Vous êtes sur la page 1sur 132

Diseo de la Red de

Distribucin
Agenda

El Rol de la Distribucion en la Cadena de


Abastecimiento.
Factores Influyentes en el Diseo de la Red de
Distribucin.
Opciones de Diseo para una Red de Distribucin.
Comercio Electronico y la Red de Distribucin.
El Rol de la Distribucin
en la Cadena de Abastecimiento
Distribucin: es el conjunto de pasos tomados para
movilizar y almacenar un producto desde la etapa del
proveedor a la etapa del consumidor en una cadena
de abastecimiento.
La Distribucion afecta directamente al costo y a la
experiencia del consumidor y por lo tanto impulsa la
rentabilidad.
La eleccion de la Red de Distribucion deber tomar
en cuenta en todo momento una combinacin de
costo bajo y alta capacidad de respuesta.
Factores Influyentes en el
Diseo de la Red de Distribucin

El desempeo de la Red de Distribucin es evaluado


a lo largo de dos dimensiones:

Cumplir las necesidades del consumidor.


Costo de cumplir con las necesidades del
consumidor.

Las opciones de Diseo de la Red de Distribucin


deben tener en cuenta el impacto en el servicio al
consumidor y el costo de proveer este nivel de
servicio.
Factores Influyentes en el
Diseo de la Red de Distribucin
Componentes del servicio al cliente que influyen en la
estructura de la red:

Tiempo de Respuesta.
Variedad de Productos.
Disponibilidad del producto.
Experiencia del cliente.
Visibilidad del pedido.
Retornabilidad.
Factores Influyentes en el
Diseo de La Red de Distribucin
Cambiar el diseo de la Red de Distribucin afecta
los siguientes costos de la Cadena de Suministro:

Inventarios.
Transporte.
Instalaciones y manejo de materiales.
Informacin.
Servicio vs Nmero de Instalaciones

Nmero de
Instalaciones

Tiempo de Respuesta
Costos de Inventario vs Nmero de Instalaciones

Costos
de
Inventario

Nmero de Instalaciones
Costos de Transporte vs Nmero de Instalaciones

Costos
de
Transporte

Nmero de Instalaciones
Costos de Instalaciones vs Nmero de Instalaciones

Costos
de
Instalaciones

Numero de Instalaciones
Costos Totales Relacionados al Nmero de
Instalaciones
Costos Totales
Costos totales

Instalaciones
Inventario
Transportes

Numero de Instalaciones
Variacin en Costos de Logstica y Tiempo
de Respuesta con Nmero de Instalaciones

Tiempo de Respuesta

Costos totales de Logistica

Numero de Instalaciones
Opciones de Diseo para una
Red de Distribucin

Almacenaje con el Fabricante con envio directo.


Almacenaje con el Fabricante con envo directo y
Consolidacin en Trnsito.
Almacenaje con el Distribuidor con Entrega por
Mensajera.
Almacenaje con el Distribuidor con Entrega a
Domicilio.
Almacenaje con el Fabricante / Distribuidor con
recoleccin por parte del cliente.
Almacenaje con el Vendedor con recoleccin por
parte del cliente.
Almacenaje con el Fabricante con
Envo Directo

Fabricante

Minorista

Clientes

Flujo del Producto


Flujo de la Informacin
Almacenaje con el Fabricante
con Envo Directo

Tambin llamado drop-shipping.


Mejor adaptado para artculos de alto valor con demanda
baja e impredecible.
Centraliza los inventarios con el fabricante.
Alto nivel de disponibilidad del producto con bajos
niveles de inventario.
Consumidores estan dispuestos a esperar y recibir
varios envios parciales.
Permite posponer la personalizacin luego que el cliente
haga el pedido.
Son necesarias pocas ubicaciones de abastecimiento, lo
que disminuye los costos fijos.
Almacenaje con el Fabricante con
Envo Directo

No es beneficioso para demanda predecible y artculos


de bajo valor.
En general los costos de inventario son bajos pero los
costos de transporte son altos (largas distancias,
mensajera).
Para items con muy baja demanda esta pueda ser la
nica opcin.
Almacenaje con el Fabricante con
Envo Directo
Caracteristicas de Desempeo

Factor Costo Performance

Inventario Costos bajos por agregamiento. Beneficios de la


agregacion son la mas alta para items de Baja-demanda,
Alto-valor. Los beneficios son muy grandes si el producto
a la medida puede ser pospuesto en el fabricante.

