Livro Motivação e Liderança PDF

MOTIVAO
E LIDERANA
Marilsa de S Rodrigues Tadeucci
2009
Esse material parte integrante do Aulas Particulares on-line do IESDE BRASIL S/A,
mais informaes www.aulasparticularesiesde.com.br
2009 IESDE Brasil S.A. proibida a reproduo, mesmo parcial, por qualquer processo, sem autorizao por escrito
dos autores e do detentor dos direitos autorais.
T121 Tadeucci, Marilsa de S Rodrigues. / Motivao e Liderana. /

Marilsa de S Rodrigues Tadeucci. Curitiba: IESDE
Brasil S.A. , 2009.
184 p.
ISBN: 978-85-387-0613-7
1. Motivao no trabalho. 2. Liderana. 3. Administrao de pes-

soal. I. Ttulo.
CDD 658.314
Capa: IESDE Brasil S.A.

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Marilsa de S Rodrigues Tadeucci
Doutora em Administrao pela Universidade Presbi-
teriana Mackenzie. Mestre em Administrao de Empresas
pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Graduada em
Psicologia pela Faculdade Salesiana de Filosofia, Cincias e
Letras. professora de carreira da Universidade de Tauba-
t, ministra disciplinas de Psicologia Organizacional e Tra-
balho na graduao em Psicologia, Gesto de Pessoas nos
programas de MBA de Recursos Humanos e Gerncia Em-
presarial. Professora do Programa de Mestrado em Gesto
e Desenvolvimento Regional.
Apresentao
O curso de Motivao e Liderana tem como objeti-
vo apresentar aos alunos as principais ferramentas do ge-
rente para compreenso do comportamento humano nas
organizaes de trabalho. Para o tecnlogo em Recursos
Humanos, o conhecimento desses temas permite a elabo-
rao de estratgias e polticas que viabilizem as prticas
gerencias, diminuindo os nveis de estresse e gerando
maior produtividade. As abordagens tericas de motiva-
o e liderana sero descritas e comparadas visando
compreenso total dos conceitos e principalmente sua
complementaridade. As aulas esto estruturadas seguin-
do a cronologia dos estudos de motivao e liderana e
ordenadas por tipos de pressupostos ou bases de susten-
tao. O conhecimento desenvolve-se por meio do ac-
mulo das descobertas anteriores seja pela concordncia
dos resultados ou pela discordncia dos princpios norte-
adores dos estudos. Devem-se levar em considerao as
bases de cada autor para compreenso da proposta e pos-
teriormente, comparando-a com abordagens antagnicas
ou complementares para aceitarmos as crticas realizadas
por outras teorias.
A preocupao maior desse curso retirar o conheci-

mento obtido pelo senso comum e substitu-lo por abor-
dagens com fundamentao de pesquisa, o que far a
diferena na atuao profissional. Outra finalidade apre-
sentar os estudos mais recentes de motivao e liderana
para melhor compreenso do comportamento organiza-
cional nas empresas contemporneas.
Sumrio
Conceitos de motivao......................................................................................11
Primeiros estudos......................................................................................................................................11
Motivao intrnseca................................................................................................................................13
Importncia da motivao.....................................................................................................................18
O que realmente motivao?............................................................................................................18
Como ocorre a motivao?....................................................................................................................19
Consideraes finais.................................................................................................................................20
Teorias sobre motivao......................................................................................27
Abordagem comportamental de motivao...............................................43

Teoria da equidade de Adams..............................................................................................................43
Teoria da expectativa...............................................................................................................................46
Teoria do estabelecimento de metas.................................................................................................48
Polticas e prticas que do sustentao
s estratgias de motivao na abordagem comportamental................................................50
Papel do gerente para motivar segundo o modelo comportamental..................................53
Como motivar as pessoas no ambiente de trabalho................................59

O papel do gerente como agente de motivao...........................................................................59
Sistemas organizacionais de recompensas ....................................................................................61
Recompensas extrnsecas e intrnsecas............................................................................................64
A influncia do ambiente e suas relaes com a motivao.....................................................66
Identificar as necessidades individuais para compor um programa de motivao..........66
Liderana nos diversos contextos....................................................................77

