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Introduccin al Proceso Administrativo:
planeacin y toma de decisiones
Por Lic. Gabriel Leandro, MBA

Pasos de la planeacin
1. Anlisis situacional:
Ambiente interno:
Fortalezas
Debilidades
Ambiente externo:
Oportunidades
Amenazas
www.auladeeconomia.com
2. Establecimiento de objetivos y metas:
Responder a preguntas como:
Dnde se quiere estar?
Qu se desea hacer y cundo?
Etc.
Jerarquizar objetivos: plantear objetivos clave

Objetivos por jerarqua organizacional:
estratgicos, operacionales, generales,
individuales, etc.www.auladeeconomia.com
3. Desarrollo de premisas:
Pronosticar condiciones internas y externas en
que se operar:
Volumen de ventas? Precios? Productos?
Adelantos tcnicos? Costos? Salarios?
Polticas fiscales? Condiciones sociales? Etc.
4. Identificacin de cursos de accin
alternativos:
Es necesario identificar las mejores
alternativas de accin
Examinar sus ventajas y desventajas
5. Evaluacin de las alternativas:
Evaluar los distintos cursos alternativos de
accin a la luz de las premisas establecidas
(paso 3) y las metas que se desea alcanzar
(paso 2) de acuerdo con el entorno que
enfrenta la empresa (paso 1)
6. Seleccin de un curso de accin:
Se toma una decisin
Se elige el que se pueda considerar como el
mejor curso de accin
7. Formulacin de planes de apoyo:
Se elaboran planes derivados en apoyo al plan
bsico
Por ejemplo: plan de compra de equipo, plan
de compra de materiales, plan de capacitacin,
etc.
8. Presupuestacin:
Los planes se trasladan a cifras a travs de los
presupuestos:
Presupuestos de ventas, de gastos de
operacin, de efectivo, estados financieros,
inversiones de capital, entre otros
Administracin por objetivos
Es un sistema administrativo integral
Se combinan en forma sistemtica muchas
actividades administrativas bsicas
Persigue el cumplimiento eficaz y eficiente de
los objetivos organizacionales e individuales
Administracin por objetivos
Hace nfasis en la evaluacin del desempeo
Da mucha importancia a los objetivos
individuales, la motivacin, los incentivos, la
participacin y la autonoma
Se concentra mucho en el corto plazo
Estrategias y polticas
Las estrategias se relacionan con los objetivos
a largo plazo de una empresa y la adopcin de
cursos de accin
Constituyen un programa general para definir
y alcanzar los objetivos y poner en prctica la
misin
Forman un patrn de las respuestas de la
organizacin a su ambiente a lo largo del
tiempo
Caractersticas de las estrategias
Horizonte temporal amplio
Impacto final relevante
Concentracin del esfuerzo en un nmero
reducido de fines
Patrn de decisiones uniforme
Engloban a toda la organizacin: desde la
asignacin de recursos hasta las operaciones
diarias en todos los niveles de la organizacin
Principio de la estructura de
estrategias y polticas
Cuanto ms claras sean la comprensin de las
estrategias y polticas y su implementacin en
la prctica,
Tanto ms consistente y efectiva ser la
estructura de los planes de la empresa
Planeacin estratgica
Es el proceso formal de planeacin a largo
plazo
Se utiliza para definir y alcanzar las metas de
la organizacin
Facilita mejoras en el funcionamiento de la
empresa
Sensibiliza a la empresa ante un ambiente
cambiante
Caractersticas de la planeacin
estratgica
1. Se ocupa de cuestiones fundamentales:
Responde a preguntas como:
En qu negocio estamos?
En qu negocio deberamos estar?
Quines son nuestros clientes?
estratgica
2. Ofrece un marco de referencia para una
planeacin ms detallada y para las
decisiones ordinarias:
Cules opciones sern las ms adecuadas de
acuerdo con nuestra estrategia?
estratgica
3. Supone un marco temporal ms largo que
otros tipos de planeacin:
Se diferencia de la planeacin operativa
porque se enfoca en el largo plazo
