Intervencin Social Contempornea

Las nociones de intervencin estn ligadas a los escenarios modernos, posibilitando una reconstruccin continua en torno a su
nocin. (Carballeda, 2002)

Intervencin como accin que debe ser pensada, planificada, y dirigida. Poseen intenciones particulares apuntando a los horizontes
de transformacin, que convoca a diferentes actores sociales (Matus, Snchez, Carballeda, Cazzaniaga)
Intervencin Social Contempornea

1- Inicio de la Intervencin
2- Diseo de Intervencin
3- Desarrollo de Intervencin
4- Evaluacin de Intervencin

Nociones

Estrategia

Responde al Cmo?

Medios o caminos que a juicio de los profesionales que realizan la intervencin resultan ms adecuados para
alcanzar los objetivos o cambios esperados.
Tctica

Responde al Con qu?

Hace referencia a los medios y/o herramientas que posibilitan ejecutar la intervencin
Niveles de diagnstico

Nivel descriptivo: sntesis del problema

Nivel de Evaluacin: elementos personales y sociales de mejora

Nivel Causal: Bsqueda de causas

 I.- Diagnstico Etiolgico, Richmond - Perlman

Relacin causa Efecto

Nos ofrece la historia del desarrollo de la persona como ser humano que afronta y resuelve sus problemas

Estructura metodolgica

Aclarar si el problema reside en el sujeto o en su situacin.

Tratar directamente los factores causales. A fin de anularlos o modificar su impacto.

Definir factores causales que son in inmutables.

Pretende comprender la naturaleza del problema, anticipando procedimientos para prevenir otras consecuencias

Lo coincide como:
 Proceso: identifica la naturaleza del problema

Producto : la relacin entre el trabajador social y el usuario

II.- Diagnstico Clnico. Perlman

Intenta clarificar a la persona en funcin de su dolencia y comprende aspectos de la personalidad relacionados con el
desajuste del funcionamiento personal Qu pasa dentro del cliente?.

Es un diagnstico especfico que exige poseer conocimientos de salud mental que se adquieren por la capacitacin y la
experiencia inmediata en el trabajo multidisciplinario.

Desde un punto de vista sistmico, este es un diagnstico parcial que ayuda a comprender la naturaleza de la persona a
tratar, pero no proporciona informacin respecto del medio ambiente en el cual sta participa.

III.- Diagnstico Dinmico Perlman

Consiste en determinar en qu consiste el problema y qu efecto provoca, su posible solucin, medios y alternativas.

Puede ser fcil o complejo en su elaboracin.

Diagnstico variable que se va moldeando conforme se afianza la relacin y se produce un mayor aporte de datos.

IV.- Diagnstico Integral. Flrense Hollis.

Representa un corte transversal de las fuerzas que intervienen activamente en la situacin expresada por el cliente, las que
provienen del propio sujeto del ambiente y acta en la persona y su situacin.

La tarea fundamental. Del Trabajador Social es llegar a definir en que consiste el problema, que factores psicolgicos, fsicos o
sociales contribuyen a l o lo causan, qu efectos tiene sobre el bienestar del cliente y su familia y cul es la solucin deseada o
factible.
 Recoger informacin de la persona y la situacin.

Analizarlo y organizarlo en el contexto especfico de la situacin de Caso Social.

Reflexionar la informacin hasta establecer un juicio sobre el significado del problema.

Planificar lo que debe hacer y cmo hacerlo.

Elementos a tener en cuenta:

Vinculo: Es la fase preliminar del trabajo que requiere del trabajador social para la intervencin donde se destaca la
sintonizacin u la respuesta directa frente a preguntas indirectas

Tareas Necesarias Moore: Construir credibilidad, Establecer la relacin con las personas y familia, Informar a la familia acerca
del proceso

Aspectos a considerar: Espacio fsico, Uso de lenguaje, Trato cordial

Problema: Implica nombrar o etiquetar la situacin, decidir qu es lo que la hace problemtica postular la causa del
problema o de los factores que inciden en l, especificar lo que queremos que cambie y postular qu accin modificar
(Schn 1983.)

Implicancias: Conocer las diferentes versiones que se dan en el sistema acerca del problema. A travs del dialogo se
construye o se acuerda qu problema se trabajara
 V.- Nuevo enfoque basado en
Fuerzas Familiares

Se deja el concepto de diagnstico social por el de Evaluacin la cual segn Jongh y Miller (1985) descansa en los siguientes
supuestos:

1. Todas las personas/familias/grupos y comunidades tienen fuerzas que pueden ser activadas

2. La motivacin de la familia se puede aumentar

3. Descubrir fortalezas requiere de un proceso de exploracin cooperativo entre profesional y familia

4. Focalizar las fuerzas aleja el concepto de culpabilizar.

5. Todos los ambientes tienen recursos

Gua de Trabajo desde las Fuerzas Cowger

Relevancia al significado de los hechos por la familia

Creerle a la familia

Descubrir lo que la familia quiere

Describir a travs de la evaluacin, las fuerzas personales y familiares (tambin los obstculos)

Hacer una evaluacin multidimensional de las fuerzas (fuerzas y recursos)

Usar la evaluacin para descubrir lo singular

Usar un lenguaje que la familia pueda entender

hacer de la evaluacin una actividad que disminuya las diferencias entre trabajador social y la familia

