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2014

Memoria Anual
Identificacin de la entidad
Razn social Caja de Compensacin de Asignacin Familiar Los Andes
RUT 81.826.800-9
Domicilio Legal Santiago, sin perjuicio de las agencias que establezca en otros lugares
Tipo de Entidad Corporacin de derecho privado, sin fines de lucro
Telfono (56 2) 600 510 0000
Fax (56 2) 510 0385
E-mail correo@cajalosandes.cl

Inscripcin en el Registro de Valores


Con fecha 7 de diciembre de 2006, Caja Los Andes se inscribi en el Registro de Valores de la
Superintendencia de Valores y Seguros, bajo el nmero 959, quedando sujeta a los requerimientos
que la superintendencia impone a las empresas fiscalizadas.
Esta inscripcin fue autorizada por la Superintendencia de Seguridad Social, organismo controlador
de la Caja, a travs de Ordinario 030088 de fecha 21 de junio de 2006.
CAPTULO I / EFICIENCIA Y TRANSPARENCIA

08 / Directorio y Administracin

16 / Los Destacados de 2014

24 / La Seguridad Social en Chile

26 / Las Cajas de Compensacin en Chile

30 / Las Cajas en Cifras

CAPTULO II / INSPIRACIN Y PRINCIPIOS

34 / Antecedentes Histricos

36 / Pilares Estratgicos

38 / Gobierno Corporativo

42 / Responsabilidad Social Empresarial

46 / Liderazgo en cifras

CAPTULO III / LA SEGURIDAD SOCIAL EN CHILE

50 / Afiliados

51 / Financiamiento

52 / Red de atencin

CAPTULO IV / LAS CAJAS DE COMPENSACIN EN CHILE

71 / Beneficios Sociales

79 / Productos y Servicios Financieros

CAPTULO V / INFORMACIN FINANCIERA

86 / Administracin de Riesgo

92 / Nuestro Desempeo Econmico

102 / Informe Auditores

104 / Informacin Financiera

131 / Declaracin de Responsabilidad


MENSAJE DEL caja los andes
PRESIDENTE DIRECTORIO

Constituye un gran orgullo detallar los principales hitos del ejercicio 2014 de Caja Los Andes, en donde res por la seriedad y transparencia con que se llevaron adelante, tanto por los colaboradores como por
reafirmamos nuestro compromiso por entregar ms y mejores beneficios, junto con promover una me- la administracin.
jor calidad de vida para nuestros afiliados.
No puedo pasar por alto la enorme satisfaccin del directorio que presido, tras conocer los resulta-
Durante este perodo, el objetivo central fue mejorar el estndar en la entrega de soluciones sociales, dos de la encuesta de clima, proceso encargado al Instituto de Sociologa de la Pontificia Universidad
junto con reforzar nuestro despliegue en todo el pas. As fue como, durante estos meses, ms de la Catlica de Chile, y que reflej un 75% de alta satisfaccin. Con ello, reafirmamos el hecho de estar
mitad de quienes se encuentran afiliados a una Caja de Compensacin confiaron en la gestin de bene- construyendo un muy buen lugar para trabajar, a partir de los aportes individuales a esta obra colectiva.
ficios sociales que realiza Caja Los Andes.
Otro punto a resaltar en el marco de relaciones con nuestros colaboradores, fue el cierre del primer pro-
A diciembre de 2014, logramos un 52% de participacin de mercado, lo que se traduce en 3.429.989 afi- ceso de gestin de desempeo, herramienta que eleva el estndar de fijacin de objetivos y evaluacin
liados activos y pensionados que pudieron disfrutar de nuestros servicios. Lo anterior, incluye las 48.140 de la labor encomendada a cada miembro de la organizacin.
empresas adheridas que, por cierto, son aliadas permanentes en la comunicacin de nuestro quehacer.
En cuanto a los avances en materia de innovacin tecnolgica y mejoras operativas, podemos dar cuen-
Como es de pblico conocimiento, a travs del crdito social obtenemos los excedentes necesarios para ta de una ejecucin e implementacin exitosa del piloto del proyecto Pilar Financiero, a cargo de un
la reinversin en beneficios, logrando en este 2014 niveles record en colocacin de crdito, superando el equipo multidisciplinario liderado por la Gerencia de Vanguardia. Nuestros colaboradores de San Mi-
billn de pesos (MM$ 1.069.668). Este enorme esfuerzo nos permiti acrecentar la entrega de apoyo para guel y Valparaso, fueron pioneros en aplicar este cambio tecnolgico, que impactar sustancialmente
nuestros afiliados, totalizando MM$ 65.297 cifra que permiti colocar un especial acento en las reas de en una gestin ms eficiente y moderna de nuestros productos y servicios de cara al afiliado.
salud, educacin, recreacin, turismo y cultura.
En paralelo, establecimos una alianza estratgica de largo plazo con Oracle, que nos permitir man-
En esta misma lnea, otra de las iniciativas en favor de nuestros afiliados, fue la implementacin en su- tener un marco de innovacin permanente a toda nuestra plataforma tecnolgica. La experiencia y el
cursales del Modelo de Atencin Integral, junto al nuevo sistema de Atencin a Empresas. En paralelo, desarrollo de nuevas aplicaciones, sern la base de un trabajo de mejora continua en cada una de las
se impuls la multicanalidad en funcin de la entrega de beneficios. reas de negocio.

En este sentido, y como una muestra de nuestro permanente inters por innovar pensando en el bienes- Para Caja Los Andes, resulta prioritario replicar la confianza que depositan en nosotros los afiliados.
tar de nuestros afiliados, a fines de 2014 abrimos nuestro primer Centro Da para el Adulto Mayor, empla- En esa lnea, recientemente pusimos en marcha una nueva plataforma de contacto con empresas pro-
zado en la comuna de Estacin Central. Dicha infraestructura, apoyada por un equipo multidisciplinario, veedoras, denominada Portal Proveedores. El sitio agilizar los procesos operacionales mediante un
entregar las herramientas para promover una mejor calidad de vida a personas autovalentes frgiles acceso en tiempo real al estatus de rdenes de pago, rdenes de compra, estado de cotizaciones, entre
y/o de dependencia leve a moderada. otros. Con ello, mejoramos el trato hacia nuestros proveedores mediante una seal clara de transpa-
rencia en los negocios.
Otro foco de atencin del perodo, fueron las obras con las que expandimos nuestra presencia fsica y
geogrfica. Iniciamos la construccin de la sucursal en Rapa Nui, un gran anhelo de este Directorio y que Como es bien sabido, la sostenibilidad constituye el pilar fundamental de nuestra gestin, procuran-
reafirma el compromiso con nuestros afiliados de la Isla. Por otra parte, en el extremo sur de Chile, suma- do un marco de relaciones basado en estrictas normas ticas. As lo reafirmamos tras nuestro primer
mos ms de 5 mil metros cuadrados de infraestructura deportiva y recreativa con la adquisicin del Club acto de Cuenta Pblica, realizado en abril pasado, y que congreg a representantes de todos nuestros
de Campo Leadura, en Punta Arenas. pblicos de inters, en una instancia abierta al dilogo con las mximas autoridades de la Caja.

En la Regin Metropolitana, en tanto, beneficiamos a miles de afiliados de la zona sur de Santiago con Concluyo esta carta en la certeza de que somos una organizacin comprometida en avanzar junto a los
la firma del acuerdo de administracin del estadio de la Contralora General de la Repblica, ubicado ms de 3 millones de afiliados. Creo representar el sentimiento de cada uno de los colaboradores al ver
en La Florida, por espacio de 10 aos. la felicidad de las familias cuando impactamos con un beneficio en el momento oportuno. Esa es nues-
tra contribucin fundamental: cambiarles la cara y mejorar la vida de los afiliados.
Sin embargo, todas estas obras y adelantos no tendran valor sin la fuerza de los colaboradores de la
Caja, quienes son el motor que empuja fuerte y sin descanso, y de quienes, en lo particular, me siento
muy orgulloso.

Este perodo finaliza con hechos de especial significancia para el dilogo interno en materia laboral.
Muestra de lo anterior, fue el exitoso trmino de las negociaciones del contrato y convenio colectivo con Javier Darraidou Daz
nuestros sindicatos, y que regirn durante los prximos tres aos. Ambos resultaron procesos ejempla- Presidente
I
EFICIENCIA Y
TRANSPARENCIA
DIRECTORIO caja los andes
Y ADMINISTRACIN

FUNCIN E INTEGRANTES
DEL DIRECTORIO

La principal funcin del Directorio de Caja Los Andes es Todos los Directores pueden ser reelectos, razn por la
velar para que esta entidad cumpla cabalmente con su cual algunos de ellos son parte del Directorio por ms
rol social de manera eficiente, transparente y cercana. de un perodo, es el caso de:
Asimismo, le compete defender el desarrollo y bienestar Javier Darraidou D. (3 perodos, uno como Director y
de los afiliados y sus familias de acuerdo a los postula- dos como Presidente)
dos emanados de la seguridad social, colaborando con Guido Acua G. (3 perodos como Director Laboral)
ello a mejorar la calidad de vida de los trabajadores y Ulises Bacho G. (7 perodos como Director laboral)
pensionados.
El actual Directorio fue elegido en sesin Nmero 965/08
del 1 de agosto de 2014 y continuar sus funciones hasta
el 31 de septiembre de 2017.

el directorio de caja los andes


vela para que esta entidad cumpla
Presidente Director Laboral
Javier Darraidou Daz Guido Acua Garca
cabalmente con su rol social
Directores
Ingeniero Civil Jos Ignacio Amenbar Montes Ingeniero Elctrico
de manera eficiente, transparente
Constructora DLP Ingeniero Civil Codelco
Rut 6.376.219-9 Inmobiliaria Fortaleza RUT 6.103.791-8 y cercana
Rut 6.595.390-0 Director Laboral
Vicepresidente Director Empresarial
Gastn Escala Aguirre Jos Luis Ortega Pereira
Ingeniero Civil Rodrigo Muoz Vivaldi Administracin Hotelera
Empresario Ingeniero Civil Industrial Sodimac S.A.
Rut: 6.539.200-3 Capital Trust Rut 12.148.045-K
Rut 6.721.632-6 Director Laboral
Director Empresarial
Representante del Personal
Ulises Eduardo Bacho Gahona Juan Contreras Miranda
Ingeniero Comercial Contador Auditor
CIEDESS Rut: 6.491.214-3
Rut 8.993.446-K

Memoria Anual 2014 9 Caja Los Andes


DIRECTORES caja los andes

Javier Darraidou D. Gastn Escala A. Jos Ignacio Amenbar M. Rodrigo Muoz V. Guido Acua G. Jos Luis Ortega P. Ulises Bacho G. Juan Contreras M.
Presidente Vicepresidente Director Empresarial Director Empresarial Director Laboral Director Laboral Director Laboral Representante del Personal

Memoria Anual 2014 11 Caja Los Andes


COLABORADORES caja los andes

colaboradores temporales 200


colaboradores de planta 3.630
total 3.830

AGENTES JEFES DE REA MAGISTER


128 192 29

GERENTES Y EJECUTIVOS PRINCIPALES PROFESIONALES / ANALISTAS ENSEANZA MEDIA UNIVERSITARIO


65 382 1.251 796

POR NIVEL DE CARGO POR NIVEL EDUCACIONAL

TCNICO PROFESIONAL
420

TCNICO
ADMINISTRATIVOS ENSEANZA MEDIA TCNICA 444
3.063 705
ESTUDIOS INCOMPLETOS
185

Memoria Anual 2014 13 Caja Los Andes


ADMINISTRACIN caja los andes El gerente general de Caja Los Andes es Nelson Rojas Mena desde 2011. Se estableci que la Gerencia de Empresas fuese subdivida en segmentos
Y ORGANIGRAMA Durante 2014 se realizaron algunas modificaciones con el objeto de de atencin, posibilitando el ingreso de ejecutivos especializados en
mejorar la coordinacin entre las distintas gerencias y, al mismo tiempo, cada mbito. Esta gerencia depende de la Gerencia Comercial.
optimizar la gestin de cada una de ellas. Comienzan a funcionar los primeros Centros Da para el Adulto Mayor,
Los cambios producidos durante este perodo son: marcando un hito en la atencin del afiliado pensionado.
Aumento de dotacin en apoyo a la operacin por apertura de 17 Se internaliz la atencin de ejecutivos especializados en prestaciones
gerencia finanzas,
nuevas sucursales en el pas. legales a nivel nacional.
administracin y c. de gestin
Emilia Araya C.

gerencia de innovacin,
contralora operaciones y tecnologa
Hernn Vergara V. Marco Antonio Navarrete M.

gerencia de clientes y marketing


Marie Auteroche

gerencia de riesgo
Myriam Sotomayor B.

DIRECTORIO gerencia general gerencia comercial


Nelson Rojas M. Roberto Carter S.

gerencia de productos y
servicios financieros
Jaime Fernndez D.

gerencia de personas y do
Csar Urra R.

gerencia de asuntos
corporativos,
fiscala comunicaciones y rse
Pablo Muoz P. Cristin Pizarro A. gerencia de beneficios sociales
Marcelo Crdova A.

director ejecutivo de soluciones


de clase mundial vanguardia
Jorge Miranda C.

De izquierda a derecha. Primera fila: Emilia Araya/Marie Auteroche/


Myriam Sotomayor. Segunda fila: Nelson Rojas/Roberto Carter/Cristin
Pizarro/Jaime Fernndez. Tercera fila: Marco Antonio Navarrete/Hernn
Vergara/Jorge Miranda/Csar Urra/ Marcelo Crdova.

Memoria Anual 2014 15 Caja Los Andes


DESTACADOS 2014 caja los andes

mejores productos financieros Negociacin Colectiva y


Relacin con Sindicatos
Crdito Social
Un exitoso proceso de negocia-
A diciembre de 2014, Caja Los Andes logr sobrepasar el
cin basado en cuatro pilares:
billn de pesos en stock de crdito, totalizando MM$ 1.065
solidario, educacin, salud y
millones. Este hito consolida el crecimiento sostenido de la
calidad de vida, se llev a cabo
organizacin en materia de colocacin de crditos.
entre los 2 sindicatos vigentes y
Seguros Caja Los Andes durante 2014. Cabe
Durante 2014 la Caja celebr una importante alianza estra- destacar la disposicin de las partes para
tgica con Cardif, lder en productos de ahorro y proteccin. comprender la importancia del propsito de Caja Los Andes
A la fecha, se han tramitado ms de 1 milln setecientas mil en el largo plazo, y as mejorar en conjunto, las condiciones
plizas vigentes, manteniendo adems una amplia gama de laborales de todos quienes forman parte de la organizacin.
productos de proteccin para los afiliados. Tanto el contrato como el convenio colectivo regirn durante
los prximos 3 aos.
Por otra parte, la Subgerencia de Relaciones Laborales desa-
mayor conectividad y agilidad rroll mesas de trabajo con los sindicatos para profundizar
Implementacin Portal de Proveedores aquellos temas visualizados durante el proceso de negociacin
Este portal busca facilitar la integracin y colaboracin entre colectiva, con el fin formalizar reglamentos, procedimientos
Caja Los Andes y sus Proveedores, a travs de una Plataforma o polticas surgidas dentro del proceso.
para la Gestin de Compras en Lnea integrada al sistema
interno de la organizacin. Clima Laboral
En 2014 se realiz una nueva versin del Estudio de Clima
Ampliacin de Medios de Pago Organizacional, en alianza con el Instituto de Sociologa
Durante 2014 la Caja puso a disposicin de los afiliados la de la Pontificia Universidad Catlica de Chile, a travs de
plataforma de pago Sencillito, canal masivo de pagos con su Direccin de Investigacin & Consultora. Mediante esta
ms de 550 puntos de recaudacin en el pas. herramienta se busca recoger las percepciones de todos los
colaboradores respecto a dimensiones claves relativas a
estructura y procesos organizacionales, con el fin de poder
desarrollo y bienestar de orientar los esfuerzos de Desarrollo Organizacional para
crear iniciativas que aporten a la construccin de un lugar
los colaboradores
atractivo para trabajar.
durante 2014 la caja Gestin de Desempeo
Este proceso fue aplicado por primera vez en 2014 a todos Certificacin en Seguridad Social
promovi a 228 colaboradores, los colaboradores de la Caja, contando con una participacin A fines de 2014 se inici un programa piloto de certificacin
del 95% de ellos. Para lograrlo se requiri de ms de 10 mil en materia de Seguridad Social para colaboradores, con el
registrndose un aumento horas de capacitacin para un total de 436 lderes. fin de lograr una comprensin ms acabada respecto a este

de un 92% respecto al ao anterior. tema, dando a conocer el rol que desempean las Cajas de
Desarrollo Interno
Compensacin y poniendo nfasis a las prestaciones que otorga
Durante 2014 la Caja promovi a 228 colaboradores, regis-
especficamente Caja Los Andes. El objetivo de esta iniciativa
trndose un aumento de un 92% respecto al ao anterior.
fue generar una mayor cultura previsional en los colaboradores,
Asimismo, se efectuaron 100 concursos internos, ocupndose
para otorgar un mejor servicio a los afiliados. Los aspectos
el 79% de estas nuevas posiciones por colaboradores de
programticos del curso fueron diseados y realizados por
Caja Los Andes.
la Facultad de Derecho de la Pontificia Universidad Catlica
de Chile en alianza con la Organizacin Iberoamericana de
Seguridad Social (OISS).

Memoria Anual 2014 17 Caja Los Andes


comunicacin con distintos pblicos des, se realizaron eventos culturales con las comunidades ticas que constituyen el motor del mejoramiento continuo en Nuevo Modelo de Atencin
Nueva Campaa Institucional de Arica, Rancagua e Isla de Pascua. Asimismo, en cada el desempeo de las empresas. En junio de 2014 comenz a operar la primea fase de un nuevo
Caja Los Andes estren su nueva campaa institucional en una de estas ciudades, se llevaron a cabo actividades de modelo de recepcin y procesamiento de licencias mdicas,
medios masivos cuya idea fuerza es: Si te cambia la cara, Responsabilidad Social Empresarial, que beneficiaron a Programa de Estandarizacin de Seguridad Fsica asignacin familiar y beneficios, orientados a mejorar el ser-
es porque est mejorando tu vida. Con ello desea reforzar cientos de nios de colegios vulnerables, tras recibir cada Iniciativa que nace al alero de la nueva rea de Seguridad vicio a los afiliados y empresas adherentes, generando una
el compromiso con la calidad de vida de los afiliados, acom- uno de ellos Cajas de tiles escolares. y que pone a Caja Los Andes en un estndar de seguridad mejora importante en los tiempos de atencin, as como en
pandolos en el anhelo de un mejor futuro. similar al que usa la industria financiera en el pas. la calidad del servicio, acercando y cerrando un porcentaje
Tras la definicin de las polticas y procedimientos tendientes importante de transacciones en el punto de atencin.
Implementacin Nuevo Modelo de Atencin de certificaciones y procesos a alcanzar un nivel de seguridad acorde a los riesgos actuales,
Empresas se trabaj en 10 reas o dominios que recogen los estndares Proyecto Pilar Financiero
Sello Propyme
Caja Los Andes ha sido reconocida por las empresas como ms importantes en esta materia y que configuran la nueva El proyecto Pilar Financiero, de responsabilidad de Van-
Durante este perodo la Caja mantuvo esta certificacin,
un socio estratgico en la generacin de bienestar social. A estrategia. sta incluye capacitacin a colaboradores y a guardia, considera la implementacin de dos software de
otorgada por el Ministerio de Economa, que distingue a las
partir de esta realidad implement un modelo de Activacin personal de seguridad, cambios en el diseo de los sistemas clase mundial, que permiten desarrollar nuevos productos
grandes empresas que cumplen con pagar a sus proveedores
y Vinculacin de Empresas, basado en el intercambio equili- tcnicos, estudio de riesgos y medidas de mitigacin, manejo de crditos, en pro del bienestar y la seguridad financiera
en un plazo no mayor a 30 das, con el objetivo de procurar
brado de beneficios sociales. ste se encuentra apalancado y custodia de valores, entre otros. de los afiliados.
mejores condiciones para las empresas de menor tamao.
en: atencin segmentada apoyada en la red de sucursales; En 2014, la Caja puso en marcha esta nueva plataforma
gestin de la productividad; calidad y niveles de servicio Modelo Integral de Gestin de Proyectos (MIGEP) con 2 sucursales iniciales (Valparaso y San Miguel), cuyo
Certificacin Internacional de Auditora Interna
acompaado de soporte tecnolgico y un adecuado plan Durante 2014, y de acuerdo al plan definido por el progra- objetivo principal es familiarizar a los ejecutivos con esta
La Contralora de Caja Los Andes obtuvo la certificacin
de relacionamiento, trabajo y comunicacin con todos los ma Desafo 2MIL20, la Caja implement la primera etapa herramienta, evaluar el valor agregado que se genera y
Quality Assessment, de parte del Instituto de Auditora
niveles de la empresa. del Modelo Integral de Gestin de Proyectos, denominada visualizar las oportunidades de mejoras tendientes a elevar
Interna (IIA - Global). Esta acreditacin refuerza las buenas
Etapa de Factibilidad de Proyectos. la calidad del servicio y lograr una mayor competitividad
prcticas de Gobierno Corporativo, que posibilitan brindar
Experiencia Turstica Centros La metodologa MIGEP recoge las problemticas propias del en la industria.
seguridad a sus procesos de control interno.
Vacacionales desarrollo de nuevas iniciativas o proyectos, incorporando a En 2015, se contemplan hitos peridicos
Caja Los Andes se convierte as en la tercera institucin
Este proyecto tiene como ob- la discusin previa el contexto de ejecucin potencial, que con ms oficinas ingresando en esta
con presencia nacional en acreditar que sus procesos de
jetivo reforzar la entrega de puede involucrar a otras reas y a otros proyectos activos. Este plataforma, para completar -a fin de
auditora interna cumplen con altos estndares regidos
experiencias memorables a modelo integrador favorece tambin el anlisis de iniciativas ao- con el 100% del pas.
bajo las normas internacionales de la profesin.
travs de un servicio de exce- con focos comunes y que antes eran gestionadas por separado. Junto con esta implementacin,
lencia. Para ello, la Caja realiz se ha considerado una gama
Certificacin Centros Vacacionales
capacitaciones y mejoras en los de actividades paralelas que
Durante este perodo los Centros vacacionales de la Caja se
protocolos, de cara a los usuarios,
certificaron bajo el sistema de gestin PEC de Mutual de Segu- tecnologia al servicio de acompaa directamente a los
de toda la infraestructura vacacional, los afiliados colaboradores, como lo son una
ridad, el que toma como base la identificacin
ecovacacional y recreacional. capacitacin previa focalizada,
de los peligros y evaluacin de los riesgos Acuerdo Estratgico con Oracle
crticos de la empresa y el cumplimiento Caja Los Andes desarroll una alianza con Oracle -a cinco plan de trabajo y desarrollo de
Sesiones del Directorio en Regiones
legal. Est diseado sobre la base de aos plazo- que tiene su foco en los desafos estratgicos gestin del cambio, adems de un
En su inters de conocer en terreno la realidad de las regio-
3 Mdulos: Disposiciones legales, del negocio, generando un marco de colaboracin tecnol- plan comunicacional constante y un
nes del pas, durante 2014 el Directorio de Caja Los Andes
condiciones fsicas y ambientales, gica que permita unir las necesidades de modernizacin e Centro de Soporte especializado.
realiz, por tercer ao consecutivo, algunas sesiones fuera
de la Regin Metropolitana, donde sus integrantes pudieron y herramientas preventivas. Este innovacin de las reas de negocios, con la implementacin
relacionarse con las autoridades locales, empresas afiliadas modelo de gestin es medible, de herramientas y mejores prcticas de la industria de las
y colaboradores de la regin. En el marco de estas activida- auditable y certificable, caracters- tecnologas.

Memoria Anual 2014 19 Caja Los Andes


comunicaciones corporativas bate se abordaron temas que buscaban
y sostenibilidad analizar problemas o situaciones de
contingencia social, a travs de
Diagnstico y Reporte de Sostenibilidad diferentes puntos de vista, y
En 2014 se realiz el cuarto diagnstico de Responsabili- que pudieran contribuir al de-
dad Social Empresarial bajo la Norma Internacional ISO sarrollo de polticas pblicas,
26.000. El resultado (un 83% de cumplimiento), permiti que apunten al crecimiento
identificar las principales brechas. Paralelamente, Caja Los y bienestar social del pas.
Andes elabor su tercer Reporte de Sostenibilidad bajo los A continuacin se detallan
lineamientos de Global Reporting Initiative (GRI), segn algunos de estos encuentros:
la metodologa GRI G4. Ambas acciones se desarrollaron
- Seminario Relaciones Labora-
gracias a la supervisin del Comit de Sostenibilidad, re-
les, en el que particip la Ministra
presentado por subgerentes de todas las reas de la Caja.
del Trabajo, Javiera Blanco; el Presidente
de la Confederacin de la Produccin y del Comercio,
Programa MS Sostenibilidad
Andrs Santa Cruz; y la presidenta de la Central Unitaria
El programa agrupa y ordena todas las iniciativas de RSE,
de Trabajadores, Brbara Figueroa.
las que buscan mejorar la calidad de vida de los colabo-
radores, comunidad y medio ambiente. - Seminario Los Desafos del Seguro de Dependencia, el
En 2014 el programa se consolid, logrando cobertura que cont con la participacin de la Ministra de Desarrollo
nacional con variadas actividades asociadas (ver ms Social, Mara Fernanda Villegas, adems de la Directora del
en pgina 43). Servicio Nacional del Adulto Mayor, Rayen Ingls.

Cuenta Pblica
Durante el 2014 y como una forma de adherir a las buenas ms benefcios para todos
prcticas de Gobierno Corporativo, se realiz en el mes
Centros Da
de abril, la Cuenta Pblica en las dependencias de Casa
En 2014 se desarrollaron los estudios tcnicos, licitaciones
Matriz. En ella, el Gerente General y el Presidente de Caja
y definiciones para llevar a cabo el proyecto de Centros
los Andes entregaron -con cifras y logros claros- todo lo
Socio Sanitarios, el que comenz a operar -en el ltimo
realizado por la institucin durante el ejercicio 2013, as
trimestre del ao- con el primer Centro Da de Caja Los
como tambin, las proyecciones para 2014. Lo anterior se
Andes en la comuna de Estacin Central. El objetivo de
desarroll en el marco del Programa de Transparencia
esta iniciativa es ofrecer asistencia integral, durante la
Institucional que Caja Los Andes implement
jornada de da, a adultos mayores autovalentes frgiles
en 2014, con el fin de difundir el estado
o en condicin de dependencia leve, a fin de mantener o
de la gestin de la entidad. Este plan
elevar su nivel de autonoma personal y mejorar su calidad
se alinea a la Ley N 20.285, sobre
de vida. Estos centros ofrecern, adems, asistencia integral
acceso a la informacin pblica.
durante la jornada de da y sus principales objetivos son:
proteger la salud funcional (envejecimiento saludable),
Seminarios Temticos
mejorar la integracin y participacin (envejecimiento
En su esfuerzo de entregar a los
activo) e incrementar el bienestar subjetivo (envejeci-
trabajadores y empresas afiliadas
miento positivo). En esta primera etapa se considera la
instancias de dilogo sobre temti-
construccin de centros en Santiago, Via del Mar y en
cas de inters nacional, en 2014, Caja
el sur del pas.
Los Andes inici un ciclo de Encuentros
y Seminarios. A travs de un panel de de-

Memoria Anual 2014 21 Caja Los Andes


Circuitos Saludables Personas (SVP). Adems, este perfilamiento facilit informar XIII FIDAM reconocimientos entregados
En 2014, y como innovacin al plan de salud preventiva sobre los beneficios Mi Primera Caja y Caja Escolar. Caja Los Andes realiz, en noviembre, la versin XIII de la
fsica, Caja Los Andes decidi complementar la realizacin Feria Interactiva del Adulto Mayor, FIDAM 2014, al Interior Premio Emprende
de Corridas Familiares con la implementacin de circuitos Programa Tu Idea Innova del Parque Quinta Normal. Esta instancia se replic en El Premio Emprende-Caja Los Andes, tiene como objeto
saludables en 10 comunas del pas. Esto, en directo bene- Por segundo ao consecutivo, la Caja desarroll este las regiones de Arica y Parinacota, Coquimbo, Libertador reconocer el esfuerzo y emprendimiento de sus afiliados -ya
ficio de la comunidad afiliada, motivando la prctica de programa que persigue potenciar, en forma permanente, Bernardo OHiggins, Biobo y Los Ros. sean trabajadores o pensionados- y el de sus cargas fami-
actividad fsica. una cultura de innovacin al interior de esta entidad, per- liares, que desarrollen alguna actividad micro empresarial.
mitiendo a todos los colaboradores aportar con sus ideas III Tour Corrida Familiar Durante 2014 se recibieron ms de tres mil postulaciones
Nuevas Sucursales y Puntos de Atencin en torno a los objetivos estratgicos. Es as como durante Enmarcado en el Plan de Salud Preventiva de Caja Los Andes, desde Arica a Punta Arenas. Los ganadores de la quinta
Durante 2014 Caja Los Andes sum -a la amplia red de 2014, a travs del sitio www.tuideainnova.cl, se levantaron la tercera versin de la Corrida Familiar reuni a ms de 60 versin de este premio fueron: Primer Lugar en la categora
sucursales que tiene a lo largo del pas- 10 pun- ideas a lo largo de todo el pas con el desafo de Disminuir mil corredores en 10 ciudades del pas, quienes accedieron Pensionados, Claudia Lobos de Coltauco, con su empren-
tos de contacto. La apertura de nuevas los Tiempos de Espera en Sucursales. De las seis ideas de forma gratuita a circuitos de trote de 2, 5 y 10 kilmetros. dimiento Casa Ecolgica. Primer Lugar de la Categora
oficinas y agencias mviles, as como premiadas, actualmente una se encuentra implementada, Como novedad, la edicin 2014 permiti construir circuitos Trabajador Activo, Matas Flores, de Villa Alemana, con su
la remodelacin de otros lugares de dos estn en la ltima fase del desarrollo de un piloto para saludables en cada una de las ciudades donde se realizaron emprendimiento de ropa outdoor Selkn. Ellos, junto a
atencin, significaron poder llegar a ser liberadas prximamente, mientras las dems estn en estos eventos, beneficiando a la comunidad afiliada. otros 6 microempresarios ganadores, recibieron capital
diversos lugares de Chile, logrando etapa de anlisis. para sus proyectos, cursos de capacitacin y estadas en
III Festival Caja Los Andes
presencia de la marca desde Arica Centros Vacacionales de Caja Los Andes.
Este show artstico recorri siete ciudades del pas con una
a Porvenir. Es relevante destacar
amplia oferta de cultura y entretencin para toda la familia. Premio Sergio May Colvin
que en 2014 se comenz la cons- eventos
En esta oportunidad, el Festival cont con la participacin Durante el desarrollo de ENANDES, y en presencia de auto-
truccin de una sucursal en Isla de
ENANDES 2014 de Nicole y Chico Trujillo, adems del humor de Bombo
Pascua cuyo propsito es contribuir ridades de la Caja y del Subsecretario de Medio Ambiente,
La Caja desarroll, durante 2014, la 5ta versin del Con- Fica, con la tradicional animacin de Andrea Hofmann y
con el desarrollo de los trabajadores y Marcelo Mena, Caja Los Andes entreg el Premio Sergio May
greso Internacional ENANDES 2014, cuyo tema central Eduardo Fuentes.
pensionados de la Isla. Colvin-ENANDES, en sus dos categoras: Grandes Empresas
fue la Felicidad e Innovacin: Claves para un Desarrollo En 2014, ms de 45 mil asistentes disfrutaron de un evento y PYMES. En esta oportunidad, las empresas reconocidas
Sostenible. En l se presentaron las experiencias de los lleno de energa y de gran factura artstica.
Creacin Mesa de Servicio Empresas fueron sociedad Minera El Abra y Cooperativa de la Vivienda,
destacados expertos: Chip Conley y Paul Macleish, quienes
Durante 2014 la Caja gener este soporte comercial que CONAVICOOP.
mostraron a los presentes las innovadoras XII Futsal
permite comprometer mejores tiempos de respuesta y una El Premio Sergio May Colvin est inspirado en un director de
estrategias a favor de un crecimiento Este torneo congrega a ms de 12 mil colaboradores de
mejor calidad en la atencin y solucin de requerimientos Caja Los Andes y activo miembro de la Cmara Chilena de
sostenible en los mbitos laboral, distintas empresas afiliadas en todo Chile. En 2014, el cam-
a empresas, facilitando la gestin comercial y de back la Construccin, quien dedic su vida a mejorar la situacin
econmico, social y personal. Al peonato se jug en diferentes ciudades a lo largo de Chile,
office de los ejecutivos y convirtindose en una fuente de integral de los trabajadores chilenos. Se otorga anualmente
evento asistieron ms de mil disputndose en tres fases clasificatorias hasta llegar a una
insumos para la mejora continua, al detectar preguntas o con el fin de reconocer pblicamente a aquellas empresas,
personas, quienes adems gran final nacional, realizada en La Serena.
requerimientos frecuentes. afiliadas a esta entidad, que se han destacado por contar
pudieron conocer un ejemplo Los equipos ganadores recibieron como premio un viaje a
de emprendimiento y esfuerzo Buenos Aires y la posibilidad de disputar un cuadrangular con prcticas laborales que mejoran la calidad de vida de
Perfilamiento de Afiliados
personal, tras el relato de la con equipos trasandinos. sus trabajadores y sus familias.
Un importante hito del perodo fue el perfilamiento de los
experiencia del chileno, Jorge
afiliados, lo que permiti entender mejor sus necesidades
Pacheco, pescador artesanal que
particulares, dando origen al otorgamiento de crditos
lleg a liderar el holding Empresas
pre-calificados, los cuales se hicieron disponibles tanto
Martimas OXXEAN.
en las sucursales presenciales, como en la Sucursal Virtual

Memoria Anual 2014 23 Caja Los Andes


LA SEGURIDAD SOCIAL EN CHILE caja los andes

A principios del siglo XX los trabajadores se encontraban muy desprotegidos y no contaban con ningn tipo de
beneficios sociales. En todo el mundo su situacin era precaria, porque no contaban con condiciones adecuadas
y justas. Frente a esta realidad, distintos grupos sociales comenzaron a preocuparse de la materia y Chile fue uno
de los primeros pases en Latinoamrica que abord decididamente el tema de la seguridad social, impulsado
por grupos de empresarios y la propia Iglesia que crey justo defender el bienestar de los trabajadores. Esta
preocupacin adquiri cada vez ms fuerza hasta que el Estado tom la decisin de darle un reconocimiento
jurdico. Es as como la Constitucin de 1925 establece la proteccin al trabajo y a las obras de previsin
social. Adems, garantiza condiciones mnimas de bienestar a los ciudadanos y regula los deberes y derechos de
los trabajadores en esta materia. Ese fue el primer paso en lo que respecta a seguridad social en Chile.

la seguridad social es la
proteccin que la sociedad
qu se entiende por quines componen el sistema de
proporciona a sus miembros,
seguridad social? seguridad social?
mediante una serie de medidas
La Seguridad Social es la proteccin que la sociedad El sistema de Seguridad Social en Chile est confor-
proporciona a sus miembros, mediante una serie de mado por:
pblicas, contra las privaciones
medidas pblicas, contra las privaciones econmicas Entidades Pblicas: Su objetivo es el de garantizar
y sociales -como desempleo, invalidez, vejez o muerte- las prestaciones bsicas en materia de pensiones y econmicas y sociales
que de otra manera derivaran en la desaparicin o en salud y cumplir un rol supervisor a travs de las su-
un fuerte reduccin de los ingresos de los trabajadores. perintendencias especializadas. Dentro de ellas se
Actualmente constituye un derecho establecido en la encuentran FONASA, Instituto de Previsin Social,
Constitucin Poltica de la Repblica, la que en su ca- Instituto de Seguridad Laboral, entre otras.
ptulo III, respecto a los deberes y derechos constitu- Entidades privadas: Son la base del sistema en ma-
cionales, seala: la accin del Estado estar dirigida teria de pensiones, accidentes de trabajo, salud, ce-
a garantizar el acceso de todos los habitantes al goce santa y la generacin de bienestar social en el traba-
de prestaciones bsicas uniformes, sea que se otor- jador, el pensionado y sus familias. Dentro de ellas se
guen a travs de instituciones pblicas o privadas. La encuentran las Cajas de Compensacin, las Mutuales,
ley podr establecer cotizaciones obligatorias. El Esta- Isapres, AFP, entre otras.
do supervigilar el adecuado ejercicio del derecho a la
seguridad social.