Liderana no contexto poltico de poder ........................................................................................79
Liderana no contexto do trabalho ...................................................................................................81
Teoria de liderana com base nos traos de personalidade...................91
A importncia da teoria de traos para os estudos da liderana.............................................92
Diferenas de gnero e liderana........................................................................................................96
Pesquisa de traos contempornea...................................................................................................99
Teoria dos estilos comportamentais............................................................ 107

Estudos de Ohio.......................................................................................................................................107
Estudos de Michigan..............................................................................................................................112
Leadership grid (grid gerencial)...........................................................................................................114
Teorias situacionais............................................................................................ 123

Teoria das contingncias......................................................................................................................123
Modelo caminho objetivo ou caminho-meta de liderana.....................................................126
Modelo Liderana e participao......................................................................................................128
Liderana situacional de Hersey e Blanchard................................................................................130
Abordagens recentes de liderana............................................................... 139

Liderana transacional..........................................................................................................................140
Liderana transformacional.................................................................................................................141
Liderana carismtica............................................................................................................................142
Liderana servidora................................................................................................................................144
Liderana de nvel 5................................................................................................................................146
Liderana baseada em valores...........................................................................................................147
Como liderar reunies....................................................................................... 155

As reunies: princpios gerais.............................................................................................................155
Como distribuir papis em reunies para que sejam produtivas..........................................162
Preparao e conduo de reunies................................................................................................163
Conceitos de motivao
Primeiros estudos
Existem duas abordagens filosficas que deram origem aos estudos subsequen-
tes sobre a motivao humana. A primeira baseia-se nos estudos de Plato que partem
do princpio de que o homem um ser racional e que, portanto escolhe os seus obje-
tivos, livre das influncias externas para optar por seus caminhos. J para Demcrito,
em oposio abordagem de Plato, a inteligncia humana, composta por tomos
chamados de psych, capaz de interagir com os demais tomos externos e, desta
forma, interpretar o mundo como se fosse uma abordagem mais biolgica do que ra-
cional (BOLLES, 1967).
A partir desses estudos, os psiclogos interessaram-se pelas pesquisas sobre a

motivao e tiveram trs pontos de partida: o primeiro foi a psicologia clnica, que tinha
como maior preocupao o alvio do sofrimento do paciente, e partia do pressuposto
que esse estado de conforto era obtido por meio do equilbrio entre as foras psquicas
(motivacionais), em uma abordagem freudiana.
O segundo ponto foi a psicometria. Nesse ponto o desenvolvimento de testes

de avaliao psicolgica levou os estudos de motivao para uma rea totalmente
oposta ao da psicologia clnica, constatou-se que os resultados dos testes depen-
diam do quanto as pessoas estavam engajadas para a realizao da tarefa. Final-
mente o terceiro, as teorias de aprendizagem. Nelas foram desenvolvidas pesquisas
sobre a influncia da motivao na memria, no processo de aprendizagem entre
outros. Os estudos de Hull em 1943, sobre a personalidade levaram compreen-
so dos motivos que levam as pessoas a emitirem determinados comportamentos
(TODOROV; MOREIRA, 2005).
11
Motivao
Abordagem grega Abordagem grega

Racionais Biolgicos
Psicologia clnica, Contemporneos

psicometria e aprendizagem. motivos biolgicos e hereditrios.
Contemporneos motivos
cognitivos e emocionais.
Figura 1 Origens dos estudos de motivao.
Estudos contemporneos
Os estudos sobre motivao humana que, segundo Bergamini (1998), necessitam
de maiores comprovaes empricas, esto voltados para a descoberta de o porqu
as pessoas se movimentarem e de onde vem essa energia. Quando analisamos a mo-
tivao, devemos levar em considerao: o indivduo e o ambiente onde ela ocorre. O
ambiente social pode interferir no nvel de motivao tanto quanto as expectativas
individuais. As vrias expectativas individuais e condies ambientais so interdepen-
dentes, e a anlise de uma implica no conhecimento da outra (TADEUCCI, 2007).
Ainda para a autora quando existe associao entre recompensa e motivao, as

divergncias tericas so mais explcitas. A motivao pode ser abordada de vrias
maneiras, mas a principal diferenciao consiste em classific-la como intrnseca ou
extrnseca.
Para Bergamini (1993), a motivao intrnseca encontra-se no interior de cada

pessoa e est normalmente associada a um desejo. Esse desejo que impulsiona os
indivduos para a ao. Gooch e McDowell (1998 apud BERGAMINI, 1988) salientam
que ningum pode motivar ningum, o mximo que se consegue fazer estimular a
Motivao e Liderana
outra pessoa. Os desejos so individuais e dificilmente o indivduo seguir a orientao