Compartir la evaluacin con la familia

Evitar las culpas y culpar

Evitar el pensamiento de causa efecto

 VI.-Diagnstico Familiar (Gmez 2008)

Preceptos

No se centra en el individuo sino en el sistema total, en la estructura de las relaciones de todos sus integrantes

Diagnostico e intervencin no se realiza en dos fases sino en forma conjunta

No se puede hacer una diferenciacin entre el trabajador social y la familia ambos sistemas se influyen mutuamente

Proceso del diagnstico familiar

A travs del genograma se identifican a todos los integrantes familiares, posteriormente se realizan entrevistas que tienen la funcin
de diagnstico e intervencin tendientes a:

A) Al paciente identificado: conducta sintomtica, inicio de estos sntomas, a que otros profesionales se ha consultado, que
actitud tiene c/u de los miembros de su familia frente a esto

B) Cada miembro de la familia : breve historia laboral, domicilios, frecuencia de contacto, estado fsico y emocional de c/u de los
miembros, visin que tiene el cnyuge de la familia del otro (si hay cnyuge)

Proceso del diagnstico familiar

C) TODO EL SISTEMA FAMILIAR: Organizacin domstica, sucesos significativos recientes, sucesos importantes del pasado,
observacin de las interacciones ( incongruencias en la comunicacin, discrepancia en la puntuacin de secuencias, relaciones
simtricas y/o complementarias, familia aglutinada o desintegrada, reglas, mitos, etapa del ciclo vital, doble vinculo, lealtad,
parentalizacin, alianzas coaliciones triangularizacin, registro de mritos)
EN TODO TIPO DE DIAGNOSTICO

ASPECTOS GENERALES A TENER EN CUENTA.

Compartir y chequear el diagnstico con el cliente.

Toda comunicacin con el cliente y su familia produce un proceso educativo. El cliente no es un ente pasivo, maneja poder,
tiene recursos, se comunica. Si no lo hace, el trabajador social aprende de l, pero el cliente no gana nada.

El cliente debe entender lo que pasa, que hacemos y porque lo hacemos, as puede canalizar mejor sus energas para el
tratamiento.

Dejar un espacio para que el cliente se explicite as mismo su situacin. Por qu le pasa lo que le pasa?. Qu razones hay
para que est as?. Las personas saben por qu y las razones pero buscan tapar esto hay que diagnosticar esto.
 Trabajo Social y cliente deben objetar la situacin. Explicitarnos las percepciones que ambos tenemos del problema.
Racionalizar el diagnstico con el cliente que sea capaz aceptar como uno ve las variables hay que exponer ambos puntos de
vista.

Anlisis de la pirmide invertida. Vivienda (techo, piso, espacio, pozo negro) que es lo que quiere ver con la mam.

Metodologa para el Trabajo Social de Casos

Teora Autores nfasis Objetivo Principales problemas que aborda

Psicodinmica Fres, Adler, En lo interno Ayudar a los individuos Terapia individual

Klein, Jung, de la persona que tienen un problema
Violencia
Lacan (psquico) principalmente a
desordenes en el
Richmond,
funcionamiento
Hamilton,
intrapsquico
Perlman
Cognitivo A Beck, A. En los Mejorar las cogniciones Personas con baja autoestima, control de
Ellis, A. Nezu, pensamientos para evitar el la agresividad, adolescentes, prevencin
V guidano y sufrimiento innecesario del alcohol y drogas
G. Liotti y mejorar la salud
mental
Goldstein

Conductual Pavlov, En la Averiguar el mbito educativo, conductas de refuerzo

Bandura . conducta condicionamiento que
Thomas, J. favorece una conducta
Fisher H. en el individuo
Gochros

Humanista Carkhuff y En la persona Respetar a la persona y Es transversal

Berenson en el mbito la consideracin
relacional positiva de la capacidad
Terapia
del ser humano, y de
Gestalt
sus potencialidades

Teora Autores nfasis Objetivo Principales problemticas

Existencial Heidegger , Persona Favorecer la Depresin
Maslow autorrealizacin de las
Identidad , ansiedad , reglas, etc
personas, fortalece la
identidad de la persona
y le brinda
herramientas de
supervivencia ms
potentes

Radical Marx, C, Grupos Transformar las Desigualdad social.

Rojeck, M. comunidades condiciones sociales
Costa
Faleiros, E.
Ander Egg,
T. Zaramillo,
M. J. Escartn,
M. Payne y N.
Alayn

Teora de Niklas Sistemas, Favorecer los procesos Conflictos familiares de roles y

sistema Luhuman N. familias, de integracin del comunicacin
Wiener y L. grupos, sujeto, familia o
Articulacin de redes
Von comunidades comunidad con el
Bertalanffy, entorno primario y/o
Maturana secundario

G. Eran, A.
Vickery, C.
Meyer y V.
Satir
 Papel Del Sujeto Papel Del
Modelo Teora Sustenta nfasis Objetivos
De Atencin Trabajador Social

Influencia Superacin de
Psicolgica Tiene la conflictos
Diagnstico del responsabilidad
Diagnostico PASIVO
Psicoanlisis Individuo intrasiquicos
del tratamiento
(neo-psicoanalista)

La persona sale
Psicoterapia De adelante Sujeto activo en la Solucin Problemas
Teora de la
Hollins Personalidad si supera sus comprensin y PSICOTERAPEUTA Intrasiquicos.
Freudiana conflictos solucin del
problema Causas del problema
intrasiquicos

Teora Psicolgica de Promover el

Facilita el cambio,
Crecimiento de la Sujeto activo y con crecimiento
Funcional Otto Rank Motiva
persona voluntad psicolgico del
Orienta
individuo
 Fuerzas Presta su fuerza
Resolucin De para Resolver problemas
motivadoras del Cliente activo,
futuros por si
Problemas Psicologa del Yo aporta ensear a
Sujeto. Capacidad mismo.
del individuo sus fuerzas solucionar
recursos propios problemas

Capacidad para salir Promocin del Promover el

Relacin de ayuda
Psicologa Rogeriana desarrollo
Rogeriano entre adelante sujeto
Maduracin y
A.S. y cliente.
capacidades.

