INTRODUCCION

En la industria es importante mantener ciertos estndares de calidad, los cuales dan

confiabilidad a los procesos que se desarrollan. Por esta razn se hace
imprescindible analizar las diferentes herramientas con las que cuenta el ingeniero
de mantenimiento para lograr que los procesos mantengan la calidad requerida con
la aplicacin oportuna y eficaz de las actividades de mantenimiento dentro de la
empresa.

El presente trabajo presentar secuencialmente la definicin conceptual del mtodo,

las ventajas que conlleva su implementacin, la definicin de los campos de accin y
del cundo y cmo utilizarlo. Posteriormente se indican tcnicas de trabajo en grupo
para facilitar la construccin del diagrama en el ejercicio de tormenta de ideas, al
igual que algunos consejos necesarios para su utilizacin, as como de las
herramientas auxiliares que se deben manejar e implementar.
Sepresentarn diferentes ejemplos de aplicacin del mtodo para problemasplantea
dos y su respectivo anlisis.

Por ltimo, se da a conocer una herramienta aplicada al mantenimiento productivo

total, como es el anlisis de Causa Raz; metodologa que se basa en la
implementacin del diagrama de Causa y Efecto analizando con mayor confiabilidad
la verdadera causa raz de los problemas.

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 DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

I. OBJETIVOS:

Entender el funcionamiento y los alcances del mtodo analizado

Definir los posibles campos de aplicacin y los modos de empleo para el
control de calidad.

II. FUNDAMENTO TEORICO

1. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

El diagrama causa-efecto es una herramienta de anlisis que nos permite

obtener un cuadro, detallado y de fcil visualizacin, de las diversas causas
que pueden originar un determinado efecto o problema.

Suele aplicarse a la investigacin de las causas de un problema, mediante la

incorporacin de opiniones de un grupo de personas directa o indirectamente
relacionadas con el mismo. Por ello, est considerada como una de las 7
herramientas bsicas de la calidad, siendo una de las ms utilizadas, sencillas y
que ofrecen mejores resultados.

El diagrama causa-efecto se conoce tambin con el nombre de su creador, el

profesor japons Kaoru Ishikawa (diagrama de Ishikawa), o como el diagrama
de espina de pescado.

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III. METODOLOGIA

La agrupacin de las causas de los defectos, que habitualmente se hace en

las cuatro categoras del ejemplo (operario, mquina, material y mtodo),
permite un anlisis ms fcil de la situacin objeto de estudio.
Los pasos a seguir de analizar un problema mediante la tcnica de diagrama
causa-efecto son los siguientes
En primer lugar, es necesario identificar el efecto que se quiere estudiar. En
segundo lugar, se hace una relacin de las causas que pueden originar ese
efecto y se agrupan en clases del mismo tipo.
Despus, se representan las causas de cada clase relacionadas entre s y
con el efecto mediante flechas, como puede verse en el cuadro siguiente.

1. Identificar el dato, oportunidad, problema o situacin.

2. Resuma el dato en la cabeza de pes el del lado derecho
3. Escribir los principales factores que podran generar el dato en
Forma de las ramas de la lnea
4. Escribir las causas secundarias que afectan las causas primarias como ramas
medianas y escribir las causas terciarias que afectan a las medianas como
ramas pequeas en caso de ser necesarias
5. Analizar e interpretar el diagrama

modelo de diagrama de causa-efecto

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Para qu?

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El diagrama de causa-efecto presenta unas utilidades para determinar los factores
involucrados en un problema.
o Ayuda a la objetividad, aunque no es un mtodo cuantitativo.
o Es aplicable a muchas y diversas reas.
o Se puede emplear tanto para la bsqueda de una causa como de una
solucin.
o Para crear un consenso sobre las causas.
o Para concentrar la atencin en el proceso en el que se produce el problema.
o Para permitir el uso constructivo de la informacin.
o Para expresar hiptesis sobre las causas del problema.

El diagrama de causa-efecto (llamado tambin de espina de pescado debido a su

forma o de Ishikawa debido a su autor) es un mtodo para crear y clasificar ideas o
hiptesis sobre las causas de un problema de manera grfica. Adems, organiza
gran cantidad de datos mostrando los nexos existentes entre los hechos y las
posible

Los diagramas de espina muestran las diferentes causas que contribuyen a un

efecto. Habitualmente, este efecto es un problema que los gerentes de proyectos
quieren evitar. As que enumere cada causa potencial, as como la categora a la que
pertenece, es til para mejorar procesos y evitar problemas. Todos los tipos de
industrias usan diagramas de espina.

La representacin grfica va a permitir:

o Estimular las ideas.

o Ampliar las opiniones acerca de las causas probables o reales.
o Facilitar un examen posterior de los motivos individuales.

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 DIAGRAMA YA ELABORADO

Se recomienda su uso:

o Para identificar oportunidades para mejorar

o Para identificar un producto o servicio para el anlisis para mejorar la calidad.
o Cuando existe la necesidad de llamar la atencin a los problema o causas de
una forma sistemtica.
o Para analizar las diferentes agrupaciones de datos.
o Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de
las soluciones.
o Para evaluar los resultados de los cambos efectuados a un proceso (antes y
despus).
o Cuando los datos puedan clasificarse en categoras.
o Cuando el rango de cada categora es importante
IV. CONCLUCIONES

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o El diagrama causa-efecto es una herramienta muy poderosa y
podemos aplicarla para todo tipo de casos o situaciones

o Los diagramas nos ayudan a solucionar los posibles problemas que se

presenten en una empresa, organizacin y/o en la vida cotidiana ya que
por medio de estos podemos desarrollar unas serie de pasos que nos
llevan a buscar las soluciones posibles de dichos inconvenientes

o Un diagrama causa y efecto proporciona un conocimiento general de un

problema complejo, con todos sus elementos y relaciones claramente
visibles a cualquier nivel de detalle, su utilizacin ayuda a organizar la
bsqueda de la causas de un determinado PROBLEMA, pero no
proporciona respuestas directas al mismo. El diagrama desarrolla y
representa teoras, No tiene datos reales.

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 DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO

CARRERA : MANTENIMIENTO Y GESTION DE MAQUINARIA PESADA

CICLO : III

GRUPO : C13

CURSO : CALIDAD Y MEJORA CONTINUA

PROFESOR: CARLOS URQUIAGA CARNERO

ALUMNOS :
SAUCEDO ALCNTARA MARVIN
VILLALVA CRRANZA ROYAL

FECHA DE ENTREGA: 04-07-2017

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