O QUE J EST ACONTECENDO NO VAREJO? !

87% 86% 62%

ENTREVISTAS ON LINE MULHERES ACIMA DE 18 ANOS CLASSES ABC
FONTE: ESTUDO OFFICINA SOPHIA RETAIL MARO 2016 500

Acreditam que ficaram Afirmam que a

crise as fez Esto visitando
mais espertas e
repensar mais de uma
atentas s
oportunidades de
gastos ou loja para as compras
despesas de supermercados
preo e ofertas desnecessrias
 O nmero de 39 milhes
de
Fatura pedidos feitos
e-consumidores
cerca de R$ via internet, ativos
45 em 2015, (pessoas que
efetivaram pelo
chegou a
bilhes/ano menos uma compra

106 milhes virtual, ao

longo de 2015)
 A EXPERINCIA ONLINE SUPERIOR A DO VAREJO FSICO
FONTE: ESTUDO CCI - OFFICINA SOPHIA RETAIL

46

21
16
6 8
12 7

CCI MDIO Br LOJA

VIRTUAL
FISICO

Ano 1 Ano 2 Ano 3

 4 ENTRE 10 JOVENS DE 14 A 18 ANOS J COMPRAM ONLINE
56% NO BRASIL E 30% EM LATAM
ESTUDO JOVENS - OFFICINA SOPHIA AGOSTO 2016 % total %
Roupas 81 Cosmticos 23
Tecnologia

15% Vesturio e acessrios

Sapatos/ tnis 62 CDs/ DVDs 22
24%
11% Beleza Acessrios 47 Esmaltes 22
Compra Online

13% Msica Artigos

20% Livros
45 esportivos 18
Livros e revistas
17% Material escolar/ Bijuterias em
Outros agenda 40 geral 17
Artigos de
Eletrnicos 37 msica 16

Aplicativos 14
LATAM
Tecnologia Perfume 37
15% Vesturio e acessrios Revistas
31% Maquiagem 29 13
Total
10% Beleza
Artigos de
12% Msica Jogos 27 decorao 11

18% Livros e revistas

14%
Outros
 ESTUDO OFFICINA SOPHIA 14 a 18 ANOS
Principal motivo para ir ao Shopping
ESTUDO ABRASCE
14 anos e mais
3% 1% 2%
LATAM
8%
16%
16% 9%
31%

14%
19% 30%

17%
19%
15%

Comprar Cinema Passear c/ Amigos Passear c/ Famlia Comer rea Lazer Outros
Que os Shoppings hoje, esto
!
sendo usados para outros fins
diferentes de compras
 Para isto, fomos estudar a Gerao
Z, de 14 a 18 anos !
Fomos entender seus valores,
suas demandas,
suas expectativas em relao
a entretenimento, consumo e
um shopping no futuro
 1.219
casos
ABC, 14 a 18 anos,
I. Mdulo II. Mdulo de meninos e meninas
Qualitativo Quantificao

Questionrio
Comunidades Grupo TERA*
Estruturado
online *grupos criativos
(Online)
* LATAM: Argentina,
5 Comunidades 2 Grupos Chile, Colmbia,
13 a 17 anos 13 a 17 anos Mxico, Equador, Peru. Brasil 512
Classe ABC Classe AB
LATAM 707
Realizados de Realizados em Realizado de
21 a 29/06/2016 21/06/2016 5 a 18/08/16
 (ANALISE DO CONTEDO DAS COMUNIDADES ONLINE)

INQUIETUDE CUSTOMIZAO
TECNOLOGIA ENTRETENIMENTO

LIBERDADE
INOVAO
INTEGRIDADE
COLABORAO
 (ANALISE DO CONTEDO DAS COMUNIDADES ONLINE)

Investigativos
INQUIETUDE

Pesquisadores
naturais

Acessam
informaes
sobre tudo
 (ANALISE DO CONTEDO DAS COMUNIDADES ONLINE)

CUSTOMIZAO

Acostumada a
personalizar tudo: desde
rea de trabalho, FB,
toque do cel, roupas,
calados, apelido,
Personalizao Autenticidade
Diferenciao
 (ANLISE DO CONTEDO DAS COMUNIDADES ONLINE)

