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CHALAT, Jean-Franois (Coord.). O indivduo na organizao Dimenses Esquecidas. V. 1.
3 edio. So Paulo: Atlas, 2007. p. 150-173.
INTRODUO
Mas ao mesmo tempo a busca de melhores desempenhos produtivos gera na prpria empresa
problemas sociais e humanos que tm, por sua vez, consequncias s vezes menos vantajosas
sobre a vida comum e a sade dos homens e mulheres que ela emprega.
Eis o paradoxo cujo alcance se trata de medir aqui, paradoxo em virtude do qual os objetivos da
produo so, para o mundo exterior empresa, promessa de felicidade, enquanto no seu
interior eles so frequentemente, como preciso reconhecer, promessa de infelicidade.
Convm ainda sublinhar desde logo que as relaes entre sofrimento e organizao no
caminham sempre nesse sentido e que o trabalho pode tambm ser fonte de prazer, e mesmo
mediador de sade. O objetivo deste captulo precisamente introduzir nuanas na anlise dos
laos entre sofrimento humano e trabalho.
Dispomos hoje de conhecimentos mais aprofundados nessa rea, graas a uma corrente de
pesquisas, geralmente francesas, inspirada pela emergncia de uma disciplina nova: a
Psicopatologia do Trabalho.
No se trata aqui de proceder a uma reviso dos trabalhos publicados (que sero apenas citados
como referncia), mas de concentrar a discusso sobre a questo, deliberadamente limitada,
mas essencial, do sofrimento no trabalho.
Seremos levados a analisar esse elo inslito que parece associar num destino comum, sade e
produo. Mas chegaremos sobretudo a elucidar as condies organizacionais que, conforme os
casos, presidem o engajamento dos indivduos no sentido do sofrimento criativo ou no sentido
do sofrimento patognico.
Alm da anlise das ligaes entre sofrimento e trabalho, nos colocaremos neste captulo um
segundo objetivo: levantar uma srie de questes sobre a extenso do campo de
responsabilidades humanas e sociais das organizaes.
Como dizamos, o sofrimento no trabalho articula dados relativos histria singular e dados
relativos situao atual, isto , ele inteiramente atravessado pela dimenso temporal. De
fato, ele se desdobra alm do espao, na medida em que o sofrimento no s implica processos
construdos no interior do espao da fbrica, da empresa ou da organizao, mas convoca de
acrscimo processos que se desenrolam fora da empresa, no espao domstico e na economia
familiar do trabalhador.
Devido aos limites encontrados pelo referencial pavloviano para dar conta de situaes mais
diversificadas que as encontradas no trabalho repetitivo sob presso de tempo, de uma parte, e
devido aos impulsos que modificaram o panorama terico da Psicopatologia (hegemonia da
Psicanlise ao fim dos anos sessenta), de outra parte, a pesquisa em Psicopatologia do Trabalho
marcou passo durante anos.
Sem dvida, foi por isso que na mesma poca triunfaram nesse campo os estudos que se
referiam teoria do stress. Essa ltima, de fato, est mais bem posicionada para penetrar num
domnio no qual o psiquismo dos trabalhadores no sai da normalidade.
Colocando essa pergunta, fomos levados a conduzir a investigao no mais na direo das
"doenas mentais", mas na direo das estratgias elaboradas pelos trabalhadores para enfrentar
mentalmente a situao de trabalho. A normalidade aparece ento como um equilbrio precrio
(equilbrio psquico) entre constrangimentos do trabalho desestabilizantes, ou patognicos, e
defesas psquicas.
O equilbrio seria o resultado de uma "regulao" que requer estratgias defensivas especiais
elaboradas pelos prprios trabalhadores. Mesmo sendo testemunhos de que a doena mental foi
colocada distncia, o equilbrio, a estabilidade, a normalidade no so, entretanto, dados
naturais. So antes o indcio de uma luta contra a doena mental. A normalidade conquistada e
conservada pela fora ao contrrio inteiramente trespassada pelo sofrimento. O sofrimento
ento definido como o espao de lula que cobre o campo situado entre, de um lado, o "bem-
estar" (para retomar aqui o termo consagrado pela definio de sade fornecida pela OMS), e,
de outro, a doena mental ou a loucura.