Papel Del Sujeto Papel Del

Modelo Teora Sustentad nfasis Objetivos
De Atencin Trabajador Social

Modificacin De Situacin estimulo- Refuerzo

respuesta. Modificar
Conducta Conductista PASIVO Modificacin
conductas. Cambios.
Aprendizaje
 Teora Gral de
Sistemas Capacidad para
Basado En La Trabajar "con" el
Objetivos concretos, compren
Teora de la
Tarea Tareas especficas, Entregar las tareas cliente.
Comunicac. der el problema
Tiempo breve
Teora del
Aprendizaje

Tareas practicas Movilizar los Aliviar el impacto

Intervencin en Teora Psicoanaltica Desajuste en el
recursos que
Crisis estado de equilibrio Respuesta
Teora Psicolgica de provoca un suceso
emocional de del individuo y la
Otto Rank
aprendizaje comunidad imprevisto

Servicio Social Atender el caso

Autonoma, Buscar soluciones Compromiso con
Gestin De Practico individual
autodeterminacin, con el
Casos Resolucin de asesora. Actuar y asegurar la
la ayuda de la A.S. cliente
Problemas prestacin
entorno y problema Activo, gestor. Habilidades
Teora de Sistemas de servicio.

Capacidades Motivador Logro personal,

Centrado En El Psicologa Rogeriana Activo en su
remanentes Actualizacin de
Desarrollo proceso de Incentivo
Teora del potencialidades.
Conocimiento,
Humano Aprendizaje superacin. Crecimiento. Potenciador Desarrollo personal,
valoracin y
Modelo Funcional y Autoconocimiento
autoestima.
basado en la tarea

Papel Del Sujeto Papel Del

Modelo Teora Sustentad nfasis Objetivos
De Atencin Trabajador Social

Psicodinmica
Acompaamiento, Favorecer las
Cognitiva
Est en el individuo orientador, interacciones entre
Activo es participe
Psicoeducativo Conductual como persona capaz motivador y el sujeto y su medio
del proceso
de crecer supervisor de para que encuentre
Fenomenolgica
tareas el equilibrio
Teora de sistemas

Realizar los ajustes

En la relacin sujeto necesarios y
Modelo Conduce la
Teora de sistema entorno prximo y Pasivo activo funcionales ente la
ecolgico intervencin
exterior familia y/o su
entorno.
 Psicodinmica

Cognitiva Activo en su Planificador,

supervisor de la Mejorar la situacin
Conductual proceso de
Modelo intervencin. de vulnerabilidad y
Relacin de ayuda autoconocimiento y
Psicosocial Fenomenolgica exclusin social de
cumplimiento de Acompaa el los usuarios
Humanista tareas proceso

Existencial

Cognitiva
Aumentar el poder
Conductual personal,
Orientador, interpersonal o
Modelo Fenomenolgica Fuerzas del sujeto Cambio de acompaamiento poltico de modo
empowerment Humanista de intervencin consciencia y evaluador del que el sujeto de
proceso intervencin pueda
Existencial actuar para mejorar
su situacin
Teora de sistema

Articular o fortalecer
Esta en el campo las relaciones entre
Modelo de Redes Teora de sistema relacional espacio Tareas prcticas Articulador un individuo o grupo y
tiempo otros en un contexto
determinado
10 RECOMENDACIONES BASICAS A LA HORA DE DISEAR UNA INTERVENCION

TENER LAS IDEAS CLARAS

PIENSA CUALES SON LOS LINEAMIENTOS DE LA INSTITUCION DONDE TE ENCUENTRAS

UN PLAN NO ES UN FIN EN SI MISMO, PORQUE ESTE PUEDE CONTINUAR CON OTROS OBJETIVOS O PROBLEMATICAS

ANALIZA DETALLADAMENTE LA SITUACIN PROBLEMA Y SU ENTORNO

FORMULA OBJETIVOS Y VISIONES DEL PROBLEMA

SE CREATIVO, FLEXIBLE Y VERSATIL

NO CREAS QUE TODOS COMPARTEN LOS OBJETIVOS

NO PRETENDAS AHORRAR TRABAJO

PONTE A LA TAREA (IMPLANTA LA ESTRATEGIA)

EVALUA TUS LOGROS Y NO OLVIDES DEMOSTRAR LA CONTRIBUCION DEL PROGRAMA A LA SOLUCION DEL PROBLEMA
(QUE FUNCIONA Y QUE NO)