TECNOLOGIA
Demanda Tecnologia aplicada a
Nasceu em Consumo e Servios e Natureza
ambiente digital e
est acostumada
com velocidade,
respostas
instantneas,
 (ANLISE DO CONTEDO DAS COMUNIDADES ONLINE)

ENTRETENIMENTO

Cresceu em LAZER, no s diverso,

meio a existe o LAZER DO CIO
experincias TAMBM
interativas. LAZER INDOOR E OUTDOOR
RESGATE DA NATUREZA
PRAZER NO QUE FAZ
COMO USAM O SHOPPING? % O que faz

Vou comer
76
61

Vou ao cinema 77
55
Passear com os 66
Vai Amigos
55
em mdia 5,03 4,97
Passear com a Famlia 64
vezes por ms 62
LATAM Fao compras 59
5,07 68
Frequento a rea de Brasil
lazer (cinema, 45
LATAM
playland) 36

FONTE: ESTUDO JOVENS - OFFICINA SOPHIA AGOSTO 2016

 Os shoppings atuais esto
MUITO DISTANTES do
shopping que eu imagino e
idealizo para o futuro BRASIL (%) LATAM (%)

Discordo
(0 a 7)

Concordo
(8+9+10)
60 40 59 41
Esto sendo guiados por outros
novos condutores...!
Por que o modelo
atual de shopping
j no mais
suficiente para
estes jovens?
 Discordo Concordo
(0 a 7) (8+9+10)

Os Shoppings do Futuro deveriam ser Os Shoppings do Futuro deveriam ser locais

GRANDES REAS PARA ENCONTRO de onde vou para me RELACIONAR E CONVIVER e
diferentes tipos de pessoas/ tribos no necessariamente comprar

BRASIL (%) LATAM (%) BRASIL (%) LATAM (%)

43 57 44 56 41 59 40 60
% % % % % % % %

60 40 59 41 60 40 59 41
Inclusive, o NOME SHOPPING NO SUPORTAR MAIS OS
SIGNIFICADOS DESEJADOS EM UM SHOPPING DO FUTURO

A expectativa que se configura quase a de um ...

LIFE CENTER...
 Construindo o LIFE CENTER
!
que existe no imaginrio da gerao Z
 ATRAENTES

INOVADORES

TRAZEM A NATUREZA

AGRADVEIS
/GOSTOSOS DE FICAR
 ..sofs, bancos do
lado de fora, um lugar para
as pessoas levarem seus animais, etc ..
muuUUuuuuuita rea verde, e um

57% IMAGINAM WIFI cinema do lado de fora tambm!!

GRTIS EM TODOS OS QUE RESGATE O 15/17 B2/C

AMBIENTES DO SHOPPING AR LIVRE, A NATUREZA

E INCENTIVE CONVIVNCIA

48% QUEREM ESPAO

INTERAO /
PARA
CONVIVNCIA ...Na minha imaginao, vi uma estrutura de
vidro por onde passava uma cachoeira, desde o
ltimo at o primeiro andar do shopping. As
pessoas se locomoviam em pequenos carrinhos

luz, muita
reas ao ar livre, abertas....

46% NATUREZA SEM natureza mas muita

ABRIR MO DA tecnologia tambm).
TECNOLOGIA (13 a 14 AB1 - Tera)
 ESPAOS
REJEITADOS

EXAGERADOS

FRIOS

SEM VIDA

CHIC DEMAIS

TECNOLGICOS
DEMAIS
COMO IMAGINAM O ENTRETENIMENTO?

.... com uma praa bem aberta
no meio onde poderia ser permitido
andar de skate patins bike e tals
e claro com algumas rampas e tals
13/14 A/B1
e ... wifi e brinquedos. 13/14 B2/C
Teria um spa, um hotelzinho
para animais, teria um lugar
destinado a passear com os
animais.. 15 a 17 - B2C
..uma rea verde, cheia
de arvores e bem aberta e
tambm com atividades
culturais, como mini
shows, apresentaes ...
15/17 B2/C
um cinema com culos de
realidade virtual e muitos
novas tecnologias. 15 a 17 AB
O LAZER PARA ESSA GERAO DEVE PRIORIZAR:
CINEMA, GAMES E MUSICA | MOVIMENTO E SOM