Transportacion Costos Altos de transportacion por el incremento


de la distancia y el envio desagregado.

Facilidades & Manipuleo costos de facilidad mas bajos por agregamiento.


si el fabricante puede manejar envios pequeos
o enviarlo desde la linea de produccion
.

Informacion Inversion significativa en informacion


infraestructura para integrar al fabricante y
minorista
Caractersticas de Desempeo
Factor Servicio Performance

Tiempo de Respuesta Tiempo de respuesta largo de una a dos semanas por la


distancia incrementada y dos etapas para procesamiento
processing. Tiempo de respuesta puede variar por
complicando asi el recepcionamiento.

Variedad de Productos Facilidad de proveer un muy alto nivel de variedad.

Disponibilidad de Product Facilidad de proveer un muy alto nivel de disponibili-


dad de producto por agregamiento en el fabricante.
Experiencia del Consumidor Buena en terminos de entrega en casa pero puede
fallar si la orden de varios fabricanes es enviada como
envios parciales

Tiempo al Mercado Rapida, con el producto disponible tan pronto como la


primera unidad es producida

Visibilidad de la orden mas dificil pero tambien mas importante desde


una perspectiva de servicio al consumidor.

Retornabilidad Costosa y dificil de implementar.


Almacenaje con el Fabricante con
Envo Directo y Consolidacin en Trnsito

Fbricas

Minorista Consolidacin en
trnsito por el
transportista

Clientes

Flujo del Producto


Flujo de la Informacin
Almacenaje con el Fabricante con
Envo Directo y Consolidacin en Trnsito

La consolidacin en trnsito combina piezas que provienen


de diferentes ubicaciones, de manera que el cliente obtiene
una sola entrega.
Brinda grandes beneficios para productos con alto valor y
demanda difcil de pronosticar.
Los costos de transporte son menores que los del envo
directo debido a que la consolidacin tiene lugar en el
centro del transportista.
Los costos de instalaciones son similares a los del envo
directo.
Almacenaje con el Fabricante con
Envo Directo y Consolidacin en Trnsito

Los costos de recepcin con el cliente son ms bajos


debido a que slo se requiere una sola entrega.
La inversin en la infraestructura de informacin es ms
alta que con el envo directo pues se necesita de una
tecnologa ms compleja para permitir la consolidacin.
Los tiempos de respuesta, la variedad de producto, la
disponibilidad y el tiempo para llegar al mercado son
similares al envo directo.
El cliente tiene una mejor experiencia que con el envo
directo, puesto que recibe todo el pedido en una sola
entrega.
Almacenaje con el Fabricante con
Envo Directo y Consolidacin en Trnsito
Caractersticas de Desempeo

Factor costo Performance


Inventario Similar a drop- shipping
Transportacion Costos de transporte mas bajos
que los de drop- shipping
transporte.
Facilidades & Manipuleo Costos de Manipulacion mas
altos que los de drop-shipping
en carrier: obteniendo costos
mas bajos en el consumidor.
Informacion La inversion es algo mas alta
que por drop-shipping.
Caractersticas de Desempeo

Factor Servicio Performance


Tiempo de Respuesta Similar to drop-shipping: puede
ser marginalmente mas alto.
Variedad de Producto Similar a drop-shipping.
Disponibilidad Producto Similar a drop-shipping.
Experiencia Consumidor Mejor que drop-shipping
porque un envio individual
tiene que ser recibido
Tiempo al Mercado Similar a drop-shipping.
Visibilidad de Orden Similar a drop-shipping.
Retornabilidad Similar a drop-shipping.
Almacenaje con el Distribuidor con
Entrega por Mensajera

