validar y aprobar los siguientes
elementos durante la ejecucin del proyecto:

- Informe de Factibilidad.
- Boceto.
- Patrn de Bulk (formula).
- Prototipo (componentes).
- Producto Terminado.

Se debe resaltar que el lanzamiento ser efectuado, en una primera fase, en Ecuador, Colombia y Per; luego
se har extensivo a los pases de mediano tamao (Bolivia, Mxico, Venezuela y Guatemala).

La nueva fragancia permitir la ampliacin del portafolio de productos que, actualmente, representa un 45%
de las ventas corporativas.

DEFINICIN DE REQUERIMIENTOS DEL PROYECTO: DESCRIPCIN DE REQUERIMIENTOS FUNCIONALES,


NO FUNCIONALES, DE CALIDAD, ETC., DEL PROYECTO/PRODUCTO

El Sponsor (Director de Productos Nuevos) tiene los siguientes requerimientos:

Cumplir con el lanzamiento de la Fragancia femenina Beleza para la Campaa del Da de la Madre
2009 y cumplir con los requerimientos del cliente (tener disponible el producto para nuestros
canales de venta-directa.

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El Cliente (Cadena de Abastecimiento) y el Comit Ejecutivo (F. Garca /J. Garca) tienen los siguientes
requerimientos:

El producto final debe contar con las caractersticas finales acorde a los documentos tcnicos en los
que se especifican su composicin as como estar listo en tiempos exactos para su lanzamiento el Da
de la Madre, 2009.

OBJETIVOS DEL PROYECTO: METAS HACIA LAS CUALES SE DEBE DIRIGIR EL TRABAJO DEL PROYECTO EN TRMINOS DE
LA TRIPLE RESTRICCIN.

CONCEPTO OBJETIVOS CRITERIO DE XITO


1. ALCANCE Cumplir con la elaboracin de los siguientes Aprobacin de todos los
entregables: Gestin del Proyecto, Perfil del entregables por parte del cliente
Producto, Bocetos, Prototipo, Frmula, (Comit de Direccin).
Especificaciones Tcnicas, Anlisis C/B,
Muestras Piloto, Producto Terminado, Demos y
Sachets.
2. TIEMPO Concluir el proyecto en los siguientes plazos: Cumplir con los tiempos
- Producto terminado (PT), 2 semanas establecidos.
antes de campaa de Da de la Madre,
2009.
- Perfil del Producto antes de 22
campaas de lanzamiento.
- Bocetos antes de 20 campaas del
lanzamiento.
- Prototipo antes de 19 campaas del
lanzamiento.
- Demos y Sachets, dos (02) campaas
antes de Da de la Madre, 2009.
- Kits, una (01) campaa antes del Da
de la Madre 2009.
- Lneas de extensin de fragancia, Body
Lotions y Desodorantes 2 semanas
antes de la campaa de lanzamiento.
3. COSTO Cumplir con el presupuesto estimado del No exceder el presupuesto del
proyecto de US$200,000.00 proyecto.
FINALIDAD DEL PROYECTO: FIN LTIMO, PROPSITO GENERAL, U OBJETIVO DE NIVEL SUPERIOR POR EL CUAL SE
EJECUTA EL PROYECTO. ENLACE CON PROGRAMAS, PORTAFOLIOS, O ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACIN.

Generar ingresos para la organizacin ampliando el portafolio de fragancias femeninas.

JUSTIFICACIN DEL PROYECTO: MOTIVOS, RAZONES, O ARGUMENTOS QUE JUSTIFICAN LA EJECUCIN DEL
PROYECTO.
JUSTIFICACIN CUALITATIVA JUSTIFICACIN CUANTITATIVA
Generar ingresos Flujo de Ingresos
Ampliar portafolio de fragancias Premium Flujo de Egresos
Competir con otras fragancias del mercado VAN
(competencia).

