UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE COMPUTACIN Y SISTEMAS

SISTEMA DE SOPORTE DE DECISIONES

PROYECTO: MOVIL PERU S.A.C.

INTEGRANTES:

AVALOS GUTIERREZ, CINTYA

AMAYA PACHECO, ORBIT
ALVARADO ROJAS, JHERAL
AQUINOR ROJAS, ENRIQUE
ROSALES AGUIRRE, STEFANY
CHAVEZ BERNABE, ROYCE

PROFESOR:

ING. ULLON RAMIREZ AGUSTIN EDUARDO

TRUJILLO PER

2015
2
 Presentacin

El Trabajo de curso realizado durante el semestre 2015-20 Proyecto

Business Intelligence para la empresa Mvil Per S.A.C, ha sido elaborado
segn instrucciones sobre la materia con el fin de desarrollar y analizar el
proceso para implementar un BI para la empresa ya nombrada, aplicando
los conocimientos obtenidos durante el curso.

3
 Tabla de contenido
Presentacion..................................................................................................................................................... 3
Tabla de contenido............................................................................................................................................ 4
Indice de Tabla y Figuras.................................................................................................................................. 5
Introduccion...................................................................................................................................................... 6
I. Planificacion y Administracion de Proyecto........................................................................................... 7
1. Negocio................................................................................................................................................ 7
2. seleccin de la estrategia de implementacion......................................................................................9
3. seleccin de la metodologia de desarrollo........................................................................................... 9
4. seleccin del ambito de implementacion............................................................................................10
5. seleccin del enfoque arquitectonico.................................................................................................10
6. Desarrollo de un Programa y del Presupuesto del Proyecto..............................................................11
7. Desarrollo del escenario del uso empresarial....................................................................................13
II. Determinar los Requerimientos.......................................................................................................... 14
1. Requirimientos de Propietario............................................................................................................ 14
2. Requerimientos de Usuario Final....................................................................................................... 14
3. Requerimientos No Funcionales........................................................................................................ 15
4. Analisis de los requerimientos............................................................................................................ 15
III. Diseo Tecnico de la Arquitectura....................................................................................................... 19
1. Nivel de Datos (Base de Datos Transaccional)..................................................................................19
2. Nivel Tecnico...................................................................................................................................... 20
IV. Modelado Dimensional....................................................................................................................... 21
1. Identificacion de los Componentes de Modelo...................................................................................21
2. Diagrama de la Tabla de Hechos....................................................................................................... 24
3. Esquema Estrella............................................................................................................................... 28
V. Diseo Fisico...................................................................................................................................... 30
1. Determinacion de las Agregaciones................................................................................................... 30
2. Construccion de las Tablas y de la Base de Datos en SQL...............................................................33
VI. Proceso de ETL.................................................................................................................................. 37
VII. Seleccin de Productos47
VIII. Especificacion de la Aplicacin de Usuario Final49

4 1. Estructura de Cubo52
IX. Desarrollo de la Aplicacin de Usuario Final53
X. Referencias Bibliograficas58
 INDICE DE TABLAS
TABLA 1: PERSONAL INVOLUCRADO EN EL PROYECTO.................................................................................................................14
TABLA 2: DESCRIPCIN DE USUARIOS DEL DATA MART...............................................................................................................14
TABLA 3: REQUERIMIENTOS EMPRESARIALES.............................................................................................................................15
TABLA 4: LISTADO DE DIMENSIONES...........................................................................................................................................23
TABLA 5: MARCADO DE INTERSECCIONES...................................................................................................................................23
TABLA 6: OBJETIVO DE LA TABLA DE HECHOS.............................................................................................................................24
TABLA 7: ELECCIN DE DIMENSIONES........................................................................................................................................24
TABLA 8: ELECCIN DE MEDIDAS...............................................................................................................................................25
TABLA 9: DETALLE DE LA TABLA DE HECHOS..............................................................................................................................26
TABLA 10: DETALLE DE LAS MEDIDAS DE LA TABLA DE HECHOS..................................................................................................26
TABLA 11: TABLA DE HECHOS DEL DATA MART...........................................................................................................................27
TABLA 12: DIMENSIN TIEMPO..................................................................................................................................................28
TABLA 13: DIMENSIN CLIENTE.................................................................................................................................................28
TABLA 14: DIMENSIN PRODUCTO.............................................................................................................................................29
TABLA 15: DIMENSIN PAGO.....................................................................................................................................................29
TABLA 16: DIMENSIN PROMOCIN...........................................................................................................................................29
TABLA 18: NOMBRES ESTNDARES PARA LAS TABLAS HECHOS Y DIMENSIONES...........................................................................31
TABLA 19: DIM_CLIENTE...........................................................................................................................................................32
TABLA 20: DIM_PEDIDOS..........................................................................................................................................................32
TABLA 21: DIM_PRODUCTOS.....................................................................................................................................................32
TABLA 22: DIM_TIEMPO............................................................................................................................................................33
TABLA 23: DIM PAGO................................................................................................................................................................33
TABLA 24: DIM DISTRIBUIDORES................................................................................................................................................33
TABLA 25: CLAVES FORNEAS DE LAS TABLAS DE HECHOS.........................................................................................................34

