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I. PRESENTACION
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EMAPACOP S.A.
PLAN ESTRATEGICO AOS 2013 - 2017
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A. Balance General
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100%
67.14% 65.49% 63.78%
87%
100%
2008 2009 2010 2011
Patrimonio Pasivo
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El sector 4 es atendido con las fuentes de aguas subterrneas del pozo Micaela
Bastidas, abasteciendo en forma directa mediante la conexin de la lnea de
impulsin a la red de distribucin, el recurso presenta trazas de hierro,
verificados por el color amarillo que presenta a las primeras horas del da.
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A. Fuente Superficial
A la fecha el Ro Ucayali se encuentra en plena etapa de vaciante habiendo
alcanzado su nivel ms crtico.
La Captacin de agua se viene efectuando desde la zona de la
prolongacin del Jr. Julio C. Arana en el lugar llamado maestranza,
mediante la Balsa Reyes Ramrez Robalino equipada con 05
electrobombas de 125 HP, de las cuales 3 operan simultneamente
aproximadamente hasta que se llegue en el reservorio de 5130 m3, a un
nivel de 10 gradas y de aqu con 2 electrobombas de 125 HP hasta
completar la jornada diaria de captacin de agua cruda. Asimismo, se
cuenta con otra balsa de captacin denominada Pucallpillo equipada con 2
motobombas Volvo Penta de 240 HPaccionada con motor Perkins;estos
equipos de bombeo estuvieron operando a plena capacidad debido a que
por desgaste disminuyeron su eficiencia, con el consiguiente incremento
en el consumo de petrleo, mantenindose sin operacin; en la actualidad
se encuentra desmantelado todos los aditamentos de la balsa y se ha
acondicionado un ambiente para que permanezcan los accesorios mientras
dure el proceso de rehabilitacin de la balsa..
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Se capta agua cruda con un caudal que oscila alrededor de 310 lps.
cuandose operan 3 electrobombas en Balsa, y de 280 l.p.s. cuando operan
2 electrobombas.
A partir del ao 2009 se cuenta con macromedicin al ingreso del agua
cruda para determinar la cantidad de agua de ingreso a Planta de
tratamiento.
Foto N01 Captacin Balsa Robalino y Pucalpillo
B. Fuente subterrnea
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C. Lnea de Impulsin
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E. Redes de Distribucin
La EPS distribuye el agua potable a los sectores 1, 2, 3 y 4 mediante redes de
distribucin del tipo mixto el 47% de las tuberas es de material PVC y el 53% de
asbesto cemento, el 50% tiene ms de 30 aos de antigedad, estas corresponden
generalmente al centro de la ciudad de Pucallpa.
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Al ao 2007, se cuenta con 308 Km. de tendido de tubera de las cuales 203.30
Km., corresponden al de tipo PVC y 104.71 Km. al de tipo Asbesto-Cemento
(AC), en el Grfico N 2 se muestra el tendido de tubera por longitud, tipo y
dimetro.
Las tuberas de asbesto cemento con mayor antigedad se dan en los sectores del
1 al 4, comprendiendo al sector urbano de vivienda, comercial y gubernamental,
complementado con tuberas de PVC; entre los sectores 5 al 8 el tipo de tubera es
totalmente de PVC, estos sectores corresponden al sector de viviendas y de
expansin de la poblacin.
F. Almacenamiento:
Los reservorios que aparecen como inoperativo son porque nunca han sido
recepcionados por la EPS o colapsaron.
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Foto N 06: Reservorio sede Emapacop S.A FotoN 07: Reservorio Micaela Bastidas
G. Conexiones Domiciliarias
Las conexiones domiciliarias son con tubera PVC de (95% del
sistema), las conexiones para organismos gubernamentales y
comerciales es PVC de a 1, estos conductos van protegidas con
tuberas de PVC de 2, las clases varan entre A - 5 a A -7.5, de acuerdo
a las presiones de llegada.
H. Micromedicin
No existen medidores instalados por falta de continuidad en la prestacin
del servicio y otras consideraciones tcnicas tales como la presin
mnima en las tuberas.
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Laboratorio
EMAPACOP S.A. cuenta con un laboratorio de control de calidad de agua
potable donde se realiza los anlisis fsicos qumicos y bacteriolgicos.
Las muestras para el control de cloro residual se toman diariamente a la salida de
fuentes subterrneas, reservorios y redes de distribucin.