Cabe assinalar que a loucura, quando surge, faz aparecerem sintomas - delrio, depresso, fobia,
inibio, excitao etc. - cuja forma se origina mais da organizao da personalidade, da
histria e do passado de cada indivduo, do que da situao de trabalho servindo como
desencadeadora da doena. Ai reside tambm uma das razes do fracasso de uma investigao
clnica mais centrada nas doenas do que na anlise dos mecanismos subjacentes normalidade
sofredora. Ento, a partir do incio dos anos 1980, a Psicopatologia do Trabalho preocupou-se
principalmente em fundamentar a clnica desse sofrimento na relao psquica com o trabalho.
Foi possvel mostrar que as presses do trabalho que pem particularmente em causa o
equilbrio psquico e a sade mental derivam da organizao do trabalho. (Ao contrrio, os
constrangimentos perigosos para a sade somtica dos trabalhadores situam-se nas condies
de trabalho, isto , nas condies fsicas (barulho, temperatura, vibraes, irradiaes
ionizantes etc.), qumicas (poeira, vapores etc.) e biolgicas (vrus, bactrias, fungos), que tm
o corpo como alvo principal.) Por organizao do trabalho preciso entender, de uma parte, a
diviso das tarefas (chegando definio do modo operatrio) que atinge diretamente a questo
do interesse e do tdio no trabalho; de outra parte, a diviso dos homens (hierarquia, comando,
submisso), que atinge diretamente as relaes que os trabalhadores estabelecem entre si no
prprio local de trabalho.
Assim, destaca-se uma interface entre organizao do trabalho e sade mental, que se pode em
seguida estudar e analisar de forma circunstanciada em cada situao de trabalho.
As Defesas
Entre essas defesas, pudemos descobrir estratgias defensivas desconhecidas at ento. A saber,
defesas construdas pelo coletivo de trabalhadores que, para funcionar, requerem a participao
de todos os membros do coletivo. A essas defesas foram dados os nomes de defesas coletivas e
de ideologias defensivas de profisso, segundo o caso (Dejours, 1980b).
O interesse dessas defesas para a Psicopatologia do Trabalho sua alta especificidade. Elas so,
de fato, marcadas de maneira notavelmente discriminativa pelas presses organizacionais do
trabalho contra as quais so construdas,
Para penetrar mais fundo na relao psquica entre o trabalhador e a situao de trabalho
preciso, se no quisermos fugir s questes essenciais, considerar dois enfrentamentos
fundamentais:
- o encontro entre registro diacrnico (histria singular do sujeito, seu passado, sua memria,
sua personalidade) e registro sincrnico(contexto material, social e histrico das relaes de
trabalho).
No incio da infncia a criana parece to sensvel angstia de seus pais que essa logo se torna
seu prprio problema. A criana ento luta contra o sofrimento de seus pais como se se tratasse
do seu prprio sofrimento. O sofrimento que nasce nela, ela o vive na primeira pessoa. No est
ao seu alcance perceber que ele se origina da angstia de seus pais. Para metabolizar seu
sofrimento, a criana teria necessidade de falar com seus pais sobre aquilo que a faz sofrer. Mas
o que a faz sofrer exatamente o que faz tambm sofrerem seus pais. De maneira que se
aventurar nessa rea traz o risco de desencadear a angstia nos pais e de agravar sua prpria
angstia. A criana aprende a contornar esse terreno movedio, mas, nela, cristaliza-se ento
uma zona de fragilidade psquica.
