FORTALEZAS

1. Es un servicio educativo innovador.

2. Se cuenta con personal en contacto (educativo) calificado para la atencin a nuestro tipo especial
de clientes.
3. Se cuenta con personal en el sistema de organizacin interna (administrativo) calificado.
4. Cuenta con los recursos y soportes fsicos y tecnolgicos necesarios para la prestacin del
servicio.
5. La capacidad instalada (infraestructura) es suficiente.
6. Se encuentran bien estipuladas las funciones de cada uno de los departamentos de la institucin.
7. Implementacin de normas y polticas eficaces y eficientes.

5.2 DEBILIDADES

1. Los cupos para la inscripcin de estudiantes son limitados.

2. Dficit en el presupuesto para innovacin tecnolgica de la institucin.
3. Carencia de sistema acadmico para el llevado eficiente de registros.
4. Poco reconocimiento.

5.3 OPORTUNIDADES
1. Atraccin de ms clientes gracias a la satisfaccin de la necesidad de los mismos, mediante
una comunicacin entre ellos y otras personas transmitiendo buena informacin y conceptos
positivos de la institucin.
2. Crecimiento en cuanto a infraestructura para lograr una mayor cantidad de acaparamiento a
nuevos estudiantes.
3. Reconocimiento de la institucin y del servicio prestado a nivel local, regional y nacional.
4. Certificaciones y acreditaciones de alta calidad.

5.4 AMENAZAS
1. Administrativas por no tener un respaldo de registros de matrculas., notas, asistencia.
2. Econmicas por parte del cliente, en dado caso que a los padres de familia se les generen
inconvenientes en el momento de la matricula o pensin mensual.
3. Deterioro y obsolescencia de los recursos fsicos (papel documentario).
4. Mala formacin del personal (educativo y administrativo) por parte de las universidades.
 Tabla: Matriz FODA
OPORTUNIDADES AMENAZAS

1. Atraccin de ms clientes gracias a la 1. Administrativas por no tener un respaldo de registros de

satisfaccin de la necesidad de los mismos,
mediante una comunicacin entre ellos y otras 2.
personas transmitiendo buena informacin y
conceptos positivos de la institucin. 3.
2. Crecimiento en cuanto a infraestructura para
lograr una mayor cantidad de acaparamiento a 4.
nuevos estudiantes.
3. Reconocimiento de la institucin y del servicio
prestado a nivel local, regional y nacional.
4. Certificaciones y acreditaciones de alta calidad.
matrculas., notas, asistencia.
Econmicas por parte del cliente, en dado caso que a los padres de
familia se les generen inconvenientes en el momento de la matricula
o pensin mensual.
Deterioro y obsolescencia de los recursos fsicos (papel
documentario).
Mala formacin del personal (educativo y administrativo) por parte
de las universidades.

FORTALEZAS ESTRATEGIAS-FO ESTRATEGIAS-FA

1. Es un servicio educativo innovador. 1.

2. Se cuenta con personal en contacto (educativo)
calificado para la atencin a nuestro tipo especial de
clientes.
3. Se cuenta con personal en el sistema de organizacin
interna (administrativo) calificado.
4. Cuenta con los recursos y soportes fsicos y
tecnolgicos necesarios para la prestacin del
servicio.
5. La capacidad instalada (infraestructura) es suficiente
para prestar ms de 1500 unidades de servicio a la
vez.
6. Se encuentran bien estipuladas las funciones de cada
uno de los departamentos de la institucin.
7. Implementacin de normas y polticas eficaces y
eficientes.
Seguir haciendo uso del exigente proceso de
seleccin de personal, para as contratar el mejor
calificado.
2. Mediante la calidad del servicio lograr que
mediante un proceso de boca oreja, llegar a
odos de nuevos posibles clientes.
3. Aprovechar la poca competencia directa que se
posee en el momento para abarcar gran parte
del mercado.
4. Recibir en la institucin a todas las personas de
cualquier parte del pas que tengan el poder
adquisitivo de nuestro servicio.
1. Ir a la par con los desarrollos tecnolgicos presentados, como por
ejemplo equipos de cmputo, programas, sistemas etc. A los
deteriorados realizarles el respectivo mantenimiento adecuado.
2. Polticas formuladas y dirigidas exclusivamente a los clientes y los
casos presentados de casos de incumplimiento de obligaciones
financieras.
3. Seguridad por parte de los vigilantes de la institucin y campaas
para fomentar en los estudiantes la cultura de la no compra de
productos fuera de la institucin.
4. En el caso de los desrdenes sociales, la toma de decisiones
tomando como apoyo la informacin brindada por los medios de
comunicacin.

DEBILIDADES ESTRATEGIAS-DO ESTRATEGIAS-DA

1. Los cupos para la inscripcin de estudiantes
son limitados.
2. Dficit en el presupuesto para innovacin
tecnolgica de la institucin.
3. Carencia de sistema acadmico para el
llevado eficiente de registros.
4. Poco reconocimiento.
1. Seleccin de los estudiantes de acuerdo al perfil 1. Generacin de planes de emergencia en casos de daos
requerido. ambientales, creacin de rutas de evacuacin y sealizaciones.
2. Distribucin equitativa del presupuesto de la 2. Confiar en la calidad de la educacin superior de las universidades
institucin. La publicidad es primordial para dar a de Colombia y as mismo tambin en las normas establecidas por
conocer a ms personas el servicio educativo, la institucin para la evaluacin del personal.
uso de medios econmicos como volantes o
plegables.
3. Entrar en procesos de adquisicin de
certificaciones o acreditaciones de calidad, as
se obtendr prestigio y reconocimiento.
Fuente: Elaboracin propia