Los anlisis fisicoqumicos y bacteriolgicos que se realizan a las fuentes de
abastecimiento en forma mensual.
Foto N 08: Laboratorio para Control de Calidad de Agua
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A. Colectores
EMAPACOP S.A.: Cuenta con redes colectoras en la ciudad de Pucallpa,
lascuales son impulsadas por 23 cmaras de bombeo.
En la actualidad la localidad de Pucallpa tiene aproximadamente el 30% de
la redde alcantarillado de CSN y el 70% de PVC; el 5% de las tuberas tiene
unaantigedad de ms de 25 aos y el 86% cuenta con menos de 10 aos
deantigedad.
La localidad de Puerto Callao cuenta con el 100% de tuberas de PVC.
Los buzones tienen una altura que vara desde 1.2 a 6.0 m. de profundidad,
losbuzones que tienen una altura mayor o igual a 3.5 m. son construidos de
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concretoarmado con un dimetro interno de 1.5 m.; los buzones con una
profundidadmenor a 3.5 m. son construidos de concreto simple con un
dimetro interior de 1.2 m.
Colectores Primarios
Los colectores primarios son definidos por un rea de drenaje, Se ha definido
42 microcuencas de drenajes, pertenecientes a la localidad de Pucallpa y
Puerto Callao.
A continuacin se presenta la descripcin y caractersticas de los colectores
en el distrito de Yarinacocha
AREA DE PUNTO DE
COLECTOR UBICACION
DRENAJE DESCARGA
COL 32 A 32 Jr. Iparia Y4
COL 33 A 33 Jr. Purus Y3
COL 34 A 34 Jr. Purus Y2
COL 35 A 35 Jr. Purus Y2
COL 36 A 36 Jr. Circunvalacin Y1
Fuente: Proyecto Integral de Optimizacin y Mejoramiento EMAPACOP S.A.
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C. Cmaras de Bombeo
D. Lneas de Impulsin
Las lneas de impulsin parten de la cmara de bombeo hacia un
buzn de un colector, emisor o directamente al ro Ucayali; las
tuberas estn entre 6 a 24 de dimetro, de tipos Asbesto cemento
y de PVC.
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E. Conexiones Domiciliarias
Con respecto a las conexiones domiciliarias, se debe resaltar que
muchas de ellas presentan filtraciones.
F. Emisores
El sistema de alcantarillado de los 8 sectores cuentan con tres
emisores para descargar sus aguas residuales domesticas al cuerpo
receptor, con dimetros de 12, 32 y 36, los dos primeros (Rodolfo
Espinar y Senz Pea) de material fibro cemento y el ltimo
(Yarinacocha) de PVC; las caractersticas fsicas y antigedad se
muestran en el siguiente Cuadro.
Cuadro N08: Caractersticas fsicas de los tres emisores
Dimetro Longitud Antigedad
Efluente Material (n=0,013) Rugosidad
(pulg.) (m) (aos)
Rodolfo Espinar 32 250 Fibro Cemento n = 0,014 28
Senz Pea 36 543 Fibro Cemento n = 0,014 12
Yarinacocha 12" 4.33 PVC C= 130 7
Fuente: Departamento de Estudios, Proyectos y Obras de EMAPACOP S.A.
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3.1 VALORES
La Visin y Misin deben estar respaldadas por un conjunto de valores
entre los que deben mencionarse:
3.1.1 Amabilidad.
Al nivel de toda la organizacin brindar un trato amable al cliente,
colaborando con el que lo requiera y orientndolo de la mejor
manera posible.
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3.1.7 Seriedad
Guardar estricta coherencia y seriedad entre lo que se dice y lo
que se hace, y cumplir fielmente con los compromisos asumidos
con la empresa y/o con el cliente.
3.1.8 Solidaridad
Entre los trabajadores debe reinar la amistad y el respeto mutuo,
debiendo ser consecuentes y solidarios.
3.1.10 Honestidad
Actuar con honestidad, tanto institucionalmente hacia la
poblacin como individualmente al interior de nuestra empresa.
3.1.11 Respeto
El respeto a los clientes, as como entre compaeros construye
con solidez nuestras relaciones.
3.1.12 Participacin
Los trabajadores deben participar activamente en la vida
institucional de la empresa, la misma que debe retribuirles por
los aportes positivos realizados.