de outrem (TADEUCCI, 2007).
12 Esse material parte integrante do Aulas Particulares on-line do IESDE BRASIL S/A,
A motivao extrnseca baseia-se no pressuposto de que o comportamento vai
ocorrer em determinada situao e no em outra. Implica em uma interao entre o
sujeito e o ambiente. Essa viso comportamentalista no compartilhada por Berga-
mini, no entanto, apoiada por Todorov e Moreira.
Essas observaes servem para esclarecer ao leitor que para a psicologia a mo-
tivao no foi estudada plenamente, existem divergncias profundas de concepo
filosfica tal qual na Grcia antiga. A abordagem de que a motivao est baseada em
pressupostos intrnsecos ao indivduo a mais usual e ser discutida a seguir.
Motivao intrnseca
A associao do termo motivao como motivos ou impulsos so comuns na rea
dos estudos sobre motivao.
Para os pesquisadores da personalidade e do comportamento humano o motivo

o que move o ser humano. Exemplificando: O que leva uma pessoa a se casar? A
estudar? A procurar comida? Trabalhar? Enfim, comportar-se, visando obteno de
alguma coisa?
Pelos conceitos apresentados na figura 1, verificou-se que os motivos podem ter

origens diferentes, ou seja, podem ser emocionais, cognitivos e biolgicos.
Os motivos emocionais: esto relacionados s necessidades de afeto, estima,

equilbrio psicolgico, raiva, medo, ansiedade, entre outros. As emoes, por-
tanto podem ser positivas ou negativas, podem tambm ser internalizadas ou
no. Por exemplo, eu sinto raiva de algum colega mais no demonstro essa
raiva porque sei que no seria adequado.
Os motivos cognitivos: so baseados no conhecimento, nas opinies ou

crenas de uma pessoa. Sou motivado a votar em um determinado candidato
nas eleies de minha cidade por questes baseadas em minhas crenas e/ou
conhecimento sobre ele.
Os motivos biolgicos e/ou hereditrios: caractersticas fsicas que levam as

pessoas a terem motivos diferentes das outras.
A motivao resulta em um comportamento que deve ser avaliado como um

comportamento motivado ou no.
13
Motivo
emocional
cognitivo
biolgico
Motivao intrnseca
Figura 2 Esquema motivos e motivao.
A seguir sero apresentadas algumas conceituaes de motivao que tiveram

como base o artigo de Todorov e Moreira (2005) e que foram agrupadas por aborda-
gens mais voltadas a aspectos biolgicos, cognitivos e emocionais por Oliveira e Ta-
deucci (2006). So compreendidos como biolgicos os que envolvam aspectos fsicos e
ou hereditrios, capazes de facilitar ou determinar os motivos que levam ao comporta-
mento final. Um atleta com caractersticas fsicas que facilitem executar saltos, poder
ter mais sucesso nessa modalidade que um atleta sem o bitipo especfico. Os motivos
cognitivos esto associados ao raciocnio, conhecimento e valores pessoais. E tm como
comportamento final o resultado da reflexo sobre a situao a ser compreendida, isso
envolve deciso e escolhas. O comportamento tico e socialmente adequado fruto
de uma motivao com origens em motivos cognitivos. J os motivos emocionais tm
por resultado os comportamentos levados pela emoo, como as chamadas loucuras
quando estamos apaixonados, a emoo, neste exemplo, supera a razo.
Motivao associada aos aspectos biolgicos

Quadro 1 Classificao das definies de motivao por meio dos motivos
biolgicos
(TODOROV; MOREIRA, 2005. Adaptado.)
Conceito Autores Motivos biolgicos
Uma busca de determinantes (todos os Krench; Cru- Biolgicos, mais focados em pre-
determinantes) da atividade humana e tchfield, 1959, p. determinismo. Fatores de preser-
animal (apud TODOROV; MOREIRA, 2005, 272. vao da espcie.
p. 120-123).
Motivao: o termo geral que descreve o Deese, 1964, p. Esse autor mescla conceitos de
comportamento regulado por necessidade 404 instinto mais associado a aspec-
Motivao e Liderana
e instinto com respeito a objetivos. (apud tos biolgicos. A busca de sobre-

TODOROV; MOREIRA, 2005, p. 120-123) vivncia.
Entendemos por motivo algo que incita o Hilgard; Atking- Associa a motivao diretamente
organismo ao ou que sustenta ou d son, 1967, p.118. aos aspectos biolgicos. Exem-
direo ao quando o organismo foi ati- plos: sede, sono.
vado. (apud TODOROV; MOREIRA, 2005, p.
120-123)
O quadro a seguir apresenta as definies que consideram a motivao associada
aos motivos biolgicos e cognitivos.
Quadro 2 Motivao associada aos aspectos biolgicos e cognitivos
(TODOROV; MOREIRA, 2005.