DESIGNACIN DEL PROJECT MANAGER DEL PROYECTO


NOMBRE Roco Lpez NIVELES DE AUTORIDAD
REPORTA A S. Prez
Exigir el cumplimiento de los entregables.
SUPERVISA A GF/MM/MH

CRONOGRAMA DE HITOS DEL PROYECTO


HITO O EVENTO SIGNIFICATIVO FECHA PROGRAMADA
Inicio de Proyecto. 22 campaas antes del lanzamiento.

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Gestin del Proyecto. 22 campaas antes del lanzamiento.


Perfil del producto. 22 campaas antes del lanzamiento.
Bocetos. 20 campaas antes del lanzamiento.
Prototipo. 19 campaas antes del lanzamiento.
Frmula. 17 campaas antes del lanzamiento.
Especificaciones Tcnicas. 20 campaas antes del lanzamiento.
Anlisis C/B. 19 campaas antes del lanzamiento.
Muestras Piloto. 7 campaas antes del lanzamiento.
Producto Terminado. 2 semanas antes del lanzamiento.
Demos. 2 campaas antes del lanzamiento.
Sachets. 2 campaas antes del lanzamiento.
Fin de Proyecto. Finalizando la campaa 22.

ORGANIZACIONES O GRUPOS ORGANIZACIONALES QUE INTERVIENEN EN EL PROYECTO


ORGANIZACIN O GRUPO ORGANIZACIONAL ROL QUE DESEMPEA
UNIKA S.A. Proveer los recursos para proceder al desarrollo.
C.I.K. Proveedores de insumos (esencias).
Rochek, Brusel, SGD Proveer los frascos de Vidrios Calidad A1.
Texam, T-Plast Proveer las tapas Surlyn.

PRINCIPALES AMENAZAS DEL PROYECTO (RIESGOS NEGATIVOS)


- No tener los entregables de producto en las fechas programadas.
- Insuficiente capacidad instalada de los proveedores.
- Exceder el costo objetivo.
- Exceder el presupuesto establecido del proyecto.
- Estructura organizacional familiar que centraliza la toma de decisiones en dos personas.

PRINCIPALES OPORTUNIDADES DEL PROYECTO (RIESGOS POSITIVOS)


- El lanzar un nuevo producto en fechas claves de demanda (Da de la Madre).
- Aprovechar nicho de mercado encontrado en el segmento de cuidados de la mujer.

PRESUPUESTO PRELIMINAR DEL PROYECTO


CONCEPTO MONTO(US$)
1. PERSONAL Planillas de sueldos y salarios (fijos). 40,000
2. MATERIALES Insumos, Varios. 47,500
3. MQUINAS Capacidad instalada. 45,000
4. OTROS COSTOS Varios. 47,500
TOTAL LNEA BASE $180,000
5. RESERVA DE CONTINGENCIA 10,000
6. OTROS COSTOS 10,000
TOTAL PRESUPUESTO $200,000

SPONSOR QUE AUTORIZA EL PROYECTO


NOMBRE EMPRESA CARGO FECHA
S. Prez UNIKA S.A. Director de Productos 05-04-09
Nuevos.

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LISTA DE STAKEHOLDERS
- POR ROL GENERAL EN EL PROYECTO -

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO


Desarrollo de Nuevo Producto DENUPRO

ROL GENERAL STAKEHOLDERS


Director de Productos Nuevos
SPONSOR
S. Prez
Presidente
F. Garca
COMIT EJECUTIVO
Vicepresidente
J. Garca
EQUIPO DE PROYECTO PROJECT MANAGER
R. Lpez
Gerente Corporativo de Planeamiento
G. Snchez

Gerente Corporativo de Produccin


M. Salazar
COMIT DE CONSULTA
Director de planta Colombia
C. Espinoza

Director Corporativa de calidad


W. Rodrguez
Director de Compras Corporativas
C. Machado

Director de Investigacin y Desarrollo


M. Daz
GERENTES DE OPERACIONES
Director de Imagen
G. Castellanos

Director de Ingeniera
G. Flores
Director Legal Corporativa
GERENTES FUNCIONALES
M. Chvez

