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CURSO VIRTUAL
INDICADORES DE GESTIN
ACTIVIDAD 1 SEMANA 2
PRESENTADO POR:
BARRANQUILLA, COLOMBIA
28 DE JULIO DE 2016
Eficiencia a nivel
empresarial es el nivel
de logro en la
realizacin de los
objetivos por parte de
una organizacin con
el menor coste de
recursos humanos,
financieros y tiempo.
La eficacia es el
La productividad es la momento en el que ya
relacin entre los se logran los objetivos
Calidad es el conjunto de propuestos , de una
caracteristicas de un resultados obtenidos y
los recursos utilizados. manera ordenada y
producto o servicio organizada, donde se
orientadas a su capacidad Para lograrla es enfoca a la evaluacin
para satisfacer las necesario que las y mejora de los
necesidades del cliente. empresas tengan pleno resultados obtenidos a
ocnocimiento de sus pratir de las buenas
procesos prcticas
La efectividad es el
logro de los resultados
propuestos pero de
forma oportuno, donde
se haya desarrollado
un optimo empleo de
los recursos
disponibles para llegar
al resultado esperado,
teniendo en cuenta las
metas definidas por la
organizacin.
1. Nombre de la organizacin:
Considero que la empresa cuenta con ambos aspectos en diferente medida, ya que al
ser una empresa de generacin de energa el producto final es de calidad y cumplen
con los objetivos y metas establecidas por la organizacin, pero en la eficiencia
tcnica falta mucho por desarrollarse, ya que los procesos, instalaciones y equipos
son muy antiguos y la necesidad de renovarlos, cambiarlos o mejorarlos se hace
latente y este aspecto hasta hace dos aos es que lo estn teniendo en cuenta
cuando ya la planta lleva 33 aos de servicio.
a. Con base al anlisis del video Eficiencia, Eficacia y Efectividad, considera que las
empresas de nuestro pas son productivas?
Con respecto al concepto de calidad, como la compaa no tiene claro o no est enfocada
a aumentar su productividad, por ende no aumenta la calidad de sus servicios. Al no
pensar en mejorar los procesos, equipos e instalaciones. Al solo pensar en apagar
incendios, solo vivir en correcciones y ninguna planificacin para prevenir incidentes. No
se lleva una buena documentacin de las actividades, los registros y la toma de
indicadores no se les da el valor suficiente o la importancia que requiere, la evaluacin a
proveedores y las evaluaciones de satisfaccin a los clientes no se son analizadas y estos
puntos hacen que la calidad del producto o servicio no mejore.