Adaptado.)
Motivos biolgicos
Conceito Autor e cognitivos
Um exame cuidadoso da palavra motivo e de seu Ray, 1964, O autor relaciona os dois
uso revela que, em sua definio, dever haver p.101. aspectos que podem inter-
referncia a trs componentes: o comportamen- ferir na motivao: fsicos e
to de um sujeito; a condio biolgica interna re- comportamentais.
lacionada e a circunstncia externa relacionada.
(apud TODOROV; MOREIRA, 2005, p. 120-123)
As concepes a seguir so as mais amplamente utilizadas e abordadas pelos autores cognitivos.
Quadro 3 Classificao dos conceitos de motivao por abordagem

cognitivista

Motivos Influenciados pelo
Conceito Autores ambiente externo e processos
de aprendizagem
Um motivo uma necessidade Krench; Crutchfield, Primeiro conceito de motivao associa
ou desejo acoplado com a inten- 1959, p. 272 o termo ao desejo e inteno.
o de atingir um objetivo apro-
priado. (apud TODOROV; MOREI-
RA, 2005, p. 120-123)
A propriedade bsica dos moti- Kimble; Garmezy, Conceito de estmulo resposta.

vos a energizao do compor- 1963, p. 405
tamento (apud TODOROV; MO-
REIRA, 2005, p. 120-123).
O energizador do comporta- Lewis, 1963, p. 560 Causa e efeito.

mento (apud TODOROV; MOREI-
RA, 2005, p. 120-123).
[...] a motivao o conjunto Lieury; Fenouillet, Aspectos comportamentais e cognitivos.

de mecanismos biolgicos e 2000, p. 9
psicolgicos que possibilitam o
desencadear da ao, da orien-
tao (para uma meta ou, ao
contrrio, para se afastar dela)
enfim, de intensidade e da per-
sistncia: quanto mais motivada
a pessoa est, mais persistente
a atividade. (apud TODOROV;
MOREIRA, 2005, p. 120-123)
Pode-se falar em uma teoria Atkingson, 1964, Contingncias que levam o comporta-
da motivao e significar uma p. 274 mento ao.
concepo coerente dos deter-
minantes contemporneos da
direo, do vigor e da persistn-
cia da ao. (apud TODOROV;
MOREIRA, 2005, p. 120-123)
15
de aprendizagem
Motivao um termo como Logan; Wagner, Associam motivao com o conceito de
aprendizagem no sentido de 1965, p. 91 aprendizagem, que comportamental,
que tem sido usado de numero- devido falta de preciso da definio
sas maneiras, com vrios graus operacional.
de preciso. No nos preocupa-
remos com seu sentido exato,
principalmente porque no tem
sido usado de maneira precisa
neste contexto. (apud TODOROV;
MOREIRA, 2005, p. 120-123)
A psicologia tende a limitar a Cofer, 1972, p. 2 Relaciona motivao, motivo e compor-

palavra motivao[...] aos fato- tamento.
res envolvidos em processos de
energia, e a incluir outros fatores
na determinao do comporta-
mento. (apud TODOROV; MOREI-
RA, 2005, p. 120-123)
Motivao, como muitos concei- Ferguson, 1976, Motivao como comportamento ob-
tos na psicologia, no facilmen- p.23 servvel.
te delimitado[...] Inferimos que
uma pessoa est motivada com
base em comportamentos espe-
cficos que observamos estarem
ocorrendo. (apud TODOROV;
MOREIRA, 2005, p. 120-123)
A questo da motivao a Evans, 1976, p. 23 Motivos que geram os comportamentos