Gerente Corporativo de Cadena de Abastecimiento


USUARIOS / CLIENTES
P. Ortiz

Contacto: informes@dharma-consulting.com Pgina Web: www.dharmacon.net


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Management Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional (PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting
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Proveedores de Frascos
Pochek
Brusel
ABC

PROVEEDORES / SOCIOS DE Proveedores de Tapas


NEGOCIOS Polipac
Texam
T-plast

Proveedores de Esencia
CIK
Compras
A. Mateos
Y. Chang
D. Lazo
J. Chirinos

Investigacin y Desarrollo
M. Vargas
C. Romero

Imagen
F. Reynoso
OTROS STAKEHOLDERS M. Romero

Ingeniera
K. Vlez
M. Montes
M. Hermosa

Calidad de Envase
A. Rivera
L. Campos

Base de datos
E. Zuiga

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REGISTRO DE STAKEHOLDERS
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
Desarrollo de Nuevo Producto DENUPRO

IDENTIFICACIN EVALUACIN CLASIFICACIN


APOYO /
EMPRESA Y LOCALI ROL EN EL INFORMACIN DE REQUERMIENTOS EXPECTATIVAS INFLUENCIA FASE DE MAYOR INTERNO /
NOMBRE NEUTRAL /
PUESTO ZACION PROYECTO CONTACTO PRIMORDIALES PRINCIPALES POTENCIAL INTERES EXTERNO
OPOSITOR
F. Garca Presidente Lima Comit fg@y&b.com Que el producto Que el Fuerte Todo el proyecto. Interno
Ejecutivo terminado cumpla con lanzamiento sea
las caractersticas exitoso.
deseadas.
J. Garca Vicepresidente Lima Comit jg@y&b.com Que el producto Que el Fuerte Todo el proyecto. Interno
Ejecutivo terminado cumpla con lanzamiento sea
las caractersticas exitoso.
deseadas.
S. Prez Director Lima Sponsor sp@y&b.com Que el proyecto se Que se desarrolle Fuerte Todo el proyecto. Interno Apoyo
Productos cumpla exitosamente. el proyecto al
Nuevos tiempo, costo y
calidad.
R. Lpez Project Manager Lima Project rl@y&b.com Cumplir con el Plan de Que el proyecto Media Todo el proyecto. Interno Apoyo
Manager proyecto. sea culminado
exitosamente.
C. Snchez Gerente Lima Comit de cs@y&b.com Componentes Que se desarrolle Fuerte Etapa de Prueba Interno Apoyo
Corporativo de Consulta liberados y formula el producto. Piloto.
Planeamiento aprobada.
M. Salazar Gerente Lima Comit de ms@y&b.com Componentes Que se desarrolle Fuerte Etapa de Prueba Interno Apoyo
Corporativo de Consulta liberados y formula el producto. Piloto.

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Produccin aprobada.
J. Espinoza Director Planta Colombia Comit de je@y&b.com Componentes Que se desarrolle Fuerte Etapa de Prueba Interno Apoyo
Colombia Consulta liberados y formula el producto. Piloto.
aprobada.
W. Rodrguez Director Lima Comit de wr@y&b.com Que los componentes Que se desarrolle Fuerte Etapa de Prueba Interno Apoyo
Corporativo de Consulta y frmula estn el producto. Piloto.
Calidad terminados para la Etapa de
evaluacin. suministro.
C. Machado Director de Lima Gerente de cm@y&b.com Especificaciones Que se desarrolle Media Etapa de Interno
Compras Operaciones tcnicas completas y el producto. suministro.
Corporativo claras.
M. Daz Director de Lima Gerente de md@y&b.com Contar con la frmula Que se desarrolle Media Etapa de Interno
Investigacin y Operaciones aprobada en el el producto. desarrollo de
Desarrollo tiempo requerido. frmula.