Memoria Anual 2014 25 Caja Los Andes


LAS CAJAS DE COMPENSACIN EN CHILE caja los andes

cules son sus orgenes?


El origen de las Cajas de Compensacin en Chile se re- Estas entidades otorgan beneficios, servicios y pro-
monta a la dcada de los 50, cuando inspirados en el ductos para sus afilados, que en su mayora son de
modelo europeo, un grupo de empresarios de la cons- carcter gratuito, aun cuando tambin proporcionan
truccin, agrupados en su reciente asociacin gremial, algunos productos financieros y otros que se costean,
promovieron la dictacin de leyes que reconocieran el total o parcialmente, con aportes de los afiliados y en
beneficio de la asignacin familiar para los trabajado- algunos casos, de las empresas.
res del pas. Son parte del sistema privado de seguridad social y
Hoy las Cajas de Compensacin de Asignacin Familiar estn supervisadas por la Superintendencia de Segu-
(CCAF) son entidades de derecho privado, sin fines de ridad Social.
lucro y con patrimonio propio, creadas para entregar
bienestar social a los trabajadores.

ser parte de una caja de

cmo afiliarse a una caja de compensacin? compensacin no tiene costo para el

Ser parte de una Caja de Compensacin no tiene costo luntaria debiendo aportar hasta el 2% de su pensin. trabajador ni para el empleador,
para el trabajador ni para el empleador, y las empresas Tambin se pueden afiliar los miembros de las Fuerzas
se pueden adherir con el acuerdo mayoritario de sus Armadas, Carabineros y personas que trabajen de ma- y las empresas se pueden adherir
trabajadores. Los pensionados se afilian de manera vo- nera independiente.
con el acuerdo mayoritario
cules son las cajas que componen la industria? de sus trabajadores.

En la actualidad existen las siguientes Cajas, todas con


orgenes ligados a gremios empresariales.
cmo se agrupan la cajas de compensacin?
En 1991 fue creada la Asociacin Gremial de Cajas de Compensa-
Caja de Compensacin cin, entidad que vela por el cumplimiento del rol social de las mis-
Organismo fundador Ao de fundacin mas. En la actualidad cuatro de ellas (Caja 18, Gabriela Mistral, La
de Asignacin Familiar
Araucana y Los Andes) pertenecen a esta asociacin.
Los Andes Cmara Chilena de la Construccin 1953

Los Hroes Asociacin de Industriales Metalrgicos 1955


qu prestaciones otorgan?
Gabriela Mistral Cmara del Cuero y el Calzado 1956

La Araucana Cmara de Comercio de Santiago 1968 Las Cajas de Compensacin de Asignacin Familiar (CCAF) adminis-
tran dos tipos de prestaciones de seguridad social: las Prestaciones
Caja 18 Sociedad de Fomento Fabril 1969
Legales y las Prestaciones de Bienestar Social.

Memoria Anual 2014 27 Caja Los Andes


prestaciones legales
Prestacin de servicios a entidades previsionales
Corresponde a la entrega de servicios a entidades del mbito de la seguridad social o a otras especial-
mente facultadas por la legislacin vigente.

Prestaciones legales
Caja Los Andes se encarga de pagar a los trabajadores de una serie de beneficios, que in-
cluyen la Asignacin Familiar; Subsidio por Incapacidad Laboral (Licencias Mdicas, pre
y post natal, Licencias por enfermedad grave de nio menor de un ao); y el Subsidio
de Cesanta.

beneficios sociales
Programa de ahorro
Es un servicio de captacin y gestin de ahorro dirigido a personas natura-
les, tengan o no la calidad de afiliadas a la Caja. Estas cuentas de ahorro
tienen un bajo nivel de riesgo relativo y una rentabilidad atractiva, com-
caja los andes establece parada con los instrumentos de ahorro de similares condiciones y riesgo
existentes en el mercado.
dos focos en su quehacer:
Prestaciones complementarias
prestaciones legales
Son planes de bienestar social, que tienen como finalidad mejorar la ca-
beneficios sociales
lidad de vida de los trabajadores y sus cargas legales acreditadas. Cubren
total o parcialmente contingencias de carcter social, como prestaciones
de educacin, salud y otras que no han sido cubiertas por los distintos
sistemas previsionales.
En 2014, Caja Los Andes realiz modificaciones al Rgimen de Prestaciones
Complementarias. Dentro de ellas considera el trmino de la devolucin a
los pensionados hasta el 1% de su aporte. Esta decisin se bas en la imple-
mentacin de un nuevo sistema de cobertura de beneficios a nuestros pensio-
nados afiliados.

Prestaciones adicionales
Son beneficios previsionales otorgados voluntariamente que no se encuentran con-
siderados en otras prestaciones que administre la Caja. Estn orientados a cubrir nece-
sidades especficas que enfrentan las familias, como el matrimonio, nacimientos, esco-
laridad y fallecimiento. Asimismo, contemplan actividades de orden educacional, cultural,
deportivo, recreativo, artstico, u otras de carcter social.

Crdito social
Es un beneficio consistente en prstamos en dinero, cuyo fin es satisfacer las necesidades de los afiliados
y sus familias relativas a: financiamiento habitacional, reparacin o ampliacin de vivienda, crdito para mi-
croempresarios, bienes de consumo durables, crdito de salud, educacin, recreacin, entre otros.

Memoria Anual 2014 29 Caja Los Andes


PARTICIPACIN DE MERCADO caja los andes

sistema ccaf caja los andes

100% 88.521 100% 6.682.354 100% 5.239.476 100% 1.442.878


2014 2014 2014 2014
54,4% 48.140 52,0% 3.473.904 57,9% 3.035.002 30,4% 438.902
100% 86.183 100% 6.323.411 100% 4.901.915 100% 1.421.496
2013 2013 2013 2013
52,7% 45.386 50,3% 3.178.702 56,0% 2.745.282 30,5% 433.420

100% 82.779 100% 6.113.850 100% 4.722.559 100% 1.391.291


2012 2012 2012 2012
51,4% 42.512 48,4% 2.960.668 54,5% 2.574.720 27,7% 385.948
100% 81.622 100% 5.646.406 100% 4.254.465 100% 1.391.941
2011 2011 2011 2011
48,7% 39.763 48,7% 2.749.505 56,1% 2.385.887 26,1% 363.618

2010 100% 80.070 2010


100% 5.339.027 2010
100% 3.985.734 2010
100% 1.353.293
47,0% 37.600 48,5% 2.589.666 56,2% 2.239.652 25,9% 350.014

Empresas Adherentes (1) (2) (3) Total Afiliados (1) (2) (3) Afiliados Activos (1) (2) (3) Afiliados Pensionados (1) (2) (3)

100% 41.644.628 100% 911.629.941 100% 2.049.359.184


2014 2014 2014
82,6% 34.378.072 68,5% 624.302.388 52,2% 1.069.667.767
100% 26.398.144 100% 868.107.623 100% 1.876.779.816
2013 2013 2013
74,1% 19.551.906 68,0% 589.938.878 51,7% 969.720.113
100% 59.079.404 100% 843.535.101 100% 1.880.914.505
2012 2012 2012
84,8% 50.125.420 67,7% 571.068.457 46,3% 870.251.970
Fuentes: Asociacin Gremial CCAF, SUSESO y SVS
100% 56.830.055 100% 780.060.961 100% 1.839.543.220 (1) Antecedentes al 31 de diciembre de cada ao.
2011 2011 2011
80,3% 45.610.697 66,8% 521.055.732 43,7% 803.652.997
(2) Incluye al sector pblico.
100% 86.087.918 100% 773.702.718 100% 1.540.481.984 (3) Segn estadsticas reportadas a SUSESO.
2010 2010 2010
58,3% 50.230.185 61,9% 478.617.489 46,8% 721.118.165
(4) En 2012, 2013 y 2014 corresponde a informacin de EE.FF.,
Excedentes (1) (4 ) (6) Patrimonio (1) (4) (6) Cartera de Crdito Vigente (1) (5) publicados por la SVS para Caja Los Andes, La Araucana y
Valores expresados en miles de $ Valores expresados en miles de $ Valores expresados en miles de $ Los Hroes.
(5) En 2012, 2013 y 2014 corresponde a informacin de EE.FF.,
publicados por SVS para Los Hroes y por Asociacin Gremial CCAF
para el resto de las Cajas.
(6) A la fecha de cierre de esta publicacin no se encontraban
disponibles los EE.FF. de Caja 18 de Septiembre y Gabriela Mistral.

Memoria Anual 2014 31 Caja Los Andes


II
inspiracin y
principios
ANTECEDENTES HISTRICOS caja los andes

en julio de 1953, se promulg


el dfl n 245 que instituy legalmente el

beneficio de la asignacin familiar


y autoriz el funcionamiento

de las cajas de compensacin

Caja Los Andes fue la primera Caja de Compensacin crea- La primera medida implementada en este sentido fue el de-
da en Chile. Pionera en la industria y en todo el pas, esta sarrollo y creacin de un fondo que pagara un beneficio de
entidad surge de la inquietud de un grupo de empresarios tipo voluntario a favor de las familias de los trabajadores.
del sector de la construccin quienes, en 1950, fundaron la Esta iniciativa result tan exitosa que el gobierno no tard
Cmara Chilena de la Construccin, asociacin cuyo objeti- en visualizar la idea de expandir esa asignacin a todos los
vo era agruparse en un gremio que les brindara representa- trabajadores del pas.
tividad frente a la comunidad y a las autoridades. Fue as como dos aos ms tarde, en julio de 1953, se pro-
Los empresarios de la construccin tenan tambin el claro mulg el DFL N245, que instituy legalmente el beneficio
propsito de generar soluciones para la situacin laboral de la asignacin familiar y autoriz el funcionamiento de las
de sus trabajadores. Esta idea surge en un contexto social Cajas de Compensacin en Chile, pavimentando el terreno
donde empieza a hacerse totalmente urgente el ocuparse para la creacin, ese mismo ao, de Caja Los Andes.
de las condiciones en que vivan los obreros. En Europa, ya Entonces, sin buscarlo, Ral Valdivieso Delaunay, Luis Neut
a fines del siglo XIX, empiezan a cobrar mucha importancia Latour y Sergio Silva Bascun, entonces dirigentes de la
estas ideas que se ven fortalecidas por la primera Encclica Cmara Chilena de la Construccin, se convirtieron en los
Social de la Iglesia (1891), Rerum Novarum. En ella, el Papa precursores de un cambio cultural que motiv a las empre-
Len XIII aborda el tema de la justicia social y hace men- sas del pas a enfocarse en sus empleados y se transforma-
cin concreta al mejoramiento de las condiciones laborales ron en los primeros directores de esta naciente entidad de
de los obreros, planteando la necesidad de asegurarles un seguridad social.
salario que les permitiera llevar una vida digna. En este do-
Actualmente Ms de 6 dcadas han pasado desde entonces y a travs
cumento eclesistico tambin se promueve la creacin de
de todos estos aos Caja Los Andes se ha ido adecuando
caja los andes asociaciones sindicales para organizarse y hacer valer sus
a las necesidades de la poblacin del pas y a las cambian-
derechos.
tes condiciones de la industria, sin abandonar su objetivo
sigue siendo pionera y lder A este escenario debe sumarse la gran crisis econmica que principal de contribuir al desarrollo de la seguridad social
se desat en Europa como consecuencia de la Segunda en Chile.
en la industria, Guerra Mundial, que tuvo influencia en Chile, impactando
Actualmente Caja Los Andes sigue siendo pionera y lder
el costo de la vida y repercutiendo fundamentalmente en
con el 52% de participacin en la industria. Con el 52% de participacin de mercado,
los sectores ms pobres del pas. Fue as como, inspirados y
trabaja de manera innovadora y comprometida por generar
motivados por la creciente necesidad de sus trabajadores,
de mercado. un positivo impacto en el bienestar y calidad de vida de sus
los empresarios de la construccin -a travs de su recin
afiliados y familias.
creada asociacin gremial- decidieron adquirir el compro-
miso de entregarles un mayor bienestar buscando la mane-
ra de contribuir a mejorar su situacin.

Memoria Anual 2014 35 Caja Los Andes


PILARES ESTRATGICOS caja los andes

Los principios y valores de Caja Los Andes son los que inspiran y guan el actuar de esta orga-

nizacin. El respecto y el alineamiento a estos pilares constituyen los Fundamentos


Estratgicos que le han permitido consolidar su liderazgo en la industria.

Contribuir al pleno desarrollo de los traba-


jadores y pensionados afiliados, y de sus
misin respectivos grupos familiares, proporcionando
soluciones y beneficios sociales que mejoren
su bienestar y calidad de vida.

Ser lderes en la generacin de bienestar


visin social, mejorando la calidad de vida de las
Transparencia
personas.
Todas las decisiones y actos de quienes trabajan en Caja Los Andes deben regirse por este
Libertad y Dignidad de las Personas valor, relacionndonos con honestidad y claridad hacia todo el entorno que nos rodea:
El hombre est dotado de libre albedro y dominio de afiliados, equipos de trabajo, proveedores, autoridades y la comunidad en general.
sus actos. Su dignidad se origina en que por s mismo, y
no por otros, se dirige hacia el bien. Orientacin al Cliente
Los afiliados son el centro de nuestro trabajo. Todo lo que hacemos debe estar enfocado a
Todo el accionar de la Caja, y de sus cola- Respeto a la Verdad entender y resolver sus necesidades.
boradores, debe inspirarse en los princi- El accionar de los colaboradores debe guiarse siempre
Innovacin
principios pios ticos de sus fundadores. Estos son: por la honradez y coherencia entre lo que se dice y hace, valores Promovemos el pensar creativo, que busque nuevas y mejores relaciones y procesos, que agre-
libertad y dignidad de las personas, respe- en un marco de discrecin y respeto por las personas y
guen valor a la organizacin y a nuestros afiliados.
to a la verdad y orientacin al bien comn. los procesos.
Compromiso
Orientacin al Bien Comn
Reconocemos a las personas que se hacen responsables de sus actos y decisiones, y se ocupan
Toda accin de la Caja est dirigida a incrementar el proactivamente de asumir sus desafos, involucrndose con el trabajo del equipo.
bienestar colectivo de la sociedad. Propender al desa-
rrollo de la seguridad social del pas es el ideario que Excelencia
gua el accionar de esta organizacin. Valoramos el trabajo bien hecho y la bsqueda permanente de la mejora continua. Buscamos
crear un ambiente que posibilite el desarrollo de los colaboradores y reconozca a los mejores.

Memoria Anual 2014 37 Caja Los Andes


GOBIERNO CORPORATIVO caja los andes

El Estatuto General de Cajas de Compensacin de Asignacin Familiar, Ley N18.833, establece que
la administracin de la Caja corresponde a un Directorio, entidad que designa al gerente general
y al fiscal, quienes deben ser de su exclusiva confianza. Paralelamente, Caja Los Andes estableci
la existencia de un Contralor que reporta al Comit de Contralora, y a travs de l directamen-
te al Directorio.

El Directorio est compuesto por siete miembros, que de los inversionistas. En virtud de lo dispuesto por la Ley
permanecen tres aos en sus cargos y que pueden ser 19.913, la Unidad de Anlisis Financiero es la encargada la Caja, produciendo un verdadero efecto de cascada. comits de gobierno corporativo
reelectos. Los trabajadores de las empresas adherentes, de recibir toda la informacin sobre los actos, operaciones Cada gerencia entrega mensualmente informacin que Seis comits, integrados por directores y altos ejecutivos
mediante votacin, eligen a tres de estos directores en o transacciones que se realicen en el ejercicio de la acti- permite monitorear la concrecin de las metas fijadas a de la entidad, tienen la misin de reportar al Directorio
un proceso democrtico, mientras que los otros cuatro vidad y que puedan revestir el carcter de sospechosas. travs de la metodologa de Control de Gestin Balanced de manera directa y transparente los asuntos sometidos
miembros son designados por la Cmara Chilena de la Scorecard, la que a su vez es reportada al Directorio a su consideracin, para lo cual deben interiorizarse a
Construccin, en su calidad de Corporacin fundadora. balanced scorecard (bsc) en perodos establecidos por el Gobierno Corporativo. fondo con las materias propias de Caja Los Andes.
Esto ltimo ha permitido a Caja Los Andes contar con Caja Los Andes adopt el Balanced Scorecard (BSC)
un controlador, al que no se le reparten dividendos, como metodologa corporativa para controlar su ges-
pero que vela por la estabilidad de la institucin. Por tin desde el ao 2012. En 2014, se definieron ocho
su parte, los directores elegidos en votacin por los Macro Objetivos Estratgicos transversales a toda la Comit de Auditora
propios trabajadores de empresas adherentes, garantizan organizacin, los que incluyen las reas de: Beneficios El propsito de este Comit es resguardar el patrimonio
Ulises Bacho (Director)
que se cuente con la opinin de quienes, en definitiva, Sociales entregados a los afiliados (tanto en valor como de la Caja, evaluando en forma independiente y objetiva
Rodrigo Muoz (Director)
constituyen los destinatarios de todas las acciones de en impacto social); Generacin de Excedentes (como va la calidad del control interno, a fin de mejorar la eficiencia
de las operaciones. Asimismo, tiene por misin ayudar a Integrantes Jos Luis Ortega (Director)
bienestar social que realiza la Caja. de financiamiento para los beneficios entregados); Nivel
Reputacional (relacin con stakeholders); Satisfaccin la administracin a cumplir sus objetivos, aportando un Guido Acua (Director)
Conforme a su naturaleza jurdica -constituida como
de Clientes; Penetracin de Beneficios Sociales; Penetra- enfoque sistemtico y disciplinado para evaluar y mejo- Hernn Vergara (Contralor)
Corporacin de Derecho Privado sin fines de lucro- y
cin de Productos y Servicios Financieros; y Desarrollo rar la efectividad de los procesos de gestin de riesgos,
giro previsional, Caja Los Andes se encuentra bajo la
Organizacional. control y direccin.
supervisin del Ministerio del Trabajo y Previsin Social, la
Contralora General de la Repblica y la Superintendencia Para alcanzar las metas propuestas en este BSC, el equipo
de Seguridad Social como rgano contralor fundamental. directivo y gerencial desarroll un mapa estratgico, el Rodrigo Muoz (Director)
Teniendo presente lo anterior, la alta Administracin se ha cual ordena y traduce los objetivos macro en objetivos Comit de Riesgo y Finanzas Jos Ignacio Amenbar (Director)
impuesto el deber de sumarse a las buenas prcticas del especficos, clasificados en las cuatro perspectivas clsicas Las funciones de este Comit son las siguientes: definir
Jos Luis Ortega (Director)
gobierno corporativo, establecidas para las sociedades del BSC: Financiera, Procesos, Clientes y Aprendizaje. las polticas y gestin de riesgos y cobranza; efectuar
Nelson Rojas (Gerente General)
annimas con presencia de accionistas. Una vez definido este mapa, cada gerencia de la Caja una adecuada planificacin financiera y coordinar las
identifica y selecciona el grupo de objetivos especficos Integrantes Myriam Sotomayor (Gerente de Riesgo)
Caja Los Andes se ha constituido tambin como organismo acciones que mitiguen los riesgos a los que est expuesta
que competen a su rea, para luego definir sus propios la organizacin. Emilia Araya (Gerente de Finanzas,
emisor de valores de oferta pblica y est sometida a
Administracin y Control de Gestin)
la Superintendencia de Valores y Seguros, a la que se le objetivos e iniciativas estratgicas sobre las cuales
En este Comit tambin se informa de la situacin y gestin
trabajar durante el ao. De esta forma se contribuye al Jaime Fernndez (Gerente de
entregan continuamente antecedentes para informacin financiera de la entidad. Productos y Servicios Financieros)
cumplimiento de los objetivos especficos y macros de

Memoria Anual 2014 39 Caja Los Andes


Javier Darraidou (Presidente Directorio)
Comit de Beneficios Sociales Juan Mackenna* (Director) documentos relevantes Polticas de Habitualidad para Contratacin con
Tiene como funcin aprobar materias relativas a nuevos Guido Acua (Director) Partes Relacionadas
Beneficios Sociales, considerando su impacto y las ne- Cdigo de tica
Establece las formalidades que deber cumplir la Ad-
Integrantes Jos Ignacio Amenbar (Director) El Cdigo de tica de Caja Los Andes -aprobado por el
cesidades de los afiliados. Por otra parte, debe informar ministracin de la Caja para la contratacin con partes
el estado de avance de los planes para el pilar social, Nelson Rojas (Gerente General) Directorio- establece que esta entidad se compromete
relacionadas.
definidos para el ao. Marcelo Crdova (Gerente de Beneficios Sociales) a operar bajo los ms altos estndares del gobierno cor-
porativo, administrando sus negocios con pleno apego Difusin de Informacin
Marie Auteroche (Gerente de Clientes y Marketing)
a las normas legales vigentes en Chile. Buscando permanentemente una mayor transparencia,
Asimismo, la Caja cuenta con un Comit de tica, el cual Caja Los Andes tiene a su disposicin los siguientes
Javier Darraidou (Presidente Directorio) tienen como propsito promover y regular el cumplimiento canales destinados a difundir sus acciones de manera
Jos Ignacio Amenbar (Director) -por parte de los trabajadores, ejecutivos y directores- de oportuna y veraz:
Comit de Productos y Servicios Financieros
Su funcin es aprobar materias relativas a nuevos Pro- Rodrigo Muoz (Director) las normas, principios y valores que contiene este Cdigo. Cuenta Pblica de la Gestin de la Caja.
ductos Financieros, considerando su impacto social y las Asimismo, debe conocer las denuncias que se formulen
Nelson Rojas (Gerente General) Publicacin de estados financieros cada tres meses.
necesidades de los afiliados. Adems debe informar el Integrantes con motivo de las infracciones al mismo y aprobar las
Emilia Araya (Gerente de Finanzas, Administracin y Control de Gestin) Elaboracin de Memoria Anual y Balances.
estado de avance de los planes para el pilar de productos sanciones que corresponda. Este Comit est integrado
Marie Auteroche (Gerente de Clientes y Marketing) por un Director, el Gerente General, el Fiscal, el Contralor Publicacin de Reporte Anual de Sostenibilidad
financieros definidos para el ao.
Roberto Carter (Gerente Comercial) y el Gerente de Personas y Desarrollo Organizacional. Informacin de Hechos Esenciales
Jaime Fernndez (Gerente de Productos y Servicios Financieros) Cumplimiento de la normativa de la Superintenden-
Manual de Manejo de Informacin de Inters para
cia de Valores y Seguros y de la Superintendencia de
el Mercado
Javier Darraidou (Presidente Directorio) Seguridad Social.
Comit de Infraestructura Este manual tiene como objetivo formalizar los principios
Analiza y determina la adecuada inversin del activo Jos Ignacio Amenbar (Director) que guan su actuar en materia de transacciones efec-
fijo de la entidad, tanto para oficinas como para centros Guido Acua (Director) tuadas por directivos, gerentes y personal en general. El
recreacionales tursticos. Este Comit tambin adopta Integrantes documento est basado en los preceptos contenidos en
Nelson Rojas (Gerente General)
y controla las decisiones respecto a mantencin de la la Ley N18.045, sobre Mercado de Valores, y las normas caja los andes opera
Emilia Araya (Gerente de Finanzas, Administracin y Control de Gestin) emanadas de la Superintendencia de Valores y Seguros,
infraestructura de Caja Los Andes.
Jos Anguita (Subgerente de Infraestructura) incluyendo la NCG 270. bajo los ms altos estndares

Reglamento Interno de Orden, Higiene y del gobierno corporativo,


Comit de Desarrollo Organizacional
Javier Darraidou (Presidente Directorio) Seguridad
Es un rgano intermedio entre la Administracin y el Di-
Gastn Escala (Director) Tiene como finalidad regular las obligaciones, derechos, administrando sus negocios
rectorio, cuya funcin primordial es conocer y apoyar las
Integrantes beneficios, prohibiciones y, en general, las formas y
iniciativas, proyectos y polticas en el mbito del Desarrollo Nelson Rojas (Gerente General)
condiciones de trabajo, higiene y seguridad de todas con pleno apego
Organizacional y Compensaciones de los colaboradores Csar Urra (Gerente de Personas y Desarrollo Organizacional)
las personas que se desempean en Caja Los Andes.
y ejecutivos.
Pamela Silva (Subgerente de Compensacin y Beneficios) a las normas legales.

(*) Durante el segundo semestre de 2014, asume como director Gastn Escala Aguirre en reemplazo de Juan Mackenna Iiguez

Memoria Anual 2014 41 Caja Los Andes


RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL caja los andes

Desde sus inicios Caja Los Andes se ha preocupado por En este mismo sentido, en abril de 2014, se public el se-
contribuir activamente al desarrollo y mejoramiento del pas, gundo Reporte de Sostenibilidad elaborado bajo la norma
ya que la funcin propia de esta entidad se encuentra en el GRI (Global Reporting Initiative). Este documento permiti
fundamento mismo de la Responsabilidad Social. informar los estados de avance en materia de RSE, quedando
como un punto de comparacin frente a los indicadores que
Consciente de esta realidad, la Caja ha trabajado en forma
Caja Los Andes presente en los prximos aos. El Reporte
sistemtica por establecer lazos de confianza con sus grupos
correspondiente al ao 2014, estar disponible en forma
de inters prioritarios, para generar una relacin que lleve a
fsica y en la web a partir de abril de 2015.
crear vnculos duraderos que permitan finalmente generar
una mejor calidad de vida a todos los chilenos.

Es as como a travs de su gerencia de Asuntos Corporativos, acciones 2014


Comunicaciones y RSE ha tenido como una prioridad reco-
Programa MS Sostenibilidad
nocer y monitorear el impacto de cada una de sus acciones
Como parte del Programa MS Sostenibilidad, Caja Los Andes
en la comunidad, potenciando la relacin y el dilogo con
ha realizado las siguientes acciones:
los stakeholders.

Con el objeto de realizar un trabajo sistemtico en este sentido, Arte Vivo


durante 2014, se consolid el programa MS Sostenibilidad, Por segundo ao consecutivo se de-
que agrupa y estructura todas las acciones enfocadas a la sarrollaron las exposiciones Arte
RSE que realiza Caja Los Andes, las que involucran a los Vivo en Casa Matriz, las que tienen
colaboradores, comunidad y medio ambiente. por objeto aportar al desarrollo
cultural y artstico de los colabo-
Es importante destacar que la Caja reconoce en sus colabora-
radores y afiliados, fomentando
dores el eje fundamental de desarrollo y liderazgo y, consciente
la positiva influencia que el arte
del aporte nico que ellos significan, se preocupa de generar
tiene en las personas y las orga-
un ambiente de trabajo que entregue oportunidades de desa-
caja los andes ha trabajado rrollo y que, al mismo tiempo, otorgue mayor bienestar para
nizaciones. Las obras expuestas
durante 2014 le dieron visibilidad
ellos y sus familias. En este mismo sentido, durante 2014, se
en forma sistemtica por al tema de la inclusin.
potenci el Comit de Sostenibilidad, que busca contribuir
al desarrollo sostenible de la organizacin, generando un
establecer lazos de confianza Programa SEBRA
espacio de dilogo con todas las reas involucradas.
La campaa preventiva Seguridad en Brazalete (SEBRA),
con sus grupos de inters Caja Los Andes tambin se ha preocupado de adoptar los realizada en conjunto con Polica de Investigaciones de Chile,
parmetros internacionales en esta materia. Es as como por benefici -por cuarto ao consecutivo- a ms de 68.000 me-
prioritarios. tercer ao consecutivo, reporta bajo la Norma Internacional nores y adultos mayores, pertenecientes a distintas comunas
ISO 26.000, (gua orientadora sobre la Responsabilidad So- del pas. Se trata de la entrega de brazaletes que contienen
cial desarrollada por la Organizacin Internacional para la los datos de identificacin de familiares directos del portador
Estandarizacin, ISO), obteniendo un 83% de cumplimiento del mismo, a fin de ubicarlos en caso de extravo.
de dicha norma.

Memoria Anual 2014 43 Caja Los Andes


Circuitos Saludables largo de todo el pas. La actividad benefici a trabajadores, Navidad con Sentido Ftbol Tenis
Como parte del Tercer Tour adultos mayores vulnerables y aquellos que no estaban Dar un sentido social a la Navidad fue el objetivo que la Caja Los Andes auspica el Certamen FTA Tour Caja Los An-
Corridas Familiares Caja Los contemplados en los planes de vacunacin del Ministerio de Gerencia de Asuntos Corporativos, junto a la Gerencia de des, campeonato desarrollado por la Asociacin Mundial
Andes, se emplazaron circui- Salud. Por otra parte, se realizaron 700 operativos de atencin Personas y Desarrollo Organizacional, se propuso en la Na- de Ftbol Tenis, donde los mejores jugadores de ftbol
tos saludables al aire libre en mdica en mviles de salud a nivel nacional. vidad de 2014. Asumiendo este compromiso, se realizaron compiten, en duplas, por alcanzar el nmero del ranking en
10 ciudades del pas, los que diversas actividades que involucraron a 223 colaboradores el circuito a nivel mundial. Una de las principales actividades
Voluntariado Corporativo
adems incluyen maquinas de y a 292 nios en el pas. adicionales de este certamen, fue la visita de los jugadores
Durante 2014, Caja Los Andes consolid su programa de
ejercicios para personas con capaci- de ftbol profesional al centro semi cerrado del SENAME en
Voluntariado Corporativo Yo quiero ayudar. A travs de esta Cumplimiento de Deseos
dades diferentes. Cada afiliado, que pag La Serena. En ella compartieron con jvenes privados de
iniciativa, colaboradores de la Caja apadrinaron a jvenes de Caja Los Andes colabor con la fundacin Make a Wish en
la inscripcin a la Corrida, contribuy al desarrollo de un libertad, hacindoles una presentacin especial y entregn-
educacin media en condiciones vulnerables. Adems, los cumplir el Deseo de Flix. Dicha fundacin -cuyo objetivo es
proyecto social tangible al servicio de toda la comunidad. doles implementacin deportiva. La actividad fue realizada
estudiantes visitaron las instalaciones de Caja Los Andes y conceder los deseos a nios con enfermedades de alto riesgo
en conjunto con colaboradores de la sucursal de la ciudad.
Bibliotecas Caja Los Andes los gerentes de primera lnea les dictaron charlas motiva- o una condicin mdica que amenace sus vidas- se acerc a la
Por su parte, en Santiago realizaron similar presentacin en
Siete bibliotecas fueron inauguradas durante 2014 en cada cionales. En total ms de 150 jvenes han sido beneficiados Caja para solicitarle la colaboracin con el propsito que Flix
la Escuela Puerto Rico de Recoleta.
una de las ciudades que se desarroll el Festival Caja Los con este programa, el que durante 2014 se realiz tambin pudiera cumplir su deseo de tener un da familiar. El sueo
Andes, lo que signific un importante apoyo a la cultura. en las ciudades de Antofagasta y Concepcin. fue cumplido en el Centro Recreacional Machal en conjunto
Fue as como los afiliados, al adquirir sus entradas a este gran con a colaboradores de la sucursal de Rancagua.
Encuentros Caja Pas
evento musical, aportaron de forma concreta a la instalacin
Con el fin de contribuir al dilogo, Caja los Andes gener Ftbol Calle
de una completa biblioteca al interior de la propia comuni-
un ciclo de discusin denominado Encuentros Caja Pas, Como una forma de incentivar la prctica
dad afiliada la Caja. Las bibliotecas fueron desarrolladas en
que apuntan a generar un espacio abierto donde todos los deportiva en los sectores de escasos
conjunto con la Fundacin Haba Una Vez.
actores puedan contribuir con sus opiniones. recursos, Caja Los Andes hizo posible
Cajas Escolares Durante 2014 se realizaron tres seminarios: que 20 nios vulnerables estuvieran
Durante 2014 Caja los Andes distribuy ms de 10.000 cajas Nuevas Relaciones Laborales. presentes en la final del Mundial
escolares a municipalidades, empresas, Reputacin Corporativa: Nueva Clave de la Gestin Em- Ftbol Calle, que se llev a cabo
corporaciones, colegios y fundaciones, presarial. frente al Palacio de La Moneda. Estos
con el fin de contribuir a mejorar Los Desafos del Seguro de Dependencia. pequeos deportistas pertenecen a la
la calidad de vida de las familias escuela de ftbol del club Deportivo El durante 2014,
Conociendo Nuestro Mar
chilenas. Este beneficio fue Tambo (Regin de OHiggins) que beneficia
Con el objetivo de acercar al mar a ms de 450 nios de
entregado a familias vulne- a 70 nios de entre 6 a 12 aos. caja los andes consolid
colegios municipalizados de la comuna de Via del Mar,
rables en 13 regiones del pas. Ftbol Calle es un proyecto social que, a travs del deporte,
Caja Los Andes en conjunto con la Fundacin Mar de Chile,
busca entregarle oportunidades de desarrollo psico-social su programa de
Vacunaciones desarroll el programa educativo Conociendo Nuestro Mar.
a hombres y mujeres desde Arica a Punta Arenas, basado en
Anti Influenza La actividad -que se lleva a cabo por tercer ao consecuti- voluntariado corporativo
un enfoque participativo y de inclusin de los participantes
Durante los meses de junio, julio vo- comprende seminarios a profesores, clases interactivas
en situacin de vulnerabilidad, teniendo al ftbol como una
y agosto se realizaron 970 inmuni- de cultura martima, conferencias y talleres realizados por
plataforma de formacin deportiva y valrica. yo quiero ayudar.
zaciones en operativos gratuitos a lo dicha fundacin.

Memoria Anual 2014 45 Caja Los Andes


LIDERAZGO EN CIFRAS caja los andes

Estudio de Imagen y Posicionamiento CLA Estudio Chile 3D Consciente de lo anterior, Caja Los Andes se ha plegado El anlisis incluy ms de 330 casos de compaas
Para conocer la evolucin en el posicionamiento de Caja El Estudio Chile 3D -realizado a travs de encuestas pre- al trabajo de distintas instituciones preocupadas de en- que fueron analizadas mediante una metodologa que
Los Andes durante 2014, esta entidad encarg a Adimark, senciales durante los meses de enero y febrero de 2014, tender la relacin de los distintos actores de la indus- registr el aporte de la empresa al bienestar social, el
en enero de 2015, el desarrollo del Estudio de Imagen y en hogares a nivel nacional- analiza tres dimensiones: tria con sus pblicos de inters, y cmo ellas reciben desarrollo econmico y los riesgos sociales a las comu-
Posicionamiento dirigido a trabajadores y pensionados estilos de vida de los chilenos, Capital de Marca (260 esos mensajes. nidades donde opera.
incorporados al sistema de Cajas de Compensacin. marcas en 43 categoras) y relacin entre el capital de Adimark + HK+S
marca y la inversin publicitaria. El anlisis se basa en Boletn de Crditos de Consumo del Sernac
El anlisis de este estudio seala que Caja Los Andes es Caja Los Andes particip del 13 Ranking de Reputa-
13 atributos, los cuales componen sus tres indicadores Caja Los Andes se encuentra en el primer lugar en re-
la institucin ms recordada del rubro, alcanzando una cin Corporativa, realizado por GFK Adimark en con-
principales: Prestigio, Afecto y Presencia. lacin a las otras Cajas de Compensacin, en el menor
recordacin general de 80%, constatando que el 47% junto con la consultora Hill & Knowlton Strategies.
costo para crditos de entre $1.000.000 y $3.000.000, en
de los encuestados conoce Muy bien a Caja Los An- En el indicador de Capital de Marca, Caja Los Andes li- Tras un proceso de evaluacin que consider a 70
un perodo de 24 y 36 meses, segn el Boletn de Crdi-
des, logrando una diferencia de 14 puntos con respec- dera la industria de Cajas de Compensacin, con 578 empresas nacionales y multinacionales, la institucin
tos de Consumo del SERNAC el cual evala el costo de
to al siguiente integrante de la industria (La Araucana). puntos, logrando mayor posicionamiento en los seg- obtuvo el primer lugar en la categora Cajas de Com-
los crditos, del sistema bancario, Cajas de Compensa-
Los principales elementos evocados y resaltados por mentos entre 35 y 44 aos. Y, en el indicador Afecto (de pensacin.
cin, compaas de seguros y cooperativas de ahorro y
los encuestados fueron los beneficios sociales, crditos marca), Caja Los Andes aument en 16 puntos, logran- El Ranking de Reputacin Corporativa se basa en la per-
crdito.
sociales y la recreacin. do diferenciarse en los segmentos de mujeres y perso- cepcin que tienen los consumidores a partir de lo que
En este estudio se destaca que Caja Los Andes fue la me- nas de ms de 65 aos. la organizacin comunica, y tiene por objetivo medir el Estudio Clima Laboral
jor evaluada, con una brecha de 14 puntos con respecto impacto de los valores que las empresas difunden. En Con la participacin de un 94% de los colaboradores,
Estudio de Satisfaccin Global
a la competencia. Asimismo, el 51% de los encuestados este contexto, Caja Los Andes logr la categora Plata, Caja los Andes realiz el Estudio de Clima Laboral 2014.
En diciembre de 2014, el Estudio de Satisfaccin Global,
la reconoce como la mejor Caja en la industria, con una ubicndose en el nmero 27 del listado general. Los encuestados mostraron, en promedio, un 75% de
encargado a la empresa de investigacin de mercado
brecha de 32 puntos con respecto al siguiente competidor Merco alta satisfaccin (once puntos porcentuales ms que el
IPSOS, revel que la experiencia de los encuestados
(La Araucana). A su vez, los encuestados resaltan que las El Monitor Empresarial de Reputacin Corporativa ao anterior). Los tems mejor evaluados fueron: tica
con Caja Los Andes fue evaluada en Satisfaccin Neta
principales caractersticas que destacan a Caja Los Andes (MERCO) es una herramienta de uso extendido en el y probidad laboral (87%), enfoque hacia las personas y
con un 63%.
respecto de la competencia son su prestigio y reconoci- mundo y que mide el respeto y el liderazgo de una estabilidad laboral (ambos con 86%), calidad de vida y
miento, adems de que Caja Los Andes entrega beneficios, Dentro de los atributos relacionados a experiencia po-
marca como base para la reputacin empresarial. En trabajo en equipo (ambos con 84%), entre otros.
logrando una diferencia significativa de 20 puntos porcen- demos destacar que un 48% est de acuerdo con que la
el estudio 2014, Caja Los Andes figur en el top 10 en La alta participacin y los excelentes resultados obte-
tuales en estos aspectos respecto de sus competidores. Caja les otorga beneficios a ellos y a sus familias, y el 47%
la categora Bancos e Instituciones Financieras, y en el nidos, son un incentivo para que la Caja contine tra-
piensa que la Caja los apoyar cuando lo necesiten.
Por otro lado, el 67% de los encuestados asocian a Caja lugar 97 del ranking general de empresas con mejor re- bajando por mejorar cada da el clima laboral, aspecto
Los Andes como una empresa que entrega beneficios putacin. fundamental para las instituciones que consideran que
Estudios de Reputacin
para mejorar la calidad de vida de sus afiliados, au- CRAMM VSN 2014 su capital humano es uno de sus principales activos.
En el actual contexto empresarial, caracterizado por
mentando en 17 puntos con respecto al ao 2013. Este En un proceso indito, la consultora Pullen & Docken-
una demanda creciente de transparencia, tica y res- De esta forma, Caja Los Andes se enfocar en profun-
indicador es de gran importancia para la Caja ya que re- dorff midi el valor social de las empresas; es decir, la
ponsabilidad social por parte de los stakeholders, la dizar aspectos como el reconocimiento, la equidad y
fleja el reconocimiento de sus afiliados respecto del po- relacin de ellas con las comunidades donde se empla-
gestin de la reputacin y del riesgo reputacional se compensaciones de sus colaboradores.
sicionamiento deseado y razn de ser: ser reconocidos zan. Caja Los Andes figur en el lugar 21, liderando en
ha convertido en una de las mayores oportunidades de
como una entidad que entrega beneficios sociales para instituciones ligadas al rubro financiero.
generacin y mantencin de valor para las empresas.
mejorar la calidad de vida de los afiliados.

Memoria Anual 2014 47 Caja Los Andes


III
siempre junto
a nuestros
afiliados
AFILIADOS caja los andes FINANCIAMIENTO caja los andes

Caja Los Andes finaliz 2014 con un total de 3.473.904 afiliados, lo que signific un crecimiento
de 295.202 afiliaciones en este perodo. Cada uno de ellos tiene necesidades diversas, razn
por la cual la Caja los ha segmentando en distintos grupos para poder entregarles un servicio
ms personal y oportuno.

ser parte
de una caja de compensacin

no tiene costo para

el trabajador ni
Los afiliados, de acuerdo a su rango etario e intereses, Afiliados Pasivos Las Cajas no obtienen recursos por la afiliacin, por tan-
se han dividido en: solteros y parejas sin hijos; familias Se considera afiliados pasivos a todos los adultos mayo- to los recursos que ellas administran provienen de otras para el empleador
con bebs; familias con hijos escolares; familias con hijos res pensionados que se adhieren en forma voluntaria e fuentes tales como: intereses por colocaciones de crdi-
universitarios; adultos mayores y empresas. individual a la Caja, accediendo as a una multiplicidad to; rentas de inversiones; ingresos por venta de servicios,
Asimismo, los afiliados pueden ser considerados: activos, de beneficios, productos y servicios, en reas como cul- multas, sanciones; y valores percibidos por las activida-
pasivos o empresas de acuerdo a las caractersticas que tura, deporte, educacin, salud y recreacin. Tambin des vacacionales y recreativas que desarrollan.
se describen a continuacin: se incluye a pensionados de la Direccin de Previsin En el caso especfico de Caja Los Andes, adems perci-
de Carabineros de Chile y de la Caja de Previsin de la be comisiones por la administracin de las prestaciones
Afiliados Activos Defensa Nacional. legales obligatorias que se pagan con cargo a recursos
Se considera afiliados activos a todos aquellos tra- fiscales, como son los subsidios por incapacidad labo-
bajadores independientes y empleados de empresas Empresas Adherentes
ral, reposo maternal y cesanta.
-pblicas o privadas- adheridas a Caja Los Andes, que Se considera empresas adherentes, a todas aquellas
Todos los excedentes que genera Caja Los Andes, des-
cuentan con acceso a sus beneficios, productos y servi- empresas -pblicas o privadas- que opten por afiliar a sus
pus de cada ejercicio anual, son reinvertidos en ms
cios. Tambin se considera a aquellos miembros de la empleados a Caja Los Andes, lo que les da acceso a una
beneficios, infraestructura y mejor tecnologa. Es por eso
Fuerzas Armadas y de Orden quienes pueden afiliarse, serie de servicios como la utilizacin de la infraestructura
que para esta entidad es de suma importancia una efi-
a contar de 2012, al sistema de Cajas. de la Caja (salas de reuniones, salas de capacitacin,
ciente gestin econmica-financiera, ya que se ve clara-
auditorios, anfiteatros y teatros, entre otros); el servicio
mente reflejada en mayor bienestar y mejores beneficios
de recaudacin de cotizaciones previsionales; las pres-
y servicios para sus afiliados.
taciones complementarias y la utilizacin de los centros
vacacionales y recreacionales para diversos eventos.

Memoria Anual 2014 51 Caja Los Andes


RED DE ATENCIN caja los andes

Para Caja Los Andes es un imperativo estar cerca de sus afilia- red de sucursales (presencial)
dos, razn por la cual ao a ao refuerza su red de atencin e Las sucursales constituyen el principal punto de contacto entre
implementa canales ms eficientes, proporcionando acceso los afiliados y la Caja, es all donde el ellos pueden solicitar y
rpido y simple a sus beneficios y servicios. gestionar todo tipo de prestaciones y servicios, con distintas
Es as como dispone de lugares de atencin desde Arica a modalidades de pago, siendo atendidos en forma rpida,
Porvenir diferencindose entre si por la funcin y el pblico al eficiente y oportuna, por un personal altamente calificado.
que estn dirigidos. A continuacin se detallan los diferentes En 2014 la Caja abri 10 nuevas sucursales, completando una
puntos de contacto entre la Caja y sus afiliados: red de 136 puntos de atencin. Lo que signific la incorpo-
racin de 1.076,44 mt2 en beneficio de la atencin directa a
pblico (apertura de oficinas y cambios de local), con una
inversin total de MM$1.008. Para el ao 2015, la Caja proyecta
continuar con este plan de expansin.

Zona Direccin Comuna/Sucursal

Norte Av. Arturo Prat 456 Taltal

Norte Tocopilla 21 San Pedro de Atacama

Norte Av. Balmaceda 2902, local 1020 Calama II

RM Costa Av. Vicua Mackenna Oriente 7110, local 165, 160 y 162 La Florida

RM Costa Av. Amrico Vespucio 1501, local 2001 y 2005, nivel 1 Cerrillos

RM Costa Av. Libertador Bernardo OHiggins 3466, piso 2 Centro Da Alameda / Estacin Central
en 2014 la caja Centro Sur Pedro Aguirre Cerda 1055, local 26 San Pedro de la Paz

abri 10 nuevas sucursales, Centro Sur Jorge Alessandri 3177, local 105 y 109, nivel 1 Mall Plaza Trbol / Hualpn

Centro Sur Fresia 390 Pucn


completando una red
Sur Av. Eduardo Frei 01110, local 3 Punta Arenas II
de 136 puntos de atencin

Oficinas Mviles dos que se encuentran en localidades distantes de los radios


Otro importante canal de atencin son las Oficinas Mviles urbanos. Todas ellas cuentan con tecnologa de primer nivel.
montadas en vehculos especialmente habilitados para en- Caja Los Andes cerr en 2014 con 52 oficinas mviles, au-
tregar prestaciones y beneficios en terreno a aquellos afilia- mentando 6 unidades en relacin a 2013.

Memoria Anual 2014 53 Caja Los Andes


canal virtual incremento fue posible gracias al nuevo formato de acceso SMS y correo electrnico Mdulo de autoservicio
Caja Los Andes enfoca sus esfuerzos en generar un acceso y al look and feel del portal. Al concluir el 2014, Caja Los Caja Los Andes se contacta tambin con sus afiliados a travs Este dispositivo, habilitado en las sucursales de mayor
ms fcil, rpido, y dinmico a los productos y beneficios Andes contaba con ms de 800 mil afiliados con clave de de mensajera celular y correo electrnico. Lo anterior es movimiento de consultas, permite a los afiliados obtener la
que ofrece a sus afiliados y empresas, contando para ello Sucursal Virtual Personas. utilizado para notificar al afiliado sobre aspectos legales y emisin de distintos tipos de certificados e informes. Asimismo,
con diversas plataformas tecnolgicas virtuales que entre- La Sucursal Virtual Empresas (SVE) constituye un importante beneficios disponibles, facilitando el acceso y rapidez en la pueden gestionar simulaciones de crdito social y observar
gan el soporte necesario para mejorar permanentemente la apoyo para las empresas que disponen de clave de acceso, entrega de informacin. la evolucin de su cuenta de ahorro.
calidad de servicio. contribuyendo a optimizar su gestin de recursos humanos. Durante 2014, se realiz el envo de 781.775 SMS y ms de Durante este periodo, se actualiz adems el software del
A travs de esta plataforma pueden obtener informacin por 35 millones de e-mails, correspondientes principalmente a autoservicio, permitiendo un acceso ms fcil y rpido, al
Sitio Web www.cajalosandes.cl
medio de archivos electrnicos y consultar sobre diversas pres- notificaciones de licencias mdicas, pago de excesos, bene- poder ingresar sin la tarjeta que lo identifica como afiliado.
La pgina web entrega informacin referente a los beneficios
taciones y beneficios, entre otros servicios. En 2014, ms de 23 ficios disponibles e informacin comercial. En 2014 el autoservicio recibi ms de 360.000 consultas por
y servicios otorgados por Caja Los Andes de manera clara
mil empresas cuentan con acceso a Sucursal Virtual Empresas. parte de los afiliados, cuyos principales motivos fueron el es-
y precisa. Para esto cuenta con un men principal donde
se detallan las distintas prestaciones agrupadas segn sus tado de licencias mdicas y certificados de cargas familiares.
Call Center 600-510 00 00
caractersticas, como se describe a continuacin: El Call Center es un servicio de orientacin telefnica, con-
Apoyo Social formado por 170 ejecutivos calificados para dar respuestas a
Apoyo Financiero todas las consultas relacionadas con los servicios que ofrece
Turismo y Viajes Caja Los Andes a sus afiliados.
Salud En 2014 se atendieron aproximadamente 4.500.000 llamadas Atencin directa Cantidad puntos de contacto
Educacin telefnicas, de las cuales el 89% fue recibido directamente
Sucursales 136
Recreacin por un ejecutivo y el 11% encontr respuesta automtica
en el IVR. Las principales consultas durante este perodo Puntos de atencin 997
Cada una de estas agrupaciones tiene sub-mens que facilitan
la navegacin por el sitio. Durante 2014 la web obtuvo apro- correspondieron a prestaciones legales y crdito. Cajas recaudadoras 281
ximadamente 16.000.000 de visitas, superando ampliamente Una de las mejoras introducidas al servicio de Call Center Cajas pagadoras 239
las 10.500.000 registradas en 2013, gracias a una estrategia durante el perodo, fue la optimizacin al men telefnico
comunicacional de direccionamiento permanente hacia el sitio, (IVR), convirtindolo en un men ms amigable para el afiliado, Total 5.638.346
junto a la actualizacin continua del contenido, al anlisis de lo que increment los niveles de atencin. atencin directa
preferencias de informacin y a las mejoras en la navegacin.
Contctenos y reclamos Atencin terreno Cantidad puntos de contacto 5.638.346
Sucursal Virtual Con el objetivo de facilitar la comunicacin entre los afiliados
Caja Los Andes puso a disposicin -tanto para sus afiliados y Caja Los Andes, la pgina web dispone de la seccin Con- Oficinas mviles 52 oficinas mviles

52
como para las empresas- sitios privados, en los cuales realizar tctenos, en la cual el afiliado puede ingresar sus consultas,
transacciones, consultas y obtener informacin de servicios las son respondidas por un grupo especializado de ejecutivos.
Atencin a distancia Cantidad puntos de contacto
y beneficios de manera rpida y segura. Para acceder a estos En 2014, se recibieron ms de 46 mil consultas, principalmente
sitios solo se debe contar con el nmero de RUT y la clave, la referentes a crditos y licencias mdicas. Ejecutivos telefnicos 170 ejecutivos telefnicos
170
cual se puede obtener a travs de la misma web. Por otra parte, y velando por la satisfaccin de sus afiliados, Empresas con clave 23.222
La Sucursal Virtual Personas (SVP) est destinada a que el Caja Los Andes dispuso diversos canales para reclamos. Es
afiliado pueda realizar las siguientes gestiones: Solicitar cer- Afiliados con clave 832.891
as como durante 2014 tuvo una tasa mensual de 0,076%
tificados de afiliacin; acreditar cargas; revisar el estado de (2.616) en relacin al promedio de afiliados*, los que fueron Consultas por Contctenos 46.207
sus licencias mdicas; realizar pagos de reservas de turismo; ingresados a travs de formularios en el sitio web y sucursa-
SMS enviados 781.775
ver saldos en cuentas de ahorro y gestionar transacciones les, redes sociales, SERNAC, prensa, entre otros. El plazo de
de crditos. respuesta definido fue de 10 das hbiles. Adicionalmente, E mails enviados 35.058.862

Durante 2014 se realizaron mejoras significativas en la SVP, este servicio permiti entender ms a los usuarios y generar Total (llamadas personas e IVR) 4.481.613
generando cerca de 252.000 nuevos usuarios, lo que repre- mejoras en los procesos.
Total (Contctenos + Emails enviados) 35.105.069
senta un aumento del 49% en comparacin a 2013. Este

*Promedio afiliados: 3.429.989 (Fuente: SUSESO)

Memoria Anual 2014 55 Caja Los Andes


CENTROS VACACIONALES, ECOVACACIONALES Y RECREACIONALES caja los andes

Tipo de Centro Nombre del Centro Direccin Ciudad/Comuna

La Huayca Ruta al Valle de Pica S/N Iquique

Hornitos Ruta 1, Km. 85 Mejillones

La Serena Calle Los Nsperos 0661 La Serena

Palomar Palomar s/n (Ex Fundo Encon), Panquehue San Felipe

Huallilemu Norte Av. Andes 116 El Quisco


Centros
Vacacionales
Huallilemu Sur Av. Andes 790 El Quisco en 2014, 881.520 pasajeros
Las Mellizas Ruta 5 Sur, Km 492 (Cruce Perales) Los ngeles
visitaron los recintos
Costanera Av. Arturo Prat 1035 Valdivia

Lago Ranco Carlos Acharn 2000 Futrono vacacionales de la caja,


Punta Larga Camino Punta Larga, Km. 13 (Baha Domeyko) Frutillar
lo que representa un aumento
Llanuras de Diana Ruta 9 Km. 215 Punta Arenas

La Huayca Ruta al Valle de Pica S/N Iquique


del 11% respecto
Pirque Virginia Subercaseaux 5201 Pirque al ao anterior.
Lo Espejo Camino Lo Sierra 3780 San Bernardo

Beaucheff Beaucheff 3500 Pedro Aguirre Cerda


Centros
Palomar Palomar s/n ( Ex Fundo Encon), Panquehue San Felipe
Recreacionales
Machal Camino de Los Mayos, parcelas 49 y 50 Rancagua

Las Mellizas Ruta 5 Sur Km 492 (Cruce Perales) Los ngeles

Ro Quepe Fundo Santa Catalina s/n lote 1-A, sector Momberg Padre Las Casas

Punta Larga Camino Punta Larga, Km. 13 (Baha Domeyko) Frutillar

Azapa Camino Valle de Azapa, km. 3,5 Arica Caja Los Andes cuenta con 21 centros vacacionales,
Parador de Darwin La Gruta 2501 Olmu ecovacacionales y recreacionales, a lo largo de todo
Centros
Ecovacacionales
Villarrica General Krner 255 Villarrica Chile, habilitados especialmente para que sus afiliados
Camping Calafqun Camino Lican Ray, Coaripe, km. 6 Villarrica y familias puedan hacer uso del tiempo libre y tengan un
Camping Ro Serrano Parque Nacional Torres del Paine Puerto Natales lugar apto para el descanso y la recreacin.