A Epistemofilia
Mais tarde, quando atinge a idade de falar, a criana preocupa-se por compreender o que se
passa nessa terra incgnita onde, cada vez que ela penetra (voluntariamente ou por azar) vive a
experincia dolorosa da angstia, da solido, do abandono, isto , da rejeio de seus pais. O
que preocupa a tal ponto os pais, nessa zona, a ponto de ela no poder mais se sentir amada por
eles? Assim a angstia, o sofrimento e as preocupaes fundamentais de seus pais tornam-se
um enigma que a criana vai carregar consigo ao longo de sua vida de adulto. Esse enigma
estar na origem de uma curiosidade jamais satisfeita, de um desejo de saber e de um desejo de
compreender, periodicamente reativados pelas conjunturas materiais e morais cuja forma evoca
as preocupaes parentais. Damos o nome a essa curiosidade, em Psicanlise, de epistemofilia.
A criana construir assim, ao compasso de seu desenvolvimento cognitivo, uma srie de
teorias infantis que se sucedero sem entretanto substituir-se uma outra. A criana de outrora
continuar ocupando certas posies no espao psquico do adulto que est por vir.
O Jogo
Muito cedo a criana procura por em cena seu desejo de compreender e suas teorias
explicativas. Para tanto, ela utiliza o jogo (Winnicott, 1975): convite dirigido aos pais para
representar um teatro intermedirio, imaginrio e humorstico (portanto menos ameaador que
o terreno movedio inicial), tendo seu sofrimento como enredo.
Inesgotvel, insacivel, a atividade ldica uma forma maior de experimentao das teorias
infantis.
O Teatro do Trabalho
O trabalho a ocasio de transportar mais uma vez o cenrio original do sofrimento para a
realidade social, num teatro menos generosamente aberto, contudo, que o precedente ao livre
voo da imaginao.
Desta vez, os parceiros do cenrio no so mais os pais nem seus substitutos diretos. So os
trabalhadores, outros adultos. E o objetivo no unicamente o prazer de um jogo, mas a ao
no campo da produo, das relaes sociais, isto , do poltico.
Toda criao implica essa confrontao. Mesmo o artista, o pintor, por exemplo, por mais
isolado que esteja em seu ateli, no pode escapar do desejo de conhecer o julgamento dos
outros artistas, dos outros artistas plsticos, e mesmo dos pintores inscritos na mesma corrente,
na mesma escola de pensamento que ele. O julgamento dos mais prximos o mais temvel e
tambm o mais severo, mas o julgamento decisivo. O criador no pode subtrair-se das
relaes sociais de trabalho. Igualmente, ele no pode escapar das relaes de mercado. O
artista expe-se ao pblico e aos crticos. Deve passar por exposies, por leiles, por
marchands e corretores, por museus e galerias etc.
Essa relao com a comunidade a que pertence pesa sobre o artista e contribui para construir o
contexto scio-histrico de toda obra, que em funo disso carrega, por sua vez, a marca desse
contexto e das formas sociais e culturais da poca e do pas de origem. Certamente, devido a
isso que podemos identificar a obra de um artista sem conhecer sequer seu nome.
O sujeito que, submetendo seu trabalho crtica, solicita o julgamento dos pares, pode esperar,
em troca, ser reconhecido. O reconhecimento a retribuio fundamental da sublimao. Isso
significa que a sublimao tem um papel importante na conquista da identidade.
Reconhecimento social e identidade como condio da sublimao conferem a essa ltima uma
funo essencial na sade mental.
De fato, no podemos perder de vista que todo o processo descrito aqui refere-se ao sofrimento
fundamental, originado dos reveses do desenvolvimento psquico da criana. Atormentado por
esse sofrimento, o sujeito adulto pode, graas ressonncia simblica, encontrar no trabalho a
ocasio de retomar, l onde havia deixado, as questes sem resposta que produzem na
organizao de sua personalidade uma brecha: zona de fragilidade para seu equilbrio psquico
e sua sade mental, e mesmo somtica.