questo por que formulada no se relacionam com as questes da psico-
contexto do comportamento. logia como cincia.
Interrogaes desse teor podem
ser feitas indefinidamente e limi-
tamos o mbito de nossas res-
postas ao que delineamos, com
certa preciso, como a discipli-
na Psicologia. (apud TODOROV;
MOREIRA, 2005, p. 120-123)
O estudo da motivao a in- Arkes; Garske, 1977, Motivos que levam as pessoas a se com-
vestigao das influncias sobre p. 3 portarem.
a ativao, fora e direo do
comportamento (apud TODO-
ROV; MOREIRA, 2005, p. 120-
123).
Motivao e Liderana
Mudana na significncia de es- Catania, 1979, p. 61 O autor discute a fora do estmulo como
tmulos a preocupao bsica agente de reforamento.
do estudo da motivao (apud
TODOROV; MOREIRA, 2005, p.
120-123).
de aprendizagem
Os motivos so concebidos Dweck, 1999, p. 134 Motivao associada ao processo de
como foras que so moldadas aprendizagem.
pela experincia (apud TODO-
ROV; MOREIRA, 2005, p. 120-
123).
Em abordagem operacional, mo- Penna, 2001, p. 19 A motivao dependendo do estado de
tivao o conjunto de relaes necessidade orgnica ou psicolgica.
entre as operaes de estimula-
o ou privao e as modificaes
observadas no comportamento
que se processa aps as citadas
operaes. (apud TODOROV; MO-
REIRA, 2005, p. 120-123)
O prximo quadro refere-se aos autores que descrevem a motivao envolvendo

aspectos emocionais.
Quadro 4 Classificao dos conceitos de motivao com base em motivos
emocionais

Conceito Autores Premissas
Sempre que sentimos um desejo ou necessi- Rogers; Lundigton; Motivao ligada emoo.
dade de algo, estamos em um estado de mo- Graham, 1997, p. 2
tivao. Motivao um sentimento interno
um impulso que algum tem de fazer algu-
ma coisa. (apud TODOROV; MOREIRA, 2005,
p. 120-123)
[...] A motivao intrnseca ocorre quando Thomas, 2002, p. Motivao voltada para rea-
trs estados psicolgicos estiverem presen- 116 lizao pessoal.
tes: sofrer grande presso no trabalho, viven-
ciar responsabilidades alm do trabalho e co-
nhecimento atualizados sobre os resultados
do seu trabalho. (apud TODOROV; MOREIRA,
2005, p. 120-123)
A motivao tem sido entendida ora como Bzuneck, 2004, p. 9 A motivao vista como
fator psicolgico, ou conjunto de fatores, interna e externa. Aborda
ora como um processo. Existe um consen- aspectos comportamentais,
so generalizado entre os autores quanto cognitivos e emocionais.
dinmica desses fatores psicolgicos ou do
processo, em qualquer atividade humana.
Eles levam a uma escolha, instigam, fazem
iniciar um comportamento direcionado a um

objetivo. (apud TODOROV; MOREIRA, 2005, p.
120-123)
17
Importncia da motivao
A compreenso dos fatores que interferem na motivao humana pode facilitar
as relaes interpessoais, o autoconhecimento alm das circunstncias que esto in-
terferindo em determinadas situaes.
Para conhecermos como as pessoas so motivadas, precisamos conhecer o que

elas consideram uma recompensa ou uma punio, ou ainda quais os seus desejos.
Esta relao pode ser exemplificada atravs do esquema abaixo:
Comportamento desejado ou no = motivao + capacidade + ambiente
As pessoas podem ter resultados mais gratificantes, ou no em suas metas e obje-

tivos pessoais, medida que se sentirem mais motivadas, capazes e tiverem condies
em seu ambiente para atingir as suas expectativas.
Exemplificando: vamos imaginar que um adolescente que reside na cidade de

So Paulo tenha o desejo de ingressar em uma universidade pblica, se ele estudar
o suficiente para superar os demais candidatos, ou seja, se motivar para se capacitar,
possvel que alcance essa meta porque o ambiente favorece, uma vez que existem
vrias escolas pblicas na cidade.
O que realmente motivao?