44% 42% 39%

MENCIONAM QUE NO PEDEM ESPAO PEDEM GAMES

PODE FALTAR PARA SHOWS E INCLUINDO
ESPAOS PARA
CINEMA EVENTOS CAMPEONATOS
 UM LOCAL PARA TOTAL BRASIL LATAM
ENCONTRAR AMIGOS UM LOCAL PARA
TOTAL BRASIL LATAM
SE DIVERTIR
Incluso,
Fantasia, Novo
Identificao, 51 54 49 olhar, Sonho
31 30 32
Coletividade
Superao 31 25 36
Acolhimento,
Segurana e 25 21 27 Prazer e
Confiana 30 31 30
Recompensa
UMA GERAO QUE EST HABITUADA AO SISTEMA DE FILTROS DO
E-COMMERCE E LEVA PARA O SHOPPING ESTA SEGMENTAO

Teriam muitas lojas diferentes, eu

imaginei um lugar divididopelo
estilo de produtos , por
setores, por exemplo, um setor de
esportes, outros somente de roupas
femininas, masculinas e por a vai, isso
facilitaria tudo. (15 a 17 AB1 - Tera )
separaria reas de determinadas
coisas, por exemplo, num andar vende
roupas casuais, no outro vende bolsa,
sapatos e assim vai (15 a 17 AB1)
EXPECTATIVA POR DEPARTAMENTALIZAO,
CUSTOMIZAO, TECNOLOGIA E SUSTENTABILIDADE

43% 42% 39% 27%

PEDEM QUEREMLOJAS SUGEREM LOJAS COM PENSAM EM LIVRARIAS

DEPARTAMENTALIZAO ONDE POSSAM PROVADORES COM PROPOSTA
POR CATEGORIA DE PERSONALIZAR DIGITAIS PARA SUSTENTVEL, COM
PRODUTO SUA ROUPA EXPERIMENTAR SE LIVROS VIRTUAIS OU
PRECISAR IMPRESSOS SOB
DEMANDA
EXPECTATIVA POR DIFERENCIAO, ACOLHIMENTO,
RECOMPENSA E AGILIDADE

EM UM LOCAL PARA FAZER

COMPRAS / LOJAS BRASIL

Prazer/ Bem estar/Sonhar 60

Acolhimento 34

Exclusivo/ nico/ Especial 28

 REA DE ALIMENTAO
teria variados tipos de comida, veganas e
]tambm comidas tpicas, teria um
pouquinho de tudo, uma grande variedade
de coisas. (13 a 14 B2C)
Coisas diferentes,
coisas que
ainda no experimentamos, nos
shopping tem muitas coisas iguais na relao do
alimento,. (15 a17- AB)
variedade nas opes, iria gostar de
priorizar uma rea verde ao local, reduzir os
impactos ao meio ambiente...
(15-17 AB1)
restaurantes mais saudveis mas gostosos, e
tentaria colocar menos fast foods (15 a17 - AB1)
Mais lugares para as pessoas sentar em
com clama para conversarem e no s
comerem 13/14 B2/C
 E X P E C T A T I V A P O R DIVERSIFICAO DA
ALIMENTAO , M A I S S A U D A B I L I D A D E , M A I S
VERDE, MAIS CONVIVENCIA E DIVERSAO

33% PEDEM RESTAURANTES DE

DIFERENTES CULTURAS

25% QUEREM CAFETERIAS COM

ESPAO DE CONVIVNCIA

22% IMAGINAM RESTAURANTES E

FAST FOOD COM COMIDAS
SAUDVEIS E GOSTOSAS
EM UMA REA DE ALIMENTAO, A SENSAO DE
RECOMPENSA E ACOLHIMENTO DEVEM SER PRIORIZADAS

EM UM LOCAL PARA
ALIMENTAO BRASIL

Prazer/Experimentao 60

Acolhimento / Bem estar 58

 Real Estate is a social science. Investors need
! to understand consumer behavior to understand
the rationale behind their assets.

(Mark Stapp, executive

director of the Master of Real
Estate Development program
at Arizona State University)