INDICE DE FIGURAS
ILUSTRACIN 1: ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA...............................................................................................................................................8
ILUSTRACIN 2: MODELADO DE PROCESO.........................................................................................................................................................9
ILUSTRACIN 3: MTODO KIMBALL....................................................................................................................................................................10
ILUSTRACIN 4: CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.............................................................................................................................................13
ILUSTRACIN 5: ANLISIS DEL REQUERIMIENTO R01..................................................................................................................................17
ILUSTRACIN 6: ANLISIS DEL REQUERIMIENTO R02..................................................................................................................................17
ILUSTRACIN 7: ANLISIS DEL REQUERIMIENTO R04..................................................................................................................................17
ILUSTRACIN 8: ANLISIS DEL REQUERIMIENTO R05.......................................................................................................................................18
ILUSTRACIN 9: ANLISIS DEL REQUERIMIENTO R08..................................................................................................................................18
ILUSTRACIN 10: ANLISIS DEL REQUERIMIENTO R09.....................................................................................................................................19
ILUSTRACIN 11: ANLISIS DEL REQUERIMIENTO R10.....................................................................................................................................19
ILUSTRACIN 12: BASE DE DATOS FUENTE..................................................................................................................................................20
ILUSTRACIN 13: NIVEL TCNICO......................................................................................................................................................................21
ILUSTRACIN 14: DIAGRAMA DE LA TABLA DE HECHOS..............................................................................................................................25
ILUSTRACIN 15: ESQUEMA ESTRELLA.........................................................................................................................................................30
ILUSTRACIN 16: TABLA DE LA DIMENSIN TIEMPO.........................................................................................................................................34
ILUSTRACIN 17: TABLA DE LA DIMENSIN PAGOS..........................................................................................................................................35
ILUSTRACIN 18: TABLA DE LA DIMENSIN DISTRIBUIDORES.........................................................................................................................35
ILUSTRACIN 19: TABLA DE LA DIMENSIN PRODUCTOS.................................................................................................................................35
ILUSTRACIN 20: TABLA DE LA DIMENSIN PEDIDO.........................................................................................................................................36
ILUSTRACIN 21: TABLA DE LA DIMENSIN CLIENTE.......................................................................................................................................36
ILUSTRACIN 22: TABLA DE HECHOS FACT_VENTAS...................................................................................................................................36
ILUSTRACIN 23: TABLA DATA MART.....................................................................................................................................................................37
ILUSTRACIN 24: PROCESO ETL............................................................................................................................................................................42
ILUSTRACIN 25: LIMPIANDO DIMENSIONES............................................................................................................................................................43
ILUSTRACIN 26: POBLAMIENTO DE LA DIMENSIN TIEMPO......................................................................................................................................44
ILUSTRACIN 27: POBLAMIENTO DE LA DIMENSIN CLIENTE..........................................................................................................................45
ILUSTRACIN 28: POBLAMIENTO DE LA DIMENSIN DISTRIBUIDORES............................................................................................................46
ILUSTRACIN 29: POBLAMIENTO DE LA DIMENSIN PAGOS............................................................................................................................47
ILUSTRACIN 30: POBLAMIENTO DE LA DIMENSIN PRODUCTOS...................................................................................................................47
ILUSTRACIN 31: CREACIN DE CUBOS...........................................................................................................................................................52
ILUSTRACIN 32: DIAGRAMA POWERPIVOT.................................................................................................................................................54

5
ILUSTRACIN 33: REPORTE 1.......................................................................................................................................................................54
ILUSTRACIN 34: REPORTE 2.......................................................................................................................................................................55
ILUSTRACIN 35: REPORTE 3.......................................................................................................................................................................55
ILUSTRACIN 36: REPORTE 4.......................................................................................................................................................................56
ILUSTRACIN 37: REPORTE 5.......................................................................................................................................................................56
ILUSTRACIN 38: REPORTE 6.......................................................................................................................................................................57
ILUSTRACIN 39: REPORTE 7.......................................................................................................................................................................57
ILUSTRACIN 40: REPORTE 8.......................................................................................................................................................................58
 INTRODUCCION

Actualmente la mayora de las organizaciones y empresas poseen y generan diariamente

una enorme cantidad de datos imposibles de analizar a simple vista. La mayor parte de
estos datos generados no aportan la informacin necesaria a la toma de decisiones
empresarial, pues para poder usarlos es necesario que se transformen en conocimiento
til para quienes dispongan de ellos.

Estos datos se transforman en informacin cuando se analizan para estructurarlos de

forma inteligente. En la actualidad, poseer un conocimiento proveniente de informacin
comprensible, detallada, relevante y til es vital para lograr y sostener una ventaja
competitiva en el mundo empresarial. Para transformar los datos y convertirlos en
informacin, y sta a su vez, ser aprovechada como conocimiento, se necesitan distintas
tcnicas y procesos. A todos estos procesos de tratamiento de datos se les atribuye el
trmino de Business Intelligence. Estas herramientas son las encargadas de recibir la
informacin proveniente de las distintas reas de la empresa y organizarla de tal manera
que las personas que toman las decisiones dentro de la compaa puedan acceder a ella
de manera rpida y eficaz, obteniendo lo que realmente necesitan y ahorrndose la
bsqueda dentro de la inmensa cantidad de informacin que se recibe diariamente de
todas las reas de la organizacin.

En el presente informe, se llevaran a cabo las actividades necesarias para alcanzar los
objetivos especficos del proyecto, estas van desde contextualizarse hasta documentar los
resultados de desarrollo de Business Intelligence en la empresas Mvil Per S.A.C.

6
I. PLANEACIN Y ADMINISTRACIN DEL PROYECTO

a. El negocio
1.1 Descripcin de la organizacin

- Razn Social:

MOVIL PERU S.A.C.

- Rubro Econmico:

Telecomunicaciones-Operaciones Telefona Mvil y Fija-Internet

- Clientes:

Personas naturales y jurdicas

- Competidores:

El principal competidores de claro en el Per son Movistar y Nextel.

- Ubicacin:

Mariscal Orbegoso #503 La Libertad Trujillo-Trujillo

1.2 VISION MISION

Visin:

Ser la empresa lder en telecomunicaciones en el Per.

Misin:

Proveer servicios de telecomunicaciones con la ms alta calidad, ms amplia

cobertura y constante innovacin para anticiparnos a las necesidades de
comunicacin de nuestros clientes; generar el mayor bienestar y desarrollo personal
y profesional de nuestros trabajadores, proporcionar bienestar y desarrollo a la
comunidad y exceder los objetivos financieros y de crecimiento de nuestros
accionistas.

1.3 Organigrama.

7
 Ilustracin 1: Organigrama de la empresa

8
1.4 Modelado de procesos ( Ventas de equipos- Bizagi)

Ilustracin 2: Modelado de Proceso

2. Seleccin de la Estrategia de Implementacin

La estrategia de implementacin del proyecto contiene las siguientes tareas:

1. Conocer la realidad de la empresa y familiarizarnos con la cultura organizacional
a travs de las entrevistas y encuestas realizadas.
2. Analizar la documentacin, manuales y procedimientos de la Empresa.
3. Analizar los sistemas transaccionales de la Empresa.
4. Recolectar los requerimientos empresariales.
5. Analizar los requerimientos.
6. Realizar el diseo y la arquitectura para los Data Marts.
7. Implementar los Data Marts.

3. Seleccin de la Metodologa de Desarrollo

El diseo de un Data Mart, es un proceso lo cual detalla todo un anlisis complejo de los
datos extrados de la informacin de nuestra empresa. Una de ellas es el mtodo
propuesto por Ralph Kimball, El cual se utilizar para desarrollar la metodologa de trabajo,
adaptndola al caso especfico de este proyecto

Ilustracin 3: Mtodo Kimball

4. Seleccin del mbito de Implementacin

 El rea de implementacin del Data Mart fue determinado basndose en los
requerimientos de la Gerencia de Divisin de Negocios para la venta de mvil mediante la
web; el anlisis del modelo del Data Mart es supervisado por el Jefe de Base de Datos
Redes y los requerimientos funcionales son supervisados por el Analista de la Informacin
Para ello se formul las siguientes preguntas:

a) Cul es la prioridad del sistema de ventas de mviles claros va web?