Fbricas

Almacenamiento con el
Distribuidor / Minorista

Clientes

Flujo del Producto


Flujo de la Informacin
Almacenaje con el Distribuidor con
Entrega por Mensajera

En esta opcin, no se mantiene inventario en las


instalaciones del fabricante, sino que lo tienen los
distribuidores/minoristas en almacenes intermedios.
Para transportar los productos desde la ubicacin
intermedia hasta el cliente final, se emplean servicios de
mensajera.
Mejor adaptado para items movibles de medio a rapido
Mejor adaptado para consumidores que requieren items
mas rapidos que el almacenamiento de fabricacion,
pero sin requerir los items inmediatamente
Mas baja variedad de producto que el almacenamiento
de fabricacion, pero mayor variedad que en la cadena
de tiendas minoristas
Almacenaje con el Distribuidor con
Entrega por Mensajera
Caracteristicas de Desempeo

Fastor Costo Performance


Inventario Mas alto que el almacenamiento de
fabricacion. La diferencia no es grande
para items de rapida movilidad

Transportacion Mas bajo que el almacenamiento


de fabricacion. La reduccion es
para es la mas alta para items de
mas rapida movilidad.
Facilidades & Manipuleo Algo mas alto que el almacenaje
del fabricante.la diferencia puede
ser grande para items de muy
lenta movilidad.
Informacion La infraestructura mas simple
comparado al almacenamiento
del fabricante.
Caracteristicas de Desempeo

Factor Servicio Performance


Tiempo de Respuesta Mas rapido que almacenamiento
de fabricante
Variedad Producto Mas bajo que almacenamiento de
fabricante.
Disponibilidad Producto Costo mas alto para proveer el
mismo nivel de disponibilidad
como el almacenamiento de
fabricante.
Experiencia Consumidor mejor que almacenamiento de
fabricante con drop-shipping.
Tiempo al Mercado Mas alto que almacenamiento de
fabricante
Visibilidad de Orden Mas facil que almacenamiento de
fabricante
Retornabilidad Mas facil que almacenamiento de
Almacenaje con el Distribuidor con
Entrega a Domicilio

Fbricas

Almacn del
Distribuidor / Minorista

Clientes

Flujo del Producto


Flujo de la Informacin
Almacenaje con el Distribuidor con
Entrega a Domicilio

Dificultad para justificar en areas de alto


costo laboral cuando la eficiencia es
una consideracion
Requiere una gran base de
consumidores o grandes ordenes del
consumidor para ser efectivo.
Almacenaje con el Distribuidor con
Entrega a Domicilio
Caractersticas de Desempeo
Factor Costo Performance
Inventario Mas alto que almacenaje de
distribuidor con package carrier
delivery.
Transportacion Muy alto costo dadas minimas
economias de escala:mas alta
que cualquier otra opcion de
distribucion.
Facilidades & Manipuleo Costos de Facilidad mas altos
que almacenamiento de
fabricante o de distribuidor
con entrega de paquetes por
carrier delivery, pero mas bajo
que una cadena de tiendas
minoristas.
Informacion Similar Almacenaje de distribuidor
Caracteristicas de Desempeo

Factor Servicio Performance


Tiempo de Respuesta Muy rapida. Entrega en el mismo dia o al
siguiente.
Variedad Producto Algo menos que el almacenamiento del
distribuidor con entrega por package
carrier
pero mas grande que tiendas al minoreo .
Disponibilidad Prodcut Mas costosa de proveer disponibilidad
que cualquie otra opcion excepto tiendas
al minoreo
Experiencia del Consumidor Muy buena, particularmente para
bulk items.
Tiempo al Mercado Ligeramente mas alta que almacenaje
de distribuidor con entrega de package
carrier delivery.
Visibilidad de Orden Menos de un producto y mas facil de
implementar que el almacenaje de
Almacenaje con el Fabricante / Distribuidor con
Recoleccin por parte del Cliente

Fbricas

Minorista CD / Cruce de Andn


(cross-dock)

Sitios de Surtido

Clientes

Flujo de Clientes
Flujo del Producto
Flujo de la Informacin
Almacenaje con el Fabricante / Distribuidor con
Recoleccin por parte del Cliente

Costos mas bajos de entrega y una variedad


de productos expandida ofrecida (en-linea)
Usualmente, Costos de manipulacion
incrementados en los sitios de recoleccion
Es mas efectivo si los sitios establecidos
pueden ser usados para la recoleccion
Almacenaje con el Fabricante / Distribuidor con
Recoleccin por parte del Cliente
Caracteristicas de Desempeo