REALIZA UN INFORME

LISTA DE COMPROBACION EN LA EVALUACION PROBLEMA O NECESIDAD

NIVEL DE ANALISIS INDIVIDUAL

GRUPAL

COMUNITARIO

CONTEXTO FISICO

SOCIAL

CARACTERISTICAS CONDICIONES EN LAS QUE OCURREN

INCENTIVOS ASOCIADOS

POSIBLES MECANISMOS DE CAMBIO INCENTIVOS PARA EL CAMBIO

PERSONAS, GRUPOS, INSTITUCIONES FACILITADORES

FUENTES DE RESISTENCIA

Cuadro puntos principales de la planificacin del programa de intervencin

Qu Cmo
 Objetivo Procedimiento

Contenidos (tratamiento) Fases

Ejecucin Calendario

Tareas y responsabilidades Formacin

Criterios e indicadores de resultados Acceso a la poblacin

Costos Mantenimiento

Recursos humanos y materiales Fuentes de financiamiento

Establecimiento de Objetivos:
TAXONOMIA DE BLOOM

Diagnostico

Distinguir, Explorar, Divisar, Identificar, Caracterizar, Entender, Establecer, Examinar, OTROS

Intervencin

Contribuir, Controlar, Convertir, Cooperar, Corregir, Reforzar, Desarrollar, Derivar, Fortalecer, otros

Evaluacin

Evaluar, Estimar, Concluir, Cerrar, Completar, Terminar, Finalizar, OTROS

I.- ANTECEDENTES [1]:
[1] Gua Prctica, Metodologa de Caso Universidad de Concepcin, Docente Ximena Mndez

Concepto de intervencin. Toda actividad que desarrolla el Trabajador Social destinada a provocar cambios, sin embargo cada una de
estas acciones se fundamentan en un conjunto de conceptos que guan la accin profesional, involucrando dos procesos psicosociales
bsicos: el pensar y el actuar.

Tiene que ver con la comprensin del SOBRE QUE, el PARA QUE, el COMO Y CON QUIEN del trabajo profesional, accin que es guiada
por el conocimiento, los valores y habilidades del clnico.

As el concepto de cambio puede ser entendido desde dos perspectivas.

Cambio es igual a reforma.

Cambio supone transformacin, es decir superacin de lo existente.

PLAN DE INTERVENCION
MODELOS DE INTERVENCION BREVE

Modelo de Intervencin en Crisis en Trabajo Social

Objetivo. Lograr re-establecer un nivel de equilibrio emocional igual o superior al existente antes de la crisis el cliente recupera el
nivel emocional.

Modelo de intervencin que se aplica en una sola sesin con el cliente

Pretende el encontrar un nivel de equilibrio emocional que permita tener cierta forma de control sobre el problema.

Es directivo, el Trabajador social es quien dirige la intervencin

Proceso de intervencin

Establecimiento de una relacin emptica

Identificacin del acontecimiento precipitante.

Expresin de sentimientos.

Comprensin cognitiva.

Desarrollo de un conjunto de maniobras adaptativas.

= Dentro del cliente.

= Fuera del cliente

Fortalezas del Modelo.
Se proporciona ayuda a quin lo requiere con urgencia.

Intervenir durante la crisis, permite manejar un excelente nivel de motivacin y disposicin al cambio.

Se le entiende como una accin preventiva de salud mental, descarga toda la emocin de su crisis si se extiende de 4 semanas tiene que
pedir ayuda en forma urgente.

MODELO CENTRADO EN TAREAS. Es conductista, sistmica.

Se crea a propsito de las limitaciones atribuidas a los modelos de largo plazo, particularmente porque se ha comprobado que las
intervenciones breves, son ms efectivas y sus resultados permanecen en el tiempo, mientras ms corta la intervencin ms efectivo, si
uno expende el tratamiento la persona se va y no vuelve ms.

Su exponente ms destacado es Williams Raid, quin lo desarrolla entre los aos 1960 al 1965, para ser aplicado en personas sin
situacin de crisis que requiere del Trabajador Social una estructura de resolucin de problema, la persona tiene que tener un equilibrio
para as trazar a su problema.

Es un modelo eclctico, que utiliza estrategias conductistas, Psicosociales y sistmica, se aplica en no ms de 5 sesiones.

Objetivo.

Ayudar al cliente a avanzar en la solucin del problema psicosocial definido por l mismo es un solo problema a la vez se
trabaja en lo que el cliente ha definido por s mismo.

Se aplica en personas con suficiente capacidad para estructurarse.

El agente primario del cambio es el cliente.

El rol del trabajador social es provocar e inducir los cambios sobre el problema que el cliente est dispuesto a trabajar.
 La meta del trabajador social es planear y ejecutar las acciones necesarias para la solucin de su problema, debe traer algunos papeles
que ameriten que el es beneficiario.

Observaciones

1.- El proceso no es rgido y los pasos se van a distribuir en las sesiones de acuerdo a la Naturaleza del problema. Esto es flexible y se
adecua a la necesidad del problema y la situacin del cliente.

2.- Ve problemas instrumentales y psicosociales.

3.- Si no se logra la tarea se cierra igual la sesin.

PLAN DE INTERVENCION
MODELOS DE INTERVENCION LARGO PLAZO

MODELO DE RESOLUCIN DE PROMEMAS LARGO PLAZO: (Helen Harris Perlman)

Durante los aos 1960, Helen Harris, Trabajadora Social Norteamericana, descubre que el cliente adems tiene muchos otros
problemas que quedaran fuera del lmite de la intervencin, generalmente porque los objetivos Institucionales no tienen ese alcance.

