OBJETIVO

Establecer la linea base del nivel de conocimiento de

los habitantes de la ciudadela JORGE BUCHELLI
SALTOS

LINEA BASE
(DANE, s.f.) define la lnea base es un conjunto de indicadores estratgicos Su caracterstica principal es que
seleccionados que permiten hacer seguimiento, evaluacin y rendicin de permite comparar los logros o
cuentas a polticas pblicas, planes, programas y proyectos. avances que se hayan hecho
(Jurado, 2012) define a la linea base al conjunto de indicadores que nacen de respecto a un ao de referencia
la definicion de los objetivos especificos planteados del proyecto.

CARACTERISTICA DE LOS SERVICIOS FUNCION DEL SERVICIO PUBLICO

SERVICIOS PUBLICOS
(Juarez, 2011) define que los servicios pblicos son todos aquellos que
estn a disposicin de la comunidad, que son manejados por el Estado,
estos pueden ser tangibles o intangibles.
(Atehortua, 2014) define que corresponde a una categora jurdica, que
hace referencia a un conjunto de actividades de carcter general que
una persona estatal o privada realiza con el fin de suministrar a otras
personas prestaciones, que le facilitan el ejercicio de su derecho a tener
una vida digna
PUBLICOS
La caracterstica principal de los servicios pblicos es
entregar de manera eficaz y eficiente servicios a la
comunidad, lo conforman los usuarios y la administracin
pblica, otra de las caractersticas es que busca el crecimiento
de los factores econmicos de la nacin, el servicio pblico
debe consistir en un bien, un beneficio de cualquier
naturaleza otorgados a la comunidad o pas.
(Vega et al., 2013) la funcin del servicio pblico
es salvaguardar la moralidad pblica, es decir
tener claro la transparencia legalidad y honradez
de los servicios pblicos, se debe observar el
desempeo de cada uno de los trabajadores, para
que de esta forma los servicios brindados sean de
calidad

FORMA DE ADMINISTRACIN DE LOS SERVICIOS PBLICOS.

Planeacin: (Calix, 2011)
Planificar implica que los gerentes
piensan con antelacin en sus
metas y acciones, y que basan sus
actos en algn mtodo, plan o
lgica y no en corazonadas.
Segn Kazmier, L. define que
planeacin consiste en determinar
los objetivos y formular polticas,
procedimientos y mtodos para
lograrlos. Citado por (Rodas,
2012).
Direccin: (Sanchez et al. 2014),
La direccin en el proceso
administrativo, est dirigida a las
personas que estn al frente de las
organizaciones.
Segn Scanlan, B. Consiste en
coordinar el esfuerzo comn de los
subordinados, para alcanzar las
metas de la organizacin. Citado
por (Rodas, 2012)
Control: (Anzil, 2011), El control
es el proceso de verificar el
desempeo de distintas reas o
funciones de una organizacin.
Organizacin: Segn Naulaguari
et al. (2013), es la estructura
organizacional que permite
alcanzar con el objetivo o
atribuciones de la organizacin.