La prioridad del sistema de ventas de mviles claros va web es dar al cliente una mejor
atencin y facilitar la informacin de celulares desde la comodidad de su hogar, as
como tambin vendar ms que la competencia

b) Cul es el lmite de carga de informacin en el Data Mart?

El Data Mart va cargando informacin, considerando particiones semestrales en el
cubo para un rpido procesamiento

c) Cul es periodo de carga de que tendr el Data Mart?

El Data Mart tendr que procesar la informacin diaria de todas las sucursales de la
empresa, siendo una tarea programada a cierta hora en el servidor.

d) Cmo se desea visualizar los reportes del Data Mart?

Los Reportes del Data Mart deben visualizarse todo tipo de informacin de los
empleados, Clientes, ventas de celulares, tipo de pagos, forma de entrega entre otros.

e) Quines podrn visualizar los reportes del Data Mart?

La data Mart ser utilizado por los siguientes usuarios: Gerencia de Divisin de
Negocios, Analistas de la Informacin. Gerencia Central del Negocio, cuyos perfiles ya
han sido especificados

5. Seleccin del enfoque arquitectnico

El enfoque arquitectnico para los data marts estarn compuestos de los siguientes
niveles

Back Room:
Est compuesto por
1 Servidor de Base de Datos HP ProLiant ML370 G6 Intel Xeon de 2.53 GHz,
cuya estructura se encuentra en SQL Server.
1 Servidor de Base de Datos SQL Server 2014, que servir como repositorio
de los data marts de la Empresa.

Front Room:
 PCs clientes, que sern cada una de las computadoras desde lo que se
accese a la informacin que brindaran los data marts, a travs de documentos
en Excel.

6. Desarrollo de un Programa y del Presupuesto del Proyecto

6.1 Presupuesto
a) Recursos Humanos

RECURSOS HUMANOS

INVESTIGADORES COSTO MANO DE TIEMPO COSTO

OBRA

ENRIQUE AQUINO ROJAS 10S/. 10 das 20S/.

AVALOS GUTIERREZ, CINTYA 10S/ 10 das 20S/.

CHAVEZ BERNABE, ROYCE 10S/ 10 das 20S/.

ROSALES AGUIRRE, STEFANY 10S/ 10 das 20S/.

JHERAL ALVARADO ROJAS 10S/ 10 das 20S/.

TOTAL 50S/. 3 meses 100S/.

b) Bienes: Materiales, Equipos y Software

BIENES COSTO MENSUAL

Lapicero tinta liquida S/. 5.00
Corrector S/. 3.00
MATERIALES Papel Bond A-4, S/. 5.00
CD-DVD S/. 10.00
Memoria USB 4 GB S/. 40.00
Otros Materiales S/. 30.00
TOTAL S/. 93.00
Laptop Intel Corel i5 Disco Duro de S/3000.00
500GB, Memoria RAM 4GB
EQUIPOS
Laptop Intel Corel i7 Disco Duro de S/5000.00
500GB, Memoria RAM 8GB
impresora hp deskjet 2050 S/230.00
Tinta S/50.00
Celular: MOTO - G / XT1032 - 8 GB S/350.00
TOTAL S/.8630
 MS Windows 8.1 S/250.00
SOFTWARE Microsoft Office 2013 S/200.00
Licencia SQL Server 2014 S/350.00
TOTAL S/.800
Internet S/160.00
SERVICIOS Transporte urbano S/100.00
Copias S/10.00
TOTAL S/. 270.00

c) Presupuesto Total

PRESUPUESTO TOTAL GENERAL

CATEGORIA COSTO TOTAL
Recursos Humanos S/290.00
Materiales S/. 93.00
Equipos S/.8630.00
Software S/.800.00
Servicios S/. 270.00
Total S/.10083

6.2 Cronograma de actividades para el DataMart

Ilustracin 4: Cronograma de actividades

7. Desarrollo del escenario del uso empresarial

Para este proyecto el escenario empresarial es el que se muestra a continuacin con sus
respectivos componentes:

Descripcin de los Stakeholders:

Tabla 1: Personal involucrado en el Proyecto

Nombre Representa Rol

 Quien facilito la informacin para la Es el auspiciador que nos
Gerencia de Claro-Per implementacin del Data Mart brindara la informacin
correspondiente para la
implementacin del Data Mart.
Personal externo contratado para la Implementar el Data Mart
Especialistas en
implementacin del modelo Data Mart usando las herramientas de
Implementacin
as como el diseo e implementacin desarrollo para la nmina de
de Inteligencia
del Dada Mart empleados de la empresa
de Negocios
CLARO.
Operador que controla el funcionamiento del Controla el acceso de los
Administrador Data Mart y mantiene la integridad de la usuarios a la Informacin del
informacin del cubo y de las bases de Data Mart.
de la Base de
datos del sistema.
Datos

Tabla 2: Descripcin de usuarios del Data Mart

Nombre Representa Rol

Persona que analizara toda la Acceso total de las dimensiones
Informacin del Data Mart para la del Data Mart
Gerencia de Claro-Per
toma de decisiones.

Persona que analizara toda la Acceso total de las dimensiones

Informacin del Data Mart para la del Data Mart
Analista de la
toma de decisiones.
Informacin

Persona que llevara el control del Controla el acceso de los usuarios

Administrador funcionamiento del data Mart a la Informacin del Data Mart.
de la Base de
Datos

II. DETERMINACION DE REQUERIMINETOS

A. Requerimientos del Propietario

Responder a las preguntas que proponen los propietarios del Data Mart

Por qu Implementar un Data Mart?

Para agilizar el acceso de informacin respecto a los precios de equipos claro y mejorar las
tomas de decisiones que ayudaran a reducir costos, mejorar el servicio a los clientes a la
 ves permitir un anlisis evolutivo de las ventas, beneficiando de esta manera un mejor
desempeo de la Empresa

Cul ser el impacto sobre la organizacin?

El impacto del Data Mart sobre esta empresa ser beneficioso a corto plazo de acuerdo al
alcance de la informacin que brindar el data Mart y a la toma de decisiones de sus
usuarios, Con esto se permitir tener un aumento de venta de quipos claro y que los clientes
tengan informacin detallada de sus compras desde la comodidad de sus hogares

Cules son los riesgos?