Cada vez que, na sua atividade de trabalho, o trabalhador leva a cabo a resoluo de problemas
que lhe so colocados (atividade de concepo) e que obtm em troca um reconhecimento
social de seu trabalho, tambm o sujeito sofredor mobilizador de seu pensamento, que recebe
um reconhecimento subjetivo sua capacidade para conjurar a angstia e dominar seu
sofrimento. No esqueamos de que o prazer obtido dessa gratificao de curta durao e que
o sofrimento ressurge, impelindo o sujeito para outras situaes de trabalho, novas apostas
organizacionais e novos desafios simblicos. Poderamos denunciar nesse processo o jogo da
compulso repetio e temer que toda essa agitao seja bastante estril. A menos que de
teatro em teatro, de situao de trabalho em situao de trabalho, de reconhecimento em
reconhecimento, desenhe-se pouco a pouco uma srie contnua de acontecimentos, de aes, e
mesmo de criaes, que conferem, graas sua concretude e sua inscrio durvel na
realidade, uma grande consistncia e uma maior estabilidade identidade.
Utilizando os termos criao e obra, poderamos pensar que a ressonncia simblica e o
processo de sublimao envolvem apenas alguns privilegiados ou algumas personalidades
particularmente dotadas. No absolutamente assim. A sublimao , em propores variveis,
uma potencialidade amplamente distribuda. Ela mesmo mais bem distribuda do que a
capacidade de construir uma economia ertica estvel. Muitos sujeitos s conseguem salvar seu
equilbrio e obter satisfaes afetivas graas ao trabalho. De maneira que trabalho e sublimao
aparecem como operadores fundamentais da sade mental.
Por hora, parece til precisar que, muito frequentemente, o entrave ao jogo da sublimao no
resulta tanto da incapacidade psquica do sujeito, quanto da ausncia de condies
organizacionais necessrias para o estabelecimento da ressonncia simblica.
Sofrimento e Motivao
H que precisar neste ponto: compreendemos bem como, definitivamente, o prazer no trabalho
um produto derivado do sofrimento. Mas no processo de sublimao, estamos longe do
masoquismo. Esse ltimo associa sofrimento e prazer numa trajetria comum atravs do
desvendamento de um lao to estreito - a erotizao do sofrimento - que os faz cobrir um ao
outro. Ao contrrio, a sublimao fundamentalmente uma operao de subverso do
sofrimento que recomea sempre, que destaca o sofrimento de sua origem e elimina a repetio
(Bouchard, 1988). Dessa perspectiva, compreendemos facilmente o erro que significaria querer
eliminar o sofrimento do trabalho. O problema posto para a administrao seria, antes,
conseguir elaborar condies nas quais os trabalhadores pudessem gerir eles mesmos seu
sofrimento, em proveito de sua sade e, consequentemente, em proveito da produtividade. O
desafio aqui seria reconciliar sade mental e trabalho, assim como, a propsito de um problema
vizinho, no parece impossvel reconciliar segurana e produtividade (Simard, 1988).
Ao termo deste percurso, vemos que o modelo do homem construdo pela Psicopatologia do
Trabalho inteiramente centrado no sofrimento e seus destinos, em funo da situao real de
trabalho e das caractersticas da organizao do trabalho.
A famosa motivao para o trabalho fica agora "problematizada" segundo uma outra lgica.
No se far mais referncia s categorias abstratas de um Maslow (1970) nem a qualquer outra
hierarquia universal de necessidades. A prpria noo de motivao ser substituda pela noo
mais dinmica de sofrimento. Essa ltima traz a vantagem substancial de articular a histria
singular com a situao atual, o passado de cada trabalhador com os dados reais da organizao
do trabalho que ele enfrenta. Ademais, a noo de sofrimento apresenta a vantagem de articular
aquilo que existe de mais singular no comportamento de cada sujeito com a dimenso coletiva
da ao, graas noo de sublimao. Enfim, a problemtica do sofrimento permite dar conta,
de maneira igualmente satisfatria, tanto da motivao e do prazer no trabalho como da
desmotivao e dos efeitos patognicos do trabalho.