38 2014
Memoria Anual 57 Andes
Caja Los 39 Andes
Caja Los
PRESENCIA DE CAJA LOS ANDES

Zona Norte
12 Sucursales
1 Centro Club
7 Oficinas Mviles 136
sucursales a lo largo
Zona Centro Norte de chile
10 Sucursales
3 Centros Club
5 Oficinas Mviles

Regin Metropolitana
30 Sucursales
11 Centros Club
10 Oficinas Mviles

32
V Regin
18 Sucursales
4 Centros Club centros club
6 Oficinas Mviles a lo largo de chile

Centro
20 Sucursales
2 Centros Club
5 Oficinas Mviles

Centro Sur
22 Sucursales
7 Centros Club
7 Oficinas Mviles
52
oficinas mviles
Sur
18 Sucursales
a lo largo de chile
4 Centros Club
12 Oficinas Mviles

38 2014
Memoria Anual 59 Andes
Caja Los 39 Andes
Caja Los
SUCURSALES A LO LARGO DE CHILE caja los andes

regin metropolitana
Gerente Zonal Cordillera: Cristin Aguilera
Gerente Zonal Costa: Marco Caro

Oficina Direccin Gerente / Agente Oficina Direccin Gerente / Agente

Providencia Av. Providencia 1929 Pablo Ramrez Jeldrez Morand Hurfanos 1133 Ignacio Martnez Herrera
Buin Florn Romn 445 Gerardo Arriaza Bozo Alameda Av. Libertador Bernardo O'Higgins 1112, interior Juan Carlos Matissine
Quilicura Av. Amrico Vespucio 2680, local 2 Pamela Celis Alameda (Galeras) San Diego Galeras Vernica Suez Collao
San Bernardo Arturo Prat 722 Luis Muoz Gonzlez Melipilla Plaza de Armas 505 Patricia Isabel Arancbia Faudez
Las Condes Rosario Sur 156 Soledad Lozano San Miguel Ramn Subercaseaux 1268 Mnica Alvarado Sotomayor
uoa Av. Irarrzaval 3000 Esteban Cuevas Olivera La Florida Vicua Mackenna 7387 Vernica Andrea Pino Leyton
Puente Alto Av. Concha y Toro 95 Andrea Encinas Colomer Cerrillos Camino a Melipilla 7003, E-D Mauricio de la Barra Manrquez
Talagante Av. Bernardo O'Higgins 912 Sandra Silva Olivares Independencia Av. Independencia 1946, locales D, E, F Iris Arcaya Baeza
C. Empresarial Huechuraba Santa Clara 301, of. 802 y 803 Patricia Isla Muoz Enea Pudahuel Av. Amrico Vespucio Oriente 1309, oficina 106 Marcelo Ramrez Aguayo
Colina Inmaculada de Concepcin 099, local 6 y 7 Rosa Caro Vera San Pablo San Pablo 2642 Gabriel Barbano Fuenzalida
Avansalud Salvador Av. Salvador 100 (al interior de Clinica Avansalud) Marcela Arriagada Espinoza Mall Plaza Vespucio Av. Vicua Mackenna Oriente 7110, local 165, 160 y 162 Ivonne Ramrez
La Reina Jorge Alessandri 160 Guillermo Poblete Saavedra Mall Plaza Oeste Av. Amrico Vespucio 1501, local 2001 y 2005, nivel 1 Jeannette Alfaro

Vitacura Av. Nueva Costanera 4091, local 2 Marina Bustos Toro San Joaqun Av. Vicua Mackenna 3301 Marcia Arce Cataln

Alonso Ovalle Alonso Ovalle 1465 Juan Contreras Miranda Centro Da Alameda Av. Libertador Bernardo OHiggins 3466, piso 3 Rolando Parra

Miraflores Miraflores 144 scar Ponce Irribarra Centro Da Alameda Sucursal Av. Libertador Bernardo OHiggins 3466, piso 2 Rolando Parra

Maip Av. 5 de abril 33, piso 2, Mall Pumay Ronnie Muoz Araya Alonso Ovalle Pensionados Alonso Ovalle 1493 Juan Contreras Miranda

Memoria Anual 2014 61 Caja Los Andes


SUCURSALES A LO LARGO DE CHILE caja los andes

zona norte zona centro norte


Gerente Zonal: Miguel Lazo Gerente Zonal: Jaime Rodrguez

Oficina Direccin Gerente / Agente Oficina Direccin Gerente / Agente

Arica San Marcos 121 Renato Javier Beyzaga Muoz La Serena Los Carrera 330 Juan Carlos Pesantes Lagos

Iquique Tarapac 376 Marco Antonio Encina Aros Copiap Rodrguez 611 Michel Lemaire Tapia

Antofagasta Washington 2701 Patricia Virginia Villegas Araya Coquimbo Varela 1016 Rodrigo Cabrera Valenzuela

Antofagasta II O'Higgins 1940 Edward Mauricio Talamilla Campos Ovalle Victoria 348 Paola Bustamante Prez

Calama Sotomayor 1865 Walter Eduardo Antecao lvarez Vallenar Alonso de Ercilla 334 Cristin Aguilar Prez

Alto Hospicio Av. La Pampa 3121, locales 19, 20 y 21 Hernn Dix Osses Reyes Illapel Independencia 417 Onn Aguilar Barraza

Tocopilla 21 de mayo 1420 Rubn Daro Caicheo Escobar Caldera Cousio 353 Jonathan Dorador Surez

Mejillones Latorre 529 Eliana de las Mercedes Villarroel Espinoza El Salvador 18 de Septiembre 2306 Juan Carlos Letelier Trigo

Taltal Av. Arturo Prat 456 Pa Ponce Seplveda Diego de Almagro Juan Martnez 706, local 1 Juan Carlos Letelier Trigo

San Pedro de Atacama Tocopilla 21 Karla Olivares Los Vilos Caupolicn 474 Claudio Rojas Rivera

Calama II Av. Balmaceda 2902, local 1020 Rodrigo Berger

Iquique II (Centro Club Pensionados) Patricio Linch 1442 Cinthia Ximena Aravena Arancibia

Memoria Anual 2014 63 Caja Los Andes


SUCURSALES A LO LARGO DE CHILE caja los andes

zona v regin zona centro


Gerente Zonal: Jos Asquet Gerente Zonal: Eduardo Ponce

Oficina Direccin Gerente / Agente Oficina Direccin Gerente / Agente

Via del Mar Quinta 258 Mario Barreto Muoz Rancagua Santiago Bueras 508 Pablo Valenzuela Martnez
Valparaso Esmeralda 953 (matriz) Rodrigo Miranda Villegas Talca Uno Norte 862 Patricio Miguel Osorio Padilla
San Felipe Salinas 295 - B Mara Alejandra Cavieres Salas San Vicente de Tagua Tagua Carlos Walker Martnez 0326 Jos Reyes Alarcn
La Calera Carrera 511 Cecilia Reinoso Salazar Santa Cruz Rafael Casanova 315 Alejandra Cceres Castro
Quilpu Anbal Pinto 796 Luisa Olgun Briceo Curic Carmen 429 Evelyn Bustamente Olivares
Los Andes O'Higgins 380 Mara Alejandra Cavieres Salas San Fernando Chilln 645 Jorge Cceres Ramrez
San Antonio Av. Ramn Barros Luco 1613, local 4 Paula Carreo Ferrer Rengo Martiniano Urriola 152-B Antonio Arenas Valds
La Ligua Ortz de Rozas 762 Alejandro Vicencio Prez Linares Yumbel 525 Mauricio Raposo Marro
Quillota La Concepcin 371, frente a la Plaza de Armas Claudia Serey Vargas Constitucin O'Higgins 590 Juan Jos Rivera Cuevas
Via del Mar II Nueva Libertad 1410, local 2 Edgar Contreras Rivas C.C. Portal Rancagua Centro Com. Portal Rancagua, carret. El Cobre Presidente Frei 750, l. 1131 Crisstomo Valds Sarra
Limache Av. Urmeneta 1 Danilo Ramrez Zamora Molina Aromo 1350 Sebastin Escobar Vitar
El Quisco Av. Isidro Dubornais 296 Miguel Gonzlez Snchez
Cauquenes Claudina Urrutia 340 Haydee Muoz Martnez
Villa Alemana Av. Valparaso 598 - 03 Luisa Olgun Briceo
Coltauco Arturo Prat 239 Luis Diez de Medina
Llay Llay Calle Edwards 114 -118 Patricio Rodrguez Banda
Las Cabras San Martn 898, local 11 Eduardo Orellana Jara
Quintero Av. Francisco Bilbao 180 Dante Oyarzo
Chimbarongo Miraflores 403-5 Carmen Lagos Lizana
Casablanca Leiva Amor 251, Constitucin 397 Claudia Astorga Sanhueza
San Clemente Alejandro Cruz 125 Eduardo Rojas Flores
Cabildo Av. Humeres 580 Paulina Chacana
Longav Uno Poniente 285 Karina Villar Torres
Valparaso II Av. Pedro Montt 2017 Mara Patricia Corvaln Bascun
Graneros Av. La Compaa 060 Marco Vergara Tobar
Via del Mar (Centro Club Pensionados) Viana 645 David Norambuena
San Javier Arturo Prat 2662, local A y B Gonzalo Cofr Reyes
Valparaso (Centro Club Pensionados) Blanco 1002 Mauricio Bastidas Vera
Parral Buin 282 Natalia Ziga Mills

Rancagua (Centro Club Pensionados) Santiago Bueras 508, piso 1 Laura Labb

Memoria Anual 2014 65 Caja Los Andes


SUCURSALES A LO LARGO DE CHILE caja los andes

zona centro sur zona sur


Gerente Zonal: Francisco Zaartu Gerente Zonal: Miguel Sierpe

Oficina Direccin Gerente / Agente Oficina Direccin Gerente / Agente

Chilln Carrera 480 Patricio Schurch Brandt Valdivia Av. Alemania 465 Basny Vega Jaramillo
Temuco Arturo Prat 829 Jean Pierre Caire Maurer Futrono Gmez Carreo 20 Agusto Gonzlez lvarez
Villarrica Pedro Montt 712 Mara Basso Neira
Osorno O'Higgins 746 Rudy Barrientos Esparza
Angol Pedro Aguirre Cerda 401 Eric Caro Gmez
Puerto Montt Rengifo 483 Mauricio Caro Jara
Talcahuano Coln 754 Vernica Candia Munita
Punta Arenas Pedro Montt 870 Dagoberto Enrique Vega Barra
Concepcin Tucapel 374 Felipe Guerrero Alarcn
Coyhaique Lillo 20 Arturo Pea Prez
Los ngeles Coln 143 Enrique Hernndez Pino
Castro Balmaceda 260 Santiago Fuentes Maechel
Temuco II Av. Alemania 0830 Paola Martnez Seplveda
Puerto Natales Eberhard 599 Ana Mara Rodrguez Lapostol
Victoria Lagos 648, local 3 Ral Gatica Miguras
Tom Sotomayor 1144 Carolina Gacita Romero La Unin Arturo Prat 714 Jos Soto Fontealba

Caete Sptimo de Lnea 654 Alejandra Alegra Villa Puerto Varas San Jos 319 Alvaro Mora Nez

San Carlos Balmaceda 708 Paola Bustos Muoz Panguipulli Martnez de Rosas 293 Lorena Muoz Torres

Concepcin II Barros Arana 374 scar Labra Moscoso Porvenir Sampaio 300 Carlos Jelvez Crcamo
Coronel Los Carrera 175 Vctor Aravena Muoz Ancud Anbal Pinto 313 Juan Tapia Montecinos
Cabrero Zaartu 198, local 3 Jos Prez Prez Puerto Aysn Calle Sargento Aldea 1286, local A Juan F. Muoz Viveros
Curanilahue Av. Arturo Prat 596 Vctor DazContreras
Quelln Av. Ladrilleros 394 Pierina Andrea Vargas Pea
Penco Las Heras 465 Alfredo MonteroMaldonado
Valdivia II Mall Arauco 561, local 4 Javier Lobos Bustamante
Lota Prat 112, of. 1 y 2 Jessica Aravena Chvez
Puerto Montt II Av. Parque Industrial 450, local 102 A Patricio Rodrigo Vega
San Pedro de la Paz Pedro Aguirre Cerda 1055, local 26 Miguel Daz Troncoso
Punta Arenas II Av. Eduardo Frei 01110, local 3 Loreto Ziga
Mall Plaza El Trbol Jorge Alessandri 3177, local 105 y 109, nivel 1 Viviana Quezada Fuentealba
Valdivia (Centro Club Pensionados) Av. Alemania 465 Karina Ramrez Gomez
Laja Balmaceda 152, locales 2-3 Marcela Brito Daz
Pucn Fresia 390 Andrs Flores Muoz

Memoria Anual 2014 67 Caja Los Andes


IV
mejorando la
calidad de vida
BENEFICIOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS caja los andes

Mejorar la calidad de vida y contribuir al desarrollo y bienestar hasta la de educacin superior (tcnico
de los trabajadores y pensionados afiliados y sus grupos fa- y universitaria), destacando los
miliares ha sido el gran propsito que ha inspirado el actuar siguientes:
de Caja Los Andes por ms de 60 aos. Cumpliendo su rol Caja Escolar: Este beneficio
como entidad de seguridad social, ha otorgado beneficios consiste en la entrega de un
sociales con eficiencia y gran creatividad adaptndose no set de tiles escolares a las
solo a las necesidades diversas de sus afiliados, sino que a cargas legales de los afiliados
los cambios producidos en la industria y en el pas. Es as que cumplan con los requi-
como la Poltica de Beneficios Sociales desarrollada por la sitos definidos. Durante este
Caja, ha estado siempre orientada a minimizar las brechas perodo se entregaron ms de
de acceso a servicios sociales en el mbito Salud, Educacin, 240 mil cajas a nios y jvenes de
Turismo, Recreacin, Deporte y Proteccin Financiera, por entre 4 a 17 aos.
mencionar los principales pilares sociales. Esta poltica
Preuniversitario Online: Con el propsito
adems ha sido un complemento a las coberturas ya dis-
de apoyar y reforzar a todas las cargas de los afiliados que
ponibles mediante los sistemas previsionales tradicionales,
estn cursando cuarto medio, Caja Los Andes implement
pblico y privado.
-en conjunto con la Pontificia Universidad Catlica de Chile-
Desde su fundacin en el ao 1953, Caja Los Andes ha sido este preuniversitario online gratuito, logrando beneficiar a
pionera en generar ms y mejores beneficios, productos y ms de 5 mil estudiantes.
servicios, cubriendo las necesidades de sus afiliados con
Convenios de descuento: Caja Los Andes cuenta con ms
altos estndares de calidad en las ms diversas reas.
de 70 convenios con universidades, institutos profesionales,
centros de formacin tcnica, escuelas de idiomas y preu-
beneficios sociales niversitarios en todo Chile, los cuales entregan descuentos
exclusivos en la matrcula y/o arancel anual de los diferentes
beneficios en educacin programas acadmicos o carreras.
Para Caja Los Andes la educacin es una herramienta fun-
Educacin Trabajador
damental para el desarrollo de las personas que mejora
Con el objetivo de facilitar el acceso de los afiliados a
en 2014 se entregaron su calidad de vida. Es por esto que uno de sus objetivos
mejores oportunidades en su desarrollo laboral y familiar,
es generar condiciones preferentes de acceso, cobertura y
Caja Los Andes ofrece atractivos descuentos en programas
ms de 240 mil cajas escolares financiamiento, a los distintos niveles educativos, mediante
educativos de certificacin, formacin y/o especializacin,
prestaciones en dinero, servicios y especies.
a travs de cursos y diplomados en modalidad e-learning,
a nios y jvenes Los beneficios en educacin se han segmentado en 3 reas, dictados por reconocidas instituciones como son la Pontificia
de manera de satisfacer eficientemente las necesidades de los Universidad Catlica y E-Class.
de entre 4 a 17 aos.
diferentes grupos de afiliados. Estos son: Educacin Escolar
Durante este perodo se realizaron adems charlas gra-
y Superior, Educacin Trabajador y Educacin Adulto Mayor.
tuitas que potencian tanto el desarrollo profesional como
Educacin Escolar y Superior personal de los trabajadores afiliados, con temticas de
En 2014, el quehacer de Caja Los Andes en este mbito se relevancia y contingencia social a nivel nacional, dentro
orient a entregar diversos beneficios, desde la etapa escolar de las cuales destacan:

Memoria Anual 2014 71 Caja Los Andes


Charlas en temas de educacin financiera, previsional en instalaciones propias, como son los Centros Club de la Asignacin de Matrcula: Orientada al pago total o parcial gratuito en el tratamiento del dolor, en todos los Centros
y laboral, a cargo de expertos en materias de seguridad Caja. Los cursos y/o talleres han sido diseados bajo la lgica de la matrcula de los afiliados y/o sus cargas legales, en Mdicos Dentales que dispone Megasalud a nivel nacional.
social. Especial relevancia tienen aquellas vinculadas a la del envejecimiento activo para fomentar un desarrollo a nivel instituciones de educacin superior.
Beneficio Atencin Dental Ambulatoria
educacin financiera cuyo objetivo es orientar y apoyar con fisiolgico, cognitivo, social y recreativo. Durante el ao 2014 la Asignacin PSU: Monto destinado a los afiliados y/o sus
Los afiliados y sus cargas legales pueden acceder a un
mensajes claros a los afiliados respecto del endeudamiento Oferta Educativa para el Adulto Mayor se ampli a 22 nuevas cargas legales que obtengan puntaje nacional en dicha prueba,
Diagnstico Clnico Integral, que consiste en una consulta
responsable y del impacto positivo que provoca un manejo sucursales, totalizando 54 puntos en el pas, realizando en de acuerdo a la certificacin que efecte el Departamento
dental y radiografas gratuitas -segn sea la necesidad- en
adecuado del presupuesto familiar en su calidad de vida. promedio ms de 900 cursos al mes. Esta oferta se gestiona en de Evaluacin, Medicin y Registro Educacional (DEMRE).
toda la red nacional de Centros Mdicos y Dentales de Mega-
Charlas dictadas en conjunto con destacados docentes de conjunto con U3E (Universidad Mayor) y CIEDESS (Corporacin
Bono Perfeccionamiento Docente: Asignacin en dinero salud. En 2014, adems se sumaron otros Centros Dentales
la Pontificia Universidad Catlica de Chile, relacionadas con de Investigacin, Estudio y Desarrollo de la Seguridad Social).
destinado a financiar total o parcialmente el valor de los como Unosalud y Sanasalud, ampliando la cobertura de
temticas laborales, sociales y motivacionales. Asimismo, y con el propsito de motivar y capacitar el uso estudios de perfeccionamiento que cursen los profesores este beneficio.
Charlas que potencian el desarrollo de competencias laborales, de nuevas herramientas tecnolgicas en los pensionados, la de colegios municipales, particulares y particulares sub-
tales como liderazgo, trabajo en equipo, calidad de servicio o Caja realiza Plazas Digitales en diversas ciudades del pas, vencionados afiliados a Caja Los Andes. Beneficio Plan de Salud Pensionados (PSP)
gestin del cambio, dirigidas a especialistas de Recursos Humanos las que en 2014 se llevaron a cabo en La Serena y Antofagasta. Los pensionados afiliados a Caja Los Andes tienen acceso
de las empresas y organizaciones sindicales afiliadas a la Caja. a un Plan de Salud Ambulatorio gratuito, que ofrece impor-
Asignaciones en Dinero
beneficios sociales en salud tantes descuentos en farmacias Salcobrand y un conjunto
Educacin Adulto Mayor Estas asignaciones son estmulos monetarios entregados a
de coberturas adicionales al sistema de salud (Isapre o
los afiliados y/o cargas legales, entre los cuales destacan: Caja Los Andes facilita el acceso de sus afiliados y grupo fami-
Pensando en las necesidades especiales de los pensionados, Fonasa), apoyndolos con bonificaciones sobre el copago
liar a distintas prestaciones mdicas preventivas y curativas
la Caja ha desarrollado un programa de Oferta Educativa Asignacin de Estudio: Destinada a financiar total o parcial- de prestaciones mdicas realizadas con los prestadores
otorgadas por entidades especializadas, sean integrantes de la
para el Adulto Mayor, cuya malla se organiza en torno a tres mente el valor de los estudios bsicos (7 y 8), de enseanza en convenio. En 2014 se realiz un aumento de cobertura
red de salud de la Cmara Chilena de la Construccin (CChC)
reas temticas: fsica, cognitiva y manual. media, tcnicos de nivel medio, profesionales y universitarios, incluyendo ms prestadores de gran calidad, entre los
o de otras redes hospitalarias y clnicas del pas. Asimismo,
Este programa se desarrolla en conjunto con entidades espe- que cursen los afiliados y/o sus cargas legales, en entidades cuales se destacan:
otorga bonificaciones en el copago de la prestacin de salud
cialistas en metodologas pedaggicas para el adulto mayor, reconocidas oficialmente por el Ministerio de Educacin.
que debe cancelar el afiliado, y descuentos en medicamentos, Clnica Avansalud
especialistas mdicos y dentales. Clnica Bicentenario
Hospital Militar de Santiago
A continuacin se describen los principales beneficios en
Integramdica (6 centros)
mbito Beneficio N Beneficiarios esta rea:
Clnica Atacama
Caja Escolar 240.000 Beneficio Masivo en Farmacia Clnica Elqui
Un convenio entre Caja Los Andes y Farmacias Salcobrand, Clnica Los Carrera
Educacin Escolar Preuniversitario Online 5.367
permite importantes descuentos a los afiliados en los ms Hospital Militar del Norte
Programas de Prevencin Agresiones Sexuales (PDI) 2.500 de 390 locales con que cuenta esta cadena a nivel nacional. Clnica Maitenes
Educacin Trabajadores Charlas 10.322 Durante 2014 se ampliaron estos descuentos, llegando hasta Clnica San Antonio
un 45% en medicamentos genricos, con el fin de otorgar un Clnica Magallanes
Asignacin de Estudios (Excelencia) 21.902
mayor aporte a las necesidades mdicas de los afiliados.
Asignaciones en Dinero Asignacin Matricula 205.478 Beneficio Red Salud Hospitalaria
Beneficio Urgencia Dental Gratuito Caja Los Andes ha establecido alianzas estratgicas con re-
Asignacin PSU 103
Caja Los Andes entrega a sus afiliados y grupo familiar la conocidos centros clnicos, ofreciendo distintas prestaciones
Educacin Pensionados Oferta Educativa 143.000 posibilidad de acceder a un servicio de urgencia dental y bonificaciones para que sus afiliados -adscritos a Isapres

Memoria Anual 2014 73 Caja Los Andes


o Fonasa- puedan acceder en forma preferente a servicios operativos ofrecidos: Oftalmolgico, Auditivo, Kinesiolgico, turismo social de recreacin a quienes no pueden, o no quieren, realizar
hospitalarios y de urgencia mdica de excelente nivel. Entre Cuidados de la Piel, Vacuna Cncer Cervicouterino, Cardiovas- Caja Los Andes ha desarrollado una amplia oferta turstica viajes largos.
estos establecimientos destacan: Clnica Avansalud, Clnica cular, Densitometra sea, Screening Mdico. que permite a sus afiliados tener acceso a condiciones Entre los destinos ms visitados por los afiliados, destacan
Tabancura, Clnica Integral de Rancagua y Clnica Los Carrera. Campaas temticas preferentes en destinos, precios, instalaciones y servicios. El los siguientes: Doihue, Tacna, Baha Inglesa, Pisagua, Fitz
Prestadores mdicos, clnicos y de laboratorio en alianza turismo social es para la Caja una oportunidad para mejorar Roy, Frutillar, La Ligua-Papudo, Termas Baos del Corazn,
Beneficios en Prevencin de Salud
con Caja Los Andes realizan intervenciones mdicas espe- la calidad de vida de sus afiliados a travs del buen uso del Valle de Colchagua, Via del Mar, Ruta del Vino Aconcagua
La Caja realiza acciones con empresas y prestadores de
cficas para prevenir patologas tales como hipertensin tiempo libre y del descanso. y Cajn del Maipo. En relacin con los paseos a centros
servicios de salud, que permiten detectar oportunamente
enfermedades cardiovasculares, entre otras. La oferta turstica consiste en: recreacionales de la Caja, destacan La Huayca, Las Mellizas,
factores de riesgo asociados a las principales patologas a
Pirque y Machal.
nivel pas y prevenir as la aparicin de stas, fomentando Mvil Salud
Viajes Nacionales e Internacionales
la vida sana y los hbitos saludables. Adicionalmente, Caja Otro tipo de paseos muy importantes son los llamados Ha-
En convenio con Megasalud, se cuenta con dos mviles acondi- Se organizan viajes a lo largo de Chile y el mundo, de acuerdo
Los Andes cuenta con un programa de salud preventiva ppy Day, pensados especialmente para que pensionados se
cionados con los ms altos estndares existentes en el mercado a las preferencias de los afiliados, desarrollados en conjunto
fsica, que considera el acceso a servicios de orientacin diviertan con entretenidas actividades, tales como bingos,
y con todo el equipo necesario para entregar prestaciones con el Operador Turstico Mundotour.
nutricional, fsica y la participacin en diversas actividades bailes y clases de gimnasia. Estos paseos, que movilizan a
mdicas, oftalmolgicas y dentales a los afiliados.
A nivel nacional, destacan los destinos que permiten dar a importantes grupos de adultos mayores, se realizan en los
en el mbito deportivo.
Estos mviles -ubicados en las ciudades de Antofagasta y conocer la cultura patrimonial de Chile y que son reconoci- centros tursticos de Pirque y Machal.
Entre stas destacan: Concepcin- se desplazan adems a lo largo de las reas cer- dos mundialmente, tales como San Pedro de Atacama, Isla
Asimismo, durante 2014, se incorpor un novedoso paseo
Operativos mdicos canas para ejecutar atenciones en terreno para los afiliados. de Pascua y Torres del Paine. Adicionalmente, durante este
al recientemente inaugurado Parque Nieve, ubicado en el
Con el objeto de prevenir enfermedades de los trabajadores Asimismo, son un apoyo en situaciones crticas, de contingencia periodo, se desarroll el programa Escpate por Chile que
Centro de Ski El Colorado.
afiliados se gestionan operativos mdicos y de cuidado personal, y accin social, como fue el caso de las atenciones mdicas por ofreci viajes, con todos los servicios incluidos, a los centros
en sus mismas empresas, sin costo para los trabajadores afilia- el terremoto, en las ciudades de Arica e Iquique, y la asistencia tursticos de la Caja, con cerca de 40 salidas desde distintas Centros Tursticos
dos. Asimismo, este beneficio se extiende para los pensionados posterior al incendio ocurrido en Valparaso. sucursales. Caja Los Andes entrega una amplia oferta de centros tursticos,
en dependencias de Caja Los Andes. Los siguientes son los Por otra parte, a nivel internacional, los afiliados pueden compuesta por 21 instalaciones desde Arica a Punta Arenas.
vivir una experiencia enriquecedora e inolvidable, visitando Estos centros se dividen en tres categoras: Centros Vacacio-
lugares como Europa, Buenos Aires, Playa del Carmen, Punta nales, Centros Ecovacacionales y Centros Recreacionales.
Cana, Mxico Colonial, La Habana, Varadero, etc. Cada uno de ellos cuenta con personal altamente calificado
INDICADORES SALUD
y los ms altos estndares de confort y calidad para hacer del
Paseos por el da descanso una experiencia nica para los afiliados.
mbito Beneficio N Prestaciones
En conjunto con el operador Latitud 90, se ha creado una
Asimismo, estos Centros son un aporte al medio ambiente
Beneficio Masivo Farmacias * 1.431.200 oferta de paseos por el da a distintos destinos y a centros
manteniendo cientos de hectreas de reas verdes protegi-
tursticos de la Caja cuyo propsito es entregar posibilidades
Atencin Dental Ambulatoria 123.614 das y cuidadas.

Prestaciones Mdicas Urgencia Dental Gratuita 46.551

Plan Salud Pensionados 1.290.070


INDICADORES DE TURISMO SOCIAL
Beneficio Red Salud Hospitalaria 13.086
Beneficio N Beneficiarios
Operativos Mdicos 216.241

Prevencin en Salud Campaas Temticas 18.619 Viajes Nacionales e Internacionales 8.895

Mvil Salud 7.689 Paseos por el da 146.851

Centros Vacacionales y Recreacionales 881.520


* La informacin entregada corresponde al uso del beneficio (RUT nicos).

Memoria Anual 2014 75 Caja Los Andes


el deporte y la cultura son
herramientas para mejorar la

calidad de vida de los afiliados


a caja los andes.

beneficios sociales en deporte, cultura y personas en distintos circuitos callejeros: 2k, 5k, 10k, 21k y Bombo Fica, Chico Trujillo y Nicole, participaron en la ver- fue con la obra musical El Grinch, interpretada por destaca-
entretencin 42K, en 11 ciudades del pas. sin 2014, a la que asistieron ms de 45.000 personas. Este dos actores nacionales. En esta iniciativa asistieron ms de
La cultura, el deporte y la recreacin son para Caja Los Plazas Saludables: Este ao, como innovacin al plan de evento se llev a cabo las siguientes ciudades: Antofagasta, 20.000 personas en Santiago, Copiap, Valparaso y Ancud.
Andes fuentes de bienestar fsico y sicolgico, razn por la salud preventiva fsica, se incorporaron circuitos saludable La Serena, Via del Mar, Rancagua, Temuco, Puerto Montt Convenios con Cines: Un total 1.450.000 beneficiarios hi-
cual constituyen un pilar fundamental en el propsito de en 10 comunas del pas, los que consisten en una plaza con y Santiago. cieron uso del descuento en las entradas a los cines Hoyts y
entregar herramientas para una mejor calidad de vida de instalaciones para la realizacin de actividad fsica al aire libre. Eventos Navideos: Caja Los Andes realiz en 2014 una Cine Mundo. La importante rebaja, de casi un 50% respecto
sus afiliados. Es as como la Caja ha desarrollado activida- gira nacional para celebrar la Navidad en familia. Esta vez del precio general, fue muy valorada por los afiliados.
Cultura y Entretencin
des y programas que potencian estas temticas, las que se
Durante 2014 se desarrollaron actividades y programas
detallan a continuacin:
culturales y de entretencin, orientados a satisfacer los
Deporte distintos intereses de los afiliados y sus familias, tales como
Durante el ao se realizaron diversas actividades para el exposiciones artsticas, obras de ballet y de teatro, conciertos
afiliado y su grupo familiar, dentro de las cuales se destacan y ferias. Dentro de ellas se destacan las siguientes: INDICADORES DEPORTE, CULTURA Y ENTRETENCIN
las siguientes: FIDAM: Esta Feria Interactiva del Adulto Mayor, en su dci-
mbito Beneficio N Beneficiarios
Campeonato Nacional Futsal: Este campeonato nacional mo tercera versin, congreg a ms de 40.000 personas en
de ftbol de saln, congreg -en su versin 2014- a ms de tres das de actividades. En ella los pensionados tuvieron la Futsal 13.405
13.000 trabajadores afiliados, de alrededor de mil equipos, oportunidad de conocer el programa Viva la Vida, el cual
Deporte Corridas Familiares 68.261
durante varios meses y a lo largo de todo el pas, tanto en su comprende una amplia oferta en salud, turismo, educacin,
versin damas como varones. La final se realiz en La Serena emprendimiento, actividades de esparcimiento y servicios Plazas Saludables 24.496
y los equipos ganadores tendrn la oportunidad de asistir a sociosanitarios, asimismo se difundi y trabaj la temtica FIDAM (RM y Regiones) 40.437
un cuadrangular con equipos de Argentina en 2015. de insercin laboral de adultos mayores. La Feria se realiz
Festival CLA 45.795
Corridas Familiares: Las Corridas Familiares se han trans- en Santiago (Quinta Normal) y en las ciudades de Arica, La
Cultura y Entretencin
formado en una ocasin para que los afiliados y sus familias Serena, Rancagua, Concepcin y Valdivia. Eventos Navidad 23.050
puedan acceder adems a distintas actividades al aire libre, Festival Caja Los Andes: Este evento artstico tiene como Convenios Cine 1.450.000
con un concepto importante de sustentabilidad ambiental y objetivo brindar a los afiliados y sus familias un espacio de
cuidado del entorno. En su versin 2014, participaron 68.000 recreacin a travs de la msica y el humor. Artistas como

Memoria Anual 2014 77 Caja Los Andes


apoyo social adultos mayores -autovalentes frgiles o en condicin de beneficios sociales en prestaciones productos y servicios financieros
Caja Los Andes entrega diversos beneficios de Apoyo dependencia leve a moderada- en el cual ellos puedan man- complementarias Los afiliados a Caja Los Andes son un grupo de personas de
Social que contribuyen al bienestar de los afiliados en los tener o elevar su nivel de autonoma personal y mejorar su El artculo 23 de la Ley 18.833, faculta a las Cajas de Com- caractersticas muy heterogneas, por tanto sus necesidades
momentos ms importantes de su vida, de los cuales se calidad de vida. Los principales objetivos de estos centros pensacin para establecer regmenes de prestaciones com- son tambin muy variadas. Consciente de ello, esta entidad
destacan los siguientes: son: proteger la salud funcional (envejecimiento saludable), plementarias. Estas prestaciones buscan resolver estados ha desarrollado productos y servicios de distinta ndole para
mejorar la integracin y participacin (envejecimiento activo) de necesidad -ya sea en forma parcial o total- ante distintas satisfaces los mltiples requerimientos.
Bonos Pro Familia
e incrementar el bienestar subjetivo (envejecimiento positi- contingencias sociales, como por ejemplo, educacin y salud,
Constituyen un apoyo econmico directo ante acontecimien-
vo). Con un impacto social relevante, desde la perspectiva con el fin de mejorar la calidad de vida de los afiliados y crdito
tos tales como nacimiento, nupcialidad, fallecimiento del
sociosanitaria, esta iniciativa se potenciar en 2015 con un sus cargas legales debidamente acreditadas. Es as como
trabajador, de la carga familiar o del cnyuge, y aniversario Caja Los Andes mantiene un programa de apoyo financiero
nuevo Centro Da en Maip. las prestaciones complementarias se convierten en una
de matrimonio, entre otros. Estos bonos son asignaciones con productos diferenciados que se orientan a resolver las
importante herramienta de colaboracin con las reas de necesidades en mbitos como vivienda, contingencias de
en dinero, destinados a satisfacer estados de necesidad de Mi Primera Caja
bienestar de las empresas afiliadas, permitiendo entregar salud, emprendimiento y/o educacin superior. Asimismo,
los afiliados y sus familias. Reconociendo la necesidad de apoyar a los afiliados respecto
a sus trabajadores ms y mejores beneficios. cuenta con ejecutivos preparados para entregar una asesora
de los gastos ocasionados por el nacimiento de un hijo, se
Centros Da Este rgimen de prestaciones complementarias sufri mo- personalizada en todas las sucursales del pas.
cre el beneficio Mi Primera Caja, que consiste en un set
En noviembre del 2014, comenz a operar el primer Centro dificaciones a contar del 1 de enero de 2014, producto de
con mltiples productos para satisfacer las necesidades de
Da de Caja Los Andes en la comuna de Estacin Central, Crdito Social
esta etapa. Mi Primera Caja se entrega en el domicilio de la entrada en vigencia de la circular N 2877 de la Superin-
cuyo propsito es ser un espacio de acogida diurno para El Crdito Social es un beneficio de libre disponibilidad y
los afiliados y es un complemento del bono de natalidad. tendencia de Seguridad Social, razn por lo cual se deben
busca mejorar la calidad de vida de los afiliados, cautelando
cambiar los planes vigentes. El objetivo es potenciar estas
su endeudamiento, con un estricto apego a la normativa
prestaciones, de manera que sean un producto ms atrac-
vigente, en cuanto a carga financiera, plazos y leverage.
tivo, solidario y de alcance universal, beneficiando a una
mayor cantidad de trabajadores de las empresas afiliadas.

INDICADORES APOYO SOCIAL

Beneficio N Beneficiarios

1.111.793
1.092.826
1.041.800
Bonos Pro-Familia 131.419

1.037.401
947.418
Bono Natalidad 93.401

Bono Nupcialidad 22.726

Bono Fallecimiento 6.902

1.069.668
Bono Bodas 6.030
Evolucin del Stock de Crdito Social

721.118

803.653

870.252

969.720
Bono Subsidio Habitacional 2.360 Monto Cartera MM$ Netos
Nmero de Crditos Vigentes
Mi Primera Caja 83.771

2010

2011

2012

2013

2014
Memoria Anual 2014 79 Caja Los Andes
el crdito social
busca mejorar la calidad

de vida de los afiliados,


cautelando su

endeudamiento

315.379
297.451
209.949

187.840
162.956

272.201
258.155
243.041
70.046
55.720

157.790
137.444
121.980
110.462
97.298
Crdito Hipotecario Sistema de Ahorro para la Vivienda

228

255

211
92
Esta alternativa de ahorro se caracteriza por un adecuado
82

Este Crdito otorgado por Caja Los Andes permite financiar


hasta el 80% del valor de la propiedad, sea sta casa o nivel de riesgo y rentabilidad, comparable con actores de
departamento, con tasa fija en UF y hasta 30 aos plazo. similares caractersticas en el mercado. Adems, incluye
2010

2011

2012

2013

2014
un servicio de apoyo y gestin para aquellos afiliados y no

2010

2011

2012

2013

2014
Asimismo, los afiliados pueden optar a un Crdito Com-
plementario, con el cual se logra financiar hasta un 10% afiliados a Caja Los Andes.
Evolucin de Flujo de Colocacin de Crdito Hipotecario
adicional, expresado en UF, y con un tope de hasta 5 aos Evolucin de las Cuentas de Ahorro
plazo, llegando a un financiamiento conjunto del 90% del
Monto UF seguros
Nmero de Operaciones Nmero de Cuentas de Ahorro
valor de la vivienda. Caja Los Andes ha desarrollado productos orientados a satis- Saldo de Cuentas de Ahorro (MM$)
facer distintas necesidades de proteccin del grupo familiar,
Crdito de Emergencia Emprende, que reconoce, con capital de trabajo, capacita- el hogar y el trabajo, los que se detallan a continuacin:
Este crdito entrega solucin a las contingencias familiares cin y difusin a los mejores emprendimientos. Las variables
Seguro de Vida Joven Seguro Hogar Protegido Full
de tipo mdico, dental y/o farmacutico, en el punto de consideradas para otorgar esta distincin son: innovacin,
Cubre a los afiliados jvenes trabajadores ante eventualidades Protege el inmueble y/o contenido ante incendio, robo y sismo.
venta. El plazo de las operaciones es de 3 meses mximo creatividad, sustentabilidad, cuidado del medio ambiente e
relacionadas a muerte accidental. Adems este seguro cuenta Adems contiene asistencia inmobiliaria como cerrajera,
y las cuotas no pueden superar los $20.000 mensuales. impacto positivo en la calidad de vida de su familia y entorno.
con reembolso de gastos mdicos derivados de accidentes. plomera, electricidad y vidriera.

Crdito a Microempresarios Crdito Educacin Superior


Este crdito est orientado a financiar todas las carreras de Seguro de Vida Familiar Full Seguro de Cesanta Crdito
Est orientado a apoyar a aquellos afiliados que estn ini-
pre y post grado impartidas por instituciones reconocidas Cubre a los afiliados trabajadores y sus familias ante even- Este seguro cubre hasta 3 cuotas de crdito social, en caso
ciando un emprendimiento o que desean darle continuidad
por el Ministerio de Educacin, con un monto mximo anual tualidades de muerte natural o accidental del titular. Este de cesanta de los trabajadores que sean beneficiarios de
a una microempresa ya en funcionamiento, con el fin de
de 200 UF y un plazo de hasta 180 meses. Este producto est seguro cuenta con reembolso de gastos mdicos derivados un crdito social.
incrementar sus ingresos familiares.
orientado a los afiliados, sus cnyuges y cargas acreditadas. de accidentes.
Adicionalmente, cada ao la Caja realiza el concurso Premio Seguro de Cesanta Libre Disposicin
Seguro de Vida Pensionado Full En caso de cesanta este seguro cubre 3 pagos mensuales
Cubre a los afiliados pensionados ante eventualidades de segn plan seleccionado.
muerte accidental o gastos mdicos derivados de accidentes.

Memoria Anual 2014 81 Caja Los Andes


mensualmente se reciben ms de 18.600
pagos de empresas, 2.000 de trabajadores

independientes y 3.150 de trabajadores


de casa particular.

Seguro Bolso Protegido Full ayuda a la disminucin de errores por parte de las empresas
Cubre pertenencias y apoyo legal asociado a robo con durante este proceso.
violencia de los trabajadores afiliados. Mensualmente se reciben ms de 18.600 pagos de empresas,
2.000 de trabajadores independientes y 3.150 de trabajadores
Seguro Bolso Protegido Pensionado
de casa particular, lo que revela el prestigio con que cuenta
Cubre pertenencias, gastos mdicos y apoyo legal asociado
este servicio que garantiza a los empleadores seguridad, agi-
a robo con violencia de los pensionados.
lidad y eficacia al momento de cumplir con las obligaciones
Seguro Social de Vida por Muerte Accidental previsionales de sus trabajadores.
Este seguro cubre muerte accidental quedando inmediatamente
Pago de Pensiones
protegido el beneficiario. Se distingue por su bajo costo y por
Caja Los Andes entrega los pagos de pensiones a los adultos
proteger a los sectores de menores recursos de la sociedad.
mayores en representacin de las Administradoras de Fondos
Seguro de Desgravamen de Pensiones y de las Compaas de Seguros, poniendo a
Los afiliados cuentan con la proteccin al momento de ser disposicin de los pensionados su infraestructura a nivel
beneficiario de un crdito social. nacional. Este servicio ha evolucionado hacia un sistema
de pago en lnea en la red de sucursales de Caja Los Andes.
Full Asistencia
Servicio de asesora legal que protege a los afiliados en lo Bienestar
que necesiten, incluyendo orientacin telefnica o va correo Caja Los Andes, como parte de la Red Social de la CChC,
electrnico sobre cualquier asunto legal. est constantemente preocupada en apoyar a las empresas
adherentes en materia de bienestar, creando productos y/o
servicios de valor que hagan posible o faciliten la entrega de
servicios a empresas
beneficios para sus trabajadores y grupo familiar.
Caja Los Andes presta diversos servicios a entidades de Segu-
De acuerdo a ello form un rea de Bienestar centrada en
ridad Social, tanto pblicas como privadas, y que favorecen
crear soluciones de valor en materia de seguridad social.
directamente a las empresas afiliadas. Entre ellos destacan:
Es as como para lograr la masificacin de los productos y/o
Recaudacin de Cotizaciones beneficios que se vayan elaborando, se cre una plataforma
La Recaudacin de Cotizaciones -tanto manual como electrnica- web que entrega un servicio amigable y expedito, en el cual
es uno de los servicios que Caja Los Andes pone a disposicin Caja Los Andes podr administrar soluciones de bienestar
de las empresas. Se realiza en formato web, cumpliendo con social -escalables en el tiempo- en materias relevantes para
todos los estndares de calidad y seguridad para lo cual ha la sociedad como son la educacin, salud, retiro, vivienda,
incorporado un sistema de validacin de los informes, que entre otros.
mejora la eficiencia en el proceso de pago y, junto con eso,

Memoria Anual 2014 83 Caja Los Andes


V
informacin
financiera
ADMINISTRACIN DE RIESGO caja los andes

se revisan regularmente
las polticas y los sistemas

de administracin de riesgo
a fin de que reflejen

los cambios en las condiciones


de mercado, productos y servicios

aspectos organizacionales el objeto de identificar y analizar los riesgos enfrentados por


El riesgo es inherente a la actividad financiera y, una admi- Caja Los Andes, fijar lmites y controles de riesgo adecuados,
nistracin eficiente y eficaz del mismo es condicin para que y monitorear los riesgos y el cumplimiento de los lmites. Se
Caja Los Andes genere valor, que se traduce en beneficios revisan regularmente las polticas y los sistemas de admi-
para todos sus afiliados. nistracin de riesgo a fin de que reflejen los cambios en las
condiciones de mercado, productos y servicios ofrecidos.
Las actividades de la Caja Los Andes estn expuestas a diver-
Caja Los Andes, mediante sus normas y procedimientos de
sos riesgos que pueden generar impacto en los resultados
administracin, pretende desarrollar un ambiente de control
financieros:
ordenado y constructivo en el que todos los colaboradores
Riesgo financiero conozcan y sean celosos del cumplimiento de sus roles y
Riesgo de crdito obligaciones.
Riesgo de mercado
El Comit de Riesgo supervisa la correcta administracin del
Riesgo de liquidez
riesgo de la Caja Los Andes, evaluando polticas y procedimientos,
Riesgo de capital
analizando parmetros crediticios, brechas, calces y limites,
Riesgo operacional
as tambin recomienda medidas de mitigacin al Directorio si
La Caja ha establecido una estructura orientada a la admi- corresponde. Este comit es asistido por la Gerencia de Riesgo,
nistracin y control del riesgo con responsabilidades a nivel siendo responsable de realizar los seguimientos, controles y
de cada una de las siguientes instancias: procedimientos de administracin de riesgo y de reportar los
a. El Directorio es responsable de establecer y supervisar la resultados de sus evaluaciones al Comit de Riesgo, y a travs
estructura de administracin de riesgo, para lo cual ha creado de ste, al Directorio.
El Directorio es responsable el Comit de Riesgo y el Comit de Auditora, responsables por El Comit de Auditora supervisa la manera en que la admi-
el desarrollo y el monitoreo de las polticas de administracin nistracin monitorea el cumplimiento de las polticas y los
de establecer y supervisar de riesgo en sus rea especficas. Ambos comits estn inte- procedimientos de administracin de riesgo y revisa si el
grados por ejecutivos y directores e informan regularmente marco de administracin de riesgo es apropiado a los riesgos
la estructura de administracin
al Directorio acerca de sus actividades. enfrentados. Este comit es asistido por Contralora, la que
de riesgo, para lo cual ha creado b. La Gerencia General debe supervisar e informar al Direc- es responsable de realizar revisiones regulares y ad hoc de
torio el cumplimiento de las Polticas de Riesgo, normas y los controles y procedimientos de administracin de riesgo
el Comit de Riesgo y procedimientos. y de reportar los resultados de sus evaluaciones al Comit
c. Contralora es responsable de verificar el cumplimiento de Auditora y, a travs de ste, al Directorio.
el comit de auditora
de las polticas, normas y procedimientos. La gestin del riesgo global de la institucin se centra en
d. La Gerencia de Riesgo es responsable de aplicar las medidas minimizar los efectos potenciales adversos sobre el margen
de control y monitoreo permanente de las polticas, normas neto, producto de variaciones en las condiciones de mercado
y procedimientos. y en el comportamiento de la fuerza de trabajo, en general,
y de los afiliados, en particular.
Las polticas de administracin de riesgo son establecidas con

Memoria Anual 2014 87 Caja Los Andes


gestin del riesgo financiero gestin del riesgo de crdito El riesgo correspondiente a la cartera de crditos sociales es el registradas en el activo y en el pasivo en catorce bandas
Como se ha sealado, los principales riesgos financieros a los Es responsabilidad del Directorio de Caja Los Andes contar con ms importante que debe controlar Caja Los Andes, relacionado temporales (desde 1 mes hasta 20 aos). Con lo anterior, se
que se encuentra expuesta Caja Los Andes, se relacionan con polticas y procedimientos para evaluar el riesgo de crdito de al pago de los crditos otorgados a trabajadores afiliados y busca medir la exposicin al riesgo de tasas del libro de caja,
riesgos de mercado, riesgos de crdito, riesgos de liquidez, su cartera de colocaciones -acordes con el tamao, naturaleza pensionados, por la probabilidad de incumplimiento de la considerando tanto el impacto a corto como a largo plazo.
riesgos de capital o solvencia y riesgo operacional. La mayor y complejidad de ellas- que asegure mantener un nivel de obligacin de la contraparte, afectando los flujos y resultados Dada la estructura de los activos financieros de la Caja, la
incidencia proviene del deterioro en la calidad crediticia de provisiones suficiente para sustentar prdidas atribuibles a en un periodo determinado. mayor concentracin de activos y pasivos sujetos a riesgo de
los deudores y de las variaciones en las tasas de inters tanto deterioros incurridos de la cartera de colocaciones. El riesgo se mide en base a la prdida esperada y se regis- mercado se encuentra en el segmento de hasta 5 aos, con
activas como pasivas. tran mensualmente provisiones con cargo a resultado por cifras muy inferiores en los segmentos superiores.
Caja los Andes ha definido el riesgo de crdito como el no
Las polticas que ha establecido la Caja Los Andes para un pago o incumplimiento de una contraparte y que implique crditos incobrables.
adecuado manejo de la liquidez y de la exposicin al ries- una prdida al valor presente. Las provisiones por riesgo de crdito, son provisiones exi-
gestin de riesgo de liquidez
go de tasas, estn orientadas a asegurar el cumplimiento gidas para cubrir los riesgos de prdida de los activos y se Una correcta gestin de la liquidez permite financiar
Para el otorgamiento de crditos, la Caja Los Andes ha es-
oportuno de sus obligaciones, acorde con la escala y riesgo constituyen de acuerdo con las normas establecidas por la adecuadamente el crecimiento de los activos y cumplir con
tablecido una poltica de crditos basada en la calificacin
de sus operaciones y las de sus empresas filiales, tanto en Superintendencia de Seguridad Social en Circular 2.588. Esto los compromisos financieros adquiridos en las condiciones
de riesgo que representan los distintos trabajadores, pen-
condiciones normales de operacin como en situaciones permitir a Caja Los Andes controlar de mejor manera el riesgo originalmente pactadas.
sionados y empresas. Por consiguiente, tanto las personas
excepcionales, entendindose estas ltimas como aquellas como las empresas son calificadas en las categoras A, B y las provisiones constituidas sobre el producto crdito social. Las polticas que ha establecido la Caja Los Andes para un
en las que los flujos de caja o efectivo puedan alejarse C, lo que significa que hay una diferenciacin en las condi- adecuado manejo de la liquidez y de la exposicin al riesgo
Gestin de Cobranza de tasas, estn orientadas a asegurar el cumplimiento
sustancialmente de lo esperado, por efectos de cambios no ciones y caractersticas de otorgamiento de crditos, segn
Continuando con el objetivo estratgico referido a la Descen- oportuno de sus obligaciones, acorde con la escala y riesgo
previstos en las condiciones generales del mercado o en la el nivel de riesgo que stas representan. El procedimiento
tralizacin de la Cobranza, durante el cuarto trimestre del ao de sus operaciones y las de sus empresas filiales, tanto en
situacin particular de la institucin. de asignacin de la calificacin de riesgo para un solicitante
2014, Caja Los Andes dio inicio a su Plan de Capacitacin en condiciones normales de operacin como en situaciones
El proceso de toma de decisiones se aplica, segn el nivel de crdito, cumple estrictos procedimientos por los cuales
toda la red de sucursales de la Zona Centro Norte. Con esto, excepcionales, entendindose estas ltimas como aquellas
de riesgo que se verifique, evolucionando desde el Gerente se establecen los niveles de autorizacin requeridos para la
ya estn capacitadas las Zonas Metropolitana, Sur y Quinta en las que los flujos de caja o efectivo puedan alejarse
de Riesgo al Gerente General, de ste al Comit de Riesgos aprobacin de una operacin de crdito. Adicionalmente,
Regin. Todas ellas, se encuentran tcnicamente preparadas sustancialmente de lo esperado, por efectos de cambios
y al Directorio, existiendo normas expresas respecto de las Caja Los Andes se encuentra en revisin y mejoramiento
para enfrentar la atencin de deudores en cobranza prejudicial no previstos en las condiciones generales del mercado o
actuaciones que corresponden una vez activadas las alarmas constante de esta poltica. En este contexto, se realiz un
y judicial en todas las plataformas de atencin de pblico en la situacin particular de la institucin. Estas polticas
de algn riesgo fuera de control. modelo de credit scoring para una mejor clasificacin de
existentes, registrando con esto, un avance de un 50% de este buscan, por una parte, disponer de una estructura de pasivos
Informes peridicos a la autoridad reguladora y a los organis- las personas activas, y estudios de segmentacin mediante
Plan de Capacitacin destinado a toda la red de sucursales diversificada en trminos de emisores e instrumentos,
mos de Gobierno corporativo, as como pruebas de resistencia el comportamiento de pago de los crditos obtenidos por
y zonas del pas, al cierre del ao 2014. como tambin una sana distribucin respecto de los plazos
para evaluar el estado de los riesgos de liquidez, mercado y las empresas. Esto ha permitido identificar las principales
variables que determinan el comportamiento de pago de comprometidos de manera que se pueda tener un equilibrio
crdito, son parte integrante del programa de medicin de gestin de riesgo de mercado entre estos pasivos y los activos que financian. En cuanto a
los riesgos a los que se ve sometida la institucin. las personas, e identificar los factores de riesgo tales como
Debido a la naturaleza de las operaciones y a que no posee las inversiones financieras, se privilegian instrumentos de
la actividad econmica y el tamao de la empresa. Con esto
El cumplimiento de los covenants incorporados en los contratos activos ni pasivos en moneda extranjera, Caja Los Andes elevada liquidez que permitan ayudar en el cumplimiento de
se ha redefinido los criterios de clasificacin de las personas
de emisin de bonos corporativos se verifican e informan al est expuesta slo a riesgos de mercado provenientes de los calces de plazos y tasas de inters, acotando el monto de
y empresas considerando a las personas ms importantes
Representante de los Tenedores con ocasin de la emisin eventuales variaciones en las tasas de inters. las inversiones con plazos superiores a un ao.
que las empresas a la hora de identificar factores de riesgo,
de los estados financieros trimestrales.
lo que finalmente se tradujo en la construccin de la nueva La medicin estndar del riesgo de mercado se calcula La Caja Los Andes, ajusta su riesgo de liquidez a partir del
poltica de crdito ya en vigencia. asignando los flujos correspondientes a las posiciones modelo estndar definido por la Superintendencia de Seguridad

Memoria Anual 2014 89 Caja Los Andes


como una estrategia de
apoyo a su visin y misin,

caja los andes est


comprometida y asigna una alta

prioridad a la gestin
del riesgo operacional

Social, en la Circular N 2502, de fecha 31 de diciembre de incrementar desde un 30% de los excedentes del ejercicio Aumentar la capacidad de la organizacin de recuperarse ante y eficientes para salvaguardar los intereses de los afiliados,
2008, y sus modificaciones posteriores. destinados a otorgar beneficios a los afiliados, a un 65% de eventos que interrumpan sus operaciones, de manera de poder clientes y las dems partes interesadas.
En el caso de la exposicin al riesgo de liquidez, quincenalmente los excedentes destinados al mismo fin. continuar entregando sus productos y servicios a niveles mnimos
V. Gestin de la seguridad de la informacin: Es la aplicacin
se informa a la Superintendencia de Seguridad Social, habindose aceptables predefinidos.
de polticas, procesos y procedimientos para permitir proteger
mantenido todo el ao 2014 dentro de los lmites definidos gestin del riesgo operacional Establecer una cultura de gestin de riesgo operacional al
los activos de informacin, gestionando el riesgo de forma
Como una estrategia de apoyo a su visin y misin, Caja Los interior de Caja Los Andes con un fuerte foco en la prevencin
oportuna, garantizando la confidencialidad, integridad y
gestin de riesgo de capital Andes est comprometida y asigna una alta prioridad a la y la participacin de todo el personal.
disponibilidad de los activos de informacin.
El patrimonio de una Caja de Compensacin est formado Gestin del Riesgo Operacional, con el objetivo de proteger el Para el cumplimiento de estos objetivos, la gestin de riesgo
patrimonio y los Fondos Nacionales, la entrega de los servicios VI. Gestin de identidades: Es la aplicacin de polticas, pro-
por la suma de los siguientes factores: a) Fondo Social, que operacional en Caja Los Andes incluye 7 pilares claves, aprobados
corresponde a los recursos netos de la Caja formados a travs y la calidad de vida de nuestros afiliados y colaboradores. cesos y procedimientos para facilitar y controlar el acceso a
en el Directorio de Junio 2014:
del tiempo; b) Reserva de Revalorizacin del Fondo Social; Caja Los Andes asume como definicin de Riesgo Operacional los sistemas de informacin de Caja Los Andes, permitiendo
I. Gestin de riesgos: Es la aplicacin del proceso de gestin
c) Excedente (dficit) del Ejercicio. aquel riesgo de prdida debido a la inadecuacin o a la falla gestionar los riesgos involucrados en el acceso, privilegios
del riesgo operacional a los procesos crticos de Caja Los
Los factores de riesgo del Capital provienen de elementos de los procesos, del personal y de los sistemas internos y/o de roles y perfiles y uso de la informacin.
Andes, a la aprobacin de nuevas operaciones, productos
que han sido considerados ya en lo que se refiere al riesgo de controles internos aplicables o bien a causa de acontecimientos VII. Gestin de actividades tercerizadas: Es la aplicacin de
y servicios, a los proyectos que tengan impacto en las ope-
crdito y de liquidez, puesto que el principal factor de prdida externos(Circular N2.821, pg. 2, SUSESO). polticas y procedimientos al proceso de seleccin, contratacin
raciones, y a los servicios tercerizados. La gestin del riesgo
patrimonial de Caja Los Andes proviene de la generacin de En lnea con los objetivos estratgicos de Caja Los Andes, se y seguimiento de los proveedores de servicios externalizados,
tambin incluye la evaluacin, mejora y diseo de controles,
dficit sostenido en sus operaciones o en un incremento establecen los siguientes objetivos de la gestin del riesgo con el fin de mantener una slida administracin de los riesgos
junto con las pruebas de su eficacia.
del deterioro de la cartera que lleve a la prdida total del operacional: a los que Caja Los Andes se encuentra expuesta producto
patrimonio. Este elemento se controla mediante las pruebas II. Gestin de prdidas: Es el proceso de detectar, registrar,
Aumentar la probabilidad de cumplir los objetivos de los del incumplimiento o bien de una defectuosa, incompleta o
de resistencia una de las cuales considera un escenario proyectos y procesos de negocio/apoyo de Caja Los Andes, analizar y mitigar los eventos operacionales con consecuencia
inadecuada prestacin de los servicios contratados.
de incremento de la morosidad extremo pese a lo cual se mediante la anticipacin y gestin de los riesgos operacionales de prdida econmica para Caja Los Andes.
Por otra parte, en diciembre 2014 entr en produccin el proyecto
mantiene el cumplimiento normativo, tanto para el capital que puedan afectar negativamente esos objetivos. III. Gestin de indicadores de riesgo: Es el proceso de mo-
de Gestin de Identidades, liderado por el rea de Seguridad
normativo como para las brechas de liquidez.
Disminuir las prdidas por riesgo operacional, mediante la nitorear el perfil de riesgo de Caja Los Andes mediante la Lgica, sta solucin de software, automatizar la administracin
La actual normativa aplicable a las cajas de compensacin ha gestin de los eventos de prdida que hayan ocurrido y la medicin constante de indicadores, con el fin de levantar centralizada de cuentas de usuario de los sistemas ms crticos
establecido que el capital mnimo ajustado por riesgos debe prevencin de nuevos eventos. alertas tempranas ante aumentos indeseables en el riesgo de la Caja, simplificando los procesos de creacin, eliminacin
ser de 16%. Caja Los Andes presenta, al cierre del ao 2014,
Mejorar los perfiles de riesgos de los procesos de negocio/ y actuar oportunamente para prevenir prdidas. y mantenimiento de usuarios, en base a roles, y ayudando al
un factor de 54,3%. Es decir, el ndice de la Caja es ms de
apoyo, mediante la aplicacin de medidas de tratamiento IV. Gestin de continuidad del negocio: Es la aplicacin cumplimiento de las mejores prcticas y estndares de seguridad.
tres veces el lmite normativo, lo que demuestra la excelente
del riesgo y el monitoreo de la efectividad de los controles a
condicin de solvencia de esta entidad. de polticas, procesos y procedimientos para identificar
travs de indicadores de riesgo y pruebas.
impactos potenciales que pueden amenazar la continuidad
Durante el presente ejercicio no se ha modificado la poltica
Proteger los activos de informacin y asegurar su disponibilidad, operacional de Caja Los Andes y proveer respuestas eficaces
de reparto de los excedentes del ejercicio, en el sentido de
integridad y confidencialidad.

Memoria Anual 2014 91 Caja Los Andes


NUESTRO DESEMPEO ECONMICO caja los andes

Nuestro exitoso desempeo econmico nos permiti generar excedentes por $34.378 millones.

ADMINISTRACIN FINANCIERA

Principales indicadores Unidad 31/12/2014 31/12/2013 Variacin polticas de inversin y financiamiento Registro de Valores bajo el N 488, por la suma
Durante los ltimos aos la Caja ha establecido una de 60.000 millones de pesos.
Liquidez poltica de financiamiento basada en la generacin Dichos bonos se colocaron a 3,5 aos plazo
Liquidez corriente Veces 1,20 1,22 (0,02) de excedentes y la obtencin de crditos en el sistema amortizable con un ao de gracia, con una tasa
Razn cida Veces 1,20 1,22 (0,02) financiero, junto con la emisin de bonos corporativos. de cartula de 7% anual, compuesto, esto es,
Endeudamiento El Directorio, en sesin extraordinaria nmero 920, 3,4408% semestral con una TIR de 6,69% y un
Razn de endeudamiento Veces 1,08 1,08 0 de fecha 9 de mayo de 2011, acord incrementar el spread de 1,24%.

Deuda Corriente % 69,61 68,72 0,89 pp porcentaje de los excedentes anuales destinados a Con fecha 31 de mayo de 2013, Caja Los Andes
beneficios para los afiliados desde el 30% vigente coloc bonos en el mercado local, de la Series
Deuda no Corriente % 30,39 31,28 (0,89pp)
hasta el 2011, al 65% a contar de 2012. El saldo de F, cdigo nemotcnico FCAJ-F0513, con cargo a
Actividad
los excedentes incrementa el Fondo Social, con el fin la lnea de bonos a 10 aos plazo, inscrita en el
Activos Corrientes MM$ 562.494 531.980 5,74%
de generar recursos para crdito social e inversin en Registro de Valores bajo el N555, por la suma
Activos no Corrientes MM$ 736.862 694.143 6,15% infraestructura fsica y tecnolgica. de 70.000 millones de pesos.
Resultado Estas polticas han permitido que Caja Los Andes, desde Dichos bonos se colocaron a 3,5 aos plazo
Ingresos de actividades ordinarias MM$ 269.910 227.123 18.84% el 2007 y de acuerdo a las condiciones de mercado, amortizable con un ao de gracia, con una tasa
Otros Ingresos, por naturaleza MM$ 15.468 18.304 (15,49%) emita bonos. El 2007 se hizo la primera emisin y el de cartula de 6,8% anual, compuesto, esto es,
Materias primas y consumibles utilizados MM$ -57.211 -46.125 24,03% 2009 la segunda, a la que se agrega la colocacin 3,3441% semestral con una TIR de 6,49% y un
Gastos por beneficios a los empleados MM$ -75.837 -64.655 17,29% realizada en 2013 y que se detalla a continuacin: spread de 1,26%.

Costos financieros MM$ -31.865 -33.483 (4,83%) Con fecha 20 de marzo de 2013, Caja Los Andes En ambas colocaciones, Banchile Corredores de Bolsa
coloc bonos en el mercado local, de la Series S.A. actu como agente colocador.
Otros gastos MM$ -39.622 -32.428 22,18%
D, cdigo nemotcnico BCAJ-D1212 con cargo a
Ganancia (prdida) antes de beneficios MM$ 80.843 68.736 17,61%
la lnea de bonos a 10 aos plazo, inscrita en el
Gatos por Prestaciones Adicionales MM$ -46.465 -49.184 (5,53%)
Ganancia (prdida) MM$ 34.378 19.552 75,83%
Rentabilidad
Rentabilidad del patrimonio % 5,82 3,42 2,40 pp Nuestro exitoso
Rentabilidad del Activo % 2,72 1,69 1,03 pp
Rendimiento Activos Operacionales % 2,69 1,71 0,98 pp desempeo econmico
Capacidad de compra (*) MM$ 1.801.382 1.666.069 8,12%
nos permiti generar
Stock de colocaciones MM$ 1.069.668 969.720 10,31%
(*) Corresponde al monto de renta imponible de los afiliados a Caja Los Andes excedentes por

$34.378 millones.

Memoria Anual 2014 93 Caja Los Andes


Adems, en este perodo, Caja Los Andes mantuvo una Acua Garca y Rodrigo Muoz Vivaldi, y de la administracin, Tabla detalle de remuneraciones del Directorio
clasificacin de riesgo de A+ por parte de FellerRate, y de Nelson Rojas Mena y Jaime Fernndez Dodds. Durante los ejercicios 2014 y 2013 se pagaron a los
AA- en el caso de Humphreys. Por su parte, en la AFBR Cajalosandes S.A. es Director por Directores, por concepto de dieta por asistencia a sesiones
En noviembre de 2013, el Directorio aprob la poltica de parte del Directorio de Caja Los Andes, Guido Acua Garca, de Directorio y asesoras, los valores que se muestran en
inversin y financiamiento, en la cual se definieron los y de la administracin, Nelson Rojas Mena, Emilia Araya el siguiente cuadro
principios generales de inversin; los lmites mximos de Cataln, Jaime Fernndez Dodds y Pablo Muoz Pacheco.
inversin por emisor y tipo de instrumento e intermediario;
Gastos en asesora incurridos por el Directorio
las fuentes de financiamiento y sus respectivos lmites; el
Los gastos en asesoras del Directorio durante el ejercicio 31/12/2014 31/12/2013
lmite mximo de endeudamiento y la exigencia de capital Nombre Cargo Concepto
2014 ascienden a M$116.559, cuyo detalle es el siguiente: M$ M$
mnimo segn nivel de riesgo.
M$20.157 corresponden a Javier Darraidou Daz, como Darraidou Daz Javier Presidente Dieta 13.050 12.005
principales activos presidente del Directorio, M$11.056 en asesoras contratadas Darraidou Daz Javier Presidente Asesorias 20.157 19.317
Activos de corto y largo plazo destinados a las colocaciones a Juan Mackenna Iiguez, en su calidad de Vicepresidente
Mackenna iguez Juan (*) Vicepresidente Dieta 2.550 4.382
de crdito social. (cargo que dej el 9 de julio de 2014); M$8.094 en asesoras
contratadas a Gastn Escala Aguirre, en su calidad de Mackenna iguez Juan (*) Vicepresidente Asesorias 11.056 18.351
Activos fijos, confirmados por las construcciones, los
Vicepresidente (cargo de asumi el 9 de julio de 2014); Gastn Escala Aguirre Vicepresidente Dieta 1.800 0
terrenos y el equipamiento tecnolgico, ya sea que estn
M$18.073 a Ulises Bacho Gahona; M$11.188 a Jos Gastn Escala Aguirre Vicepresidente Asesorias 8.094 0
en las oficinas de la Caja o de forma remota. Al mismo
Amenbar Montes; M$19.150 a Rodrigo Muoz Vivaldi;
tiempo, la infraestructura y tecnologa permiten desarrollar Bacho Gahona Ulises Director Dieta 4.800 4.802
M$11.188 a Jos Ortega Pereira; M$17.653 a Guido Acua
las actividades dirigidas a prestar servicios a entidades Bacho Gahona Ulises Director Asesorias 18.073 16.916
Garca, estos ltimos en su calidad de Directores.
de seguridad social.
Amenbar Montes Jos Director Dieta 5.220 4.416
Los principales activos de la Caja estn constituidos por Gastos del Directorio en Dieta Amenbar Montes Jos Director Asesorias 11.188 10.721
136 oficinas a lo largo del pas, 21 centros vacacionales,
Los gastos en Dieta del Directorio del 2014 ascienden
52 oficinas mviles, las que operan a nivel nacional. Muoz Vidaldi Rodrigo Director Dieta 4.800 4.802
a M$42.210. El cual se dividi de la siguiente forma:
Adems, se considera activos a la tecnologa aplicada en Muoz Vidaldi Rodrigo Director Asesorias 19.150 18.351
M$13.050 para Javier Darraidou Daz, presidente del
las diversas etapas del otorgamiento de las prestaciones, Ortega Pereira Jos Director Dieta 4.770 4.802
Directorio, M$2.550 por concepto de dieta a Juan
tales como recepcin, registro y pago.
Mackenna Iiguez como Vicepresidente (cargo que dej Ortega Pereira Jos Director Asesorias 11.188 10.721
el 9 de julio de 2014), M$1.800 para Gastn Escala Aguirre
Acua Garca Guido Director Dieta 5.220 4.802
directorio y administracion como Vicepresidente (cargo que asumi el 9 de julio de
Acua Garca Guido Director Asesorias 17.653 16.916
Detalle Directores y/o Administradores de Caja Los 2014). En tanto, los Directores recibieron: M$5.220 para
Guido Acua Garca y Jos Amenbar Montes; M$4.800 Otros gastos del Directorio Gastos varios 147.747 106.516
Andes que son directores de las Filiales
para Ulises Bacho Gahona y Rodrigo Muoz Vivaldi y a Total 306.516 257.820
En la AFV Cmara Chilena de la Construccin S.A. son
Jos Ortega Pereira le correspondi M$4.770.
Directores por parte del Directorio de Caja Los Andes, Guido
(*) Con fecha 9 de julio 2014 Juan Mackenna Iguez deja de formar parte del directorio, y en su reemplazo asume el seor Gastn Escala Aguirre.