Para Spector (2007), a motivao um estado interior que leva uma pessoa a
emitir determinados tipos de comportamentos. Destaca que a motivao est asso-
ciada direo, intensidade e persistncia de um comportamento no decorrer de um
determinado tempo.
O autor entende por direo a escolha que o sujeito determina entre as possi-
bilidades existentes, exemplificando: um aluno tem que fazer um trabalho para ser
apresentado hoje, em vez de executar essa tarefa ele escolhe ir ao cinema, escolheu
outra direo.
Motivao e Liderana
Intensidade o esforo despendido para a realizao de uma determinada ao,

exemplificando: o aluno pode executar o trabalho de uma forma rpida, exigindo
grande esforo, ou vagarosamente. A persistncia o quanto a pessoa insiste em um
determinado comportamento ao decorrer do tempo, exemplificando: o aluno em vez
de desistir do curso porque foi mal avaliado em uma prova, insiste at melhorar o seu
desempenho.
Ainda para Spector (2007 p. 198), outra abordagem para a motivao est asso-
ciada ao desejo de adquirir ou alcanar alguma meta, ou seja, a motivao resultado
dos desejos, necessidades ou vontades. Exemplifica, salientando que uma pessoa alta-
mente motivada para ganhar dinheiro, provavelmente ter o comportamento voltado
para esse objetivo.
Como ocorre a motivao?

Para Griffin e Moorhead (2006), para se compreender o processo motivacional ne-
cessrio que se analisem as necessidades que geram os comportamentos especficos.
Os autores utilizam o termo necessidade em substituio a palavra motivo, ex-

plicitando que a motivao tem incio com base em uma necessidade. Se eu quero,
ou sinto a necessidade de comprar uma roupa nova, eu tenho que buscar uma forma
de realizar esta minha necessidade. Tenho que conhecer que tipo de roupa quero, se
tenho dinheiro para compr-la e onde compr-la. Os autores destacam ainda que a
necessidade determinada pelo desejo individual, o fato de a pessoa ter um nmero
muito grande de roupas no significa que ela no queira mais e esteja motivada para
adquirir mais peas, como dito no incio deste texto, os motivos so individuais.
A seguir o indivduo tem que escolher os comportamentos mais adequados

para alcanar o objeto desejado. Tenho por exemplo que trabalhar mais para com-
prar as roupas que desejo, negociar prazos para pagamentos, procurar os melhores
preos etc.
O passo seguinte , aps decidir o que tem que ser feito, colocar em prtica esse
comportamento. Se decidir por procurar o melhor preo tem que se organizar para
percorrer vrias lojas. O resultado desse esforo pode resultar em recompensa, ou seja,
conseguir achar uma loja com os preos dentro do seu oramento, ou pode ser punido,
gastar alm do possvel e ficar sem crdito.
Nas duas situaes (recompensa ou punio) existe uma avaliao dos resultados
obtidos que podem originar novos motivos que levem ao incio do ciclo motivacional
novamente.
Os autores propem o esquema a seguir como explicativo de como a motiva-

o ocorre:
19
(GRIFFIN; MOORHEAD, 2006, p. 15)
Busca de manei- Escolha de comporta-
Necessidades
ras de satisfazer as mentos para atingir os
aprendidas
necessidades objetivos
Adoo dos compor-

Reavaliao das Recompensas ou
tamentos escolhidos
necessidades punies
(desempenho)
Figura 3 O sistema motivacional.
Consideraes finais
As dificuldades de explicaes tericas sobre a motivao no justifica o abando-
no da tentativa de compreenso desse fenmeno. Mais importante que entender por
que a motivao ocorre a constatao de que ela existe e que devemos encontrar
formas de compreend-la do ponto de vista das necessidades individuais e sociais,
como um processo de interao entre o indivduo e o meio. Essa compreenso talvez
torne mais claro o comportamento humano nos diversos contextos nos quais ocorre.
Texto complementar
Motivao
(WIKI KNOWLEDGES, 2008)
Motivao pode ser definida como um conjunto de fatores psicolgicos (cons-

cientes ou inconscientes) de ordem fisiolgica, intelectual ou afetiva, os quais agem
entre si e determinam a conduta de um indivduo.
Motivao e Liderana
No ambiente organizacional, a liderana a principal responsvel pelos est-

mulos motivacionais. Ela deve formar um ambiente que ao mesmo tempo d sere-
nidade s pessoas e por outro lado provoque-as ao desempenho do trabalho, dos
desafios. E a marca pessoal da liderana reflete diretamente nos resultados.
O sucesso da motivao, dentro de uma empresa, no consiste em alcanar a

meta, mas na capacidade de fazer um movimento em direo meta. As pessoas
que compreendem isso, conseguem aproveitar melhor os conceitos de motivao
e, ento, chegar aonde querem.
Indicadores de uma equipe motivada