Los riesgos al implementarse el Data Mart serian, que la base de datos no est
estructurada de acuerdo al anlisis y detalle de los campos necesarios para la
visualizacin, el cual merece un Detalle en el anlisis de todo tipo de informacin, campos
internos de las tablas, documentos fsicos etc., la cual no genere problemas de las cuales
afecte a la consistencia o performance en los reportes de los datos integrado.

B. Requerimientos del Usuario Final

Los requerimientos del usuario final se pueden determinar de acuerdo entrevistas realizadas e
informacin obtenida de diferentes fuentes.

Ccomo resultado de ellos se obtuvieron los siguientes requerimientos empresariales.

Tabla 3: Requerimientos Empresariales

N CONSULTAS UNIDAD

1 Cul es el monto de compras de un cliente en una determinada Monto en soles

cuidad, ao y mes?

Cantidad de pedidos de un producto en una determinada regin Cantidad de

2
y ao? Pedidos

3 Cul es el Monto de los productos que fueron pagados con una Monto en soles
determinada tarjeta?

Cul es la cantidad de ventas de una cuidad que se realizaron

4 Cantidad de Ventas
con una determinada forma de pago y ao?

5 Cantidad de Ventas que realizo un distribuidor en un Cantidad de Ventas

determinado ao?
 Listar el monto total de los clientes Jurdicos que compraron en Monto, Cantidad de
6
un determinado ao. Ventas

Listar el monto total de una operacin en ao Monto, Cantidad de

7
OP`s
Cul es Porcentaje de descuento de los clientes que pagaron
% de descuento,
8 con una determinada forma de pago?
Cantidad de Ventas

C. Requerimientos no Funcionales

- Brindar mejor informacin a los usuarios, en el menor tiempo.

- Establecer seguridad adecuada para la administracin de los data marts.
- El Data Mart deben ser implementado en un servidor propio, usando el gestor de base
de datos de SQL Server 2014.
- Sistema operativo Microsoft Windows server 2012
- Microsoft - Business Intelligence (Inteligencia de Negocios), Integration Services,
Anlisis Services, Reporting Services, Power Pivot.
- Utilizar MS Excel 2013 para mostrar los reportes de los cubos.

D. Anlisis de los Requerimientos

En esta parte se har un anlisis de cada requerimiento del usuario final y definiendo
algunas tablas de la Base de Datos Operacional de la Empresa Claro, que actuaran
como dimensin dentro del Data Mart. Tambin se definir las posibles mediciones dentro
del Data Mart.

R01: Cul es el monto de compras de un determinado cliente en un mes y ao?

Ilustracin 5: Anlisis del requerimiento R01

Ao
TIEMPO

Mes
Monto de
Compras

Nombre de
Cliente CLIENTE
R02: Cul es el Monto de ventas por marca de producto?

Ilustracin 6: Anlisis del requerimiento R02

Marca de
Monto de Producto
Ventas
Producto

R04: Cul es el porcentaje de descuento a los clientes en un mes?

Ilustracin 7: Anlisis del requerimiento R04

TIEMPO
Ao
Mes
ndice de
Descuento

Nombre de
Cliente CLIENTE

R05: Cul el porcentaje de descuento de determinado producto por mes?

Ilustracin 8: Anlisis del requerimiento R05

Ao TIEMPO

Mes
ndice de
Descuento

Producto
PRODUCTO
R08: Cul es la cantidad de Ventas que se han pagado con un tipo de tarjeta?

Ilustracin 9: Anlisis del requerimiento R08

Cantidad de Forma de
Ventas Pago

PAGO

R09: Cul es el monto que generan las promociones en un ao?

Ilustracin 10: Anlisis del requerimiento R09

Monto de Ao
Promociones Mes

Producto
 R10: Cul es la cantidad de productos vendidos por ciudad, ao?

Ilustracin 11: Anlisis del requerimiento R10

Ao
TIEMPO

Mes
Productos

Nombre de
Cuidad Ubicacin

III. DISEO TCNICO DE LA ARQUITECTURA

III.1.1 Nivel de Datos

Para el anlisis de los datos, se comienza por analizar los datos fuentes que manejan
los procesos de la empresa, el tipo de la base de datos y la estructura de las tablas.

Base de datos fuente: el modelo de la base de datos de la Empresa esta descrito en la

siguiente figura:
 Ilustracin 12: Base de datos fuente

IIII.1.2. Nivel Tcnico

 Ilustracin 13: Nivel Tcnico

El enfoque arquitectnico para los data marts estarn compuestos de los siguientes
niveles

Back Room:
Est compuesto por
1 Servidor de Base de Datos HP ProLiant ML370 G6 Intel Xeon de 2.53 GHz,
cuya estructura se encuentra en SQL Server.
1 Servidor de Base de Datos SQL Server 2014, que servir como repositorio
de los data marts de la Empresa.

Front Room:
PCs clientes, que sern cada una de las computadoras desde lo que se
accese a la informacin que brindaran los data marts, a travs de documentos
en Excel.

IV. MODELADO DIMENSIONAL

Esta parte llamada modelamiento dimensional, busca presentar los datos en un marco de
trabajo estndar.
Identificaremos los componentes del modelo desarrollando el mtodo de los cuatro pasos.
Luego, se construir el primer diagrama para el modelo y se detallar cada componente del
diagrama.

IV.1.1 Identificacin de los Componentes del Modelo

Para identificar los componentes utilizaremos el mtodo propuesto por Ralph Kimball.

El Mtodo de los cuatro pasos

Consiste en cuatro elecciones:
1. Eleccin del Data Mart.
2. Eleccin del Objetivo de la Tabla de Hechos.
3. Eleccin de las Dimensiones.
4. Eleccin de los Hechos.

Cada paso est desarrollado a continuacin:

1. Eleccin del Data Mart

En este paso identificaremos los posibles Data Mart que se pueden construir en la
empresa proyecto, el cual ya tenemos conocimiento sobre su Modelo General de
Datos. Entonces, para identificar nuestro Data Mart en estudio recurrimos al siguiente
mtodo CLARO En nuestro caso identificaremos el rea que est en estudio por este:

Mtodo de la Matriz
Menciona los posibles hechos relacionados y que son usados juntos. Listamos las
entidades que apoyan a estos hechos.

