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1 OBJETIVO DEL MANUAL

2 ACERCA DE GPTW

3 NUESTRA ENCUESTA

4 PASOS PREVIOS

5 PARA EL USUARIO

6 PREGUNTAS FRECUENTES
Este manual le ayudar a conocer la
encuesta online de clima laboral, los
pasos para navegar en ella, as como la
manera en que cada empresa puede
hacer un seguimiento del llenado de
encuestas.
Consultora dedicada a la investigacin,
evaluacin, diagnstico y asesora de
clima laboral, adems de publicacin de
rankings.

Fundada en 1991 en San Francisco,


California, USA
Trust Index Online es una
encuesta de clima
laboral que evala la
percepcin que tienen
los trabajadores con
respecto a su ambiente
laboral y cultural
midiendo los niveles de
confianza, compromiso y
cooperacin.
La encuesta se basa en el modelo
de Gestin de Personas de GPTW
1
Validar la segmentacin con el consultor a cargo.

2
Los trabajadores deben contar con correo electrnico de la
empresa. No ser aceptado correos con otra extensin.

3 Completar la base de datos (BBDD) en formato Microsoft


Excel incluyendo las variables principales acordadas con el
consultor a cargo. Estas variables deben coincidir con la
segmentacin socio demogrfica de la encuesta a aplicar.
A continuacin un ejemplo tentativo:
Nombre y Apellido Grupo ocupacional rea Email
Jos Castro Gerente, subgerente Administracin jcastro@ empresa.com

4
La preparacin de la encuesta demora entre 4-5 das,
incluyendo la encuesta piloto que debe ser contestada por la
persona responsable del proyecto. Si lo consideran
importante se puede incluir en el piloto a un grupo reducido
de personas (5 mx.)
Importante

La BBDD debe
enviarse por lo menos
con 3 das de
Una vez lanzada la anticipacin al
encuesta online no lanzamiento de la
puede hacerse encuesta online.
modificaciones en ella.

Hacer modificaciones
significa crear una
nueva encuesta.
Modelo de
correo para el
colaborador

Link de la
encuesta

Correo de
contacto
Para ingresar a la encuesta, lo puede hacer de las
siguientes maneras:

1. Dando clic al enlace del correo que llega a su


bandeja de entrada.

2. Copiando el link en la barra de direcciones. A


continuacin de un ejemplo de link:

https://peru.gpssapp.com/survey/177/53ed8869-9fb0-
411c-99d5-35fbac1f0a3a

TIP:
Se recomienda ingresar
a la encuesta siguiendo
el punto 1.
Al ingresar al link, encontrar una ventana de bienvenida como la que aparece a
continuacin, en la cual aparece la Garanta de Anonimato y Confidencialidad.

Hacer clic en
Iniciar la
encuesta
para continuar
En la siguiente ventana aparecern las segmentacin demogrfica que se utilizarn
slo con el propsito de encontrar patrones de respuesta. Por cada pregunta se
debe desplegar las alternativas a escoger.

Hacer clic en Siguiente, una vez


concluida esta parte.
Esta ventana est compuesta por 3 partes: Instrucciones Generales, Instrucciones
de llenado, y los tems (preguntas) de la encuesta. Ambas instrucciones deben ser
ledas detenidamente para el correcto llenado de la encuesta. Ms abajo
aparecen las 58 preguntas para marcar desde muy rara vez es cierto hasta muy a
menudo es cierto. Cada enunciado deber ser contestado desde la perspectiva
Grupo de trabajo y Organizacin.

Perspectivas

tems o enunciados
La ltima parte de la encuesta lleva el ttulo de Comentarios. Est compuesta
por 2 preguntas abiertas, sin lmite de caracteres para llenar dentro de cada
recuadro.

Hacer clic en
siguiente para
continuar
Cuando haya completado la encuesta satisfactoriamente aparece una
ventana para enviar sus resultados.

Hacer clic en
enviar si est
conforme con
la informacin
consignada.
Preguntas Frecuentes
A continuacin encontrar un listado de las preguntas ms comunes
reportadas por los colaboradores que completan la encuesta online,
seguido de la solucin o el discurso a comunicar:

1 No me lleg ningn correo


para acceder a la
Comunquese con GPTW, brindando su
nombre y correo corporativo para que se le
encuesta vuelva a reenviar el correo respectivo.

Estuve fuera / de
Comunquese con GPTW, brindando su
2 vacaciones y como mi
correo se llen no me entr
nombre y correo corporativo para que se le
vuelva a reenviar el correo respectivo.
el correo de la encuesta.

Al hacer clic en el link para Pruebe copiando el link de la encuesta en la


3 acceder a la encuesta me
sale error.
barra de direcciones de su navegador de
internet, y luego presione la tecla enter.
Internet Explorer 8 o ms, y las versiones ms
Qu navegador utilizo para actuales de Firefox / Mozilla / Opera. El sistema
6 abrir el enlace de la
encuesta
utiliza JavaScript, por lo que se requiere que las
personas que vayan a realizar la encuesta online
tengan esta opcin habilitada en su navegador.

Probablemente la encuesta se encuentra


Ya complet la encuesta, incompleta, pudo haberse olvidado de alguna

7 pero me enviaron el correo


de nuevo para que la
pregunta o de los comentarios. Vuelva a ingresar
y cercirese de haber completado todo, al
complete. aparecerle el mensaje de que ya complet toda
la encuesta. De ser as, omita el mail que le lleg.

8 No puedo acceder a la
pgina de la encuesta al
Cercirese que est conectado a internet, y/o
cambie de navegador de internet y pruebe
copiar y pegar la direccin. copiar y pegar la direccin de la encuesta ah.