Factor Costo Performance


Inventario Puede igualar cualquier otra opcion,
dependiendo en la locacion de
inventario.
Transportacion Mas bajo que el uso de paquetes
carriers, especialmente si se usa
una red de entrega existente.
Facilities & handling Costos de facilidad pueden ser
muy altos si las facilidades tienen
que ser construidas. Costos son
mas bajos si las existentes facilidades
. Son utilizadas .el incremento de costo
de manipulacion en el sitio de recojo
puede ser significativo
Informacion Inversion significativa en infraestructura
es requerida
Caracteristicas de Desempeo

Service Factor Performance


Tiempo de Respuesta Similar a package carrier delivery con
manufacturer or distributor storage.
Same day delivery possible for items
stored locally at pickup site.
Variedad de Producto Similar to other manufacturer or distributor
storage options.
Disponibilidad de ProduSimilar to other manufacturer or distributor
storage options.
Experiencia del Consu Lower than other options because of the
lack of home delivery. In areas with high
density of population, loss of convenience
many be small.
Tiempo al Mercado Similar to manufacturer storage options.
Visibilidad de Orden Difficult but essential.
Retornabilidad Somewhat easier given that pickup
location can handle returns.
Almacenaje con el Vendedor con
Recoleccin por parte del Cliente

El mas bajo costo de entrega


Respuesta mas rapida que en otras
configuraciones
Costo incrementado de Inventario y de
facilidades
Mejor adaptado para items de rapida
movilidad para lo cual el cliente requiere
de una respuesta rapida
Caracteristicas de Desempeo

Factor Costo Performance


Inventario Mas Alta que todas las otras
opciones.
Transportacion Mas Baja que todas la otras
opciones.
Facilidades & Manipuleo Mas Alta que otras opciones.
El incremento en el costo de
manipulacion en el sitio de
recoleccion puede ser
significativo para ordenes en
linea y de telefono
Informacion Alguna inversion en infraes-
tura es requerida para
ordenes en linea y telefonicas
Caracteristicas de Desempeo

Factor Servicio Performance


Tiempo de Respuesta El mismo dia (inmediato) recojo posible
para items almacenados localmente
en el sitio de recoleccion.
Variedad de Producto Mas bajo que todas las otras opciones.
Disponibilidad de Prod Mas costoso de proveer que todas las
otras opciones.
Experiencia de Consumidor Relacionado ya sea la compra es vista
como positiva o negativa experiencia
para el consumidor.
Tiempo al Mercado El mas alto entre las opciones de
distribucion
Visibilidad de Orden Trivial para ordenes in-store. Dificil, pero
esencial, para ordenes en linea y de
telefono .
Retornabilidad Mas facil que otras opciones dado que
locacion de recojo puede manejar
Performance Comparativo de
Diseos de Red de Entrega
Retail Manufacturer Manufacturer Distributor Distributor Manufacturer
Storage with Storage with Storage with In- Storage with storage with storage with
Customer Direct Shipping Transit Merge Package last mile pickup
Pickup Carrier Delivery delivery
Response Time 1 4 4 3 2 4

Product Variety
4 1 1 2 3 1
Product Availability 2 3
4 1 1 1
Customer 5 4 3 2 1 5
Experience
Order Visibility 1 5 4 3 2 6

Returnability 1 5 5 4 3 2

Inventory 4 1 1 2 3 1

Transportation 1 4 3 2 5 1

Facility & Handling 6 1 2 3 4 5


Information 1 4 4 3 2 5
Caracteristicas de Producto Enlace y
Preferencias de Consumidor al Diseo de la Red
Retail Manufacturer Manufacturer Distributor Distributor Manufacturer
Storage Storage with Storage with Storage with storage with last storage with
with Direct In-Transit Package Carrier mile delivery pickup
Customer Shipping Merge Delivery
Pickup
High demand product
+2 -2 -1 0 +1 -1
Medium demand product
+1 -1 0 +1 0 0
Low demand product
-1 +1 0 +1 -1 +1
Very low demand
product -2 +2 +1 0 -2 +1
Many product sources
+1 -1 -1 +2 +1 0
High product value
-1 +2 +1 +1 0 -2
Quick desired response
+2 -2 -2 -1 +1 -2
High product variety
-1 +2 0 +1 0 +2
Low customer effort
-2 +1 +2 +2 +2 -1
Mtodos de Localizacin