- trazer luz a influncia ela administrao sobre a evoluo e o curso desses processos.
O SOFRIMENTO PATOGNICO
Ora, os estudos clnicos mostram que no existe um meio simples disposio do sujeito para
deter seu pensamento, e que lhe necessrio recorrer ento a estratgias defensivas muito
particulares: o objetivo do trabalhador, incomodado pela sua atividade psquica espontnea,
consiste no em descartar essa ltima, o que se revela efmero porque ela sempre retoma, mas
em paralis-la. Para tanto, a maioria dos trabalhadores acelera o ritmo do trabalho. O
trabalhador se engaja freneticamente na acelerao, de maneira a ocupar todo o seu campo de
conscincia com as presses sensomotoras de sua atividade. Saturando seu campo de
conscincia com uma sobrecarga perceptiva, o sujeito chega, em curto prazo, a fechar a
conscincia ao pensamento organizado vindo do interior. Com a ajuda da fadiga, o trabalhador
chega a paralisar seu funcionamento psquico (Dejours, 1980b).
Infelizmente, essa estratgia defensiva, qual damos o nome de represso pulsional (para
significar que se trata nesse caso de paralisar a pulso desde sua origem, antes mesmo que ela
tenha dado origem a suas representaes psquicas) difcil de ser organizada. A aquisio da
represso pulsional por auto-acelerao penosa e dolorosa. Uma vez alcanada, ela no se
mantm por si mesma, sem estabilizao da presso repetitiva. De maneira que esses
trabalhadores so frequentemente levados a recorrer a substitutos da cadncia de trabalho fora
da empresa, para manter a represso durante o tempo fora do trabalho. Eles se impem outras
cadncias, nos transportes urbanos, nas atividades domsticas ou recorrendo, se necessrio, a
uma segunda tarefa nas horas suplementares. Com efeito, revela-se psiquicamente menos
custoso para certos trabalhadores manter a represso psquica sem ruptura, do que ter que
reconstitu-la no dia seguinte, depois do fim de semana ou depois dos feriados. O
embrutecimento instala-se progressivamente num clima de torpor psquico do qual os
trabalhadores tm geralmente uma conscincia dolorosa. Eles se sentem cada vez mais inertes e
sem reao. At que, no limite, se instala um estado de semi-embotamento, no qual o sujeito
no sofre mais, e reina um estado prximo ao da anestesia psquica.
Foi isso que levou os psicopatologistas do trabalho a se interessarem pelos estados mentais
provocados pela reao defensiva (represso) no caso das exigncias do trabalho repetitivo.
Descobriram que, frequentemente, esses estados mentais (depresso essencial) fazem-se
acompanhar de manifestaes agudas de doenas somticas.
Assim, o ponto final do sofrimento psquico ocasionado pelas tarefas anti-sublimatrias pode
manifestar-se pelo surgimento de uma doena fsica e no de uma doena mental.
Ao voltar para casa, o trabalhador dificilmente suporta as brincadeiras das crianas e menos
ainda as expresses do sofrimento infantil. Intolerante, ele reage frequentemente com violncia
contra seus fi1hos, que no podem ajud-lo de forma melhor do que se curvando ao silncio e
imobilidade. Quando as criana fazem sua a luta psquica do pai que trabalha, elas aprendem,
por sua vez, precoce mente, a cultivar a paralisia do funcionamento psquico. O equilbrio pode
assim ser obtido sob a condio de uma identificao das crianas, e do cnjuge, com a
economia psquica do pai que trabalha. Em funo disso, todo o desenvolvimento psquico da
criana que corre o risco de ser atingido, com o risco capital, para essa ltima, de orientar sua
organizao mental no sentido de um pensamento operatrio inevitavelmente associado,
tambm aqui, a uma grande vulnerabilidade Somtica.
