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PROYECTO DE TESINA
TITULO
AUTOR
ASESOR
LINEA DE INVESTIGACION
LIMA PERU
2017
RESUMEN
Desde fines de los ochenta, la simplificacin de trmites es considerada un
requisito para mejorar la competitividad de las empresas, ya que la Gestin
Tributaria es una de las gestiones ms tediosas, por lo que durante muchos
periodos ha sido obviada por empresarios y/o personas naturales, tomando as
como iniciativa las Gestiones virtuales. Este tema cobra vigencia para nosotros
debido a la reciente implementacin de tratados de libre comercio, as como a la
ubicacin rezagada del pas en la dimensin de desarrollo institucional del ranking
de competitividad del Foro Econmico Mundial y la significativa presencia de
empresas informales en el Per.
Por otro lado, luego de realizar intervenciones aisladas, las instituciones del sector
pblico, sector privado y agencias de cooperacin se renen y se articulan en
INTERMESA, un espacio reconocido por sus miembros y actores en materia de
simplificacin de trmites municipales para empresas, que impulsa el Plan
Nacional de Simplificacin de Trmites Municipales para Empresas, lo cual ayuda
mucho en gestiones tributarias, permitindoles poder realizar sus trmites
administrativos desde cualquier parte del pas. Como resultado de su gestin, hoy
se reconoce ampliamente la necesidad de simplificacin a nivel de gobiernos
locales y gremios empresariales.
Una investigacin exploratoria nos permiti evaluar que la mayor parte de los
trabajadores y contribuyentes entrevistados del centro de gestin Tributaria de
Chiclayo opinan que existe una deficiente en los servicios tramitados por no
atenderse dentro del plazo establecido en el Texto nico de Procedimientos
Administrativos (TUPA). Los contribuyentes manifestaron su incomodidad al
sealar que adems de ser prdida de tiempo debido a acercarse reiterativamente
a las instalaciones a consultar por el estado de su expediente tambin, en ciertos
casos, afecta considerablemente su situacin econmica debido al incremento en
la gradualidad de las multas tributarias. Por otro lado, el personal entrevistado
seala que el problema radica en: la rotacin constante del personal del rea, los
profesionales de plataforma no estn asignados segn sus competencias, no
existe un procedimiento definido en la asignacin y atencin de expedientes y que
en Mesa de Partes no emiten los respectivos requerimientos en el caso de
aquellos expedientes que no cumplen con los requisitos establecidos en el TUPA
lo que conlleva a un retraso mayor de los expedientes y a emitir notificaciones
mediante la Unidad de Emisiones y Notificaciones lo que genera un gasto a la
Entidad. De qu manera la simplificacin administrativa nos ayuda a tener una
mejor Gestin Tributaria?
2. JUSTIFICACION
3. ANTECEDENTES
Este decreto supremo 007 2011, brinda pautas a las entidades pblicas,
para la eliminacin de procedimientos que no son necesarios y la
simplificacin de procedimientos administrativos utilizando un modelo
estandarizado bajo enfoque integral.
4. OBJETIVOS
4.1. OBJETIVO GENERAL
Evaluar la satisfaccin del usuario (cliente), dentro del Centro de Gestin Tributaria
de Chiclayo, luego de haber simplificado la administracin.
Innovacin de negocio.
5. ALCANCE DE ESTUDIO
7. MARCO METODOLOGICO
7.1. TIPO DE ESTUDIO
7.3. POBLACIN
7.4. MUESTRA
2
=
N 2 + 2
Dnde:
N = poblacin = 291,777
(. ) (. )(. )(, )
=
, (. ) + (. ) (. ) (. )
n = 368.17
7.5. HIPTESIS
Simplificacin Administrativa
B. VARIABLE DEPENDIENTE
1. SERVICIOS TRAMITADOS
1.1. Definicin
A finales de la dcada de los 80, se dio la Ley 25035, bajo el Gobierno de Alan
Garca (11 de junio de 1989) que plantea la simplificacin administrativa,
claramente asumida como iniciativa poltica que se aplica a toda la Administracin
Pblica.
2.3. Principios de la Poltica Nacional de Simplificacin administrativa
a. Orientacin a la ciudadana
Planificacin del
Segn Paredes Eliminacin de
proceso
Nez tareas y/o fases
Fernando innecesarias, Diagnstico del
(2005) define disminuyendo el proceso
SIMPLIFICACIN que la tiempo de
NOMINAL
ADMINISTRATIVA propuesta de espera, Rediseo del
administrativa NOMINAL
Mejora Reduccin de
continua costos.
Innovacin de
negocio.
5. CRITERIOS DE SELECCION
5.1. Criterio de inclusin:
Nios.
Esta tcnica me permite recolectar datos sobre los contribuyentes del Centro de
Gestin Tributaria, mediante la tcnica del cuestionario, para conocer el
comportamiento del contribuyente, opciones y actitudes.
6.2. Tcnica de Gabinete
Criterios de Jueces.
Valides de contenido.
8. METODOS Y ANALISIS DE DATOS
8.1. ANALISIS DE DATOS DESCRIPTIVA
Medida aritmtica.
Desviacin estndar.
Media, moda y rango.
Tablas y grficos.
b) Cualitativas nominales
Tablas y grficos.
Moda, proporciones.
c) Cualitativas ordinales
Tablas y grficos.
Mediana, moda, percentiles, proporciones.
8.2. ANALISIS LIGADO A LA HIPOTESIS
Cada una de las hiptesis formuladas debe ser objeto de verificacin, en algunos
casos se emplea la estadstica inferencial. Mencione las pruebas estadsticas
empleadas en el orden en que sern usadas en la tesis, guardando relacin con
los objetivos.
8.3. ANLISIS CORRELACIONAL
a) Anlisis paramtrico
Dos variables
- inominal-ordinal: Chi cuadrado.
- nominal- nominal: Coeficiente de contingencia o Phi.
- Intervalo- nominal: Coeficiente biserial puntual.
Ms de dos variables
- Datos nominales: Anlisis discriminante
- Datos por intervalo o razn: Coeficiente de correlacin parcial o mltiple R2
Muestras independientes
Muestras independientes:
9. ASPECTOS ETICOS
I. ASPECTO ADMINISTRATIVOS
1. RECURSOS, MATERIALES Y EQUIPOS, PRESUPUESTO,
FINANCIAMIENTO Y CRONOGRAMA DE EJECUCION
a) Recursos humanos:
01 asesor metodolgico.
Investigador
b) Materiales y equipos
01 computadora. 01 calculadora cientfica.
500 hojas de papel bond. 01 borrador.
02 lapiceros. 01 tajador.
01 lpiz. 01 meses de internet.
01 cuaderno. 10 juegos de impresiones.
01 libros.
c. PRESUPUESTO
Total 3.554.2
4.2 FINANCIAMIENTO
Se seala en funcin del tiempo en que se van a realizar cada una de las
actividades programadas para el trabajo de investigacin, se recomienda
emplear el diagrama de Gantt, que consiste en representar cada actividad por
una barra horizontal, la que por su cruce con niveles o lneas verticales, indica
en meses, semanas, das, etc., el momento de su inicio y el de su trmino.
V. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS