Vous êtes sur la page 1sur 13

Resumen

El presente documento contiene el diseo y estructuracin de un problema


complejo para la cual se tendr que hacer una adecuada toma de decisiones
para obtener el mayor beneficio del mismo siguiendo una metodologa que nos
llevara a lograr un orden para la observacin del mismo y a su vez reducir la
incertidumbre considerando cada factor que afecte el problema.

Para iniciar, se concentra toda la informacin sobre la organizacin sobre la cual


iremos a hacer el estudio. Centrndonos en el diseo organizacional con el que
est definido la empresa pasaremos a la estructuracin del problema, por lo cual
primeramente definimos un marco apropiado del mismo para tener en
consideracin todo lo relacionado con la toma de decisin en la organizacin.

Continuando con el proyecto, pasamos a la generacin de soluciones creativas y


viables para la problemtica definida. Con lo cual tendramos que analizar y
definir todas las variables de incertidumbre y decisin que se encuentre en el
entorno para la seleccin de una decisin.

Para finalmente, en esta etapa, concluir con un anlisis y modelo determinstico


del caso.

Analizando la Funcin Objetivo para la resolucin del problema, identificar las


preferencias por el tiempo e identificar el anlisis de sensibilidad de las variables
del estudio y construir una hoja de clculo con el detalle de los mismos.
1. Portada
2. Resumen
3. ndice
4. Introduccin

Captulo I
Ibero Libreras
5. Datos Generales
6. Visin
7. Misin
8. Anlisis FODA
9. Estructura Orgnica
10. Organigrama

Captulo II
Estructuracin de los Problemas de Decisiones
Complejas
1. Marco Apropiado
a. La Problemtica de Decisin
b. Visin del Esfuerzo
c. Listado de Cuestiones
d. Jerarqua Decisional
2. Alternativas Creativas y Viables
a. Generacin de Estrategias
b. Estrategias Alternativas
3. Diagramas de Influencia
a. Diagramas de Influencia Contextual
4. Criterios de Decisin

Capitulo III
Modelado y Anlisis Determinstico
1. Dos Elementos Fundamentales en el Anlisis de Decisiones
a. La Construccin del Modelo Estructural
b. La Funcin Objetivo
2. Anlisis de Sensibilidad
3. Modelo Determinstico en Hoja de Calculo
Introduccin
El estado Social del pas conlleva a la mayor parte de la poblacin a

comprar y usar libros por obligacin (obligaciones sociales: escuela,

colegio y universidades).
Este tipo de situacin que se crean durante el tiempo nos ha enseado a

saber aprovecharlas puesto que en marketing, estas, son perfectas para

actuar y crecer mediante una estrategia de marketing con el fin de

suponer una conciencia sobre lo que pasa en el mundo o comunidad

donde la cual la firma/empresa tendr alguna participacin para la mejora

de la situacin.
Todo esto siempre y cuando se aplique un correcto plan de marketing que

no demuestre directamente el aprovechamiento de esta situacin como

apoyo de generacin de beneficios.


Un plan de marketing necesariamente necesita de un target objetivo al

cual dirigirse, para la cual se tendra que analizar cul sera la mejor

opcin posible puesto que existe 3 tipos de pblicos consumidores: Nios,

Jvenes y Adultos. Cuya eleccin depender a la vez de variables como

cantidad de poblacin a la cual nos dirigimos, costos de estudio del

mercado, costos de realizacin del plan (estrategia publicitaria: spots,

publicidad, etc.), etc.

Captulo I
1. DATOS GENERALES DE IBERO LIBRERIAS

Razn Social : Ibero Libreras (Ibero A&G SAC)

Direccin Principal : Av. Real 299 Huancayo- Junn

Numero de RUC : 20101362702

Telfono : (064) 215 639


Fundacin : 01 de Noviembre de 1995

2. VISIN DE LA EMPRESA IBERO LIBRERIAS

Construir la nueva imagen de Ibero a travs de la innovacin,


satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes. Buscamos
ser referentes y lderes nacionales en los mercados que
trabajamos sin dejar de lado la contribucin cultural que
brindamos a la sociedad.