Para os executivos e a direo ela empresa, a anlise da situao conduz a uma interpretao
construda em torno dos seguintes pontos:
- A volta dos interesses e dos investimentos afetivos para a esfera privada seria um fenmeno
de civilizao ou de sociedade que, por osmose, contaminaria as relaes de trabalho, at
dentro da empresa.
- Em face desses dados objetivos da situao, a maioria dos trabalhadores reagiria com um
comportamento julgado infantil, imaturo e individualista, sem considerao pela causa comum
nem pela empresa, nem pelas presses econmicas. Estaramos assistindo a uma eroso
generalizada do senso de responsabilidade.
Uma pesquisa de Psicopatologia do Trabalho ento aceita pela direo. Ela havia sido
originariamente solicitada por um grupo de trabalhadores da base, que fora sucessivamente
ouvido pelo mdico do trabalho e pelo comit de higiene e segurana. Essa participao ele
diversos nveis hierrquicos com pontos de vista diferentes faz aparecer uma diferena na
demanda. Do lado da direo, a demanda consiste em obter de especialistas em Psicologia (ou
em Psicopatologia) uma avaliao da situao, uma anlise das condutas observadas e
conselhos para a administrao. Conselhos que deveriam fornecer aos executivos uma tcnica
suplementar para entender e gerenciar melhor o comportamento dos trabalhadores. Do lado
operrio, a demanda centrava-se nas questes relativas ao sofrimento e sade dos
trabalhadores submetidos a uma degradao no clima e nas relaes de trabalho que lhes cada
vez mais difcil assumir.
por sua fala e em sua fala que eles prprios se surpreendem no ato de fornecer aos
pesquisadores vindos de fora informaes relativas a E3eu trabalho, cuja importncia eles
ignoravam at o momento em que as formulavam pela primeira vez.
As contradies ligadas aos modos operatrios incompatveis fazem surgir, s vezes, conflitos
graves entre duas equipes que se sucedem no mesmo canteiro. Dada a impossibilidade de
levantar a ttica defensiva do segredo, a incompreenso vai crescendo, at ocasionar rixas entre
chefes de equipe ou entre supervisores.
Embora se trate de uma tecnologia bem diferente da clssica linha de montagem da indstria
automobilstica, estamos aqui numa lgica gerencial sempre taylorista. Em virtude do fato de
essa se apoiar nas tecnocincias, a administrao instala-se em posies prescritivas e renova a
clivagem entre trabalho de concepo e trabalho de execuo.
Trata-se agora de ilustrar com dados empricos as condies que permitem a transformao - a
subverso - do sofrimento em criatividade. A apresentao ser mais viva se prosseguirmos no
mesmo campo de pesquisa.
J situamos onde, ao que tudo indica, se localiza o drama do sofrimento patognico: na negao
colocada pela gerncia ao reconhecimento de uma discordncia irredutvel entre organizao do
trabalho prescrita e organizao do trabalho real.
Quando o consenso obtido (no sem obstculos, alis) sobre o interesse de proceder a uma
anlise dos comportamento adotados pelos trabalhadores no campo, a pesquisa pode comear.
A aceitao do prprio princpio de sesses de trabalho (entrevista ele grupo voluntria com
uma equipe de pesquisadores externos empresa) supe que, alm do consenso, os
participantes aceitaram a ideia de tomar a palavra. Este ponto essencial, e voltaremos a ele.
De fato, o fluxo desenrola-se em condies nas quais o tempo medido porque as instalaes
devem ser imobilizadas durante o menor tempo possvel. O enorme nmero de setores a serem
coordenados nesse lapso de tempo traz inevitavelmente reajustamentos e improvisaes
importantes ao plano de trabalho inicialmente previsto. Portanto, se preciso atingir um
objetivo, o caminho a percorrer obriga s vezes os trabalhadores a violentarem as regras.
