Trabajo momento 1 gestin del conocimiento

Presentado por:
Didier Vivas
Claudia Catherine Rangel
Laura Lorena Cifuentes
Flover Romero
Vctor dison Benavidez

Trabajo escrito presentado a:

Benjamn Gonzlez
Tutor gestin del conocimiento

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Agosto de 2015
 Introduccin
Los cambios constantes en el mundo, han afectado sustancialmente la dinmica
de las empresas, lo que no solo las ha obligado a invertir en tecnologa, sino
tambin en su principal capital, que es el capital humano. La presencia de
humanos, implica problemticas, as que como profesionales debemos adquirir las
habilidades y destrezas que permitan dar soluciones a estas situaciones que son
comunes dentro del marco de operacin corporativo.
 Objetivos
Reconocer los conceptos principales de la gestin del conocimiento
concernientes a la unidad 1
Leer e identificar las problemticas del caso propuesto en el momento 1
Relacionar los elementos de la problemtica con los conceptos estudiados
en la unidad
Interactuar con los compaeros del grupo en aras de construir e
intercambiar conocimiento y brindar una solucin posible a la problemtica
del caso planteado en el momento 1
 Justificacin

A travs de la elaboracin de este trabajo se pretende profundizar en la temtica

propuesta en la unidad 1, en aras de aprender y aprehender los conceptos de
gestin del conocimiento establecidos. Pero no solo a travs del proceso de
lectura se logra consolidar el conocimiento, razn por lo cual en este trabajo el
principal foco gira en torno al anlisis de problemticas reales, que permiten
identificar conceptos y promueven la investigacin orientada a la resolucin de los
conflictos y problemas que permitan afianzar el conocimiento.
Tabla 1:

Sntesis grupal de ideas

Preguntas a Lo que se sabe Lo que hace Ideas o posibles

resolver del problema falta saber para soluciones al
solucionar el problema
problema

Cmo ser En esta situacin Como ideas de

posible lograr se ve la creacin Unos de los posibles
que los de una sociedad, temas que soluciones
empleados se donde el requiere podemos decir
adapten a las accionista profundizacin es que la empresa
nuevas mayoritario est el de la gestin contine con la
polticas imponiendo sus del talento idea de contratar
tradas por el normas y humano y el a un tercero que
principal polticas, las capital humano, ayude en el
accionista? cuales alteran la as mismo como proceso de fusin
cultura y el clima el tema de las de la empresa. Y
Cmo mejorar organizacional de compensaciones dentro de las
la la actual empresa, y la funciones que
comunicacin lo cual conlleva a comunicacin. debe ayudar esta
de entre el que se genere empresa es que el
personal de malestar en el personal de
Colombian personal. Tambin . Colombian People
People y la los rumores y la se adapte a las
nueva falta de nivel y nuevas polticas y
sociedad? forma de normativas. Esta
comunicacin, empresa asesora
Es necesario reflejan un grave debe contribuir
que se despida problema en la tambin a la
el personal de organizacin. mejora en el flujo
Colombian Otro tema de la
People, para preocupante que comunicacin
ser suscita un clima entre todos los
reemplazado de temor e niveles de la
por personal de inseguridad, son organizacin. Otro
la empresa los despidos del aspecto a
europea? personal y del considerar es que
desmejoramiento se debe efectuar
de las condiciones una conciliacin
laborales. Este entre las dos
factor de despidos empresas en
puede tener un fusin, en aras de
gran impacto en lo respetar los
que puede puestos de los
comprometer al empleados y de
capital humano considerar la
actual que posee importancia del
el know how. capital humano
actual.

Como es Inconvenientes Una La empresa

posible que los presentados es comunicacin puede hacer uso
empleados se la falta de asertiva y fluida de un outsourcing
expresiones de entre los distintos que capacite el
adapten a las
reconocimiento y sectores de la personal de todos
polticas de motivacin de los compaa y los niveles dentro
gestin de superiores fortalecer las de la organizacin
conocimiento? inmediatos hacia relaciones
los interpersonales
colaboradores.