Memoria Anual 2014 95 Caja Los Andes


para un servicio integral
a sus afiliados y diversificar

sus funciones, caja los andes


participa en la propiedad

de las diversas sociedades

Remuneracin de Gerentes y Ejecutivos principales Con fecha 7 de enero de 2014, se public la Ley N 20.712, En sesin extraordinaria de Directorio N965/08, celebrada Mutuos fiscalizados por la Superintendencia de Valores y Seguros.
Para el ao terminado al 31 de diciembre de 2014, el monto relativa a la Administracin de Fondos de Terceros y Carteras con fecha 01 de agosto de 2014, se acord designar como Por su parte los recursos provenientes de los planes de
de las remuneraciones pagadas a los gerentes y ejecutivos Individuales, tambin conocida como Ley nica de Fondos, Presidente del Directorio de Caja Los Andes, al seor Ja- Ahorro Previsional Voluntario (APV), se encuentran inverti-
principales de la Caja Los Andes ascendi a M$2.146.413. con esta Ley se crea un nico cuerpo legal aplicable a la vier Darraidou Daz y como Vicepresidente al seor Gastn dos en cuotas del Fondo Mutuo Santander Tesorera Serie
industria de la administracin de fondos de terceros, que Escala Aguirre. Ejecutiva, administrado por Santander Asset Management
Plan de Incentivo anual busca simplificar y modernizar la legislacin aplicable, as S.A. Administradora General de Fondos. De esta forma la
La entidad cuenta con un plan de incentivo para todo el como atraer inversin extranjera al mercado de capitales. hechos posteriores Administradora queda administrando los planes APV sien-
personal con remuneracin fija. Este plan de incentivo consiste En tal sentido, el efecto de aplicar dicha Ley tiene impli- Con fecha 27 de enero de 2015, Caja Los Andes ha decidido do titular en representacin de estos ante Santander Asset
en cancelar un nmero de rentas brutas anuales, las cuales cancias directas tanto en Caja Los Andes como en la AFV la incorporacin de Andrs Medina Herrera como fiscal de Management S.A. Administradora General de Fondos, los
se calculan en funcin de la informacin financiera, de clima C.CH.C. S.A. entidades relacionas bajo el amparo de la la Institucin, modificando as la composicin de la Plana cuales procedern a liquidarse conforme instrucciones de
laboral, de participacin de mercado y de satisfaccin de Ley N19.281, por consiguiente, la Administradora dej Ejecutiva tras la renuncia de Pablo Muoz, ex fiscal. la Superintendencia de Valores y Seguros.
clientes interno y externo. de administrar los fondos para la vivienda Caja Andes y Con fecha 10 de febrero de 2015 se ha convenido el cierre Entre el 1 de Enero de 2015 y la fecha de emisin de los
CCAF Variable, para ello, se llevo a cabo en conformidad de negocios de una operacin de leasing por el Edificio Guer- presentes estados financieros consolidados, no existen otros
Poltica de Dividendos
al artculo 54, Titulo VI de la Ley N 19.281, por la Caja nica, ubicado en la esquina sur-oriente de avenida Andrs hechos posteriores que puedan afectar significativamente
Caja Los Andes, al ser una entidad sin fines de lucro, no de Compensacin de Asignacin Familiar de Los Andes, Bello con General Caldern, comuna de Providencia, con la posicin financiera o la interpretacin de dichos estados
reparte utilidades a sus accionistas, sino que stas se rein- respecto de los recursos aportados y disponibles en las Metlife Chile S.A. Seguros de Vida. El monto de la operacin financieros consolidados.
vierten y pasan a ser parte del Fondo Social. El Directorio, cuentas de ahorro para arrendamiento de viviendas con es 847.924.49 UF, que ser financiado en un 70% por Metlife
considerando las necesidades de financiamiento de la promesa de compraventa, abiertas mantenidas por dicha Chile S.A. Seguros de Vida y un 30% con recursos propios de filiales y coligadas
Institucin, ha acordado que el 65% de los excedentes se Institucin y administradas por esta Administradora de la Institucin. Adicionalmente, dicha empresa financiar UF A fin de entregar un servicio integral a sus afiliados y diversificar
destine al financiamiento de los beneficios adicionales no Fondos para la Vivienda, se informa que con fecha 26 de 200.000 ms IVA por concepto de habilitacin y mobiliario. las funciones que desempea, Caja Los Andes, participa en la
retornables y que el porcentaje restante se aplique al crdito noviembre de 2014, ha finalizado el proceso de licitacin,
El contrato es a 20 aos con pago de rentas mensuales propiedad de las siguientes sociedades: Administradora del
social e inversin en infraestructura fsica y tecnolgica. adjudicando al oferente Banco Estado S.A. Administradora
iguales y vencidas de inters y capital, pudiendo ejercerse Fondo para la Bonificacin por Retiro, AFBR CajaLosAndes
General de Fondos.
la opcin de compra al ao 12. S.A.; Administradora de Fondos para la Vivienda, AFV Cmara
hechos relevantes En sesin extraordinaria de Directorio N963/07, celebrada
Con fecha 13 de febrero de 2015, se materializ el traspaso Chilena de la Construccin S.A.;Sociedad Certificadora,
A contar del 1 de enero de 2014 segn modificaciones al con fecha 9 de julio de 2014, se tom conocimiento de los
del 100% de los recursos aportados en las cuentas de leasing, iCertifica S.A. y Sociedad MEDIPASS SpA.
Rgimen de Prestaciones Complementarias establecidas Directores Empresariales designados por el Directorio de
tanto del Fondo para la Vivienda Caja-Andes y del Fondo para Es importante dejar constancia que al 31 de diciembre de
por la Superintendencia de Seguridad Social el aporte que la Cmara Chilena de la Construccin y se proclam a los
la Vivienda CCAF-Variable, hacia los FFMM de mediano y largo 2014, no existen actos ni contratos con estas sociedades que
cada pensionado hace del 1% de su respectiva pensin ya Directores Laborales elegidos mediante votacin de los
plazo y balanceado que administrar el Banco Estado S.A. influyan de manera significativa en los resultados de la matriz.
no constituir un aporte al sistema de prestaciones com- trabajadores de empresas adherentes. Como consecuencia
Administradora General de Fondos, con esto la Administracin Asimismo, es necesario establecer que las relaciones comer-
plementarias, sino que ingresar al Fondo Social de esta de esto el seor Juan Mackenna Iguez deja de formar
se adeca a la normativa vigente (Ley N 20.712) invirtiendo ciales con ellas son efectuadas principalmente con terceros
C.C.A.F. destinndose a los fines establecidos legalmente, parte del directorio, y en su reemplazo asume el seor
los recursos de las cuentas de ahorro para arrendamiento de distintos de Caja Los Andes, excepto en el caso de la AFV, con
esto es, principalmente a generar mejores beneficios para Gastn Escala Aguirre.
viviendas con promesa de compraventa, en cuotas de Fondos la cual hay contratos de administracin de fondos.
todos sus afiliados.

Memoria Anual 2014 97 Caja Los Andes


CAJA LOS ANDES

Administradora de Fondos para la Vivienda. AFV Cmara la administracin del Fondo para la Vivienda en relacin a
Chilena de la Construccin S.A. lo establecido por la Ley N19.281.

icertifica s.a. Es una sociedad annima especial, fiscalizada por la Su-


afbr caja los andes afv cmara chilena medipass
de la construccin perintendencia de Valores y Seguros (SVS), su objetivo es

99,00% 94,00% 30,74% 34,00%


AFV Cmara Chilena de la Construccin S.A

Presidente Flix Daz Grohnert


Vicepresidente Nelson Rojas Mena
FILIALES Rodrigo Muoz Vivaldi
Sociedad Administradora del Fondo para la Bonificacin por de la Ley N19.882 y en el artculo 5 de la Ley N 19.998. Directores Jaime Fernndez Dodds
Retiro CajaLosAndes S.A. AFBR CajaLosAndes S.A. Asimismo, se ocupa de la administracin del Fondo para la Guido Acua Garca
Es una sociedad annima cerrada, inscrita y fiscalizada por Bonificacin por Retiro; la inversin de los recursos de ste Secretario Directorio Pamela Manzo No
la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS). Su objetivo y los giros que se dispongan en conformidad a dichas leyes.
Gerente General Sergio Escobar Ortega
es la recaudacin de los aportes definidos en el artculo 11
Capital suscrito y pagado M$ 323.112.109
Participacin de CCAF Los Andes en el capital 94%

AFBR CajaLosAndes S.A Proporcin que representa la inversin en el activo de la matriz 0,044%

Presidente Nelson Rojas Mena Informacin vigente a diciembre de 2014

Vicepresidente Emilia Araya Cataln


Pablo Muoz Pacheco (*)
Directores Jaime Fernndez Dodds
Las remuneraciones percibidas por concepto de dieta en la filial AFV CChC, en sus respectivos perodos son:
Guido Acua Garca
Secretario Directorio Pamela Manzo No 01-01-14 / 31-12-14
Nombre del Director Cargo Concepto
Gerente General Sergio Escobar Ortega M$

Capital suscrito y pagado $ 648.050.103 Daz Grohnert Flix Joaqun Presidente del Directorio Dieta 7.201
Participacin de CCAF Los Andes en el capital 99% Rojas Mena Nelson Vicepresidente Dieta 3.602
Proporcin que representa la inversin en el activo de la matriz 0,074% Muoz Vivaldi Rodrigo Director Dieta 3.602
Fernndez Dodds Jaime Director Dieta 3.602
Informacin vigente a diciembre de 2014
(*) Con fecha 02 de febrero de 2015, el director Pablo Muoz Pacheco presenta su renuncia, quedando en su reemplazo como director interino Carlos Geerdts.
Acua Garca Guido Director Dieta 3.602
Total estipendio del Directorio 21.609
Los miembros del Directorio de la AFBR CajaLosAndes S.A. no perciben dieta por su gestin.

Memoria Anual 2014 99 Caja Los Andes


las relaciones comerciales
con las filiales y coligadas

son efectuadas principalmente


COLIGADAS
con terceros, distintos de
ICERTIFICA S.A. 20.123, la cual regula el Rgimen de Subcontratacin, el
Es una sociedad annima cerrada. Su objeto es la certifi- Funcionamiento de las Empresas de Servicios Transitorios caja los andes, excepto en el
cacin del monto y estado de cumplimiento de las obliga- y el Contrato de Trabajo de Servicios Transitorios, y del
ciones laborales y previsionales de empresas contratistas Reglamento del artculo 183 C, inciso segundo del Cdigo caso de la afv, con la cual hay
y subcontratistas, de acuerdo a lo dispuesto en la Ley N del Trabajo, incorporado por dicha ley.
contratos de administracin

ICERTIFICA S.A de fondos

Presidente Nelson Rojas Mena


Augusto Bruna Vargas
Directores Nicols Errzuriz Salinas
Sergio Meja Viedman
Gerente General Christian Abarza Orellana
Capital suscrito y pagado $ 85.000.000
Participacin de CCAF Los Andes en el capital 34%
Proporcin que representa la inversin en el activo de la matriz 0,005%

Informacin vigente a diciembre de 2014

MEDIPASS Spa. Se especializa en el desarrollo y operacin de sistemas tec-


Esta sociedad se cre el 01 de julio de 2011 y en ella par- nolgicos avanzados, lo que faculta la generacin digital y
ticipan todas las Cajas de Compensacin, con el fin de transmisin electrnica segura y certificada de documentos
administrar la generacin de licencias mdicas electrnicas. entre distintos agentes.

MEDIPASS SpA

Presidente Jaime Fernndez Dodds


Directores Germn Lafrenz Heinsen
scar Pradenas Villa*
Carlos Andrs Lpez Alonso
Gerente General Alfonso Escobar Urbina
Capital suscrito y pagado $ 2.157.542.057
Participacin de CCAF Los Andes en el capital 30,738%
Proporcin que representa la inversin en el activo de la matriz 0,011%

Informacin vigente a diciembre de 2014


*Hasta noviembre de 2014. Reemplaza Andoni Elorrieta a partir de enero 2015.

Memoria Anual 2014 101 Caja Los Andes


INFORME DE LOS AUDITORES caja los andes

Memoria Anual 2014 103 Caja Los Andes


INFORMACIN FINANCIERA caja los andes

Estado de Situacin Financiera Consolidados Resumidos al 31 de diciembre de 2014 y 2013

Estado de Flujos de Efectivo


Por ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2014 y 2013

01.01.2014 01.01.2014
31.12.2014 31.12.2013 31.12.2014 31.12.2013
Activos Pasivos 31.12.2014 31.12.2014
M$ M$ M$ M$ M$ M$
Activo Corriente 562.493.546 531.979.871 Pasivo Corriente 469.894.087 437.194.509 Flujo neto originado por actividades de la operacin (125.401.254) (64.449.991)
Activo No Corriente 736.862.184 694.143.050 Pasivo No Corriente 205.159.255 198.989.534 Flujo neto originado por actividades de inversin (20.446.338) (8.986.356)
Patrimonio Neto Total 624.302.388 589.938.878 Flujo neto originado por actividades de financiamiento 79.255.529 99.764.091
Total Activos 1.299.355.730 1.226.122.921 Total Pasivos ms Patrimonio 1.299.355.730 1.226.122.921 Incremento (disminucin) en el efectivo y equivalente al efectivo (66.592.063) 26.327.744
Incremento (disminucin) neto en el efectivo y equivalente al efectivo (66.592.063) 26.327.744
Efectivo y equivalente al efectivo al principio del periodo 86.459.979 60.132.235
Efectivo y equivalente al efectivo al final del periodo 19.867.916 86.459.979

Estado de Cambio en el Patrimonio Neto

Patrimonio
Estado de Resultados por Naturaleza Consolidados Otras Participa-
Ganancias atribuible a
Por ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2014 y 2013 Capital participa- ciones no Patrimonio
M$ (Prdidas) los propie-
Emitido ciones en el controla- total
01.01.2014 01.01.2014 Acumuladas tarios de la
patrimonio doras
controladora
31.12.2014 31.12.2014
M$ M$ Saldo Inicial al 01.01.2014 571.037.817 19.537.344 (670.688) 589.904.473 34.405 589.938.878
Ingresos de Actividades Ordinarias 269.909.558 227.122.623 Incremento (disminucin) por correccin de
- - - - - -
errores
Otros ingresos, por naturaleza 15.468.198 18.304.454
Materias Primas y consumibles utilizados (57.210.574) (46.124.894) Saldo Inicial Reexpresado 19.537.344 (670.688) 589.904.473 34.405 589.938.878
571.037.817
Gastos por beneficios a los empleados (75.837.319) (64.655.333)
Ganancia (prdida) - 34.361.760 - 34.361.760 16.312 34.378.072
Gastos por depreciacin y amortizacin (5.493.496) (4.960.355)
Otro Resultado Integral - - - - -
Reversin de prdidas por deterioro de valor (Prdidas
por deterioro de valor) reconocidas en el resultado del (29.538.535) (24.809.313) Resultado Integral - 34.361.760 - 34.361.760 16.312 34.378.072
periodo Incremento (disminucin) por transferencias y
18.866.656 (19.537.344) 670.688 - (14.562) (14.562)
Otros gastos, por naturaleza (51.606.136) (54.284.486) otros cambios
Otras ganancias (prdidas) (524.973) (72.697) Total Cambio en el Patrimonio 18.866.656 14.824.416 670.688 34.361.760 1.750 34.363.510

Ingresos Financieros 1.595.812 3.049.065 Total del perodo al 31.12.2014 589.904.473 34.361.760 0 624.266.233 36.155 624.302.388

Costos financieros (31.865.247) (33.482.501)


Patrimonio
Participacin en las ganancias (prdidas) de Otras Participa-
Ganancias atribuible a
asociadas y negocios conjuntos que se contabilicen (163.152) (346.717) Capital Emi- participa- ciones no Patrimonio
M$ (Prdidas) los propie-
utilizando el mtodo de la participacin tido ciones en el controla- total
Acumuladas tarios de la
patrimonio doras
Resultados por Unidades de reajustes (218.583) (79.353) controladora
Ganancia (prdida) antes de impuesto 34.515.553 19.660.493 Saldo Inicial al 01.01.2013 520.992.645 50.125.420 -80.248 571.037.817 30.640 571.068.457

Gastos por Impuestos a las ganancias (137.481) (108.587) Incremento (disminucin) por correccin de
-80.248 - 80.248 - - -
errores
Ganancia (prdida) 34.378.072 19.551.906
Saldo Inicial Reexpresado 520.912.397 50.125.420 - 571.037.817 30.640 571.068.457
Ganancia (prdida) - 19.537.344 - 19.537.344 14.562 19.551.906
Ganancia (prdida), atribuible a
Ganancia (prdida) atribuible a propietarios de la Otro Resultado Integral - - - - -
34.361.760 19.537.344
controladora Resultado Integral - 19.537.344 - 19.537.344 14.562 19.551.906
Ganancia (prdida), atribuible a participaciones no Incremento (disminucin) por transferencias y
16.312 14.562 50.125.420 (50.125.420) (670.688) (670.688) (10.797) (681.485)
controladoras otros cambios
Ganancia (prdida) 34.378.072 19.551.906 Total Cambio en el Patrimonio 50.125.420 (30.588.076) (670.688) 18.866.656 3.765 18.870.421
Total del perodo al 31.12.2013 571.037.817 19.537.344 (670.688) 589.904.473 34.405 589.938.878

Memoria Anual 2014 105 Caja Los Andes


INFORMACIN FINANCIERA caja los andes

Notas a los Financieros Consolidados Resumidos al 31 de diciembre de 2014 y 2013

Directorio

independiente y objetiva la calidad del control interno, a c) Inscripcin en el Registro de Valores


Cargo Nombre R.U.T
fin de mejorar la eficiencia de las operaciones. Asimismo, Caja Los Andes, R.U.T. 81.826.800-9 se encuentra inscrita
Presidente Sr. Javier Darraidou Daz 6.376.219-9 tiene por misin ayudar a la Administracin a cumplir sus en el Registro de Valores de la Superintendencia de Valores
Vicepresidente Sr. Juan Mackenna iguez (*) 4.523.286-7 objetivos, aportando un enfoque sistemtico y disciplinado y Seguros bajo el N959 de fecha 7 de diciembre del 2006,
Director Sr. Jos Ignacio Amenbar Montes 6.595.390-0 para evaluar y mejorar la efectividad de los procesos de quedando sujeta a los requerimientos que esta Superinten-

Director Sr. Rodrigo Muoz Vivaldi 6.721.632-6 gestin de riesgos, control y direccin. dencia impone a las empresas fiscalizadas.

Director Sr. Ulises Eduardo Bacho Gahona 8.993.446-k Comit de Riesgo y Finanzas: Este Comit tiene por funcin Esta inscripcin fue autorizada por la Superintendencia de
Director Sr. Guido Acua Garca 6.103.791-8 definir las polticas y gestin de riesgos y cobranza, efec- Seguridad Social, organismo contralor de Caja Los Andes, a
tuar una adecuada planificacin financiera y coordinar las travs del Ordinario 030088 de fecha 21 de junio del 2006.
Director Sr. Jos Luis Ortega Pereira 12.148.045-k
acciones que mitiguen los riesgos a los que est expuesta
Informacin vigente a diciembre de 2014
la organizacin. Desde noviembre del ao 2013, en este
(*) Durante el segundo semestre de 2014, asume como director el seor Gastn Escala Aguirre en reemplazo del NOTA 2 - BASES DE PREPARACIN
seor Juan Mackenna Iiguez Comit se da cuenta de la situacin y gestin financiera
de Caja Los Andes. a) Bases de Preparacin
Comit de Beneficios Sociales: A este Comit le corresponde Los Estados Financieros Consolidados de Caja de Com-
NOTA 1 CONSTITUCIN DE LA SOCIEDAD permitir el conocimiento de cmo los directivos gestionan
aprobar materias relativas a nuevos Beneficios Sociales, pensacin de Asignacin Familiar de Los Andes al 31 de
los recursos, proveer de instrumentos de resolucin de
a) Antecedentes de la Constitucin y objetivos de la considerando su impacto social y las necesidades de los diciembre de 2014 y 2013, han sido preparados de acuerdo
conflictos de inters entre los distintos grupos que con-
Institucin afiliados. Asimismo, tiene como objetivo informar el esta- con las instrucciones impartidas por la Superintendencia
forman dicho gobierno, y buscar el logro de equilibrios al
Caja de Compensacin de Asignacin Familiar de Los do de avance de los planes para el pilar social definidos de Valores y Seguros (SVS) en su Oficio Circular N427 del
interior del sistema.
Andes, en adelante Caja Los Andes, es la continuadora para el ao. 28 de diciembre de 2007, que establece la preparacin de
Caja Los Andes est comprometida en mejorar continua-
legal de Caja de Compensacin de la Cmara Chilena de la Comit de Productos y Servicios Financieros: Este Comit los estados financieros de acuerdo con Normas Interna-
mente sus prcticas de Gobierno Corporativo. Los esfuerzos
Construccin, entidad que inici sus actividades con fecha debe aprobar materias relativas a nuevos Productos Finan- cionales de Informacin Financiera (NIIF) emitidas por el
en esta materia se concentran fundamentalmente en que
2 de febrero de 1953. Su existencia legal deriva del Decreto cieros, considerando su impacto social y las necesidades International Accounting Standards Board (IASB) para las
cada entidad es dirigida por un Directorio efectivo, el cual
con fuerza de Ley N245, publicado en el Diario Oficial del de los afiliados. Asimismo, tiene como objetivo informar el entidades inscritas en el Registro de Valores, con excepcin
debe liderar y controlar la organizacin. Este Directorio debe
31 de julio de 1953, y del Estatuto aprobado por decreto estado de avance de los planes para el pilar de productos del reconocimiento del deterioro de la Cartera de Crdito
saber distanciarse de los asuntos operacionales y enfocarse
supremo N156 del 28 de noviembre de 1979, del Ministerio financieros definidos para el ao. Social autorizado por esa Superintendencia en su Oficio
en los objetivos de largo plazo de la entidad.
del Trabajo y Previsin Social, publicado en el Diario Oficial Ordinario N5165 de fecha 12 de enero de 2011.
Comit de Infraestructura: Este Comit analiza y determina
El Directorio representa a todos las empresas adherentes
del 21 de diciembre de 1979. la adecuada inversin del activo fijo de Caja Los Andes, tanto De acuerdo con Normas Internacionales de Informacin
y trabajadores afiliados y por esto tiene el deber de jugar
Caja Los Andes es una corporacin de derecho privado, sin para oficinas como para centros recreacionales tursticos. Financiera, el deterioro de la cartera de crdito social se
el papel ms significativo dentro del gobierno corporativo
fines de lucro, cuyo objeto es la administracin de presta- Asimismo, adopta y controla las decisiones respecto a reconoce cuando existe evidencia objetiva que se ha incurrido
de toda empresa. El Directorio debe vigilar estrictamente
ciones de seguridad social, que se regir por el Estatuto mantencin de la infraestructura de Caja Los Andes. en una prdida en el valor de dichos activos financieros. El
la situacin financiera de Caja Los Andes, actuando con la
General de las Cajas de Compensacin de Asignacin Fa- monto de la prdida ser la diferencia entre el valor libro de
debida independencia. Comit de Desarrollo Organizacional: Es un rgano inter-
miliar, contenido en la Ley N18.833, de 1989, emitida por el la cartera y el valor actual de los flujos de efectivo futuros
medio entre la Administracin y el Directorio, cuya funcin
Caja Los Andes cuenta hoy con siete comits, integrados estimados, descontados a la tasa de inters efectiva original
Ministerio del Trabajo y Previsin Social, sus reglamentos, primordial es conocer y apoyar las iniciativas, proyectos
por directores y altos ejecutivos de la entidad. Ellos tienen del activo financiero. De acuerdo al oficio ordinario emitido
sus estatutos particulares y por las disposiciones del ttulo y polticas en el mbito del Desarrollo Organizacional y
la misin de reportar al Directorio de manera directa y por la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS), indicado
XXXIII del Libro I del Cdigo Civil y su accionar esta fiscalizado Compensaciones de los colaboradores y ejecutivos.
transparente los asuntos sometidos a su consideracin, en prrafo precedente, el deterioro se reconocer con base
por la Superintendencia de Seguridad Social.
para lo cual deben interiorizarse a fondo con las materias Comit de Asuntos Corporativos: Este Comit se constituy
en prdidas esperadas, donde se clasifica la cartera de co-
Su domicilio es Padre Alonso de Ovalle 1465, Santiago de Chile. con el fin de generar los lineamientos para el rea, aprobar
propias de la institucin. locaciones de acuerdo a la capacidad del deudor respecto
las acciones especficas que afecten la reputacin de Caja
b) Gobierno Corporativo Caja Los Andes cuenta con los comits que a continuacin de la globalidad de sus obligaciones con Caja Los Andes,
Los Andes, informar el estado de avance de los distintos
El Gobierno Corporativo se define como el sistema mediante se detallan: sin perjuicio de que se analicen las caractersticas tales
proyectos de la gerencia y alinear las distintas iniciativas
el cual, las empresas son dirigidas y controladas para con- Comit de Auditora: El objetivo de este Comit es resguar- como plazos, garantas, tasas de inters, reajustabilidad,
tendientes a reforzar la reputacin organizacional.
tribuir a la efectividad y rendimiento de la organizacin. dar el patrimonio de Caja Los Andes, evaluando en forma etc., de cada una de las diversas operaciones crediticias
Sus objetivos principales son velar por la transparencia,

Memoria Anual 2014 107 Caja Los Andes


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que mantenga el respectivo prestatario, de modo que la Nota 6 Otros activos financieros Se entender que existe control cuando: Caja los Andes utiliza polticas contables uniformes para
clasificacin final refleje el riesgo de cada una de ellas y Nota 8 Deudores comerciales y otras cuentas por cobrar En circunstancias en las que los derechos de voto o de- informar sobre transacciones similares y otros eventos en
de la deuda en su conjunto, tal como lo requiere la Circular rechos similares otorgan a un inversor poder, incluyendo similares circunstancias. Las transacciones intercompaas,
Nota 9 Cuentas por cobrar no corrientes
N2588 de fecha 11 de diciembre de 2009 y sus modificaciones situaciones en las que el inversor mantiene menos de la los saldos y las ganancias no realizadas se eliminan. Las
Nota 13 Activos Intangibles distintos de la Plusvala
posteriores, emitida por la Superintendencia de Seguridad mayora de los derechos de voto y en circunstancias que prdidas no realizadas tambin se eliminan, a menos que
Social (SUSESO). Nota 14 Propiedades, Plantas y Equipos la transaccin proporcione evidencia de una prdida por
involucran derechos potenciales de voto.
Los estados financieros consolidados fueron aprobados Nota 18 Otras provisiones corrientes deterioro del activo transferido. Cuando es necesario para
En circunstancias en las que se disea una participada
por el Directorio en sesin 972/11 celebrada el 31 de marzo Nota 19 Provisiones por beneficios a los empleados asegurar su uniformidad con las polticas adoptadas por
de forma que los derechos de voto no sean el factor do-
de 2015. Caja Los Andes, se modifican las polticas contables de las
minante para decidir quin controla la participada, tales
e) Cambios en las Polticas Contables filiales. Las sociedades incluidas en la consolidacin son
como cuando los derechos de voto se relacionan solo con
b) Bases de Medicin No existen cambios en polticas contables en los perodos Administradora de Fondos para la bonificacin por retiro
tareas administrativas y las actividades relevantes se dirigen
Los estados financieros consolidados han sido preparados presentados. Cajalosandes S.A, en adelante A.F.B.R. Cajalosandes S.A., y
directamente por medio de acuerdos contractuales.
sobre la base del costo histrico, con excepcin de los instru- Administradora de fondos para la vivienda Cmara Chilena
mentos financieros que son valorizados al valor razonable. f) Nueva taxonoma de Cajas de Compensacin En circunstancias que involucran relaciones de agencia.
de la construccin S.A., en adelante AFV C.Ch.C. S.A..
A partir del perodo 2014, las Cajas de Compensacin deben En circunstancias en que el inversor tiene control sobre
c) Moneda Funcional y de Presentacin presentar la informacin financiera de acuerdo a la nueva activos especificados de una participada.
Estos estados financieros consolidados son presentados taxonoma emitida por la Superintendencia de Valores y
en pesos chilenos, que es la moneda funcional de Caja Los Seguros, dado lo anterior, los estados financieros de Caja
Andes. Toda la informacin presentada en pesos chilenos Los Andes sufrieron reclasificaciones y apertura de rubros, Porcentaje de participacin Porcentaje de participacin
ha sido aproximada a la unidad de mil ms cercana. por lo que se re expres la informacin presentada al 31 Moneda
Rut Nombre sociedad Pas de origen Directo Indirecto Total Directo Indirecto Total
funcional
Cabe mencionar que Caja Los Andes, no posee movimien- de diciembre de 2013. 31-12-14 31-12-13
tos referidos a inversiones o financiamiento en monedas pesos
76.527.570-9 AFBR Cajalosandes S.A. Chile 99,00% 0,94% 99,94% 99,00% 0,94% 99,94%
distintas a la funcional. chilenos
NOTA 3 - PRINCIPALES CRITERIOS CONTABLES APLICADOS
pesos
d) Uso de Estimaciones y Juicios 96.777.540-1 AFV CChC S.A. Chile 94,00% 0,00% 94,00% 94,00% 0,00% 94,00%
chilenos
Los principales criterios contables aplicados en la elabo-
En la preparacin de los estados financieros consolidados
racin de los presentes estados financieros consolidados,
se han utilizado determinadas estimaciones realizadas
han sido los siguientes: c) Activos y Pasivos Financieros de captaciones, emitidos por instituciones Financieras.
por la Administracin para cuantificar algunos de los acti-
vos, pasivos, ingresos, gastos y compromisos que figuran Caja Los Andes podr invertir los recursos del Fondo Social, c) Ttulos garantizados por instituciones financieras.
a) Perodo cubierto
registrados en los estados financieros. Estas estimaciones los provenientes de la administracin de prestaciones
Los estados financieros consolidados cubren los siguientes d) Letras de crdito emitidas por instituciones financieras.
se refieren bsicamente a: complementarias y las disponibilidades de caja slo en
perodos: Los instrumentos financieros sealados en las letras b), c) y
instrumentos financieros sealados en las letras a), b), c)
d.1) La determinacin de la vida til de propiedades, plantas Los Estados de Situacin Financiera Consolidados fueron d) a que se refiere el inciso anterior, debern corresponder
y d) del artculo 45 del decreto ley N3.500 de 1980 y en
y equipos e intangibles. preparados al 31 de diciembre de 2014 y 2013, los Estados a aquellos clasificados en las categoras A o B conforme al
aquellos que determine el Consejo Monetario a proposicin
d.2) Para los instrumentos financieros de propiedad de Consolidados de Resultados Integrales, los Estados de artculo 104 del citado decreto ley N3.500. En el evento que
del Ministerio del Trabajo y Previsin Social. Estos son:
Caja Los Andes, se utiliza el valor razonable con efecto en Cambios en el Patrimonio y de Flujos de Efectivo por los una inversin realizada deje de cumplir este requisito, la Caja
a) Ttulos emitidos por la Tesorera General de la Rep-
resultados. perodos terminados el 31 de diciembre de 2014 y 2013. de Compensacin podr mantenerla hasta por un plazo de
blica o por el Banco Central de Chile; letras de
d.3) Las estimaciones empleadas para calcular el deterioro seis meses, contado desde el momento en que ello ocurra.
b) Bases de consolidacin crdito emitidas por los Servicios Regionales y Metro-
de los deudores comerciales y otras cuentas por cobrar, se Los activos financieros que posee Caja Los Andes y que
b.1) Subsidiarias politano de Vivienda y Urbanizacin; Bonos de Reco-
basan en la antigedad de los saldos. formen parte del efectivo, de un derecho contractual a
Caja Los Andes controla una participada cuando est expues- nocimiento emitidos por el Instituto de Normalizacin
La administracin ha realizado estimaciones y juicios que recibir efectivo u otro activo financiero por parte de otra
to, o tiene derecho, a rendimientos variables procedentes Previsional u otras Instituciones de Previsin, y otros
fueron aplicados en las siguientes notas: empresa, un derecho contractual a intercambiar instrumen-
de su implicacin en la participada y tiene la capacidad de ttulos emitidos o garantizados por el Estado de Chile.
tos financieros con otra empresa, en condiciones que son
Nota 3e) Principales criterios contables aplicados (vida influir en esos rendimientos a travs de su poder sobre sta. b) Depsitos a plazo; bonos, y otros ttulos representativos potencialmente favorables o un instrumento de capital de
til Propiedades, plantas y Equipos)