Produtividade;
Baixo turnover;
Maior responsabilidade social da equipe de trabalho em consonncia com o

marketing da empresa;
Sade das pessoas;
Reduzido ndice de pessoas com atestado mdico;
Equipe consciente para aceitar e trabalhar melhor novos desafios;
Resultados (essencial) seja de lucro final, de participao em mercado ou

de satisfao interna;
Clima de camaradagem, que propicia um crescimento sustentado, verda-

deiro, sucesso em longo prazo.
Causas da motivao nas empresas

Para Robert Levering, autor de Great Place to Work (um excelente lugar para se
trabalhar) os pontos abaixo podem ser vistos como as principais causas de motiva-
o nas empresas.
Aqui, todos so amigos

Pode parecer banal, mas a amizade uma das grandes caractersticas dos exce-
lentes locais de trabalho. O que se pensa em locais de trabalho tem muito a ver com
a qualidade dessas conexes interpessoais.
Aqui, no tem poltica

Nos bons ambientes de trabalho, os colaboradores no parecem preocupados
em terem o tapete puxado e com sabotagens. As pessoas gostam de sentir que no
h manobras para obter, tirar ou negociar uma posio na empresa.
21
Tratam voc de maneira justa
Grande parte das pessoas possui um elevado senso de justia. Casos de precon-
ceito, preferncias, desigualdade e abuso so fatores de desmotivao profissional.
Mais que um emprego

Quando as pessoas se identificam com as estratgias, a misso e com a equipe
de trabalho da empresa, elas passam a considerar o seu emprego como parte de
suas vidas e orgulham-se de represent-la.
como uma grande famlia

Nesse aspecto, Levering observa que os empregados descrevem com frequn-
cia o sentimento de famlia que sentem e que podem ser generalizados em trs:
um ambiente acolhedor e protetor;
um compromisso de longo prazo;
estamos juntos nisso.
Teoria sobre motivao

A teoria das necessidades de Maslow o principal classificador terico da mo-
tivao humana. O psiclogo Abraham Maslow prope uma diviso hierrquica em
que as necessidades de nvel mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessida-
des de nvel mais alto. Cada um tem de escalar uma hierarquia de necessidades
para atingir a sua autorrealizao. Veja a sua proposio:
5. necessidades de segurana;
4. necessidades sociais;
Motivao e Liderana
3. necessidades de autoestima;
2. necessidades de autorrealizao;
1. necessidades fisiolgicas.
Satisfao
Satisfao o atendimento de uma necessidade, ou seja, sua eliminao. Por
isso a necessidade s um motivador quando a pessoa est privada da satisfao
daquela necessidade, caso contrrio, a necessidade no tem importncia.
Fatores de motivao
Reconhecer as diferenas individuais;
Utilizar os objetivos e feedback;
Permitir participao nas decises;
Vincular recompensas ao desempenho;
Verificar equidade do sistema.
Fatores de desmotivao
Falta de responsabilidade e participao nas decises de todos os processos;
Ambientes inadequados de trabalho;
Ausncia de ferramentas de trabalho;
Inexistncia de benefcios e recompensas;
Falta (m) de liderana;
Problemas de relacionamento entre membros de uma equipe.
Atividades
1. Os estudos iniciais de motivao baseavam-se em:
a) emoo e razo.
b) racional e biolgica.
23
c) racional e cognitiva.
d) biolgica e emocional.
2. Os estudos iniciais da psicologia sobre motivao foram alicerados nos conhe-

cimentos da:
a) psicologia social , comportamental e aprendizagem.
b) psicologia clnica, social e comportamental.
c) psicologia clnica, aprendizagem e psicometria.
d) psicometria, psicologia clnica e psicologia social.
3. Os estudos de motivao partem do pressuposto que a motivao :
a) baseada em motivos que so internos.
b) baseada em motivos externos aos indivduos.
c) baseada em motivos relacionados ao ambiente.
d) baseada em motivos intrnsecos e extrnsecos.
4. Quais os motivos que levam motivao?
a) biolgicos, cognitivos e necessidades.
b) biolgicos, cognitivos e emocionais.
c) emocionais, cognitivos e comportamentais.
d) necessidades bsicas e necessidades sociais.
Ampliando conhecimentos
Divulgao Editora Vozes.
Motivao e Liderana
O livro dos professores lvaro Tamayo e Juliana Barreiro

Porto (org.) associa os valores e sua influncia no comportamen-
to humano nas organizaes. A motivao permeia os captulos
de forma bastante intensa. Foi publicado pela editora Vozes com
o ttulo Valores e comportamento nas organizaes ano 2005.
Gabarito
1. B
2. C
3. D
4. B

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MOTIVAO

T121 Tadeucci, Marilsa de S Rodrigues. / Motivao e Liderana. /

1. Motivao no trabalho. 2. Liderana. 3. Administrao de pes-

Capa: IESDE Brasil S.A.