Integra entonces el concepto de coordinacin, el que ella denomin como Canalizados y que involucra no slo el concurso de otras
Instituciones y/o profesionales sino adems el cumplimiento de las funciones administrativas
 Concepto. El modelo es un proceso empleado por el Trabajador Social de las instituciones de bienestar pblico
para ayudar a las personas a enfrentar con mayor eficacia sus problemas de ajuste social. Este modelo abarca cuatro
elementos centrales, basado en el siguiente axioma: Problema, persona, lugar, proceso

El modelo contempla tres fases.

Fase de contacto. Es la identificacin y definicin del problema sobre el cual se quiere trabajar, esta fase se orienta a obtener los
elementos, que llevan a fijar los objetivos de la intervencin. Paralelamente es necesario explorar e identificar las potencialidades del
cliente.

Qu busca el cliente? Recursos, cambio en el medio ambiente en las personas, en s mismo o en las interacciones

Necesita consejo, instruccin, capacitacin o asistencia?

Qu puede ofrecer el Trabajador Social?

Fase de contrato. Teniendo identificado el problema, se formula un plan de accin que incluye:

Los objetivos factibles de lograr

La definicin de plazos

Las actividades del cliente y cuales al trabajador social

Anlisis de posibles dificultades y el pronstico,

Actualmente ya no se hace el pronstico sino la sntesis diagnstica.

Fase de accin. Se lleva a cabo el contrato que se hizo, se movilizan los recursos personales e institucionales, se evalan permanentemente los
sentimientos del cliente y sus reacciones, los procesos de adaptacin a situaciones nuevas y especialmente el significado que ha tenido para el
cliente todo el proceso.
La clave del xito se centra en la relacin con el cliente, por ellos las primeras sesiones son muy importantes. Al terminar el modelo se supone
que la persona ya conoce la lgica de la resolucin de problemas y sus futuros conflictos los resolver slo. Las fases del modelo se sustentan en
la accin profesional as como el xito de este modelo. No tiene nmero de sesiones fijado se reevala y se puede reiniciar el modelo se puede
centrar en lo Instrumental o Psicosocial.

II. MODELO DE TERAPIA CONDUCTUAL LARGO.

Surge en los aos 1970. Es un modelo eclctico basado en la psicologa socio conductista de Pavlov y Carl Rogers. Se centra en la
conducta de la persona corresponde a un proceso cultural.

El tratamiento consiste el lograr el mantenimiento y modificacin de la conducta, la que sigue el siguiente esquema...

El modelo considera la intervencin en dos niveles de la conducta.

Nivel de Conducta Operante. Incluye todas las acciones voluntarias del sistema muscular esqueleto. Los msculos estriados se
encuentran bajo el control del sujeto e intervienen en el proceso de condicionamiento, como por ejemplo, caminar, hablar,
escribir. Las tcnicas que considera este nivel son:

A.- Reforzamiento positivo: que sirve para aumentar la misma. Estos pueden ser de orden primario donde se agrupan aquellos estmulos que el
organismo requiere para satisfacer una necesidad, alimento, agua, sexo. Los de orden secundario son aquellos estmulos que funcionan a travs
del aprendizaje y aumentan su frecuencia en funcin de una historia, dinero, aprobacin social, calificaciones etc. Estos ltimos se consideran
ms tiles para consolidad una respuesta, uno es exitoso cuando cumple sus metas. Para que el reforzamiento positivo debe darse algunas
condiciones:

Se refuerza la conducta que se puede ver final.

El refuerzo debe ser inmediato

No reforzar cada respuesta

Los estmulos deben ser adecuados a la persona

 Extincin.

B. Reforzamiento Diferencial. Es la combinacin de reforzamiento positivo y extincin. El primero se usa para fortalecer la conducta pro
social y el segundo para eliminar la conducta problema, estmulo al nio y a la vez al resto el estmulo es para mantener un
racionamiento en la conducta.

C. Formacin de respuesta. Utilizacin selectiva del refuerzo para acercarse paulatinamente a la conducta deseada. (Induccin de
respuesta). Lo importante es no alargar demasiado el proceso de llegar a la conducta deseada, especificando claramente la respuesta a
reforzar en cada nivel. Al dejar de fumar si fumaba 1 cajetilla despus 5 cigarros hay que acercarse de la conducta al estmulo de poco lo
nico malo es que la persona se aburre.

D. Castigo desaprobacin, suspensin de privilegios. Implica el uso de la autoridad y poner lmites, Tiene un efecto efmero, puesto que el
trabajador social aparece anulado. Debe ser inmediato, ni tan suave ni tan severo y tiene el riesgo de la agresin. Uno pierde poder
status pero hay que hacerlo.

2. Nivel de conducta Respondiente. Se refiere a las conductas reflejas. Son respuestas no voluntarias que implican principalmente
glndulas y musculatura lisa, con el parpadeo, transpiracin, angustia etc. Las tcnicas que considera ste nivel son.

Condicionamiento clsico. Pretende establecer bases para una conducta pro social. Usa el reforzamiento positivo y
reforzamiento diferencial. Crea dependencia.

Desensibilizacin sistemtica. Familiariza paulatinamente el estmulo al sujeto. Puede lograrse a travs del juego de roles, donde
el estmulo va perdiendo sensibilidad.