Listado de los Data Marts

Segn la situacin general de la Empresa, se identific las posibles fuentes de Data
Marts que correspondern a las filas de la matriz:

rea de Ventas

Listado de las Dimensiones

Para el Data Mart mencionados anteriormente listamos las siguientes posibles
dimensiones:
 o Cliente
Tabla 4: Listado de Dimensiones

Listado de Medidas: o Producto

o Tabla de hechoso Tiempo Objetivo Monto en

soles
o Ventas Pedido
o Administrar los recursos econmicos para Cantidad
de
tener un control diario de las Ventas de
o Pago
Mvil Per S.A.C
Operaciones o Distribuidores
o Porcentaje de Descuento
o Cantidad de Pedidos
o Cantidad de Ventas
o Cantidad de Productos

Marcado de las Intersecciones

Ordenamos las filas y las columnas en una tabla, dando forma a la matriz, y marcamos
las intersecciones donde exista una dimensin relacionada a un Data Mart.

DIMENSIONES AREA DE VENTAS

CLIENTE X

PRODUCTO X

PEDIDO X

TIEMPO X

PAGO X

DISTRIBUIDORES X

Tabla 5: Marcado de intersecciones

2. Eleccin del objetivo de la tabla de Hechos

Este paso, consiste en definir claramente y exactamente que registros de la tabla de

Hechos figurara en el diseo del modelado del Data Mart, Tomamos la Siguiente
definicin para la Tabla de Hechos.
 Tabla 6: Objetivo de la tabla de hechos

3. Eleccin de las Dimensiones

Al Establecer el objetivo para la tabla de hechos del data Mart, podemos escoger cual
ser nuestra dimensin. El Objetivo por s mismo establece cuales sern nuestras
dimensiones.
En el detalle anterior del anlisis de requerimientos nos facilita este paso realizado en
la metodologa kimball, puesto q el anlisis se realiz de modo detallado
estratgicamente en equipo con la Empresa.

Tabla de Hechos Objetivos Dimensiones

Cliente
Administrar los recursos Producto
econmicos para tener un control Tiempo
Ventas
diario de las Ventas de la Empresa Pedidos
Claro.. Pago
Distribuidores

Tabla 7: Eleccin de Dimensiones

4. Eleccin de las Medidas

El Objetivo de la tabla de hechos tambin permite definir las medidas y hacer claro el
alcance que debe tener

Tabla de Hechos Hechos

Ventas Monto en Soles
 Cantidad de Operaciones
Cantidad de Pedidos
Cantidad de Ventas
Cantidad de Productos
ndice Descuento

Tabla 8: Eleccin de Medidas

IV.1.2 Diagrama de la Tabla de Hechos.

Para esta etapa se prepara un diagrama lgico para la Tabla de Hechos completada. Se
nombra a la tabla de Hechos, esto establece su objetivo y muestra todas las dimensiones
conectadas a la tabla de hechos.

TIEMPO
TIEMPO
CLIENTE
CLIENTE

Tabla de HechosVentas

Objetivo:
Administrar los recursos
econmicos para tener un
control diario de las Ventas
de la Empresa Claro..
PRODUCTO
PRODUCTO

DISTRIBUIDORES
DISTRIBUIDORES

PAGO
PAGO

Ilustracin 14: Diagrama de la Tabla de Hechos

 Nombre de la
Nombre de la Columna Descripcin de la Columna
Tabla

Cliente_Key Llave primaria nica para la dimensin Cliente.

Llave primaria nica para la dimensin Producto.

Producto_Key

Llave primaria nica para la dimensin Pedido.

Pedido_Key
FACT_VENTAS
Llave primaria nica para la dimensin Tiempo.
Tiempo_Key

Llave primaria nica para la dimensin Pago.

Pago_Key

Distribuidores_Key Llave primaria nica para la dimensin Distribuidores.

Tabla 9: Detalle de la Tabla de Hechos

Nombre de la Nombre de la
Descripcin de la Columna
Tabla Columna
Monto en Soles Monto Costos en soles
Cantidad de OPs Cantidad de OPs
Cantidad de Ventas Cantidad de Ventas realizadas por la Empresa
FACT_VENTAS
Cantidad de Pedidos Cantidad de Pedidos realizadas por los Clientes
Cantidad de Productos Cantidad de Productos con los que cuenta la Empresa
% Descuento Descuento a Clientes

Tabla 10: Detalle de las Medidas de la Tabla de Hechos.

Por consiguiente de las Tablas completadas anteriormente se obtiene la siguiente tabla de

Hechos:
COLUMNAS TIPO DE DATO VALORES LONGITUD DESCRIPCION
NULL
Cliente_Key Int no 12
 Producto_Key Int no 12
Tiempo_Key Int no 12
Pedido_key Int no 12
Pago_Key Int no 12
Distribuidores_Key Int no 12 Tabla de hechos que
Monto money no 100 est relacionada con
Cantidad de OPs Int no 2 todas las dimensiones y
Cantidad de Pedidos Int no 12 que contiene datos
Cantidad de Ventas Int no 2 cuantitativos de vital
Cantidad de Productos Int no 2 importancia para el
Indice % Incremento real no 8 anlisis de Ventas de la
% Descuento real no 8 Empresa.

Tabla 11: Tabla de Hechos del Data Mart

Dimensin
De acuerdo a nuestras Dimensiones elegidas anteriormente construimos los detalles y sus
jerarquas de cada una de ellas.

Dimensin Tiempo

AO

MES

DA

Nombre del Atributo Descripcin del Atributo Valores de Muestra

Ao Representa el ao. 2011, 2012,

Mes Representa los meses que Abril, Mayo,...

posee un ao.
 Da Representa los das que 1, 2, 3, 4
posee un mes.

Tabla 12: Dimensin Tiempo

Dimensin Cliente

Nombre del Atributo Descripcin del Atributo Valores de Muestra

Nombre Representa el cliente. Carlos, Juan,

Pas Representa el Pas del cliente. Per

Tipo Representa el tipo del cliente. Natural, Jurdica

Regin Representa la regin donde se La Libertad, Lambayeque
ubica el Cliente.
Ciudad Representa la ciudad donde Trujillo, Vir
se ubica el Cliente.