Memoria Anual 2014 109 Caja Los Andes


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otra empresa, de acuerdo a la clasificacin inicial que haya Andes se vuelve parte de las disposiciones contractuales tiene el derecho, exigible legalmente, de compensar do activo si los precios cotizados se encuentran fcil y
recibido el activo financiero, ya sea: del instrumento. los montos reconocidos y la intencin de liquidar la regularmente disponibles y representan transacciones
A valor razonable con cambios en resultado: Un activo c.2) Clasificacin cantidad neta, o de realizar el activo y cancelar el pasivo reales y que ocurren regularmente sobre una base
financiero se clasifica en esta categora si se adquiere simultneamente. independiente.
Las polticas contables asociadas a cada clasificacin
principalmente con el propsito de venderse en el corto se tratarn como sigue: h) Efectivo y Equivalentes al c.5) Valorizacin a costo amortizado Si el mercado de un instrumento financiero no fuera
plazo. Las ganancias y prdidas de activos mantenidos Efectivo; n) Otros pasivos financieros y Otros activos El costo amortizado de un activo o pasivo financiero activo, se determinar el valor razonable utilizando una
para negociar se reconocen en resultados y los intereses financieros compuestos por las inversiones en instru- reconocido bajo este criterio es la medida inicial de tcnica de valorizacin. Entre las tcnicas de valorizacin
asociados se reconocen por separado en ingresos financieros. mentos de Renta fija y aquellas realizadas con el fin de dicho activo o pasivo menos los reembolsos del capital, se incluye el uso de transacciones de mercado recientes
Inversiones mantenidas hasta su vencimiento: Los activos obtener rendimientos a corto plazo por variaciones en ms o menos la amortizacin acumulada calculada bajo entre partes interesadas y debidamente informadas
financieros mantenidos hasta su vencimiento son activos los precios. Se utiliza esta categora para aquellos acti- el mtodo de la tasa de inters efectiva de cualquier que acten en condiciones de independencia mutua,
financieros no derivados con pagos fijos o determinables vos financieros para los que se establece una estrategia diferencia entre el importe inicial y el valor de reembolso si estuvieran disponibles, as como las referencias al
y vencimiento fijo. Si se vendiese un importe que no fuese de inversin y desinversin, sobre la base de su valor en el vencimiento, y menos cualquier disminucin por valor razonable de otro instrumento financiero sustan-
insignificante de los activos financieros mantenidos hasta razonable. Todos los activos financieros incluidos en deterioro. cialmente igual, el descuento de los flujos de efectivo
su vencimiento, la categora completa se reclasificara a esta categora se registran en el reconocimiento inicial a y los modelos de fijacin de precio de opciones. Caja
c.6) Medicin de valor razonable
categora de activos financieros disponibles para la venta. valor razonable, posteriormente los efectos de cambios Los Andes y filiales incorporarn todos los factores que
El valor razonable de un activo o pasivo financiero es el
en su valor justo se reconocen en resultados del pero- consideraran los participantes en el mercado para esta-
Prstamos y cuentas por cobrar: Se registran a su costo monto por el cual puede ser intercambiado un activo o
do, el cual es obtenido a partir de datos observables blecer el precio y ser coherente con las metodologas
amortizado, correspondiendo ste al valor razonable inicial, cancelado un pasivo, entre un comprador y un vendedor
en el mercado. econmicas generalmente aceptadas para calcular el
menos las devoluciones del principal efectuadas, ms los interesados y debidamente informados, en condiciones
precio de los instrumentos financieros. Los valores al
intereses devengados no cobrados calculados por el mtodo c.3) Baja de independencia mutua.
cierre de cada perodo son los siguientes:
de la tasa de inters efectiva. La tasa de inters efectiva es Caja Los Andes da de baja en su estado de situacin Caja Los Andes y filiales estima el valor razonable de sus
la tasa de descuento que iguala exactamente los flujos de financiera un activo financiero cuando expiran los dere- instrumentos usando precios cotizados en el mercado
efectivo por cobrar o por pagar estimados a lo largo de la chos contractuales sobre los flujos de efectivo del activo activo para ese instrumento. Un mercado es denomina-
vida esperada del instrumento financiero (o, cuando sea financiero, o cuando transfiere los derechos a recibir los
adecuado, en un perodo ms corto) con el importe neto flujo de efectivos contractuales por el activo financiero
en libros del activo o pasivo financiero. durante una transaccin en que se transfieren todos los
Al 31 de diciembre de 2014 Valor Libro Valor Razonable Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
Disponibles para la venta: Los activos no corrientes cuyo riesgos y beneficios de propiedad del activo financiero.
valor libro se recuperan a travs de una operacin de venta y Toda participacin en activos financieros transferidos que Efectivo y Equivalentes al Efectivo 19.867.916 19.867.916 2.776.814
no a travs de su uso continuo. Esta condicin se considera es creada o retenida por Caja Los Andes es reconocida Otros activos financieros corrientes 484.486 484.486 484.486
cumplida nicamente cuando la venta es altamente probable como un activo o un pasivo separado. Cuando se da
y el activo est disponible para la venta inmediata en su de baja en cuentas un activo financiero, la diferencia Al 31 de diciembre de 2013 Valor Libro Valor Razonable Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
estado actual. Estos activos son valorizados por el menor entre el valor en libros del activo (o el valor en libros
Efectivo y Equivalentes al Efectivo 86.459.979 86.459.979 63.362.742
valor entre su valor libro y el valor razonable. asignado a la porcin del activo transferido), y la suma
de (i) la contraprestacin recibida (incluyendo cualquier Otros activos financieros corrientes 449.075 449.075 449.075
c.1) Reconocimiento y medicin inicial
activo nuevo obtenido menos cualquier pasivo nuevo
Inicialmente, Caja Los Andes reconoce un activo o pa-
asumido) y (ii) cualquier ganancia o prdida acumulativa
sivo financiero a valor razonable en la fecha en que se
que haya sido reconocida en otros resultados integrales, c.7) Identificacin y medicin del deterioro por cobrar a clientes definidos segn la Circular N2588
originaron. Las compras y ventas de activos financieros
se reconoce en el resultado del ejercicio. de SUSESO. Estos activos financieros estn deteriora-
realizadas regularmente son reconocidas a la fecha de Caja Los Andes evala permanentemente y a cada fecha
negociacin en la que Caja Los Andes se compromete c.4) Compensacin de preparacin de Estados Financieros Consolidados si dos si existe evidencia objetiva que demuestre que un
a comprar o vender el activo. Todos los otros activos y Los activos y pasivos financieros son objeto de compen- existe evidencia objetiva que los activos financieros no evento que causa la prdida haya ocurrido despus del
pasivos (incluidos activos y pasivos designados al valor sacin de acuerdo a la normativa vigente, de manera reconocidos al valor razonable con cambio en resultado reconocimiento inicial del activo y ese evento tiene un
razonable con cambios en resultados) son reconocidos que se presente en el estado de situacin financiera estn deteriorados, exceptuando los crditos y cuentas impacto sobre los flujos de efectivo futuros estimados del
inicialmente a la fecha de negociacin en que Caja Los su monto neto, cuando y slo cuando Caja Los Andes activo financiero que pueda ser estimado con fiabilidad.

Memoria Anual 2014 111 Caja Los Andes


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c.8) Deterioro de la cartera de crdito social por cuanto todos los gastos asociados a la colocacin d.5) Deudores por ventas representan un aumento de la productividad, capaci-
El clculo de las provisiones para el Crdito Social, el (Gastos notariales y proyecciones) son incorporados al Corresponde a las cuentas y/o documentos por cobrar dad o eficiencia o un alargamiento de la vida til de
cual considera tambin el Crdito Hipotecario, se efecta capital inicial del crdito, no existiendo comisiones por provenientes de la venta de servicios a terceros. Entre los bienes se capitalizan aumentando el valor de los
de acuerdo a lo establecido en la circular N2588 de la ventas asociadas a las colocaciones, las cuales afecten los que se destacan servicios de recaudacin, adminis- correspondientes bienes. Los gastos de reparaciones,
Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), la cual los flujos futuros. tracin de APV, venta de bonos de salud, etc. conservacin y mantenimiento se registran como un
considera tres categoras segn los distintos tipos de d.2) Mutuos hipotecarios endosables cargo a los resultados del ejercicio en que se incurren.
d.6) Deudores varios
riesgos de la cartera de crdito: Los mutuos hipotecarios endosables son activos finan- e.2) Costos posteriores
Corresponde a todas aquellas cuentas por cobrar que no
Provisin estndar: Corresponde a las provisiones por cieros no derivados con pagos fijos o determinables que provengan de operaciones propias de Caja Los Andes, El costo de reemplazar parte de un tem de propiedad y
riesgo de crdito determinadas en base a la evaluacin no son cotizados en un mercado activo y que Caja Los tales como anticipo a proveedores, deudores por ventas equipos, es reconocido en su valor en libros, si es posible
de la capacidad de pago del deudor respecto de la Andes no tiene intencin de vender inmediatamente o de activos fijos, entre otros. que los beneficios econmicos futuros incorporados
globalidad de sus obligaciones con la institucin. en el corto plazo. dentro de la parte fluyan a Caja Los Andes y su costo
e) Propiedades, Plantas y Equipos pueda ser medido de forma fiable.
Provisin complementaria: Corresponde a las provi- Los mutuos hipotecarios endosables son valorizados
siones producto de caractersticas especficas de las inicialmente al valor razonable ms los costos de tran- e.1) Reconocimiento y valorizacin Las ganancias o prdidas que surgen en ventas o reti-
carteras de crdito. saccin directamente incrementales, y posteriormente Las propiedades, plantas y equipos se valoran a su costo ros de bienes de propiedades y equipos se reconocen
Provisiones adicionales: Corresponde a las provisiones medidos a su costo amortizado usando el mtodo de de adquisicin, incluyendo, en su caso, los gastos finan- como resultados del perodo y se calculan como la
producidas por los riesgos sistmicos que afectan a la inters efectivo, menos prdidas por deterioro. cieros devengados que sean directamente atribuibles a diferencia entre el valor de venta y el valor neto con-
totalidad de la cartera, tales como, perspectivas macro- Los mutuos hipotecarios endosables (neto) consignarn la adquisicin, neto de su correspondiente depreciacin table del activo.
econmicas adversas, concentraciones de industrias, aquellos mutuos hipotecarios endosables, propios e acumulada y de las prdidas por deterioro que haya e.3) Depreciacin
entre otros. inscritos en el Conservador de Bienes Races (CBR) experimentado.
Las Propiedades, Plantas y Equipos, neto en su caso del
Las prdidas por deterioro en la cartera de Crdito respectivo, que no se encuentran garantizando alguna El costo de activos construidos por Caja Los Andes inclu- valor residual de los mismos, se deprecia distribuyendo
Social es la diferencia entre el valor en libros del activo deuda determinada. Se presentan netos de provisin ye el costo de los materiales, la mano de obra directa y linealmente el costo entre los aos de vida til estima-
financiero y la provisin estimada por riesgo de crdito. de incobrabilidad o morosidad. cualquier otro costo directamente atribuible al proceso da, que constituyen el perodo en que Caja Los Andes
Las prdidas son reconocidas en resultados en la cuenta La tasa de inters efectiva para el caso de las colocaciones de hacer que el activo quede en funcionamiento. espera utilizarlos. La vida til se revisa peridicamente
provisiones por riesgo de crditos. por mutuos hipotecarios endosables es similar a la tasa Los costos de modernizacin, ampliacin o mejora que y, si corresponde, se ajustan de manera prospectiva.
de colocacin, por cuanto todos los gastos asociados
d) Crdito Social, Deudores Comerciales y Otras a las operaciones son pagados directamente por los
Cuentas por Cobrar y Cuentas por Cobrar clientes y no existen comisiones por ventas asociadas
Grupo de Activos Aos vida til estimada mnima Aos vida til estimada mxima
d.1) Crdito social a las colocaciones, las cuales afecten los flujos futuros.
Construcciones e Infraestructura 20 100
Las cuentas por cobrar de Crdito Social son activos d.3) Cuentas por cobrar Fondos Nacionales
Instalaciones 2 10
financieros no derivados con pagos fijos o determinables Corresponde al dficit de los fondos de cesanta, familiar,
incapacidad laboral y licencias mdicas, que se originan Vehculos 5 10
que no son cotizados en un mercado activo y que Caja
Los Andes no tiene intencin de vender inmediatamente posteriores al pago efectuado por estos conceptos a los Muebles y Maquinarias 5 10
o en el corto plazo. afiliados de Caja Los Andes y que sern reintegrados por Otros 2 10
Las Colocaciones de crdito social se reconocen ini- la Superintendencia de Seguridad Social.

cialmente por su valor razonable y posteriormente por d.4) Ingresos por intereses despus del reconocimiento La depreciacin de las propiedades, plantas y equipo vigentes, si existiese se procede a evaluar si impacto y
su costo amortizado de acuerdo con el mtodo de tasa del deterioro en construccin comienza cuando los bienes estn en calcular el monto a deteriorar.
de inters efectiva, menos la provisin determinada Caja Los Andes reconoce ingresos por intereses, em- condiciones de ser usados. Los terrenos son registrados e.4) Propiedades de inversin
por la Circular N2.588, de 2009 de la SUSESO y sus pleando la tasa de inters aplicada al descuento de los de forma independiente de los edificios o instalaciones
Caja Los Andes no posee propiedades cuya nica fi-
modificaciones posteriores. flujos de efectivo futuros utilizada con el propsito de y se entiende que tienen una vida til indefinida y, por
nalidad sea percibir ingresos por el arriendo de estas,
La tasa de inters efectiva para el caso de las colocacio- evaluar la prdida por deterioro, esto de acuerdo a lo lo tanto, no son objeto de depreciacin. Anualmente
sin embargo, con objeto de la optima utilizacin de los
nes de crdito social es similar a la tasa de colocacin, establecido en la NIC 39, GA93. se analiza si existen indicios de deterioro de los bienes

Memoria Anual 2014 113 Caja Los Andes


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espacios ocasionalmente arrienda oficinas o locales programas informticos desarrollados internamente se registran reduciendo el valor de la participacin. que habra sido determinado, neto de depreciacin o
que no sern usados por Caja Los Andes de inmediato. incluye todos los costos directos atribuibles al desarrollo Los resultados obtenidos por las mismas, que corres- amortizacin, si no hubiese sido reconocida ninguna
de los programas informticos, y son amortizados sobre ponden a Caja Los Andes conforme a su participacin, prdida por deterioro.
f) Activos en Arrendamiento Arrendatario
la base de sus vidas tiles. Los programas informticos se registran en el rubro Participacin en ganancia
f.1) Arrendamientos Financieros k) Otras Provisiones
desarrollados internamente son contabilizados al costo (prdida) de Asociadas contabilizadas por el mtodo de
Los pasivos de montos o vencimientos inciertos existen-
Los arrendamientos en los que se transfieren a Caja Los capitalizado menos la amortizacin acumulada y las participacin del Estado de Resultados por Naturaleza.
tes a la fecha de los estados financieros, surgidos como
Andes sustancialmente todos los riesgos y beneficios prdidas por deterioros acumulados.
j) Deterioro de Activos No Financieros consecuencia de hechos pasados de los que pueden
inherentes a la propiedad se clasifican como arren- Los gastos posteriores del activo reconocido son capitali-
El valor en libros de los activos no financieros de Caja derivarse disminuciones patrimoniales de probable
damientos financieros. El resto de arrendamientos se zados slo cuando aumentan los beneficios econmicos
Los Andes, excluyendo activos por impuestos diferi- materializacin para Caja Los Andes se registran en el
clasifican como operativos y no son reconocidos en el futuros que se comprenden en los activos especficos
dos, es revisado en cada fecha del estado de situacin estado de situacin financiera como provisiones por
estado de situacin financiera de Caja Los Andes. en las reas relacionadas. Todos los otros gastos son
financiera para determinar si existe algn indicio de el valor actual del monto ms probable que se estima
Los bienes recibidos en arrendamiento que revisten reconocidos en resultados a medida que se incurren.
deterioro. Si existen tales indicios, entonces se estima se tendr que desembolsar para pagar la obligacin.
las caractersticas de un arrendamiento financiero, se La amortizacin es reconocida en resultados del pe-
el monto recuperable del activo.
registran como activos. Su valorizacin equivale al valor rodo sobre la base lineal de la vida til estimada de l) Provisin por Beneficios a los empleados, Corrientes
presente, segn la tasa de inters efectiva, de las cuotas El importe recuperable de un activo es el valor mayor Las obligaciones por beneficios a los empleados a corto
los programas informticos, desde la fecha en que se
convenidas y del importe a pagar para ejercer la opcin entre su valor en uso y su valor razonable, menos los plazo son valorizadas en base no descontada y son
encuentra listo para su uso. La estimacin de la vida til
de compra. La depreciacin de estos activos se efecta costos de venta. Para determinar el valor en uso, se contabilizadas como gastos a medida que el servicio
de los programas informticos es de 5 aos.
bajo las normas generales que afectan a propiedades, descuentan los flujos de efectivo futuros estimados a relacionado se provee, el efecto en el estado de situa-
Los mtodos de amortizacin, vidas tiles y valores
plantas y equipos. El gasto financiero se reconoce como su valor presente usando una tasa de descuento antes cin financiera se reconoce en el rubro de Provisin por
residuales son revisados en cada ejercicio financiero y
gasto y se distribuye entre los ejercicios que constituyen de impuestos que refleja las evaluaciones actuales del Beneficios a los Empleados Corriente.
se ajustan si es necesario.
el perodo de arrendamiento, de forma que se obtiene mercado sobre el valor temporal del dinero y los riesgos
Se reconoce una provisin por el monto que se espera
una tasa de inters constante en cada ejercicio sobre h) Efectivo y Equivalentes al Efectivo especficos que puede tener en el activo o la unidad
pagar mediante el bono en efectivo a corto plazo si
el saldo de la deuda pendiente de amortizar. El efectivo y equivalentes al efectivo incluye documentos generadora de efectivo.
Caja Los Andes posee una obligacin legal o construc-
y dinero disponible en cajas, saldos disponibles mante- Se reconoce una prdida por deterioro si el valor en tiva actual de pagar este monto como resultado de un
f.2) Arrendamientos Operativos
nidos en instituciones financieras y activos financieros libros de un activo excede su importe recuperable. Las servicio entregado en el pasado y la obligacin puede
Los arrendamientos en los que no se transfieren sustan-
altamente lquidos con vencimientos originales de menos prdidas por deterioro son reconocidas en resultados ser estimada con fiabilidad.
cialmente a Caja Los Andes todos los riesgos y beneficios
de tres meses, sujetos a un riesgo poco significativo del perodo. Las prdidas por deterioro reconocidas
se clasifican como arrendamientos operativos. Los pagos La participacin en resultados, a que tiene derecho el
de cambios en su valor razonable, y es usado por Caja en relacin con las unidades generadoras de efectivo
de arrendamientos operativos se reconocen como gasto personal, se encuentra establecida en contrato colectivo
Los Andes en la administracin de sus compromisos son asignadas primero, para reducir el valor en libros
del ejercicio, durante la vigencia del contrato. de trabajo y se determina en funcin del excedente del
de corto plazo. de cualquier plusvala asignada en las unidades y para
ejercicio. Por ltimo, se reliquida durante el mes de
g) Activos Intangibles El efectivo y equivalentes al efectivo se reconocen en luego reducir el valor de otros activos en la unidad (grupo
marzo sobre la base del estado de situacin del ejercicio
Programas Informticos el estado de situacin financiera al costo amortizado. de unidades) sobre la base de prorrateo.
comercial inmediatamente anterior.
Los programas informticos adquiridos por Caja Los Una prdida por deterioro en relacin con la plusvala
i) Inversiones en Asociadas Contabilizadas por el El tratamiento contable utilizado para registrar la pro-
Andes son presentados al costo menos la amortizacin no se reversa. En relacin con otros activos, las prdidas
Mtodo de Participacin visin de vacaciones del personal por Caja Los Andes
acumulada y las prdidas por deterioro acumuladas. por deterioro reconocidas en perodos anteriores, son
Las participaciones en Asociadas sobre las que Caja Los y Filiales est de acuerdo a lo establecido en la NIC 19,
Los gastos por los programas informticos desarrollados evaluadas en cada fecha de balance en bsqueda de
Andes posee una influencia significativa se registran que corresponde a base devengada.
internamente son reconocidos como activo cuando cualquier indicio de que la prdida haya disminuido
siguiendo el mtodo de participacin. Tal como indica el Estatuto de las Cajas de Compensa-
Caja Los Andes es capaz de demostrar su intencin y o haya desaparecido. Una prdida por deterioro se
El mtodo de participacin consiste en registrar la cin, se prohbe convenir con sus propios trabajadores
habilidad para completar su desarrollo y utilizarlo inter- reversa si ha ocurrido un cambio en las estimaciones
participacin en el estado de situacin financiera por compensaciones por tiempo servido que tengan las
namente para generar beneficios econmicos futuros, usadas para determinar el importe recuperable. Una
la proporcin del patrimonio neto que representa la caractersticas de indemnizacin por aos de servicio,
y puede medir confiablemente el costo de completar prdida por deterioro se reversa slo en la medida que
participacin de Caja Los Andes en el capital de las aso- desahucio u otras prestaciones que tiendan a anloga
su desarrollo. La capitalizacin de los costos de los el valor en libros del activo no exceda el valor en libros
ciadas. Los dividendos percibidos de estas sociedades

Memoria Anual 2014 115 Caja Los Andes


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Notas a los Financieros Consolidados Resumidos al 31 de diciembre de 2014 y 2013

finalidad. Dado lo anterior se reconocen en el momento beneficios por impuestos relacionados sean realizados. n) Otros pasivos financieros corrientes y no corrientes q) Informacin financiera por segmentos
en que se producen como gastos del perodo. La Sociedad contabiliza el gasto por impuesto a las Las obligaciones con bancos e instituciones financieras Un segmento de operacin, conforme a la NIIF 8, es un
ganancias sobre la base de la renta lquida imponible y obligaciones por bonos se valorizan inicialmente al componente de una entidad en el que se renen las
m) Impuesto a las Ganancias e Impuestos Diferidos
determinada segn las normas establecidas en la Ley valor razonable menos costos transaccionales y con siguientes caractersticas:
El gasto por impuesto a las ganancias est compuesto
de Impuesto a la Renta vigente. Al 31 de diciembre de posterioridad son medidos al costo amortizado usando que desarrolla actividades de negocio de las que
por impuestos corrientes e impuestos diferidos. Los
2013, de acuerdo a la Ley N20.630, publicada en el el mtodo de inters efectivo. puede obtener ingresos de las actividades ordinarias
impuesto corrientes y los impuestos diferidos son reco-
nocidos en resultados en tanto que estn relacionados Diario Oficial de fecha 27 de septiembre de 2012, se o) Ingresos y gastos por intereses y reajustes e incurrir en gastos (incluidos los ingresos de las acti-
con partidas reconocidas directamente en el patrimonio modificaron las tasas de impuesto a las ganancias de un Ingresos por intereses de crdito social y gastos por vidades ordinarias y los gastos por transacciones con
o en el otro resultado integral. 17% a un 20%, la que regir de forma permanente para intereses de obligaciones financieras otros componentes de la misma entidad)
el ao comercial 2014 y siguientes. Al 31 de diciembre de Los ingresos y gastos por intereses son reconocidos en el cuyos resultados de operacin son revisados de forma
El impuesto corriente es el impuesto esperado a pagar
2014, el impuesto a las ganancias e impuestos diferidos estado de resultados usando la tasa de inters efectiva. regular por la mxima autoridad en la toma de decisio-
por la renta imponible del ejercicio, usando tasas im-
han sido ajustados a las nuevas tasas de impuesto a la La tasa de inters efectiva es la tasa de descuento que nes de operacin de la entidad, para decidir sobre los
positivas aprobadas o a punto de ser aprobadas a la
renta de primera categora, de acuerdo a lo establecido iguala exactamente los flujos de efectivo por cobrar o recursos que deben asignarse al segmento y evaluar su
fecha del estado de situacin financiera, y cualquier
en la Ley N 20.780 publicada el 29 de septiembre de por pagar estimados a lo largo de la vida esperada del rendimiento
ajuste a la cantidad a pagar por gasto por impuesto a
2014. Esta norma seala que para el ao 2014 la tasa instrumento financiero (o cuando sea adecuado, en un
las ganancias en relacin con aos anteriores. sobre el cual se dispone de informacin financiera
de impuesto de primera categora ser de un 21%, el perodo ms corto).
Los impuestos diferidos son reconocidos por las dife- diferenciada (contable, gestin u otra).
ao comercial 2015 la tasa ser de 22,5%, el ao 2016
rencias temporarias existentes entre el valor en libros Ingresos por intereses de crdito social y gastos por Debiendo por lo tanto, de acuerdo al principio bsico
de 24%, y a contar del ao 2017 en adelante ser de
de los activos y pasivos para propsitos de informacin intereses de obligaciones financieras de la NIIF 8, revelarse la informacin que permita que
25% para contribuyentes que tributen bajo el Sistema
financiera y los montos usados para propsitos tribu- con el valor neto en libros del activo o pasivo financiero. los usuarios de sus estados financieros evalen la na-
de Renta Atribuida. Sin embargo, quienes tributen bajo
tarios. Los impuestos diferidos son valorizados a las Para calcular la tasa de inters efectiva, Caja Los Andes turaleza y los efectos financieros de las actividades de
el Sistema Integrado Parcial, soportarn una tasa del
tasas impositivas que se espera aplicar a las diferencias estima los flujos de efectivo teniendo en cuenta todas las negocio que desarrolla y los entornos econmicos en
25,5% durante el ao 2017 y a contar del ao 2018 en
temporarias cuando son reversadas, basndose en las condiciones contractuales del instrumento financiero. los que opera, para una mejor comprensin del negocio.
adelante tributarn con tasa del 27%.
leyes que han sido aprobadas o a punto de ser aproba- Se incluyen todas las comisiones que formen parte En este sentido, el que hacer de Caja Los Andes es la
Cabe sealar que para el caso de las actividades princi-
das a la fecha del estado de situacin financiera. Los integral de la tasa de inters efectiva. Los costos de Seguridad Social, siendo su misin Contribuir al pleno
pales de Caja Los Andes no estn afectos a impuesto a
activos y pasivos por impuestos diferidos son ajustados transaccin incluyen costos incrementales que son desarrollo de los trabajadores y pensionados afiliados,
la renta de primera categora, de acuerdo a la exencin
si existe un derecho legal exigible de compensar los directamente atribuibles a la adquisicin o emisin de y de sus respectivos grupos familiares, proporcionando
establecida en el nmero 3e inciso final del Artculo
pasivos por impuestos corrientes contra los activos un activo financiero. soluciones y beneficios sociales, que mejoren su bienestar
N40 de la Ley de Impuesto a la Renta.
por impuestos corrientes, y estn relacionados con y calidad de vida, para ello ha desarrollado una gama
p) Ingresos por Naturaleza
los impuestos a las ganancias aplicados por la misma Al 31 de diciembre de 2014 y 2013, no se ha reconocido
de productos y servicios que proveen el financiamiento
provisin de impuesto a la renta de primera categora, p.2) Ingresos y Gastos por Naturaleza
autoridad tributaria sobre la misma entidad tributable, (Crdito Social; Crdito Hipotecario; cuentas de ahorro;
o en distintas entidades tributarias, pero pretenden debido a que las operaciones afectas a Caja Los Andes Ingresos y Gastos por prestaciones adicionales y
seguros, entre otros) para una estructura amplia de
liquidar los pasivos y activos por impuestos corrientes han generado prdida tributaria. complementarias
beneficios tales como asignaciones en dinero, convenios
en forma neta, o sus activos y pasivos tributarios sern Caja Los Andes no ha reconocido impuestos diferidos Slo se reconocen ingresos y gastos ordinarios derivados
mdicos y cofinanciamiento de actividades culturales,
realizados al mismo tiempo. por las diferencias existentes entre la base contable y la de la prestacin de servicios a terceros cuando pueden
recreativas y tursticas.
base tributaria, por considerar que dichas diferencias son ser estimados con fiabilidad y en funcin del grado de
Un activo por impuestos diferidos es reconocido por las De acuerdo a lo anterior Caja Los Andes es por s misma
de carcter permanente, debido a su rgimen tributario. realizacin de la prestacin del servicio a la fecha del
prdidas tributarias no utilizadas, los crditos tributarios un solo segmento, y debe ser analizada en su conjunto
estado de situacin.
y las diferencias temporarias deducibles, en la medida en Para el caso de las filiales AFBR Cajalosandes S.A y AFV para un buen entendimiento del negocio, considerando
que sea probable que las ganancias imponibles futuras Cmara Chilena de la Construccin S.A., han reconocido Ingresos y gastos por prestaciones de servicios
adems que las mximas autoridades en la toma de
estn disponibles contra las que pueden ser utilizadas. la provisin de impuesto a la renta de primera categora Corresponden a la prestacin de servicios de recaudacin
decisiones de operacin de la entidad (Directorio y
Los activos por impuestos diferidos son revisados en de acuerdo a las normas tributarias vigentes, la cual se otorgados y recibidos principalmente, reconocidos al
Gerencia General), realizan la funcin de administrar y
cada fecha del estado de situacin financiera y son presenta dentro del rubro Activos por Impuestos Co- momento de generarse el derecho a cobro u obligacin
medir en forma peridica el comportamiento del negocio
reducidos en la medida que no sea probable que los rrientes, corrientes en el estado de situacin financiera. de su pago.
como un conjunto en materias tales como medicin de