Qu pasa si Culturizar a todo El personal se Reconocer

llega un Nuevo el personal estara a travs cuando alguien
accionista administrativo de la nueva realiza un buen
para trabajen poltica de trabajo no cuesta
mayoritario
conjuntamente en accionista as que nada y puede
eimplementa un proceso donde el empleado tiene significar
estas polticas se lleve un clima que demostrar su mucho. Esfurzate
en un personal laboral competencia a la por hacer un
que vena adaptabilidad a seguimiento de
trabajando de los cambios para tus empleados y
otra manera? poder, seguir las tareas que
despeando su desempean para
labor en la estar en el
compaa si momento
alterar el clmax adecuado y
felicitarlos cuando
 laboral lo merezcan.

Qu Debido a la fusin La gran Capacitaciones a

incidencia tiene de colombian importancia de la los colaboradores
la familia, en la people con familia como y dems familiares
europeos, existen ncleo de una para crear cultura
productividad
problemas de sociedad, la e incentivarlos
del desmotivacin en capacidad de cada dams
colaborador? los crear una paraas
colaboradores,que motivacin comprender y
pueden afectar la extrnseca en el asimilar mejor los
familia. colaborador. cambios.

Tabla 2:

Plan de trabajo de investigacin del grupo

Nombre Rol Temas a Fuente Dura Fechas o

del (Roles profundizar Bibliogrfica cin perodo en
particip ) (Contenidos que se
ante de profundizar
Aprendizaje) cada tema

Didier Coordi Recursos https://books.g 1 da 20/08/2015

Vivas nador humanos: dirigir y oogle.com.co/
del gestionar books?id=yvyc
grupo personas en las _inavbwC&prin
organizaciones. tsec=frontcove
Captulo 11: El r&hl=es#v=one
conflicto page&q&f=fals
organizacional y e
la comunicacin

Flover Encarg Recursos https://books.g 1 da 21/08/2015

Romero ado de humanos: dirigir y oogle.com.co/
entreg gestionar books?id=yvyc
ar el personas en las _inavbwC&prin
 trabajo organizaciones. tsec=frontcove
Captulo 9: la r&hl=es#v=one
adaptabilidad del page&q&f=fals
factor humano e

Vctor Secret Recursos https://books.g 1 da 21/08/2015

Edison ario 1 humanos: dirigir y oogle.com.co/
Benavid gestionar books?id=yvyc
ez personas en las _inavbwC&prin
organizaciones. tsec=frontcove
Captulo 7: la r&hl=es#v=one
retribucin page&q&f=fals
e

Claudia Secret Recursos https://books.g 1 da 21/08/2015

Catherin aria 2 humanos: dirigir y oogle.com.co/
e gestionar books?id=yvyc
Rangel personas en las _inavbwC&prin
organizaciones. tsec=frontcove
Captulo 10: el r&hl=es#v=one
comportamiento page&q&f=fals
organizacional e

Laura Anunci Recursos https://books.goo 1 da 21/08/2015

Lorena adora humanos: dirigir y gle.com.co/books
?id=yvyc_inavbw
Cifuente de gestionar
C&printsec=front
s activid personas en las cover&hl=es#v=o
ades organizaciones. nepage&q&f=fals
Captulo 2:Los e
grupos y la
motivacion