Inundacin Flooding. Es la saturacin. Se produce cuando un estmulo es excesivo tanto en frecuencia como en intensidad
produciendo en efecto antagnico. Juego de roles una persona enfrenta una situacin conflictiva montona

Relajacin muscular. Yoga Es la desconexin mental, concentrndose en cada grupo de msculos. El cuerpo logra el mximo
estado de relajacin.
Ejemplo de un problema: Desercin escolar detectado desde el Trabajador Social
del establecimiento

Plan de Estrategia Objetivo Actividad Tiempo Responsable

intervencin

Modelo de Sistmico Relacional Fortalecer las habilidades Entrevista Ms de Trabajador

Resolucin de sociales del estudiante que seis meses Social
Biopsicosocial Derivacin
Problemas permitan su permanencia
asistida Estudiante
Empowerment en el sistema escolar.
Visita
Psicoeducativo
domiciliaria

Modelo de Redes Sociales Conducta operante Entrevista Ms de Trabajador

Terapia Reforzar la reincorporacin seis meses Social
Ecolgico Derivacin
conductual del estudiante al
asistida Estudiante
Sistmico Relacional establecimiento escolar
Visita Familia
Biopsicosocial
domiciliaria
Empowerment Otros

Psicoeducativo Conducta respondiente: Trabajador

Social
Disminuir las conductas
asociadas a la desercin Estudiante
 escolar que presenta el Familia
estudiante

Intervencin interdisciplinaria

Interdisciplinariedad

Inter : lo que se da entre

Disciplinariedad: calidad de disciplina

Incluye intercambios disciplinarios que producen enriquecimiento mutuo y transformacin. Estos intercambios disciplinarios implican adems
interaccin, cooperacin y circularidad entre las distintas disciplinas a travs de la reciprocidad entre esas reas, con intercambio de
instrumentos, mtodos, tcnicas, etc

MULTIDISCIPLINARIEDAD

Caracterizado por una simple yuxtaposicin de reas del conocimiento, en el cual cada disciplina se dedica a su
especialidad sin que haya una relacin ni se evidencien modificaciones o transformaciones en las disciplinas involucradas

Habilidades para su desarrollo

Capacidad de reflexin

Respeto al reconocimiento mutuo entre los miembros del equipo

Comunicacin fluida

Confianza en la capacidad profesional del otro

Voluntad de compartir conocimiento

 Existencia de liderazgo

Motivacin y finalidad clara de un buen manejo de su disciplina

Ventajas del Trabajo Interdisciplinario

Se generan diagnsticos con mayor profundidad

La planificacin de la intervencin se realiza con un enfoque desde distintos mbitos de accin

Se complementa la intervencin que se realiza

Aspectos a tener en cuenta

Los diferentes enfoques de abordaje de la realidad (aunar puntos de vistas)

El conocimiento de los conceptos propios de las disciplinas implicadas

Evaluacin

Definicin

Cronbach (1981) la provisin de informacin para la toma de decisiones sobre una intervencin

Fernndez Ballesteros (1992) es una sistemtica investigacin del mrito, valor o xito de intervenciones realizadas para producir
cambios comportamentales en el contexto social.

Colomer ( 1979) proceso critico referido a acciones pasadas con la finalidad de constatar en trminos de aprobacin o desaprobacin, los
progresos alcanzados y hacer en consecuencia las modificaciones necesarias de las actividades futuras.
Aspectos a considerar:

Valorar el costo de oportunidad que existe

Confrontar los objetivos de actuacin con los resultados alcanzados

Confrontar las realizaciones con los recursos empleados

Medir si es posible con una metodologa clara analtica y conocida los efectos negativos y positivos.
Tcnicas de Evaluacin

Entrevista estructurada y semiestructurada

Cuestionario, test, escalas

Documentacin biogrfica

Autorregistros

Grupos de discusin

TECNICAS

Caractersticas

Surgen a partir del reconocimiento de un problema que se quiere modificar.

 Son un conjunto de actividades y acciones que se deben realizar para alcanzar una meta particular;

Son acciones ordenadas y articuladas;

Combinan la utilizacin de diferentes recursos

Se orientan a la consecucin de un resultado previamente diseado

Se realizan en un tiempo determinado

Se realizan con personas especficas

Preguntas orientadoras

Pregunta Accin Responde a:

Qu Se quiere hacer Sentido

Por qu Problema y justificacin

Para qu Objetivos

Cunto Metas

Dnde Localizacin fsica

Cobertura Espacial
Cmo Se va a hacer Estrategias,
Metodologas y tcnicas

Cundo Calendarizacin y/o

cronograma

A Quines Va dirigido Destinatarios

Quines Lo van a hacer Recurso Humano

Con qu Se va a costear Recursos materiales

Recursos Financieros

Tipos de tcnicas

INDIRECTAS:

DIARIO DE CAMPO, INFORME SOCIAL, GENOGRAMA, ECOMAPA

OTRAS

COMPLEMENTARIAS:

ACTA, CERTIFICADOS

DIRECTAS:

ENTREVISTA
 VISITA DOMICILIARIA

OBSERVACIN

Informe Social: Esta centrado en los aspectos sociales o familiares que se necesita reforzar (ejemplos medidas de proteccin,
derivacin a instituciones de apoyo psicolgico, salud, etc)

Informe Socioeconmico: Esta centrado en la parte econmica o beneficios asistenciales a desarrollar (ejemplos: becas, subsidios, etc)

TECNICAS DIRECTAS

SON AQUELLAS DONDE SE REALIZA LA ACCIN Y/O ACTIVIDAD CON EL FOCO DE ATENCIN O TODOS LOS INVITADOS

ENTREVISTA

VISITA DOMICILIARIA

OBSERVACIN PARTICIPANTE Y NO PARTICIPANTE

EJEMPLO DE TECNICA DIRECTA

Kerlinger (1985, p. 338) la entiende como ..una confrontacin interpersonal, en la cual una persona (el entrevistador) formula a otra (el
respondiente) preguntas cuyo fin es conseguir contestaciones relacionadas con el problema de investigacin.