3.1.13 Puntualidad.
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4.1.2 Amenazas
A1 La excesiva burocratizacin y trabas legales y
administrativas, impiden que los dispositivos legales se
cumplan.
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4.2.2.2 En Infraestructura
D7 Carencia de un programa de renovacin de equipos al
trmino de vida til.
D8 Falta de un programa integral de mantenimiento preventivo
en el taller.
D9 Carencia de una certificacin de habitabilidad de los
ambientes de empresa.
4.2.2.4 En Distribucin
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4.2.2.5 En Comercializacin
D15 Prdidas comerciales en la EPS, por excesivos niveles de
Agua No Facturada.
D16 Alto ndice de morosidad
D17 Elevado nmero de conexiones clandestinas de agua
potable y alcantarillado.
D18 Obsoletos mecanismos en el sistema de cobranza.
D19 Desactualizacin del catastro comercial.
4.2.2.6 En Administracin
D20 Inadecuada programacin de requerimiento de Bienes y
Servicios.
D21 Falta de control y evaluacin financiera para afrontar
gastos y exigencias de corto plazo.
D22 Deficiente stock de insumos, equipos y repuestos.
D23 Fuerte dependencia y alta incidencia en costos por
consumo de energa elctrica.
D24 Falta de definicin para el tratamiento de la deuda directa
con la ex UTE FONAVI.
D25 Falta de capacidad operativa para la atencin oportuna de
los requerimientos de materiales y servicios de las reas
usuarias.
D26 Falta de un software y hardware de acorde con las
exigencias tecnolgicas para el buen funcionamiento de la
gestin administrativa.
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VI METAS POR CADA OBJETIVO ESTRATEGICO PLAN OPERATIVO 2013 2017 EMAPACOP S.A.
A continuacin se presentan las metas del Plan Estratgico 2013 2017 ligados a cada uno de los Objetivos Estratgicos y
que medirn el nivel de cumplimiento de cada objetivo programado y a su vez indicando la Gerencia o Jefatura responsable o
responsables de su cumplimiento.
Und. Programado
OBJETIVO ESTRATEGICO INDICADOR
Med. 2013 2014 2015 2016 2017 RESPONSABLE
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Und. Programado
OBJETIVO ESTRATEGICO INDICADOR
Med. 2013 2014 2015 2016 2017 RESPONSABLE
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VII MATRIZ POR OBJETIVOS PLAN OPERATIVO 2013 2017 EMAPACOP S.A.
META ANUAL
OBJETIVO ESTRATEGICO INDICADOR Unidad 2013 2014 2015 2016 2017 ESTRATEGICAS RESPONSABLE
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META ANUAL
OBJETIVO ESTRATEGICO INDICADOR Unidad 2013 2014 2015 2016 2017 ESTRATEGICAS RESPONSABLE
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META ANUAL
OBJETIVO
INDICADOR Unidad 2013 2014 2015 2016 2017 ESTRATEGICAS RESPONSABLE
ESTRATEGICO
Reclamos recibidos
Relacionista
x cada 1,000 conex. Nmero Desarrollar la Imagen Institucional
Pblico
de agua
ndice de Reclamos
Nmero Reposicionar a la empresa Gerencia General
Atendidos
Grado de
aprobacin de la Relacionista
% Identificacin plena de los signos de la
empresa por el empresa Pblico
usuario
OE4. CREAR LA IMAGEN Nivel de aceptacin % Desarrollar programas de motivacin e
identificacin institucional, (Programa de Gerencia General
INSTITUCIONAL de medios de
Lideres
comunicacin Relacionista
Desarrollar el eslogan de la empresa
Pblico
Implantar sistemas de comunicacin Gerencia Comercial
Usuario-Empresa
Relacionista
Desarrollar sistema adecuado de
comunicacin con medios Pblico
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8.5.1 USUARIOS
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Sin embargo, los servicios que presta la Empresa se ven restringidas por el
crecimiento Urbano desordenado y la tendencia a la clandestinidad de la
poblacin, as como las prdidas de agua por fugas en las redes y desperdicios
domiciliarios y servicios mal instalados en los predios, lo cual se facilita por la
inexistencia de Micromedicin.
8.5.2. INSUMOS
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IX POLITICA EMPRESARIAL
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XI SEGUIMIENTO Y CONTROL
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