Definicin del problema

El impacto de los cambios en la cultura y clima organizacional

Colombian People es una de las empresas colombiana con mayor recorrido

histrico en la industria nacional. Esta empresa est llena de grandes xitos y
que gracias a sus dirigentes y el esfuerzo de todos sus empleados han logrado
consolidarse en el mercado nacional e internacional. Resultado de dicho
esfuerzo son los numerosos frutos que la empresa ha recogido durante toda su
trayectoria y uno de estos fue el de trascender fronteras con mayor pujanza y
llegar a constituirse en una multinacional. Este gran cambio que sufri la
empresa trajo consigo innovaciones en la estructura de la empresa, con el
objetivo de constituirse en una compaa del mismo nivel de las
multinacionales que existen en el mundo. Estos cambios generaron grandes
beneficios desde el punto de vista econmico y cultural en el personal de la
compaa, muchos funcionarios asimilaron estas innovaciones de una forma
muy profesional. No obstante, en el afn de seguir en el proceso de
fortalecimiento y expansin, con miras principalmente en un mercado muy
inmenso y atractivo, como lo es el mercado europeo, la compaa logr
conseguir un socio de gran poder, con el cual a travs de un proceso de
negociacin, a quien le cedi ms del 50% de las acciones de la compaa.
Concretando este gran negocio, el nuevo socio mayoritario de la compaa,
decide imponer de manera unilateral sus propias polticas y normas, adems
que decide reemplazar a algunos de los empleados de la compaa
Colombian People, por personal de la delegacin europea. Todas estas
acciones conllevaron a que se diera un clima laboral de malestar en la
empresa por la imposicin abrupta de las nuevas polticas del nuevo socio
mayoritario, ya que se dieron despidos y desmejoramientos de las condiciones
laborales de muchos empleados. Todas estas problemticas han contribuido a
crear un ambiente laboral tenso y de zozobra entre los trabajadores
aumentando un estrs laboral, y que este estado de nimo ha afectado de
manera directas la productividad de toda la empresa. Adems, para agregarle
mas limn a la herida, la marea informativa entre las diferentes escalas
corporativas es deficiente, factor que como bien es sabido es fundamental para
un adecuado clima organizacional. En virtud de esta problemtica descrita nos
formulamos las siguientes preguntas:

Es apropiada la imposicin abrupta y unilateral de polticas y normativas

al personal de la compaa?
 Como es posible lograr que los empleados asimilen nuevas polticas sin
necesidad de alterar el clima y cultura organizacional?
Como es posible que la comunicacin este afectada en una empresa de
gran escala como esta, a sabiendas de la gran relevancia de esta para
garantizar la armona?
Porque despedir al personal de la filial latinoamericana, sabiendo que
estoy representan un importante talento humano?
Porque modificar las compensaciones monetarias a los empleados,
sabiendo el gran impacto que estas pueden traer en el estado de
nimo?

En aras de tratar de generar una solucin a esta problemtica y dar respuesta a

estos interrogantes, es necesario que la empresa enfoque sus esfuerzos a realizar
este cambio de manera planeada a travs del desarrollo organizacional, as de
este modo se evitaran y se atenuaran los traumatismos de los cambios abruptos
implementados. Por medio del desarrollo organizacional, se alcanzara la
resolucin del conflicto presente, ya que este, da herramientas que llevan a que se
establezca un plan educativo en el horizonte del tiempo que permite mejorar los
procesos que contribuyen a un clima y cultura organizacional idneos. Dentro del
marco del desarrollo organizaciones es menester que se difundan los valores
como son:

El respeto por las personas: las personas requieren de un trato digno y

respetuoso
Confianza y apoyo: La empresa debe fomentar un ambiente donde la
confianza, la autenticidad, la apertura, la transparencia y la solidaridad sean
comunes.
Igualdad de poder: ante el cambio generado en esta empresa, el nuevo
accionista debe restarle importancia a la autoridad y el poder.
Confrontacin: es necesario enfrentar los problemas y no eludirlos.
Participacin
Para que este desarrollo organizacional tenga xito es necesario que se lleve una
secuencia, esta secuencia implica las siguientes fases: diagnstico inicial,
recopilacin de datos e intervencin.

Es de resaltar tambin que la comunicacin debe ser un factor fundamental en la

empresa, ya que esta propicia un entorno agradable. Pero para que la
comunicacin sea eficaz, la alta gerencia debe involucrarse y debe garantizar una
postura abierta y constante que facilite los procesos de gestin humana y tenga en
consideracin el factor cultural como algo de alta prioridad. Como elemento
adicional es de suma importancia que no se modifiquen los beneficios
econmicos, estos se constituyen en una de las principales fuentes de motivacin.
La compensacin deber constituir un factor elemental que comprenda una gana-
gana que acompae la estrategia corporativa.