Tabla 13: Dimensin Cliente

Dimensin Producto:
 Nombre del Atributo Descripcin del Atributo Valores de Muestra

Nombre Producto Representa al producto. Celulares NOKIA

Modelo Representa a la marca del Nokia X2-01

producto.
Precio Representa el precio/costo del S/. 210.00
producto.
Tabla 14: Dimensin Producto

Dimensin Pago:

Nombre del Atributo Descripcin del Atributo Valores de Muestra

Forma Pago Representa a la forma de Tarjeta, Contado

Pago que realiza el Cliente

Tabla 15: Dimensin Pago

Dimensin Promocin:

Nombre del Atributo Descripcin del Atributo Valores de Muestra

Nombre Promocin Representa a las Promociones Promocin de verano, Da

que se realizan en fechas de la Madre, etc.
determinadas

Tabla 16: Dimensin Promocin

IV.1.3 Esquema Estrella

Sabiendo el nmero de Tablas de Hechos y las dimensiones asociadas a estas, orientamos nuestro
Data Mart al Esquema Estrella para una mejor visualizacin del Modelo para el Diseo Fsico.
 o Componente: TABLA DE HECHOS VENTAS
o Componente: TABLA DE DIMENSION CLIENTE
o Componente: TABLA DE DIMENSION PRODUCTOS
o Componente: TABLA DE DIMENSIN TIEMPO
o Componente: TABLA DE DIMENSIN PAGOS
o Componente: TABLA DE DIMENSIN DISTRIBUIDORES

Distribuidores
Distribuidor_Key integer <pk>
ID_Distribuidor integer
Dim_Cliente Nombre nvarchar
Cliente_Key integer <pk> CodigoEmpleado char
ID_Cliente nvarchar Ciudad nvarchar
Nombre nvarchar
Ciudad nvarchar
FK_FACT_VEN_REFERENCE_DISTRIBU
Region nvarchar
Pais nvarchar
NombreTipoCliente nvarchar
FACT_VENTAS
Producto_Key integer <pk,fk4> Dim_Pagos
Cliente_Key integer <pk,fk1>
Tiempo_Key integer <pk,fk5> Pago_Key integer <pk>
FK_FACT_VEN_REFERENCE_DIM_CLIE FK_FACT_VEN_REFERENCE_DIM_PAGO
ID_Pago integer
Pago_Key integer <pk,fk3>
Codigo nchar
Distribuidor_Key integer <pk,fk2>
Monto money Forma nvarchar
Cantidad_Operaciones integer
Cantidad_Pedidos integer
Cantidad_Ventas integer
Cantidad_Productos integer FK_FACT_VEN_REFERENCE_DIM_TIEM
PorcentajeDescuento real

Dim_Productos
Producto_Key integer <pk> Dim_Tiempo
ID_Producto integer FK_FACT_VEN_REFERENCE_DIM_PROD
Tiempo_Key integer <pk>
Nombre nvarchar
Fecha date
Precio money
Ao integer
Mes nvarchar
Dia integer

Ilustracin 15: Esquema estrella

Por consiguiente, con los datos del diseo lgico y los cambios en la estructura fsica, se
obtiene el siguiente Modelo de Base de Datos Fsica para el DataMart

V. DISEO FISICO
Se tiene que tener en cuenta lo siguiente:
Modificar nombres a nombres estndar, si fuera necesario. Para nuestro Data Mart se
realizaron los siguientes cambios:
 DISEO LGICO DISEO FSICO

Tabla de Hechos Ventas Fact_Ventas

Dimensin Cliente Dim_Cliente

Dimensin Producto Dim_Productos

Dimensin Pedido Dim_Pedidos

Dimensin Tiempo Dim_Tiempo

Dimensin Pago Dim_Pagos

Dimensin Distribuidores Dim_Distribuidores

Tabla 17: Nombres estndares para las Tablas Hechos y Dimensiones

Determinar el Tipo de Dato para cada Tabla que intervendr en el Data Mart. Estos cuadros
muestran el detalle de cada tabla
 ATRIBUTOS TIPOS DE VALORES
DATOS NULOS LONGITUD DESCRIPCION
Cliente_Key int no 12
Dimensin que
ID_Cliente char no 5 contiene toda la
NombreTipoCliente nvarchar no 50 informacin
Nombre nvarchar no 50 detallada de los
Clientes
Region nvarchar no 50
Ciudad nvarchar no 50
Pais nvarchar no 50

Tabla 18: Dim_Cliente

ATRIBUTOS TIPOS DE VALORES LONGITUD DESCRIPCION

DATOS NULOS
Producto_Key int no 12
Dimensin que
Nombre nvarchar no 50 contiene la
ID_Producto char no 5 descripcin de los
Precio Money no 100 Productos

Tabla 19: Dim_Productos

ATRIBUTOS TIPOS DE VALORES LONGITUD DESCRIPCION

DATOS NULOS
Tiempo_Key int no 12
Dimensin que
Fecha date no 10 contiene detalle
Ao int no 4 del tiempo de las
ventas
Mes nvarchar no 50
Da iny no 9

Tabla 20: Dim_Tiempo

 ATRIBUTOS TIPOS DE VALORES LONGITUD DESCRIPCION
DATOS NULOS
Pago_Key int no 12 Dimensin que
contiene la
Cdigo nchar no 5 informacin de los
Pagos
Forma nvarchar no 50

Tabla 21: Dim Pago

ATRIBUTOS TIPOS DE VALORES LONGITUD DESCRIPCION

DATOS NULOS
Distribuidor_Key int no 12
Dimensin que
CodigoEmpleado nchar no 5 contiene toda la
informacin
detallada de las
Nombre char no 8 Promociones.

Ciudad nvarchar no 50

Tabla 22: Dim Distribuidores

Determinar el tipo de Datos de las claves Primarias. Para nuestro Data Mart se generaran en forma
automtica y ordenada:

Cliente_Key
Producto_Key
Tiempo_Key Tipo de datos enteros
Pago_Key
Distribuidores_Key
Pedido_Key

FACT_VENTAS

Especificar las claves Cliente_Key (FK) forneas para cada Tabla de

Hechos: Producto_Key (FK)
Pedido_Key (FK)
Tiempo_Key (FK)
Pago_Key (FK)
Distribuidores_Key
(FK)
 Tabla 23: Claves Forneas de las Tablas de Hechos

V.1.2 Construccin de las Tablas y la Base de Datos en SQL

Despus de haber realizado el Diseo Fsico de las tablas pasamos a la etapa de
construccin de dichas tablas utilizando el SQL Server.