3. VISIN DE LA EMPRESA IBERO LIBRERIAS

Difundir el conocimiento, la cultura y el entretenimiento a


travs de nuestras diversas unidades de negocio,
principalmente mediante la difusin de la lectura. Buscamos la
satisfaccin de nuestros clientes y el desarrollo intelectual y
cultural del pas.

4. ANALISIS FODA :
a. Analisis Interno

FORTALEZAS :

Tener un gran catalogo de libros.


Contar con provedoores directos nacionales e
internacionales.
Tener una cultura organizacional excelente (atencion al
cliente).
Estetica y Diseo del Local atractivo para el cliente.

DEBILIDADES:

No contar con un diseo organizacional.


No utilizar correctamente la tecnologias de informacion
para llegar a sus clientes.

b. Analisis Externo
OPORTUNIDADES :

La poblacion en constante crecimiento, ya la ciudad


continuamente en expansin.
AMENAZAS :

Tener un contendiente compitiendo por la cuota de


mercado en la ciudad de Huancayo, la cual tiene mayor
trayectoria en el mercado.
5. ESTRUCTURA ORGNICA

rea de Ventas

Junta Directiva Rescursos Humanos

rea Contable
ALTA GERENCIA

rea Logstica

rea Informtica

rea Mareting
6. ORGANIGRAMA :

GERENTE

DIRECTOR DE
JUNTA
DIRECTIVA

Director de
Director de Director de Director de
Finanzas y
Operaciones Mareting Informatica
Ventas

Recursos Jefe de Administrador


Jefe Logistica Jefe de Ventas Economista
Humanos Mercadotecnia TI

Encargado de
Encargado de
Sucursal
Sucursal Lima
Huancayo

CAPITULO II
Estructuracin de los Problemas de Decisiones Complejas

1. Marco Apropiado

a. La Problemtica de decisin

Ibero, con el propsito de cambiar el estado actual del motivo de compra de los
clientes y a la vez aumentar su demanda en la compra de sus libros, requiere
una estrategia de marketing digital. Dado este caso la empresa requiere el
anlisis de decisiones con criterios como: implantacin del plan, costos del
estudio de mercado y pblico objetivo.
Tras haber identificado el marco a resolver, a continuacin, se detalla los medios
que constituyen parte del marco sobre el cual se formularan el proyecto, con el
fin de identificar el plan ms conveniente para la empresa.
IDENTIFICACION DE MEDIOS PARA SOLUCION DEL PROBLEMA

Identificacion del Plan de Marketing Digital para un Target


Problema
Determinado

Identificar las posibles Seleccionar la estrategia con el


Objetivos
estrategias mayor beneficio

Costos (Estudio Cantidad de


Publico
Medios mercado y
Implantacion)
Objetivo
Poblacion por
Segmento

b. Visin del Esfuerzo

Con el propsito de lograr una visin compartida de la solucin al requerimiento


de la empresa y obtener conclusiones exitosas, se responder a las siguientes
preguntas.

Qu vamos a hacer?
Por qu vamos a hacerlo?
Cmo sabremos si lograremos xito al final del esfuerzo?

Tras un debate ante las distintas respuestas a las preguntas planteadas, se tiene
como resumen el siguiente cuadro.
Definir y Evaluar alternativas estrategica de planes de marketing digital.
Analizar dichas estrategias con el fin de identificar la alternativa mas rentable y
Que vamos a eficiente.
hacer?

Ibero desea aprovechar el estado de lectura del peru, para asi con un plan de
Por que vamos
marketing digital alzar su demanada y fidelizar a mas clientes.
hacerlo?

La identificacion del exito del proyecto vendra dado por un periodo de


seguimiento del plan para determinar sus resultados en ingresos y interaccion
Que significa
lograr el exito al con los clientes.
final del esfuerzo?

c. Jerarqua Decisional

Luego de analizar el marco de la empresa Ibero se ha identificado la decisin


poltica relevante para esta.

Elegir el plan de marketing Digital.


Una vez obtenida la decisin poltica, nos centramos ms en las decisiones
estratgicas que se debern realizar ante la decisin poltica ya tomada, que son
las siguientes:

Presupuesto asignado al Estudio de Mercado.