estratgica
4. Ayuda a orientar las energas y recursos
de la organizacin hacia las actividades de
alta prioridad:
Consigue mayor eficiencia al concentrarse en
un nmero reducido de fines clave
estratgica
5. Es una actividad de alto nivel:
La alta gerencia debe participar activamente
Slo la alta gerencia tiene la visin necesaria
para considerar todos los aspectos de la
organizacin
Proceso de planeacin estratgica
Aunque no existe un proceso universal de
planeacin estratgica, si pueden plantearse
una serie de pasos bsicos en los que el
proceso puede fundamentarse
Amenazas
Orientacin y
ejecutiva Oportu-
Insumos:
Valores nidades
Personas
Visin
Capital
Habilidades
etc.
Desarrollo
Anlisis Perfil Evaluacin Implemen-
Metas de de
de la empresarial y decisin tacin
grupos estrategias
industria estratgica
interesados: alternativas
Empleados
Clientes
Proveedores Propsito
Objetivos Direccin
Accionistas Debilidades y control
etc. Intencin y
estratgica fortalezas
Algunas estrategias:
La matriz TOWS
Factores internos
Fortalezas Debilidades
Estrategias FO: Estrategias DO:
Oportuni-
usar F para superar D para
dades
Factores aprovechar O aprovechar O
externos Estrategias FA:
Estrategias DA:
Amenazas usar F para
minimizar D y A
enfrentar A
Algunas estrategias:
Estrategias genricas de Porter
Tres estrategias genricas:
Liderazgo de costos
Diferenciacin
Enfoque
Se pueden combinar
Se relacionan con ventajas competitivas
Instrumentacin exitosa de
estrategias
1. Comunicar las estrategias a todos los
responsables de tomar decisiones
2. Desarrollar y comunicar premisas de
planeacin
3. Comprobar que los planes de accin
contribuyan a lograr los objetivos y que las
estrategias sean reflejo de los objetivos
Instrumentacin exitosa de
estrategias
4. Revisar regularmente las estrategias
5. Desarrollar estrategias y programas de
contingencia
6. Adecuar la estructura organizacional a las
necesidades de planeacin
7. Insistir permanentemente en la planeacin y
la instrumentacin de estrategias
8. Crear un clima que induzca a la planeacin
Toma de
decisiones
Importancia de la
toma racional de decisiones
La toma de decisiones es la parte ms
importante del proceso de planeacin
El proceso dirigido a la toma de una decisin
puede concebirse como:
1. Establecimiento de premisas
2. Identificacin de alternativas
3. Evaluacin de las alternativas
4. Eleccin de una alternativa
Limitaciones del proceso de
toma racional de decisiones
Alto grado de incertidumbre sobre las
condiciones futuras
No se pueden considerar todas las posibles
alternativas ni sus efectos
Es necesario aplicar una racionalidad
limitada por la informacin, el tiempo y la
incertidumbre
Evaluacin de alternativas de
decisin
Es necesario considerar factores cuantitativos
y cualitativos
Cuantitativos: tiempo, costos, ganancias, etc.
Cualitativos: relaciones laborales, cambio
tecnolgico, condiciones polticas y sociales,
etc.
Tcnicas cuantitativas
Anlisis marginal
Anlisis costo beneficio
Anlisis de riesgo
rboles de decisin
Otras tcnicas de investigacin de operaciones
Seleccin de una alternativa
Experimentacin
Cul
Decisin
Experiencia alternativa
seleccionar? tomada
Investigacin
y anlisis
Certidumbre, incertidumbre y riesgo
Certeza: Cuando se conocen los efectos que
generar cierta accin
Riesgo: El efecto de la decisin se conoce solo
en trminos de probabilidades
Incertidumbre: Se desconocen los efectos
futuros de las decisiones presentes
Fin
Muchas gracias!

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planeacin y toma de decisiones

Por Lic. Gabriel Leandro, MBA

Dnde se quiere estar?

Qu se desea hacer y cundo?

Jerarquizar objetivos: plantear objetivos clave

3. Evaluacin de las alternativas

4. Eleccin de una alternativa

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