G. Castellanos Director de Lima Gerente de gc@y&b.com Que el concepto este Que se desarrolle Media Etapa de Interno
Imagen Operaciones completamente el producto. conceptualizacin
alineado al perfil y diseo.
inicial y est
debidamente
aprobado.
G. Flores Director de Lima Gerente de gf@y&b.com Que el concepto este Que se desarrolle Media Etapa de Interno
Ingeniera Operaciones completamente el producto. conceptualizacin
alineado al perfil y diseo.
inicial y est Etapa de Prueba
debidamente Piloto.
aprobado.
M. Chvez Asuntos Lima Gerente mch@y&b.com Que la formula y artes Que se desarrolle Baja Etapa de asuntos Interno
Regulatorios Funcional finales estn el producto. regulatorios.
debidamente
aprobados.
P. Ortiz Gerente Lima Cliente po@y&b.com Que el producto Que se desarrolle Fuerte Todo el proyecto. Interno
Corporativo de quede liberado con el producto.
Cadena de las especificaciones
Abastecimiento tcnicas requeridas.
Proveedores de Proveedor Francia Proveedor 00334567890 Especificaciones Baja Etapa de Externo

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Frasco Francia 00334567890 tcnicas completas y suministro.


USA abc@abc.com claras.
Proveedores de Proveedor Francia Proveedor 00331234567 Especificaciones Baja Etapa de Externo
Tapa Francia 00334455588 tcnicas completas y suministro.
Lima 555-5555 claras.
CIK Proveedor USA Proveedor 0019333333333 Especificaciones Baja Etapa de Externo
esencia tcnicas completas y suministro.
claras.
A. Mateo Comprador Lima Otros am@y&b.com Especificaciones Baja Etapa de Interno
Y. Chang Stakeholders ych@y&b.com tcnicas completas y suministro.
D. Lazo dl@y&b.com claras.
J. Chirinos jch@yanbal.com

M. Vargas Laboratorio Lima Otros mv@y&b.com Contar con la frmula Baja Etapa de Interno
C. Romero Stakeholders cr@y&b.com aprobada en el desarrollo de
tiempo requerido. frmula.

F. Reynoso Diseador de Lima Otros fr@y&b.com Que el concepto este Baja Etapa de Interno
M. Acua Imagen Stakeholders ma@y&b.com completamente conceptualizacin
alineado al perfil y diseo.
inicial y este
debidamente
aprobado.
K. Vlez Ingeniero Lima Otros kv@y&b.com Que el concepto este Que se desarrolle Baja Etapa de Interno
Stakeholders completamente el producto. conceptualizacin
alineado al perfil y diseo.
inicial y este Etapa de Prueba
debidamente Piloto.
aprobado.
M. Montes Diseador Lima Otros mm@y&b.com Que el concepto este Baja Etapa de Interno
M. Hermosa Grfico, Stakeholders mh@y&b.com completamente conceptualizacin
Industrial alineado al perfil y diseo.
inicial y este Etapa de Prueba
debidamente Piloto.
aprobado.
A. Rivera Calidad Envase Lima Otros ar@y&b.com Que los componentes Baja Etapa de Prueba Interno

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L. Campos Stakeholders lc@y&b.com y frmula estn Piloto.


terminados para la Etapa de
evaluacin. suministro.
E. Ziga Encargado de Lima Otros ez@y&b.com Que los componentes Baja Etapa de Prueba Interno
Base de Datos Stakeholders y frmula estn Piloto.
definidos
correctamente.