Ander-Egg nos dice que La entrevista consiste en una conversacin entre dos personas por lo menos, en la cual uno es entrevistador y
otro u otros son los entrevistados; estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas acerca de un problema o cuestin
determinada, teniendo un propsito profesional, que puede ser obtener informacin de individuos o grupos; facilitar informacin,
influir sobre ciertos aspectos de la conducta () o ejercer un efecto teraputico (1982, p. 226)

Blanchet (en Blanchet y otros, 1989, p. 88), refirindose a los speech events o acontecimientos de la palabra, conceptualiza la
entrevista del modo siguiente: Una entrevista es un speech event (*) en el que una persona A extrae una informacin de una persona B,
con informacin que se hallaba contenida en la biografa de B (*) En cursivas en el original.
 Segn Sierra (en Galndo, 1998, pp. 281- 282), la entrevista es una conversacin que establecen un interrogador y
un interrogado para un propsito expreso. () una forma de comunicacin interpersonal orientada a la obtencin
de informacin sobre un objetivo definido Vemos entonces que todas las definiciones apuntan a los mismos
aspectos: una o ms personas, una de las cuales (y slo una) es el entrevistador, en tanto que la otra u otras es (son)
el (los) entrevistado(s), quienes se encuentran fsicamente en un mismo espacio para conversar en los trminos
establecidos por el entrevistador: estructura, fines, duracin del encuentro, roles, tema, etc.., y donde el
entrevistador procurar obtener del entrevistado determinada informacin.

Destreza del trabajador Social para entrevistar. Saber cmo y cundo hacer preguntas es un arte

1. Interpretacin.

2. Parafraseo.

3. Seguimiento verbal.

4. Breves Comentarios Facilitados.

5. Formulacin de Preguntas Abiertas y Cerradas.

6. Factores Cinticos. Comunicacin gestual.

7. Reflejo de Sentimientos

8. Resumen de Sentimientos.

9. Revelacin de Uno Mismo.

10. Afrontamiento.

11. Comunicacin a nivel del cliente

VISITA DOMICILIARIA

De acuerdo a Mario Quiroz (2001) es una tcnica privativa del Servicio Social que se aplica en el domicilio del cliente a travs de la
entrevista y observacin con fines de diagnstico e intervencin y con el propsito de vincular el Problema Sntoma del cliente al
sistema socio familiar en la perspectiva de la circularidad de la causalidad. Las siguientes acciones no forman parte de una visita
 domiciliaria (la citacin domiciliaria, la notificacin, el retiro del menor, el retiro de efectos personales, la simple inspeccin ocular o
verificacin de la situacin).

Aquella visita que realiza el Trabajador social a un hogar, tratando de tomar contacto directo con la persona y/o su familia, en el lugar
donde vive, con fines de investigacin o tratamiento, ayuda o asesoramiento (Ander Egg E. 2000)

Acto profesional que se compone de varias tcnicas: la entrevista, y la observacin en sus distintas formas. (Gonzalez, 2003

Fases de la visita domiciliaria

1- Planificacin
2- Formacin de hiptesis
3- Llegada al hogar
4- Fase social
 5- Aclaracin de los motivos de la visita domiciliaria
6- Ejecucin del plan de la visita
7- Fase critica
8- La confrontacin de hiptesis
9- Fase Final
10- Anlisis de informacin

TECNICAS INDIRECTAS

Son aquellas tcnicas o actividades que se pueden realizar sin la totalidad de los integrantes:

DIARIO DE CAMPO

FICHA SOCIAL

LA LINEA DE VIDA

LA HISTORIA SOCIAL

GENOGRAMA

ECOMAPA, MAPA DE REDES, MAPA CIRCULAR

EL INFORME (SOCIAL; SOCIOECONOMICO, ADOPCIN, PERICIAL)

ARBOL DE PROBLEMA

IDENTIFICACIN DE LOS INVOLUCRADOS

GENOGRAMA

Representa al individuo y su familia en su espacio vital incluye las redes de relaciones ms ntimas, la dinmica del
sistema, la dinmica del sistema ecolgico y las fronteras en las cuales encuadrar a la persona o familia.

MAPA DE RED- ECOMAPA

IDENTIFICA AL SUJETO CON SUS RELACIONES OBJETALES

MAPA DE RED:
1. Relaciones ntimas.
2. Relaciones sociales con contacto personal.
3. Conocidos, relaciones ocasionales distantes

ECOMAPA

RELACIONES DE LA PERSONA Y FAMILIA CON INSTITUCIONES DEL MEDIO

INFORMES

Presenta distintas modalidades dependiendo del foco de intervencin, a continuacin analizaremos algunos de los modelos ms utilizados por
los Trabajadores Sociales:

Informe Socioeconmico: Obviamente el foco de la intervencin se centra en la situacin socio econmica del cliente y su grupo
familiar. Este se elabora con la finalidad de obtener algn beneficio econmico o de servicios.