Todos os direitos reservados.

IESDE Brasil S.A.

A preocupao maior desse curso retirar o conheci-

Teorias sobre motivao......................................................................................27

Abordagem comportamental de motivao...............................................43

Como motivar as pessoas no ambiente de trabalho................................59

Liderana nos diversos contextos....................................................................77

Teoria dos estilos comportamentais............................................................ 107

Teorias situacionais............................................................................................ 123

Abordagens recentes de liderana............................................................... 139

Como liderar reunies....................................................................................... 155

A partir desses estudos, os psiclogos interessaram-se pelas pesquisas sobre a

O segundo ponto foi a psicometria. Nesse ponto o desenvolvimento de testes

Abordagem grega Abordagem grega

Psicologia clnica, Contemporneos

Figura 1 Origens dos estudos de motivao.

Ainda para a autora quando existe associao entre recompensa e motivao, as

Para Bergamini (1993), a motivao intrnseca encontra-se no interior de cada

outra pessoa. Os desejos so individuais e dificilmente o indivduo seguir a orientao

Para os pesquisadores da personalidade e do comportamento humano o motivo

Pelos conceitos apresentados na figura 1, verificou-se que os motivos podem ter

Os motivos emocionais: esto relacionados s necessidades de afeto, estima,

Os motivos cognitivos: so baseados no conhecimento, nas opinies ou

Os motivos biolgicos e/ou hereditrios: caractersticas fsicas que levam as

A motivao resulta em um comportamento que deve ser avaliado como um

Figura 2 Esquema motivos e motivao.

A seguir sero apresentadas algumas conceituaes de motivao que tiveram

Motivao associada aos aspectos biolgicos

e instinto com respeito a objetivos. (apud tos biolgicos. A busca de sobre-

(TODOROV; MOREIRA, 2005.

As concepes a seguir so as mais amplamente utilizadas e abordadas pelos autores cognitivos.

Quadro 3 Classificao dos conceitos de motivao por abordagem

(TODOROV; MOREIRA, 2005. Adaptado.)

A propriedade bsica dos moti- Kimble; Garmezy, Conceito de estmulo resposta.

O energizador do comporta- Lewis, 1963, p. 560 Causa e efeito.

[...] a motivao o conjunto Lieury; Fenouillet, Aspectos comportamentais e cognitivos.

MOREIRA, 2005, p. 120-123)

A psicologia tende a limitar a Cofer, 1972, p. 2 Relaciona motivao, motivo e compor-

A questo da motivao a Evans, 1976, p. 23 Motivos que geram os comportamentos

O prximo quadro refere-se aos autores que descrevem a motivao envolvendo

(TODOROV; MOREIRA, 2005. Adaptado.)

iniciar um comportamento direcionado a um

Para conhecermos como as pessoas so motivadas, precisamos conhecer o que

Comportamento desejado ou no = motivao + capacidade + ambiente

As pessoas podem ter resultados mais gratificantes, ou no em suas metas e obje-

Exemplificando: vamos imaginar que um adolescente que reside na cidade de

O que realmente motivao?

Intensidade o esforo despendido para a realizao de uma determinada ao,

Como ocorre a motivao?

Os autores utilizam o termo necessidade em substituio a palavra motivo, ex-

A seguir o indivduo tem que escolher os comportamentos mais adequados

Os autores propem o esquema a seguir como explicativo de como a motiva-

Adoo dos compor-

Motivao pode ser definida como um conjunto de fatores psicolgicos (cons-

No ambiente organizacional, a liderana a principal responsvel pelos est-

O sucesso da motivao, dentro de uma empresa, no consiste em alcanar a

Indicadores de uma equipe motivada

Maior responsabilidade social da equipe de trabalho em consonncia com o

Sade das pessoas;