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ESTRATEGIA DE GESTION DE STAKEHOLDERS


NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
Desarrollo de Nuevo Producto DENUPRO

STAKEHOLDER EVALUACION DEL ESTRATEGIA POTENCIAL PARA GANAR OBSERVACIONES Y


INTERES EN EL PROYECTO
(PERSONAS O GRUPOS) IMPACTO SOPORTE O REDUCIR OBSTCULOS COMENTARIOS

Comit Ejecutivo: Que el proyecto se ejecute con xito y que Muy alto Involucrar al Comit Ejecutivo mediante la
F. Garca arroje un producto de calidad, en el informacin continua sobre la performance
J. Garca tiempo y costo esperado. del proyecto.

Sponsor: Que el proyecto se ejecute con xito al Muy alto Informar continuamente sobre la
S. Prez tiempo, costo y calidad pactados. performance del proyecto, problemas
posibles que se presenten y solicitar el
apoyo necesario.
Comit de Consulta: Que el desarrollo del producto se termine Medio Solicitar el apoyo necesario en la ejecucin,
G. Snchez exitosamente para la entrega de los planificacin y control del proyecto cuando
G. Salazar componentes liberados a la cadena de se requiera.
J. Espinoza abastecimiento.
W. Rodrguez
Gerente de Operaciones: Que los componentes del producto lleguen Alto Proporcionarles feedback detallado e
C. Machado a la planta con las ET requeridas inmediato para que se pueda mejorar la
M. Daz cumpliendo los estndares de calidad y performance del proyecto, que permita
G. Castellanos que la fabricacin sea exitosa. corregir todas las imperfecciones
G. Flores presentadas en el desarrollo del producto
antes del momento de la fabricacin del
producto.
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Gerente Funcional: Que se cumplan las entregas de las ET, Medio Incluirlo en la planificacin del proyecto y
L. Chvez artes finales y composicin de la frmula a gestionar conjuntamente el envo de la
efecto de contar con la informacin informacin necesaria de la formula y de
necesaria para la obtencin del NS. los artes finales.

Cliente: Que los componentes del producto queden Muy alto Informar continuamente sobre la
P. Ortiz liberados para la produccin, con las ET performance del proyecto.
requeridas, cumpliendo los estndares de
calidad.
Proveedores de Frasco. Que los lineamientos de planos, ET sean Alto Proporcionar feedback y los conocimientos
Proveedores de Tapa. los ms especficos y claros para el tcnicos, experiencias con otros clientes
Proveedores de Esencia. desarrollo eficiente del proyecto y para que la performance del proyecto sea
producto. el mejor, cumplir las obligaciones
contractuales y cumplir con los tiempos en
el cronograma.
Compras: Que los proveedores cumplan con todos los Media Que las ET de los componentes sean los
A. Mateo compromisos contractuales establecidos y ms claros posibles a efecto de transmitir
Y. Chang que se ajusten a los procedimientos de la dicha informacin tcnica a los proveedores
D. Lazo Corporacin. para negociar la mejor alternativa en
J. Chirinos costos y en tiempos de desarrollo.

I&D: Que la frmula cumpla con las Alto Tener las aprobaciones respectivas para la
M. Vargas caractersticas deseadas. formulacin.
C. Romero

Imagen: Que la imagen establecida desde el Alto Tener las aprobaciones respectivas en las
M. Acua concepto sea la que se refleje en el muestras de cada componente del PT.
F. Reynoso Producto Final.

Ingeniera: Que el proyecto sea desarrollado Alto Tener las aprobaciones de entregables que
K. Vlez exitosamente considerando los aspectos cubran con los aspectos tcnicos
M. Montes tcnicos necesarios. requeridos.
M. Hermosa
Calidad Envase Que los componentes del producto lleguen Alto Proporcionarles feedback detallado e
A. Rivera a la planta con las ET requeridas inmediato, que permita corregir todas las

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L. Campos cumpliendo los estndares de calidad y que imperfecciones presentadas en el desarrollo


la fabricacin sea exitosa. del producto antes del momento de la
fabricacin del producto.

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