Ilustracin 16: Tabla de la Dimensin Tiempo

 Ilustracin 17: Tabla de la Dimensin Pagos

Ilustracin 18: Tabla de la Dimensin Distribuidores

Ilustracin 19: Tabla de la Dimensin Productos

 Ilustracin 20: Tabla de la Dimensin Pedido

Ilustracin 21: Tabla de la Dimensin Cliente

Ilustracin 22: Tabla de hechos FACT_VENTAS

Una vez construido todas las tablas para el Data Mart, continuamos con la construccin del
Diagrama de la Base de Datos:

Ilustracin 23: Tabla Data Mart

VI. Proceso de Extraccin, Transformacin y Carga de Datos

Para completar la construccin del Data Mart debemos poblar cada Tabla de la Base de
Datos. Como ya conocemos la estructura de cada tabla, ahora debemos seguir los
siguientes pasos para el Poblamiento:
Definicin de los Pasos de Transformacin.
Definicin de los Workflows.
Creacin de los Paquetes de Servicio de Transformacin de Datos (DTS).

A. Definicin de los Pasos de Transformacin

Para un correcto Poblamiento de los datos debemos definir los Pasos de
Transformacin, con la unidad de trabajo como parte de un proceso de transformacin.
Para poblar el Data Mart se tiene que realizar los siguientes pasos:

Paso 1: Limpiando Dimensiones, consiste en eliminar los datos de todas las

Dimensiones y Tablas de Hechos, paso que nos permite asegurar de que no pueda
existir algn dato que se pudiera duplicar.

Paso 2: Poblamiento de la Dimensin Tiempo, consiste en ejecutar una sentencia

SQL, para transferir datos a la Dimensin Tiempo.

Paso 3: Poblamiento de la Dimensin Cliente, consiste en ejecutar una sentencia SQL,

para transferir datos a la Dimensin Cliente.

Paso 4: Poblamiento de la Dimensin Distribuidores, consiste en ejecutar una

sentencia SQL, para transferir datos a la Dimensin Distribuidores

Paso 5: Poblamiento de la Dimensin Pagos, consiste en ejecutar una sentencia SQL,

para transferir datos a la Dimensin Pagos.

Paso 6: Poblamiento de la Dimensin Productos consiste en mover los datos de la

Tabla Productos para poblar la Dimensin Productos.

Paso 7: Poblamiento de las Tabla de Hechos.

PASO 1 PASO 2

B. Definicin de los Workflows

PASO 3

PASO 4

PASO 5

PASO 6 PASO 7
Restricciones de Precedencia:
a) La Limpieza de las Dimensiones (Paso 1) debe realizarse al inicio del proceso.

b) El Poblamiento de la Dimensin Tiempo (Paso 2) debe realizarse slo cuando

se tenga la seguridad de que el paso 1 se ha ejecutado con xito.

c) El Poblamiento de la Dimensin Cliente (Paso 3) debe realizarse slo cuando

se tenga la seguridad de que el paso 1 se ha ejecutado con xito.

d) El Poblamiento de la Dimensin Distribuidores (Paso 4) debe realizarse slo

cuando se tenga la seguridad de que el paso 1 se ha ejecutado con xito.

e) El Poblamiento de la Dimensin Pagos (Paso 5) debe realizarse slo cuando

se tenga la seguridad de que el paso 1 se ha ejecutado con xito.

f) El Poblamiento de la Dimensin Productos (Paso 6) debe realizarse slo

cuando se tenga la seguridad de que el paso 1 se ha ejecutado con xito.

g) El Poblamiento de las Tablas de Hechos (Paso 7) debe realizarse slo cuando

se tenga la seguridad de que el paso 2,3,4,5,6 se hallan ejecutado con xito.

Una vez conocido las relaciones de precedencias diagramaremos el workflows que

se necesitar realizar al construir el paquete de poblamiento del Data Mart.
 xito
PASO 1 PASO 2

xito
PASO 3

xito
PASO 4

xito
PASO 5

xito xito
PASO 6 PASO 7

Creacin de los Paquetes de Servicio de Transformacin de Datos

Definidos los pasos de la transformacin de datos y las restricciones de precedencia,

podemos crear el paquete Servicio de Transformacin de Datos (DTS); recordaremos
que un DTS tiene como objetivos importar, exportar y realizar cambios en el formato de
datos.

Para su construccin utilizaremos el Servicio de Transformacin de Datos SQL Server

2015, aqu los datos pueden ser almacenado en varios formatos y en muchos lugares
diferentes lo cual no es ningn problema.

Basndonos en Workflow con restricciones de la figura anterior, creamos el paquete

DTS al cual llamamos Poblamiento General Data Mart C.Movil, con los pasos previos
definidos as como todas sus restricciones.
Ilustracin 24: Proceso ETL
 Sentencias de cada paso de Workflow

Paso 1: Limpiando Dimensiones

Aadimos una tarea al paquete al cual tendr por nombre Limpiando
Dimensiones, con la siguiente sentencia:

DELETE FACT_VENTAS
DELETE Dim_Pagos
DBCC CHECKIDENT('Dim_Pagos',reseed,0)
DELETE Dim_Cliente
DBCC CHECKIDENT('Dim_Cliente',reseed,0)
DELETE Dim_Tiempo
DBCC CHECKIDENT('Dim_Tiempo',reseed,0)
DELETE Dim_Distribuidores
DBCC CHECKIDENT('Dim_Distribuidores',reseed,0)
DELETE Dim_Productos
DBCC CHECKIDENT('Dim_Productos',reseed,0)
DELETE Dim_Pedidos
DBCC CHECKIDENT('Dim_Pedidos',reseed,0)

Esta sentencia nos permite limpiar los datos de todas las tablas de nuestro Data
Mart. Esta limpieza asegura que no se dupliquen los datos.

Ilustracin 25: Limpiando Dimensiones

Paso 2: Poblamiento de la Dimensin Tiempo
Para transferir los datos a la dimensin Tiempo, se efectan los siguientes pasos:
a. Definimos una sentencia SQL como origen de datos.
SELECT DISTINCT pe.FechaVenta as Fecha,
DATEPART(yy,pe.FechaVenta)as Ao,
DATENAME(mm,pe.FechaVenta)as Mes,
DATEPART(DD,pe.FechaVenta)as Dia
from [C.MovilTransaccional].dbo.Ventas pe
WHERE pe.FechaVenta IS NOT NULL

b. Determinamos la Dimensin Tiempo como destino de datos.

c. En las transformaciones se determina que columnas del origen correspondern
con las de la Dimensin Tiempo.

Ilustracin 26: Poblamiento de la Dimensin Tiempo

Paso 3: Poblamiento de la Dimensin Cliente
Para transferir los datos a la dimensin Cliente, se efectan los siguientes
pasos:
a. Se define la tabla Cliente como origen de datos de la Base de Datos.
b. Determinamos la Dimensin cliente como destino de Datos.
c. En las transformaciones se determina que columnas del origen
correspondern con las del destino.