Ton Mile-Center Solution


x,y: Warehouse Coordinates ( x x n) ( y y n)
2 2

d n

xn, yn : Coordinates of delivery
D nx F
k
location n d
n n

dn : Distance to delivery location x n 1 n

D nF
k
n d
n 1
n

n
Dn : Annual tonnage to delivery
D ny F
k

location n d
n n

y n 1 n

Fn : Cost of shipping one unit one D nF


k

mile dn 1
n

d n Dn F n
n

Min
5-46
Tiempo de Respuesta: 1 semana (1CD)

Customer
DC
Tiempo de Respuesta: 5 das (2CD)

Customer
DC
Tiempo de Respuesta: 3 das (5CD)

Customer
DC
Tiempo de Respuesta: da siguiente (13CD)

Customer
DC
Tiempo de Respuesta: mismo dia (26 CD)

Customer
DC
Comercio Electrnico y
la Red de Distribucin

Impacto del Comercio Electronico en el


Servicio al Consumidor
Impacto del Comercio Electronico en el
Costo
Utilizando el comercio electronico: Dell,
Amazon, Peapod, Grainger
Omnichannel = Omnichallenge?

7 de Mayo de 2015
Omnicanalidad

La Omnicanalidad se concentra en crear


una experiencia de compra nica,
personalizada e integrada para el
consumidor a travs de todos los canales
comerciales disponibles para una marca.
7 de
May
o de
201
5

PAG 55
Omnicanalidad
Single-Channel
Un nico canal de venta

Multi-Channel
Mltiples canales de interaccin y venta

Cross-Channel
Mltiples canales de interaccin y venta relacionados

OmniChannel
Experiencia multicanal integrada centrada en el consumidor
Single Channel

Se refiere a offline u online o, dicho de otra


manera, a una tienda fsica o un eCommerce.
Single Channel

Ventajas:
Menores gastos de inversin.
Mantener control sobre el dominio del mercado
(aunque esto requiere estar en una posicin de
liderazgo).

Desventajas:
Limita las oportunidades de interactuar con el
pblico objetivo, lo que potencialmente puede
limitar las ventas.
Puede restringir el crecimiento de nuestra
notoriedad de marca.
Multi-channel

El multi-channel implica la interaccin con los


clientes a travs de una combinacin de varios
canales: anuncios impresos, un sitio web, un evento
promocional, email, etc.

Este mtodo se basa en la creencia de que cada


cliente tiene su manera preferida de interactuar con
la marca. Al proporcionar una variedad de canales, le
damos al cliente la oportunidad de elegir el canal que
ms le guste y as aumentamos las posibilidades de
que interacte con nosotros.
Multi-channel
Multi-channel

Ventajas:
Mayor probabilidad de que un cliente vea e interacte
ms con la marca, incrementando las ventas.
Los clientes multicanal gastan de tres a cuatro veces ms
que los clientes single-channel.
Nos permite estar donde estn nuestros clientes,
ayudando a evitar que se vayan con un competidor y a
retener su lealtad hacia la marca.
Al no depender de un slo canal y de un nico flujo de
ingresos, se corre menos riesgo de sufrir los cambios
del mercado.
Posibilita proporcionar el canal preferido del cliente
segn el tipo de compra.
Multi-channel

Desventajas:

Teniendo ms canales, puede ser ms difcil administrar


niveles de stock, a lo que se suma el riesgo de la doble
venta y el dao al servicio al cliente.
Complejidad de la cadena de suministro, haciendo ms
difcil entender qu canal o campaa contribuye a la
rentabilidad de la empresa.
Cross-channel

El cross-channel interacta con los clientes a travs de


varios canales, como el multi-channel, pero hacindolo
dentro de la misma compra.

Los canales trabajan juntos, en lugar de por separado.

La entrega Click & Collect es un ejemplo perfecto de esto.

El cliente compra su producto online y lo recoge en tienda


interactuando con la compaa a travs de dos canales en
una sola compra.
Cross-channel
Cross-channel

Ventajas:

Impulsa la compra proporcionando el canal o los canales


preferidos del cliente.
Nos permite aprovechar los beneficios de ms de un
canal.

Desventajas:

Es muy complicado determinar qu canal contribuye a la


rentabilidad de la cadena.
Omnicanalidad

El omni-channel es similar al cross-channel, pero la


interaccin no tiene por qu tener lugar durante el ciclo de
vida de una compra.

El omni-channel trata de proporcionar una experiencia de


marca consistente a travs de todos los canales, a lo largo
de toda la relacin con el cliente.

Las interacciones de los clientes no estn agrupadas, sino


conectadas y combinadas para impactar al cliente con el
mensaje adecuado, a travs del canal correcto y en el
momento preciso.
Omnicanalidad

Ejemplo: un usuario ve un anuncio impreso de una marca


en un peridico. Ms tarde, visita el sitio web mediante su
mvil pero no compra. Luego accede a Internet a travs de
su laptop y es impactado por un anuncio de display
programtico, motivndolo a volver a la pgina para
finalizar la compra.
Omnicanalidad
Omnicanalidad

Ventajas:
Permite proporcionar una experiencia gil y fluida de la
marca, eliminando obstculos de compra.
Posibilita obtener un conocimiento en profundidad del
cliente para saber cmo interactuar con l y mantener su
lealtad hacia la marca los retailers experimentan un
aumento del 30% de vida til de los clientes de
omnicanal.
Mejora la visibilidad y la gestin del stock, minimizando
el exceso de stock, la doble venta y los pronsticos
incorrectos.
Omnicanalidad

Desventajas:

Para rastrear y analizar de forma adecuada los datos que


generan, las actividades del marketing tradicional y
digital deben trabajar juntas, y a veces fusionarse, lo que
puede resultar caro y requerir muchos recursos.
Complejidad de la cadena de suministro lo que dificulta
el control.
Amazon vs Walmart
PAG 72
PAG 73
PAG 74
PAG 75
PAG 76
PAG 77
PAG 78
PAG 79
PAG 80
Omni challenges
PAG 82
PAG 83
Primero.entendamos a
nuestros clientes..

PAG 84
Cuatro Generaciones en el Mercado

PAG 85
4 Generaciones

PAG 86
4 Generaciones

Por primera vez en la historia tenemos a las 4 generaciones


presentes en el mercado, el perfil etario continuar siendo
profundamente alterado por:

Tasa de nacimientos decreciente.


El crecimiento de la poblacin econmicamente activa (15-64
aos) se ir desacelerando y finalmente se estancar.
La edad promedio de la fuerza laboral esta creciendo.
El promedio del nivel educativo esta creciendo.
La proporcin de trabajadoras mujeres esta creciendo.
Personas en edad de retiro estn conformando una gran porcin
de la fuerza laboral.

PAG 87
The Matures

Deber, honor, patriotismo.


Dedicacin, sacrificio.
Conformismo, unidad, nosotros primero.
Paciencia.
Enfrentaron tiempos difciles, luego prosperidad.
Orgullo nacional.
Hacer un buen trabajo era lo ms importante.
La experiencia viene con la edad.

PAG 88
The Matures

Que brindan al equipo de trabajo:

Extraordinarias habilidades interpersonales.


Buena tica en el trabajo.

reas de conflicto:

Pueden tener dificultades lidiando con la


diversidad.
Pueden tener dificultades con la tecnologa.

PAG 89
The Matures

Post depresin econmica.


Seguridad social.
Segunda Guerra Mundial.
La primera computadora.
Pearl Harbor.
Guerra de Korea.
Sueo americano.

PAG 90
Baby Boomers

Derechos civiles.
JFK
Crisis de misiles cubanos.
Guerra de Vietnam.
Impresoras Xerox.
Hombre en la Luna.
Woodstock.
Liberacin femenina.

PAG 91
Baby Boomers

Workaholic = competitivos.
Gusto por el xito visible: trofeos, placas, etc.
Optimismo.
Grandes consumidores.
Definidos por su trabajo.
Desarrollo personal.
Padres: hijo, sal a la calle y busca un trabajo.

PAG 92
Baby Boomers

Que brindan al equipo de trabajo:

Dinmico y orientado al servicio.


Buenos en trabajo en equipo.

reas de conflicto:

Tienen dificultades para lidiar con el conflicto.