Informe Social: El nfasis est dada por la situacin socio familiar del cliente, su dinmica interna y caractersticas
de funcionalidad, por tanto el foco del informe, se centra en el diagnostico evaluativo de la familia como grupo
social.

Informe Pericial: Los informes periciales tendrn sus nfasis segn materia, teniendo presente la peticin del juez
que siempre deber ser en concordancia con el objeto de juicio y hechos a probar.

Informe de Adopcin: Es Informe de familia, destinado a evaluar las condiciones socio-econmicas, familiares y morales del (los)
solicitante (s), siendo, preciso considerar, especialmente en lo que se refiere a los informes de familia y psicolgico, que constituyen los
principales antecedentes a evaluar, que stos requieren ser efectuados por profesionales especializados en el tema, por lo que en ningn
caso resulta recomendable que los postulantes pretendan adelantar gestiones realizando tales informes por su cuenta. Cabe sealar
que toda la documentacin tiene un periodo de vigencia determinado

TECNICAS COMPLEMENTARIAS

Son los documentos que me permiten llevar un registro de lo realizado o donde no es necesaria la existencia del foco de atencin:

EL CERTIFICADO

EL ACTA/CRONICA
Cuaderno de Campo /Registro de intervencin

Es un instrumento que nos permite a travs del registro sistemtico de nuestro accionar en los distintos mbitos investigativos, obtener los
elementos esenciales de lo realizado, con el fin de:

1. Registrar y lograr observar una primera aproximacin de la realidad.

2. Obtener informacin completa, detallada y precisa de lo realizado.

3. Planificar una intervencin acorde a la realidad observada.

4. Contar con un documento que permita recordar las acciones realizadas en un momento determinado.

5. Analizar el tiempo invertido en las acciones mientras se encuentra realizando la prctica.

6. Registro de los resultados de las acciones realizadas.

7. Registro de los compromisos y futuras ACCIONES a realizar.

Participantes Objetivo Actividad Desarrollo Resultado Observaci

ones

FECHA PERSONAS EMPIEZA TECNICA O

HORA QUE CON UN PROCESO

LUGAR INTERACTUAN VERBO UTILIZADA

TERMINADO (VISITA

EN DOMICILIARIA,
 AR- ER- IR ENTREVISTA,
RESPONDE A
UN FIN OTRA)

DIAGNOSTICOS

Diagnstico Integral, Flrense Hollis.

Representa un corte transversal de las fuerzas que intervienen activamente en la situacin expresada por el cliente, las que provienen del
propio sujeto del ambiente y acta en la persona y su situacin.

La tarea fundamental. Del Trabajador Social es llegar a definir en que consiste el problema, que factores psicolgicos, fsicos o sociales
contribuyen a l o lo causan, qu efectos tiene sobre el bienestar del cliente y su familia y cul es la solucin deseada o factible.

Recoger informacin de la persona y la situacin.

Analizarlo y organizarlo en el contexto especfico de la situacin de Caso Social.

Reflexionar la informacin hasta establecer un juicio sobre el significado del problema.

Planificar lo que debe hacer y cmo hacerlo.

Diagnstico Clnico, Perlman

Intenta clarificar a la persona en funcin de su dolencia y comprende aspectos de la personalidad relacionados con el desajuste del
funcionamiento personal Qu pasa dentro del cliente?
 Es un diagnstico especfico que exige poseer conocimientos de salud mental que se adquieren por la capacitacin y la experiencia
inmediata en el trabajo multidisciplinario.

Desde un punto de vista sistmico, este es un diagnstico parcial que ayuda a comprender la naturaleza de la persona a tratar, pero no
proporciona informacin respecto del medio ambiente en el cual sta participa.

Diagnstico Familiar (Gmez 2008)

No se centra en el individuo sino en el sistema total, en la estructura de las relaciones de todos sus integrantes

Diagnostico e intervencin no se realiza en dos fases sino en forma conjunta

No se puede hacer una diferenciacin entre el trabajador social y la familia ambos sistemas se influyen mutuamente

Proceso del diagnstico familiar

A travs del genograma se identifican a todos los integrantes familiares, posteriormente se realizan entrevistas que tienen la funcin de
diagnstico e intervencin tendientes a:

A) Al paciente identificado: conducta sintomtica, inicio de estos sntomas, a que otros profesionales se ha consultado, que actitud tiene c/u
de los miembros de su familia frente a esto

B) Cada miembro de la familia : breve historia laboral, domicilios, frecuencia de contacto, estado fsico y emocional de c/u de los miembros,
visin que tiene el cnyuge de la familia del otro (si hay cnyuge)

C) TODO EL SISTEMA FAMILIAR: Organizacin domstica, sucesos significativos recientes, sucesos importantes del pasado, observacin de
las interacciones ( incongruencias en la comunicacin, discrepancia en la puntuacin de secuencias, relaciones simtricas y/o
complementarias, familia aglutinada o desintegrada, reglas, mitos, etapa del ciclo vital, doble vinculo, lealtad, parentalizacin, alianzas
coaliciones triangularizacin, registro de mritos)