Memoria Anual 2014 117 Caja Los Andes


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Notas a los Financieros Consolidados Resumidos al 31 de diciembre de 2014 y 2013

rentabilidad y asignacin de inversiones y en funcin de u) Cuentas por pagar comerciales y otras cuentas por
Fecha de aplicacin
la diferenciacin de productos. A mayor abundamiento pagar Norma y/o Enmiendas a NIIF
Obligatoria
el Directorio ha ratificado en su sesin de abril pasado Los proveedores se reconocen a su valor razonable y Perodos anuales
la decisin adoptada anteriormente en orden a definir posteriormente se valoran por su costo amortizado Deterioro de Valor de Activos - Revelacin de Valor Recuperable para
NIC 36 iniciados en o despus de
Activos No Financieros
un solo segmento para Caja Los Andes. utilizando el mtodo de tasa de inters efectivo, para 01 de enero de 2014
La distribucin geogrfica de sus activos y pasivos estn aquellas transacciones significativas de plazos superio-
Perodos anuales inicia-
concentrados con un solo lugar; Chile. Adems, y rela- res a 90 das. Sin embargo, Caja Los Andes posee una Instrumentos Financieros: Reconocimiento y Medicin - Novacin de
NIC 39 dos en o despus de 01 de
cionado con lo descrito precedentemente, los servicios poltica de pago de no ms de 30 das. Derivados y Continuacinde Contabilidad de Cobertura
enero de 2014
prestados son locales y cuya moneda de utilizacin es
el peso chileno. Dentro de este rubro se encuentran contenido el rgimen Enmienda a NIC 32: Instrumentos financieros: Presentacin. Aclara
Perodos anuales
los requisitos para la compensacin de activos financieros y pasivos
r) Transacciones con Empresas Relacionadas de Prestaciones Complementarias, el cual se enmarca NIC 32 iniciados en o despus de
financieros, con el fin de eliminar las inconsistencias de la aplicacin
dentro de lo establecido en al circular n2154 de fecha 01 de enero de 2014
Se consideran como empresas relacionadas a las Corpo- del actual criterio de compensaciones de NIC 32.
raciones y Fundaciones con las que Caja Los Andes tenga 12 de agosto de 2004, emitida por la Superintendencia
de Seguridad Social, donde se establece la constitu- Fecha de aplicacin
algn vnculo, el cual est dado por la Cmara Chilena Nuevas Interpretaciones
Obligatoria
de la Construccin, entidad gremial que participa en la cin de un fondo por los aportes efectuados por las
Perodos anuales
creacin y designacin del Directorio de estas entidades. empresas, por los trabajadores, por los sindicatos o
CINIIF 21 CINIIF 21, Gravmenes iniciados en o despus del
De conformidad a los estatutos la organizacin gremial por las asociaciones de pensionados y otras entidades 01 de enero de 2014
fundadora de la Caja de Compensacin de Asignacin relacionadas con estos.
Perodos anuales
Familiar de Los Andes, la Cmara Chilena de la Cons- Beneficios a los empleados Planes de beneficio definido:
v) Nuevas normas y enmiendas an no adoptadas Enmiendas a NIC 19 iniciados en o despus del
truccin A.G., tiene derecho a designar 4 representantes Contribuciones de Empleados.
A la fecha de emisin de los presentes estados finan- 01 de Julio de 2014
de un total de 7 de su Directorio. En tal sentido, al no
cieros consolidados de Caja Los Andes se han emitidos
ser Caja Los Andes una sociedad, la relacin existente Corresponde a una serie de mejores a las siguientes normas: NIIF 2
nuevas normas, modificaciones e interpretaciones que
no corresponde a filial ni coligada, por lo cual se le ha Pagos basados en acciones, NIIF 3 Combinaciones de Negocios, NIIF Perodos anuales
an no son efectivas para el perodo finalizado el 31 de Mejoras Anuales Ciclo 2010
denominado Indirecta. 8 Segmentos de Operacin, NIIF 13 Mediciones de Valor Razonable, iniciados en o despus del
diciembre de 2014, dichas normas son: 2012 mejoras a seis NIIF
NIC 16 Propiedad, Planta y Equipo - NIC 38 Activos Intangibles, NIC 24 01 de Julio de 2014
s) Costos por intereses a) Las siguientes normas e interpretaciones han sido Revelaciones de Partes Relacionadas.
Los costos por intereses incurridos para la construccin adoptadas en estos estados financieros:
de cualquier activo calificado se capitalizan durante el Corresponde a una serie de mejores a las siguientes normas: NIIF
Perodos anuales
Mejoras Anuales Ciclo 2011 1 Adopcin por Primera Vez de las NIIF, NIIF 3 Combinaciones de
perodo de tiempo que es necesario para completar y iniciados en o despus del
2013 mejoras a cuatro NIIF Negocios, NIIF 13 Mediciones de Valor Razonable, NIC 40 Propiedad de
preparar el activo para el uso que pretende. Otros costos 01 de Julio de 2014
Inversin.
por intereses se registran en resultados del perodo.

t) Fondo Social
Corresponde a los recursos netos formados por la
C.C.A.F. a travs del tiempo conforme a lo dispuesto
en el artculo 29 de la Ley N18.833.
Tambin se incluirn en este tem las provisiones por
riesgo de crdito que hubiesen sido autorizadas por la
SUSESO de conformidad con las instrucciones impar-
tidas en el punto III.4 de la Circular N2.588, de 11 de
diciembre de 2009.

Memoria Anual 2014 119 Caja Los Andes


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a la fecha de emisin de los


presentes estados financieros

consolidados de caja los andes


La administracin de Caja Los Andes ha evaluado las b) Nuevas normas, modificaciones e interpretaciones
normas sealadas y estima que stas no han tenido un que an no son efectivas para el perodo finalizado al se han emitidos nuevas normas,
impacto significativo en la confeccin de sus Estados 31 de diciembre de 2014
Financieros Consolidados. modificaciones e interpretaciones
que an no son efectivas para
Fecha de aplicacin
Norma y/o Enmiendas a NIIF
Obligatoria el perodo finalizado
NIIF 9: Instrumentos Financieros: Clasificacin y medicin.
Corresponde a la primera etapa del proyecto del IASB de reemplazar Perodos anuales el 31 de diciembre de 2014
NIIF 9 a la NIC 39 Instrumentos financieros: reconocimiento y medicin. iniciados en o despus del
Modifica la clasificacin y medicin de los activos financieros e incluye 01 de Enero de 2018
el tratamiento y clasificacin de los pasivos financieros.

Cuentas regulatorias diferidas: emitida en enero de 2014, es una


Perodos anuales
norma provisional que pretende mejorar la comparabilidad de la
NIIF 14 iniciados en o despus del
informacin financiera de entidades que estn involucradas en
01 de Enero de 2016
actividades con precios regulados.

Ingresos procedentes de Contratos con Clientes. Esta nueva norma, Perodos anuales
NIIF 15 proporciona un modelo nico basado en principios, a travs de cinco iniciados en o despus del
pasos que se aplicarn a todos los contratos con los clientes. 01 de Enero de 2017

Perodos anuales
Enmiendas a Contabilizacin de las adquisiciones por participaciones en
iniciados en o despus del
NIIF 11 operaciones conjuntas.
01 de Enero de 2016

Perodos anuales
Mtodo de la participacin en los estados financieros separados
NIC 27 iniciados en o despus del
(enmiendas a la NIC 27)
01 de Enero de 2016

Enmiendas a Perodos anuales


NIIF 10, NIIF Entidades de Inversin: Aplicacin de la excepcin de Consolidacin iniciados en o despus del
12 y NIC 28 01 de Enero de 2016

La administracin de Caja Los Andes ha evaluado las normas sealadas y estima que stas no tendrn un impacto signi-
ficativo en la confeccin de sus Estados Financieros Consolidados.

Pablo Faras Nelson Rojas Mena


Contador Gerente General
Memoria Anual 2014 121 Caja Los Andes
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Estado de Situacin Financiera Consolidados Resumidos al 31 de diciembre 2014 y 2013


Empresa: Caja de Compensacin de Los Andes


RUT: 81.826.800-9 Nmero de inscripcin: 959
ANLISIS DE LAS PRINCIPALES VARIACIONES
Filial: AFBR Cajalosandes S.A. Variaciones del Activo:
RUT: 76.527.570-9 Nmero de inscripcin: 225
La variacin global de los activos durante el perodo se detalla a continuacin:
Filial: AFV Cmara Chilena de la Construccin S.A.
RUT: 96.777.540-1 Nmero de inscripcin: 263
Activos 31-12-14 31-12-13 Var 14/13 % Var 14/13

Activos Corrientes M$ 562.493.546 531.979.871 30.513.675 5,74%


Activos No Corrientes M$ 736.862.184 694.143.050 42.719.134 6,15%
ratios financieros, anlisis comparativo y principales tendencias Total Activos 1.299.355.730 1.226.122.921 73.232.809 5,97%

Los principales ratios relacionados con los Estados Financieros en adelante Caja Los Andes, al 31 de diciembre de 2014 y 2013,
El total de activos al 31 de diciembre de 2014 aument en relacin de efectivo y el efectivo equivalente por M$66.592.063 como
Consolidados de Caja de Compensacin de Asignacin Familiar, se presentan en el cuadro siguiente:
al ao 2013 en M$73.232.809 como consecuencia de un aumento consecuencia de la inversin de flujo de financiamiento, y otras
del activo corriente por M$30.513.675 y un aumento en activos variaciones positivas por M$154.131.
no corrientes por M$42.719.134. El aumento de los activos no corrientes se debe principalmente a
Indicadores Unidad 31-12-14 31-12-13 Variacin % Var 14/13
El aumento del activo corriente se debe principalmente a aumentos aumentos de las colocaciones de crdito social en M$27.260.671,
Liquidez Liquidez Corriente (1) Veces 1,20 1,22 (0,02) (1,64%)
en colocaciones de crdito social por M$65.917.622, deudores activos intangibles distintos de la plusvala por M$10.841.062,
Razn Acida (2) Veces 1,20 1,22 (0,02) (1,64%)
comerciales y otras cuentas por cobrar por M$21.131.335, deudores propiedades, planta y equipo por M$4.182.996, y otras variaciones
Endeudamiento Razon de endeudamiento (3) Veces 1,08 1,08 0 0 previsionales por M$9.902.650, adems de una disminucin positivas por M$434.405.
Deuda Corriente (4) % 69,61% 68,72% 0,89% 1,30%
Deuda No Corriente (4) % 30,39% 31,28% (0,89%) (2,85%)
Rentabilidad Rentabilidad del patrimonio (5) % 5,82% 3,42% 2,40% 70,18%
Rentabilidad de Activos (6) % 2,72% 1,69% 1,03% 60,95%
Variaciones del Pasivo y Patrimonio:
Rendimiento Activos Operacionales (7) % 2,69% 1,71% 0,98% 57,31%
Utilidad por accin $ N/A N/A 0 0 La variacin global de los pasivos totales durante el perodo se detalla a continuacin:

Retorno de Dividendos $ N/A N/A 0 0


Pasivos 31-12-14 31-12-13 Var 14/13 % Var 14/13
Resultado Gastos Financieros M$ 31.071.191 32.703.338 (1.632.147) (4,99%)
EBITDA M$ 71.298.823 57.403.539 13.895.284 24,21% Pasivos Corrientes M$ 469.894.087 437.194.509 32.699.578 7,48%
Excedente (Dficit) Despus de Impuestos M$ 34.361.760 19.537.344 14.824.416 75,88% Pasivos No Corrientes M$ 205.159.255 198.989.534 6.169.721 3,10%
Excedente (Dficit) Antes de Beneficios M$ 73.089.403 58.553.880 14.535.523 24,82% Patrimonio M$ 624.302.388 589.938.878 34.363.510 5,82%
Otros Gasto promedio mensual por trabajador Total Pasivos y Patrimonio Neto 1.299.355.730 1.226.122.921 73.232.809 5,97%
M$ 53,67 45,42 8,25 18,16%
Indicadores cotizante (8)
Participacin cotizantes (9) M$ 87,56% 88,68% (1,11%) (1,25%) El pasivo corriente y no corriente al 31 de diciembre de 2014, en M$4.643.906 producto de la rebaja de la provisin de cajas
aumento en relacin al ao 2013 en M$38.869.299, esto como escolares, un aumento en las provisiones por beneficios a los
(1) Liquidez corriente, definida como la razn de activos corrientes a pasivos activos del ejercicio actual dividido por dos). consecuencia principal de la obtencin de nuevos prstamos empleados por M$2.035.445 y otras disminuciones por M$114.150.
corrientes. (7) Rendimiento del activo Operacional, definida como la razn de excedente
(2) Razn cida, definida como la razn de activos corrientes menos inventarios a (dficit) del ejercicio a activos totales, descontados el efectivo,efectivo equivalente y bancarios por M$112.000.000, un nuevo leasing por M$5.014.174, La variacin positiva del Patrimonio se genera principalmente por
pasivo corrientes. cuentas por cobrar a relacionadas.
pago de bonos por M$38.000.000, pago de prstamos y leasing los resultados del perodo de M$34.361.760 y otras variaciones
(3) Razn de endeudamiento sobre el patrimonio, definida como la razn de total (8) Gasto promedio mensual por trabajadores cotizante, definida como el cociente
de pasivos corrientes ms pasivos no corrientes a patrimonio. entre el promedio de gastos operacionales por M$2.100.599 y otros aumentos por intereses devengados y positivas por M$1.750 correspondiente a los no controladores.
(4) Proporcin de la deuda corriente y no corriente con relacin a la deuda total (item 51200 del estado de resultados) y el promedio de cotizantes totales.
(corriente + no corriente). (9) Participacin cotizantes, definida como la razn nmero de trabajadores
renovaciones por M$3.982.742, disminucin del fondo de prestaciones
(5) Rentabilidad del patrimonio, definida como la razn de excendente (dficit) del cotizantes al cierre del periodo a promedio mensual de afiliados totales del ao complementarias en M$39.304.407 y las provisiones a corto plazo
ejercicio a patrimonio inicial del periodo. movil.
(6) Rentabilidad del activo, definida como la razn de excedente (dficit) del
ejercicio a activos promedios (activos del ejercicio anterior ms

Memoria Anual 2014 123 Caja Los Andes


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Anlisis Razonado de los Estados Financieros Consolidados al 31 de diciembre de 2014

Variaciones de los Estados de Resultados:

El desglose de los resultados del perodo se resume en el siguiente cuadro:

aumento en los ingresos por crditos de consumo por M$31.787.423, por M$2.685.849, materiales y servicios de computacin por
Concepto Unidad 31-12-14 31-12-13 Var 14/13 % Var 14/13 y otras variaciones positivas por M$21.362. M$2.131.829 y otras variaciones positivas por M$20.377.
Ingresos por intereses y reajustes M$ 238.251.076 206.442.291 31.808.785 15,41% El ingreso de actividades ordinarias alcanz M$31.658.482, un El aumento de deterioro por riesgo de crdito por M$4.655.967,
Ingresos de actividades ordinarias M$ 31.658.482 20.680.332 10.978.150 53,08% 53,08% mayor si se compara con igual perodo del ao 2013, se debe principalmente al aumento de la cartera de crdito, lo
Otros Ingresos, por naturaleza M$ 15.468.198 18.304.454 (2.836.256) (15,49%) el aumento se debe principalmente a la consideracin de los que en este caso genera mayor deterioro.
aportes de pensionados como ingresos a contar del 01 de enero Los otros ingresos por naturaleza disminuyeron en M$2.836.256
Gastos por intereses y reajustes M$ (31.071.191) (32.703.338) 1.632.147 (4,99%)
de 2014, esto produjo un aumento de M$6.280.001, adems del respecto del ao 2013, esto se debe disminucin en los ingresos
Deterioro por riesgo de crdito M$ (28.815.722) (24.159.755) (4.655.967) 19,27%
aumento en comisiones por seguros por M$2.907.114, comisin por prestaciones complementarias por M$2.357.909 y otras
Materias primas y consumibles utilizados M$ (57.210.574) (46.124.894) (11.085.680) 24,03%
por administracin de fondos e intereses por M$1.295.856 y otras variaciones negativas por M$478.347.
Gastos por beneficios a los empleados M$ (75.837.319) (64.655.333) (11.181.986) 17,29%
variaciones positivas por M$495.179.
Gastos por depreciacin y amortizacin M$ (5.493.496) (4.960.355) (533.141) 10,75% Los otros gastos por naturaleza presentan una disminucin de
El aumento en gastos por beneficios a los empleados por M$2.678.350, esta variacin corresponde principalmente a la
Prdidas por Deterioro (Reversiones), neto M$ (722.813) (649.558) (73.255) 11,28%
M$11.181.986 en relacin al ao anterior, se debe principalmente disminucin en gastos en prestaciones adicionales por M$2.720.115,
Otros gastos, por naturaleza M$ (51.606.136) (54.284.486) 2.678.350 (4,93%)
a aumentos en remuneraciones por M$6.206.518, aumento en la y otros aumentos por M$41.765.
Otros ganancias (prdidas) M$ (524.973) (72.697) (452.276) 622,14% provisin de participacin por M$2.300.430, aumento en beneficios
Ingresos financieros M$ 1.595.812 3.049.065 (1.453.253) (47,66%) y viticos y movilizacin por M$1.721.122 y otras variaciones Otros indicadores:
Costos financieros M$ (794.056) (779.163) (14.893) 1,91% positivas por M$953.916. Lo anterior como consecuencia del Histricamente, los ingresos generados por el rgimen de
Participacin en las ganancias (prdidas) de aumento en la dotacin del personal en aproximadamente un 14%. crdito han representado una parte significativa de los ingresos
asociadas y negocios conjuntos que se contabilicen M$ (163.152) (346.717) 183.565 (52,94%) totales alrededor del 80%-, situacin que en el ltimo perodo
El aumento en materias primas y consumibles utilizados por
utilizando el mtodo de la participacin
M$11.085.680, responde principalmente a un aumento en gasto ha tendido a incrementarse.
Resultados por unidades de reajustes M$ (218.583) (79.353) (139.230) 175,46%
por servicios generales por M$6.247.625, publicidad y promocin
Ganancia (prdida) antes de Impuesto M$ 34.515.553 19.660.493 14.855.060 75,56%
Gasto por Impuesto a las ganancias M$ (137.481) (108.587) (28.894) 26,61%
Ganancia (prdida) de actividades continuadas M$ 34.378.072 19.551.906 14.826.166 75,83% Relacin ingresos de Crdito v/s Ingresos totales
Ganancia (prdida), atribuible a los propietarios de
M$ 34.361.760 19.537.344 14.824.416 75,88%
la controladora 83,02%
Ganancia (prdida), atribuible a los participaciones
M$ 16.312 14.562 1.750 12,02% 82,18%
no controladora
Ganancia (prdida) M$ 34.378.072 19.551.906 14.826.166 75,83%

80,54%
Caja Los Andes y filiales obtuvo utilidades al 31 de diciembre de gastos en materias primas y combustibles utilizados por M$11.085.680,
80,15%
2014, por M$34.378.072 lo que implica un aumento de M$14.826.166, deterioro por riesgo de crdito por M$4.655.967, disminucin de otros
respecto a igual perodo del ao 2013. Este mayor resultado se explica ingresos por naturaleza por M$2.836.256, otros gastos por naturaleza por 79,27%
principalmente por aumentos en los ingresos por intereses y reajustes M$2.678.350 y otras variaciones negativas por M$879.230.
por M$31.808.785, ingresos de actividades ordinarias por M$10.978.150, El aumento de ingresos por intereses y reajustes alcanzo M$238.251.076, dic 2010 dic 2011 dic 2012 dic 2013 dic 2014
aumento de gastos por beneficios a los empleados por M$11.181.986, un 15,41% en relacin al ao anterior, esto responde principalmente al

Memoria Anual 2014 125 Caja Los Andes


INFORMACIN FINANCIERA caja los andes

Anlisis Razonado de los Estados Financieros Consolidados al 31 de diciembre de 2014

anlisis de las diferencias entre el valor Considerando que Caja Los Andes no cuenta con ingresos descripcin y anlisis de flujos netos Riesgo por variaciones en las tasas de inters.
libro y el valor econmico y/o de mercado permanentes por el slo hecho de afiliar a empresas, sta debe Al 31 de diciembre de 2014 el efectivo y equivalentes al efectivo Un eventual aumento de tasas de inters de mercado puede
de los principales activos colocar sus productos en los afiliados para obtener ingresos. presentaron una disminucin neta de M$66.592.063 y en el mismo afectar la tasa de endeudamiento y con ello, el margen de
En este sentido Caja Los Andes enfrenta una variada competencia: perodo del ao anterior fue un aumento de M$26.327.744. ganancias en el sistema de crditos.
Los activos y pasivos de Caja Los Andes y sus filiales AFBR
Los productos financieros, crdito y ahorro, enfrentan la Los Flujos de Efectivo netos procedentes de (utilizados en) Durante los perodos terminados al 31 de diciembre de 2014
Cajalosandes S.A. y AFV Cmara Chilena de la Construccin
competencia del sistema financiero y cooperativo, adems actividades de operacin registrado al 31 de diciembre de y 2013 Caja Los Andes ha mantenido el 100% de la deuda
S.A. han sido valorizados y presentados de acuerdo IFRS que
del retail. 2014 fue de (M$125.401.254), el que es inferior a los Flujos bancaria y deuda con el pblico a la tasa de emisin.
se explican en las notas a los Estados Financieros de Caja Los
Andes, y no existen diferencias significativas entre el valor libro Las prestaciones complementarias, enfrentan la competencia de Efectivo netos procedentes de (utilizados en) actividades Exposicin de riesgo de los activos.
y el valor econmico de stos. de las compaas de seguros y de los departamentos de de operacin registrados durante el mismo perodo del ao Con relacin a Propiedades, plantas y equipos y a las principales
bienestar de las empresas. anterior, el cual fue de (M$64.449.991). operaciones de la empresa, se encuentran cubiertos de todo
La recaudacin de cotizaciones, enfrenta la competencia del Los Flujos de Efectivo netos provenientes de (utilizacin en) riesgo por las respectivas plizas de seguros.
anlisis de mercado actividades de inversin registrado al 31 de diciembre de 2014
servicio provisto por otros agentes, especialmente Previred.
El mercado de las Cajas est constituido por 5 entidades: Factores de riesgo asociados a las lneas de negocios
fueron de (M$20.446.338), en tanto, para el ao 2013 fueron de
Los Andes, 18 de Septiembre, Los Hroes, La Araucana y La organizacin de demanda, enfrenta la competencia del retail. que desarrolla Caja Los Andes.
(M$8.986.356), esto producto principalmente de la adquisicin
Gabriela Mistral. Centros recreacionales e industria hotelera. Ciclos econmicos: En la medida que la actividad econmica
de propiedades de planta y equipo y activos intangibles en
se reduce y con ello, cae el empleo o aumenta la quiebra de
Caja Los Andes enfrenta la competencia de las otras Cajas En el cuadro siguiente se presenta una relacin de afiliados etapa de desarrollo.
empresas, se pueden producir incrementos de los incobrables
respecto de la afiliacin de empresas, trabajadores y y crditos otorgados de Caja Los Andes comparada con las Los Flujos de Efectivo netos procedentes de (utilizados en) que, en la medida que sean de largo plazo, pueden afectar
pensionados, sin embargo, su principal ventaja competitiva otras Cajas al 31 de diciembre de 2014 y 2013. actividades de financiacin registrado al 31 de diciembre los resultados del crdito en el corto plazo, sin embargo, y
reside en la calidad de productos que ofrece y en la capacidad de 2014 fue de M$79.255.529, producto de la toma de por el carcter de deuda previsional de los crditos, existe
de superar en calidad y precio a la de los productos similares nuevos prstamos bancarios por M$112.000.000, un leasing una alta probabilidad de recuperar las deudas morosas en
que existen en el mercado abierto. por M$5.014.174 pago de bono por M$38.000.000, pago de el largo plazo. Asimismo, y como en todo sector industrial,
prstamos y leasing por M$2.100.599 y variaciones positivas cadas en la actividad podran afectar el volumen de ventas en
por M$2.341.954, dicho flujo es inferior al registrado durante recreacin y turismo, en venta de servicios y en colocaciones
31-12-14 31-12-13 el mismo perodo del ao anterior, donde este ltimo fue de crditos, entre otros.
Concepto
Los Andes Industria % Los Andes Industria % de M$99.764. 091, la disminucin responde principalmente Aumentos en la tasa de inters de mercado: Un eventual
Monto Crditos Otorgados en el Perodo (MM$) 812.343 1.393.826 58,28% 751.731 1.271.055 59,14% a que el perodo 2013 se consideran los movimientos en el aumento de tasas de inters de mercado puede afectar la
financiamiento en donde se registra el vencimiento y pago del tasa de endeudamiento y con ello, el margen de ganancias
Nmero Trabajadores Afiliados 3.035.002 5.239.476 57,93% 2.745.282 4.901.915 56,00%
Bono C por M$60.000.000, la colocacin de los Bonos D y F por
en el sistema de crditos.
Nmero Pensionados Afiliados 438.902 1.442.878 30,42% 433.420 1.421.496 30,49% M$60.000.000 y M$70.000.000, respectivamente, financiamiento
Riesgo de crditos: Para el otorgamiento de crditos, Caja Los
Nmero Empresas Afiliadas 48.140 88.521 54,38% 45.386 86.183 52,66% de nuevos prstamos bancarios por M$74.000.000, pagos de
Andes ha establecido una poltica de crditos basada en la
los mismos por vencimiento equivalentes a M$47.039.004 y
calificacin de riesgo que representan las distintas empresas,
otras entradas por M$2.803.095.
trabajadores y pensionados. Por consiguiente, las empresas
Como se puede observar la participacin de mercado de Durante el presente ejercicio, Caja Los Andes no dispone de
y personas son calificadas en las categoras A, B C, lo que
Caja Los Andes es especialmente favorable lo que influye de informacin pblica de los Estados Financieros de todas las
manera relevante en la capacidad de compra y en el sistema Cajas que permita efectuar un anlisis comparativo respecto
anlisis de riesgo significa que hay una diferenciacin en las condiciones y
caractersticas de otorgamiento de crditos segn el nivel de
de crditos. Es as como la principal actividad de las Cajas de la industria. Exposicin al tipo de cambio
riesgo que stas representan.
tiene una participacin de mercado de un 58,28% y ms de Caja Los Andes no posee Activos ni Pasivos en Moneda Extranjera
El riesgo correspondiente a la cartera de crditos sociales
la mitad de los trabajadores afiliados del sector pblico y ni tampoco considera Ingresos o Egresos en moneda extranjera,
es el ms importante que debe controlar Caja Los Andes,
privado son afiliados de Caja los Andes. por lo cual no existe riesgo por este concepto.

Memoria Anual 2014 127 Caja Los Andes


INFORMACIN FINANCIERA caja los andes

Anlisis Razonado de los Estados Financieros Consolidados al 31 de diciembre de 2014

relacionado al pago de los crditos otorgados a trabajadores Riesgo de liquidez Cartera de Crdito MM$ Participacin Los Andes
afiliados y pensionados, por la probabilidad de incumplimiento Caja Los Andes, ajusta su riesgo de liquidez a partir del modelo Concepto
31-12-14 31-12-13 31-12-14 31-12-13
de la obligacin de la contraparte, afectando los flujos y estndar definido por la Superintendencia de Seguridad Social,
Sistema Financiero 17.182.298 15.833.583 6,00% 6,00%
resultados en un perodo determinado. en la Circular N 2502 de fecha 31 de diciembre de 2008 y sus
En las polticas internas, los criterios de ordenamiento de modificaciones posteriores. Sistema CCAF (*) 1.680.917 1.656.182 61,36% 57,33%
los diferentes niveles de riesgo, estn segmentados entre Descalces entre la disponibilidad de recursos y las obligaciones CCAF de los Andes 1.031.375 949.549
trabajadores y empresas, y consideran principalmente los de la Caja pueden llevar a situaciones de riesgo de liquidez, la
(*)Informacin recogida de Cajas de Chile, por tanto, no considera a Caja Los Hroes.
siguientes aspectos: que se controla para el lapso de doce meses mviles mediante
Modelo Score de Clasificacin que considera las 6 principales el anlisis de cinco bandas de tiempo que van desde 15 das Como se puede observar, la participacin de Caja Los Andes se ha mantenido, cifras que permiten posicionar a Caja Los
variables que determinan el riesgo persona en Caja Los Andes. la primera, hasta 365 das la quinta banda. En cada una de ha aumentado en los ltimos aos dentro de la industria de Andes como un actor relevante dentro de la industria del
Este score est inmerso en un flujo. ellas se detallan las obligaciones efectivas y las proyectadas las Cajas. Respecto del sistema financiero, la participacin crdito de consumo.
Siendo Behavior (Bh) Interno y/o externo: de manera de poder evaluar semanalmente la exposicin de
Morosidad al cierre mayor a 0 das. la Caja al riesgo de liquidez.
Crdito castigado. Los flujos se someten adems a pruebas de resistencia
Crdito reprogramado y/o renegociado vigente. peridicamente, pruebas en las cuales se ha mostrado
Cheque protestado. sistemticamente la calidad de la liquidez de la Caja.
Morosidad externa. General
Morosidad Intercajas. Considerando que alrededor del 80% de los ingresos
La clasificacin Riesgo Empresas es realizada mediante los provienen del crdito social, los riesgos ms significativos
siguientes parmetros: estn relacionados con este producto y por consiguiente, es
Informes comerciales. muy similar al riesgo bancario.
Actividad Econmica. No obstante, la situacin de Caja Los Andes tiene un riesgo
Antigedad en Caja Los Andes. menor por el bajo nivel de endeudamiento comparado con
Nmero de trabajadores. el sistema bancario, ya que la razn de endeudamiento es
ndices de morosidad. significativamente inferior al de este sector.
Morosidad cotizaciones y/o Planilla. Por otra parte, es relevante considerar que las Cajas solo
Experiencia crediticia en Caja Los Andes. pueden otorgar crditos a sus afiliados, factor que se constituye
Saldo de capital vigente en Caja Los Andes. en una diferencia sustancial respecto del sistema financiero,
Luego, la lgica de clasificacin de empresas privadas se en donde la oferta de los crditos de consumo no enfrenta
resuelve mediante un flujo. dicha restriccin.
Riesgo Trabajador-Pensionado: Contrato-liquidacin de La participacin del rgimen de crdito de Caja Los Andes
sueldo, pensin, antigedad laboral, renta o pensin promedio respecto de la industria de Cajas y del sistema financiero, se
y empresa. presenta en el siguiente cuadro con la informacin disponible
El riesgo se mide en base a la prdida esperada y se registran a diciembre de 2014 y 2013.
Nelson Rojas Mena
mensualmente provisiones con cargo a resultado por crditos
Gerente General
incobrables.

Memoria Anual 2014 129 Caja Los Andes


DECLARACIN DE RESPONSABILIDAD caja los andes

En conformidad a la norma de Carcter General N 30 de la Superintendencia


de Valores y Seguros, los abajo firmantes declaran que los antecedentes
contenidos en esta Memoria reflejan en forma fiel y veraz la situacin
econmica y financiera de Caja Los Andes.

Presidente Vicepresidente
Javier Darraidou D. Gastn Escala A.
6.376.219-9 6.539.200-3
Ingeniero Civil Ingeniero Civil

Director Director
Guido Acua G. Jos Ignacio Amenbar M.
6.103.791-8 6.595.390-0
Ingeniero Elctrico Ingeniero Civil Industrial

Director Director
Ulises Bacho G. Rodrigo Muoz V.
8.993.446-k 6.721.632-6
Ingeniero Comercial Ingeniero Civil Industrial

Director Gerente General


Jos Luis Ortega P. Nelson Rojas M.
12. 148.045-k 8.046.049-k
Administracin Hotelera Ingeniero Comercial

Memoria Anual 2014 131 Caja Los Andes


Este es un proyecto realizado por la Gerencia de Asuntos
Corporativos, Comunicaciones y RSE de Caja Los Andes

Coordinacin General
Gerencia de Asuntos Corporativos, Comunicaciones y RSE
Direccin Editorial y Diseo
Mariella Rossi/ Claudia Morales
MRW comunicaciones

Fotografas
Archivo Caja Los Andes
Shutterstock (pg 19/61/63/65/66)
Toms Cobo (pg 5/11/15)

Impresin
Fyrma Grfica
Abril 2014
www.cajalosandes.cl