La importancia del Pblico en el proceso comunicacional

Jeanette Gallardo Andas

Comunicacin Organizacional

Instituto IACC

17.05.2017
 Desarrollo

INSTRUCCIONES:

Redacte su propia definicin del concepto de pblico, indicando cul es la importancia

de este en el proceso comunicacional y en el logro de los objetivos de una
organizacin.

Parto por indicar que en un proceso comunicacional su mayor importancia radica en el

mensaje que se transmite y especficamente hacia donde llega, en este caso el
Receptor, es por esto, que se procede a darle un nombre al receptor del cual es
llamado PBLICO, pero todo depender del rol que deba asumir el tipo de pblico
presente en la organizacin.

Ahora bien, por qu es importante, porque sabemos que toda organizacin fluyen
ciertos actores que resultan ser de vital importancia para el desarrollo de la empresa,
es el caso que muchos entes interactan entre s y puede ser en forma individual o
grupal, donde cumplen roles diferentes, por eso lo llamamos Pblico o Pblicos.

A mi apreciacin una definicin de pblico seran aquellos que cumplen ciertas

funciones dentro de una organizacin como ser emisores, mensajes, y receptores,
cada uno con un rol distinto.

Por ejemplo en el caso de que Pblico sea considerado como emisor, es para aquellos
mensajes impersonales de la empresa.

En el caso de Mensajes o Publico interno; que transmiten la identidad de la empresa

hacia el exterior para que otros pblicos se formen una imagen de la organizacin

En el caso de Receptores; los que reciben los mensajes y las acciones de la empresa,
ya sea en forma interna como externa.
Tambin a mi apreciacin hay que tener presente que los pblicos de una empresa son
dinmicos y que todos tienen expectativas particulares en funcin de su vinculacin
ms o menos directa con la organizacin, pasan ser estratgicos ya que de acuerdo a
los objetivos que la misma organizacin plantea es ah como ellos deben actuar.

Dicho lo anterior es su importancia, sin ellos es imposible que se establezca una

conexin ya que de ellos depende el cumplimiento de los objetivos.

Tambin estoy en conocimiento que uno de los pblicos claves dentro de la empresa
son los propios trabajadores y se recomienda que en toda organizacin al empezar de
hablar pblico se comience por la parte interna de la empresa, ya que son ellos motor
de la empresa y de ah parte el cumplimiento de Metas.

Tambin es necesario, rescatar que en toda organizacin existen pblicos que pueden
influir tanto positivamente como negativamente, en el logro de los objetivos de la
empresa y en la comunicacin de sta, pero es necesario tener que identificar las
clases o tipos de pblicos, ya que no se puede interactuar todos de una vez y vuelvo a
reiterar ya que todo pblico existente en una empresa tiene funciones o cumple roles
distintos unos de otros y obviamente su relacin con la empresa ser diferente.

Es dable hacer presente que la conducta tambin es factor clave dentro de la

definicin de pblico, ya que cuando nosotros los individuos detectamos un mismo
problema y planean conductas similares para tratar determinados problemas, pueden
entonces comportarse de manera parecida sin ni siquiera verse las caras. Esto a modo
de ejemplo, para saber cmo interacta el Pblico en s en determinadas facetas o
circunstancias.

Por ltimo es importante afirmar quepara que una organizacin cumpla sus objetivos se
debe afanar estrechamente con el pblico interno, identificando con claridad sus
diferencias e inquietudes y asegurndose que cada uno de los empleados transmita al
exterior la filosofa positiva de la empresa.
 Bibliografa

IACC (2012). Pblicos internos. Semana 5.