Por outro lado, as "listas de checagem" ("escalas") que servem de guia e de lembrete para cada
setor no esto sempre corretas em relao aos dados da situao real. Frequentemente,
"necessrio tomar liberdades" em relao escala. Por exemplo, as escalas no levam em
considerao dificuldades ele provimento de peas e ferramentas, nem das condies s vezes
penosas devido ao calor, ou angustiantes, como nos casos em que se deve entrar em galerias
pequenas que deixam apenas o espao necessrio para rastejar.
ainda atravs do desvendamento da discusso coletiva e da fala operria que temos acesso a
essa dimenso desconhecida da carga de trabalho: a questo das arbitragens. Como vimos
anteriormente, reajustar a organizao do trabalho prescrita conduz frequentemente o
trabalhador a se meter na ilegalidade, e mesmo a assumir riscos. Cada setor exige portanto que
se tomem decises e se faam escolhas entre diferentes maneiras de proceder, diferentes
maneiras de atingir os objetivos, diferentes modos operatrios, diferentes maneiras tambm de
"fraudar".
Embora as d cises tomadas pelos trabalhadores sejam sempre motivadas tecnicamente, elas
no so justificveis do ponto de vista das medidas regulamentares. A propsito dessas
decises, frequentemente surgem conflitos entre os trabalhadores, ou entre a base e a chefia. A
questo fundamental, nesse caso, a dos critrios de arbitragem entre as diversas escolhas
possveis. Os argumentos no so apenas tcnicos, apesar de estes estarem em considerao nos
critrios de escolha. H tambm argumentos de experincia, de intuio, e argumentos que
implicam a subjetividade, a intersubjetividade e a tica. Isso quer dizer que no raro que
sejam evocadas no assunto as posies pessoais e que intervenham as personalidades, os
temperamentos, os caracteres, as opinies.
Assim, o risco psquico circula entre todos os atores em cena, de um lado a outro e de cima a
baixo. E, queiramos ou no, esse risco faz parte integrante da carga de trabalho.
Uma condio para a reconduo desse espao de palavra se revela ento essencial: a
transparncia, isto , a visibilidade elo trabalho efetuado por cada trabalhador, o acesso aberto
aos outros de todas as sequncias de trabalho efetuadas por cada um. Parece que preciso, s
vezes, at ultrapassar a transparncia, ir at um "exibicionismo", isto , at a demonstrao
pblica de sua maneira de trabalhar, de forma que os colegas possam ver e conhecer cada
companheiro.
O espao de palavra no necessrio apenas para as arbitragens, ele o lugar onde se desenrola
o processo do reconhecimento e da filiao (precisamente oposta ao individualismo).
Qual a relao que existe entre os elementos constitutivos dessa dimenso no-tcnica, de um
lado, e os processos psquicos mencionados a propsito do sofrimento criativo e do sofrimento
patognico, de outro lado?
Assim, a produo, mesmo para uma tecnologia to rigorosa como a nuclear, revela-se
inteiramente atravessada por usos no tcnicos: ticos e psquicos. De maneira que a
transformao do sofrimento em iniciativa e em mobilizao criativa depende
fundamentalmente do uso da palavra e de um espao de discusso onde perplexidades e
opinies so pblicas.
Para resumir esse enfoque do sofrimento criativo, seria possvel dizer que a transformao do
sofrimento em criatividade passa por um espao pblico na fbrica. Em troca, cada vez que o
espao pblico tender a se fechar, a criatividade estar ameaada.
Dois pontos devem ser assinalados aqui. De uma parte, a sublimao que est na base, na
origem da criatividade, no aparece como um processo puramente privado e secreto. Ao
contrrio, ela parece requerer, como j tentamos mostrar, a visibilidade, e mesmo a expresso
pblica.
Chegados quase ao termo deste percurso, estamos em condies de concluir que o processo que
permite transformar o sofrimento em criatividade implica duas articulaes fundamentais: a
ressonncia simblica, de uma parte, e o espao pblico de outra parte.
Para mais longe ainda, pudemos mostrar como os efeitos das presses da organizao de
trabalho taylorista sobre o funcionamento dos trabalhadores tm incidncias indiretas sobre a
violncia social na cidade.