Costo de Realizacin del Plan.
Target (Sector de clientes a los cuales fidelizar y reclutar).
Para finalizar pasamos a las decisiones operativas las cuales consisten en
implantacin del plan y evaluacin del plan.
Estas sern las decisiones que la empresa deber evaluar y elegir para dar
solucin al problema planteado en el marco del trabajo de investigacin.
Elegir Plan de Marketing Digital D. POLITICAS
D

- Pago de Estudio de Mercado


- Pago por realizacion (Costos de realizacion) D. ESTRATEGICAS
- Preferencia por sector.
D
- Margen de Ganancia

- Contratacion del personal


- Fuente de financiamiento D. OPERATIVAS
- Insumos y proveedores
D

2. Alternativas Creativas y Viables

a. Generacin de Estrategia

Luego de hacer un anlisis de los datos y adecuarlos entre rangos de


acuerdo a su tamao se desarroll una tabla de generacin de estrategias
alternativas, como se muestra en el siguiente cuadro, para describir los posibles
cursos de accin disponibles en cada rea de decisin para la organizacin.

Estrategia Pgina web Publicidad por Personal Capacidad de


alternativa internet Adecuado produccin
Agresiva Tienda Google (Google Crear un rea Aumentar la
Virtual Analytics, Google especializada produccin a
adsense, Google en el Marketing 150%
adwrods),Publicida de la empresa
d en facebook, olx, con personal
mercadolibre, etc profesional
Moderada Web Google (Google Contratacin Aumentar la
Empresarial adwrods), con una produccin a
Publicidad en empresa 130%
facebook, olx, dedicada al
mercadolibre, etc Marketing
Digital
Pasiva Web bsica Google (Google Contratar Aumentar la
adsense, Google personal para la produccin a
adwrods),Publicida implementacin 120%
d en facebook, olx, del plan de
mercadolibre, etc marketing
digital
b. Estrategias Alternativas

Habiendo recopilado informacin acerca de los puntos de venta


alternativos de acuerdo a las decisiones estratgicas mostrados en la tabla
anterior y adecundolo con la tabla de generacin de estrategias y a travs de
la informacin adquirida se identificaron varias estrategias alternativas. La cual
se detalla en el siguiente cuadro:

Estrategia Pgina Web Publicidad por Personal Capacidad de


alternativa internet Adecuado produccin
Estrategia nada nada Nada mantenerla
Momentania
Agresiva Tienda Virtual Google (Google Crear un rea Aumentar la
Analytics, Google especializada produccin a
adsense, Google en el Marketing 150%
adwrods),Publicida de la empresa
d en facebook, olx, con personal
mercadolibre, etc profesional
Moderada Web Google (Google Contratacin Aumentar la
Empresarial adwrods), con una produccin a
Publicidad en empresa 130%
facebook, olx, dedicada al
mercadolibre, etc Marketing
Digital
Pasiva Web bsica Google (Google Contratar Aumentar la
adsense, Google personal para la produccin a
adwrods),Publicida implementacin 120%
d en facebook, olx, del plan de
mercadolibre, etc marketing
digital

Teniendo en cuenta los datos recopilados acerca de las tres alternativas estratgicas se
remarcar el comportamiento de sus datos ante el cuadro de estrategias alternativas
presentada, para una mejor percepcin de esta distribucin y calificacin se har uso de
smbolos como se muestra:
Define Estrategia, Adultos como Moderada.

Define Estrategia, Jovenes como Agresiva.

Define Estrategia, Nios como Pasiva.

Estrategias Alternativas Pgina Web Publicidad Personal Capacidad Pgina Web


por internet Adecuado de
produccin
Estrategi
a
1
Estrategi
a
2
Estrategi
a3
Finalmente obtenemos nuestras Estrategias Alternativas definidas en el siguiente
cuadro.

Estrategia Target Pgina Publicidad Personal Capacidad Pgina


Web por internet Adecuado de Web
produccin
Agresiva(A)

Moderada(B)

Pasiva(C)
3. Diagramas de Influencia

a. Diagramas de Influencia Contextual

VALOR PRESENTE NETO

FCN

EGRESOS INGRESOS

COSTOS
COSTOS VARIABLES
FIJOS
UNIDADES
PRESUPUESTO VENDIDAS
MARKETING

DEMANDA

CUOTA DE
PRECIO DEL MERCADO
PRODUCTO
4.-