Tabla 3:

Nomb Temas Fuente Relacin entre la teora y Alternativas Alter

re relacionad Bibliogrfica el problema de solucin nativ
partici os planteadas a
pante con el por de
problema el soluc
(Contenido participante in
s selec
de ciona
Aprendizaj da
e) por
el
grup
o
colab
orati
vo
Didier Desarrollo https://es.wikip El desarrollo Como
Vivas organizaci edia.org/wiki/D organizacional se puede alternativas
onal esarrollo_organ constituir en una gran esta la
izacional. estrategia para ayudar a implementa
http://www.rrh cambiar las creencias, cin del
h- actitudes y valores. En desarrollo
web.com/Desar este caso en particular organizacio
ante el advenimiento de nal, adems
rollo_organizaci
los nuevos cambios, de un
onal.html
generados por la fusin, Sistema de
el desarrollo compensaci
 organizacional orientara a ones que
la compaa hacia la incentiven al
solucin de los conflictos personal
y generar un ambiente
ms armnico que lleve a
la consecucin de los
objetivos planteados en el
negocio.
Laura Los grupos https://books.g El desestimar el valor del La mejor
Loren y la oogle.com.co/b talento humano puede alternativa
a motivacion ooks?id=yvyc_i tener una gran es retener el
Cifue navbwC&prints repercusin negativa en la personal, y
ntes ec=frontcover& operacin de la empresa. establecer
hl=es#v=onepa El prescindir del personal un plan de
ge&q&f=false capacitado y con mejoramient
conocimiento de la o y
empresa Colombian fortalecer el
People va a redundar en talento
problemas operacionales. humano,
por medio
de
actividades
de actitud
del servicio,
evaluacione
s de
satisfaccin,
indicadores
de
mejoramient
o,
capacitacion
es para
adquirir y
compartir el
conocimient
o, adaptarse
al cambio y
lograr se
competente
s.
Flover Comunicac http://152.186. En la compaa existe Fomentar
Rome in y 37.83/ecbti01/ una atmosfera donde no una
ro capacitaci mod/book/vie fluye clara y atmosfera
n w.php?id=108 adecuadamente la de
65&chapterid= comunicacin, esto ha comunicaci
2513 generado que la n asertiva y
informacin sea fluida entre
distorsionada y se formen todos los
comentarios de pasillo y sectores de
rumores. Tambin este la empresa.
 problema sea hace
extensivo hacia las
esferas de alto nivel.

Presentacin de resultados

Luego de haber efectuado las respectivas investigaciones, de seguir los

lineamientos establecidos en la gua del trabajo y de consolidar la informacin
entre los diferentes integrantes del grupo, se obtuvieron los siguientes resultados
en funcin de algunos de los objetivos planteados:

en la unidad 1 se nos plantean un conjunto de ideas y conceptos

relevantes, que dan herramientas importantes para las empresas del da de
hoy. Dentro de los conceptos importantes que nos dejan en estas lecturas,
cabe mencionar el del talento humano, el nuevo concepto de lo que se
denomina la segunda generacin, el cual es un concepto que trae consigo
la inclusin y la propagacin del conocimiento a travs de toda la
organizacin. Estas nuevas tendencias revolucionan los esquemas
convencionales en las compaas y propician un ambiente armonioso,
donde fluye el conocimiento y florece la innovacin, que es tan necesario en
estos tiempos de gran competencia.
A travs del anlisis grupal del problema se detectaron los siguientes
problemas: comunicacin deficiente, carencia de una estrategia clara por
parte de la gerencia. Esta falta de estrategia ha tenido repercusiones en
diferentes pilares de la compaa, principalmente en la de gestin del
 talento humano, donde se han tomado medidas de despidos y cambios en
las compensaciones salariales.
La contratacin de un tercero para que intermedie en la solucin de la
problemtica es una decisin acertada. La empresa contratista debe
apuntar antes que nada, a mejorar el clima organizacional a travs de una
reformulacin de la estrategia, la cual debe tener un carcter inclusivo y que
permita una comunicacin abierta y fluida.Esta misma estrategia
corporativa debe incluir un plan de estmulos a los trabajadores, como son
planes de capacitacin y compensaciones monetarias en funcin de los
objetivos logrados. Esta metodologa permitir que se alineen los
empleados con los valores y cultura corporativos y propiciara un entorno
laboral ameno que permita que se logren los objetivos del negocio.
Con la unin de los dos grupos Colombian people y European people el
personal que conforma el grupo de trabajo debern de trabajar en las
siguientes caractersticas de un equipo de alto rendimiento para lograr
mantener ese posicionamiento a nivel internacional:

Confianza Mutua
Comunicacin
Apoyo Mutuo
Objetivos Organizacionales
Abordar las diferencias
Cultura de Equipo
Habilidad
Liderazgo