PAG 93
Generacin X

Llegaron cuando las instituciones comenzaron a ser


cuestionadas.
Esta compaa nunca te prometi nada, despidos, fin
de empleos de por vida.
No hay hroes.
Cuestionan los valores de los boomers.
Tienen que prender a defenderse ellos mismos.
Muy autosuficientes
Cnicos y pesimistas.
Padres: ve a la calle y busca un trabajo que te haga
feliz.

PAG 94
Generacin X

Que brindan al equipo de trabajo:

Abiertos a recibir feedback.


Buenos manejando la red de contactos.

reas de conflicto:

Se mueven constantemente de trabajo.

PAG 95
Generacin X

Primera computadora personal.


Despidos masivos de grandes corporaciones.
Asesinato de John Lennon.
Desastre del Challenger.
La cada del Muro de Berln.
Desastre del Exxon Valdez.

PAG 96
Millenials

Tambin conocidos como:

Baby Boomlets.
Echo Bommers.
Generation Y.
Generation Why?
September 11 Generation.
Dot-Com Generation.

PAG 97
Millenials

Tormenta del Desierto


Guerrea de Kosovo.
Internet.
Oklahoma City.
Escndalos de Clinton.
Columbine.
September 11.

PAG 98
Millenials

Optimistas.
Individualistas pero tambin orientados al trabajo en
equipo.
Difcilmente se adaptan a temas no estimulantes.
Ocupados.
Piensan que los Matures son interesantes, los padres
tambin.
Ambiciosos pero aparentan no tener metas claras.
Las relaciones con el Jefe es muy importante.

PAG 99
Millenials

Nacidos entre 1980 hasta el 2000.


Los aos mas influyentes para esta generacin son los
90s y 00s.
Esta Generacin creci rodeada de informacin digital.
Eventos mundiales: terrorismo, heroismo y patriotismo.
Multiculturalismo.
Conectados 24*7
Logra ahora!

PAG 100
Millenials

Informal, diversin en el trabajo.


Feedback inmediato.
Lealtad.
Confianza.
Esperanza.
Orientado a objetivos.
Inclusivos.

PAG 101
Millenials

Que brindan al equipo de trabajo:

Buenos en multi-tasking.
Aprecian la diversidad.

reas de Conflicto:

Necesidad de mayor reconocimiento.

PAG 102
Consideraciones Importantes

Ventajas: Desventajas:

Multitasking. Disgusto por el trabajo


Orientado a Objetivos. mental.
Actitud positiva. Falta de habilidades
Sabidura tecnolgica. para lidiar con gente
Colaboracin. difcil.
Impaciencia.
Falta de experiencia.

PAG 103
Percepcin Acerca de los Millenials

PAG 104
Como ven el Mundo

PAG 105
PAG 106
PAG 107
Las Generaciones en el Trabajo

PAG 108
Consideraciones Importantes

Por cada 2 trabajadores experimentados saliendo del


trabajo, uno nuevo ingresa.
Matures y Boomers representan la cultura corporativa
de muchas organizaciones de hoy en da.
Cada da 10,000 Boomers cumplen 55 aos.
Uno de cada 6 trabajadores tendr mas de 55 aos en
2018.

PAG 109
Tiempo en el Trabajo

Matures: tica en el trabajo definido por el tiempo.


Boomers: visibilidad es la clave. Workaholics.
Gen X: lo que importa en el trabajo es hacerlo y punto.
Milleniual: son las 5 en punto, tengo otra vida que
coger.

PAG 110
Generacionalmente hablando.

No tienen tica en el trabajo, son una tira de ociosos

Que generacin hubiera dicho esto?


Como interpretara otra generacin esto?

PAG 111
Generacionalmente hablando.

No puedo trabajar este sbado, tengo un partido de


futbol.

Que generacin hubiera dicho esto?


Como interpretara otra generacin esto?

PAG 112
Beneficios de entender las
Diferencias Generacionales

Comunicacin mas efectiva.


Mejor retencin del talento y mejora de programas
de reclutamiento.
Empleados mas motivados.
Productividad incrementada y trabajo en equipo.

PAG 113
PAG 114
PAG 115
PAG 116
PAG 117
PAG 118
PAG 119
PAG 120
PAG 121
PAG 122
PAG 123
PAG 124
PAG 125
PAG 126
PAG 127
PAG 128
PAG 129
PAG 130
PAG 131
Gracias!