Ilustracin 27: Poblamiento de la Dimensin Cliente

Paso 4: Poblamiento de la Dimensin Distribuidores
Para transferir los datos a la dimensin Distribuidor, se efectan los siguientes
pasos:
d. Se define la tabla Distribuidor como origen de datos de la Base de Datos.
e. Determinamos la Dimensin Distribuidor como destino de Datos.
f. En las transformaciones se determina que columnas del origen correspondern
con las del destino.

Ilustracin 28: Poblamiento de la Dimensin Distribuidores

Paso 5: Poblamiento de la Dimensin Pagos
Para transferir los datos a la dimensin Pago, se efectan los siguientes pasos:
a. Se define la tabla Pago como origen de datos de la Base de Datos.
b. Determinamos la Dimensin Pago como destino de Datos.
c. En las transformaciones se determina que columnas del origen
correspondern con las del destino.

Ilustracin 29: Poblamiento de la Dimensin Pagos

Paso 6: Poblamiento de la Dimensin Productos

Para transferir los datos a la dimensin Productos, se efectan los siguientes
pasos:
d. Se define la tabla Productos como origen de datos de la Base de Datos.
e. Determinamos la Dimensin Productos como destino de Datos.
f. En las transformaciones se determina que columnas del origen correspondern
con las del destino.

Ilustracin 30: Poblamiento de la Dimensin Productos

Paso 8: Poblamiento de la Tabla de Hechos

 a. Para poblar los Datos de la Tabla de Hechos se tiene que ejecutar
lo siguiente:

select
Producto_Key,Cliente_Key,Pago_Key,Distribuidor_Key,Tiempo_Key,
(DEPE.Precio*DEPE.Cantidad)as Monto,
COUNT(*)as CantidaddeOperaciones,
DEPE.Cantidad AS CantidadPedido,
VE.TotalVenta AS TotalVentas,
COUNT(Pro.ID_Producto)as CantidadProducto,
(PRO.Precio*300/DEPE.Precio+0.05) as PorcentajeDescuento
from
[C.MovilTransaccional].dbo.Ventas VE inner join
[C.MovilTransaccional].dbo.Pedido PE on ve.ID_Pedido=pe.ID_Pedido
inner join [C.Movildw].dbo.Dim_Cliente CL on
CL.id_Cliente=VE.ID_Cliente
inner join [C.Movildw].dbo.Dim_Productos PRO on
PRO.ID_Producto=VE.ID_Producto
inner join [C.Movildw].dbo.Dim_Pagos PA on PA.ID_Pago=Ve.ID_Pago
inner join [C.MovilTransaccional].dbo.DetallePedido DEPE on
DEPE.ID_DetallePedido=Pe.ID_DetallePedido
inner join [C.Movildw].dbo.Dim_Distribuidores PROM on
PROM.ID_Distribuidor=Ve.ID_Distribuidor
inner join [C.Movildw].dbo.Dim_Tiempo ti on ve.FechaVenta=ti.Fecha
WHERE(VE.FechaVenta IS NOT NULL)
group by
Producto_Key,Cliente_Key,Pago_Key,Distribuidor_Key,Tiempo_Key,
DEPE.Precio*DEPE.Cantidad,DEPE.Cantidad
, ve.TotalVenta,(PRO.Precio*300/DEPE.Precio+0.05)
order by Producto_Key

IV. SELECCIN DE PRODUCTOS

 i. Hardware

La base de datos y los servidores OLAP deben de tener la siguiente configuracin de

hardware:
a. RAM: 4GB
b. Disco Duro (espacio): 80GB.
c. Procesador: Corel i5 Intel Xeon.

ii. Software

Para la implementacin se trabajar con MS SQL Server 2008.

Componente del Proceso Herramienta

Construccin de Interfaces

MS Excel 2013

Cubos

Analysis Services
ETL SQL Server Business Intelligence

DataMart

SQL Server 2014

VIII. ESPECIFICACIN DE LA APLICACIN DEL USUARIO FINAL

Construccin del Cubo

a) Se realiza la conexin con la base de datos C.MovilDW en el Data Source
b) Se realiza la conexin con la base de datos MultidimensionalMovil en el Data Source Views seleccionando las tablas a
usar.
c)

Se procede a la creacin del cubo definiendo primero la dimensin tiempo y posteriormente las dems dimensiones y
las medidas.

Ilustracin 31: Creacin de Cubos

d) Procesando
IX.

Desarrollo de la Aplicacin de Usuario Final

 Ilustracin 32: Diagrama PowerPivot

GENERACION DE REPORTES

Ilustracin 33: Reporte 1

Ilustracin 34: Reporte 2

Ilustracin 35: Reporte 3

Ilustracin 36: Reporte 4

Ilustracin 37: Reporte 5

Ilustracin 38: Reporte 6

Ilustracin 39: Reporte 7

 Ilustracin 40: Reporte 8

X. Rerencias Bibliogra

1. Benavides, C. (2003). Tecnologa, Innovacin y Empresa. Espaa. Ediciones

Pirmide.

2. Boyd, R. (2003). El universo de la informacin: la obra de paul otlet sobre

documentacin y organizacin internacional. Espaa. Editorial Mundarnau.

3. Canals, J. (2003). Bancos Universales y Diversificacin Empresarial. Espaa.

Editorial Alianza.

4. Emmons, W. (2003). Universal Banks and Relationships with Firms. CFS Working

Paper Series 2003/20, Center for Financial Studies.

5. Fernndez, A. (2006). Toma de decisiones y autonoma de gestin directiva en las

escuelas bsicas, Trabajo de grado no publicado. Universidad Dr. Rafael Belloso

Chacn. Venezuela.

6. Kaufman, H. (2000). On Money and Markets. Estados Unidos. McGraw Hill.

7. Lundan, S. (2001). La dinmica de la colaboracin industrial. Mxico. Ediciones

de la Universidad autnoma metropolitana.

8. Mndez, L. (2006). Ms all del business intelligence. Espaa. Gestin 2000.

9. Pardinas, F. (1998). Metodologa y tcnicas de investigacin en Ciencias

Sociales. Colombia. Siglo veintiuno Editores.

10. Pea, A. (2006). Inteligencia de Negocios: una propuesta para su desarrollo en

las organizaciones. Mxico. Instituto Politcnico Nacional Direccin de

Publicaciones.

11. Porter, M. (2003). Ser Competitivo, Nuevas Aportaciones y Conclusiones.

Espaa. Editorial Deusto.

12. Tena, J. y Comai, A. (2006). Inteligencia Competitiva y Vigilancia Tecnolgica.

Espaa. PUZZLE.